Health center El Naranjo

Tienen los teléfonos silenciados, es mentira que estén colapsados solo hay que leer las reseñas de la gente, estuve 2 horas llamando sin parar por una urgencia y como es imposible que lo cojan me acerque al centro pensando que habría cola o estarían todos saturados con los tlf, pero No, estaba el centro vacío de gente y los de recepción de risas y cachondeo en un corrillo que formaron lejos de sus puestos de trabajo y pasando de coger los teléfonos, les pedí hojas de reclamación y les dije que tienen muy poca vergüenza, que hay mucha gente que no se puede desplazar y necesitan de verdad que al menos le cojan el tlf y ellos están de risas y cachondeo desatendido sus puestos de trabajo, YA NO OS CREE NADIE, yo he visto con mis propios ojos como pasáis de todo, no es que falte gente, es que no curráis, si currarais como en la empresa privada hay sobrais 3, os tapais unos a otros. Mucha gente del barrio ya os tiene calaos.

Una pena de ambulatorio, tenía cita el 1/ de febrero y desapareció la cita. Pedí otra para el 9 de febrero y volvió va desaparecer.
Me acerco al ambulatorio el día de sntes y me dicen y dan papel que tengo la cita con mi médico .
Cuando voy el día de la cia mi médico me dice que no estoy en su lista q baje al mostrador y me pongan.
Bajo. La chica del mostrador intenta llamar al medico que no le coge el teléfono y me pone en lista.
Cuando por fin me atiende el médico lo hace de mala gana.
Un asco de citaciones

Tenía cita para hoy después de esperar semanas para ver a mi médico y cuando me meto en la aplicación me doy cuenta de que me han cancelado la cita sin avisarme ni nada. He perdido una cita del médico al cual tampoco he podido ir ya que trabajo y sin justificante de la cita no puedo faltar. Muchísimas gracias médicos y enfermeros

Mi Centro de Salud.hace meses que están comprados los.aparatos para gestionar las citas pero.siguen en el hall muertos de risa. No entiendo el motivo de.espera!

De lo peor, la atención de las administrativas de la ventanilla que te tratan como si trabajaran para una privada, claro, a lo mejor irían a la calle, pero ahí están, cobrando de nuestras espaldas

Analíticas, una vergüenza tener que esperar 20 minutos para poder acceder a las extracciones mientas vamos acumulándonos y llenando la entrada del centro de salud … niños, personas mayores que no pueden estar de pie. De que sirve ir a las 8h de la mañana para que te den unos tubitos si luego ahí una demora de 20 minutos ya establecida …. Sin ningún tipo de apuro a su ritmo entran y empiezan a llamar …. Colegios, trabajos …. Por que llegar tarde cuando ya están en su puesto de trabajo a las 8, tendríamos que ver si nos atienden llegando a las 9: 05 de la mañana para las extracciones.

He acudido esta misma mañana con mi hijo de urgencias, ya que ha estado con fiebre 38, vomitando y dolor de cabeza y garganta, estuvo toda la tarde de ayer y esta misma noche. Lo primero que me dice la señorita joven de la ventanilla es si podemos esperar a esta tarde? Cómo? Lógicamente la digo que no, que tiene 9 años y no podemos esperar de hecho por eso venimos de urgencias? Subimos a la consulta y me encuentro la sorpresa que no hay jaleo de nada? El doctor nos atiende super rápido y efectivamente, el niño tiene unas anginas de caballo. Nos receta antibiótico. A la de la ventanilla la querría ver con anginas a ver qué tal se la da. Su respuesta desde luego nefasta nada acorde a una profesional de la salud.
Actualizado a 21/9/23 Otra vez igual, vamos de urgencia con nuestro hijo, por un dolor en el costado y nos dice la chica de la ventanilla a las 9: 45 de la mañana que si podemos esperar a las 12: 30 que la doctora estará más libre? En fin para no contestarla, cuando salimos de la consulta de la doctora vemos que no hay nadie esperando.donde esta el agobio y el haber citas para inicialmente tener que retrasar nuestra urgencia?

Coger cita para un constipado, 15 días para presenciar 1 mes para telefónico cuando vaya me he muerto.y para colmo vas de urgencias y no hay nadie.

