GLS

Gestión y entrega puntual! Avisaron la fecha de entrega al correo y cumplio con ese compromiso!

La aplicación que tanto promocionan funciona cuando les da la gana y la experiencia de usuario hasta ahora ha sido pésima, no he logrado contactar a nadie de atención al cliente todavía, y llevo intentándolo ya una semana,ni el teléfono, ni correos, ni por Instagram, ni por Twitter, que son los puntos de contacto que ellos te ofrecen.

Solo puedo decir que ojalá llegue mi envío algún día, pero desde luego la atención al cliente me parece pésima y no creo que vuelva a comprar nada que envíe está empresa.

Una de las PEORES experiencias con una mensajería que hemos vivido. Se han quedado un paquete, mienten de forma constante, dicen que lo entregaron en nuestra casa, el recibo aparece firmado por una persona que NO EXISTE, y no reconocen el error. Les doy una estrella porque el sistema no permite valoraciones inferiores, pero realmente merecen un cero absoluto.

Rápido y muy concreto con el seguimiento y la hora de entrega comparado con otras empresas

He trabajado con ellos como Punto de Recogida y son un desastre. No tienen atención al cliente, te dejan los paquetes en el Parcel Shop en vez de repartirlos a los clientes. No atienden ni a los clientes ni a los PS que trabajabamos para ellos. Antes del verano los mensajeros eran majetes, pero los han cambiado y son unos bordes e irrespetuosos. Mejor pagar un poco más y obtener un mejor servicio.

Una entrega realizada en tiempo, con calidad y cumpliendo su compromiso, volvería a repetir su servicio sin duda.

Bueno tras haber realizado ya varios pedidos con shein decir que era muy reacio a realizar pedidos a un lugar tan lejano como China pero los plazos de entrega con respecto a hace unos años se han acortado bastante por lo tanto a seguir comprado por shein y recibiendo mis envíos con GLS los chic@s de reparto son hasta el momento muy majos

El servicio de 10, llego antes de tiempo, y la app de seguimiento del envío muy eficiente para coordinar la recogida de la entrega del paquete.

Los repartidores son muy amables y hacen todo lo necesario para realizar las entregas lo antes posible. Es un gusto.

Es penoso el servio de esta empresa. Llevo 80€ en llamadas. 6/7 Gmail’s enviados. Les he hablado hasta por Instagram. Un auténtico timo. Lo repartidores se hacen con los paquetes y nadie a visto nada.

El repartidor le entrego mi paquete a alguien en la calle solo porque esa persona supuestamente dijo que me conocía ni siquiera se lo entrego dentro de mi edificio, y dice que la persona le dijo mis datos cuando nadie me conoce a mi por donde vivo a parte acepto que la persona firmara en mi nombre y me robaron mi paquete, super mala gestión

Entrega rápida y sin problemas. He visto otros comentarios negativos de GLS, pero en mi caso me han hecho varias entregas y sin problemas en todas.

Tendría que llegar el pedido el día 3.4.23 y estamos a 4.5.23 espero que me llamen por que no estoy en casa hoy, gracias

Pedí 3 jarrones y 2 llegaron rotos. La logística la hacen en el parking de la calle santa susana temprano, lanzando los paquetes por el aire para repartirlos en distintas furgonetas.

Pésimo servicio!

Llevo 10 días esperando mi paquete. El repartidor ha puesta que ha venido a casa cuando es mentira. Había gente en casa y aquí no ha venido nadie.

Llamo y me tengo que gastar 160€ para hablar con atención al cliente. Y aún gastando esa cantidad NADIE me sabe decir dónde está mi paquete.

Una vergüenza!

Son una autentica vergüenza. Me han marcado dos veces ausente en cuestión de un minuto.una vez por cada vez que habrá llamado, en la p*** vida lo había visto. Impresentables!

Estoy muy agradecida con esta oficina y en particular con Daniel, da gusto dar con personas resolutivas y eficientes. Daniel ha sido auténticamente ejemplar ayudándome a conseguir un paquete, fue amable, paciente y comprensivo. Mil gracias!

Lamentable. Me tendría que haber llegado un paquete hoy y no ha sido así. No hay forma de contactar por teléfono y el chat se hace mediante un bot que no te soluciona nada y, encima, no te permite de ninguna de las maneras hablar con una persona. Cómo hay empresas como esta que siguen abiertas? No sé quién tiene más culpa la empresa en si o los vendedores que la contratan…

De vergüenza el servicio que dan, han perdido un paquete que estaba esperando de Shein y no dan ninguna solución he llamado varias veces, he ido a la oficina y cada vez dicen una cosa. El repartidor no sabe ni dónde ha dejado el pedido. Estoy sin mi pedido y sin mi dinero. Eran unos regalos y la única solución que dan es que yo me ponga en contacto con el remitente para que me reembolsen mi dinero y la página no me deja porque aparece como entregado. Ellos no se hacen cargo de nada. Realmente lamentable

IMPRESENTABLES: Les cuento la trampa que está haciendo la empresa: El repartidor hace una llamada perdida al cliente para justificar que no está en casa y no acudir ni siquiera al domicilio dejando el paquete en un punto de entrega.

