GRESALBA

Pésimo servicio; sin formalidades, las llamadas telefónicas nunca son respondidas, no hay seguimiento y mientras hablamos nos preocupa que puedan haber utilizado nuestras piezas solicitadas para reparar otros vehículos. Por supuesto que esto es una cuestión de gestión. Me horroriza que Tesla los certifique como centro de servicio oficial.

El trabajo de chapa y pintura de mi Tesla impecable. Quizá en gestión como tienen mucho hay veces que hay alguna equivocación. Pero voy a que me dejen el coche perfecto y perfecto está, pocas veces me ocurre que no tengo nada malo que decir del trabajo de taller. Otra cosa buena es que pude disfrutar de mi coche mientras llegaba la pieza (3 semanas), que para mí es de un valor incalculable. Gracias por todo.

No se porque tantas malas reseñas, mi experiencia fue maravillosa dejé el coche un martes y me llamaron para buscarlo el martes siguiente, una semana exacta y la reparación impecable.

Coche llevado en Julio para arreglar los dos parachoques y aparte de no coger el teléfono en toda la semana, me devuelven el coche, 11 días después con el parachoque trasero casi partido y más destrozado de lo que yo lo llevé. Querían quedárselo unos días más pero llevaba casi 5 días perdidos de estar con mis nietos, así que me lo llevé con el parachoque trasero destrozado y me lo han arreglado a 1os. de Octubre, como si no hubiera pasado nada; ninguna responsabilidad por el desagravio producido, el retraso por tenerlo 11 días para arreglarlo, sin además dar señales durante esos días, diciendo que se iban a retrasar . y lo mejor es que Mapfre se ha quedado tan fresco que es mi seguro y quién eligió para llevar mi coche a este taller.
Poco recomendable.

Deje a través de la mutua madrileña, mi Toyota Yaris Rojo. Todo parecía correcto. Llegue a casa lo deje en el garaje, y a los diez días cogi el coche y vi como el intermitente del lado del conductor estaba salido de sus sitio. Como pintaron ese lateral, me da la sensación de que se lo han cargado. Me he quedado defraudado, parecian buenos profesionales

Presumen de ser taller multimarca pero si tu coche no es Volvo te tratarán como ciudadano de segunda

Atención rápida y de calidad. Las chicas de recepción muy agradables. Me solucionaron el problema con mi coche de manera muy satisfactoria.

Arreglaron el coche de mi mujer por un golpe y pasaron el mantenimiento del mío. Aunque se encuentra algo escondido, la atención es muy buena.
Lo mejor, están al lado de Sanchinarro.

Después de algunos años, por la ompra de un coche, he vuelto a Gresalva y compruebo que continúa siendo una empresa eficaz y responsable. Claro que en este caso, la persona con quien tuve el placer de tratar, se llama Nines TRIGO y digo el nombre porque las grandes empresas se hacen con grandes profesionales como Nines.
Ha sido un placer volver y conocer a una profesional amable, simpática y eficiente.

Servicio lamentable. Llevé a arreglar una aleta y cuando he llegado a casa el paragolpes trasero estaba marcado o de dejarle fuera o de darle con otro coche.

Cosas de una atención deficiente y poco cuidado de los vehículos.

En mi caso Un trato excepcional. Fui a cambiar la distribución del motor, los frenos y líquidos del coche y desde los recepcionistas hasta los mecánicos un muy buen servicio y cordialidad.
Claro que no es lo más barato del mundo (como todo servicio oficial) pero también para ello se paga, y comparando presupuesto con otros s.o. Volvo diría que de los más baratos de Madrid.
Gracias sobretodo a David, que es el que pone la cara ante el cliente y en mi caso gracias por aconsejarme sobre como hacer para que me dure más y mejor el coche, cuando a alguien le gusta lo que hace se nota. También Gracias a los demás del taller de mecánica y recepción.
Seguir asi y no os faltara trabajo.
Un saludo

Han subido los precios una barbaridad, además no me han tenido al coche a tiempo. Habrá que buscar nuevos talleres.

Un servicio profesional y cercano con el cliente. Sin sorpresas. Muy contento con las revisiones y también cuando les he necesitado para una urgencia.

Un desastre. Una chapuza de trabajo. Llevé el coche casi nuevo a pintar un paragolpes y han manchado todos los plásticos negros de alrededor por no prepararlo bien. Imposible de recuperar. Una vergüenza.