Las que están en información son desagradables se cree enn dioses, voy a pedir Cita y me la dan para dentro de un mes, cada vez en este ambulatorio están peor, como no vayas de urgencias no te atienden, ya sabemos que la sanidad está mal pero parece que quieren que este peor para que te quejes y seamos sus armas arrojadizas contra el gobierno de la Comunidad de Madrid, nos invitan a que nos vayamos a la privada, la próxima vez que se pongan a recoger firmas van listos.

Desalentador, pura pena, como está, más fácil pedir audiencia al Papa, y sobre todo, falta de humanidad, siempre se puede hacer más por las personas,
Darte una cita sin interrogante como si fuera un juicio en administración y sacar unos minutos para dedicarte, para aliviar tu preocupación por parte de la doctora. Donde ha quedado
el amor al trabajo de los médicos de antaño? Todos somos iguales, tengamos o no estudios y, que no se les olvide que están para atendernos, parece ser que las citas mandan más que las personas. Triste futuro para nuestros hijos

Imposible pedir cita por teléfono, imposible pedir cita por la app.constantemente de huelga
Meses con dolor porque nada funciona en condiciones. Es desesperante
Pagamos impuestos para mantener una sanidad publica que cada vez va peor.

Las personas q trabajan no tienen el mínimo respeto por atender.los doctores y enfermeras no se preocupan por escuchan los síntomas q puedes tener en ese momento y te salen con la fácil. No te explican ni te resuelven las inquietudes y cuando responden lo único q hace falta es q te peguen. Vaya personal de sanidad de ese centro de salud. Y la clase de personas q trabajan allí. Me llevo una mala experiencia de ese centro de salud

Este centro es una vergüenza como están de huelga no te atienden, ya tres citas cambiadas y esperando los resultados de pruebas, los médicos se piensan que la gente se pone mala por qué quiere, lo único que quieren estos médicos es cobrar más y no trabajar

Por qué no se pueden poner menos estrellas, una vergüenza no te cogen el teléfono, para que te den cita tienes que ir allí y para colmo suerte que el día de tu cita tu doctora no decida hacer huelga, o mínimos que te quedas sin cita.

Disculpe, las líneas están ocupadas. Luego vas al centro de salud y las mujeres que están en recepción están hablando sin nadie en recepción. En qué quedamos? Realmente quieren hacer su trabajo? , si no es así dejen a gente que quieran trabajar

El peor centro de salud que he visto con diferencia. He estado en 3 centros de salud y aquí lo nunca visto. La atención en ventanilla es malísima, la gerencia de ese centro se debería pensar en renovar a esas personas que son unas incompetentes. Están adisgusto en su trabajo y lo pagan con los pacientes que van enfermos.

Servicio completamente incompetente y deshumanizado, donde se evidencia la ineptitud de los servicios públicos ya que priman los trámites burocráticos sobre la salud de los ciudadanos. Parece que el requisito para trabajar en este centro es que los “profesionales” no tengan vocación de servicio ni empatía.

Mi reseña va sobre todo por la recepcionista gordita de gafas (las demas he tratado una vez y tan bien) pero esa señora la molesta el que vayas enfermo…. Prepotente…borde…. Mal hablada y nose como se lo monta pero con todos los enfermos tiene alguna palabra borde que decirles…. Lo malo que esa mujer tendra la plaza fija y es por eso que por mucho que nos quejemos de ahi no se moverá….

Llevo toda la vida en este barrio. Hace 25 años, el centro de salud era mucho más pequeño, tenía 3 consultas de Medicina y 3 de Pediatría. Llamabas para pedir cita y te atendía una PERSONA, que te daba cita para esa misma tarde, o a lo más tardar, para el día siguiente. Había 3 médicos por la mañana y 3 por la tarde, siempre estaba lleno pero te atendían. Hace unos años han ampliado con 8 salas más, de las que funcionan con suerte, dos salas. Es decir, de 3 salas han pasado a 11, pero llamas y te cogen el teléfono una vez de cada 60 veces, y lo mejor de todo es que te dan cita para 20 días, si, 20 días el primer hueco disponible. Acabo de salir y el pasillo de las 8 salas literalmente desierto. Lamentable la deriva que está llevando la sanidad madrileña. Mucho hospital, mucha ampliación, mucho postureo, y cada vez menos personal, más saturados, y los pacientes contribuyentes, tragando como buenos borregos.pues ya está, tenemos lo que nos merecemos.

Es un centro médico de la seguridad social, médicos de familia, pediatría, enfermería y urgencias leves.

Penoso, vergonzoso Llevo llamando tres días seguidas cada poco y es imposible contactar incluso por la aplicación pedir cita imposible!
ponte contacto con centro de salud y no contesta nadie!

