Health center El Greco

Que pena! Un centro de Salud donde hace años prácticamente todo el personal era de 10. La atención de algun@s de las personas que están en el mostrador, tanto en la mañana como en la tarde pésima, parece mentira que trabajen en un centro de salud, donde se acude por necesidad y no por gusto, también se debería de poder puntuar la atención y quien no esté a la altura del trabajo, incluida amabilidad y buenas formas, no tener asegurado el puesto. Poca empatía .

Horrible gestión, mi madre sufrió un desmayo por lo que le generó unos días de un dolor de cabeza excesivo, los sanitarios del Samur le dijeron que fuese al médico de cabecera si al día siguiente le dolía un poco la cabeza para descartar algo más grave. Fue al día siguiente ante el dolor insoportable, tardaron como siempre casi 1hora en atenderla para mandarla a casa porque no tenían hueco y que si le seguía doliendo volviese otro día. En conclusión, si no te estás muriendo literalmente no te atienden con ello añadimos que fue con un bulto en el ojo al que ningún supuesto profesional pudo decirla de qué se trataba y descartaron una opción que días más tarde fue lo que le pasaba. El pago a la seguridad social con la inexistente calidad de al menos este centro es para tenerlo en cuenta, y más con los "profesionales" que tienen

Quiero destacar el buen trato la humanidad y la profesionalidad de la enfermera Rebeca Díez. Se nota la gran dedicación y responsabilidad con la población y en especial con los mayores. Mis padres están encantados con ella

Este ambulatorio cada vez va peor, vas a recepción por una urgencia y no te quieren atender solo son pegas y hasta te regañan, que culpa tendremos de ponernos malos cuando no están nuestros médicos?
La recepción no sabe tratar con personas se deberían dedicar a otra cosa, un poco de empatia no les vendría mal, cada vez peor

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Hoy tenia cita TELEFÓNICA a las 16: 50 la doctora me ha llamado a las 18: 03 justo me ha pillado en el ascensor y me ha dejado un mensaje de voz que por supuesto no he borrado en el que me decía textualmente “Buenas tardes soy la doctora del centro de salud cualquier cosa me vuelves a llamar porque me sale teléfono apagado o fuera de cobertura” A los 2 minutos que he salido del ascensor he llamado al centro de salud para que me pasaran con ella ya que el número desde el que llama la doctora no da señal a lo que el recepcionista me responde que cuando el telefono sale apagado o fuera de cobertura tienen la orden de darme otra cita y lo mejor es que es para el día 20! Tengo que esperar 9 días para poder tener una cita TELEFÓNICA porque no me han querido pasar con la doctora a pesar de que les he dicho que ella misma me ha dicho que la devolviera la llamada. Es lamentable el trato de los recepcionistas de ni si quiera preguntarle a la doctora si me pasaban con ella.

Pongo una estrella por que no se puede poner ninguna. Nos ha tocado una doctora desde que se jubiló un buen medico hace un par de años, que ojo, he visto veterinarios con mas empatia. Gracias a medicos asi la sanidad privada se come la publica.

El chico que trabaja por las tardes en la recepción de abajo, con media melena es un mal educado.

De las 10 personas que haya visto atender, a todas como un robot, sin mirar a la cara a los pacientes, con prisas y de mala gana y formas.

No es la primera vez que veo esto. Si no tienes paciencia o estás quemado en tu trabajo no lo pagues con la gente, que lo que menos les apetece es venir a ver esas caras apáticas.

Las recepcionistas son lo más borde del mundo, no entiendo como en un centro de salud puede haber personas así de cara al público. Siendo este mi centro de salud, intento ir lo menos posible porque el trato es lamentable.

Hoy he ido con una reacción alérgica por picaduras, y después de 45 min vienen 3 enfermeras sin ninguna prisa a la consulta para decirme que me ponga hielo sin ni siquiera observarlo, es una vergüenza que paguemos con nuestros impuestos a tantos incompetentes.después he ido a la farmacia por qué no me he quedado conforme y me han dado una crema con corticoides por qué no era normal como estaba. Y nuevamente gracias a estos incomptetentes me ha tocado comprar la única crema sin receta.

