Grúas Madrońo

Mi coche se encuentra en su deposito desde hace 4 dias. He intentado establecer contacto infinidad de veces en el numero de teléfono que facilitan y nadie responde mis llamadas. Pesimo servicio

Un desastre, segunda vez que necesito de estos personajes y segunda vez que espero más de una hora, en este caso he estado esperando mas de dos horas, me Dan tiempo de 40 min, después por mensaje de mutua me dicen que tardan más 95 min más y para que no dejeis de alucinar a la media hora de esto me manda un mensaje la propia empresa de grúas que tardan 55 min más, increíble pero cierto.

Por parte de los gruistas que han venido olé por ellos pero tener una persona tirado en medio de la nada 5 horas y poner la excusa de que tienen mucho volumen de trabajo y no tienen conductores me parece vergonzoso alomejor si se pagará un sueldo digno a los conductores tendríais más choferes pero vamos reclamación como una catedral a mutua por 5 horas esperando tirado

Se nos reventó la rueda yéndonos de vacaciones y el seguro nos mandó a Grúas Madrońo. El servicio fue más que excepcional. El hombre que vino (de los nervios no le preguntamos el nombre.) fue muy majo con nosotros, llevábamos al perro en el maletero y nos tranquilizó en todo momento. Después de acercarnos a un sitio de ruedas donde no nos quisieron atender el se siguió mostrando atento y dispuesto a ayudarnos a pesar de que allí le faltaron el respeto hasta a él. De verdad que como servicio un diez pero como calidad de persona un mil! Muchas gracias!

Después de esperar más de una hora, me dice el chico de la grúa que tiene que llamar a un compañero para que me arregle el pinchazo y que tardará 40 min, al final me ido a un taller por la desesperación. Atención pésima y perdida de tiempo.

El tiempo de asistencia ha sido de unos 35 minutos, y la atención recibida por el operario estupenda.

Me asistieron a través de mi seguro y la verdad que llegaron muy pronto, fue todo directo y rápido, sin ningún problema!

Fantástico servicio. El conductor de ka gruau no podía ser más educado y servicial. Enhorabuena

El servicio por parte del trabajador ha sido bueno, pero dos horas y media tarde, es una vergüenza que estando en Madrid, capital, se tarden dos horas y media en realizar un servicio.
El trabajador me dice que a él le han avisado treinta minutos antes.

Esta tarde, por torpe, he necesitado asistencia para llevar mi vehículo al taller. El servicio ha sido EXCEPCIONAL! Tan sólo ha tardado 15 minutos en llegar cuando me habían dicho que serían 40.
Muchísimas gracias, José Manuel.

La grúa llegó en 15 minutos, operario muy amable, seguro y eficiente. Un servicio así da gusto. Altamente recomendables.

La grúa llegó muy rápido, me atendieron con educación y profesionalidad. Calidad del servicio muy recomendable

Servicio de categoría, el conductor de la grua todo un profesional, educado y servicial. Muchas gracias y enhorabuena.

Cuando te ocurre algo en carretera, es para temblar, aunque sea un reventón, que ha sido mi caso, llego la grúa al mando de Darío, que trato, que sonrisa, que amabilidad, me contagió, gracias Darío.

He tenido un servicio por parte de ellos a través de MMA, se comprometieron en dejar la furgoneta en el taller en dos dias, a lo máximo, (incluso lo hablo mutua con ellos) según ellos lo máximo son tres dias en su base, al cuarto día tuve que poner una reclamación en mutua para que llevasen la furgoneta al taller, pues trabajo con ella. Después de cuatro días, me llama el conductor que va llevar la furgoneta al taller a la 13: 09 y me pregunta el horario del taller! Es de suponer que comerán a las dos, pero vamos que podía averiguarlo el llamando directamente.
He recibido el parte de entrega y pone 11: 36, falso. La entrega es mucho después.
El conductor primero he de decir que un profesional.
Trato por parte de la base de ellos pésimo, cuatro días para llevar una furgoneta mediana de Alcalá de henares a Humanes.
Para nada formales. Estoy al habla con Mutua porque yo avise que de ser así quería otra compañía ya que yo trabajo con la furgoneta. El tiempo pone a todos en su sito.

FATAL FATAL

Servicio impecable por parte de Sidiky.
Desbloqueó el coche y lo cargó para llevarlo al taller acordado.
La experiencia ha sido muy buena.
Muchas gracias

Hoy he requerido los servicios de una grúa, lo he gestionado a través de mi seguro, la empresa que se ha presentado para la asistencia ha sido Gruas Madroño, me lo ha solventado dándome mucha seguridad y con una educación exquisita, Santiago es la persona que me ha arregaldo el día, sin duda los recomiendo.

