Health center Carabanchel Alto

Lo de este centro de salud es de traca mora. llevamos sin pediatra para los niños meses.lo que significa que cada vez que necesitamos asistencia pues una odisea. Por otra parte. imposible pedir cita telefónica. te cuelgan o no te cogen obligandote a ir presencialmente y.lo que voy a decir a continuación de verdad que me ha ocurrido no una ni diez veces, creo que hablo con conocimiento de causa: siempre están ociosos, una persona atendiendo y 2 o 3 hablando o dando paseos.si no mirando el movil. es una vergüenza que un servicio público que podría ser maravilloso se degrade hasta tal punto. creo que es el sentimiento general del barrio y alguien debería tomar medidas.a las reseñas me remito.

No he visto un servicio peor en mi vida. Me paso 2 horas en urgencias para que atiendan a mi hijo de 9 años. Me dicen que me pueden extender la receta y me dedican al centro de salud de la calle aguacate. Había una cola que mínimo iba a tener que esperar otras 3 horas con mi hijo con fiebre, otitis, mocos y tos. Me voy al hospital privado para que me den el papel y poder comprar el antibiótico. Ayer pido que me llame la pediatra para que me de la receta y que me devuelvan el dinero. Esta mañana me llama y me dice que no está de acuerdo con el medicamento (Augmentine 100mg) que ella me hubiera recomendado Amoxicilina. Es tan inepta que no sabe que el Augmentine es amoxicilina/ácido clavulanico.
Todo el personal del centro es horrible. Te atienden mal, son desagradables, bordes y es repugnante la manera de tratar a los pacientes que tenemos que ir allí.
Es una absoluta vergüenza como trabajan. Ayer esperando a coger cita para que la pediatra me llamara la persona de la recepción hablaba alegremente con una amiga y yo mientras tenía que esperar a que ella terminara su conversación. No señores! Ustedes deben atender a los pacientes y después, en su tiempo libre saludar. El mínimo se tiempo en ese ambulatorio es una hora y media. Imposible hablar con ellos por tlf. Es HORROROSO! Sois lo peor.

Personal administrativo muy borde y desagradable.Deberian quitarla de ahí fulminantemente. Hay mucha gente con ganas de trabajar.
Sin pediatra desde hace meses.Una vergüenza

Fatal centro de salud hacen esperar a la gente que viene de urgencias, mostrador sin ganas de a tender a la gente q viene de urgencias debería dar vergüenza este centro salud para este barrio…

No hay medicos, no hay pediatra, una verguenza lo que estan haciendo con la salud en madrid

No tienen médicos, ni pediatras, te tratan fatal y con total desinterés… una vergüenza de centro

No cogen el teléfono ni queriendo, continuamente el contestador de que se llame más tarde. Después te encuentras con que no es porque estén atendiendo a gente en el centro de salud. Las ganas de trabajar son nulas

Imposible hablar por teléfono con el centro, directamente salta que llames más tarde que están ocupados, pero es mentira.

Te eliminan citas que tienes pedidas por la web y no te avisan ni te la reasignan. VERGONZOSO!

Estoy muy contenta con la pediatra, pero la parte administrativa tendrían que revisarla, me informaré como puedo presentar una queja

La palabra exacta: INCOMPETENTES.
El único adjetivo que tengo para los administrativos que ensucian el buen trabajo que hacen los médicos en este centro de salud.

Experiencia terrible. Me han dado una cita para un día que seguramente sabían que había huelga. 19/04/23. He llegado a mi hora y me han dicho que mi médico estaba de huelga también. Me podían haber avisado antes, o haber llamado por teléfono para decirme eso. Me parece increíble este trato recibido en este centro. Son unos irresponsables. Que vergüenza de centro. Necesitaba unas pastillas para la alergia urgentemente y no me las han podido dar ya que se negaron a atenderme.

Toda la mañana llamando y no me lo cogían. Me acerco y no hay cola ni gente esperando. Parece que estaban entretenidas con el Candy Crush

La atención por parte de los administrativos es lamentable, sin ningún tipo de respeto ni modales, parece que están en el recreo del colegio hablando unas con otras en vez de que esten trabajando.
Considero trabajar en sanidad como algo vocacional, aunque sea para el puesto de administrativo, creo que lo fundamental en su trabajo es ayudar, y ayudar no ayudan. Es una vergüenza la clase de personas que trabajan en la administración de este centro de salud.

