Grupo Humetek
20 febrero 2024 11:09
Solo puedo tener palabras positivas acerca de la atención tan cercana y profesional que me han brindado.
07 enero 2024 8:54
He contratado en 2 ocasiones sus servicios. He tenido un pequeño problema con uno de los trabajos, pero al estar en garantía lo han solucionado sin problemas.
Hasta la fecha no tengo queja, me parece una empresa seria y formal.
06 noviembre 2023 5:14
Después de casi tres años desde que contraté el servicio de Humetek, no puedo estar más contento con el resultado de la máquina VMI Urban que me instalaron para los problemas de condensación que a mi chica y a mi nos traían dolor de cabeza. Íbamos a ser papás y no sabíamos que hacer con la humedad que nuestra casa presentaba. Simplemente darles las gracias por la atención que, en general nos dieron.
Los instaladores (David creo que se llamaba el jefe de obra y su acompañante) super limpios en la instalación. Muy bien equipados para sus trabajos.
A todo el mundo que tiene este problemon de la condensación siempre les recomiendo a esta empresa.
Espero que les vaya muy bien y que sigan ayudando a tanta gente.
Cuando las cosas se hace bien, hay que decirlo.
Un saludo!
11 octubre 2023 3:30
Una suerte haber encontrado esta empresa para humedades. Me la recomendó un vecino y no buscan que te gastes una fortuna en reparar la humedad, tienes un trato profesional y de calidad. En mi caso no me dieron presupuesto porque no era su especialidad pero encontré la solución gracias a su ayuda. La verdad que genera confianza y contaré con ellos si tengo cualquier problema en el futuro
10 septiembre 2023 9:48
Me arreglaron unas humedades y al cabo de un tiempo volvieron a salir. Hice absolutamente todo el proceso que me dijeron, incluso lo vieron antes de que mi seguro hiciera el acabado y fueron el ok en el proceso de secado. Pero ahora dicen que no se esperó al secado, y que las humedades vienes del suelo. Yo solo se que me garantizaron que no habría humedades y han vuelto a aparecer.
Y veo que no doy la única.
25 enero 2024 14:31
Estimada Sra. Guijarro, como ya le indicamos en la reseña que publicó el 09/09/2023. En nuestro seguimiento interno, el Jefe de Obra que se desplazó a su vivienda, indicó que se trataba de una mala rehabilitación posterior a nuestro tratamiento, pero que nuestra obra se encontraba en perfecto estado. Por ese motivo, se dio por zanjada su petición, pues en ese momento se les recuerda las pautas que indican en el control de secado emitido y que debe seguir la empresa que el cliente contrate después. En cualquier caso, se ha dado aviso nuevamente de su incidencia. Le agradecemos que, para futuras ocasiones, contacte con el departamento de atención al cliente (91 382 46 16 – info@humetek.com) antes de exponer una queja pública. De esta forma, ambas partes nos ofrecemos la posibilidad de solucionar nuestras necesidades. Gracias por su aportación a nuestro sistema de control de calidad. Un saludo. Rosa, responsable de CALIDAD ISO.
23 mayo 2023 12:53
Les escribí por correo electrónico para pedir información. Me respondieron en unas 48 horas (no muy rápido, la verdad). Les expliqué el problema y me dijeron que me llamaría un técnico para concertar una visita y hacer una valoración. No volví a tener noticias de ellos. Pésimo servicio.
19 septiembre 2023 10:49
Buenos días Sr. Saguar. Como ya le contestamos a su reseña, debido al volumen de trabajo excesivo, la parte técnica extravió su petición y no llegó a gestionarse la visita, aunque tardamos menos de 12 horas en contestar la solicitud que nos envió directamente a nuestro correo info@humetek.com. Agradecemos que las personas nos comuniquen estas situaciones, para garantizar que los procedimientos internos de GRUPO HUMETEK, sean válidos y se cumplan. No obstante, como seres humanos que somos, nos hemos equivocado. En cualquier caso, quedamos a su disposición. Si continua interesado en esa visita gratuita y sin compromiso, informaremos de ello para que den prioridad a su petición. Sin otro particular. Dpto. Calidad.
