GLS Ofipinar / O.T. CHAMARTIN

En una palabra IMPRESENTABLES. Estaba esperando un pedido de Shein y al ver que se retrasaba más de 10 días fui a la oficina que está empresa tiene en la calle Santa Susana y me atendió un tipo, antipático, maleducado e incompete y me dijo que el paquete había llegado a sus instalaciones hacía (24 días) y cuando le pregunté que donde estaba mí paquete me respondió que no tenía ni idea y que el no lo iba a buscar, que ese no era su problema y que si tenía algún problema yo que reclamase a Shein y así lo he hecho, Shein me ha hecho el reembolso y a tomado nota de mi queja y por supuesto investigará que ha hecho esta gente con el pedido. Y por supuesto le he comunicado ha Shein que los pedidos que realicé y vea que esta empresa es la encargada de traermelos seran inmediatamente anulados y aconsejo a todos los usuarios de Shein que hagan lo mismo, haber si cuando pierdan un cliente como Shein aprender a trabajar.

Servicio lamentable. Llamé para avisar que no intentaran entregarme al paquete porque no iba a estar. Supuestamente lo anotaron. Al final hicieron lo que les dio la gana. Intentaron la entrega 3 veces y lo devolvieron a la tienda remitente. Llevo 15 días persiguiendo a todo dios para saber dónde está mi paquete pagado. Evitad por todos los medios usar esta agencia

Trato muy profesional por parte de los trabajadores tanto en atención presencial como telefónica.

Una vez pedí un paquete y la chica del teléfono me lo llevó en menos de un minuto! Increíble trato.

Una empresa profesional y muy comprometida con sus clientes, veo malas reseñas, en mi caso todo de 10. Llame para informarme sobre mi pedido, la atención fue explendida y días después me llamaron porque tenía mi pedido antes de lo previsto, muy contento con la empresa y el trato dado.

Jazztel me envió el duplicado de una tarjeta SIM a través de esta mensajería y fui a recogerla el sábado a las 11: 15h y al llegar veo que está bajando el cierre la responsable por la oficina. La explico que iba recoger un paquete y me dice que en una hora volvería. Vuelvo a las 12: 20h y hasta las 12: 50 no se presenta la señora. La doy el nº del pedido y después de mucho buscar me dice que el paquete (por un error del turno de la tarde del dia anterior pues sabian que yo iria por la mañana) está debajo de una montaña de otros pedidos y es imposible dármelo.
Asi que me toca ir POR TERCERA VEZ a recoger mi tarjeta SIM.
Ya he puesto la queja también en Jazztel sobre la falta de profesionalidad y mucha negligencia que tiene esta mensajería.

Es la segunda vez que me pasa
Fui a interesarme para cambiar el coche y prácticamente no me hicieron ni puñetero caso
Y hace unos años le compre un 220 É

Me han perdido un paquete, se lo han entregado a otra persona y no me han dado ninguna solucion, no contestan al email y el teléfono que aparece no existe.

Empresa desagradable. Mentiros, mal educados y sobre todo no profesional. Esperando todo el día el pedido en casa metido y dicen q estoy ausente. Mentirosos otra reclamación al director de calidad de gls pésimos estos franquiciados.

Todo el día metidos en casa esperando el envío y en una de las miradas al seguimiento aparece que no se entrega por AUSENTE. Frustración e impotencia.

Mala experiencia. No hay teléfono de contacto y no hay reparto, hay que recogerlo en la oficina.

Horrible servicio, siempre que me han llegado paquetes ha habido problemas o me ha tocado ir a por ellos. No lo recomiendo

Un poco de descontrol las dos veces que debían entregarme algo en 24h han tardado más y la última vez después de tres días los llamé para decir que iba a recogerlo y después de desplazarme hasta su oficina lo habían puesto en ruta, según la chica esque tenia muchas cosas y se le había olvidado sacarlo de la ruta.

No funciona mal, pero los vecinos estamos cansados de que aparquen las furgonetas de cualquier manera y en la acera.

La peor de las empresas de entrega, una auténtica vergüenza. Y la sucursal del 28033, especialmente, te dice, claramente, después de tres semanas y varias llamadas, que tienen un montón de paquetes de Corte Inglés, que no saben ni lo que son y qué no tienen Contacto con nadie de la central, pero que sospechan que, los que trabajan allí, no son de su empresa, sino del Corte Inglés, toma!

