Health Center Cities

Muchos médicos son muy amables y te tratan bien, nunca a tu hora pero bien. Sin embargo, una de las compañeras del mostrador se supera cada vez que te atiende. He acudido hoy de urgencia por encontrarme malísima con fiebre y de todo y me ha dado una cita casi a regañadientes. Resulta que yo tenía otra cita la semana que viene por otro motivo y ha decidido que iba a cancelármela. Le he dicho que no y su respuesta ha sido: “estamos ocupando muchas citas” ¿perdona? Tardas casi 1 mes en conseguir una cita con el médico por otro motivo diferente, urgente, y ella, que no es médica, es administrativa, ¿es la que decide cuantas citas tenemos que tener? Si tenemos sistema público de sanidad, se supone que el mejor del mundo, y yo necesito pedir citas con mi médico, las pido. Solo faltaba. Eso si, otras compañeras suyas que me han atendido otras veces son muy amables, pero esta no.

Cada vez peor, con la pediatra estoy encantada, es una profesional, pero la gente del mostrador súper desagradables, yo tenía pediatra x la tarde por motivos laborales, ya es imposible tener una cita por la tarde, dicen que si que va algún día, pero nunca te dan cita. Por curiosidad estuve mirando en la aplicación a ver cuando salían cita por la tarde y hasta finales de abril no salía. El martes pasado llamé para llevar al niño a urgencias, y resulta que ese día sibque estaba la pediatra, pero no atendía urgencias, solo las citas que tenía, me mandaron al ambulatorio del bwrcial y de allí al hospital.

Llevo mas de 45 llamadas en el dia de hoy para cambiar una cita y luego vas alli y estan sin coger un telefono y sin gente. Que alguien nos explique que esta pasando si ya no hay una urgencia sanitaria.

Cada vez que vengo, esperando de una a dos horas. Da igual que vengas con cita que de urgencias. Cuando te cogen el teléfono todo genial, pero pueden pasar horas hasta que te lo cogen. si es que te lo cogen. Los análisis para dentro de 15 días o un mes, las citas con el médico de cabecera muchísima suerte si encuentras una para antes de 20 días. No puedo más con este sitio.

Centro de salud sin gestión, no hay cita con tu médico de ninguna manera posible es un centro fantasma.

Podían coger alguna vez el teléfono, que es para lo único que están ahí. Que asco y que penoso.

Hace unos años, les habría dado una estrella, pero cambiar de médico de cabecera y toparme con la doctora Cristina López, ha sido una auténtica sorpresa. Una profesional muy empática, se preocupa por ti, te hace sentir una persona y no un mero número. He de decir que, en mi caso, el personal de mostrador ha sido también muy amable.

Mi pareja asiste al centro en horario de mañana para que le atiendan por urgencias, llevando toda la noche enferma y sin poder asistir al trabajo. Le dicen que no la atienden porque su centro de salud pertenece a otro municipio, cuando por urgencias deben atender en cualquier centro del territorio nacional llevando consigo la tarjeta sanitaria. Volvemos por la tarde a las 20: 30 y nos dicen que está cerrado, cuando en internet pone que el cierre es a las 21. Nos derivan a centro de urgencias Los Ángeles donde sí le atienden debidamente, teniendo que esperar otra media hora para ser atendidos porque el horario de apertura es a las 21. Predominan las malas formas de la atención prestada en horario de mañana. Yo pertenezco a este centro de salud y pienso solicitar el cambio porque es vergonzoso.

Quería poner 5 estrellas y agradecer al equipo de pediatría de este centro (Beatriz, Elena y María) su valor como personas, su empatía, buen trato a los pacientes, siempre agradables y con una sonrisa en consulta. Se notan coordinadas, se ayudan para mejorar la atención de nuestros peques y siempre buscan el bien para las familias, preocupándose en el momento e incluso a lo largo del paso de los días. A veces nos han atendido sin cita una u otra pediatra, y a pesar del desorden que eso conlleva, siempre han tenido un trato de 10 con los niños, les gusta su trabajo, tienen vocación y eso es lo que necesita la sanidad pública madrileña.
Mi más sincera felicitación para ellas.

