GreyGlasses GreyHounders Óptica online

Un servicio postventa nefasto, por no decir inexistente. Hice un pedido el día 7 de octubre, diez días después me comunicaron que había sido recogido por un transportista, y hasta hoy. El paquete no ha llegado siquiera a la delegación de destino y han pasado 22 días. Tras tres correos electrónicos sin ninguna respuesta me puse en contacto con ellos por WhatsApp, me respondieron que se informarían con Correos para saber que pasa, y no he vuelto a recibir ningún tipo de información o interés por su parte, y mucho menos una solución. Nunca más.

Tras una mala experiencia con una garantía puse una mala reseña entonces Sara se puso en contacto conmigo y parecía que el tema se iba a solucionar pero nada más lejos de la realidad. Me dijo hace 10 días que ordenaba la recogida de las gafas para sustituir la montura y aquí sigo esperando, no contesta a los mail ni recogen las gafas.
Tengo los emails guardados.

HEMOS COMPRADO YA TRES MODELOS DE GAFAS Y MAS CONTENTOS NO PODEMOS ESTAR. GRACIAS Y SEGURO QUE REPETIMOS

Muy bonitas y muy baratas peeeero se me han oxidado súper rápido, no llevo con ellas ni 5 meses.ah y por cierto una de las patillas está mal colocada desde el principio y me hace daño la oreja. Es una pena porque quería comprarme varias por lo económico y porque me han tratado muy bien cuando he ido. A veces lo barato sale caro. La verdad que deberían darme otras…

Le doy una estrella porque intentas contactar con ellos y no se puede de ningun lado ni correo ni ig ni por teléfono nada llamas y se cuelga

Servicio personalizado y eficaz. Calidad acorde a los precios asequibles.

He comprado varios productos tanto en tienda como en web y siempre he tenido una buena atención. Hasta el momento, he recomendado el sitio a varias personas y todas han quedado encantadas.

Para las lentillas puedes comprobar la graduación allí pero se deben solicitar a través de la web.

Como punto de mejora, aunque la atención en persona es estupenda, es complejo comunicarse a través de whatsapp o correo, ya que no hay una comunicación fluida.

Tengo más de 5 gafas de ellos y todas geniales. Calidad precio inmejorable. Además he llevado varias monturas de de sol de firma para graduar y el resultado no ha podido ser mejor.

Calidad en todo sentido. Tienen una muy buena variedad de montaras y la atención es muy bueno, te guían y te aconsejan. Muy contenta con el servicio y feliz con mi gafas

Grey hounders es una óptica incomparable tiene precios muy ascesible para los clientes y sus productos son muy buenos y variedad a los gustos como quieras. La verdad su atención a los clientes son lo máximo sus vendedores muy atento estoy muy contenta y sastifecha con mi lentes gracias.

No puedo decir nada más que buenas palabras de mi experiencia con Greyhounders.
Aparte de lo obvio, que las gafas tienen la calidad que uno puede esperar de cualquier óptica de toda la vida, conmigo se han portado fenomenal.
Les envié mi prescripción, que incluía una graduación más alta en un ojo que en otro. Al usarlas me mareaba un montón, y contacté con ellos con la idea de pagar otro cristal e igualar la graduación en ambos ojos. Mi sorpresa fue que recogieron la gafa en mi casa, cambiaron el cristal y me la volvieron a enviar sin pagar un euro.
Se han hecho cargo de un problema que no era suyo, sin tener ninguna obligación.
Esto para mí es algo que ya no se encuentra por ahí.
Gracias por vuestra atención.
Sin duda, repetiré con vosotros y os recomendaré.

Los trabajadores de ambas tiendas son súper amables. Me he comprado 4 gafas en este año y mi padre otras. Son rápidos y eficientes. Muy buena atención. Estoy encantada.

Era la primera vez que compraba en esta óptica. Me atendieron a la perfección desde el primer
momento, contestándome rápidamente a todas mis dudas (tanto por correo electrónico como
en la tienda física), ya que como llevo una graduación alta tenía dudas sobre si el servicio era
adecuado para mí.

En pocos días tenía mis gafas listas y me adapté a ellas desde el primer momento. Son muy
cómodas y el diseño de la montura, grande y llamativa, me encanta. Nunca había tenido unas
gafas de tanta calidad a un precio realmente increíble.

