Goiko Grill

Probablemente la peor hamburguesa que me he comido nunca. Pedí del menú del día, la hamburguesa smashic que consiste, según el menú, de dos carnes smash. Juzguen ustedes. La probé y no pude comérmela. Una fina capa de “carne” totalmente carbonizada… del aspecto sería imposible decir que eso era una hamburguesa. Le pregunté al camarero dos veces si eso era una hamburguesa, y me confirmó que en eso consistía la smashic, hamburguesa con “costra”. Yo no salía de mi asombro. Se me quitaron las ganas de comer al instante.
Como todo, igual tiene su público, yo desde luego, primera y última vez que voy a una hamburguesería Goiko.

El día de ayer invité a mí madre y a dos familiares más para que probaran las hamburguesas y celebrar mi cumpleaños. Lamentablemente fue una terrible experiencia. Al llegar preguntamos en cualquier mesa nos podríamos sentar, pero una señorita que estaba frente al ordenador nos ignoró. Vimos una mesa para cuatro personas libre y decidimos sentarnos. Aún viéndonos no nos llevaron la carta para poder ver que pedir. Cuando la pedimos nos la llevaron y aprovechamos de pedir las bebidas, unos tequeños y unos nachos. Nos atendió un chico que se llama Andrés, súper simpático y lo único rescatable de ese local. Al llegar los entrantes empezamos a comer y mi madre me comenta que en los nachos había algo extraño. Para salir de dudas, me acerqué a la barra preguntando por el encargado, me dicen que es una chica que estaba ahí. Le pregunto qué era eso y no supo responderme, solo alegaba que eso era culpa del proveedor y que eso se le salía de las manos. De manera muy despectiva nos dice que ella nos iba a regalar otros nachos. En ningún momento nosotros quisimos ni pedimos otros nachos, le hicimos saber que sin problema los pagaríamos, ya que no queríamos que nos los reglararan, solo que nos explicaran que era ese objeto raro. Mientras conversábamos nos llegaron las hamburguesas. Una de ella era una baby yankee, para nuestra desgracia tenía un cabello. Con lo que decidimos dejar de comer, a mi madre le dio tanto asco que fue al baño a vomitar. Por la rabia y el asco del momento pedimos una hoja de reclamación. La chica se había presentado como la encargada decidió ignorarlos y pasaba de nosotros. Tras haberle pedido varias veces la hoja de reclamación nos las llevó, después de un largo tiempo. Pero la actitud tan desagradable de la chica encargada solo empeoraba el momento.Simplemente se encargó en darnos la copia de la hoja de reclamación, cuyos datos como NIF y dirección desconocía, pero que consiguió tras verlos en el ordenador. Nuestra intención siempre fue pagar por el resto de la comida exceptuando los nachos y la hamburguesa de costilla, pero por la falta de empatía y el desprecio con la que me trató la chica, decidí no realizar el pago, retirándome del local. Lamento tener que escribir esta reseña, pero el trato tan desagradable que recibí me motivó a hacerla. Y tras comentarle que haría una denuncia de lo sucedido ante sanidad, la chica solo siguió mostrando desinterés.

Muy buena comida a muy buen precio. Los mojitos eran muy sabrosos, no demasiado dulces. La salsa alioli era increíble y las hamburguesas también. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Terrible, un cheesesteak con poca carne, una salsa horrible aguada . No tienen mayonesa ni mostaza. Si pides, te venden una mayonesa con mostaza que parece hellmans. Hace años vine y era bueno. No sé que pasó. Ni el trato es bueno

La atención fue excelente. María y Jesús son excelentes personas y tienen una maravillosa atención.

Comida estupenda y servicio INSUPERABLE.nos atendió Jesús y no pudimos tener mejor experiencia

Muy buena atención por parte de Gabriel, cenamos genial.

He vuelto y Jesús nos atendió genial y en todo momento muy atento.

Buena comida. Falta queso. El baño no cierra, sufrimos por nuestra privacidad. Lo demás está bien

Siempre nos gustan las hamburguesas de goiko pero en este caso queremos resaltar la atención de Maria, la chica que nos atendió. Un encanto, nos ayudo con todo y fue encantadora. Muchas gracias, da gusto encontrar gente que trabaje asi

Nuestro camarero, Andrés, nos atendió de manera rápida y eficaz.
Precios un poquito altos, pero comida muy rica en cantidades abundantes.

No hay derecho a que una marca referente en este tipo de cocina, tenga un trato tan desacertado y poco empático con dos invidentes a quienes les han obligado a subir escaleras, sin tener en cuenta su discapacidad, por lo que han optado por abandonar el local sin consumir

Está bien. La comida muy rica, el único contra es que cuando se llena de gente hay mucho ruido, lo que te impide hablar.

Muy buena comida y servicio de Domingo, un camarero muy amable y con ilusión por su trabajo. Volveremos a este Goiko!

Fui este martes y la atención de Mariana fue inmejorable. Una chica encantadora dispuesta a ayudar y recomendar con la mejor predisposición. La comida riquísima y encima con esa atención la experiencia se vuelve mil veces mejor. Ojalá esa chica siempre reciba el buen trato que da.

