Guadarrama Health Center

Me resulta patética,pero más de día con más personal que de tarde,aunque en ambos casos muuuuy lamentable

La atención al público es una VERGÜENZA la señora que me ha atendido es una borde y una mal educada.
Sin embargo, con los médicos no hay ningún problema el problema es la recepción

Venia a dejar una reseña pero esta de mas. No tienen pesonal capacitado para atender al publico. Vengo a pedir una prueba covit y me dicen que para que son tontos o que voy al centro de salud por que me gusta? Deberian de cerrarlo. 10000 veces el hospital de villalba.

Personal de recepción muy desagradable sobre todo el señor de rizos con gafas, ya que los pagamos nosotros que pongan buena cara por lo menos.

El único problema de este ambulatorio son las tres empleadas, maleducadas, contratadas para la recepción. Sustituyéndolas por 3 personas amables, y con ganas de trabajar, le pondría 5 estrellas. No es muy difícil.

SIMPLEMENTE PENOSO CERRAD EL CENTRO
Parece mentira que esto esté abierto todavía con el trato que te atienden.
Puedes ir muriéndote necesitando que te den una receta o un medicamento que te han prescrito y les das igual te dicen que lo tienen para dentro de 3 meses o sino que no te lo dan. Es indignante, deberían cerrar el centro o hacer una limpieza de personal sin duda, espero que se tomen medidas porque es penoso.
Si tienes pensado ir olvídate, mira otro centro y evita este.
Como son funcionarios y tienen la plaza garantizada aunque no hagan su trabajo les das igual.
Penoso

Aunque las listas de espera son interminables, acabo de ser atendido en urgencias y el servicio ha sido rápido, amable y efectivo. Cero estrellas para el gobierno de la Comunidad de Madrid, cinco pra las personas que me han atendido.

Desde que han cambiado el personal administrativo cada vez peor muy apáticos y pocas ganas de ayudar y colaborar. Qué pena de ambulatorio con lo bien que funcionaba y algunos médicos pierden las formas y la educación pero hoy con lo que me ha ocurrido la reclamación les va a caer a los administrativos y al médico porque a portaré el informe de urgencias. Y empiecen a valorar a los pacientes

Un servicio pésimo.
Te dan cita para 15 días, y cuando vienes con tu cita y hora mínimo estás 1 hora para que te atiendan.
Las personas de la recepción no pueden ser más desagradables.
Por favor que cambien las cosas, gente disfrutando de su trabajo, que te atiendan en condiciones y que miren por los pacientes ya que ir al médico no es nada agradable por lo menos encontrarte trabajadores que quieran ayudar.

Tres días seguidos llamando. Más de 20 llamadas al día y no hay manera de contactar con este centro. Una vergüenza! Necesito solucionar un tema de una medicación para mi padre de 86 años y no vivo en Guadarrama. ¿Alguna manera de poder contactar con ellos?

Acudí por la mañana con un ataque de asma y entré por urgencias. Despues de esperar un rato y ver que no aparecia nadie fui a recepción y le pregunté a un empleado que como podia hacer para que me atendiesen en urgencias, todo esto medio ahogada porque no podia respirar nada bien. Me dijo que tendria que hacer toda la cola de administración, vamos, unas 12 personas haciendo cola para pedir cita o papeleo. Me tocó esperar la cola de los papeleos durante un buen rato, ahogandome, y con sintomas fisicos evidentes que mas tarde el doctor me dijo que se veia a simple vista que me estaba dando un ataque por los colores de mi cara, vamos. Cuando acabé la cola y por fin me atendió el hombre le dije que no podía respirar y ahi si llamo al doctor. Por cierto el doctor y la enfermera que me pinchó lo del asma, muy amables y me atendierom muy bien. El problema solo fue con el de recepción, que me hizo hacer cola de tramites para una evidente urgencia, como para haber muerto en la cola, vamos.

Una vergüenza! Que para ver a mi médica tenga que esperar un mes! Una auténtica vergüenza, luego no quieren que colapsemos las urgencias, pues díganme ustedes como hacerlo!

Es una vergüenza! Por más que llaman nadie te atiende te cuelgan directamente y dicen que lo intentes más tarde! La atención muy mala no te dan facilidades para nada. Y cuando vas con una cita concedida a tu médico tienes que esperar al menos una hora para ser atendido. Un servicio pésimo

Llevo enferma y esperando 4 horas en URGENCIAS, siempre es lo mismo, me parece una absoluta vergüenza. No vuelvo a venir aquí.

