GLS - spain

Al realizar la entrega, faltaba parte de la dirección pero no llaman al cliente para conocer este dato. Directamente lo ponen ausente. Desde el viernes aparece que está en la parcel shop pero el sistema indica que tienen que avisar mediante e-mail o sms para recogerlo. Tras llamar un par de veces, ya me dicen que está allí y que puedo ir cuando quiera. Voy, y tras recogerlo, me llega el e-mail del aviso para que vaya a buscarlo.
No obstante la persona que me ha atendido allí ha sido muy amable.
Servicio regular, dejando toda la gestión en el tejado del cliente.

En mi caso, y salvo una excepcion, siempre me loa han entregado sobre mediodía y en la fecha indicada

Altamente recomendable. Servicio muy fiable, rápido, sencillo y muy amigable en el punto de recogida.

Experiencia inolvidable con ustedes. Me atendió un señor bastante desagradable, el cual no quiso ni darme su nombre, se lavó las manos respecto a mi pedido "express" que de exprés no tiene nada. Se negó a darme un teléfono de atención al cliente gratuito, cuando la ley les obliga, diciendo que lo desconoce. no sabe donde está mi paquete cuando ellos me mandan un mensaje el día anterior diciendo que lo tienen y que en 24 hora lo recibo, ni quiere indagar qué ha pasado alegando que: - si hay un accidente en la carretera y no llega el paquete pues mala suerte y que no se hacen responsables ni para coger un teléfono y buscar mi paquete. La perla fue decirme que yo no le pago a él y por lo tanto no tiene ninguna obligación más allá que la de cojerme el teléfono y decir que mi paquete no lo tiene él. Vais a mejor, se ve.
La foto adjunta es de hoy día 30 de Noviembre. Y dicen no saber donde está.

El servicio super rápido, los avisos de su puesta en reparto y la previsión de llegada son muy cómodos y eficaces. El sr.repartidor siempre muy amable me telefonea cuando no estoy en el domicilio. Muy buen servicio

Son unos ladrones y unos estafadores, llevo esperando toda la semana el paquete y me pone que el paquete a sido entregado, el taller dónde va el paquete cierra a las 19 y pone que ha sido entregado a las 21: 30, no es la primera vez que se quedan con un paquete, sinvergüenzas, y mentirosos, deberías de ir a pique

Da gusto cuando te entregan las cosas a tiempo, según lo previsto y con gran amabilidad por parte de los repartidores, no todas las empresas pueden decir lo mismo. Enhorabuena

Lamentable, llevo en casa esperando todo el día a que venga un paquete incluso haciendo el seguimiento del mismo desde la web, cuando se va a acercar a mi zona y me pone que la próxima entrega es la mía pone que estaba ausente, increíble, no contraten este tipo de servicios, seriedad 0

La peor compañía de envíos de toda España. No se cuantas veces me han desaparecido paquetes que me tenían que entregar y luego a la hora de contactar con ellos no han manera.

El pedido llegó el día que lo esperaba y en un horario razonable. GLS me dio alternativas de entrega y el repartidor fue amable.

Pongo un 1 porque no se puede poner un 0, ya que esta empresa es un auténtico descontrol y dan un servicio de mensajería pésimo. Ya de por si entras y es difícil encontrar una persona que te atienda en la oficina.
Me mandan un mensaje a las 10.30 de la mañana para que recoja unos pedidos de SHEIN, llego a las 18.30 a la oficina y todavía no está el pedido, tengo que esperar hasta que venga el mensajero del reparto.
Un descontrol total, muy mala organización y atención.

Sin duda la peor compañía de reparto. Cambios de fecha sin aviso, indican que no estás en casa cuando estás, entregas en otras direcciones sin consentimiento. Animo a quien lea esto que cada vez que algo así ocurra gestionen la devolución del producto con la tienda de origen, es la única manera que dejen de contratar los servicios con una empresa que funciona así. Yo ya llevo varias.

