Goldcar

Excelente experiencia con Goldcar en la terminal T4 del Aeropuerto de Barajas. Lamentablemente no recuerdo el nombre del empleado que me asistió al retirar el coche, pero se sentía notoriamente mal y aún así prestó un servicio absolutamente profesional. Lo mismo al devolverlo. La atención de Álvaro fue igualmente excelente en lo cortés y profesional.

He alquilado un Fiat 500 y la verdad es que ha salido todo muy bien, la atención excelente, personas responsables.

Alquilo un coche todos los meses en el aeropuerto de Madrid, buen precio y cómoda recogida y entrega.

Absoluto estafador. Cotiza un precio y duplícalo cuando llegues. ¡¡¡Por favor evite! El exceso de seguro es una completa estafa de esta empresa.

Teníamos un buen auto y no muy caro… lo único que el personal intenta vender es el más caro, asegurando que no es un servicio muy profesional… pero aún así le dará 5 estrellas.

Tome el SUV VW T-Roc para obtener un excelente consumo de combustible cuando recorra más de 2000 km por España. D7 con 5,6 litros cada 100 km. Buen auto en el que caben 2 maletas enormes para 3 personas o 4-5 personas si el asiento trasero no está bajado para equipaje adicional.

Un gran trato en el mostrador de recogida a pesar de que el avión llegó casi a la hora de cerrar su oficina. Facilidad para recoger y entregar el vehículo. Vehículo limpio pero, eso sí, no muy nuevo. Buen precio.

Alquilé un coche en Palma de Mallorca con esta empresa. Cuando llego al aeropuerto me entregan un coche con dos plumas en los asientos traseros que parecían colocadas a propósito y lleno de hormigas por toda la parte externa del maletero y puertas traseras. Nos cambian el coche y como ya me habían hecho perder casi una hora, no le hice fotos (error mío). Al llegar al aeropuerto de vuelta me dicen que hay un daño nuevo. Sinceramente no sé si se lo hice o no, así que acepto (además tenía un seguro contratado por lo que “me daba igual”).

Después de esto me pasan una factura con un precio, pero al cobrarme me encuentro una sorpresa, 42€ más de lo que aparecía en la factura, por lo que el seguro no me paga nada al no coincidir las cantidades.

Más de dos meses después de llamadas (en las que misteriosamente acaban colgando sin dar solución cuando me ponen en espera alegando que van a consultar algo), correos en los que me envían facturas ilegibles llenas de puntos y, especialmente, que no aparezca ninguna factura acorde a los cobros que me hicieron en el área de cliente a donde siempre me dicen que vaya a buscar, sigo sin solución alguna. Ni la espero.

Si podéis alquilar con otra empresa mejor, aunque salga un poco más caro. Estos como haya el más mínimo problema se limpian las manos, tienen tu tarjeta y te cobrarán lo que quieran.

Atención al cliente pésima y agresiva, si no aceptas comprar la cobertura completa insisten agresivamente y ofenden al cliente que paga la renta del vehículo con franquicia de 1400 euros, que ellos devuelven cuando le da la gana. No recomiendo

Todo lo que dependía de ellos: FATAL
Para empezar, la oficina de recogida de llaves no es la que está en el aparcamiento. Tienes que entrar al aeropuerto y luego ve tú a buscar el coche, nadie te acompaña.me tiré un rato para encontrar la maldita plaza.de noche En el aparcamiento tienen una oficina pero es solo para tramitar las devoluciones.inexplicable.
Además, no me gustó nada que cobraran por un servicio que no hacen. Me cobraron 27€ por la "gestión" de llenar el depósito del vehículo cuando me lo llevé lleno y devolví lleno. Ese importe entiendo que se lo cobren a la persona que no lo devuelva lleno. Pero no como cuota general. Luego preguntando me he enterado que esta "gestión" solo la cobra Goldcar. Muy mal de su parte.
En general el servicio muy deficiente y cobran por servicios no realizados, que es otra manera de llamar a la palabra ESTAFA.
Además el coche echaba una peste a tabaco increíble. Se lo digo al chico que me lo recepcionó en la devolución y me dice: "está prohibido fumar pero siguen haciéndolo, para quitarlo habría que hacerle un tratamiento con ozono y eso es muy caro. " nada más que añadir.
Sé que nadie se pondrá en contacto conmigo y en el caso de hacerlo, no será para compensarme de alguna forma, sino para darme respuestas standard inútiles: "lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. "
Lo único bueno de todo, lo único que no puede controlar Goldcar, fue la calidad del vehículo prestado, menos mal que ahí solo entran los fabricantes.
Si tengo la posibilidad de elegir en el futuro, creo que Goldcar no estará entre mis candidatas.