Vergüenza de ambulatorio hoy dia 11 de octubre 2022, he llamado 15 veces desde las 9 de la mañana, son las 16 horas y no me coge nadie el teléfono, muy a mi pesar Ayuso que deja mucho que desear debería de despedir a toda la plantilla

Estoy muy contento con el trato y la amabilidad del doctor Antonio Romero y su equipo. Gracias X ayudarnos a mejorar

Horrorosa atención, pésimo personal, la mayor parte de las veces que voy ves a unos cuantos no haciendo nada. Por no hablar del nefasto servicio de urgencias. Mejor no tener que acudir

Éramos 3 pacientes en el centro de salud y aún así hemos estado esperando mucho tiempo para ser atendidos, en administración lo único que nos decian cuando preguntábamos porque tardaban tanto los médicos era porque estaban tomando café. Pésimo.

A mí me han contestado a la llamada para hacerme una cita con el mejor Dr, (Fernando) quizás porque pulse la tecla 9 y te pasan directamente con el ambulatorio. O he tenido suerte.

Con razón todos estos funcionarios tienen alergia a la gestión privada, los ponen a trabajar y a moverse, con razón son tan fanáticos de lo público, para llevarse 1200 pavos por guardias de 24 horas en las que se dedican al Tik Tok.
Años pagando impuestos y cotizando para ser ciudadanos de segunda, bueno.ni eso, los perros tienen más derechos en este desastre y ruina de país que los mayores.

El personal administrativo de las mañanas es apático e insensible hasta el punto de llegar a ser grosero. Traigo a mis hijos por una urgencia y me dan cita para otro día. El personal médico que me ha atendido tanto en las mañanas como en las tardes siempre ha sido amable, responsable y preocupado por sus pacientes. Lamentablemente el personal de recepción es quien da la primera impresión y es realmente decepcionante. -Imposible hacer cita por teléfono-

Llevo llamando 2 semanas seguidas a cada hora en punto y no me lo han cogido ningúna vez jajaajjajajaajajajajajajjajajaja

Es de lo peor venga llamar y llamar y no te cuento Jen el teléfono es una vergüenza y vas al mostrador y estadñn de charla entre ellos y te dicen q no les llegan las llamadas.pésimo para un ambulatorio q es importante para el pueblo.q vergüenza

Debemos de estar llamando todo el pueblo a la vez siempre, porque nunca contestan y tienen las líneas ocupadas, puedes estar llamando todo el día que no va a servir de nada

PASE EL COVID Y PERFECTAMENTE HUBIERA FALLECIDO EN CASA, NI CON UNA TABLA WIJA CONTACTABA CON ELLOS, MENOS MAL QUE LO HE VUELTO A COGER Y MI DOCTORA ESTA AUSENTE HASTA SEPTIEMBRE INVOCARE A LOS DIOSES MAYAS HABER SI TENGO MAS SUERTE, QUE MANERA DE HUNDIR LA ATENCION PRIMARIA.

La atención por parte de los profesionales es perfecta, en especial el Dr. Blázquez. Por supuesto que todo podría ser mucho mejor con más inversión en Sanidad PÚBLICA, pero para eso deberemos confiar nuestros votos en políticas que la defiendan y no en las liberales

En mi caso he llamado al mediodía y después de pasar por la locución general, el personal del centro de salud me ha atendido corrrecta y eficientemente.

Llamando durante días.más de 20 llamadas registradas por una urgencia. Te mantienen a la espera y luego cuelgan. Pésimo servicio.

El peor centro de la sierra, te obligan a llamar y luego no lo cogen ya te puedes morir que ni ambulancia te mandan que te dicen que no es para tanto. Incompetentes y vagos luego vas y te les encuentras de cháchara

Imposible coger cita por Teléfono, hay que escuchar una locución automática de 5 minutos para que luego te cuelguen el teléfono y da igual las veces que llames, te cuelgan todas. Hay que ir allí para coger cita y, una vez allí, ves cómo suena el teléfono y el personal de atección están de risas entre ellos. Una auténtica verguenza que haya tanta gente en el paro y estas personas sean tan vagas.

El doctor Romero es inmejorable. Muy atento. Las veces que he tenido que ir de urgencias también me han tratado muy bien los médicos y enfermeros que les tocaba. Necesitan mas gente, estan saturados, pero les agradezco mucho. Gracias chicos

HORRIBLE, no cogen nunca el teléfono. Más de 60 llamadas hice ayer. Al final con todo el COVID te obligan a ir al centro de salud. Se debería poner más personal en estos momentos.

Siempre me han tratado bien y se han interesado por mi salud. A lo mejor el problema es que falta gente, pero no lo vamos a resolver criticando a los profesionales que trabajan por y para nosotros y que lo hacen lo mejor que pueden. Menos aplausos a las 20: 00 y las quejas, que sin duda son justas, a quién corresponda. Y no a nuestros medicos, enfermeros y personal de administración. El que no quiera ayudar, al menos que no estorbe.