Definitivamente, volveré a comprar otro par de gafas en los próximos meses. Los recomiendo
porque, como dicen ellos: “las gafas graduadas son un producto sanitario, no de lujo”.

He comprado online en muchas ocasiones y siempre ha sido perfecto. Casualmente en un par de ocasiones he ido a la tienda de Valencia y quiero destacar el trato exquisito y profesionalidad de Pablo.

Muy contenta con mis nuevas gafas graduadas. Variedad de marcos geniales con precios muy buenos!

Tengo ya dos gafas de GreyHounders y ha sido una increíble elección. Muy buena calidad, bonitos diseños y buenos precios. Además un equipo de expertos que te ayudarán! Daniel quien me ha atendido ha sido excelente y muy amable!

Muy buena atención por parte de Rubén, que ha sido la persona que me ha atendido. Buenos precios y variados diseños. Mucha libertad para elegir, sin agobios innecesarios. La tienda es un espacio muy agradable en una localización envidiable.

Me dijeron con mucho tacto y amor que no veía un pijo. Ciertamente así era; hasta hoy. Gracias a su asesoramiento mi mundo es ahora diferente. Veo todo muy bien, con unas gafas diferentes, bonitas y bien de precio. Muchas gracias a todo el equipo!

He llamado 5 veces y no cogen el teléfono
Además no se puede comunicar como ellos dices por Whatsapp con el fijo como dice su contestador. 911 98 88 96

Super contenta, con la atención recibida de la chica de la calle princesa que me atendió, ya he recibido las gafas y han quedado genial, y aunque tengo una graduación alta, apenas sobresalen el cristal con una reducción, me han valió 39€ y estuve pidiendo presupuesto en todas las demás ópticas y lo más barato 130€, esta óptica fenomenal

He comprado unas gafas en tienda. De momento por estas no tengo pegas. Sin embargo, el servicio de atención al cliente es NEFASTO. He pedido la factura de mi compra por email, teléfono, whatsapp y en tienda, en varias ocasiones, y no obtengo respuesta. Que eviten proporcionarme la factura me da que pensar que hay algún chanchullo detrás. Te dicen que las gafas tienen garantía, pero ¿si no hay factura, que garantía va a haber?

Me han llegado las gafas mal. La imagen se deforma. El servicio de atención al cliente un cero, no hay manera de que respondan.

Atención excelente y variedad de monturas. Disfruté mientras elegía con el óptico y su ayudante. Buen proyecto.

Es la primera vez que compro en la tienda online de GreyHounders y no puedo estar más satisfecho:) Hace tan sólo una semana desde que hice el pedido y ya tengo mis nuevas gafas GreyHounders (y eso que entre medias han tenido que recoger mis gafas antiguas para sacar la graduación).

Las gafas se adaptan perfectamente a mi graduación, son comodísimas y el diseño me encanta. Mucho mejores que otras gafas que hay en el mercado por precios muchísimo más altos. Encima en el precio ya incluye el tratamiento antirreflejante que en muchas otras ópticas te lo cobran como un extra.

Además son muy amables y por Whatsapp resolvieron todas mis dudas rápidamente. Sin duda cuando quiera comprarme otras gafas volveré a repetir en GreyHounders.

Desde el minuto uno el trato es inmejorable, cercano y profesional. Y las gafas pues una maravilla, monturas molonas para todos los gustos, lentes hechas en España con todas las garantías y un precio final ultracompetente. Mis progresivas me costaron menos de la mitad del presupuesto de una óptica de toda la vida

Atención buena, previo a la compra. Las gafas progresivas con anti reflejos, no es buena. De noche ves reflejos azules, si haces videollamada o foto para algún tramite, tus gafas se verán azules. Hice reclamo pasado los 15 días, que desconocía, y la solución es comprar otras gafas por 99€.

Claro, la recomendación es poner en contacto al instante, si hubiese sabido, lo habría hecho. Pues el problema ha sido advertido posterior a los 15 días.

Muy buena atención. Las gafas perfectas y la rapidez en servir el pedido. No me gusto el filtro de la gafa de sol, está polarizada y parece que ves en 3d las pantallas. No existía la posibilidad de tener un suplemento de sol, normal. Pero en general estoy contento.

La dinámica buena. El trato muy bueno. La comunicación muy buena. Pero las gafas no se. No m convencen en mi caso. Tengo una miopía altísima y comparadas con las gafas que tengo ya; la reducción de cristal que me han aplicado me parece que. No es la máxima ya que tengo la sensación que se ve el cristal más grueso que en mis viejas gafas. O puede que sea la montura.pero escogí una montura precisamente adaptada a la alta graduación. Me quedan regular; la verdad.