Después de un mes de pedir una reparación de chapa, no me llaman y cuando mi aseguradora se ha puesto en contacto con ellos, dicen que me llamarán. No lo hacen, y mi aseguradora llama el día siguiente, donde ya directamente le rechazan la llamada. Solo expongo mi experiencia y no opino. Seguro que con otros clientes se portarán mejor

Hemos llevado el coche a pintar un lateral y el portón trasero y el resultado ha sido un desastre. No enmascararon correctamente ni gomas ni plásticos por lo que muchas zonas del coche (interior de la puerta, gomas de los cristales, cerco bajo el cristal del portón, etc.) presentan overspray / restos de pintura. Además, en la aleta delantera dejaron una mancha de pintura. Absolutamente inaceptable.

Lo conozco poco, pero sólo con la atención y el trato recibido en la recepción merece la pena.

Llevo una semana llamando por teléfono intentando comunicarme por qué los de mi seguro me dijeron que era ese taller yyyyy NO hay manera.

Quitando las colas de recepción de vehiculos en lunes el resto de servicio ha sido muy rápido y eficaz. Los acabados en general buenos en chapa y pintura.

Fui a por unos recambios y la persona de la sección de recambios me atendió muy amablemente. Muchas gracias.

No tienen vergüenza y estos se hacen llamar mecánicos y encima casa Volvo que no saben ni pintar un coche bien y quitar todo el papel carrocero encuadrar mal las aletas y capo embellecedores sobre puestos que salen volando cuando te pones en marcha gente no sería y malos trabajadores te lo dan sin aspirar agüita y ya cuando an estado más de 2 semanas con él y no son capaces de mirar lo mal que lo hacen

A pesar del trabajo que tenían, buena y rápida atención. Cuando me devolvieron el coche, aunque solamente me habían hecho unos apañas de chapa, me habían limpiado la luna delantera, toda la chapa exterior y aspirado las alfombrillas. Esos detalles extras dan valor a una empresa.

Parece que tienes que suplicar para que te hagan una reparación, después de muchas llamadas y los típicos, mándame un email comentándomelo. Pues un mes después llamo y ni rastro de las piezas, ni de fecha ni de nada. No voy a estar suplicando a nadie que me haga caso.

Muy profesionales y atentos. Si no te encaja su horario de atención al público, las opciones del coche de sustitución o el mecánico del taller que te recoge el coche en tu domicilio y lluego lo devuelve allí son muy buenas

Yo sali super contento me pintaron muy bien el coche antes de darme lo me lo lavaron y me dejaron coche de sustitucion el personal muy amables tanto David kfue quien me recepcióno el veiculo como su companera kigualmente fueron muy amables

Excelente disponibilidad del personal y atención inmediata. Precios y tiempos claros, ajustados y flexibles. Para mi es la elección siempre como taller de marca Volvo.

Llevé recientemente mi Tesla Model 3 a reparar un roce en el paragolpes delantero y la experiencia no ha podido ser mejor. Perfecto trato en la recepción y un trabajo rápido e impecable. Si vuelvo a necesitar un servicio de chapa y pintura, está claro que será mi taller de referencia. Gracias Pedro por tu disposición y amabilidad.

Lo he valorado con 4 estrellas pero podrían ser 3 o 5, llevo el coche por primera vez el próximo lunes a chapa, ya contaré como me ha ido.

