Health center Adelfas

No pongo menos porque no hay. Una vergüenza llamarse médico con ese nivel de atención donde ni al saludo responden y comienzan a regañarte sin sentarte, se supone que estás de urgencias y una exacerbación de asma es una urgencia, que lamentable que yo como paciente tenga que explicarle al médico cómo funciona la patología y las guías para salir después de una semana SIN TRATAMIENTO! Una vergüenza

He sido atendido en tres días consecutivos por la enfermera Maria Amparo Miravalles Rubio y su ayudante para la cura de una gran infección en un dedo.
Además de su educación y trato cariñoso , el nivel de profesionalidad no puede ser más alto .
Gracias y enhorabuena

Quiero expresar mi gratitud a la Dra. Casado. Es muy atenta y se preocupa por nuestra salud dejando todo muy bien atado. En enfermeria, Iván tambien es un profesional muy competente. Las personas que están en secretaría creo que van mejorando su trato con el paciente. Muchas gracias

He llamado 14 veces en lo que va de mañana y es que no responde nadie. Me parece indignante que no cojan el teléfono. No llamamos por gusto y si estás malo lo que menos te apetece es tener que ir en persona.

De lo peor en el equipo de recepción.
Con mi médico estoy muy contenta y bien atendida.
Pero la gestión del centro de salud es pésima.

Jamás cogen el teléfono. Pero vas allí y siempre hay gente hablando en recepción. Da igual a qué hora llames. Vergonzoso.

Este centro de salud es una vergüenza, te dan cita telefónica un día y te llaman dos horas antes. Eso si, como no lo oigas, te puedes olvidar. Devolví llamada dos minutos despues y me tiré una tarde entera llamando (más de 50 llamadas) de las cuales la recepcionista muy desagradable y poco profesional, (que conseguí que me cogiera una vez) solo decía que era imposible pasarme con mi médico y que ya me llamarían. Efectivamente, no me llamaron. Hoy vuelvo a la carga y llevo más de 20 llamadas.y me cortan, o no cogen. Entiendo que la situación es excepcional con el tema del covid pero no hay derecho a un trato así, es denigrante y frustrante.

Fuí a hacer unas gestiones y muestro mi tarjeta de la seguridad social virtual y me dicen que no vale y que les enseñe el dni. Les enseño el carnet de conducir en la app oficial midgt y me dicen que no valen fotos. Es increible la ingnorancia que tienen las señoras de la recepción. Pongan a gente más formada!

Los médicos se ponen de huelga dejando a los pacientes sin cita y sin opción. No les importa nuestra salud

Hace más de un mes que me hice una analítica y todavía no he podido saber cómo ha ido. Pedí tres citas telefónicas, dos no se efectuaron y otra me la cancelaron. Es una absoluta vergüenza.

Pongo una estrella solo y exclusivamente por las recepcionistas. La única que se salva es la más joven que es un encanto, las demás? Siempre unas contestaciones bodes y desagradables en general, como hablan a la gente mayor, a las madres con los hijos sudando de la fiebre.no tienen nada de empatía y en general no hacen su trabajo porque llevan sin coger un teléfono años. En cuanto a los doctores? Solo puedo hablar de la mía qué es Irmina y es la mejor doctora del universo, 6 estrellas y más si se pudiese. Siempre se preocupa de verdad por tu salud, no es agradable ponerse enfermo pero con doctoras como ella sabes que si pasa vas a estar en buenas manos?

Tienen muy pocos médicos ynen general poco personal.
Mi doctora me ha recibido sin cita en una ocasion urgente.
Están desbordados

El doctor de urgencia de esta mañana, tendría 35 años de experiencia. Pero seguramente no le enseñaron a tratar a un paciente. El tiene 1000 años de experiencia pero debe escuchar y hacer algo si un paciente está mal. Según no sirve los jarabes para la tos y entonces para que lo mandan? Y qué hay mucha gente con tos y no hay ninguna medicina que pueda ayudar a eso. Sin hacer un examen después de 1 mes con flema, fiebre lo que no me permite ni siquiera dormir. Fui buscando ayuda y termine disgustada y mal atendida por el doctor de 35 años de experiencia.

Los de adminitracion no pueden ser más bordes. Entiendo que estén agobiados. Pero no es culpa del que recibe las malas respuestas.por todo!

La atencion de recepción es pesima. Ademas nunca cogen el teléfono es imposible hablar con ellos. Cuando he ido en persona siempre te atienden con mala cara y super desagradables.

