Guess

El personal es nefasto, no tienen ni idea
Los artículos de esta marca los tratan fatal
No volveré nunca más
Espero que el que tenga pensado ir valla a otro sitio mejor que éste.
Una pena

Guess es la peor marca con diferencia en atención al cliente
1.15 días de retraso en el pedido
2. Llegó un pantalón roto
3. Llevo un mes esperando la devolución.
Son una pesadilla continúa.

Penoso compras un bolso de casi 200 euros empieza a fallar el enganche vengo a la tienda y la dependienta como si la hablase en otro idioma no me da solución cuando el bolso tiene 3 semanas pero ninguna ni reparación ni nada vamos que me quedo con el bolso así y me busco la vida nunca jamas me había pasado esto y más cuando te gasta ese dinero

Esta reseña va por la profesionalidad y competencia de Sergio, quien nos ayudo en todo momento e hizo todo lo posible por solucionar el problema que teníamos. Muy agradecidos por su buen hacer, así da gusto. GRACIAS

He llamado para que me ayudará el chico de la tienda para una referencia de un bolso q pensaba darle de sorpresa a mi mujer para el día de la madre. Y el chico se limitó en decirme q no podía ayudarme q me pasara por la tienda!

Acabo de poner una reclamación en esta tienda Guess del centro comercial Plenilunio Madrid, por una compra que realice de unos zapatos de goma en junio 2022 y no habían pasado 3 posturas cuando se me comenzaron a descoser, los dos zapatos y en el mismo sitio. Hoy, 8 meses después, fui a buscar una solución en la tienda para ver si los podían mandar a fábrica y repararlos pero no tienen ese servicio, entonces les solicité que por garantía (ya que venden el producto diciendo que tiene 2 años de garantía), me cambiaran los zapatos por otros similares o cualquier otro artículo del mismo monto, pero el personal de la tarde, de esa tienda, específicamente su encargada, desde el primer momento se cerró a solucionarme poniéndome la excusa de que yo no tenía la factura y ella no podía sacarla del sistema, luego de enseñarle el cargo respectivo en mi banco me da la excusa de que debe conversarlo con su jefa y luego de eso me contestaron que no procedía por garantía, por que estaban usados. Obviamente si no los uso, no se descosen solos y aclaró que los mismos no están rotos, sino descosidos por defecto de fábrica.
Después de ser una compradora asidua de Guess, tanto en españa como en USA, es una marca que de ahora en adelante, no recomiendo comprar, puesto que es bastante costosa para su mala calidad y sus prendas no son durables.
En cuanto a la encargada de la tienda de Plenilunio Madrid, muy mala la atención al cliente, las empleadas muy borde y con ningunas ganas de dar soluciónes.
Por su puesto, deje una hoja de reclamaciones.

Esta mañana he ido y he recibido muy buen trato de parte de la dependienta Laia. Me ha ayudado en todo y me ha aconsejado muy bien. Volveré!

Tienen un personal NEFASTO, y una dueña o jefa IRRESPONSABLE que no da soluciones a los clientes, solo se lava las manos. Lo de la garantía es una estafa. Si se te rompe algún artículo te dicen que no tiene garantía porque están USADOS (algo totalmente ilógico). Por lo visto prefieren tener malas reseñas y reputación que dar soluciones.

Me parece que es la peor tienen del plenilunio el de seguridad un maleducado acusándome de robar una vergüenza de tienda no recomiendo para nada

El trato de las dependientas es horrible, para no volver en tu vida! Mal educadas y mui bordes todas! Te mira con una cara que se te quita las ganas de pedir algo! La verdad ese sitio asco me da! No vuelvo en mi vida x ahí no vale ni el personal, ni la marca! Le pongo una estrella x que no me deja evaluar 0!

Pésima atención al cliente, desgana, y poca profesionalidad. En una tienda de chinos te sientes menos vigilada. No recomiendo esta tienda para nada. Invito a todo el mundo que sea tratado de una forma incorrecta, que denuncien y pongan su correspondiente reclamación para acabar con gentuza semejante.

Fui a esta tienda y las dependientas las cuales, no atienden, decidieron llamar a seguridad sin motivo alguno, me hicieron quedar como una ladrona delante de todo el mundo tirando por los suelos mi dignidad.no volveré jamás y me aseguraré de que no entre nadie que conozca.tened cuidado no vaya a ser que os humillen como hoy lo han hecho conmigo, denecnable el trato. Cuando seguridad del plenilunio me lleva a un pasillo a cachearme y a registrarme (hecho prohibido que denunciare) mis pertenencias bajo amenaza de que podía pasar algo peor y comprobar q obviamente no me había llevado nada, regreso a la tienda y no se oye ni un triste perdón! Que vergüenza de personas si es que se merecen llamarlas de esa manera

Fatal, fatal ya con los comentarios que estoy.leyendo es demas decir que no vuelvo a Guess y no por leer lo negativo también iba a poner esos mismos comentarios ya para que gasto mis palabras en especial la dependienta de cabello largo jas volveré

He estado esta tarde en vuestra tienda, y sinceramente es lamentable la atencion de las 4 vendedoras, las cuales no son capaces de dar las buenas tardes cuando se las saluda y ni mucho menos dejar las tertulias cuando hay clientes en la tienda. Entiendo que las sobran los clientes, y que las faltan ganas de hacer su trabajo. Una pena

Desde que entramos, malas miradas, por parte de las dos dependientas que había, todo el rato en plan, perdonando la vida, les preguntas por artículos y no saben nada de nada, les pides un producto de almacén y tardan media hora en dártelo, todo el tiempo con el móvil y hablando entre ellas, mirando mal a los clientes y molestas, en mi vida, he visto semejante trato en una tienda Guess, iba a hacer una compra fuerte, pero me quitaron las ganas estas dos personas, el cambio, nos lo dieron en céntimos, deberían contratar a mujeres con valores, como el respeto, la educación y el saber estar, a parte de la elegancia, porque estas dos personas, vestían como poligoneras y no representan la marca en absoluto, todo el tiempo, mirándose las uñas postizas, ¡UNA VERGÜENZA que dos dependientas se crean GEORGINA RODRIGUEZ y no, queridas. Cristiano Ronaldo ya está pillado, no va a venir a buscaros.

