Goya Health Center

Llevo 7 dias llamando unas tres veces por día, y ni siquiera he conseguido que me cojan el teléfono

Encantado con el Centro de Salud Goya. Muy bueno el trato y el trabajo de médicos, enfermeros y recepcionistas, algo que entiendo es complicado por la enorme carga de trabajo que tienen.

He llamado esta mañana por qué no me encontraba bien y me han dicho que me acercara. El trato tanto por teléfono como presencial ha sido impecable. Muchas gracias por facilitar tanto las cosas

El sitio es muy amplio, las personas de recepción siempre me han sido amables y hoy un médico me atendió súper bien. Sin embargo, no es la regla. Hace un mes fui por diferentes dolencias y la doctora me trató mal, apurada como si quisiera salir de mi, me recomendó un medicamento para dormír que casi me mata. Primero mareos muy fuertes, después dormí unas 16 horas, y el dolor de cabeza matador. Tardé en reponerme dos días. Mi marido casi me lleva a urgencias. No recuerdo el nombre de la Dra, y no lo veo en la prescripción. En todo caso, sí creo que hay que vigilar un poco más el desempeño médico. Igual, repito, el Dr.que me atendió hoy me trató súper bien.

El personal de admisión e información no pueden ser más desagradables, el trata es lamentable.

No está masificado, y la atención del pediatra y la matrona al recién nacido es muy buena.

No puedo hablar de otros especialistas porque gracias a dios no he tenido que acudir a ellos.

Si llamas para hacerte una cita con tu médico espérate que te hablen fatal, no se como se llama esta "señora" de barrio bajero pero deberían atraerle la atención, no es normal que se permita hablar tan mal a una paciente. Que si llamamos a hacernos una cita, no es porque nos encontramos estupendamente. Vergüenza debería darle

La alergóloga que estaba hoy dia 12/07/2023 una perfecta chufla, va un chico joven, con dos crisis de urticaria grave, que ha estado en urgencias dos veces, lo escucha lo mira y no le hace ni caso. Yo tambien soy medico y jamas trataria a un paciente asi. Espero que no se lo hagan a tus hijos si los tienes, que lo dudo. La pena es no tener tu nombre para presentar una queja formal.

Estuve hace 2 o 3 semanas en la odontóloga, recuerdo que se llamaba Belén y estaba con otra chica. Me atendieron super bien y me sacaron la muela esa misma mañana. Ahora tengo que volver a ir, pero tardan en dar cita y la boca duele, eso es lo malo.

Voy a información espero la cola pertinente y cuando ya me toca me dice que tengo que esperar que rellene un informe, se pone a hablar con una chica que aparece dentro, le digo que por favor tengo prisa y me dice que si que ahora me atiende que tarda un segundo que tiene que hacer un ingreso, se va detrás de un biombo (parte del biombo es transparente) y se pone a lanzar mocos al suelo fungándose con los dedos. Una vergüenza. Casi llego tarde a mi cita con la médica.

