GLS / Mundial de Paqueteria

¡5 estrellas para Clara!
Una de las personas del reparto.
Recalcar su eficiencia y simpatía, siempre hace todo lo posible por entregar a tiempo. ¡Muy recomendable!

5 estrellas para Clara nuestra repartidora de confianza, siempre llega a tiempo y con una sonrisa en la cara! Así da gusto! Muchas gracias por tu atención!

Penoso servicio. Tres tardes sin salir de casa esperando paquetes para que me llegue un mensaje diciendo que no se ha podido entregar porque supuestamente no había nadie. Ni se han molestado en llamar. Ni a casa ni al móvil que facilité para que me avisaran.

Solo tengo problemas con la entrega de mi pedido cuando me lo traéis vosotros. Ya me ha pasado varias veces que de repente me llega el mensaje de que no se ha podido entregar, y estoy en casa. No una ni dos, si no la mayoría que el pedido lo entregáis vosotros. Si pilla buena hora lo traen, el ultimo dice que no estaba en casa a las 20: 55, mas bien, el repartidor tendría ganas de terminar su jornada y le daba pereza pasar. Porque aquí estábamos 5 personas. Y se os llama por teléfono para decir y encima decís que eso es mentira, que si indica que no estábamos es que no estábamos. Atención al cliente pésima.

No hagáis nada con esta no son serios intentar hacer lo posible por iros a otro lado recibir los paquetes en otro lado os cuento estaba esperando una sim cuya entrega vinieron y no estábamos solicité nueva entrega al día siguiente sin venir nadie llamo a gsl alcobendas una chica muy borde me cuelga el teléfono llamo a mi compañía reclaman y ponen una nueva entrega esperando todo el día y siguen sin venir me pone rechazado por el cliente me dan de baja la sim y yo no he rechazado nada e puesto reclamación y voy a solicitar aunque me cueste la pasta el albarán donde yo rechazó el pedido esto no va a quedar así sinvergüenza y sin trato al público nada recombendable

No me han entregado mi paquete en la fecha prevista después de estar todo el día esperandolo, te mandan un mensaje diciendo que no estabas en casa y es mentira, encima me he enterado de casualidad de que lo han dejado en una tienda cercana sin que yo lo haya autorizado, porque lo he visto en el seguimiento. Espero que sea verdad y no esté perdido mi paquete

Me entregaron un paquete y al ser mí trabajo y no abrir hasta las 09: 00 me lanzaron el paquete por encima de la valla menos mal que es dé Amazon y no tengo problema con la devolución

No entregan los paquetes en la fecha prevista, dicen que no estás en casa y es mentira he estado en casa todo el día y nadie ha llamado al telfonillo. Además, me he enterado de dónde está mi paquete porque he entrado al seguimiento porque no me han mandado ningún tipo de aviso. Cuál es mi sorpresa cuando veo que encima han dejado mi paquete de ropa en una tienda de moviles cerca de mi zona. Una vergüenza!

Muy recomendables, hacemos muchos envios a diario con ellos y siempre funcionan fenomenal, para nosotros la mejor agencia de Madrid!

Llevamos más de 5 años como empresa haciendo envíos a diario con distintas transportistas (principalmente Corrreos, MRW y Tipsa) pero desde hace dos años estamos trabajando con la agencia de GLS Alcobendas y no podemos estar más contentos, no habíamos tenido un serivcio tan bueno y puntual nunca.

Realizamos cientos de envíos mensuales desde paquetería nacional e internacional y transporte de vehículos enteros por europa y con esta agencia es con la que mejor hemos trabajado en toda nuestra trayectoria y con la que mejor servicio hemos dado a los clientes, que son los que más notan la diferencia.

El personal es encantador y atento, para cualquier problema tienen una solución rápida y los clientes no se quedan colgados.

La recomiendo 100%

Con 2 personas teletrabajando en casa y según GLS, estábamos ausentes. Más falsos que pagar con un billete de 12,37€. Cero profesionalidad. Ni llaman por teléfono ni nada.

Soy empresas y trabajo desde hace tiempo con esta agencia, se nota que la gente solo comenta cuando han tenido algún problema, son profesionales con los que hago miles de envíos y no tengo ninguna queja de ellos. Muy recomendables.

