Grupo BC

Si queréis algo serio no hagáis nada con ellos.
Pedí una ayuda del plan energético, después de una año me pusieron un correo.la comunidad de Madrid no había contestado, se desentendían del tema dando el tema por denegado.
Para reclamar ya puedes poner correos, llamadas también a los móviles de los trabajadores que me atendieron, ni una contestación.me toco reclamar a mi todo a la comunidad de Madrid.
Servicio lamentable, para cobrar fueron muy rápidos

Una verguenza la velocidad en el proceso; 6 meses despues de firmar la hipoteca no tengo aun la devolucion de la provision de fondos, además de tener que ser yo el que va llamando al BBVA, al propio BC, mandar correos.para intentar que avancen los puntos abiertos y con parsimonia absoluta. Trabajan entre departamentos aislados y muchas veces se quedan puntos abiertos sin cerrar y sin nadie persiguiendolos, dilatando todo hasta puntos surrealistas, parece dia de la marmota cada vez que les llamas (si tienes la suerte de que te cojan).

Mi consejo preguntar al banco que gestoria esta involucrada y si es esta negarse.

He comprado una vivienda con BBVA, y han pasado ya 9 meses, me he tenido que poner en contacto con ellos por que no hemos tenido noticias y resulta que detrás deben haber robots por que todos los días me contestan lo mismo, no me extraña que luego tengan una Estrella … evidentemente no por que se la merezcan, si no porque no hacen su trabajo.

UNA VERGÜENZA

Horrible experiencia con estos chapuzas y sinvergüenzas, por culpa de ellos y un tal Jose Ramón, estando ya en la misma notaria, me aplazaron la firma de la hipoteca porque se habían equivocado en lo calculos de los gastos. Encima se encaran conmigo y me dicen que si no tengo aunque sea dinero en efectivo en mi casa. Pone por todo Google que se quedan con la provisión de fondos. Me tocará luchar con estos estafadores. Mucho cuidado con esta gente, huyan de ellos y denuncien.

Un desastre, llevo 1 año esperando a que me devuelvan las cantidades retenidas, todo han sido problemas con ellos …. Ahora me devuelven la cuarta parte del importe y me piden que envíe un email … he puesto reclamación en consumo.

Faltan 9 días para que se cumpla el año de la compra de mi vivienda y les acabo de llamar a ver si me dan el regalito de tener la provisión de fondos finiquitada. No ha habido suerte. (como en las tropecientas llamadas anteriores)

Un año y todavía no me han devuelto el dinero sobrante. A este paso y con la inflacción actual, puede ser que con lo que me devuelvan alcance a comprar un paquete de pipas.

Un desastre, tardaron años en devolverme una documentación d una cancelación hipotecaria así como la correspondiente liquidación de la provisión de fondos, más las facturas correspondientes
Nada recomendables

Después de 8 meses no me han devuelto el remanente sobrante de una provisión de fondos sobre una hipoteca. Hablar con ellos es casi imposible o siempre comunicando o no contestan, a los mail no contestan. Alguna vez que he logrado contestarán al teléfono, en facturación me han atendido de muy malas maneras, sin darme solución y dándome largas. Un servicio nefasto, sigo llamando y no consigo me devuelvan mi dinero. Lastima que el grupo Santander trabaje con una asesoría así.

Sinvergüenzas, más de seis meses esperando los originales de las escrituras y la devolución de la provisión efectuada.

Lastima no haya una calificación más baja para darles. Muy mala experiencia con esta gestoría. Estoy en trámite de una compra venta de vivienda. Y he tenido que hacer y sigo haciendo el trabajo de la gestoría. Yo soy quien se ha puesto en contacto con la notaria, he enviado la documentación, he buscado las citas, he puesto en contacto a la parte vendedora con la notaria ya que la gestoría brilla por su ausencia. Cuando les llamo te ponen en espera 20 minutos, si dejas un mensaje jamás te regresan la llamada, si ellos te llaman y por casualidad del mundo no contestas porque estás trabajando (en mi caso soy doctor y no puedo dejar al paciente a un lado) te hacen 2 llamas más seguidas de algunos repiques para que luego digan: TE LLAMAMOS 3 VECES.
En fin: logro coordinar la firma en notaria con la parte vendedora que son 5 personas, y desde 1 semana antes intento comunicarme con gestoría para darle la fecha de la firma y se me hace imposible porque no contestan y 2 días antes me dicen que no podrán ir conmigo que debo cambiar la fecha “PORQUE ELLOS EN SU EMAIL ME DICEN QUE DEBO NOTIFICARLO CON ANTELACIÓN” en ningún correo me han dicho eso ya que prácticamente no he recibido ninguno. He hecho su trabajo y precisamente uds son los que se tienen que poner en contacto con la notaria y conmigo. No yo al contrario, afortunadamente casas no se compran todo el tiempo porque de pasar este trámite nuevamente con uds sería una tortura.