Una de cada tres personas que acuden al médico de cabecera tiene síntomas sin ninguna explicación médica.  La Dra. Suzanne O’Sullivan, en su libro “Todo está en tu cabeza” cuenta, a través de diversos casos-ejemplo, cómo los médicos abandonan a los pacientes a los que no pueden curar sus síntomas.
Cada persona merece un estudio profundo de su dolencia: “es absolutamente fundamental que el paciente sienta que el médico entiende su sufrimiento. Hay pacientes que creen que les están acusando de mentir, de fingir,  que su dolor no es real”, afirma O’Sullivan en su libro.
La  doctora O’Sullivan propone que el ejercicio de la medicina tenga en cuenta que “hay una interacción muy clara entre mente y cuerpo”. Si bien no está totalmente demostrado, diversos estudios señalan que la mente no está desligada del cuerpo.
El síntoma es un proceso biológico y multifactorial que sucede en nuestro cuerpo pero ante la misma situación nadie reacciona de la misma forma a nivel biológico. Los síntomas físicos están relacionados a cómo cada quien vive la experiencia.
Carl Gustav Jung en su libro el “El hombre y sus símbolos”, cita ejemplos de pacientes que “ante una situación muy estresante presentan:  espasmos y dificultad para tragar; a otro paciente le da un ataque de asma y dice que no puede respirar el aire de casa; otro vomita todo lo que come, no puede digerir; a otro le da una repentina parálisis en las piernas y no puede caminar”.
Jung dice que estas reacciones fìsicas son solo una forma en que los problemas que nos inquietan pueden expresarse desde el inconsciente a través de nuestro cuerpo.
El 75% de los problemas de salud están causados por nuestras emociones, siendo el estrés el enemigo número 1 de la salud, de acuerdo con el Departamento de Oncología Integrativa, a través de Oxford University Press.
El estrés crónico causa un aumento en la secreción de adrenalina que provoca un ambiente que estimula factores inflamatorios en nuestro cuerpo y debilita el sistema inmunológico.
Este estado de inflamación debe encender la primera alarma para buscar atención médica, ya que está ligado a los estados de emergencia que el cuerpo activa al detectar que algo no está funcionando con normalidad, tal como lo hace la fiebre cuando se presenta.

“Deberíamos juzgar menos los médicos a los pacientes y los pacientes a sí mismos”.

Suzanne O’Sullivan.

DEJO ESTA REFLEXION AQUI, YA QUE EL PERSONAL MEDICO NO HABITUA A VER UN POCO MAS ALLA DE SUS NARICES. PORFAVOR, MAS DE HUMANIDAD Y EMPATIA CON EL PACIENTE.

Tuve un fallo suprarrenal, entre a la consulta de una doctora pidiendo ayuda y me la denegó. Tuve que pedir auxilio en el pasillo y esta misma doctora salió de la consulta y me pego diciendo q era una mentirosa. Menos mal q una enfermera me llevo a ver a otro doctor y pudieron derivarme al hospital para tratarme. De todos modos, solo tenían que haberme puesto una inyección de urbason. Fue una experiencia terrible.

El personal es encantador. Pero tener que esperar la cola de la entrada, cuando ya tienes cita, para que simplemente en ventanilla te digan a que sala ir es un desastre. Esperé 40 min solo para que me dijeran el numero de la sala donde me tocaba…

Las fisioterapeutas son encantadoras, muy cercanas y con buena cara siempre, que para quien no se encuentra bien, eso es muy de agradecer.

Mi trabajo es de mañana por lo que mi doctora me atendía por la tarde, las escasas veces que he tenido que ir.
Ahora de forma unilateral me han cambiado de doctora y me la han puesto en la mañana, yo trabajo en este turno, He intentado ponerme en contacto con ellos pero no cogen el teléfono.
En fin, hasta ahora no estaba disconforme, pero es verdad que las circunstancias ahora son diferentes y me hacen replantearme el sistema sanitario como está o como lo están dejando.

Buen Centro de Salud. Dra Fernández Cuartero, médico muy recomendable, profesional.

No atienden de urgencia a personas de otra comunidad autónoma si no les pertenece por zona, de vergüenza

Muy limpio, cada cosa en su sitio, personal profesional y amable que te explican todo lo que preguntes.

El mejor centro de salud.
Gracias a los médicos y matronas que lo forman y en especial al doctor D. Jaime Ortiz

por su paciencia y amabilidad.

Es mi centro de salud y sinceramente no tengo objeción ninguna salvo contadas excepciones pero el trato es bastante bueno.sí es cierto que después de la pandemia y con la situación actual de gobierno, la cosa ha cambiado considerablemente en cuanto al trato directo con el médico de cabecera que con la nueva normalidad se ha distanciado en plan telefónico pero por parte del personal de enfermería me siento muy a gusto.

Una hora llamando y tienen la grabación de “en este momento no podemos atenderle” sin dar tono ni nada. Una vergüenza.