Profesionales bien, pero las señoras de la administración, en especial 2, las más desagradables y bordes que he visto en toda mi vida. Nunca había ido a un centro de salud tan malo en este sentido. Parece que te estén perdonando la vida

No contestan el teléfono ningún operador marcando la opción 1 y en la 9 tampoco. Esta atención es de país tercermundista.

La pena es tener que dar una estrella. Entiendo la situación en la que estamos, es complicado y están desbordados, pero esperar en la calle y que llamen desde la puerta a la gente que viene a hacerse una PCR y a la vez a la que viene a una consulta general es muy fuerte. Sin saber nada, así me he enterado la ir a poner una vacuna a mi hija. Si está es la manera de mitigar esto creo que el que lo ha organizado se merece una medalla de oro. Prueben a usar los dos accesos que tienen para poder desviar a los pacientes para hacer las PCR, de los pacientes que van a una consulta normal. Creo que la situación es más que justificada para poder usar una salida de emergencia.

Lo que hay que hacer es buscarse un abogado especializado en Derecho Sanitario, que es lo que he hecho yo, y denunciar, y pedir la rescisión de los contratos.
Hacedlo, y suerte!
Además vuestro abogado puede solicitar al Juez un Perito medico gratuito, que también hay abogados gratuitos, y el profesional al que hayáis denunciado por Negligencia Profesional y mala praxis, os tiene que indemnizar por los daños ocasionados, y es este Perito el que sabe la cuantía de la indemnización y se la da al Juez.
También se podría crear la Asociación de Pacientes del Centro de Salud Adelfas, y nosotros solucionariamos los problemas. El problema es que no se, como podríamos ponernos en contacto.
Se os ocurre algo?

Acabo de sufrir un acto de Xenofobia por ser Venezolano en el Centro de Salud Adelfas por parte de la doctora Estrella Baños quien además también es Venezolana, llegue 12 minutos tarde y me recibe con la grandiosa respuesta de sabia que ibas a llegar tarde por ser Venezolano. Siempre me han tratado bien las pocas veces que he usado el sistema de Salud en el Centro, pero lo que me acaba de pasar ahorita mismo no tiene justificación alguna. Debería amonestar a esa doctora ya que es poco profesional y más cuando se supone que era mi médico de cabecera y le tengo que contar mis problemas de salud por la cual asistí al centro.

La pediatra muy amable y pendiente de todo. Nada que ver con la gente del mostrador que solo estan pendientes de su movil y no buscan soluciones a problematicas generadas por ellas mismas. Ojala cambien de actitud y dejen de dar tan mala imagen a la sanidad publica

Lamentable. Un día entero tratando de hablar con el centro de salud para pedir una cita, puesto que mi doctora no tiene citas libres hasta la semana siguiente. Nadie responde, pruebe en unos minutos. Cuando consigo hablar, la persona que me coge el teléfono me dice, tiene que ir al médico. Me acerco al centro de salud y la señora de la entrada me dice que no me atienden, y me apunta para que me llame mi doctora por la tarde, cómo haciéndome un favor. Vergonzoso. El trato de recepción es pésimo, muy desagradables y sobre todo ineficientes absolutamente.

No atienden al teléfono. Tres semanas para una cita ordinaria cuando la doctora titular está de baja. No sé en que se basaron cuando al parecer les dieron premios hace años por su buena gestión. Es para echarse a llorar por el mal servicio que se da a los pacientes.

Es muy triste y frustrante ver como tratan mal a personas que están pasando por un momento se salud delicado, muy maleducadas pareciera que ya hace rato perdieron su vocación si es que alguna vez la tuvieron. Te tratan como les da la gana, la señora que esta afuera y la rubia que esta en administración

Después de esperar una hora y media para k me atiendan la llamada, simplemente me cuelgan.salta un contestador k dice k vuelva a llamar en unos minutos así llevo desde el viernes

No tengo palabras para explicar ni definir a esta gente que pagamos con nuestros impuestos y nos tratan como si fuéramos basura. Trato expantoso, empezando por las señoras (por llamarlas de alguna manera) de la recepción como por la doctora. No se como este centro puede reunir a tanto mal profesional. Es lo peor, incapaces de entender que su trabajo es tratar con gente enferma. No entiendo como con todas las quejas que hay. No hacen nada para remplazar a esta gente que no saben cual es su trabajo. ES UNA BERGUENZA.

LAMENTABLE, no se como será el trato de la doctora pero desde luego de las mujeres de la ventanilla, deja mucho pero que mucho que desear, maleducadas y no te ofrecen ninguna facilidad, sino les gusta su trabajo pues a la calle pero para atender al ciudadano y más en un centro de salud hace falta gente educada y con algo de empatía cosas que las señoras estas, por llamarlas de alguna manera no tiene… por no hablar del trato recibido al teléfono, es de vergüenza.