Me encanta la comida y es un sitio al que acudo con frecuencia, pero en este caso, los camareros, fueron de lo menos atentos y cercanos, sin duda, no repetiría en este sitio, simplemente por el trato.

No me gusto, Soy fan de los goikos, pero en este me han traído las patatas frías y viejas aunque me las han cambiado, debo decir que la atención del staff es regular y hasta roza lo hostil
Hamburguesa: muy buena
Local: un poco ruidoso pero limpio
Atención: regular.
Relación calidad precio 5 de 10

Llegamos a las 10: 40, nos dijeron que cerraban a las 12 y pidiéramos rápido, pedimos en el momento y nos trajeron la comida a las 11: 45, con dos platos equivocados sin dos patatas de suplemento que habíamos pedido e incluyéndolo en la cuenta que además nos la trajeron junto con la comida, tuvimos que rectificar la cuenta y pagarla mientras comíamos, buena comida pero el servicio dejo algo que desear.

Bastante mal. Servicio muy lento y no muy amable. Hamburgesas normales.
Yo pedí un that chicken bow y estaba rico.

Pésima experiencia. Fuimos el 13/11 a comer cuatro hamburguesas, llevamos más de una hora y media esperando sin comer.
Lástima como decayó el servicio, lamentable.

No comparto que un día se pueda ir a las 5pm y al otro día no se pueda, porque dice que la
cocina está cerrada, tiene días que abre y días que no?

No pongo más estrellas porque el trato del personal dista bastante de ser amable, y todo muy lento, casi media hora para que nos traigan la bebida (y solo había 2 mesas contando con nosotros)
La cocina, un 10. La KevinBacon un acierto.

Le pongo 3 estrellas porque el trato ha sido muy bueno. El servicio lo ha hecho todo por hacerme la estancia más placentera. El problema viene con la comida. Pedí menú, hamburguesa classic con patatas finas. La carne tanto del bacon como de la hamburguesa eran de baja calidad y las patatas estaban muy saladas. Es increíble que hoy en día, aún no aprendan que una buena materia prima es un 50% de la experiencia de un comensal. Es muy sencillo ir al carnicero y pedir carne picada de calidad para hamburguesa o una buena ternera y luego picarla tú. De verdad no lo entiendo. Insisto, no pongo una nota menor por los empleados que si han hecho bien su trabajo.

Carne 100% fresca y española de calidad paupérrima.

Pesimo servicio, tardaron 40 minutos en traer los entrantes. Teníamos reserva a las 15.15 y empezamos a comer a las 16. Las hamburguesas muy ricas aunque demasiado grasientas para mi gusto. Tuvieron el detalle de invitarnos a una ronda de bebidas y unos chupitos

Buen ambiente, atención y hamburguesas,
Me hace gracia que al entrar siempre pregunten algo asi: "Hola, ¿que puedo hacer por ti? ". Que algún día voy a contestar, pues nada, que venido a ver cortinas, jaja

Todo genial. Un trato excelente por parte de las camareras, muy simpáticas:) Nos atendió Valeria y no tuvimos ningún problema, volveremos

Servicio extremadamente lento, más de media hora hasta que llega tu comida. Carne de la hamburguesa con muchas partes duras.

No entiendo por qué os molestais en responder si la gente se queja del personal y no solucionais nada, he dado una segunda oportunidad y nada, el personal como siempre, no vuelvo.

Es la segunda vez que me lo hacen en el local de Glorieta de Bilbao. Pedimos patatas rústicas y nos aparecen los platos con patatas normales. Se lo decimos y nos contestan que se les han acabado. En ese caso, lo que tienen que hacer es avisar porque si no hay rústicas puedo preferir cambiar la guarnición a batata o ensalada y no tengo que comerme lo que me quieran traer. Les he vuelto a dar una segunda oportunidad y me han vuelto a hacer lo mismo.

Que puedo decir, hamburguesas con un sabor directamente proporcional a las calorías que aportan, para darte un capricho de vez en cuando.

Como siempre, este sitio no defrauda.
Hamburguesas riquísimas y muy grandes, acabas muy lleno.

100% recomendado!

Con mesa reservada, mi acompañante no se había sentado y ya la camarera nos estaba preguntando qué queríamos comer (sin ni siquiera haber visto la carta). El camarero que nos atendió luego iba llevándose cada plato mientras la otra persona aún no había terminado. Mi amigo y yo no dábamos crédito, venían a la mesa cada cinco minutos. Claramente tenían prisa para ocupar la mesa con otras personas. La ocupamos 45 minutos y no pedimos ni postre con tal de que nos dejaran en paz. Una pena, los tequeños estaban buenísimos.

Nos hicieron esperar una eternidad para servirnos simplemente dos hamburguesas y para colmo la mía estaba prácticamente cruda, y la había pedido al punto.

Muy buenas hamburguesa, con unas raciones de papas bastante grandes.