El personal administrativo (turno de mañana) tiene la misma simpatía y empatía que un dragón de komodo. Intentaba conseguir una cita con relativa prisa, al precisar de antibióticos. No han querido/podido hacer un hueco de 5 minutos, a lo largo del día, para que me receten los antibióticos y las soluciones eran esperar dos semanas a conseguir cita o emplear 5 horas en las Urgencias del 12 de Octubre. Cuando he explicado la situación en el Hospital, la cara del personal de allí era para verla porque no daban crédito que hubiera sido derivado a Urgencias para eso

De lo peor, sin palabras.
Nula atención telefónica, pésimo trato en recepción y cuando por fin te dan cita vas y te dicen que están de huelga y no ofrecen ninguna solución. Tu doctor está libre sin pacientes y te derivan a otro con 10 esperando porque tiene la agenda cerrada. Que impotencia con esta gente.

Horrible, no cogen llamadas, citas para dentro de un mes, como no cojas el teléfono el día de la cita (que llaman cuando quieren), ya no te vuelven a llamar. ¡Penoso!

Vergonzosa la actitud de los administrativos que trabajan en la recepción de cara al público cogiendo el teléfono y dando citas.
Llamo y llamo y solo me salta el contestador diciendo que están ocupados y que llame más tarde. A los 5 minutos me presento allí, veo a 4 en total. 2 de los chicos están libres y charlando.
Por no hablar de la bordería con la que te tratan que parece que les molesta tener que trabajar.
Lamentable, con todas las letras.

Muy mala la atención acabo de ir y una señora por el simple hecho de que mi documento no estaba en vigor no me quiso atender cuando estamos hablando algo de salud prefiero morir que volver a ir a qué me atiendan a este centro de salud

Es vergonzoso y le pongo una estrella por que si no no puedo denunciar estos echos, llevo dos dias sin poderme tomar medicación de una enfermedad que es crónica por que me salen los medicamentos anulados, como todo el mundo que no es rico tengo que acudir a trabajar y ellos me lo pueden solucionar telefónicamente, pues habré echo unas 10 llamadas y nada y lo pero es que sé que luego están hablando allí como si nada por qué lo vi en su di con una experiencia similar

Es lo peor que he conocido como Centro Medico (ambulatorio) y el personal lo peor.
La verdad que se cerrará desgraciadamente con el PAU que es muy muy grande, pero no quieren trabajar.

Cuando vienes aquí y te dirigen a la oficina 105, es mejor negarse y no perder el tiempo ahí se sienta una mujer que no está contenta con la vida - con 0 profesionalismo, una bata blanca da a entender que es doctora. Soy de Ucrania y me lo recordó tres veces, aunque me parece que aun siendo española o coreana es poco probable que te ayude porque tampoco tiene ganas de trabajar, la actitud es pésima.es mejor no registrarse aquí porque no eres bienvenido aquí y no serás ayudado

Pésimo servicio, soy de carabanchel y tratan súper mal, no te dan explicaciones, las enfermeras no tienen vocación.

No cogen el teléfono. Directamente, lo tienen sin sonido. Luego vas allí y no hay nadie esperando.
Además, ponen carteles diciendo el número de médicos que sólo vayas si es estrictamente necesario.
LA SANIDAD PÚBLICA SE DEFIENDE TRABAJANDO. VERGONZOSO VER COMO NO HACEN NADA.

PUSE ESTA RESEÑA HACE UN AÑO PERO ES QUE SEGUIMOS IGUAL, ANTES LA EXCUSA ERA QUE ESTÁBAMOS EN PANDEMIA, Y AHORA CUAL ES LA EXCUSA? NO LLAMAMOS AL CENTRO DE SALUD POR GUSTO, TENEMOS NECESIDADES MÉDICAS QUE SIGUEN SIN SER ATENDIDAS. POR NO HABLAR DE CUANDO TE PERSONAS ALLI Y TE TRATAN COMO SI LES MOLESTARA QUE FUERAS Y COMO SI TE PERDONARAN LA VIDA, MAS INTERÉS QUE YO EN ESTAR SANA NO TIENEN ELLOS.
No solo no te atienden ni por teléfono ni presencial, que cuando tienes la suerte de que te cojan el teléfono, te tratan como a un perro, escucha activa inexistente y empatía 0. Ni se esfuerzan lo mas mínimo por darte una solución o al menos: EMPATIZAR. Se limitan al protocolo. Pedimos empatía con el personal sanitario, cosa que muchos de ellos no saben ni lo que es y pagan todos justos por pecadores, que vergüenza de centro de salud.

