Health Center Collado Villalba Pueblo

En mi caso, la experiencia ha sido siempre muy positiva. Supongo que la mayoría de las personas que dejan una reseña es por manifestar una mala experiencia. Yo estoy contento con mi doctora, el cuerpo de enfermería y el personal de administración. Eso sí, siempre gestiono las citas por la app y tampoco he tenido que asistir por urgencias. Un centro pequeño, pero agradable y no masificado.

Una VERGUENZA de administrativos. Falta de empatía, de delicadeza, de humanidad, de profesionalidad y por supuesto mucho desánimo a la hora de trabajar. Especialmente el Sr. Ayllón, un señor que debería de estar trabajando en otro sitio que no fuese recibiendo a enfermos. Felicitaciones a la enfermera, que fue una gran profesional. Ayer fui con mi madre, que es una señora de 92 años porque se encontraba mal, estaba con vértigos y con infección de orina. Al llegar y darse cuenta que era desplazada no les hizo mucha gracia ya que tenían que hacer trámites y trabajar un poco. Me pidieron el DNI físico y les dije que no lo tenía que tenía el número, porque a mi madre se la había olvidado en el coche. El señor Ayllón me dijo que me fuese a buscarlo al coche y dejase a mi madre sola. Yo comenté que no la quería dejar sola porque no se encontraba bien y además tenían todos los datos registrados de años anteriores. Me dijo que o me iba por el carnet o no la entendían. La vergüenza final fue cuando le pregunté y si mi madre una señora de 92 años llega a venir sola y sin el DNI. Este Sr. Ayllón me contestó por supuesto que también tendría que ir a buscarlo. Ya que era protocolo. Una señora de 92 años que no podía andar con vértigo y con infección de orina. Llevo desde que abrieron ese centro de salud yendo, al principio las administrativas eran encantadoras, pero desde la pandemia no sé qué ha pasado, hay gente que no quiere trabajar, que no coge el teléfono y que atienden a los pacientes de manera prepotente, desagradable y con cero profesionalidad.

El centro de Salud está muy bien una vez que te atienden, pero hay mucha dificultad a la hora de sacar cita, llamar al centro o que te atiendan a tiempo.
Por el resto, el trato de los doctores es bueno.

Hemos estado mi pareja y yo en el centro y nos ha atendido la Doctora Lissette de la Rosa González, ha sido muy amable y cercana. Así da gusto!

Poco aparcamiento, y falta de personal (o eso quiero pensar).
Tener que esperar 1hora y media de espera para entrar a consulta porque va con ese retraso, es vergonzoso
Señor@s de la comunidad de Madrid y quieren que vayamos a seguro privado díganoslo pero claro dejen de cobrarnos con esto que llaman sanidad

El jueves 10 de agosto pedí cita para atención primaria y me citaron para dentro de 25 días.

Nunca cogen el teléfono de atención al paciente en el Centro de Salud de Villalba Pueblo y cuando acudes presencialmente a una cita, se observa que no suenan los teléfonos y que no cogen teléfonos. Puedes estar horas llamando hasta que te lo cogen. Un escandalo! Las/Los Médicos y Enfermeras muy eficientes.

Siempre buena atención y resolución rápida de temas burocráticos. Los médicos/as muy cercanos.

Aunque en esta ocasión me tocó esperar, me encanta mi doctora y no la cambio por nada en el mundo mundial.

Años siendo atendida en este centro de salud y hoy me veo obligada a poner 1 estrella y porque no puedo poner menos, no hay esa posibilidad.
Vergonzosa la atención de la enfermera, por decir algo, llamada N. F en la sala 6 del día 19 de abril de 2023. Acudimos de urgencia por un problema importante en la boca (un médico privado diagnostica hongos en grado avanzado) y la enfermera (titulo que no se quien le ha dado) decide que son llagas y que por eso no puedo ir de urgencias, incluso habiéndole dicho que el dolor iba en aumento e impide comer o hablar con normalidad. Y todavía, después de poner una reclamación, tiene la caradura de decir a las espaldas que muy mala no estaría cuando estaba allí todavía. Poco profesional, desvergonzada, y maleducada. Nunca me he sentido más ignorada y maltratada. No imaginaba que tuviera que justificarme por el mero hecho de encontrarme tan mal como para tener que acudir a “pasar la tarde a un centro de salud”
Vergüenza de “profesionales”

