Gucci Outlet

En atención al cliente un 0, muy mala gestión a la hora de proporcionar la atención que merecen los clientes. Uno de los empleados creo que era el encargado por como dirigía a sus compañeros, me estaba probando unas zapatillas y fui a ver una de las que estaban expuestas y se dirigió a mi de forma despectiva diciéndome que “cuidado con desordenarle las zapatillas” cuando solamente había cogido la zapatilla para verla. Cosa que me hizo querer irme cuando iba a comprar varios artículo. NO RECOMIENDO LA TIENDA EN LO ABSOLUTO.

Un trato excelente por parte de Patricia López). Me supo explicar la historia del bolso Dionysus con todo lujo de detalles, eso demuestra la exquisita formación, y trato a los empleados Gucci, pero sobre todo el interés demostrado por Patricia.
Llamaré antes de volver para asegurarme que me atiende ella.
Gracias!

Maravilloso, una experiencia inolvidable toda la nueva colección y el personal ha estado simplemente fabuloso

Las personas que atienden ahi, son muy groseras, no tienen disposición de ayudar, no son nada amables. Si quieren evitarse una groseria y un mal rato, mejor no vayan.

No he visto gente más choni que los seguratas de esta tienda. Y ya de los dependientes ni hablamos, pero de dónde han salido? Vaya macarras.

5 estrellas y por qué no puedo más el mejor
dependiente de toda la tienda sin duda alguna Daniel, súper simpático y agradable, amable y resolutivo mi marido y yo salimos encantándos, sin duda volveremos por el

Todo genial! Me atendió una chica que no recuerdo su nombre lo siento, pero era de origen asiático. Súper amable y atenta. Las dos chicas que estaban en la caja de cobro muy simpáticas también. Volveré sin dudarlo.

El lugar esta bien y los precios también, lo único malo es la actitud de todos los que atienden, es como si no tuviesen ganas de atender y hasta son despectivos.

Si bien los bolsos de Gucci son hermosos.la atención de algunos dependientes deja mucho que desear.
Fui con mi amiga vestida de forma casual ya que cada persona tiene su propio estilo al vestir y el dependiente hizo un comentario desatinado tipo "la sección de ofertas está al otro lado".
Yo que sepa los y las dependientas no son millonarios de lo contrario no estarían vendiendo bolsos.
Deberían capacitar a su personal para bajarle 2 puntos de arrogancia ya que las apariencias engañan y la capacidad económica de las personas no está relacionada con su manera de vestir.

The sales persons are nice and always trying to help
But the cashiers, both of them, treating the costumers very bad, they are so rude, I never seen in my life in any luxury brands the cashier like this.

La atención por parte de Sergi y su equipo es espectacular. Muy resolutivos con el caso que les he expuesto.
Gracias.

Un saludo.

Trato excelente por parte de Justino
Lleve un bolso a reparar y tanto el reparación como la atención sobresaliente
Destacar especialmente la amabilidad, interés, seguimiento y atención de Justino
Amaya

Mal trato al cliente, sobretodo un dependiente con el pelo largo hablando despectivamente y de forma altiva. Deja mucho que desear la tienda con personal así

Conozco esta tienda desde hace muchos años e ido viendo cómo priorizan a los clientes turistas.
El hábito no hace al monje señor de la puerta apréndanselo.
Igual no soy el único que se le quitan las ganas de volver.

Patético trato sin ni si quiera entrar… Nos han juzgado con la mirada tanto a mi como a mi madre, cosa que deja mucho que desear en una marca de supuesto “prestigio “ como está.
Hay un hombre en la puerta, que entiendo que hace pasar por “seguridad” con una tablet que entiendo que todavía está intentando aprender a usar, y cree que puede teatralizar el mejor papel de su historia.
Te viene contando que no puedes entrar si no dispones de cita previa, y que sólo pueden estar 50 en la tienda. Hasta aquí todo lógico.
Lo siguiente empieza a ponerse turbio, cuando el amigo nos dice que hay una cola de 80 personas… debían ser minimo familiares de casper porque eran invisibles, por lo que tendríamos que esperar para entrar…
Amablemente, le sonrió y le pido disculpas (no sin alucinar por la situación) y me retiro unos metros. Cuál es mi sorpresa cuando a los dos Segundos se acerca una pareja joven?
Pues bien, nuestro amigo de seguridad les cuenta la misma historia, la pareja les dice que no tienen cita, pero aún así y óbviame alegando que no hay más de 50 personas en la tienda, les retira la cinta de entrada y les deja pasar. Sin pasar si quiera 3 minutos, vuelve a pasar lo mismo con otra pareja…
Conclusión, nuestro amigo de seguridad que entendemos que es la primera imagen que muestra la marca nada más llegar hasta tan lujoso espacio, es un timo! Por no hablar de que probablemente no haya sabido ni lo que juzgaba al no dejarnos pasar. Sinceramente, me ha parecido un acto muy horrible, y más cuando hasta este momento eran fiel a dicha marca.
Si esto son los valores que promueve Gucci, bien se los puede quedar para el. Con mucho pesar, no volveré a comprar nada de la marca, hasta que al menos muestren algo de decencia en el trato con las personas, cosa que deberían tener en cuenta al ser las personas su principal activo empresarial, pero que sabré yo

Estaba a punto de realizar una compra cuando escuché que dos dependientes se reían sobre como habían mentido a una clienta diciendo que solo quedaban dos ejemplares de un artículo en el mundo (uno en Madrid y uno en Austria) y lo tonta que era por habérselo creído y haber comprado. Deje los artículos que me iba a llevar y me fui indignado.