Estoy enferma de hace varios días, por teléfono una cita presencial me la dan para dentro de dos semanas, he tenido que presentarme aquí de urgencias con una descomposición y unos cólicos increíbles y llevo hora y media de reloj esperando… Total si te mueres una pensión menos que pagar, eso si los impuestos págalos… en fin esto es España todo muy “coherente y organizado”

Es increíble que nunca hay cita disponible y luego vas y te atienden y el centro medio vacío…es increíble como se están cargando la sanidad en nuestras narices… si estoy mala hoy como me va a ver un médico en 20 días? INDIGNANTE

Un horror, nunca cogen el telefono y la cita mas proxima con tu medico de cabecera es dentro de un mes…. El personal no tiene la culpa están saturados. Deberia regularae por parte de la comunidad de una vez por todas….

El peor ambulatorio de la zona de Carabanchel, siempre vacío y los médicos no atienden porque dice. Que están hasta arriba de pacientes. Al paro los mandaba yo algunos

Es de vergüenza que no cojan el teléfono 9 de cada 10 veces que llamas. Y más de vergüenza es que solo haya dos médicos y el resto este de baja sin sustitutos…

Me ha caducado la tarjeta y tengo medicación cronica, según la petición de cita, mi médico nunca está disponibles, por la app, no hay quien pueda coger una cita pasado un mes, si llamas no te lo cogen, si vas dos horas de cola, los que trabajamos con horarios partidos, no podemos esperar, y mi medicación, es de salud mental. Seguimos enfado a gente? Onde van a tomar soluciines

No doy menos estrellas porque no se puede.
Tienen todo el día el teléfono descolgado, no atienden jamás y lo peor, QUE NO HAY NADIE.
PESIMO

Llamas a las 8 de la mañana nada más abrir y ya tienen puesto el bot automático que dice que están ocupados, luego vas presencial ya que no son capaces de cogerte la llamada y aparte de cogerte mal está vacia la coja de atención

Es un desastre. No te cogen el teléfono, vas allí y están hablando entre ellos. Mal educados, te miran mal, te hablan mal, te tratan como si te estuviesen haciendo un favor por dirigirte la palabra.
Son unos vagos.
No voy a entrar a q cobran de mis impuestos ni a q es culpa de la administración. Esto es responsabilidad de ellos. Ser maleducados y vagos no es culpa de nadie, solo de ellos.

Por la app es imposible conseguir cita porque "el médico estará ausente los próximos días" eso siempre, no te dan opción de otro médico y lo del teléfono es de risa. Vas allí porque jamás lo cogen y ves que, aún con el centro vacío y llamando ante sus narices, nadie lo coge.
Se escudan en la saturación de los centros de salud, pero en este se tocan las narices a dos manos.

Tener una emergencia poder llamarles imposible! Cuando transfieren la llamada Cuelgan.

Por otro lado positivo la Pediatra Ana, es la mejor en la atención de mi hijo. Muy contenta con ella.

Es una vergüenza la atención al paciente por parte del personal administrativo.nunca cogen el teléfono y se supone que es el canal más adecuado para gestionar algo, deberíamos unirnos como comunidad y hacer un escrito para pedir el cambio en toda su plantilla.

Tienes cita telefónica y no te llaman, ni ese día ni ninguno. Intentas contactar por teléfono y ni si quiera da tono, salta una locución diciendo que no te pueden atender y te cuelgan. Próxima cita disponible en la app 20 días más tarde. DEP Sanidad Publica

No entiendo x que si no tienen médicos no CIERRAN de unas vez el centro de salud y reasignan a los pacientes a otros centros … ir allí a, hacer tremenda cola para qué te digan que no hay médico? Me parece una falta total de respeto al usuario …

Si pudiera poner 0 estrellas serían la opción que elegiría. Vergonzoso la atención al paciente tanto en ventanilla como los médicos. Vergonzoso que para conseguir una cita telefónica tengas que llamar una media de 10 veces y que esta sea en un plazo de 14 días. Tratan mal a todo el que llega y parece que nos están perdonando la vida. Si no les gusta su trabajo que se dediquen a algo que no tenga que ver con el trato con personas. Es desesperante y frustrante.