Buenos profesionales mi paquete llegue en buen estado la atención muy educados y amables lo recomiendo

Personal poco profesional e intransigente.
Siempre tienen prisa, no comprenden que la gente no puede estar 24h esperando en casa a que ellos les apetezca aparecer por tú casa y les ofreces una solución de apenas un minuto de espera y la respuesta es la mencionada, me voy que tengo prisa, no puedo esperar que tengo mucho que repartir, etc.
Empresa poco profesional.
¿Entonces, como recojo el envío por el que he pagado gastos de envío hasta mi domicilio? , pues llendo hasta donde Cristo perdió la chancla izquierda, perdiendo un tiempo que no debía de perder, ya que he pagado por ese servicio de entrega a GLS. De vergüenza.

Panda de impresentables tenían que dejar el paquete donde trabajo.que estamos de 10 a 20: 30 sin cerrar.tienen la poca vergüenza de decir que no estaba, llamo a las 16 h digo que es mentira que el repartidor fuera, me dice que no me preocupe que me lo llevaran y me mandan un mensaje que lo han dejado en nose que tienda que encima tiene el mismo horario que mi jornada laboral.llamo a las 19: 40 y me salta el contestador que su horario es de 9 a 20 h.vergüenza de empresa.

La falta de talento y resolutividad pueden ser suplidas con esfuerzo y ganas en el trabajo. No es el caso de esta agencia, donde su RESPONSABLE DE TRÁNSITO a parte de ser un MALEDUCADO y un INÚTIL, tiene unos aires de superioridad y una actitud que me gustaría ver a mi si no hubiera un teléfono de por medio. Haced vuestro trabajo que para eso os pagan, no son peticiones de otro Planeta. No tengo nada en contra de la chica que coge el teléfono, demasiado hace para los personajes que tiene por encima o al lado, tampoco en contra de mi comercial Javier, que se ha mostrado respetuoso en todo momento.

Tengo que recibir el pedido que pedí en black Friday y estoy en enero y no lo he recibido todavía.
No he recibido ninguna llamada de ellos cuando decían que venían a casa a dejarlo y de repente en el número de seguimiento me dicen que esta en el punto de recogida mi zona, voy para allá y no han tenido constancia de ese pedido que este allí o haya pasado nunca. Además había otra persona con el mismo problema que yo.
Ha llenado hoy para saber algo de mi pedido y no me han querido hacer incidencia y un trato poco agradable.
Espero que no me vengan a traer otro paquete a mi casa.

Mi paquete ni ha llegado ni se le espera. En cuanto al teléfono de Alcobendas ni te molestes en llamar, sale siempre música

Esperaba un pedido en casa y los muy incompetentes marcan como que yo no estaba en casa, el repartidor quería irse de finde y me la han liado

Pasarán por mi casa para entregarme el paquete en horario que no estaba y encima ya estaban avisados de que a esa hora no estaba intentaron hacerme la.entrega 3 veces y en la última me prometieron que pasarían a la hora que les dije que si estaba pero al final me tuve que hacergar yo a GLS PARA RECOJER MI PAQUETE

Cuando recibo un envío con Gls super facil me atienden bien y me entregan rapido! Muy bien Gls La Moraleja.

La atención que recibimos es siempre muy buena y profesional, tanto a nivel operativo, administrativo y no digamos en atención al cliente, gracias por estar siempre dispuestos a ayudarnos y orientarnos.

Busca el pedido y me miran con cara como pensando que me lo he inventado. Me piden el número de pedido y les digo uno de los dos del mensaje que el propio GLS me mandan, me dicen que ese no es, que evidentemente es el otro, como si hubiera nacido sabiendolo. No paran de decirme que pesa mucho, lo cojo yo (cosa que me parece normal) le pido que me abra el maletero del coche que está según aabre la puerta y nada de ayuda. Malas formas, sinceramente.

Un service nefasto. Llevo con una reclamación y sin recibir contestación para un envío de principio de diciembre que nunca llego a su destino y se ha devuelto el paquete destrozado en una bolsa de plástico. Decepcionante

Me mandan mensajes de que han entregado mis pedidos y de 4 bultos me ha llegado uno.

De vergüenza, en cuanto pueda me persono a la oficina a poner la correspondiente denuncia.

Deben de llevar el paquete a domicilio y tuvimos que ir a recogerlo al almacén del polígono industrial porqué no nos lo llevaron al domicilio

Sinceramente, esta empresa es decepcionante. Evitadla a CUALQUIER COSTE. Son unos maleducados cuando llamas para hacer una reclamación y no se hacen responsables de los fallos que cometen.

Primero, hay que notar que tienen (cuando escribo esta reseña) una puntuación de 2.0 es decir, sólo 1.0 por encima del valor mínimo. Si se comparan otras empresas como DHL (3.6), FedEx (3.2) o Correos (3.3). No es que esta empresa esté por debajo de la media.es que están años luz de estar cerca de ser "simpemente malos".