Servicio pésimo. Ya era malo antes de la pandemia (largos tiempos de espera para que luego me despacharan en dos minutos), pero ahora es aún peor. Tardan en darte cita con tu doctora de cabecera dos semanas, y, cuando te toca, descubres que la sala de espera está DESIERTA (como se puede ver en la foto). Con esto del covid le han echado muchísimo morro. Para más inri, al pedir a mi doctora que me derive a un alergólogo para que me haga las pruebas tras sentir síntomas de alergia por polen, me dice que no puede derivarme si no tengo un shock anafiláctico o reacción alérgica grave. Vamos, que o me estoy muriendo o me fastidio. Dicho de otra manera: si quiero hacerme las pruebas me las tengo que pagar yo. Manda huevos pagar impuestos para esto.

No recuerdo haber llevado a mi hijo dos veces con el mismo pediatra desde que vamos a este ambulatorio. Deben cambiarlo cada mes o algo. Y cada uno se queja de las pautas que ha dado el pediatra anterior. Si hay una palabra que define este ambulatorio es caos.

Es lamentable el trato al paciente COVID. El doctor ángel es el peor médico con el que cualquier persona puede tener. El día 14 de diciembre baje al centro porque me había dado positivo en 3 test de antígenos y la respuesta fue que no podían hacer nada y que esperase al día siguiente que me llamase el médico. Al día siguiente el doctor me pidió cita para una PCR dentro de 5 días con lo mal que estaba y con los síntomas que tenía. Ese mismo día tuve que ir a urgencia de lo mal que me encontraba y hoy 16 le pido el informe de la pcr positiva para presentarlo en mi trabajo y en la aerolínea donde tengo un vuelo y en vez de enviármelo por correo me lo deja en secretaría, lo cual mi padre ha tenido que ir a buscarlo y me trae una hoja que no tiene nada que ver con el informe de resultado sino más bien con una hoja hecha en word.
Lamentable y más sabiendo cómo está la situación

Con el corona virus atienden en la medida de lo que pueden, yo estoy muy a gusto con mi médico y enfermera. Buen trato y atención.

Fatal la atención, los funcionarios no sirven más que para discutir y responder de mala manera, lo único que te saben decir es “vete al hospital entonces”, que lástima y vergüenza dan.

A día 11 de noviembre de 2021, y aumentando los casos de Covid-19 (sexta ola), ya se han olvidado de cualquier protocolo Covid.
Todas las ventanas cerradas, puerta de acceso cerrada, nada de ventilación y la calefacción puesta a tope (harán fácilmente 33 o 34°C). Así nos va e irá. Después se quejarán los sanitarios por exceso de trabajo ante el aumento de casos de Covid. Vergonzoso.

Mi puntación es acerca de lxs recepcionistxs porque siempre que he ido han sido unos rancios de cuidado. Pero lo que me ha hecho escribir esta reseña es en especial por una recepcionista de pelo rizado, que la ultima vez que he ido, me ha hecho sentir fatal por su desprecio porque me he confundido de dirección con el centro de salud que está unos metros más abajo, diciéndome súper borde “que si no lo veo ahí escrito”. En el mini papel que dan solo pone en CEP hns sangro y yo que me acabo de mudar, no sabia que era otro centro porque no aparecía dirección ni sabia lo que significaba Cep. Que se trata de un error sin más, pero sus maneras y miradas de desprecio sobran, puede limitarse a contestar de manera educada porque es su trabajo.
Si no les gusta su trabajo, al menos que tengan cierta empatía con los pacientes y finjan un poquito, que a nadie nos gusta ir al hospital y menos con ese trato.

La administración de este centro de salud es horrible. Atienden mal, con chulería y parece que te están dando la vida por cada gestión que te tienen que hacer.
Una pena y una vergüenza.

Los recepcionistas son una panda de incompetentes que te hacen perder el tiempo y emiten juicios que corresponden a los profesionales sanitarios. Muchísimo tiempo perdido, colas interminables y asistencia en administracion pésima. Un servicio público debe de escuchar a quien lo solicita y no hacerle perder el tiempo para recoger documentos mientras están de cháchara con los compañeros. Es para llamar a la comunidad de Madrid y que les hagan una inspección.

Increíble la prepotencia y vaguería de estos “profesionales”. Cada vez que vengo salgo con ganas de llorar de impotencia, de ver tanta incompetencia. Qué lástima de dinero público y qué pena de profesionales con vocación que podrían estar ocupando el puesto de muchas holgazanas que “trabajan” aquí.
Solo se salva la enfermera joven que está en la puerta por las tardes, que es un encanto. El resto, lamentable.