Buenos días. Quería compartir mi experiencia y satisfacción con el enfermero Oscar Cuerdo González. Un profesional de los pies a la cabeza y de lo mejorcito que puede tener la atención primaria en la zona sur de Getafe. Siempre una buena cara y nunca tiene un pero. Trato agradable, profesionalidad al máximo y muestra una ilusión y amor por su profesión que muchos compañer@s de su profesión deberían de admirar. Sin duda, gracias por todo y espero poder disfrutarte como mi enfermero durante muchos años. Gracias por todo.

Quien pone mas de una estrella es porque es sanitario o familiar. No existe la atención telefónica. Si pides cita online te daran de entre 15 dias a 1 mes de espera. Eso si, si vas a recepción te dan para ese mismo día o al siguiente. Así pasa, vas y esta el ambulatorio VACIO. Antes de pandemia habia retraso pero te atendian máximo en 3 días. Es vergonzoso.

Siempre, en 27 años, se me ha tratado con dignidad y respeto.
En particular, debo hacer mención especial a la Dra. Doña Mercedes Capitán Caldas por su profesionalidad, cercanía y buenhacer a pesar de todos los males que conlleva su profesión y las "políticas" destructivas de la mal llamada "Comunidad de Madrid" (las comunidades se caracterizan por los estrechos lazos de ayuda mútua entre sus miembros). Sin embargo, la Comunidad de Madrid tiene tal parecido con la Camorra Siciliana que resulta difícil diferenciarlos, entre otras cosas, porque NO existe tal diferencia.
ENRIQUE MONTERO.

Recientemente he tenido que acudir un par de veces sin cita y tanto el personal médico como el administrativo me han atendido magníficamente, es cierto que el tiempo en la sala de espera no ha sido breve pero nada fuera de lo normal, sobre todo teniendo en cuenta las circunstancias actuales. Todo mi apoyo a la sanidad pública y en particular a la atención primaria, tenemos unos magníficos profesionales, gracias por vuestra labor.

Tremendo que lleve a mi hijo de tres años con síntomas de asma, después de llamar a todos los centros de salud y solo cogerlo Getafe Norte (el cual me indica que tengo que ir a Las Ciudades) y me digan que me vaya al hospital porque desde hace cuatro minutos ya solo atienden a los de ese centro y mi hijo debería ir a El Greco, Juan de la Cierva, Sánchez Morate (que no tiene pediatría por las tardes) o Sector 3. Que Getafe Norte se ha equivocado. Y se quedan tan anchos. Y yo corriendo con mi pequeño con tos y asma al hospital (que es el otro sitio al que me indican que vaya puesto que ya van a cerrar los otros centros de salud y no saben decirme si quiera cual de los que me ha nombrado tienen pediatra de tarde). Indignada es poco. Ya podría coger al menos el tlf para confirmar antes de ir.

Lo de este centro de salud es lamentable. Después quieren que estemos con ellos, con la sanidad pública y el largo etcétera de retailas que te cuentan, pero primero tendrían que hacer bien su trabajo, cosa que no pasa.
Llevamos esperando una medicación dos días, ya se ha reclamado, pero esto no es una tienda en la que puedas esperar.

Pongo 5 estrellas porque la pediatra y enfermera de mi hijo son maravillosas, atentas, cariñosas, serviciales (Beatriz y Patricia). La pena es la falta de pediatras y que no haya citas por la tarde apenas, pero se agradece el trato humano que tienen con los peques.

Muy buenos médicos y muy buena atención al paciente por parte de las administrativas en especial Pilar. Muchísimas gracias

Los médicos son buenos profesionales, pero la peor atención al público. Los que te atienden en mostrador o al teléfono (después de llamar 20 veces) no tienen la más mínima empatía y ni siquiera te escuchan. Da igual lo q consultes, no van a ayudarte

Diez minutos marcando numeritos en el teclado y cuando por fin consigues que te pasen con el centro de salud NADIE TE COGE EL TELÉFONO!

He ido a las 9: 10 de la mañana para que me atendiera un medic@ y me diese el parte de baja y me han dicho que a lo largo del día me llamaban al teléfono porque me situación no era urgente. Son las 19: 30 y sigo esperando esa llamada, con la correspondiente incertidumbre de tener que mandar el parte al trabajo. Y lo de que no es urgente, lo valoran las personas de recepción, no un médico. Lo de la pandemia les ha venido de lujo a más de uno para trabajar entre 0 y nada. Luego nos quejaremos de la sanidad y los recortes y no sé qué pero a las pruebas me remito.
Llamas y no te lo cogen. Y no están haciendo nada porque luego vas allí y están hablando. Nefasta atención

Lamentable gestión. Hay 1 en la recepción que si le das un arma mata a todos los pacientes por que no tiene ganas de trabajar. Es un sin sentido todo lo que hacen.

