Gugu Tata

Compradores asiduos de la tienda desde que nació nuestra primera hija en 2018. El año pasado (2021) necesitábamos comprar unas sillas de coche, ante la inminente llegada de nuestro tercer hijo y dejamos una señal a la espera de que llegaran las dos sillas encargadas. El pedido se retrasó y cuando llegó les indicamos que finalmente sólo queríamos comprar una de las dos sillas. Se negaron a vendernos sólo una y se quedaron con la señal depositada de 100 euros. Lógicamente, no volveremos a acudir ni a recomendar la tienda dada su proceder y trato recibido.

Actualización: Pusimos una reclamación en la OCU en la que la tienda dijo que se plegaría a un arbitraje. Acudimos entonces a Arbitraje pero no contestaron. Acabamos acudiendo a tribunales donde nos han dado la razón y la tienda nos ha tenido que devolver el dinero retenido durante más de dos años. Según el tribunal, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra y la cláusula de arras que incluyen en su ticket de compra (y que no te explican antes de comprar) no es lícita. No dejéis de reclamar.

Atención personalizada, educada y cercana. Nos hemos sentido arropados. Vas con una idea y te dicen, pros, contras.si no tienes idea te asesoran y te informan detalladamente. Tienen una gran variedad de artículos, multimarcas (desde las más conocidas hasta las menos conocidas) y precios para todos.

Nos lo recomendaron y ahora somos nosotros los que vamos diciendo a todos que acudan.

Nuestra tienda de referencia para todo lo que sea necesario.

Muy descontento. Voy con mi coche y mi bebé. Mi idea era informarme sobre un par de sillas de coche porque las que tenemos se nos están quedando pequeñas. Decido comprar 1 y quedo pendiente de confirmar si me llevo la otra. Me instalan la silla y cuando llego a mi casa veo que las correas están flojas y la bebé prácticamente suelta. Llamó para consultar y me dicen que es de 5 puntos de anclaje y no de 3. No tendrán la obligación de asegurarse de que el cliente ha entendido bien lo que compra y por eso no me habrán pedido disculpas en la llamada, pero lo que está claro es que he podido tener un accidente porque no me han informado del peligro y de la diferencia de unas sillas de 5 y de 3 puntos. Para venderme su silla si se preocupó de la seguridad de mi bebé diciendo que mis sillas son viejas, pero una vez vendidas da igual si el cliente no sabe la diferencia y se va con su bebé inseguro. Que por otro lado viene sin manual de instrucciones.

(En respuesta a su contestación) :

Efectivamente se me dió información, pero no específicamente sobre esta característica crucial (estamos hablando de un gesto al que hay que dedicarle 2 segundos).
Es cierto que no pregunté sobre la diferencia entre las sillas de 5 y 3 puntos de anclaje, pero es importante recordar que los clientes pueden no ser conscientes de todas las especificaciones técnicas.

Ustedes son los profesionales. Su afirmación de que "si Uds.no nos indican sus dudas es imposible poder solucionar el problema" es relevante, y es precisamente por eso que se espera que los vendedores sean proactivos al brindar información y orientación sobre los productos, especialmente aquellos relacionados con la seguridad infantil. Sobre todo cuando tienes a la bebé allí y has visto que venía en una silla "vieja".

La mujer que me la vendió efectivamente me trató muy bien. Tan bien que hubiese bastado con que se disculpase por teléfono o en su contestación a mi reseña. Pero el hombre que me instaló la silla lo hizo con prisas. Y entiendo que para él habrá cosas más importantes que dejar segura a mi bebé.

Aún así repito, era tan sencillo como pedir disculpas. Porque es un gesto tan pequeño pero tan importante como el que hay que hacer para ajustar bien el arnés de 5 puntos y de esa manera el bebé no se vaya más inseguro de lo que llegó a su tienda. Para quien le pueda interesar hay vídeos en YouTube. El gesto lleva 2 segundos y podréis juzgar vosotros mismos si pensáis que no vais a hacer ese pequeño gesto si el vendedor tiene el detalle de informaros. Creo que no me deja poner enlaces pero si escribis en Youtube "cómo ajustar los arnés de seguridad de 3 y 5 puntos" podréis comprobarlo a partir de minuto 1: 10

Cuando dice que "por supuesto que tiene instrucciones" no sé a cuáles se refiere. Impresas no me dieron nada. Ya digo que desconozco si se refiere a que hay que descargarlas o consultarlas en internet.