Bajo nivel de asistencia, no tratan con respeto al paciente, cuentos chinos diciendo que tienen mucho trabajo y se arrascan la entrrepierna, muy muy muy muy deficiente. La directora del Centro deberia dimitir por su falta de eficiencia.

No cogen el teléfono nunca, no llaman en las citas telefónicas y alguna de recepción tiene un trato más bien inhumano.
En cuanto pueda me cambio de centro.

Una Estrella por que no puedo ponerles ninguna.
Se supone que una vez que llamas al 900 102 112.
El centro de salud te llama para tramitar la baja.han pasado 7 días y nada.
Al final me he presentado yo personalmente porque no cogen el teléfono. Y después de más de una hora haciendo fila para el mostrador. Me dicen que regresé mañana.
Como insisto con mi baja. IVAN quien tramita las bajas me dice que regresé en una hora y que ya la tendrá en el mostrador. Resulta que una hora después vuelvo y el ya no está. Han cambiado el turno y la chica que está en su lugar, está haciendo bajas, pero la mía no porque es trabajo de su compañero. Vuelve mañana.
Díganme si esto no es reírse de la gente?

4 días para pedir una baja por covid que todavía ni me han gestionado, habiendo llamado 10 veces cada día e incluso teniendo cita que pedí por internet y tampoco me han llamado en su día. Increíble siempre lo mismo colega

Que vergüenza! Estoy con fiebre desde anoche! Llevo más de 50 llamadas en toda la mañana, y no cogen el teléfono. Vas ahí, y no hay nadie, dicen que hay recortes, no veo que el personal de ahí este trabajando, siempre están hablando y los pasillos está vacíos.el personal de mostrador son muy bordes y desagradables.y la app no tiene cita disponible! No sé dónde vamos a llegar.

Tengo COVID no puedo salir de casa me siento muy mal y no me llaman debo tramitar la baja y no me llaman a dar una respuesta! He intentado llamar más de 45 veces no atienden o informa que están ocupado intente llamar pasados unos minuto la verdad que dan vergüenza

Una estrella, y porque no se puede poner ninguna, para la gestión sanitaria de la comunidad de Madrid. Han abandonado la sanidad pública, a sus sanitarios y demás trabajadores y a la población en el peor momento desde hace décadas.
Mucho ánimo a médicos, enfermeros y personal administrativo, demasiado aguantan después de casi dos años de pandemia y sin apoyo de la administración.
Y las quejas para los que deberían dotar de medios y personal y no lo hacen mientras reparten el dinero público a empresas privadas y bajan impuestos cargándose nuestros servicios públicos intencionadamente.

No cogen el teléfono nunca y la atención en él mostrador es pésima. Empleadas a la defensiva y nada dispuestas a escuchar.

Personal muy deficiente, relación médico paciente nula, nunca contestan al teléfono. Muy descontenta con el servicio.

Excelente atención por parte de Maria del Carmen persona que atiende el mostrador me he sentido arropada

Es mi centro de salud. Era un excelente centro, pero ahora no puedes ni pedir cita. Hay que llamar a un teléfono saturado, y si tienes suerte de que te lo cojan, y lo consideran prioridad, te llama el médico. Funciona gracias a la dedicación del escaso personal sanitario con el que cuentan. Están abandonados a su suerte. La Consejería nos ha dejado al PAU sin atención primaria. Vergüenza!

No cogen el teléfono, y cuando te ves obligado a ir a pedirla personalmente, esperas colas eternas

He llamado y me han dado cita sin problemas. La atención del personal sanitario en consulta es excelente y el personal administrativo hace lo que puede teniendo en cuenta el volumen de trabajo.

Efectivamente, no cogen el teléfono. Despues de tener que soportar los 10' de duración del call center te dicen que las lineas están ocupadas. Llamo porque me habían dado cita telefónica con el medico para hace 2 días y ni llamada del medico ni nada, lo que me obliga a volver a presentarme en el centro de salud y pedir permiso en el trabajo. Se están cargando la sanidad, no solamente la Comunidad, sino el propio equipo de organización de los centros de salud. Una auténtica verguenza.