Mi vuelo fue cancelado y llegamos a recoger el auto a la mañana siguiente. Les enviamos un correo electrónico indicando nuestro retraso esa noche. Sin respuesta. A la mañana siguiente nos indicaron que como no recogimos el coche durante su período de 6 horas, hemos perdido la reserva y el dinero y tenemos que alquilar un coche nuevo. Les dije que es una norma abusiva: El empleado indicado no es su culpa que me cancelaran el vuelo. Mi única esperanza es que mi seguro pague por esto.
Sobre el coche: la pantalla central estuvo apagada varios dias sin razon: Sin musica, sin gps, sin camaras. Me agradecieron que se lo dijera pero no me ofrecieron rebajar el precio.
Seguro: Tengo la cobertura completa. La empresa envió un correo electrónico indicando que hubo un rasguño pero ningún problema debido al seguro. Estoy bastante seguro de que el rasguño estaba allí desde antes.

Aeropuerto de Barajas, esta gente literalmente tomó cualquier suciedad expuesta en el exterior del vehículo y lo cargó como un daño.
330 EUROS.

Recuerdo que se me cayó un poco de crema de bebé en la zona trasera y mire, me sacaron una foto y me cobraron 110 por 2 centímetros de crema en un fondo negro.

Ni siquiera lavan el automóvil antes de la inspección en la devolución y se aseguran de que encontrarán cualquier daño o SIN DAÑO, no importa, le cobrarán.

La gente que chequea el coche es probablemente un comercial cuyo objetivo es ganar dinero, no te atrevas a contratar esta empresa sin un seguro a todo riesgo.

Buen servicio. Especialmente por Vato en la recepción. Lamentablemente al devolver el auto la primera vez la persona que lo recibió no revisó el contrato y cobró km extra. El contrato era con kilometraje ilimitado. El problema se solucionó rápidamente cuando llamamos a Vato, se modificó y se devolvió el monto rápidamente.
Hemos estado viniendo más veces, y desde entonces hemos tenido muy buena atención.
Gracias Vato!

Excelente el servicio. Sin duda lo recomiendo. La entrega y la devolución fue excelente. Rápido y eficiente.

La persona que nos atendió fue super amable, no le faltó una sonrisa y nos ayudó en todo. Precio y calidad muy buena. Gracias

Todos los años que viajó a Madrid alquilo el coche con ustedes y siempre contenta con el vehículo, un año que contratamos uno de gama inferior y al no tener disponible, me dieron uno de una gama más alta y sin cobrarme de más. Muy contenta con ustedes

La fianza no la devuelven, te dicen que en 15 días, luego que 30 días y te van dando largas, la sensación es que están acostumbrados a dar largas para que los clientes se acaben cansando, es en Interent Menorca Goldcar, unos estafadores profesionales

Muy mala atención al cliente en el mostrador de dentro de la terminal. Porque ya habíamos leído la letra pequeña, pero no explican nada del cargo de combustible, repostaje, fianza, etc, malas caras y actitud amenazante por el tipo de seguro contratado. Por no decirnos, ni nos dijeron la plaza de parking del coche.al salir a la izquierda y ya lo veis.cero interés por su parte. Coche sucio exteriormente. Espero no encontrarme una sorpresa a la hora de devolverlo.