No expresé todas estas preocupaciones durante la llamada telefónica, porque no les vi que se hiciesen responsables, ni pidiesen disculpas, ni mostrasen empatía.

Estoy especialmente molesto con su tienda por las consecuencias que pudieron haberse producido de su falta de información, y porque no decirlo por mí ignorancia sobre esos temas y el haber confiado el ustedes. Veo que la percepción que tuve por teléfono se confirma. No están dispuestos a reconocer lo obvio. Ningún padre va a llevar sin sujetar bien a su bebé en una silla recién comprada si el vendedor le indica cómo hacerlo. No tengo manera de demostrar que no me lo explicaron. Como tampoco tengo manera de demostrar que no me han dado manual instrucciones. Pero lo que si tengo claro es que están faltando a la verdad y lo que si puedo es avisar a futuros clientes de que tengan cuidado cuando vayan a su tienda. No acostumbro a hacer reseñas tan largas y negativas a no ser que sea algo que considero muy importante.

Si para ustedes la información que dieron es la correcta veo que es muy probable que sigan cometiendo el mismo error que cometieron conmigo. Y que quizás algún bebé sufra daños que se puedan evitar.

De verdad y ojalá alguien se pare a leer las reseñas de este lugar y no cometan el error que cometí yo y realizar cualquier compra.
Lo primero tienes que subir unas escaleras que como vayas ya en estado avanzado OJO!
El trato por parte del vendedor es pésimo, te intenta meter prisa para que hagas la compra diciéndote como ya he leído en otros comentarios que el bebé viene prematuro. Un comentario bastante desafortunado para mi gusto.
Yo intente quedarme a solas con mi pareja para poder hablar tranquilamente y no había manera ya que estaba todo el rato pegado a nosotros intentado vendernos la moto.
ANSIAS las mías de querer una cuna convertible y por no mirar más sitios.
Nos decidimos por comprar la cuna y lo primero que nos dice es QUE PAGUEMOS EN EFECTIVO que así nos regalan los portes y el montaje y oye al final si te ahorras algo pues bienvenido sea ya que son tantas las cosas que hay que comprar.
Bien, después de 11 semanas de espera (casi 3 meses) cuando iban a ser 5-6 semanas, MENOS MAL QUE NO VINO PREMATURO que si no.
Me llaman un jueves a las 21: 20 para decirme que si acudo a la tienda al día siguiente Viernes a terminar de abonar el importe de la cuna, que el sábado a las 8 me la traen a casa y me la dejan montada.
Otra vez me pudo el ansia y eso hice.
Pues llega el sábado a las 8 de la mañana y llaman al timbre y son ellos que vienen con mi ansiada cuna.
Mala suerte que uno de los ascensores se estropea y el otro solo funciona a partir del 2 piso pues bien, dada esta situación en la que yo no tengo culpa,
Me dejan la cuna por piezas en la acera de casa a las 8 de la mañana en pleno diciembre y embarazada de 8 meses y sola porque mi marido estaba trabajando, les pido por favor que lo suban que yo abono todo lo que sea necesario y se limitaron a dejarme todas las piezas al lado del portal montarse en la furgoneta e irse sin decirme ni mucho, ni instrucciones ni nada de nada.

Es de vergüenza, de poca empatía y de ser mala persona. Porque yo me tire toda esta mañana llorando con el disgusto que me lleve y tuvo que venir mi padre desde el pueblo casi 130 kilómetros para subirme el la cuna.

Si N VER G ÜE NZA S!

Comencé comprando el carrito y al final he terminado comprando casi todo en la tienda. Sin yo tener ni idea, han sabido decirme que me venía bien a mis necesidades y a mi presupuesto. Por cierto, recomiendo este carrito, pequeño pero se adapta a todo - Slick 2.0 - Muuvo

Sé que la gente no está acostumbrada a tanta atención, pero gracias a los responsables que nos dieron una clase increíble de cada uno de las cosas que fuimos a buscar siendo padres primerizos.
La calidad del material acabará siendo de la marca, así que mi puntuación es a la excelente atención, variedad de marcas, apertura en fin de semana y nave enorme para ver material de bebes.