Buenos días:
El servicio oficial VOLVO GRESALBA es simplemente nefasto, lleve mi vehículo para pintar. La odisea empezó un 15 de julio, y acabó un 15 de Octubre, tuve que llevar tres veces el vehículo a que lo reparasen. Inicialmente me garantizaron que el el coche estaría listo en una semana. Bravuconada total, teniendo en cuenta que tenían que pintarlo entero. Efectivamente, los peores augurios se cumplieron, era el 1 de agosto y me llama David niño, encargado de recepción y me comenta que si quiero el coche me lo entrega con la rejilla rota (no daba crédito a lo que estaba escuchando de un encargadado de un servicio oficial VOLVO) obviamente, decliné la oferta, le comentó que el coche debe entregarlo 100% operativo.
Llamo a VOLVO ASISTENCIA AL CLIENTE, les cuento, la inverosímil historia que me habían transmitido desde GRESALBA.
Finalmente me entregan el vehículo, con la rejilla nueva, 4800 euros REPARACIÓN total.
Tuve que llevar tres veces más el coche para que repararan los fallos de pintura que tenía el coche, contrastados por el servicio de CALIDAD de GRESALBA, Mariángeles, en este periodo he de decir que me proporcionaron vehículo de sustitución (v40), uno de ellos, (con el volante motor desgastado) tuve que ir a devolverlo, parecía que el motor iba a desmontarse de las vibraciones.
También he de poner de manifiesto, que durante todo el proceso, cada vez que llamaba al taller, era imposible comunicar con ellos, debía llamar a atención al cliente VOLVO, y ni aún así ellos podían hacerlo telefónicamente, solo por email.
Era público y notorio la escasez de personal, inicialmente lo atribuían a la época del año (verano) pero durante los meses de septiembre y octubre sucedía lo mismo
El desenlace final llegó el día de la entrega del vehículo, después de casi 4 meses de idas y venidas. Llego a recoger el coche, mee el lo llevo y cuando ll e xcgo al garaje, observo que el embellecedor lateral derecho del parabrisas ha volado.
Les mando foto, preguntándoles que ha podido suceder, y entre Mariángeles y David niño, responsables de recepción y calidad, me despacharon diciendo, que el coche había salido en perfectas condiciones.
Sinceramente, ni siquiera barajaron la posibilidad de que la pieza podría haber sido olvidada al montar el coche, en uno de sus múltiples errores, cómo había sucedido en otras ocasiones.
GRESALBA, no está a la altura de un taller oficial volvo, el trato recibido ha sido pauperrimo, son poco recomendables, muy desastres y poco profesionales.
Cómo ya comenté a volvo ATENCIÓN al cliente, deberían sacarles de las listas de talleres oficiales.
Un saludo.
El vehículo de sustitución V40 al que le vibraba el motor, fue verificado por el jefe de taller M. ángel el cual me agradeció, que regresase y no siguiera circulando con el. El señor David niño, no estaba allí ese día en el taller, así que no es conocedor de los hechos.
La moldura del parabrisas del lado derecho, es imposible que pudiera constatar si estaba o no, estaba centrado en el lado izdo, que hubo que pintar por tercera vez, después de revisarlo, accedí al vehículo por el mismo lado, es imposible que viera el lado derecho.
Y es absolutamente MENTIRA, que tardará tres dias en reportar la desaparición del embellecedor, no llegó a tres horas.
Es lamentable, que un encargado de taller, no tenga más recursos, que la de ofrecer poner la rejilla rota, existen otras oociones, piensa.
La rejilla frontal además de estética, cumple otras funciones David, trabajas en automoción?
También negareis la falta de atención telefónica, en la que podéis estar todo el día sin coger el teléfono, verdad.
Sinceramente me gustaría poder decir algo bueno, pero simplemente sería mentir, en mi caso por lo menos.
AUTOSELIA sinesio delgado, merece todo mi respeto, tenéis mucho que aprender de ellos.

Llevé mi coche a través del seguro por un golpe delantero. Cambiaron la matrícula delantera y la parrilla frontal. El paragolpes delantero simplemente lo pintaron y quitaron lo abollado. En la factura no hacen referencia a qué han cambiado simplemente lo que se ha pagado (en mi caso cobran la franquicia el mismo día antes de ver el coche). La sorpresa me la encuentro cuando escucho un sonido raro conduciendo. Paro y al abrir el capó me encuentro una pieza metálica de aproximadamente 40 cm que habían sustituido suelta en el interior del capó. Me dejaron la pieza vieja sobre el motor suelta. Podía haber causado una avería muy importante. Tampoco me ajustaron bien los faros (dejaron uno más atrás de lo normal) entre otras cosas. Al llevarlo de nuevo al taller me atendieron y simplemente me dijeron "perdona, se nos ha debido olvidar". Sin más. Les pedí que me ajusen el faro y me llamaron por la tarde (a las 4) diciendo que o lo cogía "antes de las 5 o me quedaba sin coche hasta el lunes. ". Fuí corriendo a recogerlo y al vi que el faro y el capó no estaban colocados lo correcto que debería. Les pregunté si me iban a comentar algo y tras esperar media hora aproximadamente me dijeron "yo creo que así está mejor que de serie". Sin querer entrar en más, cogí el coche y me fuí. Nunca más.