Tengo mi mejor experiencia como paciente, los médicos que hasta la presente fecha me han atendido y tratado con mi problema de salud son EXCELENTES Y MUY PROFESIONALES, doy mis 5 estrellas y más.
En relación a la atención de ventanilla si he tenido 2 malos momentos por mala atención, lamentablemente en este mundo hay de todo, salí llorando me limpie en el camino las lágrimas y seguí mi camino, gracias y saludos

Simplemente vergonzoso, es realmente triste, denigrante y de total falta de humanidad que este tipo de personas sean sanitarios o trabajen para algo tan importante como lo es la salud!
No cogen nunca el teléfono y si sale la gabradora diciendo "espere le pasamos. ", después de 7 minutos en línea, sale la grabadora diciendo: "en estos momentos, no es posible atenderle".
Así nos va en España!

Mi centro de toda la vida, ningún problema nunca con médicos ni enfermeras.siempre me he sentido bien atendida.el personal de recepción ya es otra historia.no pueden ser más bordes.les deben de pagar un plus de antipatía.

Definitivamente que no entiendo porque el trato de algunas recepcionistas es pésimo en vez de buscarte soluciones te ponen todo más difícil.

Les gusta mandarte de centros a centros para no hacer ellas el trabajo.

Intentaré hacer mis trámites online para no tener que ir nuevamente.

La definición de este Centro es "vísteme despacio que tengo prisa".
Y luego alguno se pregunta porque mucha gente tiene seguro privado.

Mi mala puntuación es por la atención en ventanilla de un trabajador en concreto. No por el resto de médicos con los que no he tenido jamás un problema.
El trabajador es un chico, al que debería haber preguntado el nombre, con una actitud chulesca constante. Yo quería cambiar a mi hijo de centro de salud porque nos hemos mudado a este barrio. Tras preguntarme si le habíamos empadronado, a lo q le he respondido que sí, me ha pedido el padrón y yo le he dicho que no lo tenía ahí pero que lo iba a hacer por “libre elección” de centro de salud. (Todos tenemos derecho a ir al centro de salud que elijamos) Pues se ha molestado, me dice que entonces le he contestado mal. Palabras literales: “entonces me has contestado mal” Y varias frases soberbias más, pero no voy a dar tanto detalle. Yo le he dicho que mi respuesta era verdad, a una pregunta que ha formulado él. Yo desconozco el procedimiento. Me ha resultado muy incómodo e innecesario tener que “defenderme” y recibir un trato así. Si su soberbia no le permite tratar amablemente con el público, (que es su trabajo) no debería estar ahí. Muy incómodo todo

Específicamente a la dr. Gabriela Álvarez, un trato nefasto, voy como desplazada y ya de primeras con prisas y malas contestaciones, al final me he diagnosticado yo y pérdida de tiempo, no sabia decirme ni que podía ser mi patología, y se ha negado a mandarme un análisis, que falta de profesionalidad.

Yo estoy muy contenta con mi dra, la Dra Rosa Asencio es muy buena medica cercana al paciente, que se preocupa y escucha, espero siga mucho tiempo siendo mi medica.

Vergonzoso el trato, las personas de atención al paciente dan un trato al enfermo que parece que les molesta atender, deberían plantearse cual es su funciòn en el centro, por no hablar de la higiene, la persona que me atendiò esta mañana olia horriblemente mal, incluso a través de las mamparas de ventanilla, las 2 únicas veces que he necesitado recoger un justificante o una baja la respuesta ha sido la misma "no tenemos nada, la doctora no lo ha dejado" he tenido que decir pues subo a preguntarle a ella si la ha dejado o no. Y en ese momento ha sido cuando ha decidido levantarse de la silla y mirar en las carpetas.en fin parece que les pesa o que son un poquito ineptos para desempeñar sus funciones. Cuando funcionariorios de por medio no funciona nada! Lamentable!

Por suerte, hasta hace unos dias no he tenido que utilizar este servicio, y ha sido vergonzoso, en fin no encontrandome muy bien he tenido que ir en persona al Centro para pedir hora (el telefono imposible) y hacer cola (no funciona la máquina que da números) es decir como rebaños. Al final consulta telefónica. Luego se quejan de que las urgencias se colapsen.