Firmé mi hipoteca a finales de Febrero y en 4 meses ya tengo todos los papeles y la devolución de la provisión de fondos.
No entiendo tantas malas reseñas porque mi experiencia con ellos ha sido perfecta.

Si pudiera poner 0 estrellas pondría menos 10 estrellas. Tras más de un año mis escrituras siguen en incidencia (por error de la gestoría) y sin regularizar provisión de fondos. Tras llamar cada semana porque aparte tengo otras consultas, mi gestora nunca está. Siempre la pasan nota, por lo que las notas por mi parte deben ocupar su escritorio y el del vecino también. Falta de profesionalidad, de atención al cliente.

Solo pongo una estrella porque no puedo poner 0 o negativo. Han pasado 7 meses desde que firme mi casa. Llamadas, mails, de todo lo que he podido hacer, hasta marcar una incidencia en su página y amenazar con denunciar, cosa que de seguir así, me tocará hacer finalmente. No tengo mis escrituras, ni los originales de las facturas (esas conseguí que me mandaran copias por mail tras mucho reclamar). El caso es que a día de hoy no tengo ninguna documentación y nadie responde ni indica cuando me la van a enviar.

Si se pudiera poner menos lo haría, casi un año a la espera de la devolución de la provisión de fondos y todavía no nos ha llegado, una vergüenza de sitio, ING debería tomar cartas en el asunta y cambiar de gestoría ya que empaña mucho su imagen

Realizamos los tramites de una hipoteca con ellos en abril y aún hoy 20 de diciembre no han hecho su trabajo y nos tienen retenida la provisión de fondos. Muchas llamadas y como única respuesta "Hay que esperar".
Muy descontento poco fiables.

No pongo un 0 porque no puedo. Me habían dicho que en 8 meses como máximo me ingresarían la provisión de fondos y me enviarían las escrituras del piso. Han pasado 8 meses y despues de estar 3 meses detrás de ellos esperando a que me llamen (que es la respuesta que me dan siempre) y moviéndome para confirmar que estaba todo registrado desde hacía 5 meses (ya que era la excusa que me ponían) sigo esperando. A que me llamen, me paguen y me envíen MIS escrituras. No sé cómo pueden seguir trabajando con ellos visto que no soy la única persona a la que le ha pasado. Una vergüenza y muy poco profesionales.

Indignada con la gestión de esta empresa, hace un año que firmamos la hipoteca y todavía no hemos recibido las escrituras. Cada vez que llamamos nos dan largas. No la recomiendo.

Bueno pues yo vendí una casa hace ya 6 meses al 50% con mi ex marido y la provisión de fondos no me la han devuelto. Cuál es mi sorpresa cuando mi 50% se la han devuelto a mí ex marido. Llamo para reclamar dónde está mi dinero y me dicen que están pensando cómo subsanar el error. Hace ya una semana. Impresentables y muy poco recomendable. En cambio la gestoría de mi banco que es Indra en tres meses me devolvier previsión de fondos y mi gestora me llamo para indicarme cada Paso.

Horrible. 0 profesionalidad y juegan contigo. No te cogen el teléfono y te vacilan.
Llevamos 1 año y 4 meses para esperar las escrituras de la casa Y TODAVÍA NOS SIGUEN MAREANDO CON QUE NO HAY NADA. Que si uno dice que lo tiene banco, que si el banco dice que lo tienen los otros. UNA VERGÜENZA.

Buscan solamente negocio. Si realizas algún proceso de manera individual sin pasar por caja intentan dilatarlo administrativamente y complicarte la vida. Buscan solo dinero y se preocupan 0 por el cliente. Muchas entidades los imponen, por ley no pueden hacerlo, una buena panda de incompetentes que solo ponen el cazo, hay otras muchas mejores gestorías, buscar la gestoría que mas os cuadre y no la impuesta por el banco, los que vamos a pagar somos nosotros y los que tenemos el derecho de elegir también. Huir de ellos como la peste. Veo que mucha gente comparte la misma opinión.

