Ginos

Es un restaurante bastante caro pero no está mal. El servicio es atento y la comida está bien, como cualquier restaurante de la franquicia.

Incomible la cena de navidad que lleve para mi hija pedí 2 fettuccine pirata y estaban extremadamente picante demasiadoa guindillas todo está lleno de pepas y trozos siempre le pido este plato y nunca me han servido asi está vez muy mal no hay quien coma de lo fuerte creo lo realizaron con mucha mala gana y querer cerrar rápido me da lastima por mí hija que se quedó con hambre y con dolor de estómago esa era su cena de navidad.

Tardaban un montón para traernos la comida. Uno de nosotros se pidió un postre y a parte de qhe tardaron media hora en traerlo cuando lo trajeron lo llevaron a otra mesa. Eso y la jarra de agua que tuvimos que pedirselas a tres personas diferentes hasta que nos lo trajeron.
Los camareros perdidos y normalmente no te miraban o no había nadie en la sala.

La comida como siempre pero el servicio, aunque amable, exasperadamente lento. Hasta la cuenta la tuvimos que pedir 3 veces

Pedido por glovo:
Vulcano Furmaggi: El queso espectacular, pero muy escaso.
Rigatoni al forno: El
Mejor plato de esta franquicia sin duda. Recomendado, aunque un poco más de queso no le vendría mal
Lasagna a la bolognese: una lasagna no bien estructurada, el sabor muy normal, no se parece a una lasagne italiana de verdad, pero se deja comer.
Punto destacable: envían parmesano, pero un pequeña muestra. En este caso me esperaba almenos 1 por plato.
Calidad: Media
Cantidad: Media
Precio: Medio

El pasado sábado he tenido un percance al golpearme la cabeza con el techo al volver de los servicios. Hay un techo bajo que no cumple con normativa y sin señalizar. Se me rompieron las gafas de sol por ese motivo. Le expliqué el percance al encargado y muy educadamente todo nota de todo, dándome la razón, diciendo que no era la primera vez que pasaba y que lo trasladaría a sus jefes para que me llamaran.
Ha pasado una semana y nadie se ha puesto en contacto. He mandando mails a Ginos y a Alsea y no han tenido la decencia de contestar. Me indigna cómo una cadena de restaurantes tan potente no tome medidas, lo primero en algo tan básico como es la accesibilidad al servicio de clientes y lo segundo a la respuesta ante un incidente así. No quedará más remedio que poner una reclamación a consumo

¡Comidas deliciosas! Cenamos y ambos quedamos muy satisfechos con nuestras elecciones. Seleccionamos lasaña y pollo con patatas y orégano. El servicio también fue fantástico.

Atención exquisita por parte de una chica llamada suleyka, platos en su punto y a tiempo, repetiré.

Ginos fue increíble. Excelente personal, ambiente y la comida estaba deliciosa. ¡Recomiendo encarecidamente y pregunte por Rosy!

Me ha atendido Zuleica y me sentí muy a gusto y muy bien atendida. Siempre con una sonrisa y preguntándome que tal estábamos y si queríamos algo más.
Para recalcar el Rigatoni al forno y la pizza diavola. Volveré sin lugar a dudas

La comida muy buena, el ambiente también, el servicio, bueno, estar atentos de la factura, nos cobraron cosas que no eran nuestras

Fuimos a cenar y bien, calidad-precio aceptable. Las únicas pegas es la espera y que el baño está lejos.

La pasada noche fui con un par de amigos a cenar al Restaurante Ginos de parada de metro Sevilla. Fue una velada impecable; la mesa que nos tocó, la comida y el servicio excepcional y agradable por parte de nuestro camarero Luis. Muchísimas gracias. ¡Feliz año 2023!

Mejor sitio para comer o cenar imposible
Los camareros muy atentos y agradables
Lo recomiendo

Lugar sucio, mucho polvo pasillos de acceso a los baños sin limpiar baños sin papel, secamanos roto, imagen inadecuada, servicio sin más, poco amables, no corresponde al nivel del lugar en donde está, necesita una reforma, me refiero a mantenimiento, y limpieza, y un personal más dinámico y profesional, y otra actitud de servicio. No volveré a comer ahí a no ser que esto cambie de manera radical, de hecho no creo q me enteré, si ocurre o no, así que ciao. Por cierto no tenían lambrusco tinto, increíble verdad? Pues así fue, inaceptable. La comida insípida pedí dos platos de los más acros que tiene el menú y no valen ni la mitad otra cosa las bombillas de las lámparas llenas de polvo y luz insuficiente, un desastre total.