He acudido esta tarde como urgencias y me han atendido enseguida y han sido muy amables de trato

Súper descontentos con el trato recibido y del personal nos piden paciencia pero no se ponen en el lado del paciente, te pasas horas días y semanas para poder contactar por teléfono una vez que tienes tu cita luego no te llaman ni médicos ni enfermeros cuando vuelves a contactar con ellos te llaman pesada y maleducada, Te vuelven a dar citaciones miras a través de la aplicación de Salud y no aparece ningún registro como que te hayan citado cuando a otras personas de la unión familiar que están en otros centros de salud eso si les aparece una vez que lo han citado por teléfono, creo que ahora mismo solamente se están centrando en el COVID y el resto de patologías las están dejando de lado, para conseguir que te vea un médico casi les tienes que poner la reclamación y presenciarte y como ellos dicen ser maleducado.
No se aclaran ni ellos con las altas y bajas de los pacientes debido a la situación en la que estamos creo que el teléfono de respiratorios debería cogerle una enfermera que al final tiene criterio sanitario para derivar a consulta presencial o telefónica aparte de los protocolos a seguir.
La doctora Gallego es una maleducada ya que no te deja explicarte y te cuelga el teléfono.
En caso de recepción no he tenido la suerte de que me coja el teléfono Azucena que creo que es la única que a pesar de todo siempre escucha intenta dar soluciones.
Los demás las contestaciones que dan es ya te llamará el médico y no escuchan el problema que tiene simplemente es tecito te callas y ya te llamarán.
Cuando una persona trabaja en sanidad sea del ámbito que sea tiene que tener un poquito más de empatía de respeto y educación además que está cara al público y tiene que entender que la gente está mala y puede llegar a tener más ansiedad de la cuenta porque le suceda algo y más en la situación en la que estamos no seguir tratando a los pacientes y como si fuéramos objetos y no tuviésemos sentimientos creo que estamos todos concienciados de que ir al médico ahora mismo es una situación de urgencia y concreta no pasar el tiempo.
En cuanto a los médicos en concreto del mío el doctor Romero junto con Florentino tras 15 días han sido los únicos que me han dado tratamiento y me han resuelto mi patología gracias por vuestra labor.

Una vergüenza yo soy paciente con múltiples patologías y de alto riesgo, me llevo vacunando más de 20 años, y no me han querido atender, porque había pedido mi cita con la apps para la vacuna
y parece ser que lo había hecho mal, cómo por suerte o por desgracia estoy en varias asociaciones debido a mis múltiples enfermedades se por compañeros que otros ambulatorios centros de salud no solo les han dado prioridad sino que les han llamado por teléfono para que fueran cuanto antes, aquí en Guadarrama les da igual que tengas múltiples y peligrosas enfermedades crónicas, a que seas una persona joven y sana que te pones la vacuna por primera vez, estoy de acuerdo en que con el gobierno y la situación que tenemos está todo descontrolado, y les sirven pocas vacunas, pero ellos tendrían que ser lo suficientemente profesionales para dejar una parte de ellas para gente con alto riesgo, además como otros años a mí me han dicho que nuestra vacuna es diferente a la del público en general, si esto es así, y no me han engañado otros años, con más razón para que nos dieran prioridad, y que no me cuenten que no tienen otras cosas que hacer que mirar eso, cuando en otros ambulatorios si lo están haciendo, sin ir más lejos Galapagar y Collado Villalba (te llaman ellos para darte prioridad), en Guadarrama qué pasa no son buenos profesionales, o les damos más igual. Una pena espero que no nos pase nada a los crónicos y si nos pasa que recaiga sobre su conciencia.

VERGONZOSO
Si no he llamado 15 veces no he llamado ninguna, vergüenza debería darles que tienen tres personas en recepción y ninguna coge el tlf, luego que porque pasan las cosas, si lo hacemos como se nos pide y no nos dan medios, repito VERGONZOSO.

Pésima y nula gestión. Los médicos y enfermeras están quemados. Te cambian de médico y de sala cada dos por tres. Falta organización. Le pongo dos estrellas por el personal q es atento.

Cuesta mucho hablar con ellos por telefono, la atencion de pediatria es excelente, pero el motivo de las tres estrellas es la poca franja horaria de las revisiones solo las hacen hasta las 16: 30, me cambio a un pediatra por la tarde, apesar de no ser el mio de referencia y luego tampoco sierve de nada.

No hay cambiadores para los bebés, cuando es un centro de salud para recién nacidos, bebés etc.

He ido durante el fin de semana al servicio de urgencias para q me pongan una inyección. La atención ha sido excelente. Hay un horario para curas e inyectables.