No pongo menos estrellas porque no deja.llamando desde las 8 sin cogerlo.me presento a las 9 porque soy Covid+ y necesito una baja.me dicen que a las 10.10 me ven de Urgencias cuando baje un médico.empieza a llegar gente y a partir de las 10.15 empiezan a llamar a pacientes que acaban de llegar.
Cuando pregunto me dicen que a cada paciente se Le asigna un médico independientemente de la hora de llegada (cosa que no entiendo si estamos todos con Covid y vamos todos para lo mismo)
Esto me lo explican porque yo pregunto.que nadie te dice nada.y y 3 horas después aquí sigo.viendo como pasa gente delante de mi habiendo llegado 1.30h después que yo.
Esto es una vergüenza y lo peor de todo es que las reclamaciones no sirven para más que limpiarse los huevos con ellas.

Una vergüenza con los trámites y el personal te hablan mal y no te resuelven ninguna duda, ni te pasan con los médicos etc

El teléfono lo tienen como decoración y sonido ambiental… estás allí, y ves como está sonando el teléfono y ellos hablando, casi siempre de Ocio y temas personales.

De vergüenza. Llevo quemando el teléfono más de 3 horas y no lo cogen ni por asomo. Necesito cita para vacunación de mi hijo, próximo a cumplir 11 meses y es imposible. A mi me han aplazado 3 veces una cita para recoger resultados de unas pruebas que me hice en noviembre. A este paso, me las darán el día que esté muerta. Vamos de mal en peor. Es realmente desesperante. Ya he optado por contratar seguro médico privado, la pena es que no se pueda dejar de pagar a la seguridad social, porque desde hace dos años, servicio ninguno. Estando embarazada de mi peque, comuniqué mi embarazo hasta en 4 ocasiones, todavía estoy esperando que me llamen para una simple analítica o cita con un ginecólogo.jajajajaja De traca

Personal de recepción, horario de tarde, mujer morena con gafas, no hay derecho a que falte al respeto a la gente por su aspecto físico, hay un abismo el trato del personal de mañana al de esta persona, este comentario debería ser motivo para cambio de actitud y ser más empática con los pacientes al igual que el enfermero de la sala 10, por lo demás todo muy bien y personal muy comprometido con la people del barrio.

No cogen las llamadas aunque les llames 20 veces, el personal de recepción a parte de ser la mayoría unos antipáticos, se ponen hablar con sus compañeros y si no les dices lo que te pasa explícitamente (delante de todo el mundo) no te dan cita ni nada. Forman colas enormes sin ningún orden y la gente que va por urgencias no se les atiende como es debido, estas tienen que hacer cola también. Entonces, me tengo que caer al suelo para que me atendais? Una vergüenza!

Es vergonzosa la atención tanto en recepción como ciertos mededicos te tratan como animales y no habla de todos los médicos pero hay algunos q son una vergonzosa

No me han querido reactivar la. Medicación. De tensión y dolores. Esperar 15 días. Y culpan a la farmacia. Recepción pésima. Citas a más de 14 días aunq sea telef.

Mejor que no pusieran teléfono si no lo cogen, los que estamos trabajando y no nos podemos acercar que hacemos, luego colapsamos las urgencias, sin vergüenzas

El trato que dan las personas de recepción en este ambulatorio es verdaderamente vergonzoso. En concreto las del turno de mañana. Desde hace años ocurre lo mismo porque están las mismas personas. Se debería de tomar en consideración, porque son muchas las personas que sufrimos ese trato, y hacer algo por solucionarlo. No hay derecho. Y ya ni hablar del teléfono que nunca cogen y cuando lo cogen el mal trato es igual o peor que en persona.

No entiendo porq se me cambia de médico así sin más. Y luego.cada vez q intentas pedir cita aparece un mensaje q dice "tu doctora no esta disponible en los próximos 15 dias". Así cada día.

Una vergüenza. El teléfono, de adorno. Todo el
Mundo integrado en esta nueva normalidad. Trabajando como siempre y ellos pasando de todo y todos. Las urgencias se saturan y asi vamos.y luego no vayas a la puerta.porque vamos para “nada”

Sin dar mas detalles…la atención de la mujer que (normalmente) se sienta en medio de ambos compañeros en la recepción deja mucho que desear personalmente y encima se equivoca de documentos y me da los documentos de otra persona. Que su trabajo no sea de su devoción, vale, que de esa atención, es otro cantar. Por lo además todos simpáticos y buena atención en general.