Veo su contestación y no me convence. Estuve en la óptica antes de hacerme las gafas. Al final me decidí a reclamar por mail porque cuanto más las miro no hay por donde cogerlas y menos me gustan los cristales. Y por mail me dicen que el cristal se puede ver más grueso por lo del filtro de pantalla? Primera noticia. Y que ya se me había pasado el tiempo de devolución que por cierto no logre encontrar de forma visible en la página.esos cristales no llevan la máxima reducción que con una miopía tal alta es lo que uno busca al fin y al cabo. Que se note el. Cristal lo menos posible. Para eso tb tienen que ser profesionales las personas que te atienden en persona y pueden tener buena voluntad pero con estas graduaciones creo que no controlan mucho.

Muy buena experiencia, la gente fue muy complaciente y amable cada vez que volví. Las opciones de gafas son agradables y los precios son increíbles.mi única queja es que los 15 días para reembolsar o cambiar son demasiado cortos para las gafas porque puede llevar tiempo saber si me quedan bien.

Ha sido la primera vez que compro, todo perfecto. Tanto el producto, como el servicio técnico. Me equivoqué en un dato en la dirección de envío, contacté con ellos y rápido lo solventaron. La calidad de las gafas espectacular. Sin duda volveré a comprar.

Resumo puntos bajo mi experiencia:

•ATENCIÓN AL CLIENTE: la verdad que muy buena tanto en la óptica física como por teléfono o redes sociales. Tuve que contactar varias veces y genial la atención.

•PRECESO DESDE QUE LA COMPRAS HASTA QUE LA RECIBES: Regular, deberían mejorar el feedback con el cliente a través del correo. A parte de que yo tuve problemas con mi pedido porque lo tenían retenido esperando otro pedido inexistente, si no llamo no se me hubiera informado y no sabría nada. Por lo que creo que es un punto a mejorar ya que te sientas bastante perdido en el intermedio del proceso. La satisfacción baja bastante en este punto.

•PRODUCTO FINAL: llevo poco usando mis gafas nuevas pero la verdad que súper bien, te vienen perfectas, con funda, un destonillador chiquito para ajustarlas y una gamuza, el pedido está cuidado al máximo y calidad-precio volveré a repetir seguro.

Me compré unas gafas de sol graduadas un poco reticente (son las primeras que me compro así porque me cambia mucho la graduación) pero estoy súper contenta.
Me tardaron unos 10-12 días y la atención fue de 10. Me hice el examen visual con ellos y de lujo.
Repetiré con unas de vista seguro.
El personal de tienda fue muy simpático y llamé para hacer una consulta telefónica y la persona que me atendió también muy amable.
Prefiero esperar 10 días por mis gafas y pagarlas a este precio a tenerlas en 2 días por 4 veces más.
La montura es una maravilla:)
Espero que la empresa siga creciendo y vayan sacando más modelos.

He recibido las gafas de vista y todo perfecto. La montura es metálica y cómoda. Los cristales orgánicos también perfectos. El precio excelente y sin portes. Bravo!

Encantado con la compra, la tienda es demasiado buena, los empleados son muy amables y te ayudan en lo que necesites, muy bueno GreyHounders sin duda voy a repetir, muchas gracias!

La atención ha sido buenísima. La colección de gafas está muy bien y te dan ganas de llevarte más pares. Un descubrimiento.

El trato no puede ser mejor. Te dedican todo el tiempo q necesites. Súper profesionales. Es la primera vez, pero no será la última. Lo recomiendo 100%. *+-

Muy contento con la atención, la variedad, la calidad y el precio; todo en conjunto hacen que los recomiende mucho y cuando necesite otras gafas volveré.

Encontré esta óptica por un anuncio en Instagram, y cuanto me alegro de ello, el trato es súper bueno, el precio inmejorable y la calidad junto al diseño de las gafas muy muy guay. 100% recomendado.
Miopes al poder!

Estupendo servicio de atención al cliente, servicio prueba en casa super rápido y cómodo, apoyar a una pequeña pyme con estas calidades y parte de su producto made in spain. Relación calidad precio fantástico.