No te dan número de reclamación, te cuelgan el teléfono, echan la culpa a una franquicia.

¿Realmente queréis arriesgaros a perder lo que enviáis confiando a esta empresa deficiente?

Me llamaron para entregar el
Paquete en mi casa y no estaba, me
Dieron la dirección y fui hasta allí a por el,
Buena atención!

Horrible! No entregan el paquete el día que deberían, dicen que estás ausente cuando estás en casa, llamas a teléfono de pago (902) para fijar un horario y ni por esas! Además no hay manera alguna de contactar con ellos!

Han entregado un paquete de alto valor a la persona equivocada y no responden en atencion al cliente

NEFASTA AGENCIA ES MEJOR PAGAR MÁS Y UTIZAR EMPRESAS COMO MRW QUE TODO LLEGA A TIEMPO Y LA ATENCIÓN DE MRW Y SU PERSONAL ES INMEJORABLE

Envío paquetes todos los meses. Llega en 24h por mi parte estoy encantada. Los paquetes se han entregado a tiempo, no he tenido la necesidad de llamar para nada así q no he tenido problemas con eso.

Tenia mis dudas de si me iba a llegar bien mi pedido pero al final todo fue mejor de lo que esperaba el repartidor llego antes de lo previsto me alegra que no tuevieran problemas para encontrar mi portal que esta bastante escondido

bastante contento con el servicio

Empresa de incompetentes, que no son capaces de llevar un pedido a una dirección de Madrid capital. Después de un día entero esperando, el repartidor no aparece, según la "empresa" se han puesto en contacto conmigo. MENTIRA.
ME DEJAN SIN TELÉFONO 4 DÍAS.
No quiero pensar si hubiese sido fuera de Madrid.
Y los señores tampoco " trabajan "los sábados.
A todo esto, Amena no quiere saber nada, y es la empresa que han subcontratsdo ellos (amena).
No trabajaría con esta empresa ni en broma.

Nefasta Atención al Cliente, Retraso de 2 días de la fecha limite de entrega y lamentable colaboración de GLS Alcobendas. Cuanto me arrepiento de haberles elegido.

El pedido con retraso y sin saber que era de el, porq daba fallo al seguir el pedido porq ponía que el expediente no se encontraba, no cogen el teléfono, no contestan al correo ni a mensajes.
Y cuando intentas poner la reclamación te dicen que no es posible contactar con la agencia ni nada. Un desastre

PORQUE NO SE LE PUEDE PONER UN 0. IMPRESENTABLES, CASI IMPOSIBLE QUE TE ATIENDAN AL TELEFONO. TENGO UN PROBLEMA CON EL ENVIO PORQUE LA DIRECCION ESTÁ EQUIVOCADA, LES ESCRIBO Y LES INDICO LA NUEVA DIRECCION (Y SE SUPONE QUE QUEDA REGISTRADA PARA QUE LA LEA EL REPARTIDOR), LES LLAMO UN MONTON DE VECES Y CONSIGO QUE ALGUIEN ME ATIENDA, ME DICE QUE NO ME PREOCUPE QUE VAN A HACER EL CAMBIO DE DIRECCION Y VAN A AVISAR EL MENSAJERO. AL FINAL DEL DIA HAN ENTREGADO EL PAQUETE EN LA DIRECCION ERRONEA.