Nada que llamo y no me lo cogen, he tenido mas de una vez que pedir cita de manera presencial, es una pasada, incluso tener que llamar por que ni ellos me llaman para darme los resultados de las analiticas, no entiendo nada, porfavor echarle un ojo a este tipo de situaciones que seguro que no soy el unico al que le pasan en este centro.

Muy buen centro ambulatorio. Nos cambiamos del sector 3 porque allí nunca hay pediatra ni cogen el tlf. Está medio abandonado. Aquí siempre atiende el tlf, te dan citas y son, tanto en mostrador como pediatras y enfermeras, super atentos. Da tranquilidad tener un centro ambulatorio así.

Son un verdadero desastre, llamando por teléfono prácticamente 1 hora y no lo cogen, necesito pedir una cita para que me receten algo porque estoy enferma y me quieren dar una cita para dentro de 1 mes, yo no entiendo, la verdad es que se manejan fatal.

Es lamentable que estos funcionarios a los que pagamos, atiendan tal mal. Vergonzosa la atención telefónica, no te cogen el teléfono y acudes allí y no están haciendo nada, sobre todo el turno de mañana. Si nos pagáramos la seguridad privada, se quedarían sin trabajo y nos echarían en falta. Así se darían cuenta lo que perderían. A trabajar que para eso pagamos.

Vaya sinvergüenza el personal de recepción y auxiliar administrativo. He visto como trataban con prepotencia a personas mayores y he tenido que acudir a pedir cita despueS de 17 llamadas sin responder.ahi están tan agustino porque saben que no les pasa nada. Vaya ascazo de Personal.

25 minutos esperando a q la señorita que da el material quirúrgico aparezca, le pregunto en recepción y dice q estará colocando. La desfachatez de esta gente no tiene límites se piensan q sólo tenemos q esperar a q ellos les de la gana aparecer

No cogen el teléfono.
No lo entiendo ; luego seguro que dicen que la culpa es de Ayuso.
Luego vas y las recepcionistas hablando entre ellas.
Fabuloso

Una verguenza, no cogen el tlf y dan cita a 15 días vista. L sanidad pública cada vez está peor

Pésimo centro las valoraciones buena deben ser de amigos, familiares por no decir la señora de la limpieza del turno ge tarde que parece la directora del centro.hace de todo menos limpiar (de hecho creo que es la que manda porque en recepción, no valen para nada más que cotillear de unos y de otro

Más de dos meses para que venga la doctora que me ha tocado. Aún no estoy segura de que venga la próxima semana. No han puesto a nadie en su lugar por lo que los pacientes son derivados a otros médicos. Eso sí conseguir una cita es imposible, porque están hasta arriba, en la aplicación si pides cita no puedes porque dice que este médico no estará en catorce días, tampoco te dan muchas opciones cuando llamas, si te encuentras mal eso sí puedes ir a urgencias, palabras textuales de la señora de recepción. Si te faltan medicinas no te las pueden poner en la tarjeta, según la señora de recepción, tiene que ser tu médico. Médico que no está. Por favor ante este tipo de casos, ¿ No sería posible poner sustituciones?

Nunca cogen el teléfono y luego llegas al centro médico y no están haciendo nada, son unos incompetentes, nunca te quieren atender ni en persona y por teléfono muchísimo menos, y encima son muy bordes hablando, parece que les sienta mal que te pongas malo, a todo esto me refiero con las de recepción.

Una estrella exclusivamente por el trato del personal de ventanillas. Que solo ponen trabas, en vez de ayudar, supongo que estarán saturados de trabajo, no lo dudo, y que el trato que les dan los usuarios no sea el correcto, no todos somos iguales. Pero para recoger un informe que iba a mi nombre, por no ser de ese centro de salud, en vez de facilitarme la gestión, me pusieron impedimentos de todo tipo. Para al final darmelo. Me pareció patético el trato. Lo siento por ellos.

11: 15 de la mañana tengo cita, son las 12: 00 de la mañana y aquí sigo esperando.
La otra vez por urgencias en el greco por no acudir al hospital y no saturarlo, con un dolor insoportable en la espalda NO HABIA NADIE! Estuve esperando 2 horas y me tuve que ir sin atender porque llegaba tarde a trabajar.
Ahora mismo aquí para lo que yo estoy no está esperando nadie y no creo que se tiren 45 minutos con un paciente y más para lo que es.

