Health center Arroyo de la Vega

Lamentable! Hoy 18/12 Tenía cita médica presencial solicitada a través de la app ayer 17/12 por cuestiones de salud y localización no me podía trasladar al centro (obviamente enferma toda la noche y la cita se pidió para que me atendiera mi médico de cabecera que sabe mi historial y la frecuencia de lo que me está pasando) y llamo varias horas antes de mi cita al centro y les pregunto si puede ser telefónica en lugar de presencial dicha cita y no sólo las formas son COMO SIEMPRE nefastas (parece que los administrativos del centro no entienden que cuando llamas o vas ahí no estás bien que me gustaría no tener que pisar el centro tanto por cuestiones de salud) sino que además me cambian la cita a dos días después ES DE BROMA! No me pueden llamar en mi cita pero si cambiármela para otro día a pesar de tener mi cita que repito no he pedido hacerme un hueco ni mucho menos he pedido que EN MI CITA me llamaran y le explicaba toda la situación. Luego nos dirán que si tan mal estás ve a urgencias y en urgencias te dicen que si estás así tenías que ir a tu médico de cabecera simplemente lamentable!

Primera vez que voy a un centro de salud y son todos antipáticos, el médico incluso las mujeres de recepción, lamentable.

En la recepción la mayoría son muy bordes y prepotentes, sobre todo un señor mayor con gafas, que deberia estar en su casa. Se supone que están para ayudar al paciente, y solo ponen problemas con sus protocolos. Donde están nuestros derechos como pacientes? Increíble la tontería que se gastan.

Un desastre en todos los sentidos. Maleducados, chulos, impertinentes, pre potentes y por supuesto desconocen por completo la empatía hacia los seres humanos. Deberían hacer una inspección a este centro. Y la atención telefónica si se dignan a coger al teléfono prácticamente te insultan y luego te cuelgan. Auténtica gentuza y mal ambiente de trabajo.

Son increíbles, les he llamado durante 30 minutos y seguían manteniéndome a la espera a las 10: 10 de la mañana cuando todo el mundo está en su puesto de trabajo.
En pocas palabras, la atención es bastante lamentable

Poco tiempo hizo falta (sólo una sesión) para darme cuenta de la profesionalidad del Dr. Escolano y su equipo. Hace años que buscaba esta dedicación a la profesión. ¿Los resultados? Ya se verá. Espero, deseo y confío que sean muy satisfactorios, y si no es así, habrá merecido la pena haberme puesto en sus manos. Enhorabuena, da gusto intentarlo así.

El teléfono lo tienen de adorno. Nunca cogen el teléfono y muy curioso cuando acudes al centro de salud cómo están de charla en recepción y sin pacientes. Les debería dar vergüenza que tengan que acudir personas mayores a coger cita personalmente porque no contestan al teléfono

Elena Aymerich es la mejor pediatra que hemos tenido nunca. Una profesional dedicada y vocacional que a pesar de los pesares mantiene la excelencia y la humanidad siempre. Gracias de corazón

Dejé de llevar a mi hijo al médico privado porque dí con Elena que es una excelente pediatra.

Elena siempre se ha extralimitado en sus funciones y demostrado ser una pediatra de 10. Súper preocupada por los niños, empática, en fin.maravillosa.

Hoy he llevado a mi hijo al pediatra y me he dado con la ingrata sorpresa de que ha cambiado de centro. La verdad es que estoy devastada porque ha dejado el listón demasiado alto.

Algo raro ocurre en este centro que todos los BUENOS médicos se van.

Elena, si ves esto, recibe mi más sincero agradecimiento por estos dos años que me has acompañado en el creciemiento de Luuk.

Las enfermeras de la consulta 18 que sacan sangre tienen pésimo trato al paciente. Cero empatía. Me sentí tratado como ganado al que sacan sangre. Casi me desmayo y no les importó en lo más mínimo. Encima me pincharon y me pusieron una vía POR ERROR y no me pidieron disculpas. Muy mala gente.

Vergonzoso. No atienden nunca el teléfono. He llamado hasta 15 veces varios días seguidos y no hay manera.

Cita telefónica con enfermería. Todo facilidades y solucionado. Más adelante me llamo la doctora directamente de parte de la enfermera para confirmar que todo estaba resuelto. Pues un 10 para mi.

Muy tranquilo, bonito y limpio, pero estaría bien una puerta de acceso trasera, ya no pido un parking pero una puerta si hace falta. No es lógico tener que dar tanta vuelta si vienes de aparcar por el parque, o vas con prisa.