NEFASTA EXPERIENCIA CON DICHA EMPRESA DE PAQUETERÍA NO QUIERO GENERALIZAR ESTA EMPRESA YA QUE POR LA CULPA DE SOLO UNA PERSONA QUE LASTIMOSAMENTE PARECE SER QUE ES LA QUE DIRIGE ESTA SEDE DE GLS "ASM"  EN ALCOBENDAS, UNA SEÑORA QUE AL PARECER ES LA QUE DIRIGE ESTA SEDE EL TRATO HACIA UN CLIENTE ENOJADO POR QUE ELLA MISMA HA ESTADO TODO EL DÍA MINTIENDONOS QUE EN CUANTO TUVIERA EL PAQUETE EN SU SEDE NOS PASARAMOS A POR EL POR QUÉ SU EMPRESA NO LO PUEDE ENTREGAR HASTA AHÍ TODO NORMAL NI NOS LLAMÓ PARA INFORMARNOS QUE EL PAQUETE YA ESTABA EN SU SEDE DESPUÉS DE ESTAR TODO EL DIA DESESPERADOS TODOS EN NUESTRA EMPRESA POR ESE COMPONENTE DEL CUAL DEPENDE NUESTRA EMPRESA PARA SU BUEN FUNCIONAMIENTO NOS TUVIMOS QUE YA ACERCAR Y CUANDO LLEGAMOS NOS DICE QUE EL PAQUETE ESTÁ HAY QUE ESTA EN UNOS PALET PERO QUE NO NOS LO ENTREGA POR QUE NO ESTA POR LA LABOR LE PIDE UNA HOJA DE RECLAMACION MI COMPAÑERA Y CON MUCHA PREPOTENCIA LE SEÑALA UN CARTEL AL CUAL ELLA SE ACOGE Y DICE QUE NOSOTROS NO SOMOS SUS CLIENTES HABIENDO NUESTRA EMPRESA PAGADOS LOS PORTES AL VENDEDOR EL CUAL SE LOS PAGA A ELLOS DE NUESTRO DINERO, HABIENDO CAUSADO DAÑOS A NUESTRA EMPRESA DE LA CUAL VIVIMOS 5 FAMILIAS NO ENTIENDO COMO PUEDEN TENER A CARGO ESTE TIPO DE PERSONAS QUE LO ÚNICO QUE HACEN ES DAÑAR LA IMAGEN DE CUALQUIER EMPRESA COMO LA DE ASM POR SU INCOMPETENCIA NO OBSTANTE  INTENTARÉ QUE MIS PROVEEDORES NO ME ENVIEN NADA POR MEDIO DE ESTA EMPRESA YA QUE EL SERVICIO ES MALO NO LO SIGUIENTE  NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA PARA NADA "SI QUIERE QUE SU EMPRESA FUNCIONE BIEN NO UTILICE ESTE MEDIO DE TRANSPORTE"

Impresentables. Es una pena que MANGO outlet utilice esta empresa de transporte. Desvirtúa totalmente la marca MANGO. Te confirman la entrega, no la realizan y no se puede contactar con ellos. Te dejan en espera o te cuelgan el teléfono.

Incompetentes es decir poco, unos impresentables que unas veces te dicen que han intentado la entrega cuando nunca ha sido así y otras veces ya directamente ni se molestan en decir nada. No sé como cualquier empresa con cierta relevancia se arriesga a contratarles, ahorrarse 2 duros no compensa la imagen que esta empresa les genera.

Pongo una estrella porque no se pueden dejar en blanco. PÉSIMO SERVICIO. No entregan el paquete y aparece como ausente cuando se trata de la entrega en un local que está abierto de 8: 45 a 22: 15 ininterrumpido. Llamas para intentar solucionarlo y no te cogen el teléfono. Qué pena que INDITEX trabaje con ellos. Desde luego también he trasladado la queja a INDITEX para que lo tengan en cuenta.

Lamentable el trato recibido de esta agencia. Retrasos continuos y sin información. Además que cuando consigues hablar con ellos después de horas intentándolo, prácticamente te insultan y escurren el bulto. En fin, sin paquete, sin respuesta y con más de una hora perdida intentando tener algo de información.

Lamentable.

Me llegan los paquetes a diario sin ningún problema, me los entregan bien y con mucha amabilidad, un buen servicio.

Muy contento con la atención de la recepcionista y la compañía, muy amable y cordial. Se agradece. Un saludo.

He enviado paquetes con ellos y han llegado perfectamente a su destino, la atencion del personal muy buena y respetuosa

Fatal. Pone que su horario es ininterrumpido pero luego no hay nadie hasta las 4 de la tarde. Vamos, que he ido hasta allí para nada.

Pésimo, me llamaron el jueves 10 de Enero para comunicarme que iban a entregarme mi pedido, les pedí que cambiaran la dirección de entrega porque estaba mal, 8 días después sigo sin recibir noticias y el pedido como es de esperar no lo he recibido.

No respetan las normas ni a los peatones
El día 7 de diciembre en la calle Albacete número 7 un coche de esta empresa estaba atravesado en la entrada de un garaje sin nadie dentro. Yo iba con mi bebé en su carrito, tras 5 minutos de espera bajó una señora y se metió en el coche, le recriminé su actitud pero ni me miró, salió además de mala manera. Había otras zonas más adecuadas dónde dejar el coche o incluso en ese mismo lugar pero paralelo a la acera en lugar de atravesado, pero lo más insultante fue la actitud de la trabajadora. Mi empresa usa esta compañía, y ya estamos buscando alternativas.

Terribles, GLS - ASM son la peor empresa de mensajería, no saben ni que hacen con los paquetes.

