Health Center ANDREW MELLADO

Me presento en el centro para la realización de una analítica de sangre y orina. Me dice el personal de enfermería y auxiliares que la prueba de orina no se ha pedido al laboratorio por parte del médico y que no se me va a analizar. No obstante, cogen el bote y mientras me realizan la extracción de sangre, veo como lo colocan al lado de una ventana sin ningún tipo de etiqueta. Doy por hecho que no se me va a analizar la orina por lo que me han dicho, y tengo en mente pedir de nuevo cita para ese análisis, pero para mi sorpresa, cuando consulto mis resultados de hemograma, también aparecen unos resultados de orina. ¿Tengo que creer que esos resultados me pertenecen y que corresponden a la muestra que entregué? Para todo esto existen protocolos que deben cumplirse, muy básicos, y no es necesario ni sacarse una titulación de formación profesional porque es sentido común. No me cambio de centro de salud porque tengo buena relación con mi médico y es muy profesional y cercano, pero tengan cuidado cuando acudan a realizarse análisis en este centro y estén pendientes.

Vergonzoso, voy a hacerme una analítica completa con el volante donde aparecían todas las pruebas que me quería hacer. Y a la hora de recibir los resultados no me dan todos los resultados porque no me han cogido todas las muestras necesarias. Cabe destacar la borderia de la chica que recogía el volante!

Me han cambiado el médico y llevo 4 horas esperando la llamada de una cita telefónica. Y encima me dicen que eso es lo que tengo que hacer, esperar y estar pendiente. Como si no tuviera nada más que hacer.

Como es ya habitual, la atención de los administrativos de este centro es absolutamente nefasta.

Ni un punto. Atencion nefasta, comunicación entre el personal del Centro cero. Me citan a las 19: 30 para que la enfermera le extraiga a mi pareja las grapas de las heridas tras una intervención de Cáncer de próstata, hemos llegado a las 19: 00h. Hemos preguntado en recepción y nos han mandado a la sala de espera…. Son las 20: 00 y ahora acaba de subir la cretina que nos
habían asignado que estaba escaqueada evidentemente…. Vaya full de atención pública sanitaria tiene Madrid. Un diez para la cretina de Ayuso. Ahora a seguir votándola

Muchas gracias a la dra. Maria Hernando Jiménez y la enfermera Elvira Pajares.
La dra.ha sido de los pocos médicos verdaderamente empáticos que he conocido, con un trato cercano y profesional inmejorables.

Para mi el mejor centro de salud que hay, me parecen todos muy profesionales, siempre atentos, desde las personas de recepción/administración, Enfermeria, médicos, todos, a mi siempre me atienden genial

Mala experiencia con pediatra María San Juan y administrativos de tarde

Viernes tarde 14 de julio de 2023, acudo hoy con mi hija de 4 años sin cita por fiebre, dolor de garganta y molestias en oidos remitida por el Centro de Salud de Cea Bermúdez, me indican que allí no hay pediatra y que me atenderán en el de Andrés Mellado, ante mi duda me reafirman que sí.

Vete con una peque pachucha a pata con el calor hasta el otro. Me recepciona una admistrativa inquisitiva y me pregunta bruscamente que si me ha valorado un médico de Cea Bermúdez. Pues mire no, me han dicho que venga directamente aquí para que la vea la pediatra. Empieza a refunfuñar, "pues es que se lo he avisado a los de allí". Esto promete, pienso para mi.

Cuando paso a la sala de espera no hay nadie, y a los 5 minutos se abre la puerta y sale una madre y su hijo. Y veo que la pediatra es Maria, pienso qué bien, qué suerte he tenido, porque ha tratado a mi otro hijo pequeño y siempre ha sido muy profesional.

A los 5 min cierra su puerta, ni atisbo de modales, ni buenas tardes y allí esperando 45 min y viene otra mama con su hijo, a los 10 minutos se abre la puerta y los llama a ellos. Mi hija ni que decir tiene que estaba impacientándose hacía ya un buen rato, no entendía porque no la llamaba. La premonición del principio se cumplía, nos iba a castigar allí hasta que nos fuéramos o que cerrarán o yo qué sé y eran las 18: 30.

