GLS

No he tenido nunca problemas con los plazos, pero los repartidores que me han tocado en diversas entregas a cual más impresentable.

Empresa de mensajería nefasta .
Ayer esperé un paquete todo el día y supuestamente habéis puesto q no estaba en mi casa.
No cogen el teléfono,no hay forma de contactar con ellos.
Ahora me dicen que espere a lo largo del día de hoy.
Mi denuncia en comisaría ya la tienen .

Ya son varias veces, estás en casa y el repartidor por no subir el paquete te pone que estás ausente y te lo deja en los buzones de citybox, teniendo que desplazarme yo a por el paquete. La próxima creo que dejaré el paquete y reclamaré que no me ha llegado, haber si así se desplaza un par de veces el repartidor hasta que me lo haga llegar a casa. Deverian de hacer como otras empresas ser obligatorio firmar el titular de la recogida del paquete, verás como así te lo entregan como tiene que ser.

Buena empresa de logística y distribución de productos, igualmente información detallada de los tiempos de entrega y con alternativas de puntos de recogida alternativos para caso de ausencias, en domicilio sin duda recomendable para el cliente que la necesite,

La peor empresa de reparto que he conocido. No me llamaron en ningún momento, no me entregan el paquete por Ausente. Intento poner recogida en un local cerca de casa pero da error todo el rato. Sin hacer más intentos, lo dejan en recogida en el parcel shop lejísimos de mi casa y tengo que ir a buscarlo yo, cuando he pagado porque me lo entreguen en casa. Luego en la oficina bastante desagradables la verdad. Si podéis usar otra empresa yo os lo recomiendo. No pongo cero estrellas porque no me deja, pero una me parece demasiado por el servicio que dan.

Ausente, habiendo gente en casa, lo de siempre con estas empresas que ni se dignan en llamar al menos para comprobar si hay alguien a su bola. Nefasto.

Estamos en casa y GLS nos dice que no entrega el paquete porque estamos ausentes. Aquí no ha llamado nadie, ni nos han llamado a los teléfonos ni nada.
Hemos llamado al número que aquí consta 10 veces y no obtenemos respuesta. Muy mal servicio al cliente

Es una vergüenza, he ido por el paquete a dos sitios y nada. El mensajero ni se ha pasado por mi casa y yo estoy de vacaciones. Ha indicado que lo dejaba en parcel shops y no está! Resido en Alcorcón y está empresa es la única que no me trae mis paquetes a casa. Compro todo online y siempre que es GLS, no viene! Y a añadir, no solo me engañan a mi sino que a las parcel shops, pq ellos mismos me han contactado y también les ha mentido a ellos! Saludos

Excelente. El pedido ha llegado bastante antes de lo que esperaba según lo informado en el seguimiento, así que encantada. Lo recomiendo.

Sin demoras, el repartidor se comunicó por tlf para avisar la entrega y fue muy amable. Todo correcto, el paquete bien cuidado y en perfecto estado

Malisimos y la atención al cliente peor aún.
Me tenían que entregar un paquete en un punto de recogida que yo elegí y lo cambiaron porque ellos quisieron y sin avisar. Y el punto de recogida que ellos dicen está cerrado por operación del dueño, y tienen la cara dura de decirme que ha caducado la fecha de recogida y que van a devolver el paquete porque no he ido a recogerlo. Un poco de sentido común, si está cerrado como quieren lo reciba

Me tienen que entregar un paquete, lo espero un viernes durante todo el día y con toda su cara me ponen en el seguimiento que el destinatario lo ha rechazado, cuando en mi casa no se han presentado, lo peor es que el lunes siguiente pone que está en reparto y lo vuelvo a esperar obviamente a las 17: 12 de la tarde vuelven a poner que el destinatario lo ha rechazado, sin llamar a mi casa. Son unos impresentables, porque obviamente el teléfono ni lo cogen.

Lamentable servicio el que presta esta empresa. No sé si la persona responsable es el repartidor, la empresa en sí que tiene esa política.
Datos falsos a la hora de la entrega de los paquetes. Marcan AUSENTE cuando hay gente en casa o indican q se ha hecho un segundo intento cuando no es real. Ni siquiera se ponen en contacto con el cliente para acordar una hora para la entrega.