Excelente servicio y atención por parte del Responsable de la oficina Antonio Aeropuerto T4 Adolfo Suarez. Seguiremos alquilando, soy cliente habitual.

Son unos estafadores. La propia trabajadora de la oficina me comunica que desde que han cambiado la gerencia todo funciona mal.
Desde la app alquilo un coche para recoger a las 23: 30 (cobran 40 euros por recoger fuera de horario) y mi sorpresa es que la oficina está cerrada cuando llego a las 23: 25 y nadie me lo comunicó. "Tirada" en el aeropuerto hasta el día siguiente no me dan solución. Me dan el coche entonces y no responden a mis quejas alegando que no escribí número de vuelo (algo que la app no solicita y que me hacen demostrar en ese momento desde mi terminal). No contentos con no devolver cargo por el día que he perdido y los 40 euros cobrados, me cobran otros 40 alegando que lo devolví horas más tarde, algo falso totalmente, dado que llegue antes de la hora acordada y así debe constar en el registro de entrada del vehiculo en el aparcamiento.
Mienten, cobran y se desentienden.
No contrateis con esta compañía, porque repito, mienten, cobran y no dan solución alguna.

Son unos IMPRESENTABLES y unos LADRONES. No recomiendo para nada esta compañía. Teníamos una reserva hecha y después de llamar para preguntar si había algún problema en recogerlo más tarde y que nos dijeran que no, nos habían cancelado la catergoría del coche. Nos han dado un coche de la categoría más baja y muy muy pequeño, si no nos hacían pagar mucho mas dinero extra. ESTAFADORES

Por suerte, ese día vinimos a Madrid sin prisa alguna. Pero los señores de Goldcar nos hicieron perder toda la mañana.
Llegamos con una reserva hecha en la plataforma DoYouSpain.com que es como un Booking pero para coches de alquiler, ya que nos dan mejor precio por el mismo servicio.
Debido a una incidencia que tuvo mi jefe con Goldcar en 2014 en Italia, en que quisieron cobrarle de unos daños que no tenía un vehículo que le recepcionaron sin revisar en persona; No pudimos alquilar el coche en nombre de mi jefe, que es quien iba a conducir.
Tras discutir con el recepcionista de la agencia más de una hora para encontrar una solución, entre ellas, estábamos dispuestos a pagar para desbloquear la cuenta, pero nos hacían firmar un documento en el que se asumía la existencia de los daños que nos reclamaban y nos imposibilitaba la posibilidad de poder reclamar en un futuro.
Cómo no nos dieron solución alguna, decidimos hacer un cambio de conductor, ya iba a conducir yo. Pero también pusieron pegas a eso. Así que tuvimos que anular la reserva en DoYouSpain.com y hacer una nueva a mi nombre.
Como yo era el titular de la reserva, no pudimos usar la tarjeta de crédito de la empresa,  sino que tuve que usar la tarjeta personal para el alquiler del vehículo.
Tuvimos que esperar otra hora a que nos llegara la confirmación de que tenían coches disponibles y pudiéramos hacer la recogida.
Al volver al mostrador, el mismo empleado de Goldcar nos trató de una forma arisca y con rabia, quejándose de que habíamos vuelto a hacer la reserva con DoYouSpain.com y no directamente a él, ya que supuestamente, pese a que su precio era un poco más caro (en ningún momento nos dijo que precio) nos daban mejores coberturas de seguro.
Luego nos dijo que no disponía de coches de la categoría más pequeña, pero si nos esperamos otra hora seguramente si tendría, la otra opción era que pagáramos 8 € más y nos daría un coche de la siguiente categoría.
Cómo estábamos ya hartos de estar ahí, accedimos a pagar la diferencia, pese a saber que están obligados a dar el coche de siguiente categoría sin sobrecoste.
Me bloquearon en la tarjeta de crédito una fianza excesiva de 1179 €.
Al ir a recoger el coche, vimos que el parking estaba lleno de Fiat 500 de Goldcar listos para ser entregados (coches de la categoría que en un inicio habíamos reservado y nos mintieron diciendo que no tenían). Nos dieron una hoja dónde se indicaba la ubicación de los daños que tenía el coche. Al revisarlo vimos que no todos los daños estaban apuntados, con lo que tuvimos que volver a la garita del parking a pedir que los apuntaran.
Si no hubiéramos revisado el coche, nos habría vuelto a pasar lo mismo que en Italia, que nos habrían adjudicado los daños que vimos que no estaban anotados (adjunto foto).
En general la experiencia fue mala.