Qué impotencia, qué mal pienso, le digo a mi hija que nos vayamos, Y pregunto a otro administrativo si realmente estamos en espera, en mi esperanza de que hubiera un error. Hace como que no nos ha visto entrar antes, ¡pero si allí no hay nadie y has oído a tu compañera echarnos la charla como si tuviéramos la culpa de algo y te habrás quedado comentando seguro! Me comprueba que sí, y le digo que transmita a la pediatra nuestro agradecimiento por no habernos atendido. A lo que responde sarcástico que la pediatra "tiene una agenda". Me marcho.

Pero est gente tan poco profesional, tan inhumana, ¿tiene vergüenza si quiera? Pero nos toman el pelo, si nada más entrar por la puerta te están augurando lo que va a pasar. Prefiero que me digan mire usted no vamos a atender a su hija porque no queremos trabajar, no queremos asumir a los pacientes de otros centros.

Qué mal, qué impotencia, qué rabia.

Mi hija ha tenido una lección hoy de cómo funcionan realmente la cosas. Le doy una medalla de diamante a ella por darse cuenta de todo, con su desilusión, "pero ¿mamá porqué no me llaman si estoy malita? ". Y a mi, medalla de oro por no soltar cuatro voces allí mismo y ponerles de vuelta y media. Qué contención, que clase la nuestra.

Qué pena que este maltrato se quede solo en una reseña. Enhorabuena por NO hacer vuestro trabajo.

Y claro esto no se publicará.

Como cualquier otro centro médico de la SS. Deberían poner pantallas con el orden de la lista de espera o por lo menos informar del retraso acumulado en atender a los pacientes. No hay ningún tipo de información. Muy atrasados informaticamente

El doctor Ignacio Moreno es un excelente médico que se preocupa por sus pacientes con una atención muy humana y profesional.
Sentiría muchísimo su marcha

La atención del Dr. Ignacio Moreno De Juan es magnifica tanto por teléfono como presencial y la del centro de Salud muy buena.
Gracias.

No se para que quieren el telefono si no lo cogen he hecho 24 llamadas para hacer una consulta y no a cogido el telefono nadie

Un trato pésimo, humillante, inhumano del personal administrativo de la recepción. No es ninguna novedad llevan años así y es la primera vez que comento algo. Puedo entender que al principio de la pandemia y durante el primer año estaban "desbordados" como ellos dicen. Pero 3 años más tarde, NO acepto esa respuesta.
Si uno se acerca a que le atienda un médico fuera del horario del médico asignado, es por necesidad que le atienda alguien de Urgencias y no por pasearse. Por teléfono es imposible contactar con el Centro y cuando se acude al mismo es cómo si no tuvieran ganas de atender. La respuesta "si no tienes fiebre no es urgente y porque no acudiste antes" es indignante!
No es la primera discusión que tengo con los que trabajan en la recepción, pero que alguien ponga en duda cuando digo que es urgente ya es el colmo.

El centro funciona muy bien. Me han atendido durante largo tiempo y tanto enfermeras como médicos, han sido impecables. Gracias al dr Enrique Portela con el q estuve muy bien atendida y a la Dra Irene mate Calvo. Me siento muy segura con su buena profesionalidad.
Gracias
Julia G

Me ha hablado fatal una de las secretarias sin razón. Encima, estoy esperando una llamada del médico y no sólo llama 3h más tarde, si no que no lo vuelve a intentar si no lo puedes coger o crees que ya no va a llamar tras tanta espera. Da asco que te traten así.

He estado en su centro como desplazada y minusválida que estoy, y al ir al aseo no había papel. He entendido que era un despiste, pero al decirlo en recepción, me ha dicho una empleada que lo sabían y que estaba agotado (con cara de povos amigos). Es posible que en todo Madrid no haya un rollo de papel para el baño que utilizamos los contribuyentes? Habremos dejado de pagar los impuestos?

El robot no reconoce comandos sencillos, como si o no, si no es marcando en teclado. Y por supuesto si no reconoce la respuesta y te comunica con el centro te cuelga. No vaya a ser que haya algún administrativo trabajando cogiendo el teléfono.

La recepción es pésima.
Sabemos que el trato con el público es muy difícil.pero no deben causar tantísimo daño a los pobres pacientes!

Tenía problemas con una cita para especialista y Mª José ha sido super amable y me lo ha solucionado estupendamente. Gracias.

Las mujeres de recepcion son unas despotas. Al menos con las que yo he tratado. Os animo a que seais pacientes con ellas. Por lo demas: mi doctora una maravilla y la enfermera que me atendio tambien.