16 abril 2023 11:13
En mi edificio el grupo de trabajadores que serán unos 5, están todo el día fumando y bebiendo cerveza en el trastero
El primer día estaban fumando dentro del edificio
Les dije y se sorprendieron que no pudieran fumar dentro del edificio
Saquen sus conclusiones
Se está alargando el trabajo y se lleno de cucarachas los edificios
Demasiado grandes los insectos
05 mayo 2023 12:31
Estimada Lorena, le invitamos a que nos proporcione la dirección de la obra, con el fin de verificar que sea Humetek quien la realiza, ya que nos extraña que haya 5 trabajadores al mismo tiempo en obra (el máximo suele ser 2-3), y que todos beban y fumen, pues no todos lo hacen y nunca antes habíamos recibido una queja similar. En Humetek, es de riguroso cumplimiento que se fume en espacios abiertos (la calle) y no se beba alcohol en horario de trabajo. En cualquier caso, quedamos a su disposición para lo que precise. Un saludo. Dpto Calidad
03 abril 2023 6:21
Excelente empresa en el tratamiento de humedades. Seriedad y competencia. En mi caso les solicité una opinión, vinieron a verlo a casa y no me cobraron nada por la visita.
03 mayo 2023 9:56
Gracias por su valoración. Esperamos haber resuelto sus dudas al problema que tuviese. Un saludo. Dpto Calidad.
10 marzo 2023 12:46
Empresa totalmente recomendable. Su respuesta ha sido rápida y la atención recibida por parte de Juan Luis Vera ha sido excepcional en el trato y muy profesional en el desarrollo técnico. Un diez
03 mayo 2023 9:56
Santiago, gracias por sus valoraciones. Nos alegra saber que se cumple el buen trato y la honestidad de nuestros equipo de trabajo.un saludo. Dpto Calidad
03 marzo 2023 3:26
Muchas gracias Dani y en especial a Rafael por haber venido a nuestra casa y habernos sacado las dudas que teniamos, excelente trabajo de Rafael como tecnico, se valora su conocimiento y sobre todo el profesionalismo con el que trabaja, muchisimas gracias, 100% recomendables, saludos!
03 mayo 2023 9:55
Gracias por sus aportaciones positivas sobre el trabajo que desarrollan nuestro equipo de asesoramiento técnico. Un saludo. Dpto Calidad.
19 febrero 2023 19:19
Esperando más de un mes en recibir el presupuesto. Quedan en llamarte y no llaman. Un desastre
16 marzo 2023 10:18
Buenos días Mª José,
Nuestra política de empresa implica que el presupuesto debe enviarse con un máximo de 7 días laborables posterior a la visita realizada, excepto cuando se trata de una finca con muchos vecinos y se demora la posibilidad de visitar todas las viviendas afectadas.
En cualquier caso, le rogamos revise el nombre de la empresa con la que contactó, y en caso de ser nosotros, le rogamos llame al 91 382 46 16 y veremos qué ha podido suceder. Gracias por sus comentarios para mejorar la eficacia de nuestro equipo. Un saludo. Att al Cliente. Grupo Humetek
16 febrero 2023 11:18
No hay mejor evidencia del pésimo servicio de postventa que su respuesta ya que el problema no tiene nada que ver con la incidencia del 4 de octubre. Ni siquiera tienen constancia de las múltiples llamadas realizadas durante la semana pasada
01 febrero 2023 7:24
Fatal está empresa informal he tenido que llamarle reiteradas veces para se suponía realizar un trabajo en una comunidad atendida por un tal Ángel sin respuesta alguna y siempre con escusas no recomendaría está Empresa nunca muy poco seria
30 diciembre 2022 21:13
Me decidí entre otras opciones por esta empresa, me transmitieron confianza, cumplieron con mis expectativas.
25 diciembre 2022 2:27
Muy buena atención y gestión de mi problema. Se nota que son expertos profesionales en el tema de humedades. Recomendable 100%.
12 julio 2022 9:35
No han cumplido y lo peor es que después de firmar y antes de terminar ya no contestan a ninguna llamada. Hacen y prometen lo indecible hasta conseguir la obra. Absolutamente cero después de conseguirlo. Los trabajos se ejecutan corriendo sin perfección alguna ni interés por el cliente.
No les recomiendo para nada.
20 mayo 2022 21:53
Hemos contado con ellos para un restaurante en Fuencarral y son ejemplo de rapidez y profesionalidad. Y con una garantía de 30 años!
MUY RECOMENDABLES
18 mayo 2022 4:53
Por condensación puse en Valladolid ventilación y mecánica, y a sido todo un acierto, estamos encantados.
El nivel de humedad en ambiente es muchísimo menos.
03 mayo 2022 0:03
Una buena idea dejar que seque el tratamiento que inyectan en el muro porque gracias a ello se pusieron de manifiesto otros factores ajenos a la obra que contribuían a que hubiera humedad. Su jefe de obra me puso en contacto con otros equipos del gremio a los que han supervisado sin coste alguno para que las garantías estuvieran intactas. Agradecer a Rafa y a David las soluciones provistas, las múltiples visitas y toda la información dada.