Pésimo! Puedes estar 1 hora llamando y no cogen el tlf! El robot que tienen para pedir Cota por teléfono es pésimo! Todo súper lento, es una verguenza no poder pedir cita sin presentarse en el centro de salud.

Ya no dan ni consultas telefónicas… dicen que de 10 médicos solamente hay 4 trabajando y que por eso aunque nos den cita telefónica para x día es muy difícil que nos llamen porque van con muchísimo retraso y vamos por orden de lista

Yo ya no sé ni a quien culpar

No puedo pedir cita por internet porque me sale para mas de 7 días! Se cargan la sanidad y nadie hace nada

Es un centro de salud muy necesario en esta zona. Las instalaciones son nuevas y más o menos las mantienen limpias. Sin duda destaca por la profesionalidad y cercanía de doctores y doctoras y enfermeros y enfermeras. Lo más triste es la pésima atención de las personas de recepción, atienden con desgana, con mala cara, te hacen sentir culpable por pedir una cita o tener una duda, siempre están en sus corillos hablando y si te acercas para darles un toque porque tienes prisa te dicen: Se le atiende cuando le llamamos.

Suerte si te atienden por teléfono antes de 10-12 intentos. Pedir cita es imposible, en ocasiones son para más de una semana. Consultas y médicos que cambian sus turnos sin avisar. Y la espera es horrible, mínimo una hora. Comparado con otros centros de salud, le queda mucho por mejorar.

IMPOSIBLE contactar con esta clínica por teléfono. Nunca jamás cogen el teléfono.
He intentado llamar para hablar con ellos por teléfono muchas veces - diferentes días, por la mañana y por la tarde y NUNCA cogen, por lo cual he perdido mucho tiempo en pasar por la clínica por una simple pregunta.

Soy paciente del Dr Ángel Olivar.
Tras un largo procedimiento, sólo puedo agradecerle el interés, los mensajes de ánimo, la paciencia, la profesionalidad y conocimiento con el que me ha ido orientando a cada paso.
Gracias por recetar siempre con un previo examen ya que por mi experiencia se receta muchas veces con prisa y sin examen previo y por dedicarnos a cada paciente el tiempo que necesitamos y de calidad, aunque esto conlleve a veces un mayor tiempo de espera. Un saludo. Pilar.

Imposible acceso telefónico al centro. Llevo una semana intentando que me cojan el teléfono para una cita de revisión niño sano, que no puede solicitarse ni a través del teléfono automático de citas, ni a través de APP. Personal del mostrador sin ninguna gana de atender al paciente. Siempre está vacío y aún así, atienden mal. He visto personalmente como no cogen el teléfono por estar hablando entre ellas. En pleno siglo XXI, verte obligada a acudir personalmente a un centro de salud a pedir una cita, parece inverosimil. Tendrían que trasladarlas al centro de salud de General Ricardos. Las iba a entrar la risa. Allí sí que hay gente, saturación absoluta y SIEMPRE atienen las llamadas. Es incomprensible que la directora del centro no haga nada. Menos mal que a mi doctora la puedo dar un 10. Gracias Amalia! Al personal de atención al paciente del centro, un CERO PATARERO!

Se supone que pagamos una seguridad social para tener unos buenos servicios o por lo menos algo de calidad. Pero las de resección primera te juzgan antes d escuchar que te duele y ponen en duda tú dolencias (quienes son ellas para saber que calase de dolores se tiene para dar un cita?) es una falta de respeto!

Pesimo.
Cada cierto tiempo cambio de medico a cada cual peor.
Es surrealista.
Para la artrosis. Hacer ejercicio mejor si es en velero.
Salimos con sensacion de estar en una camara oculta.
Menopausia. Como es un estadio de la mujer.
Pues me jodo y me aguanto.
Artrosis en los pies. No me recetan nada.
Porque si no me estropean el estomago
Todos medicos de la tarde.

Es indignante q no contesten al teléfono!

Hay gente en el paro con más ganas de trabajar que ellas!

Es una vergüenza. Llevó 5 días intentando llamar al centro de Salud y no hay manera de que me contesten. Me tienen que activar la tarjeta sanitaria, y me veo sin medicinas a finales de mes.
No puede ser que no pueda hablar con ellos y lo peor es que no puedo ir al centro por que no estoy en Madrid. NO PUEDE SER