Personal encantador, muy amables todos, muy serviciales y comprensivos, gracias a todos, todos hacéis un gran servicio, mi coche ha quedado genial!

No llevéis un coche allí. Cuando llegue vi a dos.perdonas discutiendo por cosas distintas, pensé que no me ocurriría lo mismo. Pero si, entregan coches sin terminar, sin quitar la cinta que utilizan para proteger, un desastre. Nunca más volveré a este sitio

Muy poco serios, llevo el coche a reparar y no sólo no cumplen la fecha prevista de entrega sino que ni siquiera me llaman por teléfono para indicarme la situación. La respuesta de la recepcionista es que “han hecho puente” y que llame otro día. Son ustedes conscientes de que son un taller oficial y que la experiencia de cliente es fundamental?

Buen trabajo el de los Profesionales de Volvo Gresalba, q me repararon perfectamente el daño en mi coche

Para ser un servicio Volvo, deja mucho que desear. Nos llegó una pieza abollada y no quisieron hacerse responsables. No aconsejo para nada la compra a este proveedor ya que no responden como deberían.

Mira que los talleres volvo son malos.
Pues este es el peor de los malos.
Madre mía

Fenomenal experiencia.
Tuve que llevar un coche de otra marca obligado pr una rueda y tanto la persona que recepcionaba las llamadas como el jefe de taller (Miguel Ángel) fueron atentos, amables y encantadores.
Da gusto a día de hoy juntarse con profesionales así.

He tenido mi Tesla cambiando la luna delantera y un golpe en la aleta y la verdad todo muy bien. Desde que tienen un encargado exclusivo para Tesla (creo que Pedro y Miguel Angel) el trato que dan es exclusivo y de calidad. Asi da gusto, a la altura de una marca asi. Han mejorado muchisimo con esto.

El trabajo de pintura realizado perfecto y el coche entregado en el tiempo indicado. La atenación es inmejorable!

Excelente atención. Buenas instalaciones. Gente muy profesional, proactiva, práctica y resolutiva, como tiene que ser!

Todo perfecto. El coche lo dejaron muy bien y en un plazo razonable. Muy amable y profesional en especial Marga que es la empleada que me atendió.

Pésimo trabajo de pintura, chorretones de pintura, ademas dañaron los espejos retrovisores las juntas de las puertas. No recomendable en ningun caso.

Una vergüenza.del parte de chapa que había pasado cuando fue mi mujer a recogerlo no habían hecho NADA.y lo entregaban tan tranquilos.son muy informales, carisimos y tiene detalles con el cliente pésimos. Nunca mas volveremos, de todos los servicios oficiales de volvo el peor con diferencia

Son muy eficaces y profesionales, quiero dar las gracias a Marga, cuando tenía el coche en el taller tuve un accidente, me facilitó todos los trámites y dejo el coche hasta que alguien pudo ir a por el con una gran amabilidad y facilitando me todos los trámites

Después de una semana, si no voy personalmente, no me entero que han rechazado mi coche cuando lo llevó la grúa desde el accidente, en el otro taller por lo menos 'se tomaron la molestia' de avisarme: (

Estoy satisfecho con la reparación quedo genial eso si hubo un pequeño detalle que se les pasó pero volví a llevar el vehículo y lo arreglaron sin problemas de ahí las 4 estrellas, respecto al departamento de recepcionista 5 estrellas, si tuviera que volver lo haría sin dudarlo (todos somos personas y podemos cometer algún fallo pero su profesionalidad de corregir y complacer al cliente) gracias gresalba

Se organizan muy mal, me rallan la puerta del coche y se desentienden de su reparación. He reclamado, y por ahora fatal.

