Grupo Avanza

Excelente servicio y buena frecuencia de autobúses en horas puntas por la mañana y por la tarde noche, autobúses limpios, muchas paradas, siempre habrá gente qué no esté contenta, pero es un servicio bueno y a un precio económico, la mejor opción pará moverse entre localidades de la sierra y bajar a Madrid usuario de líneas 681-682-683-684-685-687

El servicio prestado por la empresa en todas las líneas que pasan por Planetocio de Collado Villalba con dirección a Madrid es absolutamente vergonzoso, sobre todo en hora punta. No se ha dimensionado el servicio adecuadamente tras las vacaciones de verano y todos los autobuses pasan llenos dejando a más de 50 viajeros tirados en la parada cada día. Los conductores miran para otro lado y no trasladan la situación a los coordinadores de ruta. Los usuarios no se quejan y agachan la cabeza como corderos. Mientras tanto desde la Administración se recomienda utilizar el transporte público. En fin.que tenemos lo que nos merecemos como sociedad.

La línea 681 es de vergüenza, no se sabe nunca qué horarios tiene, especialmente en horas tempranas y días de diario, lo que es todavía más grave. Tienes que estar pendiente de las aplicaciones de transporte y cada mañana (a las 06: 00 am) te encuentras con una sorpresa. A veces suprimen autobuses, o al menos no aparecen en las aplicaciones, con lo cual nunca estás seguro de si van a pasar o no.
Además, a veces pasan llenos, con lo cual no paran. Si hay muchos viajeros, ¿por qué no ponen más autobuses? Así es imposible organizarse.

Muy mal el servicio de un conductor, que no me quería dejar subir en la parada de Alfonso senra dirección Madrid en la línea 684 a las 16 45, el conductor fue discriminatorio con mi persona, alegando que estaba lleno, cuando los mismos pasajeros le decían que había huecos libres y mi persona los observaba se bajó a mirar, mirándome de malas formas, la gente me pedía que me calmara pero la hostilidad que sentí hacia mi, hoy en día es innecesaria, no se que problema tiene el conductor con mi persona pero lo que hizo fue muy a propósito, si no es por la gente me deja fuera del autobús y me hace llegar tarde al trabajo, y de añadir que me dijo que en dos minutos pasaba el 682 cuando por horarios ya no pasaba hasta 40 min, encima de discriminación, me miente, espero se tenga muy en cuenta este tipo de acciones pues destruye todo lo que en un servicio correcto se debe hacer, una persona con prejuicios y arrogancia que tuvo está persona, vuelvo y repito no se el motivo real, no debería expresar pues con simple diálogo y cordialidad se solucionan los problemas, sin necesidad de menospreciar a nadie.

Trato agradable de la señorita de recepción. Personas así hacen una compañía de prestigio. Amable y eficaz. Muchas gracias.

Perdí mi cartera en el autobús de Madrid a Alpedrete. Rellené el formulario online y en menos de 48 horas ya la tuve en mis manos con todos mis documentos y el dinero completo. Muy agradecido con todo el personal por su buen trabajo, así como por su trato amable.

Es una vergüenza que estemos esperando en la parada de los Negrales en Alpedrete 25 min con un frío horroroso porque el autobús 682 que sale de Guadarrama a las 07: 05h no pase a saber por qué. Y hoy, que para que no me pasara lo mismo he ido a la del Planetocio porque por ahí pasan más autobuses con destino a Madrid (681,682,683,684 y 688) he esperado 20 min a que pasara el 681 de Alpedrete y no he podido subir porque iba lleno. A los 5min ha pasado el 683 de Collado Mediano y, aunque yo por fin he podido subir, unas 20 personas se han quedado en tierra porque el autobús se llenó enseguida. No me quiero imaginar cómo será este invierno. Nos vamos a quedar como muñecos de nieve para poder ir a trabajar con un trancazo increíble.

Nos tocó un conductor joven de unos 30 y poco. (Diria que es marroquí pero no tiene nada de acento). El pobre se equivoco en una salida y enseguida le ayudamos y todo solucionado. (nos pidió perdón a todos de 1 en 1). Súper educado y agradable. Conducción perfecta para el tiempo que llevaba. Linea 685 hacia el iron city.

Cada dos por tres llegan tarde a la parada, quitan demasiados servicios en verano, sobre todo fines de semana por la noche, mucha gente se queda sin plaza y se quedan en tierra hasta que vienen los nocturnos, esperando más de una hora. Nunca ponen refuerzos