Penosa la atención por teléfono, horrible, siempre que llamo me tiro horas y horas y nunca me lo cogen, una vez tuve que ir de urgencia porque no me cogían el teléfono y cuando llegue el centro estaba VACÍO y las recepcionistas hablando de que iban a comer, encima cuando dije que tenia tos me echaron la bronca diciéndome ‘no tendrías que haber venido’ si no cogéis el teléfono a vuestros pacientes tendré que ir digo yo no me voy a quedar en mi casa hasta que me muera. Lamentable de verdad y es que no mejora con el tiempo.

És lamentable el centro llamas por telefóno y no lo cogen supuestamente estan colapsados y dnfrente de la recepció estaba yo viendo como charlan de sus cosas y venganza risas.
Luego que la sanidad va mal y la culpa pa quien panda de perros vagos dejar el puesto de trabajo para quien lo necesite de verdad

Es muy lamentable. Que hayan personas que no le tenga aprecio.amor al trabajo que realizan y más como es el tema de la salud o la atención pública a
La Salud a los pacientes este centro de salud muy deficiente la atención telefónica faltal no sería el término sino terrible pocos resolutivos, respuestas fuera de lugar como: eso no es mi culpa y yo no puedo hacer nada y seguro será cierto pero no debería ser. Son nada Alentadoras una chica llamada Paula de atención telefónica Nada resolutiva le de igual mi esposo tiene COVID yo también lo tuve el se siente mucho más mal que yo, yo sigo de baja y al lo manda a trabajar cuando físicamente no está bien y le cuesta respirar. Pero veo que se lo toman como una lotería a ti si y a ti no. No dudo y ahora entiendo que por esa razón murió mucha gente. Y no generalizo he estado en otro centro de salud y nada que ver con este. No nos llamo la doctora sino algo pasante o residente o no tengo ni idea cual es su criterio sin ver a un paciente físicamente. Es algo de sentido común señores o lo llaman desconocidos algún familiar de ustedes puede estar haciendo lo mismo en otro lugar y no le gustaría que le hicieran lo mismo. Con la Salud no se juega. Y una estrella es mucho solo que no me dejaba publicar mi opinión.

No está masificado. Está situado en un parque. No he notado falta de personal. Atención rápida y eficiente. Si no es hora punta, te atienden por teléfono.

A pesar de la presión a la que se están viendo sometid@s, a pesar de la falta de personal sanitario que padecemos, a pesar de tantas cosas. Después de un rato esperando, me han cogido la llamada y muy amablemente, me han atendido. Un 10 para los profesionales de la sanidad pública. Muchas gracias y mucho ánimo.

Es increíble que este solo en la sala de espera esperando a que me llamen y estén las doctoras entrando de una consulta a otra hablando de sus cosas y yo esperando fuera.luego dicen que están saturados increible!

Horrible la recepción telefónica, es el único centro de salud en el que durante años y años te hablan como si te vacilaran o si fueras culpable de sus desgracias.
Cada vez que me atiende cierta chavala o el gallego encima no se enteran de nada, estarán más pendientes del reloj que de su trabajo y la llamada así que cuidado al hablar porque lo mismo ni te apuntan la cita.

Una vergüenza la atención telefónica. He estado llamando durante 1 hora y ha sido imposible contactar. La mayoría de las veces, después de oír la locución con la música de que están atendiendo otras llamadas, te salta tono de llamada y cuelgan. Una de las veces incluso han llegado a levantar el teléfono y me han colgado. Una vergüenza para comprobar una cita que no puedo mirar por la app.