Me he hecho el test de antígenos y me sale positivo. He llamado al teléfono de referencia COVID. Me han dado consejos y le pregunto qué puedo tomar. La respuesta es que no son médicos, sólo toman datos. Tengo 71 años, tengo las 3 vacunas. Me dicen que llame a mi centro de salud. Llevo una hora intentándolo y me encuentro demasiado mal para seguir con ello. … veremos a donde voy

La recepcionista no pudo ser mas desagradable. Tenía cita a las 18: 00 y llegué a menos 15 pensando que había metido la mascarilla en el bolso resultando ser que me la había dejado en casa. Pregunté si tenían una mascarilla de sobra y la recepcionista me dijo que no que me fuese de vuelta a mi casa a por ella. Perdí mi cita, terrible.

La recepcionista con pelo corto y que lleva gafas no sabe ser amable. No tiene pasencia. Hablaba bien con otros pacientes pero cuando me toca me hablaba gritando me. No lo sé si Es por racismo? Pero el trato que recibió mal. Con los médicos y enfermeras todo bien y amables.

Hoy me llamo un doctor por cita telefónica no era mi doctora que era una increíble persona sino un doctor con acento latino pero antipático y prepotente, Espero que vuelva la doctora Ana pronto

Siempre que vengo hay discusión y gritos s los pacientes por parte de las recepcionistas. Es una vergüenza. De los médicos no tengo nada malo que decir pero que te reciba así personal que trabaja en un centro de salud es alucinante.

Una vergüenza. NUNCA cogen el teléfono. Un trabajador del propio centro me reconoció, de hecho, que es un milagro si te cogen.
Y recientemente, con 39 de fiebre, hecho polvo, se negaron a atenderme (las administrativas) porque mi desplazamiento había caducado 'hace 15 días', exigiéndome volver al día siguiente para renovarlo y pedir cita. Una llamada de cualquier doctor del centro hubiera bastado. O, tal vez, una digna explicación.

Atención lamentable. Te hacen esperar fuera, no te dan citas presenciales y las llamadas telefónicas no cumplen sus horarios y si no puedes cogerlas a la hora que les da la gana de llamarte no te vuelven a llamar.
Me siento totalmente desatendida por este centro público sanitario de la comunidad de Madrid.

Instalaciones mucho mejores que las del otro Centro que afortunadamente cerraron.
Por temas del COVID has de esperar en la calle y solo dejan pasar al paciente. Todos normal y lógico.
Por quien corresponda, deberįan poner unos bancos públicos en la acera para los visitantes y las esperas en la calle de los pacientes hasta ser llamados. Este es el motivo del porqué no les pongo la 5ª estrella.

Esta opinión va dirigida a Blas, el pediatra. Es nefasto como médico y despectivo como persona. Hemos hecho seguro privado para nuestros hijos porque no resuelve nada y encima te echa bronca si considera que no es importante la razón de la cita.que pena que se fuese la anterior pediatra, Rosa, era un 10.

Se denominó Dispensario Antituberculoso Victoria Eugenia fue inaugurado por ALFONSO XIII
Fue Dispensario de Moncloa. Calle de Andrés Mellado 37 calle de Fernando el Católico. Obra de Amós Salvador Carreras' entre 1926 y 1928.ahora actual Centro Regional de prevención y mantenimiento

La atención no está mal, y los profesionales suelen ser agradables, no obstante, para qué quieren el teléfono si no lo cogen nunca? No puede ser que me tire llamando durante una hora seguida sin parar y en ningún momento tengan un segundo para coger el teléfono. Y no me ha pasado una vez, sino varias. En cuanto vaya presencialmente pondré una reclamación. Menos mal que no es asunto de vida o muerte, sino.

Da igual si intentas llamar por la mañana o por la tarde para pedir información, NUNCA te van a coger el teléfono. Ademas, cuando vas al centro de salud para recoger tus datos de los análisis de sangre te dicen que no te los pueden dártelos hasta que te llame el medico pero es que lo peor es que el medico tampoco te llama cuando te tiene que llamar. Sin duda están muy desorganizados

Las administrativas de la tarde ayer negaron la asistencia a una persona que entraba con una infección, cuando el médico estaba dispuesto a atenderla. No pueden ser peores profesionales y personas.