Uno de sus operarios me abolló el coche, tomó fotos luego de abollarlo y dijo que ya estaba así, incluso falsificó la firma de la persona que lo recibió. Estoy tratando de llamar al teléfono y nadie atiende nunca.

El técnico Daniel 382 hasta que no ha encontrado la avería no ha parado de buscar, una empresa con personal así da gusto contratar.
Un saludo Daniel

Espectacular servicio, muy rapidos en llegar, el chico de la grua super resolutivo y amable, servicio de gruas muy recomendable

Me realizaron el traslado de un vehiculo en la noche del dia 17 de noviembre. Grúa puntual llegando incluso antes de la hora acordada con mutua madrileña.
Medidas anti covid correctas. El gruista con la mascarilla en todo momento.
Atencion perfecta por parte de la empresa y el empleado llamando posteriormente para confirmar asistencia.

Lentos lentos lentos.desde las 5 esperando el coche siniestrado en el desguace y aquí podríamos seguir.que desastre

Buenas tardes

Me transportaron la moto al taller una bmw y me rompieron una maleta y el soporte de la maleta. Me entregaron el albarán donde se veía las fotos del antes y del después y claramente se ve en la entrega la maleta derecha roza la rueda. Con lo queda que el daño ha sido en el trasporte de la moto al taller y ni la aseguradora ni la grúa quieren hacerse caso de las piezas que han sufrido la rotura y digo yo para eso están los seguros no? Pues en mi caso además les di la opción de poner las piezas usadas. Solo pido que quede como estaba antes del transporte.
Un cordial saludo.

Tratado por parte del conductor correcto, después los daños recibidos en mi vehículo no se quieren hacer cargo penoso, si tenéis un problema igual hacer fotos de todo y no se os olvide rellenar en el parte que os da para firmar lo ocurrido, que no valla corriendo y diga firme aquí y aquí y listo.
Demasiada cara por parte del trabajador.

Me prestaron servicio a través de mi aseguradora, Mutua Madrileña y la atención fue muy POCO PROFESIONAL. El conductor de la grúa Dany, en primer lugar no fue capaz de cambiar la rueda de mi vehículo que estaba dañada, y en segundo lugar me hizo que subiese yo misma el vehículo a la grúa, forzando el coche de manera innecesaria y quedando dañado de manera que el coste del arreglo ha sido mucho mayor, a pesar de que me aseguró que no pasaba nada y no se quieren hacer cargo, porque el conductor miente. Aprovechó la situación de pandemia actual para argumentar que era mejor que subiese yo el coche por medidas de precaución.

Hoy he necesitado una grua y un gran proferional ha podido subir mi coche en ella en un sitio en el cual parecia imposible poder hacerlo de como estaba aparcado el coche muchas gracias

Lo solicite el dia anterior y a la hora indicada, ya me estaban esperando
el servicio fue inmejorable, el conductor de 10 muy atento en todo momento
gracias por el servicio

Hace unas semanas tuve un pequeño golpe y recibí asistencia. Aparte de la rapidez y la eficiencia, quiero agradecer al conductor de la grúa su trato, ya que me ayudó en todo momento y tuvo muy buenas palabras para tranquilizarme y animarme. Para mi en ese momento fue lo más importante.

El profesional vino en seguida con la grúa y recibí un trato amable y amigable. Experiencia usuario de 10.

Gran profesional el gruista Jose Antonio. Amabilidad, rapidez y profesionalidad. Un 10 en todo. Gracias!

Prestaron un servicio para mi compañia de seguros Mutua Madrileña, y aprovechando la siuación del accidente hicieron firmar que no llevaba nada de valor, robandome las gafas de sol y demás objetos. MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

Genial en cuanto atención y asistencia en carretera. Tardaron lo estimado y me ayudaron con todas mis dudas. Gran atención.

Todo perfecto, llegaron muy rápido y estuvieron muy atentos desde que notifiqué la incidencia, no solo el conductor, sino desde centralita pendientes en todo momento. Profesionales de 10, y sin entender muy bien estos protocolos o mecanismos de actuación, se notaba que actuaban con eficacia y atención al usuario.

He tenido un problema con el coche y la asistencia de grúas madroño ha sido excelente rápidos en acudir, el señor muy amable un profesional me ha resuelto el problema rapido y me dado una explicacion del problema a demás de resolverlo

El operario de la grúa resolvió rápida y eficazmente la avería. Estoy francamente agradecido.