El precio de la web no es real y al llegar a recoger el coche tuvimos que pagar más del doble de lo que ya habíamos pagado y sin ningún tipo de justificación. Servicio pésimo!

En general todo estuvo muy bien, buena atención, buen coche (aunque con muchos arañazos y roces) y comodidad en la devolución. El único pero fue la entrega, no funcionó el key´n go y eso nos retrasó bastante pues había bastante gente.

Reservo coche online y me sale a pagar 41€ restantes a la llegada mas 1000€ de fianza, ahora me salen con que tengo que dejar otros 200€ de fianza mas por la gasolina cuando el deposito se entrega lleno. Aqui siempre de un modo u otro sacan tajada por cualquier lado.

Le pongo 1 y por que no puedo ponerle 0 estrellas, no vayais

Tienen una publicidad engañosa muy evidente, en la pagina y app ofrecen muchas ofertas y cuando vas a pagar, el sistema esta diseñado para no recibir el pago y obliga a pagar por pagina con sobrevalores del 50% es una estafa, que verguenza que las autoridades españolas permitan esto

Impossible de louer une voiture sans souscrire aux assurances bien que nous ayons des cartes de débit et de crédit ;)
Pour faire court c’est une arnaque…

Estafadores de pies a cabeza, hice una reserva a través de la App, y en ningún sitio ponía que se tendría que pagar 123 de gasolina y aparte la franquicia de 1100, al no querer pagarla no me quieren hacer el se embolsó, menudos ladrones

Recomiendo el key and go. Rápido, sin sorpresas y todo incluido. El coche tenía algún rasguño pero estaba en perfecto estado. Ya he rentado dos veces con ellos y todo bien.

Sois unos estafadores. Me negué a pagar 300€ por un seguro, y la entrega del vehículo que intentan robar dinero de mi fianza por unos supuestos arañados, que casualmente el chico sabía donde buscarlos, que resultó que era sucio y tras pasarle un paño desaparecieron. Timadores. Vuestra ganancia está en cobrarle a la gente por cosas que no existen. Revisad al milímetro el coche antes de recogerlo, y por supuesto, no firméis en la tablet sin ver lo que ellos han escrito, porque firmáis como conformes de arañarlo y te lo van a descontar de la fianza.

The person at pickup at Madrid recommended this car instead of the one we had originally reserved and we liked this car very much.

Excelente atención de Angel y también de Luis en el local. Muy buen servicio, rápido, claro y eficiente. Muy recomendable! Desde hace cuatro años siempre alquilamos con Goldcar en nuestros viajes a España ya que tienen el mejor precio y una atención excelente

Je ne suis pas satisfaite car la politique de Goldcar d'obliger le conducteur principal de souscrire une assurance tous risques (genre 300 euros pour 10jours) sous prétexte que celui ci n'a pas de carte de crédit mais une carte de débit et de ne pas accepter celle de l'épouse du conducteur présente lors de la prise du véhicule, pour moi c'est de l'abus même si c'est ds leur contrat, j'appelle cela de la vente forcée.

WORST RENTAL COMPANY IN MADRID! SCAMMERS! Never ever rent with this company they are scammers! Don’t ever return the car outside their opening hours or else they will claim there’s a damage in the car and you need to pay them a huge amount of money!