La mujer que hay en recepción por la tarde con media melena y pelo negro es una vaga y una incompetente. Da vergüenza decir que le pagamos el sueldo entre todos.
Fuimos de urgencias y dice que no hay médicos que atiendan de urgencias. Al final, te manda a la enfermera y la enfermera al médico.
Que persona mas inútil y que poco bien le hace a sus compañeros.

Es de los Centros de Salud de Villalba el peor! Pero de todo lo peor lo más patético son el personal de la recepción en la tarde! Son gente mal educada, obstinadas siempre y encima tratan mal a los pacientes! Dicen que no HAY emergencias a quien le parece, porque SI te puede atender una enfermera y si es necesario y te deben pasar con un médico que hay de guardia para emergencias! Pero claro eso queda a discreción de las personas estas si así se les puede llamar! Cuándo actuarán desde el Ayuntamiento para hacer al menos un reclamo por este trato?

Gracias Doctor Agüera por tanto. Excelente profesional, con gran implicación, dedicación y humanidad. El mejor. Siempre le estaré agradecida.

No he visto un centro con una peor atención que este, una de recepción con gafas con pocas ganas de trabajar y que te manda a tu casa estes como estés no se merece esta clase de gente tener trabajo, sin urgencias pediátricas y esperas interminables.
Desde luego si esto es la sanidad pública obligados a pagar todos es una vergüenza

Es pequeño pero está limpio y es bastante acogedor. Es una edificación de hace unos 15-20 años y se mezcla madera y vigas industriales, cuanta con grandes ventanales y mucha luz.

Ahora bien hay que esperar como en todos, hay pocos profesionales. Pero no es algo exclusivo de este ambulatorio. Es la agonía que sufre la Sanidad Pública.
Menos mal que por lo menos los profesionales que atienden son geniales.

Mención de honor sin ninguna duda para el MAP José Agüera (de lo mejor del centro).

Atención pésima. Te anulan la cita sin más, ni llaman para avisarte ni nada, simplemente desaparece tu cita y listo. Vengo de otro centro de salud y nunca me he visto lo que se ve en este centro, es lamentable.

Es de vergüenza, tengo cita con el doctor, resultan que están de huelga y que ni siquiera tienen servicios mínimos para la atención prima, que solo atienden a urgencias, a día de hoy he pedido cita de nuevo y me dan para enero.
Estoy muy a favor de la sanidad pública, pero con este comportamiento -ni avisar para cancelar- cada vez gana más la sanidad privada.

No cogen el teléfono nunca. O cuando lo cogen es para colgarlo. Sin embargo, tiene médicos excelentes.

La señora de gafas.de melena corta.trata a la gente de manera indignante.a mi me ha negado las citas una y otra vez.cuando llega la tan esperada consulta con el médico no me avisa que estaba anulada.me dice si tanto la duele vaya al hospital.la digo aquí no hay urgencias? Me dice No.increíble y vergonzoso

Una vergüenza! No cogen el teléfono nunca y cuando vas al centro no hay pacientes en la recepción para entender que estén saturados, están hablando entre ellos solamente.

Te puedes tirar llamando todo el día que no te lo va a coger NADIE! Cuando allí luego mínimo son 4 personas pero esto que es!? Osea tengo una urgencia no puedo ir presencialmente ya que estoy hospitalizada y llevo llamando toda la santa mañana y nada! Vergonzoso porque luego vas allí y están tan tranquilos en recepción.increíble, menos mal que los doctores y doctoras valen mucho la pena porque la parte de administración deja MUCHO QUE DESEAR!