Son el sumun de la incompetencia. Ya van allá más de 5 meses desde la firma a de la hipoteca. Ayer me llaman y no puedo atender la llamada, así que está mañana lo intento. Cinco veces he tenido que llamar y la persona que tenía que atenderme siempre estaba hablando por teléfono (no voy a hacer chistes sobre el asunto). Al final me devuelve la llamada y solo era para decirme que la escritura seguía en el registro.
La sensación que dan es de poca seriedad. Si podéis elegir gestoría pasad de un truño como está.
ING y supongo que otros bancos casi imponen a esta basura porque o es más barata (ING ofrece gratuitamente la gestoría) o el porcentaje que les dan en el reparto de beneficios es mayor (rápel).
La semana que viene iré al registro de la propiedad a ver cómo está mi escritura. No puede ser que en una ciudad de 30000 habitantes tarden 6 meses.en registrar unas escrituras.
Tiene que ser muy agradable trabajar en un sitio donde lo más bonito que te dicen es inepto e incompetente.

He firmado una hipoteca con ING el 24 de septiembre de 2020. Esta gente, por llamarles de una manera elegante me lleva mareando desde entonces. El 20 de diciembre he recibido una notificación del Registro de la Propiedad que ya habían inscrito el piso a mi nombre. Les escribo un e-mail y me dicen que me espere. Me llevan dando largas y diciendo que ha habido un error en la escritura de la hipoteca, error subsanado por el notario en enero. Luego me dicen que han llevado la escritura de subsanación al Registro de la Propiedad de Rivas desde Abril. Me presento allí personalmente.y sorpresa.han retirado la escritura el en diciembre y han abonado la escritura el 24 de diciembre. No han vuelto a entregar nada. Me han estado tomando el pelo todo este tiempo. Una característica de esta gente es no contestar a los e-mails y llamar por teléfono, así no queda nada registrado. No os dejéis torear si estáis en esta tesitura, hablad con un abogado, mandad un Burofax con certificación de texto y luego acto de conciliación en el Juzgado para reclamarles los intereses de demora. Además de presentar una reclamación a la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid en mi caso y a publicar por la red el tipo de gente que son. No merecen ni un céntimo del montón de dinero que me han cobrado. Me he enterado a posteriori que ING trabajaba con otra Gestoría. Ni se os ocurra que os impongan estos impresentables. Son un insulto al resto de profesionales del país que sí que hacen bien su trabajo.
No recomiendo para nada a esta gestoría porque son unos aficionados.

No hay peor gestoria.no saben hacer las cosas y una tal Jennifer que lleva las hipotecas de ING es una incompetente. No sabe hacer su trabajo y encima te contesta mal. Yo ya he puesto 3 reclamaciones a las que ella se negó a facilitarme la hoja.

Lamentable servicio postfirma. No solo no han hecho las gestiones, tampoco se molestan en solucionar lo que han hecho mal, se dedican a dar largas. Me dicen que reclame a través de la página web y en el apartado de reclamaciones solo admiten 240 caracteres. Todo lamentable de principio a fin

Muy mala experiencia. Pague en su día un importe por TODOS los gastos de gestión. Pasado 3 años la comunidad de madrid me notifican que debo pagar un impuesto de 1.636€. Por qué está Gestoría a la que pague TODOS los gastos de la compra no se hicieron cargo de este impuesto en su día? Por qué nadie me informo de ello? Creo que la respuesta es evidente, soy ineficientes realizando las gestiones. NADA RECOMENDABLES

NADA PROFESIONALES. Encargamos a través de un banco una tasación para garantía hipotecaria, después de tres semanas intentando coordinarnos con todas las partes (la propiedad está residiendo en la vivienda) conseguimos una primera cita para tasar y por inconvenientes de la propiedad no se pudo hacer.después que otras dos semanas volvemos a coordinarnos y la tasadora se niegan a realizar la tasación.además estuvieron reclamando los gastos de la primera visita a la propietaria durante una semana.

Buenos días,

Trato pésimo, atención al cliente horrorosa, no te informan de nada y no son para nada amables. Además son lentos, y les da igual. Llevo esperando casi medio año para cancelar mi hipoteca y aún nada.

Tengo que decir que el tramite de la gestion del credito hipotecario ha sido perfecto. Super rapidos desde el principio y muy atentos. No he tenido que estar detras de ellos para nada porque me lo han puesto muy facil.

