GLS La Garena

Según ven el paquete te dicen que con el plástico no lo va a leer….me mira con mala cara y se va a hacer SU TRABAJO. Que pocas ganas de currar tiene la gente.

RESPUESTA: Me ha dicho que no lo iba a leer sin ni siquiera haberlo intentado, a lo que la he respondido: joer, se quita un poco el plástico. Se ha ido a hacerlo con muy mala cara y con bastante desgana, cosa que como cliente deja mucho que desear… si creéis que es la manera correcta de atender al público, adelante, no cambiéis!

Después de haber solicitado entrega sólo por la tarde, y de hablar por teléfono con el repartidor, me indican que no se hacen entregas por las tardes, y va y me deja documentación de una notaría, documentación legal que ha de firmarse, ¡¡¡apoyado contra la puerta de la calle del portal, por fuera, marcándolo como entregado! Surrealista el daño que podrían haber causado, y la absoluta despreocupación que tienen.

Después de estar 2 días esperando un paquete que no ha llegado a mi casa, me cambian el estado a Solicitando Devolución. Después de llamar a la agencia responsable, en este caso La Garena, al número correspondiente, me indican que no llevan el código postal de Alcalá y que llame a otro número, número que no coge nadie.

Al volver a llamar para pedir otro número de teléfono me contestan de muy malas formas diciendo que no saben donde está el paquete y que ellos solo llevan los códigos postales que empiezan por el número 6 (siendo el número de teléfono marcado el correspondiente a Alcalá de Henares, ojo)

No dan ninguna solución, no responden a las reclamaciones y tampoco se hacen responsables. No volveré a utilizar esta empresa de paquetería

Le pongo una estrella para poder poner la reseña. La peor paquetería que existe desde mi experiencia.

Me traían un paquete muy pesado y el señor que me lo ha entregado, se ha hecho cargo de subírmelo hasta la puerta sin necesidad de pedírselo. La verdad es que con repartidores como él da gusto. Un señor 10.

Fatal la atención en la oficina, entrego varios paquetes y no les ponen la pegatina delante mio, justificando que la impresora esta en la otra mesa (a 2 metros como mucho)
Les pregunto que si ponen al revés las pegatinas quien se hace responsable? Y me responden que los traiga con etiqueta.
Cuando les respondo que ni en otros puntos de GLS ni en correos me piden eso me responden que me puedo ir a correos si yo quiero.

Me dieron la opción de una dirección alternativa a mi domicilio, la cual elegí porque en estos días no suele haber gente en casa de continuo y después de confirmar la entrega en la dirección alternativa al final me lo entregaron en mi domicilio.menos mal que había alguien para recepcionar. No obstante estoy contento con el servicio

Muy buen servicio, el repartidor incluso ha esperado unos minutos a que volviera para poder entregar el paquete, muy agradecido

Siempre recibo paquetes sin problemas ya que estoy pendiente del correo que me envían el día que sale a reparto

Según estos señores de la agencia 402, entregaron mi paquete pero este nunca llegó. Al pedirles los datos de quién recibió el paquete, nunca me contestaron. Qué porquería de servicio! El paquete se perdió.
Se abusan porque estoy en otro país y no puedo ir a reclamarles.

Dicen que no han podido entregar el paquete y no te llaman ni al teléfono ni a tu casa, después te bloquean el teléfono para no escuchar tus quejas

No estábamos en casa, pero nos llamaron por teléfono y les dimos indicaciones para la entrega. Resultó todo perfecto.

Fui a recoger un paquete y me daban un paquete equivocado ya que esperaba una caja grande y no un sobre. Me negué ese dia a recogerlo. Me mandaron email que ya podia recoger el paquete. Esta vez si era una caja pero estaba abierto y reprecintado la señora que me atendio bien que lo vio y se hacía la ciega. Cuando lo abro veo que falta parte de material. Vuelvo a la oficina y me dice esa señora que yo no debería haber cogido ese paquete si estaba abierto. Desde luego error el mio pero picardia y cara les sobra a estos empleados de gls. Adjunto foto del estado del paquete. Yo si fuera el gerente de patitas en la calle echaba a muchos de ahí. No recomiendo esta agencia.

Ni llamaron a la puerta. Eso si me dijeron que tenía que ir a por el paquete a sus dependencias.

Servicio lamentable, el repartidor preguntó al portero por mi dirección, le llevò hasta el portal y por no llamar y subir al primer piso me puso que estaba ausente cuando estábamos en casa, me dejo el papel para ir a recogerlo a la oficina y se fue, haciéndome a mí ir hasta la otra punta de alcala a por la carta por no subir al primer piso a entregármela, el portero me contó que metió el papel al buzón y se fue, de que va esta empresa? Todas las reseñas coincidimos en los mismos problemas, espero que os sirva para no confiar en esta gentuza!