La comida estupenda pero estaban completamente desbordados de trabajo. Tuvimos que esperar muchísimo sentados en la mesa. Eran las 20,15 y tardaron 40min en tomarnos nota. Falta personal.

Después de plantearnos a donde ir a cenar después de dar una vuelta por el centro decidimos ir a este Ginos porque estaba bien situado y nos gusta esta cadena, comida bastante buena, precio razonable y muy buen servicio. Llegamos pronto, a las 8 y poco y no había casi gente, ambiente tranquilo y agradable.
Lo que no es normal es que tarden tanto en todo, nadie esperando en la entrada y el personal ni nos miraba, debe ser que si no te miran es como si no les hubieras visto no vaya a ser que les desconcentres. Tardaron bastante en dar mesa y después desaparecieron, ni tomaron nota de las bebidas ni aperitivo como hacen en otros ginos para hacerte más llevadera la espera. Después de unos 30 minutos paramos a una camarera para pedir y por fin trajeron las bebidas, otros 20 minutos para reclamar nuestra comida, y nos dicen que la habíamos pedido hace poco tiempo, bueno, tiene razón, pero contando que llevábamos casi una hora allí.
El personal correcto, educado, pero con una pasimonia, tranquilidad y falta de empatia sorprendente. La comida buena, es una lástima que el servicio haya sido decepcionante, no me lo podía esperar en un sitio tan concurrido como está situado, pero después de leer muchas de las reseñas veo que es habitual. Supongo que teniendo en cuenta donde está en sitio turístico y los clientes mayoritarios son de paso no hace falta fidelizar al cliente, pero esto perjudica a la cadena.
Seguiré yendo a otros ginos, como en Palacio de hielo o plaza de los cubos donde son encantadores, pero a este no creo que vuelva.
Por favor, más personal y más agilidad.

Muy rico todo y cantidades abundantes. Al ir a las 13: 00 con reserva no tuvimos problemas. Nos atendieron rápido y bien pero ya al fin casi, al haber mucha gente se demoraron mucho en los postres y en la cuenta. Los baños están arriba en el Vips. Deberían ayudar a los camareros con algo más de personal. Muy majos todos y dispuestos. No es accesible para minusválidos.

Se salva por la comida RIQUÍSIMA y muy rápida. El servicio de camareros genial pero les falta personal y se nota, esperamos mucho para poder sentarnos. Los baños un asco.

Sinceramente.el peor ginos de Madrid. Nos han tratado pésimo.y la espera fue de 50 minutos para que nos dieran la comida. Mi plato bien pero la pizza que se pidió mi chico dejaba mucho que desear. Jamás volveremos a este ginos. Y para rematarlo 15 minutos nada más que para pedir la cuenta. HORRIBLE! Asique si podéis evitarlo. NO VENAGIS JAMÁS

La comida bastante peor cocinada que en otros Ginos. El servicio lento y con poca amabilidad, ponen en la cuenta que había aperitivo que se lo ponían a algunos y a otros no. Al decírselo a la camarera, dice que se les ha pasado y ni una disculpa. Es una minucia, pero las formas deberían haber sido otras.
La limpieza de la mesa y sobre todo del baño es muy mejorable, con bastante polvo y muy descuidado. Espero que la cocina esté más limpia que lo que se ve.
No volveremos.

El servicio bastante lento, había mucha gente y se olvidaron de la cena de uno de nosotros, que no la trajeron hasta 10 min después de que acabaran todos los de nuestra mesa, fue bastante desesperante. La comida genial como siempre

Siempre me han gustado los Ginos. Esta vez, por desconocimiento, pedí un plato de calabacines rebosados, que no estuvieron a la altura de los platos que suelen ofrecer.
Escaso y a un precio que no se correspondía con ni con la calidad ni con la cantidad.
Terminé frustrado en esta ocasión.