No vienen el día que dicen ni cumplen los plazos.muchas veces te ponen como ausente y has estado en casa todo el día sin moverte y sabes que no han ido. No tienen un teléfono gratuito. Cuando veo gls ya se que me va a tocar ir a buscarlo yo.un desastre

Llamer ayer a Zooplus y he llamado hoy también.
Me parece una vergüenza lo que está haciendo la empresa de envíos GLS.
Llevamos 2 días encerradas en casa y aquí no aparece nadie y dicen que estamos ausentes por mail. Estoy ya cansada de siempre lo mismo.
Quiero que dejen de hacernos perder el tiempo, y ahora quiero una compensación económica por llevar vacilandonos 2 años.
Si llegan más tarde, otro día, no pasa nada, pero que dejen de mentir de una vez y de hacernos quedarnos en casa días y días para luego mentir con nuestra ausencia y no aparecer. Sin unos sinvergüenzas.

Tenemos entregas casi todos los días y funcionan de forma puntual y eficaz. Los seguimiento fáciles de seguir, en todo momento informados de la situación del envio. Muy contentos con el servicio.

Teletrabajo por lo que es raro que no esté en casa, y qué casualidad, siempre marcan el envío como ausente sin ni siquiera tocar al timbre.

Dos envíos seguidos entregados en una Parcel Shop (ni siquiera la más cercana a la dirección de entrega), sin tocar al timbre, sin contactar por teléfono, tomando una decisión en mi nombre sin consultarme, y este segundo viniendo de un aviso que di a la central para que lo trasladaran a esta delegación para futuros envíos.

Seriedad 0, profesionalidad 0, capacidad de resolución. -20. Muy muy descontenta con vuestro servicio. ¿La conclusión? Mirar al dedillo el sistema de envío de las compras online para evitar que el transporte se haga con GLS A TODA COSTA.

Fatal, envío del 6 de marzo y todavía no ha llegado al destino para que me hagan el reembolso.me dijo que me pongo en contacto con vosotros.mañana iré

Una estrella es mucho para esta empresa, me dicen que no estoy en casa cuando llevamos dos días son salir de ella y me dejan para que yo vaya a recogerlo a un punto y les llamas y tienen los teléfonos apagados, de verdad que una m****a de empresa.
Veo que a mucha gente le ha pasado lo mismo y lo que deberíamos hacer ya que vamos a recoger nuestros paquetes es ir y poner una hoja de reclamaciones

Me llaman al móvil 4 veces seguidas, lo cual agradezco, me mandan wasap con el motivo, no puedo ir al punto acordado, me indican que lo puedo recoger en el P29 hasta las 19h, no veo problema. Todo correcto.

No entiendo si los paquetes que me traen, son para un comercio, porque casi siempre me los traen fuera de horario comercial, entre las 14: 30 y 16: 30?

Patéticos de empresa y más de repartidores. Llevan un pedido a tu casa y ni llaman y yo ahora tengo q ir a su oficina? Sinvergüenzas

Actualizado mi reseña. Ayer traen un pedido a mi madre. Se les cae no dice nada la repartidora. Cuidado guapa q era de cristal!

Lo mandas a puntos GLS y solo llegan mensajes de destinatario ausente. Encima el paquete lleva medio mes de retraso, y no es el primero.

Me mandan paquete. Tienen guardada mal mi dirección desde el primero, les corrijo en su web para que entreguen y me lo mandan a recoger a dónde les sale del moño. Una porquería de servicio y ningún teléfono de contacto. Última compra a quien reparta con ellos.

Una empresa de transporte sería y confiable. Siempre te contactan si no hay nadie en casa, y si no consiguen localizarte te dejan un aviso en el buzón. El personal de la oficina en el P-29 muy amables y te atienden rápido.
Me gusta como trabajan y si atención al cliente

Caotico. Cada vez en un lugar. Tuve que recoger el pedido y no veas para encontrar el sitio. Calle rotisima y sin cartel. La empresa también sin cartel. Pese a todo personal extremadamente amable y todo se soluciono bien

No han entregado el paquete, no lo han puesto nunca en reparto y tienen la caradura de ponerme que está en reparto en la dirección de su almacén de Villalba cuando vivo a 15 kms, no tengo coche y el paquete pesa casi 30 kilos. A la empresa le han dicho que ya me lo han entregado en casa. No tienen vergüenza.