No piesno volver nunca mas.llevo mas de 12 años reparando aquí mis vehículos.siempre me parece caro y en dos ocasiones he vuelto por no estar bien hecha la reparación.pero al final al estar concertado con mi seguro me resulta cómodo.esta vez ha sido el colmo.cuando he ido a recoger mi vehículo no estaba reparado.era un golpe muy evidente.he tenido q volver al día siguiente.con la mala suerte q en el coche de sustitución me han hecho una rozadura en la calle justo hoy.me han cobrado 150 euros de más por ello y todo por no estar mi coche a tiempo.una vergüenza todo por ser educada.han perdido a toda mi familia de clientes desde hace más de 15 años y me encargaré de decir a todo el mundo el mal gesto q han tenido

MUY RECOMENDABLE! En recepción multimarca me atendió Marga. Solo puedo tener buenas palabras para ella. Trato genial, franqueza, honestidad y magnífica predisposición. Cumpliendo plazos y superando las expectativas. Mención especial también para José Antonio, el jefe de Taller, por su profesionalidad y empatía. Gracias GRESALBA por hacerlo fácil. Taller de referencia

Atención y Servicio maravillosos. Recogida y devolución rápida y cómoda. David Moreno es un gran profesional. Siempre me dejan el coche perfecto. Recomendable 100%

Son caros, como todo lo de Volvo, pero muchas veces imprescindibles porque conocen mejor que nadie las averías de sus coches. Tratan muy bien a los clientes.

ESTUPENDA ATENCIÓN Y SERVICIO
Hemos traído coches a este taller a través de aseguradoras, tanto para la oficina como para trámites de vehículos personales, y siempre el trato ha sido atento, cercano y profesional. Es cómodo, rápido, y aunque a veces están saturados en periodos puntuales, siempre el trato es espectacular.
Gracias!

Por más que lleves tu coche a ese taller saldrás descontento/a. Un desastre te lo dejan fatal. Mi recomendación es no llevarlo a ese taller evita llevarte un disgusto mayor.

Este taller puede ser de otra cosa, pero NO de CHAPA y PINTURA! Falta de personal adecuado para ser taller oficial de Volvo. El trabajo echo es propio de un niño de 7 años. Una vergüenza. Nunca mas!

Atención y amabilidad, CERO. Debido a la atención telefónica recibida, he decidido cambiar de taller. SI me tratan así por teléfono, prefiero no ir en persona.

No soy muy dado a escribir reseñas, pero me ha parecido un servicio tan nefasto que me he visto obligado a escribir. Me marearon con los coches de sustitución, me decían que no tenían el compromiso de pago aceptado cuando era mentira. El servicio de atención al cliente más lamentable que he visto en mi vida. Pongo 1 estrella porque no se cómo ponerles un 0. No se lo recomiendo a nadie.

Muy mala experiencia. No recomendable en absoluto. Te engañan con los vehículos de sustitución y te hacen pagar 150€. Vergonzoso

No dudo que lo hagan con buena intencion, pero llevan mareandome la perdiz 10 dias. Pasado mañana está, y pasado no está y es dentro de dos tres días. Diga desde el primer momento cuando va a estar aunque sea dentro de mes y medio. Es una postura mas comercial, profesional e inteligente. No sé, si hay una próxima ocasion si lo llevaré a ese taller/carrocero.

Es un taller especializado en Volvo pero tb tiene multimarca, son unos excelentes profesionales y las personas que te recepcionan el coche son de lo mejor! Siempre tienen una sonrisa.

Lo peor no fue la chapuza de trabajo si no el intento por hacerme firmar como conformidad.

Me citaron para recoger el vehículo y cuando llegué pude comprobar las marcas de pulidora, pintura levantada y burbujas varias que presentaba la parte reparada.
Mientras me quejaba de ello, me dijeron: "bueno, vete firmando mientras viene el jefe de taller".
Además de eso, me invitaron a que me fuera con mi propio coche y no con el de sustitución, alegando que ya estaba asignado a otro cliente, cuando minutos después les escuché decir que aún no habían llamado a dicho cliente!

Lamentable.

Un poco chapuceros. Es un taller muy grande donde trabajan muchos chavales jóvenes. No dan el servicio que se espera de una marca como volvo

Amabilidad de los empleados, hicieron un buen trabajo. Si tengo que volver a llevar el coche a un taller sin dudarlo volvería al mismo sitio.

Excelente servicio, cumpliendo con el tiempo estimado de reparación y muy satisfecho de la misma. El trato personal es insuperable. Espero no volver a necesitarlo, pero en caso contrario, volveré a confiar en ellos.

Muy buen servicio y el personal muy agradable; dejaron mi coche como nuevo, aunque no sea un Volvo. Totalmente recomendable.