Excelente atención, gran profesionalidad y productos de primera calidad. Muchas gracias por el magnífico trato. Mi tienda de confianza

Tenemos 2 hijos y siempre o casi siempre es nuestra primera opción. Por precio, atención y amabilidad y gran catálogo de productos que te explican, te montan, te enseñan… Grandes profesionales

Tienda maravillosa, trato inmejorable. Fui a por un detalle para mi futura sobrina y no pude resistirme, no sabia que dejar atrás, calidad y precios competitivos. Sin ninguna duda volveré a por más.

Me encantó la tienda, ropa muy bonita, ropa de toda la vida. Las sillas de coche y de paseo de lo último.
Volverè

Excelente atención y calidad/variedad de productos! Una tienda donde perderte y preparar todo para la llegada de tu bebé!

Mi experiencia en la tienda fue muy buena, personal agradable que aconsejan muy bien ante mis dudas. Los productos de buena calidad y marcas reconocidas. La ropa es una monada. Volveré.

Acudí hace no mucho a la tienda y mi experiencia fue buenísima. El personal muy amable y dispuesto a ayudar en todo momento; los productos de buena calidad y además muy bonitos. Es imposible irse con las manos vacías.

Personalmente no los conozco, pero he comprado 2 cosas por internet y llegarme me ha llegado bien, pero me ha venido la chichonera toda despeluchada y medio descosida por varios sitios. Casi 50 euros por una chichonera muy básica y de mala calidad. Lo más probable es que no vuelva a comprar aquí. Me da lástima, llamé por teléfono y me parecieron buenos profesionales.

La verdad es que no volveré a esta tienda. Precios muy altos y el tratamiento de los dueños me pareció muy extraño. No te dejan ni un momento solo, siempre están allí intentando venderte lo que sea. No escuchan a lo que estas buscando y solo intentan venderte los productos más caros que tienen.

Fuimos un grupo de estudiantes a hacer un trabajo y la encargada nos atendió súper amablemente y nos solicitó toda la información que necesitábamos, súper recomendable

Pese a ver tenido una atención magnifica de la mujer y de dejarnos 1500€, nos enseñó la cuna que nos gustaba, fuimos en varias ocasiones a la tienda.nos dijo que por pagar en efectivo nos hacían descuento.nos mandan la cuna a casa y no es la correcta. En la tienda nos dicen que no hacen el cambio de manera gratuita, tuvimos que llevar nosotros la cuna que nos enviaron por error y encima nos dicen que la que queríamos ahora era otro precio y por no discutir mas de la cuenta, hemos pagado la diferencia sin mas.te llevas un mal sabor de boca cuando una persona nos trata con toda dulzura y cariño y el hombre un desagradable.

Mi experiencia ha sido siempre fantástica en esta tienda. En materia de seguridad y sistemas de retención infantil para mí es la mejor tienda. Manejan información muy actualizada y se notan que saben de lo que hablan.
Trabajan directamente con fabricantes y eso se nota en los precios ajustados.

He ido varias veces y siempre la atención ha sido excelente, y los productos de calidad y a muy buen precio. Siempre me han aconsejado según mis necesidades y no según otros criterios

Compré prácticamente todo aquí (cuna, carro, silla de coche, mueble cambiador, bañera, etc) después de recorrerme un montón de tiendas en las que intentaban venderme lo más caro sin aconsejarme teniendo en cuenta mis necesidades. Muy buena atención y buenos precios, lo recomiendo sin duda. Tuve un problema con el capazo y con la bañera, y me hicieron el cambio sin problema.

Íbamos bastante convencidos de comprar una cuna y una cómoda, pero el trato del señor alto de pelo blanco nos hizo cambiar de idea. Prepotente, con una venta muy agresiva, contestando bastante bordemente a nuestras preguntas, metiéndonos presión con que se nos echaba el tiempo encima. Nos fuimos corriendo de allí y, por supuesto, sin comprar nada

Tienda muy recomendable. Compré un repuesto para una cuna micuna y la atención fue excelente, resolvieron todas mis dudas y añadieron al pedido incluso algunos tornillos necesarios y que no iban incluidos. Volveremos a confiar en esta tienda sin duda.