¿Quién gestiona este centro de salud? El problema no viene por el Covid, ni los protocolos tan rápidamente cambiantes. El problema viene de largo, desde hace años, donde la falta de organización es pasmosamente alarmante. Es vergonzoso tener que pertenecer a un centro de salud como este teniendo otros cerca que funcionan a la perfección. Nosotros pagamos impuestos para tener las mismas oportunidades que el resto de ciudadanos.
Que cojan el teléfono en este centro de salud es un milagro. Que los trabajadores del centro den las mismas directrices, más aún. Tanto, que hoy una sanitaria me ha dicho "No es mi problema. Yo no te he llamado para que vengas a hacerte ningún test". Todo esto después de ir con fiebre, positivo en antígenos y dos llamadas (una de la Consejería y otra del centro de salud) para ir a hacerme PCR. Por supuesto, me he ido para casa sin prueba.

La atención por parte de la matronas es maravilloso. Cariñosas y amables, con iniciativa. Es un gusto tratar con personas así. Tanto Soco, como Gema.

La atención pésima. Nunca han atendido bien a sus pacientes ni en la epoca pre-covid y mucho menos ahora. Durante la pandemia nunca he podido dar con ellos a traves de la cita telefónica ni para las consultas no relacionadas a la covid y ni para la covid. Llevo horas intentando contactar con la pediatra ya que mi hija tiene Covid con sintomas y fiebre alta. IMPOSBLE!
La carencia de buen trato profesional de los centros de salud lo justifican con "estamos saturados", que les ha sentado como un guante en estos tiempos. No me queda otra que presentarme con la niña enferma allí.

Pesima atencion no cogen el teléfono y te hacen esperar con una niña con fiebre 1 hora y media! Abajo. Para colmo la ultima vez q fuims ns atendio una pediatra mayor que nos trato sumamente mal ni con niños se cortan.

No hay manera de que cojan el teléfono y presencialmente muchas veces hacen como que no te ven, hablan entre ellos mientras la cola sube y sube.

Este centro de salud deja mucho que desear, bueno, el centro no, los trabajadores públicos que "ejercen" allí su profesión, y cobran de mis impuestos.
Tenía una cita telefónica, para molestarles poco, a las 11: 00 am, estoy redactando esta queja a las 14: 00, ya que después de estar esperando toda la mañana y al pasar una hora desde la cita mi consulta, he optado por llamar yo, por supuesto, como era de esperar han obviado absolutamente mi motivo de consulta (estar en contacto con un positivo en COVID) me han colgado, literal, colgarme, por preguntar que que debo hacer, esperar a la prueba, salir, no salir.algo! En principio hoy me facilitaban una prueba, pero por lo visto sale más rentable que ello/as no trabajen e ir a comprarme yo un test de antigenos, que si lo manda la seguridad social les bajan el sueldo.

Este centro de salud es de auténtica vergüenza.
Síntomas de covid, 5 contactos estrechos positivos.
No te cogen el teléfono, es imposible, 46 llamadas a lo largo del día y todavía no he podido hablar con nadie.
Me parece increíble.
Y no se que más a hacer que presentarme allí.
Aunque tampoco te hagan ni caso

I went there to get my public health card. Even though i don't speak spanish and didn't have all the paper, the lady there helped me to submit an application. 5/5

Mis 5 estrellas son para el equipo de Matronas, sobretodo he tratado con Raquel, que me ha acompañado durante el embarazo y el inicio de la lactancia (que logre establecer
correctamente gracias a ella). Estupenda profesional, muy actualizada e informada, además de súper simpática y con mucha paciencia)

Pésima atención en el punto de información. Me atendió una persona muy antipática, vine a recoger una baja y no estaba. Ni se preocupó de ayudarme o tratar de solucionarlo, incluso me dijo que la daba igual! ESTO EN LA EMPRESA PRIVADA NO PASA, ES IMPENSABLE! Una vergüenza.

Llevo intentando llamar al hospital mas de un mes y no recibo respuesta alguna, siempre cuelgan la llamada, no te llegan ni a atender.
El servicio de atención al cliente es una auténtica basura.