Tardas menos en acercarte directamente a la puerta para que no te atiendan y te manden a casa antes que esperar a que te respondan al teléfono para que tampoco te atiendan ya que es imposible que respondan a una llamada.

No cogen el teléfono nunca y encima vas alli para pedir cita y después de aguantar la cola interminable k tienen, son super desagradables!

Es super complicado conseguir una cita (aunque sea telefónica), la app siempre esta colapsada y no muestra días disponibles. Además al llamar por telefono la espera es eterna (en el mejor de los casos). Entiendo que no es culpa suya, sino de los recursos de los que disponen desgraciadamente. La atención presencial es adecuada, la matrona me atendió en último lugar y quedé bastante agradecida.

Nunca cogen el teléfono, luego vas y no hay ninguna de las que están dentro queriéndolo coger, lo único que puedes hacer es ir de urgencias y ya está, pongo una estrella por que no puedo poner 0

Si bien es cierto que este centro de salud antes de la pandemia ya daba citas con una tardanza de una semana aproximadamente, ahora es algo completamente intolerante. He necesitado pedir una cita un tanto urgente y la primera que me han dado es para el 14 de octubre. La pedí el sábado 25 a través de la app. El lunes intenté llamar para pedir una cita más rápida o bien que me llamará la médica y tras 50 llamadas literalmente hablando consegui que me cogieran el teléfono (la atención telefónica ahora mismo es casi inexistente, que te lo cojan es como que te toque la lotería) y lo máximo que conseguí fue una cita para el 7 de octubre, sin mencionar la desagradable atención recibida por parte de las personas que atienden el teléfono en recepción. Por todo esto, no tuve más remedio que ir de urgencias y encima hay que aguantar malas caras e interrogatorios varios. No contentos con esto, tengo que aguantar que a fecha de hoy todavía usen el COVID como excusa para colgarte el teléfono, literalmente ' debo colgar ya que la gente se piensa que ya no estamos en pandemia y tenemos muchas urgencias y personas que atender y cuelga '. Todo el mundo vivimos la pandemia, trabajamos con ella y hemos adaptado nuestros métodos de trabajo y de vida a ello. ¿ Est@s señor@s hasta cuándo se van a servir de esta excusa para dar un servicio deplorable? Desde luego que el servicio de recepción y atención de este centro de salud deja muchísimo que desear.

No cogen el telefóno nunca y cuando te acercas a pedir cita el trato salvo el de un auxiliar de tarde deja mucho que desear, no tienen modales, si tienen falta de personal lo puedo entender pero los pacientes no tienen porque soportar los malos modos

No atienden ni el teléfono ni hacen nada, vas porque necesitas algo urgente y te dan cita para una semana después, en mi caso necesitaba una firma en un papel y tengo que espera una semana estando ahí mismo la doctora, me parece una vergüenza y un mal trato al paciente cuando está el centro vacío y no tiene otra cosa que hacer

La atención telefónica de VERGÜENZA imposible contactar, llevo mas de dos hora y es imposible después de dar todos los datos en el contestador me pasan con el centro pero nunca cogen las llamadas

Una y porque no se puede poner ninguna. Pésimo. Toda la mañana llamando porque necesito cancelar una consulta ya que estoy fuera de Getafe y no puedo pasarme en persona a cancelarla.ni ir a esa consulta que es al día siguiente.
Al final me quedo sin cambiar la cita y sin poder cancelarla y que alguién pueda ocupar mi lugar. Así vamos. Luego una vez estándo allí en otro centro de salud en mi propia cara vi como cogian una vez el teléfono y una de ellas dijo al colgar a la compañera (Ves para que luego no digan que no cogemos el telefono). Una buena inspección tendría que caerles a todos los centros de salud. Ya veríamos cuánta gente iba al paro.
De vergüenza.

LA ATENCIÓN PÉSIMA, NO ATIENDEN EN URGENCIAS NI A PERSONAS MAYORES, LES DICEN QUE MAÑANA LES LLAMARÁN, AUNQUE TENGAN UNA INFECCIÓN IMPORTANTE. NO COGEN EL TELÉFONO EN NINGÚN MOMENTO.