Agradecida con el profesionalismo y dedicación del fisioterapeuta Rubén y su equipo. Es un gran orgullo contar con profesionales de salud que siempre ofrezcan más de un 100% para la recuperación de sus pacientes.

Nunca en 3 años me han respondido al teléfono! Es nefasto el servicio que ofrecen de atención al paciente.

Es increíble que te tengan esperando al teléfono una hora para colgarte, y volver a colgarte. Una vergüenza. ¿Tienen ahí a alguien cobrando de los impuestos que se dedica a dar al botón de colgar? Increíble.

Los recepcionista de la tarde Laura Guijarro y Adrian son muy profesionales y amables. Anteriormente me tocaba una señora porla mañana (con peluca) que era hasta maleducada. Es verdad que es difícil hablar por teléfono. Mejor usar la app

Tenemos una pediatra increíble. La atención y cariño recibido es de admirar. Siempre atenta y con grandes conocimientos atiende las urgencias para curar a los niños y evitar que vayamos en las urgencias del hospital. Es una pediatra de 10. Gracias Elena!

Buena atencion! Hay que esperar un poco aunque tengas cita, pero venga, en el sistema del seguro privado es igual!

Lamentable, es imposible contactar por tfno y si vas en persona en recepción no es que sean las personas más amables, cuando te dicen que te llamarán no llaman.fatal

Una estrella porque no hay menos. Imposible hablar con ellos por tel. Hay un señor calvo con muy mal carácter que grita a todos los pacientes, es una vergüenza. Eso si, mi médico muy bien, es una pena que el señor calvo lo eche todo por tierra.

Excelente la Dra que tenía antes y la que tengo ahora, la Dra. Waldeyes. Es cierto que están a tope tope tope y para coger el teléfono tardan y hay que insistir, pero lo acaban cogiendo y son SÚPER amables. Debemos entender y tener un poco de empatía con profesionales que están saturados. Siendo amable, casi siempre hay una solución.

Esta reseña está dedicada a las personas que están en la recepción del Centro de Salud que por lo que he visto, está prácticamente vacío la práctica totalidad del tiempo. Generalmente hay 4 o 5 personas en la recepción, cosa que por lo que he dicho anteriormente, me parece completamente desproporcionado, ya que estoy segura de que hay muchos centros donde los necesitarían mucho más. Pero es que, además de eso, NUNCA JAMÁS cogen el teléfono. He estado allí y les he hecho llamadas y ni siquiera les suena, tienen los teléfonos desactivados o sin volumen. La verdad es que me parece una vergüenza. Se les olvida que los que estamos llamando somos los contribuyentes que pagamos sus sueldos y que están ahí para trabajar, no para estar metidos todo el día en internet, que es lo que parece que hacen, porque están todos con la vista fija en el ordenador sin mover un dedo. Está claro que les da igual todo y que deben tener muy asegurado su puesto de trabajo para comportarse así.

Es uan verguenza.estas intentando contactar con el centro pro telefono y despues de 10 minutos en espera, te cuelgan.

Nunca cogen el teléfono, es una vergüenza y cuando vas allí a preguntar encima parece que te hagan un favor en hablarte. De cara al público y encima en puestos pagados por todos al menos, deberían tener un mínimo de cortesía.

Servicio pésimo. Tengo un viaje en dos semanas y sigo sin poder contactar con el centro de salud. Voy a tener que ir presencialmente a sacarme el pasaporte COVID. Un verdadero desastre.

Tres días para solicitar una baja por Covid, veo que termino la cuarentena y todavía no me han llamado.

Gente amargada. ¿Por qué trabajáis si está claro que no queréis? Una auténtica vergüenza de lugar. Las secretarias por supuesto que se llevan el oscar, de lo más desagradable que me he topado en esta vida.

Maravillosa atención destacando a mi enfermera Ines! Gracias por poner al día toda la vacunación, y de la medica Ana Julia, con una atención excepcional durante la pandemia. Cabe destacar la eficacia indiscutible en recepción del chico joven q perdón no se el nombre, pero la próxima vez q vaya me fijo y vuelvo a escribir la reseña

Un desastre. Jamas cogen el telefono, en las citas telefónicas programadas te pueden llamar hasta 6 horas mas tarde. Te dicen que te va a llamar el especialista ese día y nadie llama pasados tres días. El medico de cabecera da cita con dos semanas de margen y nadie absolutamente nadie coge el telefono cuando el centro esta permanentemente vacío. Es una vergüenza como funciona este centro de sanidad pública al que todos en teoría deberíamos tener acceso.