Porque no puedo poner ninguna pq es penoso que quieran que podamos cita para la vacuna de la gripe y hemos Estado más de 2 horas para una cita para mis padres y lo único que conseguía después de oír las locuciones era cortar la llamada, espero que lo teansmirais a las encargadas de las direcciones asistenciales que NO quieren que los pacientes vayan a pedir cita a los centros pero podían hacerlo mejor. Por que muchos pacientes cada llamada que hace a esa locución no es gratuita

La atención telefónica fatal, cuando me atiende una chica pues es muy cortante y suele tratar mal a las personas. Los médicos evitan hacerte pruebas y todo lo solucionan con paracetamol. Lo único bueno de este centro es el pediatra Juan que es una excelente persona y trata a mi hijo de 10 por ese motivo no me he cambiado de centro

Es lamentable que estos funcionarios a los que pagamos, atiendan tal mal. Vergonzosa la atención telefónica, no te cogen el teléfono y acudes allí y no están haciendo nada, sobre todo el turno de mañana. Si nos pagáramos la seguridad privada, se quedarían sin trabajo y no echarían en falta. Así se darían cuenta lo que perderían. A trabajar que para eso pagamos.

No pongo 0 estrellas porque no se puede.
No cogen el teléfono y no porque estén ocupadas que tengo comprobado que sin haber alguien en la cola llamas desde el propio centro el teléfono sonando y nadie responde y cuando te cogen el teléfono no son nada amables

Atención espectacular, que suerte tenemos en este país de poder disfrutar de profesionales así.

Te vacilan, contestan de malas maneras por teléfono como si nosotros tuviéramos culpa de lo que está pasando y que como ciudadanos nos sentimos vendidos completamente ya que nos sentimos atados de pie y manos por no saber que hacer. Encima vienes al centro de salud y dicen que están desbordados y hay 4 gatos. Algo que es nuestro y pagamos por esto nos tratan como borregos.

Si pudiera dar 0 estrellas, las daría. He llamado para pedir una cita con mi médico y un personal de la tarde me ha "atendido". Le he explicado para qué quería la cita y me ha dicho que llamara a otro número de teléfono (el de información) y me ha colgado el teléfono sin más. Entiendo que la situación esté un poco mal con el covid, pero que un personal me cuelgue el teléfono me toca mucho las narices. PÉSIMA atención por parte de ese señor tan "amable".

Es el peor centro de salud que he conocido, los medicos se van y te encuentras a un medico nuevo cada poco tiempo, todos recien salidos de la Universidad

Es vergonzoso llevo como 30 llamadas y aun no me han cogido el telefono, luego vas alli y esta vacio

Pésimo servicio de atención de citas. Por la aplicación no puedes hacerlo porque no hay ningún día disponible nunca, lo cual no tiene sentido. Llamas al centro y después de escuchar una grabación de dos minutos cuelgan. Es que estamos en los años 30 para tener que estar faltando al trabajo para desplazarnos al centro de salud a pedir una maldita cita?
Eficiencia 0

Si les diesen por coger el telefono alguna vez.tu llamas a la policia, guardia civil, bomberos y es impensable que no te vayan a coger el telefono, verdad? Pues estos si se toman esos privilegios

La puntuación, sin duda, va dirigida a las chicas del mostrador. La atención por parte del personal administrativo de la mañana es increíble. Se vuelcan en ti e intentan por todos los medios ayudarte en lo que sea necesario. Aguantan demasiadas "broncas" (y lo que no son broncas) de personas maleducadas y egocéntricas que no entienden que la situación actual es complicada y que no dan a basto. Hay que tener más empatía!

Quisiera agradecer a Sandra, personal de recepción, por su profesionalidad y dedicación al paciente. Y sobre todo por ir más allá de su trabajo.
Concretamente por ayudarme con mi madre, una persona muy mayor,
su entrega en ese momento y su saber hacer. En todo momento nos sentimos acompañadas.

Caótica! Las de recepción unas impresentables y los médicos tuve que cambiar 3 veces para que me atendiera uno en condiciones.con el coronavirus es un caos

Telefónicamente son los peores que e visto, incluso en documentales de la 2 de países del tercer mundo. Hay que ir si o si. A no ser que quieras estar en el teléfono todo el día inutilmente

Lo peor de lo peor llevo toda la mañana llamando por teléfono y no lo cogen son unos sinvergüenzas

Desearles suerte antes de nada. Las chicas de recepción, pésimas, mal educadas, malas trabajadoras y están más pendientes de escaquearse que de atender al paciente. Los médicos, decir que me parecen bastante malos a excepción de alguno que claro está, todo el mundo quiere estar con ellos como médico de cabecera. Pedí para hacerle la tarjeta sanitaria a mi hija y se la renovaron a mi novia cambiándola de médico de cabecera en el proceso. La verdad que la gestión es bastante caótica y la atención debería mejorar muchísimo. Cada día se parece más al servicio de salud de los países subdesarrollados. Ojalá, empiecen a sancionar a los malos trabajadores del centro y se gestione como se debería. Saludos para todos aunque me haya explayado un poco.