Todo bien. Mandan avisos de cuando van a venir y llegan cuando te dicen. Los repartidores muy simpáticos

Un servicio estupendo. El seguimiento del paquete de 10. Información detallada de cada paso

Lo peor es transportes, llevo una semana esperando un paquete, y esta empresa no sabe donde se encuentra Suele ocurrir con frecuencia, aconsejo no utilizar esta empresa.
TIPSA VA FENOMENAL, UNOS GRANDES PROFESIONALES.

Informan en todo momento del seguimiento del pedido, llaman si no estás en el domicilio y ofrecen en todo momento la mejor alternativa, para mi son los mejores con diferencia. Si puedo elegir empresa de reparto siempre GLS porque a algunas las tengo vetadas

Disculpas. Un error y el cabreo me llevo a poner una reseña negativa. Han solucionado problema que era nuestro (de la empresa que enviaba) y no de ellos. Solo nos resta disculparnos y agradecer que nos ayuden en la solución del problema. Gracias. Dicen que rectificar es de sabios, ni mucho menos, pero al menos de agradecidos.

Ésta empresa es una vergüenza. Llevo llamado no sé las veces ya. Aún no he recibido mi paquete desde hace más de 15 días. Miro el seguimiento y ponen que han intentado entregar el paquete tres veces (jajaja. Mentira) y que no han podido, MENTIRA. He puesto ya varias reclamaciones y no se ponen en contacto conmigo. Funcionamiento PÉSIMO, atención PÉSIMA.no lo recomiendo en absoluto.

Si pudiera ponerle estrellas en negativo, se las pondría. GLS de “Juan de Oro, 3” y lo pongo entre comillas porque no está en esa dirección, media hora estuve para encontrar donde se ubicaba, cuando lo encontré después de preguntar en un bar y a dos personas, le digo a las personas que trabajar allí que tienen mal la dirección y me dice que si, que es “para evitar robos”. Pero que robos? Si no lo encuentro ni yo y soy cliente. En fin. Nefasto

No estaba en casa y al día siguiente me llamaron, cambie la dirección y sin ningún impedimento me lo trajeron. Muchas gracias

Desastre total. Me han enviado un regalo y ayer intentaron hacer entrega. No estaba en casa. Cuando me pongo en contacto con el repartidor me dice que vaya a recoger el paquete donde está él. Se ponen en central en contacto conmigo para nueva entrega y quedamos hoy día 28/02 de 10 a 14. No viene nadie. El repartidor se presenta a las 16: 40 justo cuando he salido al médico. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. Y ahora me toca ir a buscarlo con un bebé recién nacido y sin vehículo para que no hagan la devolución del pedido. No recomiendo trabajar con ellos si no quieres perder el tiempo.

No entiendo como contratan los servicios a esta empresa, no falla que estés en casa y te den como ausente y hoy me acaba de pasar. No hay teléfono de contacto y la página falla para cambiar la entrega. Si se que es con esta empresa el envío no hago el pedido.
Ah, y el teléfono que dais falso, no cuelgan en cuanto se hace la llamada 91 566 27 95

Ahora me acaban de mandar un mail para que sea yo la que recoja el paquete. Yo no pago un envío para tener que ir yo, jetas. Devolveré el pedido ah que ya he avisado a l tienda donde pedí qie no trabaje con vosotros

Las empleadas de la sede de la Garena en Alcalá de Henares, son muy profesionales y siempre te ponen la mejor de sus sonrisas cuando vas a coger un paquete

Pongo una estrella por que ninguna no se puede. No cogen las llamadas, vienen cuando quieren, dan pedidos por entregados con DNI sin haberlo entregado, te quejas por Facebook y te responden solo que error administrativo.una vergüenza de empresa

Según el mensaje que recibí, dicha oficina debía estar en la calle Juan de oro 3.
Fui a recoger mi paquete dejando a mi bebé pequeño en casa, solo para encontrarme con que no hay oficina ni lugar GLS. Intenté llamar al Servicio atención de cliente y solo me mantuvieron en espera. Quiero que redirijan mi paquete y creo que probablemente tendré que esperar mucho tiempo.
La oficina según el mensaje que me llegó es - AGENCIA CERVANTES 651,
CALLE JUAN ORO 3
ALCALÁ DE HENARES 28805

Resumiendo: pasan de todo. Y no vale que dentro de un mes pongáis que os escriba un correo con mis datos para una atención personalizada.