Una vergüenza de servicio. Nunca cogen el teléfono y el recepcionista que me atendió super maleducado y desagradable.

He acudido a una cita telefónica sin necesidad de desplazarme hasta el lugar, muy buena experiencia.

Trato pesimo. Mi tarjeta sanitaria virtual tiene informacion erronea y me dijeron q tenia que ir al centro de salud a q se me actualizara. La enfermera (debe ser q no le gusta realizar trabajo administrativo cosa q podria entender) me ha dicho q me tenia q meter en un link (que por supuesto no funciona) y "investigar" que no tenia ni idea y que me buscara la vida. Sigo con la tarjeta sanitaria erronea habiendo perdido tiempo de trabajo y encima mal tratada como si la culpa fuera mia

Llevan una hora tramitando una baja que es un sencillo proceso administrativo y todavía seguimos esperando. El centro está literalmente vacío.

Despues de minutos al telefono general, cuando te conectan al centro se corta de inmediato diciendo: "la extension solicitada no esta disponible".

Las pediatras son estupendas y extralimitan su labor. Te llaman para controlar al paciente en casa y tienen muy buen ojo para prevenir enfermedades futuras. En adultos no tengo queja. Las enfermeras son excelentes. Falla la recepción. Hay que tener mano izquierda.

Came here during COVID and the staff was well prepared, handled everything in a timely and calm manner and took care of my request. Nothing to complain about. The only thing is parking. It can be tough to find a spot nearby.

Mi hija por una caida tenia una fractura y se negaron atenderla primero la celadora y luego la recepcionista sólo porque no era mi centro de salud, después de consultar con atención al paciente me indicaron que si mi centro de salud estaba cerrado tenían que atenderme. Trato clasista por parte de la celadora como la recepcionista.

He llamado por PCR positiva y la señora que me ha atendido ha sido muy amable. Ninguna queja. Gracias por la atención. La pena no saber su nombre para escribirlo púlicamente

Deberían de poner reclamación atención pésima por parte de las informadoras más antipáticas imposibles en especial la mujer de rizos que hizo una llamada falsa al supuesto doctor para que me atienda por un dolor de oído y no me atendieron por no ser del centro, aprender a tener un poco más de humildad! No me extraño al ver las reseñas de este centro!

He ido dos veces en septiembre pues padecí una neumonía y Carmen la recepcionista al no ser de la zona, a pesar de acudir con mucha fiebre y decirla que no podía desplazarme a otro centro sanitario, me trató fatal. La puse una reclamación pues es de vergüenza el trato de esta señora con los enfermos, azuza al compañero para que tenga la misma actitud. Hice fotos del centro que no aceptan más pacientes por estar por encima del cupo y está completamente vacío, pues los pacientes de ese centro se entiende que tiene seguros privados de salud. Sospecho por las conversaciones que tenían los repcionistas que como no van los pacientes a consultas no cumplen su horario laboral. Ruego se investigue la actividad de este centro que se paga con dinero público y que hagan una investigación a fondo.

I had to wait over an hour for my child to be administered his jab. During which time I was told by one of the doctors to keep my children quiet. My 15 month old and my recently turned 3 year old were simply giggling and having a bit of fun during the long wait and as a doctor ought to know isn’t all that easy for one parent to prevent a 3 year old and 15 month old baby from making any noise. Could I suggest they have a separate children’s section if that’s how the medical staff is going to react? V disappointing and I will certainly exercise my right to register with a different medical centre.

Mi madre ha llamado a este centro y colgo el telefono. Era para llamar para no poder asistir al fisioterapia, que estoy malo, que me dio una convulsión del ataque epilepsia. Muy mal echo!

La doctora que me toca María Teresa nunca está siempre de huelga ya creo que he olvidado su cara.

Excepto en recepción, los profesionales de medicina y enfermería atienden con rapidez y un estupendo trato.

La recepcionista (rubia de unos 60) es malencarada, distante borde.en cambio los médicos profesionales y correctos.

Las enfermeras maravillosas, la médico Rosa es increíble, pero en recepción hay una enrgúmena que me ha llegado a colgar el teléfono, muy fuerte, pero todo lo demás, genial