El pasotismo con el teléfono es increíble. Sea la hora que sea, no cogen nunca el teléfono. Ya he puesto la reclamación en la comunidad de Madrid, espero que lo hagamos todos para que si hay personas incompetentes en estos puestos sean reemplazadas por gente con ganas de trabajar.

En el resto de ambulatorios de Getafe cogen el teléfono, en este lo tienen silenciado e ignoran su luz de llamada. Jamás lo cogen, y pruebas a llamar estando dentro y ves como está silenciado y nadie lo coge aunque no estén haciendo nada. Una absoluta vergüenza que tengas que ir para todo en tiempos de pandemia, hasta para cambiar una simple cita. Y da igual las reclamaciones que pongas, no hacen ni caso. Deben tener órdenes del Director/Gerente del ambulatorio. Animo a todo el mundo a pedir su destitución mediante reclamaciones masivas.

Antes la atención telefónica era pésima, ahora ya inexistente. Llamas por teléfono y directamente te cuelgan. Con la de gente que hay en el paro no entiendo cómo tienen contratadas a personas que no tienen ganas de trabajar ni educación. Más de una vez (en pandemia) he tenido que estar esperando frente a ellas con un bebé recién nacido en brazos hasta que me han querido atender (sin haber nadie esperando, estaban con sus cosas). Solo he dado con una que se salva de esta opinión. Es una pena, doy dos estrellas porque la enfermera de mi hijo tendría las 5 pero las personas de fuera desmerecen el trabajo de los médic@s y enfermer@s

Como no me cogían el teléfono me acerqué ayer por la tarde. Me atendió un chico que entraba y salía en la puerta, fue amable y me solucionó todo, no paraba.
Me dió la sensación de que hacen lo que pueden.
Paciencia. Aunque mucho que mejorar.

Es segunda vez que vengo. Las recepcionistas son mayores ya y no tienen paciencia con el público son demaciado bordes, nada amables y muy desagradables

Buenos días es una vergüenza te contesta una administrativa y te pregunta, cuando solamente el médico debe de saber y ser confidente de tu enfermedad! Dónde está la protección de datos.

Son unas sinvergüenzas nunca contestan al teléfono te obligan a ir alli para poder pedir cita será que tienen mucho trabajo las vagas que no hacen nada

Necesito que la pediatra pueda contactar con mi hijo pero es imposible ya que he realizado 10 llamadas seguidas y lo que hacen es rechazar las llamadas

A mí me han atendido bien todas las veces que he acudido, es mejor ir personalmente y pedir cita que llamar, de mi parte digo que han sido amables

Es de vergüenza, no cogen el teléfono nunca, dicen que están saturados y cuando vas al centro de salud, están las administrativas de charla sin coger el teléfono. Las que recepcionan en la entrada unas mal educadas.

Llevo desde las 9 de la mañana intentando contactar con el Centro por síntomas de coronavirus. Es la primera vez que llamo desde Marzo. La locución y todos los datos que hay que dar dura aproximadamente 5 minutos. Luego me indica que me van a pasar con mi Centro de salud y se me corta sistematicamente sin que nadie me atienda. No sé cuántas llamadas llevo ya. Estoy desesperado¡¡¡

Fatal no cogen teléfonos, una organización en la calle pésima, no dejan entrar a mi niño MENOR acompañando a la hermana MENOR también, me lo querían dejar en la calle no tenía con quién dejarlo y luego salen a fumar y al bar a por cafés con las batas con las que te atienden, centro vacío por dentro y la gente en la calle he ido a Pinto derivada al dermatólogo y allí la gente pasa y estamos en la sala de espera con separación de asientos no se los criterios de este centro.una vergüenza tener a mayores y niños en la calle pasando frío y lluvia y luego para atender a. 4 al día? Un año tocándose los.pies.
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Lamentable la atención recibida después de un día entero intentando contactar con ellos. No atienden al teléfono.