Todos critican la recepción, yo diré que jamás he tenido un problema. Enfermeras y doctoras profesionales y humanas como la copa de un pino.

Una verdadera VERGÜENZA que lo cierren YA. Llamas y llamas, da señal y señal y no cogen el teléfono, y si llamas delante de ellas, no suena, HAN QUITADO EL VOLUMEN les dices que estás llamando y se OFENDEN. Nunca hay citas, pero pasas y está VACIO, se ríen de nosotros. Ojalá les tratasen de la misma manera cuando van a un Restaurante, Frutería o al Supermercado. Están jugando con la salud de las personas INDIGNANTE.

Pésima la atención del centro desde hace mucho tiempo, y no se pone solución llevo desde las 10 de la mañana llamando y son las 12: 30 y no he conseguido hablar con ellos todavía.

Este Centro de Salud adolece de atención telefónica. Es difícil contactar por ese medio. Pero quiero poner en relieve el gran profesional que es mi médico de familia, Francisco Agüera. Un gran profesional, muy agradable y muy cercano. Gracias por estar siempre que te necesito.

Pésima atención, nunca responden al teléfono, cuando vas no te dan solución alguna o no te saben indicar lo que necesitas saber.

Cierto día fui a solicitar una cita, y no sabían como se hacía la gestión y cuando empezó a llegar más personas me dijeron que no me la iba a solicitar que porque eso llevaba tiempo y había más gente, no entiendo para que existe un orden de llegada si al ver más personas se excusan para no ayudar con las gestiones.

La atención en este centro de salud es nula, diagnóstican enfermeras y encima les molesta que acúdamos de urgencias cuando es necesario. Luego los pobres del hospital están colapsádos. Que pena de atención primaria.

La gente que trabaja en la administración son todos unos incompetentes que no dan solución a sus propios errores.

Si están para atender, por qué no cogen el teléfono en ningún momento del día? A qué se dedican? Por no hablar de que no se enteran ni en qué consulta está cada médico.
Y cuando les preguntas no pueden responderte porque no es su cometido. Perdona?

No ofrezcáis atención telefónica si luego NUNCA se responde al teléfono. Sin vergüenzas.

Os lleváis el sueldo muerto a casa, si no tenéis ganas de trabajar, hay mucha gente en el paro esperando hacerlo con muchas más ganas que todos vosotros juntos.

Que vergüenza de ambulatorio

Te hacen esperar en torno a 2 horas tu cita y cuando salen dicen que te han llamado y que has llegado tarde, manejo nefasto de la situación pero al teléfono se tiran horas y fuera de la consulta también.

La gestión, como en casi todos los ambulatorios, no es su fuerte. Podrían dar mejor servicio y tener consulta de urgencias ambulatorias si se lo propusieran. Así evitaría la saturación del hospital. Pero claro, cuantos más clientes (pacientes) pasen por el hospital, más dinero para Quirón salud.

Mi doctora es maravillosa, es trabajadora, diligente y muy humana pero los administrativos se tocan el bolo, la última vez q estuve llame desde allí para ver si cogían el teléfono y no lo hicieron a pesar de no estar ocupados, dos trabajando y dos tomando café como no.

Quiero dar las gracias al señor que trabaja de tarde dando citas
Muy amable y un buen profesional

Nosotros la verdad es que tenemos suerte, buen trato de la dra y enfermera y siempre hemos conseguido hablar con el centro por teléfono. Si puede ser que recepción necesite un poco más de tacto pero claro hay que entender también la que llevan encima.

Buenas tardes, quiero dejar constancia que mi valoración es personal para un Sr que está de tardes. Es amable, educado y se nota que hace su trabajo a gusto! Siempre atiende poniendo todo su interés. No sé el nombre, pero espero que le llegue mi valoración!
Un saludo

El señor q está en el 1er control x las tardes con acento como gallego muy mal educado, grosero y poco profesional

De verdad que pena.que no puedan coger el teléfono para atender no solo, coronavirus es enfermedad hay otras enfermedades. Que mal que sean así de atentos

Llevo tres días llamando para conseguir una cita con la pediatra! Llamando en cualquier momento del día sin contestarme! Una vergüenza!