Y porque no puedo poner 0 estrellas.
Primero el repartidor marca ausente cuando es mentira (llevábamos todo el día en casa varias personas) y mi pareja ve como el repartidor hace que se acerca al portal y sin llamar a ningún timbre se marcha sin entregar el paquete ni nada.
Segundo, acuerdo una entrega 3 días después porque al ser puente ya no iba a estar en casa.
El dia que NO había indicado que entregaran, mi paquete sale a reparto y llamo a la oficina y me dicen que el motivo es que están “sobre saturados” y no han gestionado todas las incidencias confirmándome que mi paquete había vuelto al almacén (enviaron 2 emails a distintas horas a modo de “confirmación”)
Tercero, el día que se supone que había acordado la entrega a ultima hora de la tarde llamo y me dicen que no saben donde esta mi paquete que aparece como ENTREGADO. El chico que me atendió (muy majo) investiga y resulta que mi paquete fue entregado a una vecina, el día que no había acordado la entrega y a mi se me había informado que mi paquete estaba en el almacén y era MENTIRA!

Una vergüenza de servicio, una vergüenza de gestión de paquetería.

Me tardó cuatro semanas en llegarme el pedido cuando me dijeron que en una estaría. Me dicen que ya me lo han entregado y se habían equivocado de dirección cuando se veía claramente en los datos. Y además de tarde, me llega roto. Una vergüenza.

Pésima agencia y pésimo trato. En la web oficial pone un horario, llegas y resulta que tienen otro y, por supuesto, no hay teléfono para poder llamar y preguntar. La ubicación es horrenda, al final de un parking sin apenas luz. Y encima te atienden sin mascarilla cuando dentro pone que es obligatorio llevarla por los motivos evidentes de seguridad y sanidad. Si tenéis que usar una agencia para un envío mejor acudir a otra, esta es absolutamente desaconsejable. Primera y última vez.

Experiencia de 0 porque no se puede poner menos, entregaron mi paquete a otra persona direccion errónea transportista nada competente y al llamar me cobraron 18 € por 5 minutos y encima no conseguí hablar con nadie de risa. No se lo recomiendo a nadie y no me extrañaría que tengan negocio entre los repartidores para quedarse con los paquetes de alto valor, mucho cuidado.

Nunca había tenido tantos problemas para recibir un envío, una estrella pq no se puede poner menos.mi sorpresa cuando me llega un mensaje diciendo que no han entregado por estar ausente de mi domicilio, tremendo cuando llevo 7 días confinado.al día siguiente cuando llega el repartidor me dice que llamó varias veces a la puerta y telefonillo, con toda su jeta, seguro que alguna penalización tienen los repartidores por no entregar y es más fácil poner que está asunte, desde luego no utilizaré nunca más su servicio ni en lo personal ni para el trabajo.

Paquete que tenia que haber llegado ayer.
Todo el dia en casa.
De repente te cambia el seguimiento de pedido de "en reparto" a "ausente. No se ha podido entregar"
Cuesta mucho contactar con ellos por teléfono. Daniel estuvo al quite con la resolución al siguiente día. Una persona con una atención excepcional pero, lamentablemente, pienso que los repartidores no deben hacer este tipo de actuaciones. No pasar por el domicilio y poner el envío como "ausente", cuando he estado todo el día.
Y ojo. Lo digo porque no es la primera vez que me pasa con GLS

De verdad que nunca habia tenido problemas con una compañía de envíos como con esta, me he llevado una gran decepción con el servicio, no hay manera de contactar con ellos, tampoco intentan contactar con los clientes, ambos días que "intentaron" hacer la entrega estaba en casa no llamaron a mi móvil siquiera para comprobar nada, el número es de cobro así que ni intenten llamar ya que cuando intentas llamar además de que te cobran no te contestan. De verdad que estoy impresionada con el mal servicio, lamentable tener que poner este mal review. Ojalá Mango no trabajará con ellos, tuve que hacer el pedido otra vez y mandarlo a tienda, esperare a ver cuando llega el primer pedido para ir a devolverlo.

Una experiencia terrible con esta compañía. Llevo 5 días en casa esperando un envío y nada. Estoy tratando de ponerme en contacto con ellos y es imposible.
Hemos decidido ponernos en contacto con la empresa que les ha contratado para hacer el envío, para que sepan el servicio que está dando GLS y tengan en cuenta trabajar con otra compañía si quieren mejorar la experiencia del cliente.