Mi tienda preferida del outlet Las Rozas. Productos de otras temporadas con 70% de descuento. Hay que ser un poco atrevido para vestir Gucci.

Te dejan en la puerta como perro y no te dejan entrar para dar exclusividad al cliente, que debe ser que solo lo eres una vez cruzas la puerta… porque dejarte ahí como si fuera una discoteca en hora punta no me pareció trato

Por segunda vez en una rienda Gucci la atención dejó mucho que desear (Milán y ahora en Madrid). También por segunda vez me fui a Ferragamo y terminé haciendo mis compras allí. (Las fotos son de productos Ferragamo).

En la puerta siempre hay un señor que te da la bienvenida vestido de GUCCI DE ARRIBA ABAJO, es muy amable, dentro todo esta super ordenado, los dependientes super atentos, nunca me han ofrecido nada de beber.a diferencia de otras tiendas que si lo ofrecen
Cuando pagas algún artículo te piden demasiados datos personales, pero por lo general los dependientes son muy educados y serviciales, pero no me gusta que la mayoría de ellos sean chinos, más Españoles por favor que no se nos olvide que vivimos en España!
Todos los artículos esta rebajados de precio si los comparamos con el precio real de una tienda Gucci
Volveré segurísimo!

He visitado el sábado la tienda, todo el personal saludo y nos ofreció ayuda sonriendo según veíamos los artículos, había leído comentarios muy malos acerca del trato, y he de decir que ayer el trato fue de 10 por todos! En cuanto a precios hay bolsos y algunos artículos más que rondan el 50% de descuento.

Gucci las Rozas Village ya no es lo de antes, primero 0 precios de outlet ya jamas hay una promoción hace unos años podrías encontrar algún bolso de 500/600 euros, hoy ni de broma, Las vendedoras te revisan de arriba a abajo como si lo que trajeras puesto determinara si les vas a comprar o no! Te enseñan las cosas de mala gana son hasta Groseras y pedantes! No vuelvo a asomarme! Eviten la pena si no eres china te tratan fatal! Ojalá no se queden sentaditas esperando a sus chinitos a ver cuando vuelven! Muy mal Gucci Las Rizas Village …. Un entrenamiento en Roma no les vendría mal, que por cierto tratan a todos los CLIENTES de maravilla da gusto entrar….

I love the service in this shop! So friendly and helpful? And all what I’ve bought here through many trips have excellent quality and just absolutely Fabulous

Le pongo una estrella porque me parece vergonzosa la política adoptada para gestionar el acceso a la tienda. Aunque la tienda esté totalmente vacía, tienes que hacer una absurda cola virtual que te avisa unos 10 minutos más tarde de apuntarte. No creo que sea como medida COVID, ni como gestión de aforo de la tienda, es más una medida que permite diferenciar de quien entra con intención de comprar y quien no. Soy cliente de la boutique y algunas veces he comprado en este Outlet, pero desde hace un tiempo a esta parte la política de la tienda ha cambiado y deja mucho que desear.

Les deberían retirar la licencia para abrir.
Qué narices es eso de tener que descargar una aplicación para entrar en una tienda.
Qué vergüenza.

La cola virtual era interminable estuve esperando 1hora hasta que me fue a quejarme y medijero que podía entrar pero en la página me ponía 12 personas

No nos dejaron entrar y nos dijeron que nos teníamos que descargar una aplicación y esperar 10 minutos

Estaría genial que hubiese referencias con precio de outlet. Si queremos pagar full price, no vamos hasta Las Rozas a un outlet de Gucci. Productos a full price que se compran en boutique sobran.

La tienda es muy bonito, está muy bien decorada. El personal de la tienda y de seguridad muy amable. Los zapatos, todos preciosos.

No lo recomiendo, fuimos hacer unas compras y cuando llegamos a la puerta nos dijeron que tenemos que esperar por qué hay una cola virtual, la cola era inexistente porque no había nadie ni en la tienda ni en la cola virtual, el segundo mensaje de texto nunca me llegó a el teléfono, para mi fue una perdida de tiempo, creo que es mejorable.

Mala experiencia con el trato, me interrumpieron mientras hablaba por teléfono y tenía una corbata en la mano la cuál iba a comprar. Resulta que era porque había otro cliente interesado en la misma corbata. Al final me la llevé yo. Pero vaya tela con la dependienta.

Soy clienta dese hace tiempo, antes la atención era de 10 pero en mis dos ultimas visitas me he encontrado a un señor muy desagradable en la puerta que no te deja entrar porque tienes que apuntarte a una “cola virtual” aunque no haya nadie dentro, una vez consigues acceder al establecimiento el personal no te atiende, y cuando consigues que alguno te haga caso lo hace totalmente desganado y sin querer ayudarte, como si no le interesara tu compra. Los sillones de la parte de atrás llenos de gente pasando el rato, el personal no les dice nada porque son extranjeros y “posibles compradores “. Una imagen que deja mucho que desear y hace que no quieras volver.