La nueva ley hipotecaria ha fallado en el punto de la gestoría, también debería ser elegida por el cliente y se pondrían las pilas.
Como tienen el negocio asegurado gracias a que la imponen los bancos, no ponen ningún interés en que las cosas salgan bien y a tiempo.
Llevo días llamando tanto al banco como a la gestoría, porque veía que no se movían y veía en riesgo llegar a la fecha prevista para la firma de escrituras. Ambos todos tranquilos, ni habían mirado el expediente hasta que yo llamé. Después mensajes de que todo estaba en orden y con tiempo.
Resultado final, ha llegado el último día a última hora, los documentos tenían errores y pretendían que los firmásemos así.
Todavía no sé cuando podré firmar mi escritura, de vergüenza.

Absolutamente irresponsables, negligentes y sin profesionalidad. Merecen MENOS 10 ESTRELLAS. LLevo 17 meses esperando que me devuelvan el importe sobrante de la cancelación hipotecaria de la vivienda que vendí en marzo del 2017 y aún no lo han hecho, a pesar de las llamadas y correos que les he enviado reclamándolo. Tardaron 15 meses en realizar dicha gestión (¡ASOMBROSO!) y hace 2 meses que me consta que finalizó el proceso y aún no me han devuelto el dinero restante. Si podeis evitad ésta entidad. Cualquiera será mejor que ésta.

11 años para hacerme un trámite que pague cuando firme las escrituras y no lo han hecho. Una vergüenza

Como en otros casos por imposición de ING Direct tuve la mala suerte de tener que preparar todo el papeleo con ellos, hasta la firma todo ok, eso sí han pasado 192 días desde la firma hasta que me han llegado las escrituras ¿el motivo? Ninguno, simplemente que había retrasos, ninguna explicación ni llamada (era yo el que tenía que llamar para informarme).

Los bancos trabajan con ellos porque son los más baratos, eso sí: también los más incompetentes.

Saludos de gracias por nada BC

Una vergüenza, 4 meses preparando para firmar siempre con excusas y cuando llega la hora de la verdad faltan unos papeles que la misma gestoria no nos pide ni nos da informacion de ella, lamentable la verdad 4 meses perdidos, no lo recomiendo para nada.

Por imposición de Bankia geestionaron las escrituras de compraventa e hipoteca de mi piso. Tardaron cuatro meses en lugar del mes habitual. Veo por las reseñas que también trabajan para ING. No se porque les seleccionan los bancos pero no es por el servicio a los clientes.

Son mentirosos, incompetentes, lentos y unos ladrones. Firmar una hipoteca con ing es un infierno gracias a esta gestoría. Me daría vergüenza decir que trabajo ahí, como algún comentario más arriba.

Lamentable servicio y trato al cliente en una compraventa con hipoteca de ING. Pidan otra gestoría. Muy mal educada la persona que lleva mi expediente y falta a la verdad.

Una vergüenza de gestoria. Firme mi hipoteca hace un año y aun sigo sin escrituras. Ellos están en la firma para velar que esta todo correcto y sin embargo cometen un error, por el cual yo tengo que pagar los cambios de escritura, mas folios a la notaria, nueva inscripción, copias simples nuevas, etc. Se supone que BBVA contrata una gestoria eficiente pero no es el caso. Ahora me reclaman 500€ porque la provisión de fondos no cubre todos los gastos.les digo que se los pago cuando me den las escrituras, que quiero recogerlas en mano y ahora las escrituras están en Valencia, cuando se firmo en Madrid! Son unos impresentables! NO HAGAIS NADA CON ESTA GESTORIA! ES UN TIMO!

Ojito con esta gestoria, que os lo den todo por escrito y no firmeis nada sino estais totalmente seguros, yo confie en la palabra de sus empleadas y a dia de hoy me veo reclamandoles que me han retenido casi 900 euros porque la señora con la que yo hable "no se acuerda de nada", y ahora se niegan a devolvermelo.
Vergonzoso tambien lo de ING que permite que la gestoria que le representa se comporten de esta manera

Son unos impresentables de vergüenza que un banco como es ING trabajen que esta gentuza que no sabe hacer su trabajo. Te andan toreando, ING dice que problema de la gestoria, la gestoria que problema de ING y ya lo último cuando no tienen argumentos ninguno dicen que es cosa del registro de la propiedad.
Me dirijo al registro y me dicen que lo nuestro está despachado desde hace un mes.
Va ha hacer un año que firmé la hipoteca y todavía no tengo ni las escrituras ni el sobrante de la provisión de fondos.