Sofi nos ha atendido a mí y a mi amiga, nos atendió también la última vez que vinimos, y es una camarera de diez. Excelente trato, super eficiente y cercana al cliente. Seguiremos viniendo gracias a ella.

Excelente servicio! Hoy he ido a merendar con mi familia y nos atendió Kathy, de forma muy amable y simpática. La comida de 8, ya que se tardaron un poco en sacar los platos. Kathy me ofreció hacerme socia y me salió la comida con un descuento! Repetiré seguro, espero volver a recibir el mismo trato la próxima vez

Un trato fantástico y la comida riquísima, muy recomendado venir para disfrutar de buen ambiente tranquilo y comida de calidad

Restaurante Italiano del Grupo Vips bien ubicado a 2 minutos de Sol, con buenas promociones para los socios

Restaurante muy tranquilo para situarse tan cerca del centro. Comida rica y trato muy amable por parte del personal, en concreto de Robert, que ha sido el camarero que nos ha atendido.

PÉSIMO servicio. Fui a festejar un CUMPLEAÑOS, con una tarta que iba a heladera. Resulta que cuando quiero comer la tarta y soplar las velas de cumpleaños, recién ahí me avisan que no se puede comer la tarta en el restaurante. Nefasto, yo no vuelvo.

Que empleada más borde maleducada e inoperante. El restaurante vacio y nos hace esperar 10i minutos para sentarnos. Nos fuimos. Un desastre.

Fuimos a comer por el cumple de una amiga y todo genial, los spagueti carbonara estaban riquísimos, los recomiendo.

Las camareras súper majas y agradables, le llevaron el postre con las velas a mi amiga.

Comida rica, como en cualquier otro Ginos, pero servicio muy lamentable. Gran tardanza a la hora de tomar nota, entregando para colmo lo pedido a otra mesa y haciéndonos esperar más debido a ese error y a que los comensales de dicha mesa aceptaron lo que les llegó. Hasta pedir la cuenta fue todo un reto. No vuelvo.

En los dos platos que hemos pedido, faltaban ingredientes. El local además tenía pequeños bichos voladores.

La pasta está muy buena, puedes elegir entre una variedad de salsas y pasta para combinarlas como quieras.

Bueno la experiencia la esperábamos muchísimo mejor de lo recibido, una lastima elegir el lugar y fallar. Era un día importante para nosotros pero ni para una pizza sirven. Lastima que fuera nuestro restaurante favorito de madrid. En fin, todo cambia y este local ha perdido lo que era antes. Esto era una pizza que tenía que tener carne picada, bacon, jamón York, mozzarela y parmesano y en cambio no tenía carne picada por error de quién tomo nota, bacon lo cambio por panceta que es muy salado con el calor de la pizza, en fin un desastre. Lo único bueno el postre.

El lugar es agradable, la comida de ginos me gusta pero he ido a este y no me ha gustado, el servicio es bastante lento en cuanto a darte una mesa y a la hora de tomar la orden. La comida no ha tardado mucho, el problema está en que la carta dice una cosa y luego te dan otra, pedí un pollo en teoría gratinadas con queso y en base de salsa, pero ni una ni la otra, un pollo seco me ha llegado. El postre no habría estado mal si no lo hubiesen calentado mucho en el microondas.
La ensalada cesar si estaba rica.
En general decepcionado.

Me sientan en una mesa sucia con restos de grasa, le pido amablemente si nos la pueden limpiar y lo que hace es pasarle una servilleta… por lo que la mesa sigue sucia y no se lleva a cabo el protocolo COVID obligatorio.

Cadena de restauración de comida italiana. Normalmente los ginos suelen ser muy socorridos pero este en concreto deja bastante que desear. La ensalada de burrata, la pasta y el carpaccio que pedimos bastante insípidos y el servicio especialmente lento y poco atentos aunque amables. No sé si sería ese día en concreto (que no estaba muy lleno) o es que funcionan siempre así. En definitiva, me pensaré si darles una segunda oportunidad.