Se puede saber porque llevo por lo menos dos meses llamando para pedir una cita telefónica y nadie me atiende el teléfono? Se supone que con la situación que hay solo tenemos que ir al centro por cosas urgentes pero visto que las de recepción están cobrando por no hacer su trabajo no tendré más remedio que ir al centro ya que tengo un bulto en el pecho y no puedo esperar. Los que no tenemos coronavirus tenemos el mismo derecho a que nos atiendan que yo también pago la seguridad social

Un diez para Sonia, Lidia, Regina y Clara. Para mi las mejores doctoras. A pesar de la carga de trabajo siempre están atendiendo con alegría a las personas y te resuelven las dudas de la mejor manera posible. Respecto al tema de pandemia si insistes alfinal el teléfono lo cogen y te resuelven las dudas por vía telefónica siempre.

Después de estar intentando hablar con el centro de salud durante cuatro días, pides una cita telefónica y me dan para 20 días después dei llamada. Solo quiero una llamada. Se supone que no todo el personal sanitario de este centro está de baja, que siguen cobrando su sueldo y que todos pueden organizarse para una buena atención. No todo es covid, hay enfermos necesitan atención también y patologías graves que se están descuidando. Parece que la sanidad pública por la que todos hemos luchado nos está dando la espalda.
Personalmente no me creo la saturación en centros de barrio.
Indignada. Y que no me contesten con el cuento de qué lo sienten como están acostumbrados.
Vergonzoso.a alguien le.beneficia está situación, pero está claro que al enfermo no.

P

Intolerable el servicio que dan en recepción, malos modos, incluso prepotencia, falta de profesionalidad, dejadez. No atienden el teléfono, para cualquier cosa hay que estar tres días detrás de ellos. Está visto que nos tenemos que apuntar a Sanitas.

Le hicieron la prueba pcr a mi hijo un miercoles y me digeron que estaban tardando pero el lunes me llamarian, no solo no lo hacen sino q el telefono no lo cogen y mientras estamos de baja lavoral con lo q conlleva y los niños sin cole hasta cuanto va a durar esto?

Con los profesionales sanitarios estoy contenta! Con las personas administrativas y de recepción el trato es lamentable, poca empatía, les molesta hasta que les preguntes, debe ser que están amargadas o no son felices en su puesto de trabajo una sonrisa y un buenos días se lo merece todo el mundo!

Horas llamando y no cogen el teléfono; será el croissant, el Marca, el iPhone, el cachondeo, el coffee break, otro croissant y así.

Al final va a haber que privatizar la administración de los centros de salud para que los funcionarios hagan su trabajo como en cualquier empresa.

La atención me parece pésima, siempre abajo en el mostrador hay que ponerse a discutir para que te den cita y dar mil explicaciones o dicen que no te entienden, y al pedir cita de urgencia te toca esperar mínimo 1 hora o hasta 1 hora y media.

Increíble, a día de hoy, pides cita y te la dan para dentro de más de una semana. ¿Cuando ya estás curado?
Si la culpa es del sistema sanitario algo habría que hacer.

Jamás en la vida cojen el teléfono Después de llamar toda la mañana porque estás mala, te dan cita para la mañana más tarde o te pasan con la doctora de urgencia que depende la que tengas suerte te deja allí el tiempo que ella lo estime. Asi que te vas a tu casa a esperar la cita que te han dado o te quedas esperando hasta que quieran. Vas enferma al médico no vas a dar vueltas

Atención malisima por parte de una de las pediatras, eso si tienes suerte de que te toque pediatra porque se han tirado varios meses sin pediatra. Voy de urgencias con mi hija de 5 años y a parte de que no la atendieron Le puse una reclamación!

Imposible contactar con el centro, ni aunk veas k en recepción no hay gente pidiendo citas, ya puede sonar el tfno mil ve es k no lo cojen. Con la de gente k hay en las bolsas de empleo que están deseando trabajar.

Lamentable.llevo tres días intentando pedir cita con la pediatra de tardes y me ha sido imposible. Me acabo de acercar con el niño, después de 3 días de 39 de fiebre y me dicen que no hay pediatra que le verá uno de cabecera y ya “si ve algo raro” me derivan a otro centro. ACOJONANTE

Es imposible que te cojan el teléfono, alucino con esto 3 personas en el mostrador y no contestan nunca.

Hay demasiado retraso, llevo 17 años viniendo a este ambulatorio y a pesar de cambiarte de doctor/a siempre es lo mismo. Puedes estar de urgencia que te tienes que esperar. En otras palabras y en resumen, desastroso.