Health Center Bercial

Llevo una hora esperando y aún no me han cogido , literal que éramos 3 esperando. Gracias Prieto .

Mi opinión sobre Pilar Sevilla y Carmen Prieto, médicas en este centro:
Una noche me di un golpe fuerte en la rodilla, me dolió mucho y al día siguiente la tenía hinchada y me dolía al andar, iba cojeando. Fui a mi centro médico en El Bercial, a que me atendiera un médico de urgencias por la mañana, porque mi consulta habitual era por la tarde. Me atendió Pilar Sevilla, que me echó una bronca por haber ido a que me atendiera un médico de urgencias, me dijo de muy malas maneras que para eso no eran los médicos de urgencias, que tenía que esperar a consulta con mi médica (Carmen Prieto). Le dije que me dolía la rodilla, que no podía andar bien, iba cojeando y la tenía hinchada, cosa que comprobó ella misma, que no sabía si me tenía que hacer alguna prueba para saber si había rotura, y no sabía si podía andar e ir al trabajo. Me volvió a echar otra bronca, diciéndome que no me hacía falta ninguna prueba y que por supuesto que podía ir al trabajo, que no me iba a dar la baja por eso.
Al día siguiente fui a mi consulta con Carmen Prieto, que me dijo que la inflamación era debida al golpe, pero no veía nada más.
Esperé un mes y medio, en que la rodilla iba a peor, fui de nuevo a consulta con Carmen Prieto, y me dijo que me iban a hacer una radiografía (¡por fin al mes y medio se le ocurrió que necesitaba una radiografía!), y ya preocupada, pidió que me la hicieran en pocos días, de forma más bien urgente. Cuando fui a consulta a por los resultados, se quedó blanca, casi sin palabras, y me dijo que tenía que ir al Hospital de Getafe, a urgencias. Le pregunté qué pasaba (aunque ya me olía lo que había pasado), y me dijo "¡tú ve a urgencias!", fui cojeando a urgencias del Hospital con la radiografía, y me dijeron que me había roto la rodilla, que lo que tendrían que haber hecho cuando me di el golpe es haberme escayolado la pierna hasta arriba de la rodilla y haberla tenido inmobilizada durante 6 semanas. Lo que había pasado es que la rodilla me había soldado mal, y de ahí que me doliera casi constantemente.
Estuve en rehabilitación un mes, y al mes me dijeron que aunque me seguía doliendo y no había recuperado el movimiento normal, ya no me iba a mejorar más.
Me hicieron una resonancia magnética al cabo de unos meses, porque seguía doliéndome y seguía sin recuperar el movimiento normal, y el traumatólogo me dijo que iba a tener tendiditis crónica, que no tenía solución, que iba a tener dolor de por vida, y que ni siquiera había posibilidad de quitarlo con operación, porque esa operación solía dar mal resultado, que tendría que tomar calmantes para el dolor toda mi vida.
Esperé unos meses pensando si meterme en una denuncia y juicio contra esas dos médicas, Pilar Sevilla y Carmen Prieto, que es lo que tendría que haber hecho, pero de milagro puro me mejoró mucho, y decidí no meterme en eso. Tendría que haberlo hecho y que me indemnizaran por semejante falta de profesionalidad, que casi me costó una cojera y dolores permanentes.

Veo puntuaciones malas y algo antiguas y me parece que no se corresponden con la realidad de hoy. No puedo poner 5 estrellas porque nada es perfecto, pero me parece un centro agradable y accesible. Ya están todxs lxs pediatras (por fin!) y sus urgencias por la tarde se van turnando entre los centros del área (se agradece, es una alternativa al menos a la falta de personal). Los profesionales sanitarios son muy buenos y cercanos y se nota que hay buen ambiente entre ellos, que me parece importante. Por otro lado, es cierto que hay mucha lista de espera para tener una cita pero también digo que cuando he ido veo con frecuencia que los pacientes no acuden y eso que los médicos llaman varias veces. Así que no me extraña que no haya huecos! Si se cogen citas y luego no se acude a ellas! Esa es mi mayor queja, un poco de seriedad y respeto hacia los usuarios y trabajadores. Hay que saber quejarse y también ser agradecidos. De todos depende que el sistema funcione.

Fuimos el jueves, 4 de enero por una infección al servicio de urgencias, a las 20: 00 horas, en la sale 15, y es una vergüenza, que tengamos sanitarios, con tan pocas ganas de trabajar, nos referimos a la chica que nos atendió, desconocemos su nombre.
En todo el centro, éramos dos pacientes, y lo primero más vernos, sin saber porque veníamos, su comentario fue “ estas dos personas para mi, con un desprecio absoluto “, sino quieres atender o no tienes ganas, quédate en tu casa y deja a profesional que hagan su trabajo.
Es una vergüenza absoluta.