Una verguenza, me han puesto hasta en dos ocasiones que no se entegra por estar ausente lo que no es cierto, ni han intentado la entrega. Me mandan un sms después diciendo que me han depositado paquete en la oficina, sin especificar dirección ni dar más detalles. He tenido que llamar a atención al cliente para que me especificaran en cuál de sus oficinas se encontraba mi paquete.
Penoso

No han entregado el paquete y he estado en casa. No dejan aviso, no se sabe a quien se lo han dejado, no hay teléfono donde reclamar y las reclamaciones puesta en la web no sirven de nada. Ni siquiera responden

Esta empresa es una estafa. Intentamos enviar algo a Suiza. Al cabo de una semana, sin avisarnos, lo dejaron en nuestro jardín estando nosotros fuera. El paquete estuvo a la intemperie 3 semanas hasta que regresamos. Hemos escrito numerosas quejas, a la empresa, OCU, llamadas, emails. No nos devuelven ni siquiera el importe. Casi un año ha pasado. Una auténtica vergüenza. Por favor, que alguien les cierre el chiringuito! Estafadores!

Mi pareja va habitualmente a recoger paqueteria (porque no le queda otra por tema laboral).
Tienen un empleado (el empleado que habitualmente entrega los paquetes) Es un mal educado y tira las cajas sin saber lo que hay dentro, parece que tiene malos días ya que le cuesta dar los buenos días y despedirse, a parte que si te habla son de muy malas formas.

Me entregan un paquete todo mojado a consecuencia del vertido del liquido de la bateria de una moto, faltando los envases del acido supuestamente vertido. No recomiendo esta empresa a nadie.

Si podéis evitar este servicio (al menos en Villalba), mejor, porque no ganas para disgustos y ellos, son expertos en eso.

El teléfono disponible de GLS es un 902 y el gratuito de la calle Juntera, es este: 914850830, pero ni lo intenten, porque les van a colgar.

No hay manera de gestionar adecuadamente tus envíos.

Tenía programado uno para el Viernes. Estamos a Jueves de la semana siguiente y aquí no llama nadie, a pesar de haber visto en 2 ocasiones al repartidor de la zona.

Por supuesto, he tenido que cancelar todo lo que tenía previsto con aquella compra, porque aún sigo esperando.

Debía de ser un intercambio en el domicilio, porque como bien indica, tengo que entregar una cosa, para recibir otra. Siempre que utilizan este servicio, tengo problemas.

Pues nada, segunda vez consecutiva que trabajando desde casa el señor repartidor no pasa por casa y pone en el estado "Ausente", ahora tenemos que espera a que le apetezca dejar el paquete en el punto de recogida, que puede ser hoy, mañana o la semana que viene.

Estoy esperando un paquete para un regalo de cumpleaños, paso el día de cumpleaños, dicen que vinieron a entregar el paquete y no había nadie en casa, lo cual es una mentira como la copa de un pino.
Son un desastre, no sólo no hacen su trabajo sino que además mienten.
Empresas como éstas no deberían existir

Experiencia Horrible siempre con ellos, por desgracia ciertas tiendas online solamente ofrecen el envío a través de esta compañía y sin excepción siempre hay problemas, al menos aquí en Collado Villalba siempre clasifican como ausente del domicilio cuando por supuesto no es cierto y en esta última ocasión precisamente para evitar ese problema y acabar devolviendo la mercancía opte por l recogida en uno de los puntos que facilitaban.y. Otra vez la misma historia.sinceramente no se puede trabajar peor.un caos total y sobre todo una perdida de tiempo para el consumidor.

Servicio nefasto. En varias ocasiones han llegado hasta con dos horas de retraso. Hoy me envían un correo diciendo que el paquete había sido entregado cuando yo estaba en mi casa esperando a que sonara el telefonillo. ¿ Se puede tener más caradura?

Son un desastre, no es la primera vez que tengo problemas para recoger un paquete, en la oficina de la calle Andalucía que ahora no aparece online.
Los repartidores no siempre llaman ni avisan para la entrega de los paquetes.
Otro lo perdieron y ahora cuando he ido a recoger un paquete a la oficina no hay nadie y en el teléfono de contacto que me facilitan tampoco responden. Llevo un par de semanas intentando recoger un paquete.

La gention de reparto es pesima, me llama el repartidor diciendo que no podia entregar el paquete por la mañana, me dice que me lo entrega a las cinco de la tarde, y nada son las siete y sigo esperando.
Ademas veo el codigo de mensaje y me pone que estaba ausente cuando llevo todo el dia en casa.