Me hicieron venta a presión de un seguro bajo pretexto que mi tarjeta no era de crédito cuando si lo es, y he podido alquilar en otras arrendadoras sin problema y en otros países.

Cuando el empleado me ofreció el seguro y lo rechacé comenzó a increparme que cómo era posible que quisiera arriesgarme a andar sin seguro 7 días. Ahí su actitud cambió y me pusieron pegas hasta decirme que si no contrataba el seguro de 175€ (el alquiler me costó 98€) no me entregarían el coche.

No conforme con eso, me cobraron 114€ de depósito por el combustible. Entregué el coche en 3/4 y oh sorpresa, 50€ de multa y 17€ por el carburante faltante. YA he puesto reclamación ante consumo y les recomiendo hacer lo mismo para que estas prácticas cesen.

Nunca me pasó algo así con una compañía de alquilar! Experiencia más que terrible! Estuvimos dos horas tratando de alquilar un coche que ya habíamos pagado. Tratan de estafar poniendo cualquier opción más como obligatoria y haciéndola pagar. Nunca más Goldcar!

Goldcar sont des escrocs. Ils procedent a l’arnaque de la rayure 250 euros debite de ma CB personne a 5 h du matin pour etat des lieux c’est la 1 ere et derniere fois que je loue chez eux je deconseille fortement J’ai correspondu avec Goldcar mais ils font les morts

Muy bien mi primera experiencia alquilando un coche con ellos

Reserve online y pille una oferta buenísima

Al día siguiente en apenas 10 minutos ya tenía las llaves del coche

Algo lento el proceso de recoger y grabar el coche para comprobar su estado

La devolución si fue mucho más ágil

We booked a car for 11: 50pm but arrived at 10: 15pm. Goldcar made us choose: wait for 11: 55pm or pay 4 times the agreed rental fee.

La compañía es excelente se merece 5 estrellas. Si embargo la atención de algunos empleados es un tanto pesada. Prácticamente te obligan a contratar los servicios extras, a pesar de que lo niegues repetitivamente, y si no los contratas buscan mil y un peros para obligarte, y sino se molestan. O no te hacen el renting. Ojo.

Si queires arruinar tus vacaciones alquila con esta empresa de estafadores, me cobran 652 euros por unos daños qe ya estaban en el coche y no son capaces de mandarme los oartes anteriores de los alquileres de personas anteriores que hay es donde se puede demostrar que los daños ya estaban hechos.

Bonjour

J ai été victime d une tentative d escroquerie de la part de ce loueur.

En arrivant au comptoir de ce loueur pour prendre les clés du véhicule loué et payé la veille par internet la personne me dit que si je veux être correctement assuré il faut payer en plus de l assurance dite TOTALE déjà contractée 130 EUROS pour ne pas avoir une franchise de 1400 euros cette personne me précise que je dois avancer 90 EUROS pour faire le plein de carburant et que le Kilométrage n étant pas illimité il faudrait aussi payer d avantage.

DEVANT TANT DE MALHONNÊTETÉS j ai abandonné et suis allé juste en face louer ma voiture que j ai restitué sans aucun souci

J ATTENDS UNE RÉPONSE DE LEUR PART CAR À MINIMA JE VOUDRAIS ÊTRE REMBOURSÉ.

A SUIVRE

Worst rental car on Earth. They took my money and offered me a van! Because I declined a van in Madrid, they told me they couldn't cancel the booking and I wouldn't have a refund.

Cuidado con esta empresa si no aceptas todo riesgo y mantienes la franquicia, te dan el vehiculo con defectos pero a la entrega lo miran con lupa, lupa linterna, y encuentran más defectos, la culpa la tienes tu por no aceptar todo riesgo, y que ya te avisaron cualquier cosa son 500 euros. Expediente 1809919 Cuidado

Alquile un auto con los seguros básicos de acuerdo a la promoción. Resulta que cuando voy retirarlo, me dicen que me cargaran (no reserva, cargo directo) a la tarjeta 1200 euros y te acorralan para que pagues el seguro sin franquicia, que pone el precio en los mismos valores que un Rent a Car premium. Son de terror! No alquilo más con esta gente!