Compré unas gafas de filtro azul, ya que paso muchas horas en el ordenador; y sólo puedo decir que tienen una gran calidad y desde que me las pongo, se ha reducido mucho mi fatiga ocular. Los recomiendo sin duda!

Me gusta mucho esta gente. Buen producto a buen precio. Estaba harto de ir a la óptica y pagar un pastón por unas gafas que mi hijo rompía a los pocos días. Aquí tienen buen producto y el precio más que asequible, ah y jamás he pisado la tienda, todo online. Y la post venta de diez! Creo que repetiremos siempre!

Sencillamente genial! Rapidísimo el envío, precio incombatible y una manera genial de probarte las gafas incluso desde tu móvil! Repetiré sin duda alguna, ahora me arrepiento de no haber pillado dos!

Un experiencia 100%, gente amable, siempre dispuesto ayudar y una calidad de las lentes inmejorables, da gusta dar con gente tan maravillosa, millones de gracias.

Recomendable 200%. Gafas económicas y de una calidad sublime. No les faltan detalle, las mandan con una funda preciosa y utensilios para poder apretar los tornillitos de la gafa. Yo compré unas graduadas online, y el resultado sobre la gafa es el mismo que si hubiera ido presencialmente a la óptica.

Estoy encantada con esta óptica. Ya llevo compradas 4 gafas desde que la descubrí y segurisimo volveré a repetir. Gracias a la prueba en casa y la excelente atención al cliente se hace muy sencillo comprar. Además, te gradúan gratis en centros oftalmológicos asociados y el envío es muy rápido.

Es el segundo par de gafas que compro vuestro! El primero hace como un año y medio. La calidad es buena, el precio es increíble. No creo que vuelva a ir a una óptica convencional.altamente recomendable

Una de las mejores compras del año.
Gafas de calidad a un precio de risa.
La atención inmejorable, detallistas, cuidadosos con el producto y rapidez inmediata.
Totalmente recomendado al 100%

Muy contento con la calidad de los productos y con la atención del equipo de GreyGlasses. 100% recomendable. Facilidad de cambio con recogida en casa.

Me enganchasteis hace ya tiempo debido a vuestra frescura y juventud en el Mercado de Diseño y desde ese momento no os he podido dejar. Ni yo ni mi familia.
Vuestros diseños son actuales y muy bien de precio y vosotros sois encantadores y sobretodo profesionales.
Ahora con la tienda física, uffffff un vicio

La mejor forma de comprarse unas gafas sin dejarse el sueldo del mes y un riñón. Profesionales y muy amables, tienen modelos para todos los gustos!

Gran experiencia con mis greyglasses, diseños modernos, y actuales, probador virtual que es una pasada y presentación súper cuidada.
Calidad precio muy buena. Recomendadisima

Me encanta esta tienda. He comprado ya tres gafas online y la calidad es magnífica. Su atención al cliente es inmejorable, súper atent@s a cualquier cuestión, tanto por redes sociales como en el chat de la web. Además sus diseños son muy modernos, suelen hacer muchas ofertas y por supuesto favorecen un montón! Por fin una óptica asequible, online y recomendable 100%!

Muy buena atención al cliente. Calidad excepcional. Muchas gracias por la rapidez en la entrega del pedido.

Atención fantástica y muy detallista. Y sobre el producto estoy encantada, me está sirviendo mucho, y el diseño es ideal.

Mi experiencia con ellos ha sido de 10! Las gafas son de muy buena calidad, y el filtro para ordenador, una maravilla para mis ojos. Fantástico servicio de envío de pedido, seguimiento.en plena crisis COVID, se pusieron en marcha y en 2 días tenía mis gafas en casa. Highly recommended!

Excelente servicio de atención al cliente y calidad en las gafas aparte de su diseño innovador. Muy muy recomendable.

Una maravilla! Compre gafas on line, envie graduacion y en menos de una semana mis gafas en casa! Es la primera vez que compro unas gafas graduadas on line y repetiré en greyglasses. Una calidad estupenda, preciosas y sin ningun problema, y que decir del precio! Nunca he comprado gafas por este precio. Os animo a comprar gafas on line En GREYGLASSES.

La atención al cliente es excepcional y la relación calidad-precio del producto inmejorable. Son un gran ejemplo de que lo bueno no tiene porqué ser caro.