El personal administrativo de la entrada da absoluta vergüenza; no me cabe duda de que son completamente prescindibles. No ayudan, no resuelven nada y tienen una prepotencia de sheriff que ya es para ir a por la matrícula.

¿Alguien me recomienda un médico de cabecera de este centro? Hoy he tenido que soportar varias faltas de respeto de mi doctora y quiero cambiarme. Gracias

El centro médico es horrible. Las recepcionistas son unas maleducadas, no saben tratar al público. Son unas bordes y no tienen absolutamente nads de paciencia. Puedes estar horas llamando y no te coge el teléfono nadie. Yo acabo de llamar y me colgaron cuando les pedí unos papeles que ni si quiera hicieron el esfuerzo en buscarlo.

¡No le recomiendo este centro a nadie!

En este centro de salud es muy difícil que cojan el teléfono y cuando lo hacen el trato de las recepcionistas es pésimo, si vas presencial mente siempre hay colas inmensas, es un centro de salud que funciona pesimamente

No tengo detalles sobre los doctores, pero espero que haya encontrado a las recepcionistas en un día difícil, porque el tratamiento era muy antipático.

Muy mala atención telefónica y personal con la doctora, fui el otro día para que me atendieran porque tenia una herida abierta ya que me operé el otro día y el médico de cabecera de este centro no quería verme la herida.
La respuesta fue si se lo han hecho en un privado que se lo vean allí y eso si la baja laboral me la dio sin ver la herida y presentando solamente el justificante de operación, luego se quejan de la sanidad pública pero es que es lamentable.
Ahora mismo estoy con una infección en el pie y volví a llamar para ver si me podían atender y más de lo mismo, luego os quejareis de lo privado, pero con personas competentes estáis que currais de esto.

Las de recepcion.da igual las mujeres mayores q la joven, no cogen el tlf después de 4h llamando me plante enfrente del cristal por fuera y llame 3 veces sin q ninguna dejase de rajar entre ellas y cogiera el tlf.y el Lena del centro tiene q ser sin retraso no hay prestación.impresentables

Llevo llamando toda la tarde para dar un recado a mi enfermera y no me han cogido el teléfono y el teléfono automático dice que te pasa con el centro de salud. Tenía que decir que solo sirve para pedir cita y sino que lo cojan y no hagan perder el tiempo.

Los de la recepción son muy bordes y tratan bastante mal. Siempre que les pregunto algo me miran mal.

En recepcion tratan bastante mal a los pacientes. Sin educacion ni ganas d atenderles. Todos los que vamos alli lo hrmos notado

Absolutamente todas las veces que he venido he tenido que esperar mínimo DOS HORAS. Lamentable.

Los de recepción no se enteran de nada, un día la tuve con una Sra del turno de tarde. Son pésimos sinceramente. De los médicos ningún problema, Pero aquí llevo casi una hora y no me cogen el teléfono. Esto es de mirar eh.

Centro con sobrecarga de pacientes mayores en el que no se respira un buen ambiente.
Los especialistas a los que he sido derivada han sido excelentes, pero las médicos de familia dan la sensación de tener mucha presión sobre ellas.
Debería mejorar, para estar en la zona del Gregorio Marañón no le llega ni a la suela del zapato.yo creo que lo que falla es que haría falta mucha más atención de enfermería, que podría asumir la parte humana (y lenta) de la atención.

El personal de atención es muy poco profesional y muy bordes. He venido de urgencia y su respuesta es: aquí no tenemos urgencias. Déjeme su tarjeta (no la llevaba encima porque por eso era una urgencia y no una cita). Si usted no tiene la tarjeta no se le puede mandar hacer pruebas.
Me parece pésima esta atención, si vengo de urgencias es porque de verdad lo necesito ¿y como que no tienen urgencias?
REALMENTE LA ATENCIÓN ES PÉSIMA. Pienso cambiarme de centro médico porque encima la tía está sorda y la tenia que chillar para que me escuchara.

La atención en ventanilla es lamentable, bordes y mal educadas. Negandome el derecho a solicitar el cambio de médico de familia, cuando desde el ayuntamiento me confirman que la solicitud se puede hacer (aunque luego te la denieguen, por escrito).

La verdad es que la parte de adultos tienes que armarte de paciencia ya que hay mucha persona mayor pero Pediatría está muy bien tanto Eva como Teresa son unas grandes profesionales, la parte de citas por teléfono está casi imposible dentro del centro de salud los de las citas son bastante eficientes, la parte de analítica es verdad que hay que ir muy muy pronto ya que va por orden de llegada