Leo que alguna persona se queja del trato y torpeza. Me pregunto, cómo se queja si no existe. IMPOSIBLE CUALQUIER CONTACTO CON ESTE CENTRO.
ES DE MENTIRA NO EXISTE.
ESPERO QUE LA FAMILIA DE SUS GESTORES NO TENGAN UNA URGENTE NECESIDAD.
ES PURA "DESIDIA"

Estas 5 estrellas son para el equipo de matronas. Sobre todo he tratado con Gema y Raquel, matronas. Y con Ana, la fisio especialista en suelo pélvico. Son unas profesionales con un enfoque en el que transmiten respeto, transparencia y empatía. Además, tienen una visión actualizada del embarazo y el parto, lo cual se agradece en España. Muchas gracias a estas grandes profesionales por su trabajo; y por el trato digno y desde el respeto que he recibido

126 llamadas desde hoy a las 8 de la mañana porque mi marido está enfermo y ni ha podido ir al trabajo no lo coger por ningúna de las vias. No quieren que vayamos teniendo ningúna sintomatologia, pero tampoco nos atienden por teléfono. O ponen mas gente o los que se están tocando las narices cuando vas al centro de salud que hagan su trabajo y si no que me dejen a mí trabajar que ganas no me faltan.

No sé por qué le colocan tan pocas estrellas en general, yo siempre he recibido una muy buena atención y no tengo quejas.

Se viene para que te mandé parecetamol, es lo único que hacen. Cómprate un seguro de salud privado no pierdas el tiempo ni tus impuestos

Eficaz, Rápida y profesional Dra. Fernández-Cuartero Rebollar. Una gran médico, como los de toda la vida. Un Sobresaliente. Muy Recomendable.

Lamentable centro de salud lo mires por donde lo mires. Todo el personal con el que he dado borde y desagradable hasta mas no poder. No entiendo esas malas caras y contestaciones tan inadecuadas. Se olvidan de que es un servicio público y que su sueldo lo pagamos todos.
Pero sin duda se lleva la palma la trabajadora social que está por la mañana, no se su nombre es una mujer de mediana edad morena y con ojos claros. BORDE a más no poder. Y no sólo eso, si no que no tiene ningún tipo de tacto con temas bastante serios hasta el punto de que te hace sentir mal.
Es una pena que con toda la gente que hay en el paro, esta gente esté trabajando.

De vergüenza la atención recibida en este centro por la Doctora Amelia González Gamarra, es la primera vez que me han atendido tan mal en un centro de salud.

Una basura simplemente citado a las 6 y llevo esperando 1: 30 minutos y luego la cara de la doctora es un poema. Bochornoso, esperanza eso hay que tener en su consulta para que te atiendan.

This place is full of extremely rude people. No clear indications, when I asked for simple registration I was treated as of I was a criminal. The person who does the registration was highly obnoxious and even racist! I wish I had never gone there but sometimes there's just no other option. Terrible experience!

Tercera vez de un total de 3 (100%), 1 de ellas con cita a última hora, sobre las 14: 00 y 2 veces a las 09: 00. Hoy, teniendo cita a las 09: 05, y estando allí 15 minutos antes de mi turno, lleva un retraso de 1 hora. Y aquí esperando! Explicación? Pues así las 3 veces, misma "profesional" lamentable el primer eslabón de la sanidad, luego se colapsan las urgencias de los hospitales. Absoluta vergüenza

En éste momento inmejorables profesionales en general. Calidad, eficiencia, amabilidad, buenos diagnósticos e inmejorables tratamientos. Buena atención telefónica, etc. Muchas gracias por salvar tantas vidas.

Enfermería: maravillosa
Médico de familia: más de un año se han estado negando a dame cita en el digestivo. La falta de formación en nutrición en algunas doctoras da lugar, cómo es lógico, a negligencias.

Antes de ir estoy dolorido llego a consulta del Dr Ignacio Morón.
Y se me pasan todos los males y ya es mi médico y mi amigo. La atención en general tbn los siento amigos
GRACIAS POR SUS ATENCIONES MÑN Ñ