No le doy ninguna estrella porque no puedo. No me dejan inscribir a mi hija de 10 años que necesita ir al pediatra porque dicen que no tiene NIE. Es una niña que nació en España y tiene su libro de familia. Yo descuento en la seguridad social y igualmente dicen que mi hija sin nie no tiene derecho a asistencia médica. Llevo 1 año yendo al centro de salud pidiéndoles que nos atiendan y no me lo hacen. Mi hija es posible tener TDAH que me informo el colegio y no puedo conseguirle una consulta médica. Imposible también hablarles por teléfono porque nunca lo cogen.

Personal sanitario excelente y con profesionalidad, así como el personal de atención al paciente (recepción)

Es una vergüenza de centro de salud. Desde que es imposible contactar por teléfono con el, hasta la nefasta atención de algunos de sus médicos y el retraso monumental de las citas cuando no hay pacientes dentro. Penoso el trato y el servicio prestado

Trato amable y rápido por parte de los médicos, enfermeras y personal de recepción de este centro de salud.

Increible.me llama la enfermera hoy despues de haber pedido 3 llamadas con el medico y me habla fatal.no he podido ni contarla mi caso porque a todo me respondia borde: eso el medico, algo mas? Y otra vez ; eso al medico, que mas? Y me parece horrible que haya ese tipo de "PROFESIONALES" Cuidando de la salud de las personas. Pienso poner una reclamación

La recepción es pésima, el chico que hay normalmente no se si vacila o se queda con la gente, la atención es lentísima, normalmente tienes que estar esperando mínimo una hora y media para que te receten lo que sea pero no sepas lo que tienes, se siguen respaldando con que todo es COVID para quitarse trabajo de por medio.

La atención sanitaria de este centro es nefasta, imposible contactar, y cuando te cogen el teléfono o vas presencial los administrativos unos bordes.
Deberían de cambiar a todo el personal de administración, y algunos médicos cuando te atienden ni te auscultan, o se confunden con el diagnóstico. UNA VERGÜENZA!

No ha sido ni 1 ni 2, ya son varias veces las que nos cancelan las citas de pediatría porque "la pediatra no está". Que llamemos más adelante (pocas veces cogen el teléfono). Entiendo que haya ausencia por huelga pero la sensación es que hay algo más.

Le pongo una estrella porque se puede poner menos. El caballero de “recepción” /atención al público de las mañanas no puede dar una atención peor. Levantando la voz y echándole la culpa a los pacientes por desconocer procesos que un ciudadano de a pie que no trabaja en el ámbito de la sanidad, no tiene por qué conocer, de manera altiva y con una comunicación muy agresivo - pasiva.
La educación y la empatía brillan por su ausencia.

El teléfono no lo cogen y resulta que ahora no hay pediatra por la tarde. Para cualquier revisión tienes que ir por la mañana y si el niño está malo a buscar la pediatra de urgencias en otros centros de salud de Getafe, y según me dijo la pediatra es lo que hay! Vergonzoso! Y encima le digo que para hacer la revisión de los 4 años puedo ir por la mañana la semana de Navidad, y me dicen que en esa semana solo hacen las revisiones a los recién nacidos. Alucino!

Vengo con mi hijo de urgencias con fiebre, dolor de estómago y me dice que eso no es una urgencia (claro como no es su familiar), no es su centro de salud pero si cole está aquí y está semana le toca esta aquí con su padre se lo explicó pero muy desagradable me dice que me vaya ami centro, que si me quedo no sabe cuando me vana atender. Lamentable todo, muy desagradables las personas del mostrador y no tienen ganas de trabajar.

Lamentable el servicio de recepcion, solo saben poner malas caras y son incapaces de dar una cita para una vacuna. No hay nadie de direccion, y los medicos se niegan a darte una receta porque estan de huelga. Me ire a la privada a que me atienda el mismo medico

Parecía imposible que el centro fuese a peor, pero lo han conseguido. Ahora resulta que la pediatra de tarde, que cuando va solo va 1 tarde a la semana, tampoco le va bien hacer la revisión de los 14 años.
Allá por el mes de marzo llamé, porque por internet no se puede pedir cita para la campaña de "niño sano", para hacer la revisión de 14 años a mi hija, revisión que lleva visita con la enfermera, con vacuna y con la pediatra. La cita que me dieron era para un mes después, entre otras cosas porque es imposible que la pediatra y la enfermera coincidan. Unos días antes de la cita me llamaron para anulármelo porque ese día tampoco iba a estar la pediatra, conseguí cita para una tarde de un mes después. Pero cual sería nuestra sorpresa cuando lo primero que nos dice la pediatra es que "a que vamos" que para una revisión no hace falta ir, ¿ahora los teléfonos auscultan y no lo sabía? También es cierto que poco más hizo.
Ahora resulta que como usuarios de la Seguridad Social, tenemos que saber cuándo la cita puede ser o no presencial? ¿si la pediatra de tarde, estará de tarde? Dentro de nada nos veo sacándonos la sangre a nosotros mismos en casa.
Cuando ves la lucha de algunos médicos, como la actual, o la marea verde, intentas apoyarlos y estar a su lado, después necesitar ir a un centro de salud y sólo desearías que los echaran a todos a sus casas.