La camarera apestan pésimo servicio, muy lento, no saben trabajar ni atender jhosy y Sofía pésima atención, deberían despedirlas y contratar gente que de verdad sepa y le guste lo que hace.

Te da la bienvenida una señorita diciéndote de malas maneras que no has avisado que llevas carro. Te sientas en una mesa con restos de grasa. Tardan en tomarte nota y para colmo pides una pizza sin gluten que nunca llega.

Que lugar con encanto más bonito.
La comida como toda la de la franquicia, eso sí, la mano de este cocinero excepcional.

El sitio muy chulo, los platos buenísimos y lo mejor de todo el trato que nos han dado.

Excelente el tarato, muy simpáticos todos y agradables, gracias.

Horroroso. Desde que entramos hasta que salimos. Esperas durante todo el proceso, 15 minutos hasta que nos sentaran, para traer los platos ya perdí la cuenta y encima nos traen entrantes y principales a la vez. Para que nos llegara el postre ya fue casi de ciencia ficción (nos traían el entrante de nuevo cuando ya íbamos por el postre). Para lo único que no hubo que esperar fue la cuenta, la trajeron en menos de un minuto.

Dejando la espera a parte los platos tampoco es que fueran una auténtica maravilla. Lo justito para el precio que tienen.

Les doy 1 estrella y porque no se puede evaluar en negativo que sino no tendría dudas.

Simplemente patético atención malísima todos corren de un lado a otro y a la final se tardan demasiado deberían mejorar la atención al cliente.

Pésima atención, una lastima la verdad. Platos sucios en las mesas, para atendernos mucha demora y para colmo, le pedis la bebida y te la traen 30min después cuando debería ser algo rápido. En cuanto al cobro de las mesas, estuvimos haciendo una cola entre muchas mesas para poder pagar, esperando a que aparezca alguien y se digne a cobrarnos. Con esa atención, no vuelvo mas.

Pésimo servicio. Después de unas maravillosas vacaciones en España, Hoy Tuvimos una pésima experiencia con una mesera, Pedimos un menú de la casa, Pedimos una copa de vino, nos trajo la copa y 10 min después el vino, Pedimos una botella de agua, y la trajeron sin vaso, tuvimos que pedir por favor en que servirnos, Pedimos de favor una foto para el recuerdo y me dijo un momentito y nunca regreso. Pienso que los dueños de este restaurante deberían reemplazar a sus empleados. Sería genial que cuiden y protejan la imagen del local. Mis respetos para el chef, muy rica la comida.

Un asco la camarera Sofi o Sofía, mal educada mala.tranajadora mala actitud, me agredió verbalmente, no vuelvo a ir si sigue esa camarera

Este sitio me encanta porque está por toda la ciudad y se adapta a todas tus ocaciones está muy bien para disfrutar con amigos o pareja y su comida siempre está muy bien

Trato muy deficiente de l@s camarer@s.
Nos trajeron mal la comida, olvidaban cualquier petición que se les hiciera (tanto nuestra como de otros comensales), no limpiaron la mesa de al lado antes de que se sentara el siguiente cliente.
Un desastre.

Ordene una focaccia di mortadella tartufata, la base vino quemada, se lo notifique a una de las camareras y me retiro el plato, cuando me trajo el nuevo me dijo “el trozo es mas pequeño”. En conclusión me dieron la focaccia quemada, la porción nueva pequeña y me cobraron lo mismo

Cada vez que pedimos algo tuvimos que esperar media hora por eso. Media hora hasta que nos atendieran, media hora para traer la bebida, otra media para comida y después otra para pagar. Al final terminamos yendo a la entrada a pagar porque estábamos hartas de esperar a que nos trajeran la cuenta. Además los platos estaban sucios, las mesas sin limpiar y la mesera que nos tocó nos trato fatal. Me suele gustar Ginos pero hoy fatal.

Hoy hemos pedido para recoger. El tiempo de espera, más del deseado. Cuando llamé le dije la aproximación de tiempo en lo que tardaríamos en recoger, no me dijo nada (ni un sí, ni un no, ni su propia estimación), eso me pareció bastante innecesario ya que colgaron al instante de tomarme el pedido. Estuvimos esperando 15mins de más (dije que tardaríamos 40mins).