Hay ALGUNAS MEDICAS. QUE SE DEBERIAN DEDICAR A OTRA COSA. Y NO A
LA MEDICINA. PASOTAS TOTAL. Y BORDES. AUN QUE ALGUN MEDICO MAS DE LO MISMO. POCO PROFESIONALES. PENOSO AMBULATORIO.

Muy buen citio sufro de hipocondria y he visitado este citio mucho devido a esto pero siempre te tratan los mejor posible he incluso me dan hasta consejos de carma me animan etc. Muy buen citio

Juan bravo el.pediatra y Juani la enfermera de pediatría son súper profesionales y súper pacientes estoy más que contenta con ellos osea para mi son los mejores tanto que no soy de getafe y sigue siendo el centro de salud de mis hijos, no doy 5 estrellas porque la recepción hay 2 chicas que son desagradables como ellas solas.

Hay una chica en atención al cliente con el pelo de colores bastante desagradable y un poco borde. Con la de gente que hay sin trabajo que pena que haya tanta borde ocupando puestos que no se merecen

Atención al paciente totalmente deficitaria por parte del personal médico, que tiene un trato impersonal, desagradable y antipático. Si no les gusta su trabajo, que se dediquen a otra cosa.

Otro tema aparte son las citas. Tardan en atenderte varios días. Si vas de urgencia, pueden hacerte esperar tranquilamente más de hora y media hasta que te atienden, a pesar de que la consulta está vacía.

Si puedes irte a otro centro de salud, ni lo dudes, no acudas a éste.

Los teléfono deberán estar para hacer bulto en las mesas de recepción, ya que en ninguno de los dos se dignan a descolgarlo. Bochornoso

Penoso, el trato es malisimo! Me parece muy fuerte que no tengan un triste primperan inyectable o que un facultativo se ría delante de un paciente de las dolencias del paciente anterior. Venga venga! Y la inspección para cuando?

Quiero felicitarlos sinceramente por el galardón que les ha dado la comunidad de Madrid. Todo el equipo profesional es admirable y están haciendo un trabajo excelente. El Dr Merino, las enfermeras. Las administrativas entre ellas la señora Asunción y todos los profesionales allí han hecho que nuestra nueva vida en Getafe haya sido más llevadera.
Los que somos venezolanos y españoles generalmente somos muy agradecidos y siempre tomamos en cuenta gestos amables y que sean eficientes y allí lo son.
Mil gracias

Siempre andan con retraso de una hora aproximadamente con respecto a la cita concertada.
Horrible.

De los peores centros que he visitado. Personal muy antipático, pides cita y te dan para dentro de una semana, y si vas de urgencia te preguntan el porqué. Señores preferimos estar en casa o tocándonos el hongo, no nos apetece ir a verles esas caras de amargados que tienen. Es inútil ponerles reclamaciones, ni siquiera las leen y te contestan directamente con la contestación del médico que te "atendió". En fin, es de vergüenza!

Con la crisis llegó a atender de una forma algo penosa, mal educados, reaccios a recetar lo más nimio. Pero han mejorado bastante en cuanto a atención y amabilidad. El centro es un poco antiguo pero siempre está muy limpio. Además realizan jornadas de salud más allá de la típica de quitar síntomas a base de medicamentos. En enero 2018 existe un programa sobre MINDFULNESS, también programas sobre lactancia. Van mejorando. Buenos profesionales a la atención de la sanidad pública y universal.

Lo peor de este centro de salud es la borderís del personal de recepción, incluso, con las personas mayores. Te tocará esperar bastante, entre 15 minutos y media hora pero los enfermeros son muy buenos y siempre está limpio.