Fui a comprar un regalo para mi nuevo sobrino sin tener mucha idea de que comprar y el trato fue excelente y me aconsejaron a la perfección que era lo que más le podría gustar a mi sobrino. La verdad es que a mi sobrino le encanto el regalo y está super contento el.

Un poco agresivo y violento, los articulos de bebes no se tratan a golpes, me quede alucinado ojiplatico cuando se lio a tortazos con la silla del coche, la compre por no disgustar a mi mujer q le gustaba, señor del pelo blanco relajese y sea agradable con el cliente

Buscando sillas para el coche y es la única tienda que he encontrado donde de verdad te informan sobre seguridad, normativas y te aconsejan en función de tus necesidades, sin pensar sólo en venderte la más cara, como en el resto de sitios donde he ido. Trato inmejorable y gran profesionalidad.

Precios muy competitivos y un buen asesoramiento. Una tienda especializada en puericultura que merece mucho la pena.

Nunca me han atendido tan mal en una tienda. Un trato pésimo por parte de uno de los dependientes, haciendo comentarios despectivos sobre mi barriga de embarazada. Surrealista. No volveré y no recomiendo ir, pero si vais, por favor, que no os atienda el hombre de pelo blanco.

Te engañan con los productos y te venden cosas que realmente van incluidas en los packs. Y de Outlet nada. Cuidado.

Me han atendido muy bien, era un señor mayor muy agradable, yo recomiendo ir, te orientan mucho, y de paso ya hemos comprado algo jeje.

Hemos estado hoy, no me ha gustado el trato. De supone que es outlet y los precios en todo lo que he visto dista mucho de la realidad. Encima si se te ocurre preguntar si tienen descuento por familia numerosa se ríen en tu cara, en fin.leyendo las demás críticas es lo mínimo que te pude pasar.

Muy amables en el trato, te explican todo muy bien y te aconsejan según tus necesidades. Lo mejor es que te puedes llevar el carro en el momento y a un precio estupendo.

Buena tienda con muchos articulos pero se te quitan las ganas de comprar cuando te atiende un señor de mediana edad que en lugar de ayudarte y que quieras llevarte el articulo te dan ganas de irte. Ademas de explicarnos las cosas como si fueramos tontos y con una actitud altiva solo por preguntar en fabrica si tenian un carrito de un color especifico nos pedía una señal de 150 euros y que si nos lo vendian en otra tienda que nos fueramos a comprarlo alli Queriamos comprar trio, cuna y bañera pero nos fuimos. La atencion del resto de el personal de la tienda habia sido muy amable la primera vez que fuimos, no habrá una tercera.

Te venden artículos de exposición como nuevos. En mi caso el chasis de exposicíon en la caja de otro modelo. La trío también de exposición, la hamaca tenía la misma mancha que en las fotos que hice en la visita.
Les insistimos en que no queríamos el de exposición y se lo pasaron por el forro. Después de ponerles una reclamación a través de OCU tramitaron el pedido de uno nuevo y tuvo la suerte de llegar el día que dio a luz mi mujer, si no habría seguido con las reclamaciones.
Son encantadores en la tiendas que si el pitufo que si el enano blabla.pero a la hora de encasquetarte las cosas son unos maestros. No he vuelto a la tienda ni volveré ni la recomiendo.ahh y OUTLET? Jajajaja

Aunque tienen una manera diferente de explicar las cosas. La gama de productos que tienen es muy amplia y los precios son bastante buenos

Estupenda atención y gran variedad de productos y marcas. Todo para el bebé. Cosas de temporada y de outlet

No recomendable, te trata bien cuando entras pero en el momento que adquieres algo ya pasa de ti.
Es un pirata bueno, cuando tienes que pagar si lo haces en metálico te dice que hace un 4 por ciento de descuento y si es con tarjeta no hace descuentos, otro listo jeje.

Lo que está de oferta merece la pena. Luego hay muchas cosas que estan a precio normal de mercao. Que no os engañen.

Para comprar artículos de bebé, es un buen sitio buenos precios y excelente atención, te explican todo.lo que preguntes y sin.problema, mucha variedad de artículos.