Es vergonzoso el corte ingles pago por un envio de 24h no por uno de 72h y resulta que voy a mirar el seguimiento justo el dia que se tenia que haber entregado y resulta que ni siquiera esta en reparto esto es vergonzoso nada recomendable.

Pésima atención al cliente. Mienten diciendo que han entregado un paquete cuando no es así, además tienen la poca vergüenza de decir que ha sido entregado con nombre y DNI; se inventan excusas, el repartidor dice una cosa, las personas de sucursal otra. Pésima atención al cliente. Tienen mucho que aprender de SEUR y UPS.

Es un servicio de transporte desastroso. Dicen que han ido a tu casa y que no hay nadie y es mentira. Me ha pasado con 2 envios, asi que el tercero decidí recogerlo en la oficina.

Nefastos, incompetentes, la peor empresa de mensajería de la historia. Cero resolutivos, nunca a tiempo o nunca directamente.y nunca más se supo.

Nadie contesta las llamadas, hay una cinta y cuando te van a pasar con alguien cuelgan el teléfono, el paquete lo debería haber recibido ayer y ahora me pone que la entrega es para el día 19, cuatro días mas tarde de la fecha de entrega. Sin sentido.

Un desastre, pésima atención al cliente. Más de una hora para saber dónde esta el paquete, tras pasarme con varias personas al teléfono y no muy amablemente. No sé qué tal funcionarán si no hay problema porque es la primera vez con ellos pero desaconsejo totalmente en el momento que surja un problema.

Nefasto!
Tenía prevista recibir una entrega el día 30/10 y así me lo indicaron vía SMS. No recibí el paquete y cuando miro el seguimiento para ver qué ha ocurrido, me llevo un a sorpresa al ver que el nuevo estado es que la fecha de entrega será 4 días más tarde cuando yo había pagado un envío rápido. He intentado hablar con la agencia que lo tiene y después de tenerte 1min esperando cuelgan. Además he llamado al 902 de ASM y es imposible hablar con un agente.
De vergüenza!

Pésima atención desde la central hasta las agencias, pasan de ti y de tu envío, la agencia de Las Tablas no contesta el teléfono, desde las otras dicen que no es su envío y se ponen bordes. El envío sigo sin recibir y no sé nada de él. Stradivarius de donde proviene el envío se ha desentendido por completo. Descontaron el dinero hace dos semanas y que te busques la vida ahora con su agencia de transporte. No merecen ni una estrella.

Desastroso. Hace 15 días llegó un paquete a la delegación y sigo sin recibirlo. No dan ninguna solución, ni por teléfono ni presencialmente (tienen la cara dura de decir que eso es cosa de los repartidores, no de los de oficina, que les pregunte a ellos. LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA QUE ME HE CRUZADO

La peor empresa de mensajería que he visto nunca y trabajo a diario con varias
un paquete que tendría que llegar el Lunes todavía no a llegado
pero ni se cuando va a llegar

Una empresa nefasta, debería haber recibido el paquete el viernes pasado y hoy miércoles todavía no lo e recibido
alegan que no estamos
cuando esto es una tienda y estamos abiertos todo el día
son unos incompetentes y unos mentirosos

Han ido 2 veces a mi domicilio a hacer una entrega Amazon Prime y han dicho que no había nadie cuando siempre hubo gente en casa. Te avisan, cuando ya han cerrado el call center. No entiendo que Amazon confíe su servicios Prime en esta empresa.

No tiene un sistema de acuerdo con el cliente van a ciegas a las entregas, no dejan avisos o teléfonos de contacto en su lugar tienen un 902 de pago que te contesta una maquina y tienes que esperar hasta que te de la opción de franjas horarias pulsas el a partir de 17 y al día siguiente vuelven hacer lo mismo ir por la mañana o las 15 en mi caso, ir en la hora que uno esta trabajando, luego te llaman te dicen que ya poerdiste tu reparto que tienes que pasar a recoger que tu tiene la culpa por no estar en tu piso cuando ellos les da la gana de pasar. Tan sencillo es usar un whatsapp y concretar una hora con el transportista que no genera gastos en fin mala experiencia usuario y eso que era un producto amazon premiun.

Ujuaaaa! ! Al final conseguí recoger mi paquete ya entiendo es una empresa familiar, amazon me regaló el producto tan geniales ellos como siempre. Me atendio un Sr.fue muy amable eso cambio mi opinión.
Les falta un poco más de organización, mejorar la calidad de las entregas, quitar ese 902 que genera gastos a un cliente y cambiar a la recepcionista que hace las llamadas que parece que tiene malos dias siempre, aunque no creo que la cambien.

Esa fue mi experiencia con ASM & GSL.