Una vergüenza, y por lo que leo le pasa a más gente, es una empresa que no tiene seriedad, es la segunda vez que me pasa, todo el día esperando en casa siguiendo el recorrido del repartidor y mi sorpresa? Que me mandan un correo con que estoy ausente, perdona? Que no son ni capaces de llamar y no pago gastos de envío para que encima tenga que ir a un punto a recogerlo
Son unos malquedas y sin ganas de trabajar y encima se pasan la bolsa de unos a otros
Que poca vergüenza

La pena en este caso es no poder ponerle 0, ausentes en todo momento, te engañan en horarios (te dicen que lo entregan y tras comprobar que no es así desaparecen) z te avisan para que no te muevas del destino porque vas a recibir un paquete, misteriosamente te mandan un mensaje de que no estas en casa (digo misteriosamente porque el portero tampoco vio al repartidor) y cuando intentas localizarlos por teléfono oh! Sorpresa! Nadie te atiende al teléfono, porque ¿para qué? Si ya han cobrado tu envió!

El viernes día 12 me tenía que llegar un paquete a Coslada un paquete que pague el envío urgente, GLS se equivocó y lo mando a Alcorcón una semana después no se dónde está mi paquete.
Hola GLS Alcorcón el teléfono de contacto es real? Llevo 3 días llamando y todavía no he conseguido hablar con vosotros
Esto es una vergüenza donde está mi paquete?

Una estrella es mucho. Te ponen que el envío no se ha realizado por ausencia aún estando en casa.
Llamas y no contesta nadie.

Unos sin vergüenza dicen q el paquete no lo han podido entregar por ausencia en casa y es mentira, poco responsables

Dicen que han ido a entregar el paquete y es mentira, al final me mandan mensaje para que vaya a recogerlo allí. Tienen muy poca vergüenza.

Dicen que vinieron a casa un viernes a las 15: 00, pero no lo hicieron.

1. - Estábamos en casa y no llamaron.
2. - Estaba el conserje.
3. - Tenemos buzones de Citybox en la urbanización, podrían haberlos dejado ahí.

Voy al día siguiente (sabado) a sus oficinas a recoger el paquete, y me dicen que los sábados hacen reparto pero no atienden a nadie para recoger.aunque en teoría tienen horario se atención atención público los sábados también.pero tenían prisa por irse de puente.

Mal servicio, muy muy muy mal servicio.

Añado más información tras un segundo intento de recoger el paquete en sus instalaciones.

Por supuesto sigo sin mi paquete. Solo habían un repartidor que estaba cargando su coche particular para el reparto. Pido una hoja de reclamaciones y no me la proporcionan.así que ahora toca denunciar.

Lo de decirte que han ido a tu casa en horarios en que sí estabas y te ponen como que no había nadie en casa es una práctica demasiado regular en esta empresa

Estoi esperando un paquete de Portugal y Esta sucursal de alcorcon se puede decir que esta abandonada 2 días llamando a todas horas y nadie coge el teléfono y no es la primera vez que me pasa estoi ya hasta las narices de esta empresa ya ojala desaparezca por que luego en la paguina el numero que te Dan en la etiqueta para el seguimiento no es válido

Me tenían que entregar un paquete hace días y nisiquiera envían un mensaje diciendo que no han podido entregarlo aún así siendo mentira porque estaba en casa.

Empresa de reparto infumable solo reparten por las mañanas y hacen como correos decir que no hay nadie en casa, les informas que por las mañanas no hay nadie y no hacen caso.

Ni mandan el paquete a la dirección correcta, ni cogen el teléfono cuando les llamas. Son lo peor.

No entregan el paquete porque dicen que estoy ausente cuando no es cierto.imposible localizarlos por teléfono

Si hay algo que no soporto es que mientan y no entreguen un envío alegando que estamos ausentes cuando estamos en casa. Imagino que la jornada del repartidor termina a las 15,00 y en vez de terminar su trabajo le es más fácil poner que estamos ausentes. Una de 2, contraten más personal o paguen las horas extras pero no mientan si no pueden realizar a tiempo la entrega, por lo menos deberían solicitar una prueba de que el cliente está ausente, como por ejemplo llamando al teléfono de contacto

Tras indicarles que dejen mi paquete en la oficina para pasar a recogerlo yo, lo dejan en un locutorio parcel shop donde yo no he dicho que lo dejen y me lo dicen cuando ya he perdido mi tiempo en ir a la oficina.