Siempre que llamas te tiras 1 hora dando datos que te atienden, y cuando piensas que te van ya a atender plafff, te cortan la llamada una y otra vez. Es increíble que en centro de salud ocurran estas cosas, no se para que pagamos s.social para que otros no hagan su trabajo.

Una vergüenza, llamas para pedir cita, te tienen media hora hablando con una grabación y cuando por fin consugues que te pasen con alguien van y te cuelgan.

Tras esta mañana llamando al centro de salud para pedir cita ya que tengo un dolor en el costado izquierdo desde hace aproximadamente una semana, no obtengo respuesta. Con lo que llamo a un familiar que iba a pasar por la zona y se ha parado a pedir cita, cual ha sido la sorpresa que se la han dado sin problemas. La semana que viene me llama la doctora! Una semana, espero que no sea nada grave.

No hay forma de contactar por teléfono con ellos. Mis padres son mayores y les dicen que si necesitan algo del medico llamen para no tener que desplazarse. Llevan 2 días llamando a todas horas para intentar hablar con un médico y nada, completamente imposible! Una vergüenza!

Nefasta atención al público. Tras llamar más de 7 veces al centro de salud siguen sin cogerme el teléfono. Es lamentable. Deberían corregirlo.
Porque tengo que poner una estrella, que sino les daba menos mil.

Vergonzoso. Te dan cita programada para la vacuna de la gripe y cuando vas te dicen que no hay, que hay que esperar porque se han quedado sin ellas. No te avisan, ni te dicen cuándo estará disponible.

Está céntrico y tiene aparcamiento delante, publico y gratuito. La atención médica, como siempre, depende de cada profesional. La administrativa, buena.

Buen centro de salud ubicado en el pueblo en una céntrica calle. No es muy grande pero tiene médicos y especialistas. En recepción son muy agradables y siempre te ayudan en lo que necesites con gran eficacia. El aparcamiento puede ser difícil así que tenlo en cuenta si vas es coche.

Es el centro de salud para el pueblo. No es muy grande pero esta bien. Hay consultas de medicina familiar, pediatría y otras. Los baños están muy limpios. La recepción es rápida aunque siempre hay que esperar algo. Los análisis se hacen en la planta baja y el personal es muy agradable y competente. El aparcamiento puede ser un problema.

Las enfermeras del piso de abajo parecen que no tienen ni idea de poner inyecciones si quiera, dos veces hemos ido y dos desastres que nos han hecho.

En la planta de abajo (pediatría) alguien estaba FUMANDO en alguna de las salas, olía a tabaco todo la planta. Llevamos así más de media hora que llevan de retraso.

El Centro de Salud de Collado Villalba pueblo está situado en la calle Fuente del Álamo numero 10 en la prolongación de la calle donde está el Supermercado Supersol. Dispone de un Aparcamiento para minusválidos justo al lado y de un Aparcamiento Público para coches enfrente.

Hemos ido con un bebe de 2,5 años con una picadura en el ojo de 24 horas cuya hinchazón va a más y nos han dicho que como no había pediatra no nos atendían. Que volvieramos por la tarde o que fuéramos a otro centro de salud o al hospital. Es muy fuerte, denunciable. Ha sido la persona que atiende en la entrada.

No esta mal atendido pero por ejemplo ya hemos tenido problemas por varias faltas de la pediatra a sus citas.

Mejor no me han podido atender médica y humanamente. Han hecho por mi mucho más de lo que es su obligación.

Los médicos como enfermer@s y personal del centro; están muy cualificados, además saben cómo llegar a cada enfermo y el trato es tan humano, que apesar de encontrarnos enfermos nos dan mucha paz y esperanza. No hay demora en cuanto al tratamiento y pruebas que necesitamos. Ojalá el resto de Centros y Hospitales tomaran ejemplo de este Centro de Salud. Les tengo que dar las gracias por su trato y cualificación.