Me pedi dos pares de gafas para el ordenador y no puedo estar mas que contenta con ellas. Son una maravilla. Sufro de migrañas y paso muchas horas delante del ordenador lo que me hace que me duela la cabeza más y con estas gafas me descansa la vista mucho y hace que los dolores desaparezcan.el diseño de ellas es genial, el tiempo de entrega del paquete fue super rapido a pesar de estar en pleno confinamiento, el packing esta cuidado al detalle.la verdad que solo puedo decir cosas buenas.

Son muy amables las personas que me atendieron en la tienda, tienen variedad de modelos, espejos grandes y pequeños para que te veas y paciencia para todo lo que quieras probarte!

Una calidad muy buena por un precio muy asequible, envío rápido y todo ha sido tal y como debería ser, Inmejorable

He tenido gafas graduadas desde pequeño y tras mi experiencia comprando en óptica online creo que merece la pena destacar la atención al cliente recibida, sin pasar por alto el precio y calidad de las gafas. Además, en una semana, en pleno estado de alarma en Madrid, he recibido mis gafas graduadas en casa, por lo que lo recomiendo a todo el mundo.
Mi enhorabuena a todo el equipo, porque están haciendo un gran trabajo!

Me salvaron durante el confinamiento. Era la única óptica abierta y además hacen envíos a Canarias, ¡Una maravilla!

Encantada con mis gafas para pantallas. Las uso a diario y noto muchísimo la diferencia. Además son preciosas, y de buena calidad. Se lo estoy recomendando a amigos y familiares:) Gracias!

Estoy muy contenta con mis gafas y con la atención recibida. Calidad y precios inmejorables. Espero que sigan así.

Compre gafas con filtro azul para el ordenador, se nota bastante. El pedido vino súper rápido, excelente atención al cliente. Es un acierto que tengan un simulador para ver cómo te quedan las gafas y poder comprar online sin problemas. Lo recomiendo 100% y volveré a comprar

Geniales!
Acabo de recibirlas y todo perfecto!
Muy atentos y profesionales, gracias por la atención y el producto!

Primero, Que divertido probablas virtualmente! El envio es muy rapido y desde que han llegado no les he quitado! <3

Un gusto de marca! El envío de las gafas me llegó al día siguiente. Se agradece la rapidez y el detalle que ponéis en todo.

Me ha encantado el packaging, y las gafas son moniisimas. Noto claramente la bajada de intensidad de luz de la pantalla y espero que con esto se me haga menos dura las horas delante del portátil.

Muchas gracias y un placer conocer marcas nuevas, como la vuestra.

Súper buena experiencia! Conocí a GreyHounders en el Mercado de Motores en Madrid y me aconsejaron muy amables mientras me probaba las gafas. Después hice el pedido online y me asistieron rapídisimo a través del servicio de mensajería instantánea que tienen en la web, ayudándome a encontrar el modelo que quería y resolviéndome algunas dudas. Las gafas me llegaron sin problema a casa y me encantan! Un servicio buenísimo, cómodo y a muy muy buen precio!

Todo perfecto, las gafas son muy chulas y la atención al cliente y el tiempo de envío inmejorables

Buenísima calidad, son cómodas, pesan poco y sientan genial. La comunicación estupenda. Las recomiendo totalmente.

Mi ENHORABUENA al equipo. Hace poco me compré unas gafas, modelo Zalaeta, M encantan. Ya no solo son las gafas sino todo lo que conlleva. Te dan facilidades de todo tipo. Modelos a tutiplén. Precios súper geniales. Incluidos cristales, qué más se puede pedir. Ahora van abrir una óptica por la zona de Alonso Martínez, genial! Todo son facilidades, en serio. Estoy encantada. Mil gracias por ser tan amables y estar en todo. Gracias de verdad.

El que siga comprando gafas en la óptica esta loco, los precisó que manejan en las ópticas tradicionales es un robo. Gran experiencia con esta óptica online
No te lo pienses

Segunda compra con ellos y el único problema es elegir entre sus modelos!
Ágiles, amables y con una relación calidad-precio inmejorable.
Totalmente recomendables.

Atención al cliente inmejorable. Los productos son de buena calidad y a muy buen precio. Encantada!

Super recomendables, los encontré gracias al Mercado del Diseñome gustaron las gafas y me gustó la atención al cliente. Super atentos desde el primer momento. Repetiría sin lugar a duda, las gafas el diseño y si packaging son estupendos!

Calidad, precio y diseño inmejorable. Servicio ágil y trato excelente. Recomiendo al 100% esta empresa.