Dos entradas:
una frontal con escalera
y la otra lateral con una suave rampa con un acceso accesible.en el interior varias plantas todas accesibles.ascensor
pasillos amplios
sala de espera abierta
sala de exploracion amplias
personal profesiinsles
entrada segun normstva vigente por covid.temperatura, higienizacion solucion alcolica.mascarilla obligatoria

La doctora fantástica, pero las de recepción traen muy mala leche y son extremadamente groseras. Como si ya no fuera bastante estar enfermo para que vengan a tratarte mal en el centro de salud. Que fuerte!

Blas! El peor pediatra de todo el barrio, tipo prepotente y muy desagradable.como profesional deja mucho que desear y como persona es mucho peor.se ve que la empatia no va con el.que lastima de ser humano.si no te gusta tu trabajo cambialo tus pacientes no tienen la culpa de que seas un amargado de la vida.haztelo mirar porque cada dia tienes menos gente en la consulta.aunque claro.con lo retorcido que eres igual eres asi de desagradable para no tener que trabajar.tienes suerte de ser funcionario y llevartelo calentito todos los meses.en una empresa privada durarias 2 telediarios.el resto de personal hace muy bien su trabajo incluidas las enfermeras que estan siempre muy pendientes de todo el mundo.

La recepcionista con las gafas naranjas no es que necesite unas clases de empatía o ser más extrovertida, le falta echar un buen polvo a ver si se le quita esa actitud de malfollada y amargada que tiene. Un asco que te reciban de esa manera. El centro y gran parte de su personal están para prenderles fuego, parece mas bien el centro de castigos y torturas de Andrés Mellado.

Enfermeras groseras y secretarias que no tienen ganas de trabajar. ¡No entiendo cómo puedan continuar trabajando allí!

Mujer de la recepción con gafas naranjas horrorosa, hace lo mínimo de su trabajo sin ninguna empatía ni ningún respeto. Pasé 2 horas en este centro de salud para una consulta de 3 minutos. La enfermera parece ser la única persona agradable en este lugar.
Espero no tener que volver en este sitio disgustoso. Nunca he visto esto.

La enfermera Elvira pajera no me quería atender alegando que había llegado tarde cuanso en realidad tenía dos citas y era muy urgente, fue grosera antipática y nada profecional, al final me atendió de mala gana y me dio una cita con otra para no verme después de gritarme que no tenía cita conmigo sin nisiquiera preguntar mi nombre dediquese a otra cosa

Falta de ventilación, es una planta de calle sin luz. Creo que no soportaría una inspección de sanidad. La impuntualidad es la norma general, más de 45’ y a veces 1 hora.

15 años que voy a ese centro, nunca he tenido problema hasta el mes pasado, una enfermera llamada Margarita, bastante antipática, grosera, no deja que uno se explique, a mi en las dos veces que me atendio me trato como que yo fuese tonta, hace problema por todo, cambie de enfermera y todo genial una chica de 5 estrellas al igual que el pediatra y mi medico de cabecera y las señoras de recepción son amables

A veces hay esperas aún con cita, pero teniendo en cuenta el volumen de gente que vamos, entramos, salimos, creo que no se puede ser más profesional, aún habiendo visto 60 personas antes mi médico es agradable y atenta, no puedo dar más estrellas sino lo haría!

El pediatra de las tardes un tal blas es un tipo bastante desagradable.un poquito de empatia hacia los pacientes no le vendria nada mal.esperemos que seas menor medico que persona

He ido dos veces a este centro y siempre igual.el personal sanitario de 10 pero la señora rubia con pelo largo y gafas no puede ser más antipática. Soy de Segovia y tengo la tarjeta de desplazado, las dos veces que he ido allí me ha dicho lo mismo, que me tengo que ir al ayuntamiento para empadronarme y tener la tarjeta sanitaria, a todo esto resoplando y con malas formas. Después de pedir por favor que me vea un médico (la última vez tenía otitis) ella accedió a darme la tarjeta sanitaria de desplazado, también lo hizo con aires de perdonarme la vida.

Hay otros compañeros suyos que hacen bien su trabajo y con educación pero desde luego esta señora le falta mucho para ser una persona “profesional”. No pido que me dé palmadas en la espalda, solo que trate a las personas con educación, que el 98% de la gente que va allí está enferma o tiene algún tipo de dolencia. Basta ya de pagar a gente así con el dinero de todos.

Dicho esto, el personal sanitario no puede ser más profesional y educado, y eso que están hasta arriba de trabajo. Pero al menos actúan como personas.