Impresentables! Semanas después de devolver el coche (que hemos alquilado para Italia) nos dicen que ha llegado una multa que no son capaces de remitirnos de ninguna manera. Dicen que tenemos que pedirla nosotros por email, cosa que intentamos hacer pero en el que no recibimos ninguna respuesta.
Eso sí, ellos ya han cobrado la penalización de 55€ por recibir una multa. Un mes después, todavía no tenemos ningun justificante de ninguna multa y por teléfono no nos dan ninguna solución, solo que sigamos esperando a que nos la remitan y tampoco son capaces de ponernos con ningún responsable ni solucionar nada.
Lamentable.

Total lack of empathy for the traveller. There was a flight number that they should use to wait for you in case of delays, but thye neglect it. Will no longer recommend nor rent again.

Son unos timadores hago una reserva con una tarjeta luego me dicen que esa tarjeta como es de débito no vale pero claro para reservar si y por supuesto si cojes su súper seguro de 30€ perdón que en 5 mn pasa a 65€ dada nuestra situación y necesidad, pues así va España con ladrones como ustedes a los turistas se les quitan las ganas de volver a este pais! Os dejaré otro en francés y para Francia. Yo personalmente no lo aconsejo para nada después cada uno que vea.y tener cuidado con doyouspain no se responsabilizan de nada! Solo de cobrartesolución taxi o otra compañía

Segundo año con ellos y muy contento con el coche y todos sus servicios, gracias a todo los que trabajan en goldcar por los amables que habéis sido y porque me han hecho pasar unas vacaciones maravillosas

Really expensive. They are charging us for damage that was already on the car. You get a lot of overcharges. Lots of hidden fees. I dont recommend at all.

Should have read the reviews. Turned up at T4 00: 20 for a 00: 30 booking. No one there. Phoned was told booking was at T1 (email said T4). Went to T1, no one there. Phoned again "sorry, they must have gone home; sorry I can't do anything to help"

Should have listened to the other reviews. Should have heeded their advice. AVOID this company. The staff were actually mean and unhelpful, I've never seen anything like it. I asked a simple question and she kept saying "Read the terms and conditions VERY carefully or else you will be back here complaining". What sort of answer is that to my question! Definitely avoid, listen to the others. Use a proper rental company.

NUNCA MÁS

Reserve un coche por internet (25€) cuando llegue al mostrador para que no me quitasen 1000€ como fianza contrate otra servicio que en la web sale por 65€, yo creí que me cobrarían la diferencia ya que había pagado ya 25€. Pues no, a mis 25 se sumaron los 65, luego impuesto por diésel y otras tantas cosas necesarias, al final, un alquiler de 25€ /día a sido un cobro de 188€
(me han devuelto 78 como fianza) después de llamar dos veces

Tuve bastantes diferencias con la chica del mostrador. Para empezar quería cobrarme todo lo que se le ocurría; por ejemplo 15€ porque el coche fuera diésel? Me lleve un gasolina. Cuestionó de manera bastante violenta que no tomara el seguro a todo riesgo, lo cual me molestó pero en fin, está en su derecho de vender extras.
Pero lo más grave fue que me obligó a firmar el checklist del estado del coche en BLANCO, antes ni siquiera de ver el vehículo, acojonante, traté de explicarle que no le podía firmar un perfect, porque podrían responsabilizarme de cualquier cosa que no hubiera visto al llevármelo; y la chica me replicaba encima como si fuera yo el que no se enteraba, un flipe.
Recuerdo perfectamente su nombre pero no lo voy a poner porque al final ha salido todo bien.
Quitando ese incidente, el coche novísimo, no llegaba a 1000km, un seat león cojonudo, recogido y entregado sin esperas, a un precio perfecto por 6 días, de los mejores del mercado, y me han devuelto la megafianza de 1500€ el mismo día de la entrega.