Lo peor que existe, mando a un mensajero a recoger unos papeles. No me informaron del importe pero tenía preparado efectivo suficiente en casa. Cuando el mensajero me trae el sobre y le tengo que pagar no trae absolutamente nada de cambio en efectivo, ni un céntimo y tampoco se puede pagar con tarjeta. Se ha marchado con mi sobre sin pedir disculpas ni dar explicaciones. Una vergüenza.

Y para colmo, no te cogen el teléfono, por supuesto.

Menudo servicio más lamentable, no me traen el paquete a casa y cuando voy a buscarlo, las 3 personas que estaban en la nave de reparto estaban sin mascarillas puestas.

El peor servicio. No volveré jamás a mandar mensajeros de esta empresa a recoger nada. A parte de los RETRASOS, es imposible hablar con ellos por teléfono. El trato y la atención de los repartidores es de pena.

Pues la verdad que han defraudado mucho, han tardado bastante estando solos, y además nadie llevaba la mascarilla, ni trabajando ni cuando nos han atendido. No recomendable.

Comunican por mail que no han podido hacer la entrega en el domicilio por ausencia, completamente falso. Entras a gestionar la entrega a través del enlace, con opción de volver a entregar o recoger a partir del día siguiente en su almacén. En mi caso el día siguiente sábado y en el proceso de gestión de entrega el sábado está abierto en horario de mañana, también falso. Te desplazas hasta allí (Collado Villalba) y aunque está abierto, y hay empleados, resulta que está cerrado y te quedas sin paquete por muy urgente que sea. FALSOS

Hice un pedido a Cádiz y GLS fue el encargado del reparto, manifesté mi deseo de recoger en el punto de GLS de Collado Villalba y al ir me atendió una persona atenta y no me hizo esperar. Gracias.

Empresa nada seria, los repartidores muy desagradables y cuelgan el telefono. Concretas una hora de recogida y les da igual, se cabrean si no hay nadie en casa y no pueden entregar el paquete. Es una empresa pesima.

Simplemente la-men-ta-ble. Dos días me han tenido en casa esperando un paquete y dos veces que en su página pone ausente. O el repartidor tiene que estar en el paro o la empresa se lo permite y solo deseo que cierren lo antes posible

No he visto cosa igual. Antes de escribir esta reseña quería ver si es algo puntual o esta empresa de transportes es lo peor que hay y efectivamente lo es. A una empresa de transportes lo mínimo que se le puede pedir es que te entreguen la mercancía el dia que dicen que te la van a traer. Pues ni eso. Después llamé para ir a recoger el paquete y por supuesto olvidense de buen trato, prodesionalidad etc. De verdad que yo jamás escribo reseñas pero esque lo de esta gente es una auténtica vergüenza.

Más de diez días esperando un pedido, inventándose entregas fallidas y sin atender a los clientes de ningún modo. Sois una vergüenza de compañía, no se ni como seguís abiertos.

La peor empresa de reparto. Con el personal menos cualificado. Te llaman para decirte que dejan el paquete en la puerta del portal xq pesa mucho. Señores si se contrata un envío a domicilio hay que dejar el paquete en el domicilio, no en el portal. Si pesa mucho pues ves al gimnasio, traer un carretilla o dos personas.

No hay manera de contactar con ellos ni por correo electrónico ni por teléfono, no entregan los paquetes cuando lo indican y el paquete está eternamente en un limbo que ni la empresa que lo envía es capaz de saberlo y nunca contactan con el cliente si tienen un problema, desde luego huiré de esta compañía.

Me pareció que el personal pasaba un poco de atenderte, no saludan ni te preguntan o advierten de tu presencia. El local está poco señalizado y es difícil de encontrar si no te conoces el polígono. Tardaron en encontrar el envío. Me pareció con falta de profesionalidad en la atención al cliente.

Tramite lento y trato nefasto, no solo a mi si no a los otros empleados a los que el encargado insultaba sin reparo. El sitio esta hecho una pocilga.

Casi todas las opiniones son pésimas, pero hoy me ha llegado un pedido con ellos y un repartidor llamado Carlos se ha portado de una manera super atenta y amable. Mi experiencia ha sido buenísima.