Los nachos espectaculares

Local muy lleno, había reservado en una zona y no se respetó la reserva. Tardaron 35 minutos en traer la hamburguesa y de los 4 postres de la carta solo había 1

Me encantan sus hamburguesas.
Los nachos están riquísimos y el servicio siempre excelente.
Buen trato y calidad precio muy buenos.

La atención mal, y la comida peor, nos sentó como un tiro. El aceite de la freidora debe estar sin cambiar desde antes del covid.
Al camarero se la sudó bastante todo esto, me imagino que cobrarán una miseria.

Llegue a cenar con mi novia a las 22: 30,
Pedimos las hamburguesas M30 bien cocidas y nos llegaron medio hechas, además las patatas vinieron crudas por dentro: " (

La comida estaba rica pero la chica que nos atendió parecía que no quería que le llegarán personas al local, apenas llegamos nos dice que solo tenemos una hora para estar en la mesa cosa que entendía si el local estuviera lleno pero estaba totalmente vacío, no había nadie, apenas llegamos pedimos la orden y las hamburguesas tardaron 40min en traerlas, es decir que solo teníamos 20min para comer, no entiendo muy bien como funciona el sistema pero muy desagradable, aunque sea si fueran amables y empáticos se podría entender pero para nada de buena atención.

Pésima atención. El local completamente vacío, los dos camareros de cháchara, y 35 minutos esperando a que me tomaran nota. Evidentemente, ante tal desidia, me he marchado.

Lo que más me sigue gustando de Goiko es la esmerada atención al cliente. Esto realmente marca una diferencia. Además, en esta ubicación se cuenta con una estupenda terraza en una zona muy céntrica y muy demandada para la degustación al aire libre.

La comida riquísima, pero los camareros de lo más secos y desagradables.
A este Goiko no volvemos ni lo recomendamos, a no ser que cambien de camareros.

En todos los Goikos la comida es buena, pero en este en específico los camareros te atienden con cara de estreñimiento que ni disimulan

Me han sorprendido sus hermosas Burger, especialmente la Kevin Costner y la jane, buenísimas. El servicio rápido y agradable. Lo recomiendo, nosotros seguiremos yendo.

He estado esta tarde y han tardado 40 min exactamente en servirnos las hamburguesas. Me ha llamado la atención la lentitud porque no había mucha gente.
Las hamburguesas muy buenas pero la guarnición de patatas más bien frías.
No creo que vuelva a este goiko

La comida es cara. No entiendo cómo la hamburguesa más barata son 12 euros.
Ah, y encima pedí la hamburguesa vegetal, que me la esperaba un poco más currada, pero bueno.

La gente dice que las hamburguesas son un manjar, que son deliciosas que tienen una carne que esta de rechupete.pues que quereis que os diga yo me comi una hamburguesa, que estaba buena pero ya esta

Las hamburguesas tienen muy buena carne. El servicio es bastante bueno. La edad media de los clientes es 18 años. Lo recomiendo.

En el restaurante de glorieta de Bilbao. Pedí la hamburguesa poco hecha (te enseñan en la tablet como es) y me la trajo muy hecha, las patatas venían tirando a frías y el café con leche en una taza de cortado. Vamos todo un éxito! Me dijeron que este no era muy allá, tendría que haber hecho caso! No volveré seguro

Buena atención, local pequeño pero con la misma escencia de la cadena, y los tequeños insuperables (y los he comparado con muuuuuuuchos sitios en Madrid, pero ninguno los hace mejor que ellos)

Supongo que es moda y que a los españoles en general les gusta explotar comiendo una hamburguesa, pero para mí son demasiado grandes y demasiado grasientas. Siempre que voy luego tengo digestiones muy pesadas. Ya sé que es algo personal, pero seguro que no puedo ser el único al que le pasa. Hay veces que me da la sensación de que meten la hamburguesa en una freidora y te la ponen en el plato sin escurrir. Sobre todo la que lleva queso empanado, que es una auténtica bomba.

Los tequeños están de lujo y le subo a dos estrellas porque el trato siempre ha sido bueno en esta y en otros locales de la franquicia.

Al llegar y tras comentar que tenemos una reserva, nos ubican solos en la parte de arriba del local; pasado un rato, aparece un camarero que mientras nos pregunta qué queremos tomar, se va para colocar a otros grupos en sus mesas y atender a consultas con el pinganillo dejándonos, literalmente, "con la palabra en la boca". Finalmente, tras tomarnos nota, empiezan a llegar bastantes clientes y el camarero empieza a mover las mesas para acomodar a más personas, colocándolas de tal manera que ya no se cumple con la distancia mínima de seguridad; tras comentarlo a una camarera, de malas formas nos atiende y, en lugar de reubicar a los clientes que han llegado después que nosotros, nos hace bajar a la planta baja llevando nosotros mismos nuestras bebidas a la nueva mesa. En resumen, una pésima experiencia por la mala atención y por el incumplimiento de las medidas de seguridad (no todo vale para meter a más clientes). Aunque la comida estaba buena, NO repetiremos.