El trato de una Pediatra fue pesimo, sin respeto ni profesionalismo de su parte. Me trato como una madre que no sabia que hacia ahi ni para que vino ahi.

Lo peor que tiene este centro es la dra Marina. Para esta señora cualquier analítica esta bien y no hay tratamiento alguno. Solo el asintomático! Así que te puedes morir para que ella esté feliz en su puesto, din molestias! Sin vergüenza?

Centro de salud de pena, atención pésima, si tienes algún problema lo más que te hacen es una analítica y poco más, ni te pesan ni te oscultan, ni nada de nada, vas a mirarle la cara al supuesto médico, que en mi caso encima es un maleducado muy grande. En definitiva me doy cuenta que la atención primaria está muerta. Supuestos médicos de pena. Ya solo me queda el hospital. Mi experiencia en este centro a sido lamentable.

Vergonzoso, no había visto nunca lo que estoy viendo en este centro, pasividad total, el paciente es lo que menos les preocupa

Decepcionante la atención, acudo con mareos y me dicen que no me pueden atender, que mañana me llamara el médico, pésima atención. Me tengo que ir por urgencias decepcionante.

Hay personas en atencion al paciente bastante desagradables. Parece esten quemados, esto no es problema del paciente.
Si no valen o estan quemados que se vayan y dejen a alguien en su lugar que quiera hacer bien su trabajo.

Hoy hemos tenido la revisión de nuestro hijo David
Mi mujer ha venido encantada
La enfermera ha sido Paula
Directa, empática, amable. Muy bien explicado todo.
Con profesionales así da gusto

Pedimos cita con app de centro de salud pero médicos llama cuando quieras ellos piensa el único personas que trabajar con todas las pandemias solo ellos para mí es peor centro todas las Getafe mejor que cambie todas las plantillas se cambia uno o dos personas no va a cambiar ese centro nunca así que mejor cambie todos además atención al cliente.algunos médicos.personal del centro.se cree ese centro es su propiedad, todo problema que tiene este centro no puede terminar escribiendo pero poco a poco voy escribiendo todo pará que sepa todo y hasta que mejore todo

Vergonzoso, más de 10 llamadas para conseguir cita y me cuelgan. Llevo con una alergia desde diciembre y se me están ulcerando las manchas de la piel, ¿y pretenden verlo por tlf? El covid es para todos y yo trabajo todos los días junto a 100 personas, ¿creen que son mejores que yo para decidir cómo trabajar? Yo no tengo opción

Fatal, horrible. Es imposible hablar con el centro de salud y pedir cita misión imposible. He ido dos veces a urgencias y me he tenido que marchar sin que nadie me atendiera. ¡¡No sólo existe el coronavirus en esta vida!
¿¿Sanidad pública? ¿¿Alguien sabe qué es eso?

Horrible, no hay citas disponibles en Internet y vas y las consultas vacías, los enfermeros/as sobre todo, viven genial, jugando con el ordenador. Salen, entran, no sé qué tipo de turnos hacen que no suelen coincidir con el médico correspondiente. Lo último es q para hacer analítica de orina, a parte del día del análisis tienes q ir el día anterior por la mañana en el horario q este el ATS encargado para darte un tubito! No p
Ullevar de farmacia!

Lamento decir que están desinformado a los usuarios respecto al calendario de vacunación. A mi hijo, por teléfono, le dijeron que lo naciodos en 2001 no tenían que vacunarse y no era así. Anteriormente llamé en dos ocasiones para saber si me tenían que citar o no, y allí nadie te informa de nada. En otros centros se han molestado en llamar a la población a la que le afectan los cambios en el calendario de vacunación. Es este no, por supuesto.

Me veo con la necesidad de expresar mi enfado con los usuarios de este centro. Aunque supongo que en los demás ambulatorios también será habitual.
Hoy, de las dos doctoras que estaban enfrente mía llamando pacientes, no estaban presentes ni la mitad de los nombrados. Y han salido varías veces a llamar.
Lamentable.
Luego nos quejamos del estado de la sanidad pública y reclamamos que tardan muchos días en darnos cita.
A ver si tenemos un poco de ética y consideración con el resto de ciudadanos. Nos comportamos como en la carretera.
¡Primero yo!

No esperes atención urgente en caso de emergencia, los tiempos de espera sin cita previa son de más de 2h. Este centro es solo apto para videntes

Funciona fatal, muy mal organizado, médicos siempre de baja o de vacaciones, merece la pena irse a otro aunque esté más lejos

Profesionales muy buenos pero no tienen los medios para dar un buen servicio al barrio.
En mi antiguo ambulatorio te daban cita de un dia para otro.incluso si era pronto podian atenderte ese mismo dia.

Los profesionales chapó pero los administrativos del mostrador unos incompetentes, no hay nunca citas para plazo menor de una semana y para te atienda un médico sin cita te someten a un tercer grado, parece que le quitan dinero de su sueldo por cada consulta de Urgencias! Madre mía, así va el país!