Poner aqui una estrella es por decir que te has estrellada por elejir la empresa que trabaja con ellos te cobran 20€porservicio rapido y no cumplen se pasan la bola de Xativa a Madrid y viceversa anre la pasividad del vendedor y termino por recoger en ruta el paquete para poder recibirlo ojo el reparto no tiene culpa francamente malosq

Vergonzoso. Estoy en casa postrada con la rodilla mal y además tengo portero físico las 24 horas del día.pues según ellos han intentado dejar el paquete dos veces y no había nadie. Todavía no sé donde está mi paquete que tendré que ir a recoger en taxi. Lo que hacen es una simulación de actividad de paquetería

Mi experiencia no puede ser mejor. Se me ha entregado el paquete antes de las 30 horas, con mucho cuidado y respeto por parte del repartidor, en el barrio de Hortaleza de Madrid. Mejor imposible. Me ha parecido un servicio muy profesional. Seguiré confiando en GLS

Pues soy de Hortaleza, no llaman para tratar de localizar y te dejan el paquete (en este caso de más de 20kg), para ir a buscarlo a un locutorio. Nunca mad

Sigo sin recibir el pedido porque alguien decidió dejarlo en un citibox, servicio que ni he solicitado ni uso.
Mala gestión y atención al cliente, sigo sin que me den una solución y mi paquete sin llegar al destino

Servicio pésimo, te avisan de que llega el paquete toda la mañana esperando y mi sorpresa es que no lo han podido entregar. Nadie llamó a mi domicilio para hacer entrega.
Vas a recogerlo y estás dando vueltas ya que en la oficina nadie coge el teléfono y no hay cartel que indique dónde están
Nunca más utilizaré sus servicios

Una empresa a la que siempre había tenido por seria.
Esta sucursal (Calle Tomás Redondo) no se que problema tiene con los repartidores pero los últimos 3 envíos estando en casa ni me tocan al telefonillo ni al timbre, si está el conserje le dan el paquete sin contactar antes contigo (los conserjes la verdad que son unos santos y un encanto de persona pero no tienen porque comerse el marrón). Hoy mismo me dicen que me entregan un paquete, me quedo esperando toda la santa mañana y al final me llega el correo de que estaba ausente. Siento decir esto pero así son las cosas con esta sucursal.prefiero que me digan que me lo entregan otro día a tenerme esperando para luego decirte que no estabas y ya si no es mucho pedir que se animen a tocar el timbre o llamarme al móvil.
Al final hoy me lo han traído a casa aun siendo festivo

Una verguenza de compañia. La peor empresa de transportes? De Europa. Unos ladrones y mentirosos. Se quedan con la mercancia de los clientes.

Lamentable, 6 días de retraso! La niña sin regalo y ni un teléfono! Es una vergüenza! Mucha impunidad tienen

No lo han traído pero dicen que sí. Al ir a recogerlo, LO HABÍAN DEVUELTO. Esta GLS funciona de pena.

Estos son los momentos que desearías que existiera un -5 estrellas, repartidores ineptos con nula visión del cliente, 0 empatía y pocas ganas de trabajar, prepotentes y dejados. El peor servicio de paquetería de España con diferencia mediocre a más no poder, se presentan sin avisar te dejan esperando en tu casa y no reparten por falta de tiempo le indicas que repartan por la tarde y vienen por la mañana les dices que lo repartan en el punto de entrega porque el repartidor pasa de ti y resulta que el punto de entrega hace meses que no recoge nada. 10 días para recibir un paquete que más se le puede pedir al servicio los llamas para quejarte y se ríen de ti y ponen el paquete para devolver por qué les reclamas

En la pestaña de seguimiento aparece el pedido como entregado en la dirección marcada (además de poner que se ha entregado solicitando DNI al receptor o algo así).
Tras una hora intentando contactar con ellos, me llaman y me dicen que es un error del repartidor, que se lo ha llevado a un cliente conocido suyo que vive por mi zona y que se llama como yo. De película.

No entregan en las fechas acordadas, y lo peor, no hay número de atención al cliente gratuito, pero lo peor de todo es que cuando llamas al de pago te cuelgan después de dos locuciones.es penoso, menudo servicio más malo!

Un desastre. Me comunican que me entregan un pedido, no llega, hago seguimiento y ante la extrañeza por lo que indica, intento contacto telefónico y por correo electrónico. Nada, ni cogen el teléfono ni contestan al correo. Muy mal.una estrella porque no se puede poner un 0 patatero.

Una autentica basura de servicio. Ha venido una persona a entregar un pedido de 2 butos entregando solo uno y cuando le reclamo el otro bulto me retira el que ha traido. Sin ningun justificante ni ningun documento que acredite que me deja nada ni se lleva nada. Lo dicho realmente lamentable. No me extraña nada que no tengan ni numero de telefono para reclamarles.