Pongo una estrella porque cuando les he llamado han tenido la decencia de contestar el teléfono. Como servicio de mensajería no los recomiendo en absoluto. Nunca suelo poner opiniones pero les agradezco el haberme motivado a hacerlo. A pesar de haber estado pendiente en casa sin moverme, mi sorpresa fue que no habiéndose pasado, indicaron que no me lo pudieron entregar porque estaba ausente. Vuelvo a contactar con ellos y aunque me dicen que me lo van a enviar de nuevo, descubro que al volver a llamar porque no lo he recibido, ya tiene que ser al día siguiente.

PÉSIMO SERVICIO. NO LO RECOMIENDO. SI TIENES QUE ENVIAR ALGO, NO LO HAGAS A TRAVÉS DE ELLOS. Veo que no soy la única que ha tenido una mala experiencia con esta "oficina", si es que así se le puede llamar al hueco que tienen. La señora que atiende en la "recepción", muy grosera, por no decir intratable. Me tenia que llegar mi paquete al domicilio y los repartidores ni se molestaron en llamar ni mucho menos en dejar un parte para notificarme que había intentado dejarlo, que lo fuera a retirar a esa oficina. Tuve que llamar a la empresa y cuando fui, la de la recepción me dijo: "mis repartidores no se van a gastar ni 1€ en llamar a los clientes, si la empresa (en la que compre) quiere que llamen, que paguen mas de 3€ por el pedido. Y tampoco están en la obligación de dejar partes ni de intentar entrar a un portal cuando no les abren". Vaya servicio.

Servicio pésimo! Es sábado, la entrega esta programada para hoy. A pesar de estar esperando el paquete en casa, en la pagina web pone que han intentado pasar dos veces.es mentira. Tienen un supuesto servicio de entrega el sábado pero no tienen atención telefónica? Solo de lunes a viernes. Yo necesitaba el paquete hoy, por eso era urgente! Quién va a responsabilizarse de las consecuencias de no tener el paquete a tiempo? NO ENVIES PAQUETES URGENTES CON ELLOS, NO ES FIABLE!

Son bastante malos.espero que ahora con la absorcion de asm por gls, funcionen mejor las cosas, porque madre mia.

Vergonzoso el servicio que dan. Nunca traen los envíos a la hora a la que quedas con ellos (se especifica por internet al planificarlo) y cuando lo traen, los mensajeros llaman al móvil, y si no respondes ni se molestan en llamar al timbre. Me ha tocado ir ya a recoger 2 paquetes.
A pesar de que abren a las 8: 00h, el horario de atención al público no empieza hasta las 9: 00h.

Me enviaron un mail un jueves indicando que en 24-48 horas laborables nos entregarían un paquete, contesté al mail solicitando que si por favor podían fijar el día concreto y no tuve respuesta. El viernes se presentó el mensajero Y, como es normal, no había nadie, me llamó y me dijo que en el almacén se podría recoger, fui a por el paquete y no había llegado al almacén y me indicaron que aún habiendo llegado no habrían podido darmelo puesto que, por el tipo de entrega, tenía que recogerlo la persona destinataria personalmente con su dni. Concerté ahí mismo que nos lo entregasen hoy lunes de 10 a 12 horas, que es el momento en que la destinataria se encuentra en el domicilio.les llamo hoy a las 11 por confirmar y me dicen que, aunque ya le pasaron la nota al mensajero, se lo recordarían.
Bien, me llama el mensajero y me dice que una cosa es lo que digan en el almacén y otra como se organiza él sus entregas y que lo puede entregar antes de las 14 pero no antes de las 12.le digo que está la persona esperando en casa, habiendo pedido las horas libres en el trabajo únicamente por la entrega, y me dice que ese no es su problema.todo esto de muy malos modos por su parte, llegando incluso a gritar.
Muy mal trato por parte de los repartidores al cliente. El almacén amables pero falta de coordinación entre ellos y sus repartidores, viéndose afectado el cliente.

Servicio de mensajería muy profesional muy puntual y muy buen trato tanto en la oficina como en la entrega a domicilio