El lugar estaba vacío y solo atendía una pobre chica, que era la que se encargaba de todo. La comida, exquisita. Tomamos los Paglia e fieno y los Parpadelle al ragu (mi plato favorito del lugar).
Recomiendo al 100% el Parpadelle, es probablemente el plato de pasta más impresionante que he probado en mi vida (incluyendo la misma Italia).

Cosas a mejorar:
-Un empleado no debería de ocuparse de todo, luego es fácil que se cometan errores.
-Más interés en la atención telefónica, no sabía ni cuándo ir a por la comida ni lo que costaba.
-Petición especial: añadir cucharas al set de cubiertos de comida para llevar

I am a frequent visitor to this restaurants chain. I love the warm inviting decoration of the place, the variety of the daily menu options, and the good portions of the served food. The quality of bread and salad is excellent. However, recently they have changed the prices of lunch menu toward higher.

Agradecemos el trato que hemos recibido por una camarera q se llama Rocío, nos atendió genial teniendo en cuenta q llegabamos bastante tarde a cenar, todos los demás sitios a donde entramos nos rechazaron pero aquí cenamos genial y nos fuimos con una gran sonrisa por lo amables q eran los camareros.
Volveremos!

Experiencia muy agradable. Los camareros súper simpáticos, nos ayudaron en todo momento y nos recomendaron sobre qué escoger. Grata sorpresa el pappardelle con tartufo e funghi.estaban deliciosos! El local muy acogedor. Volveremos

Hoy fuimos a cenar junto a unos amigos, y la comida muy rica, una atención de primera gracias a Rocío, recomiendo mucho este restaurante, excelente!

Cenar en este sitio es una maravilla y el trato inmejorable. La chica que nos atendió ha sido muy amable y atenta. ¡Un placer poder cenar con un trato tan agradable! Se lo recomiendo a todo el mundo.

Pizzas buenísimas. La pasta no tanto, pero está sabrosa y se deja comer. Precios razonables y un servicio estupendo.

Bonito restaurante, sin vistas a la calle, ya que está situado en los sótanos del edificio. La atención del personal ha sido correcta. La comida deja mucho que desear, nosotros vamos a muchos restaurantes de esta franquicia, y este ha sido el peor con diferencia, con respecto a la calidad de la comida. El precio correcto, parecido a los demás Ginos.

No me ha gustado nada, no es un buen Ginos el de Alcalá, he estado en otros mejores, aunque la atencion de los camareros muy buena

Amazing food with amazing service. Priced just right. Slightly high heater on winter days but other than that, highly recommend.

Muy buena la comida y buena cantidad y calidad en relación con el precio, eso sin hablar del buen ambiente del local.

Un restaurante más de la ya conocida cadena Gino’s. Está bien situado y no suele llenarse mucho, no suele hacer falta reserva.
El personal muy amable y la comida, como en toda la cadena, italiana más que correcta. La carta de pastas y pizzas es muy variada y completa.
El día que fuimos nos regalaron el postre por ser el día del padre.
Para repetir.

Uno de mis lugares favoritos de comida italiana, siempre suelo empezar pidiendo una piadina, acompañada de uno de sus variados platos de pasta rellena con una salsa picante

Delicioso! Solo que los mozos se peleaban entre ellos frente a todos.pero muy buena atención hacia los clientes.

Tardaron muchisimo en sentarnos a pesar dw que habia muchas mesas libres, eso fue lo peor, por lo demas buena atención y comida

Una mala experiencia, lo primero es que tardaron unos 15 minutos en traer un plato sin gluten que nos faltaba, que tuvimos que reclamar y nos trajeron uno que no era y encima era con gluten, y al finalizar la comida nos dieron la cuenta mal.
Un servicio con una atención bastante lamentable sobretodo para alguien alérgico.
La comida normal para el precio que tiene.

Desde su apertura, vamos cuándo podemos a comer o cenar y siempre hemos salido contentos. La cocina de 10 y el servicio, inmejorable.
Hoy estaba muy lleno de gente y nos han atendido como siempre, genial.
Gracias chicos y chicas, sois estupendos.
Siempre vamos en familia, 5.