22 diciembre 2021 12:42
Buenas tardes.
Tengo muchas humedades en casa. Nunca he intentado contactar con ninguna empresa de este tipo por miedo a que al final después de invertir un dinero el problema no desapareciese.
He leído algo de que instalan un aparato. Me gustaría saber si es cierto q lo que ocurre es que entra aire frío en casa. Y por favor que me dijeran si es 100% efectivo.
De momento me gustaría que me con y estas en a estas preguntas con la máxima seguridad, y luego ya me pondría en contacto con ustedes para un diagnóstico.
Es algo que necesito saber primero, ya q mi desconfianza a que al final no sirva todavía la tengo ahí, no por ustedes, más bien por todo el dinero invertido en soluciones q nunca me han servido.muchas gracias de antemano.
16 septiembre 2021 5:18
El equipo funciona correctamente. Los trabajos que se realizaron están haciendo su función. Buenos profesionales.
15 abril 2021 11:15
Son una empresa muy profesional. NOs explicaron todo y tras un año de funcionamiento estamos muy contentos!
14 abril 2021 17:00
Excepcionales. Atención muy buena por parte tanto del comercial como del jefe de obra como el resto de miembros del equipo. En todo momento nos explicaron con verdadera vocación el tratamiento de las humedades. Al realizar el tratamiento fueron muy limpios, educados y muy predispuestos en todo. Empresa muy accesible y muy rápidos en su respuesta. Actualmente estamos a la espera del resultado final, pero por el momento todo positivo. Gracias!
14 marzo 2021 5:04
Garantía de 30 años te ofrecen y luego a la primera humedad que sale echan balones fuera y que no es su culpa, y por supuesto bien que te cobran la garantía, estafadores! Que sois unos estafadores!
05 febrero 2021 21:11
Buenos profesionales. Enseguida vinieron a dar el presupuesto que fue razonable y valorando el mejor tratamiento para la humedad de la habitación de mi hija pequeña. Solución rápida y eficaz. Muy contenta con el resultado.
23 enero 2021 12:40
Estoy muy satisfecha con los tratamientos que me han realizado. Uno de ellos, en mi segunda residencia lleva hecho desde 2015 y está perfecto. Muy contenta con el trato y atencion del comercial que vino así como los chicos que lo hicieron, quedando sorprendida de su trabajo en especial de la limpieza. Totalmente recomendable.
19 enero 2021 16:43
Buena atención de sus comerciales y rapidez en la prestación de los servicios. Siempre disponibles para cualquier duda que nos surgía.
31 diciembre 2020 21:19
Buenos profesionales, solucionaron en mi casa unas humedades por condensación de muy poco tiempo.
09 diciembre 2020 19:14
He pagado más de 3.000 euros por quitar las humedades en un bajo de 30m2, han salido humedades, pagué garantía por 30 años. Parece que las humedades provenían de otro lado, a uno le quedan muchas dudas sobre la verdad de todo, pero me tuve que dejar otros 500 euros en taparlas.
05 diciembre 2020 5:34
100% recomendable, resolvieron el problema de humedad en mi salón.
Me dieron un diagnostico muy rápido y me solucionaron el problema de humedad de mi pared.

Gracias por todo chicos!
13 noviembre 2020 12:03
Solicitamos presupuesto para solucionar unas humedades. Vinieron y vieron en problema. Al cabo de un mes no
hemos recibido ni el presupuesto ni información alguna
04 noviembre 2020 10:00
Cuando la vendedora te da el discurso te dice que la máquina mete el aire a una temperatura constante y que nunca va entrar ni muy frío ni muy caliente.
Pero el aire de fuera entra tal cual, es decir, en invierno entra congelado y en verano entra caliente.
Y cuando se lo dices, dicen que nunca te dijeron nada de eso.
Es como tener una ventana abierta todo el día, nuestro salón esta congelado en invierno y en verano entra todo el calorazo. A tenerlo en cuenta.
27 octubre 2020 7:34
Hace 8 años me arreglaron un gran problema de humedad en el sótano y la planta baja mediante unas inyecciones y unos cementos especiales.
A día de hoy no puedo estar más contenta con haberles elegido, ni un solo punto con humedad y las paredes lucen como el primer día.
100% recomendables.
Muchas gracias humetek.
02 febrero 2020 12:51
He pagado más de 3.000 euros por quitar las humedades en un bajo de 30m2, han salido humedades por todos lados, pagué garantía por 30 años y aquí parece que yo soy el único culpable. Salvo que cumplan la garantía que pagué, muy descontento con el servicio.

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