Con todo mi debido respeto, las dependientas de este establecimiento dan verguenza ajena, y la gente sin trabajo y en el paro en fin, iba hacer una compra fuerte pero se me quitaron las ganas, el jefe de esta tienda tiene al zorro cuidando de las gallinas.
Mucho cuidado

Una tienda como esta no se puede permitir tener a las dependientas rojas como un tomate por no encender el aire acondicionado o por ponerlo al mínimo casi caliente. La encargada posiblemente tuviera frío, pero no se da cuenta que si hace calor a los clientes no nos apetece probar y comprar? He comprado 2 cosas pero suelo comprar mucho más. No lo hice porque me agobiaba el calor que hacía. Encima le preguntas a la dependienta que está roja y dice que está puesto y hace fresquito. Mi respuesta: si tan fresquito que por eso tienes la cara roja. Una vergüenza.

Que alegría es ver de nuevo a mejor vendedora de todas las tiendas de Guess, a Ana! Que pena que no conozco su apellido, es una Gran persona, muy profesional, atenta y amable en hora de atender sus clientes. Hoy mismo he preguntado por shorts de nueva temporada y su compañera no encontró la talla, Ana me dijo: espera, voy a mirar yo también y sorpresa: buscando buscando encuentra mi talla, gracias a su empeño y atención he comprado los shorts, y la tienda ha logrado una venta. Siempre aconseja modelos, aconseja, nunca da nada por hecho, da 100% en su trabajo y sinceramente cuando está ella trabajando siempre compro algo, contando con su ayuda y apoyo. Mil gracias, Ana! Cuento contigo para muchos años! La tienda Guess contigo es una tienda alegre, con buen funcionamiento y me siento como en casa, ojalá todos los vendedores fueran como Ana! Muy profesional! De verdad me alegro el día de verla de nuevo y si no fuera por ella me quedaría sin compra.

Calidad y buenos diseños muy recomendable. Nada q ver con las tiendas de baratillo q hay hoy x ahí.

La atención de las dependientas es nefasto. Sin ganas de trabajar. Le preguntas cosas y te responden "puede ser no lo sé". Compré un bolso y 20 minutos esperando para que me lo trajeran de abajo, luego para cobrarme se ponen a hablar entre ellas y más tiempo esperando y cuando le dices algo responden "no somos un robot". Madre mia! Es increíble que siendo una tienda de marca contraten a estas empleadas con tan poca sangre en las venas. No volveré.

Me encanta la ropa y los complementos, pero sinceramente se me va de precio, me gusta entrar y mirar, pero casi nunca compro, no se me ajusta nada a mi economía, pero repito qie me gusta mucho en general

AYER EL RESPONSABLE DE ESTA TIENDA NOS ATENDIÓ EN PRIMER LUGAR CON LA MASCARILLA MAL COLOCADA EN PLENA PANDEMIA CON UNA SOBERBIA FUERA DE LO NORMAL AL SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN EN EFECTIVO QUE NO NOS QUERÍA REALIZAR O SI NO NOS DABA 140€ EN MONEDAS DE DIEZ CENTIMOS, CUANDO LE PEDÍ LA HOJA DE RECLAMACIÓN TERMINÓ SACANDO BILLETES DE 20€ GENTE ASI NO DEBERÍA TRABAJAR EN ESTE TIPO DE CENTROS DEJA EN MUY MAL LUGAR EL PRESTIGIO DE LA FIRMA. NI SI QUIERA SABÍAN GESTIONAR LA RECLAMACIÓN LO Q QUIERE DECIR QUE EXPERIENCIA Y FORMACIÓN PROFESIONAL NULA.

Cuatro chicas en tienda. La pobre de caja sin parar y otra chica atendiendo sin parar. Las otras dos, una con el movil mandando audios y escribiendo WhatsApp sin parar y entreteniendo a la otra que queda poniéndole los audios sobre la nueva cepa. La gente desatendida y como nunca están las cosas bien etiquetadas en esta tienda, pues toca siempre preguntar al personal. Conclusión, me fui sin comprar nada porque no puedo estar preguntando a cada cosa que me gusta cuánto cuesta.
Debería pasar un responsable de tienda por alli.

Todo muy bien colocado, trabajadores muy atentas.
Aunque la entrada es accesible para personas con movilidad reducida, los pasillos y expositores son estrechos.

Excelente marca os la recomiendo ropa súper guapa lo bueno no cuesta poco pero vale la pena con la atención bueno personal en parte muy indiferente no generalizó la atención da mucho que desear pero la marca es mazo guay

Me encanta esta tienda, apesar que los precios son execibos pero la ropa dura mucho, aunque habeses me encuentro ropa rota y bien cara, esa ropa no tendrían que tenerla a la venta.

La ropa me gusta bastante pero las empleadas dejan mucho que desear, son poco serviciales.

Genial!
La ropa es preciosa, con buen diseño, cortes favorecedores y buena calidad.
El personal súper agradable.
El precio es el que esperas de una firma

Excelente atención! La encargada, creo recordar que se llamaba Ariadna, muy simpática y atenta! Me ayudó a encontrar el regalo perfecto para mi chica! Volveré! Muchas gracias