Le doy una estrella y no se merecen ni eso, llevo 3 días llamando y estando mas de 3 horas insistiendo y no cogen el teléfono, suena y suena y cuelgan, una vergüenza sinceramente.no entiendo para que tienen un teléfono si no lo van a atender en fin.

Nefasto el personal de atención al paciente, llevo 2 días intentado q me cojan el telf pq estoy confinada y es imposible, hoy he decido bajar a las 20: 50 ya q cierra a las 21: 00 y mi sorpresa esq ya estaba cerrado, esto es acojonante.
Incompetentes.
Q recen para q lo q necesito no se vuelva una urgencia y acabe llendo a un hospital

Tras 2 días de intento a través del teléfono y 1 hora de espera en la cola. Intento modificar la segunda cita para la vacuna (por motivos de trabajo) y me dicen que es imposible que tiene que ser si o si en la fecha. Para no desperdiciar la vacuna le dije que cancelaran la cita, que no podré ir. Espero que el 23J por su mala organización, no se desperdicie una vacuna en este centro. Ya en casa he llamado al 900102112 y desde allí en 2 minutos me lo han solucionado. La queja es que no me han informado con este Segunda opción, donde me han dicho que cuando puedan me enviaran un SMS con la nueva cita y fecha propuesta.

El personal de recepción no te coge el teléfono ni aunque su vida dependa de ello. No he visto menos profesionalidad en mi vida. Se les olvida que están tratando con personas, en su mayoría enfermas y lejos de ayudarlas, les complican la vida.

Otra usuaria más descontenta con el servicio de atención del centro.
Te acercas para actualizar datos en Tarjeta Sanitaria y te dicen que es hasta las 20: 00, he llegado a las 20: 25, el centro de salud VACÍO, qué les costaba? Nada pero como hay un horario. Hay que cumplirlo. Entiendo que hay unas normas y hay que cumplirlas pero vamos con el centro VACÍO. En fin. Si hubiera más personal lo mismo se eliminaban estas normas absurdas que lo único que hacen es dificultar el día a día tanto de su trabajo como de la atención que recibimos, por no hablar del colapso que hay en Atención Primaria y que las agendas de los médicos estén bloqueadas y no puedas ni coger cita para que te receten una medicación.

Llamo para coger cita para la revisión de mi pequeña, pero no atienden nunca el teléfono. Llevo llamando desde hace 2 semanas. Y lo peor de todo, es que
cuando vas al centro de salud te dicen que debías haber llamado, cuando ni se molestan a coger el tlf. Además la atención de algo por recepcionistas no es de lo más agradable.

Nunca cogel el teléfono, al final tienes que ir en persona, increíble en estos tiempos el atraso.

Es una vergüenza que te tires llamando todo el santo día y nadie te coja los teléfonos y encima si vas de urgencia, como le ha pasado a mí madre, te digan que solo te piden mirar por una cosa. Una pena el dinero que se despilfarra en esas sillas de gente que no saben hacer ni un medio su trabajo. Y que encima no lo tengamos que tragar. Ya está bien. Más profesionalidad y más respeto a los pacientes. No se salva nadie. Desde los médicos hasta los que están en mostrador

El personal de recepción del centro médico del naranjo de Fuenlabrada es toda una vergüenza, ni citan por la web, y te puedes tirar llamando días enteros que no cogen el teléfono, vas allí personalmente y te atienden con caras de mal genio y bastante bordes. Lástima porque hay médicos como la doctora Catalina Díaz Tirado que es buenísima, entre otras enfermeras.

La atencion al público en general no es muy buena, ponen pegas por todo y el trato de algun medico en particular deja mucho que desear.

Es el peor trato al paciente que he conocido.todo no se puede hacer.no te facilitan nada.la recepcion es un desastre.en fin un caos todo. Horrible.

Alguien me puede decir el nombre de algún medico que merezca la pena y sea un buen profesional en el ambulatorio de fuenlabrada el naranjo en horario de tarde? Muchas gracias

Las que están por Mañana no son nada agradables, he tenido que ir de urgencias por la mañana ya que mi doctora no tenía citas para ese día, y si me ha mirado pero no me ha dado una solución directamente me ha remitido a mi doctora de cabecera, entonces para que voy a una consulta si no sirve de nada? Y por no decir las que estan en el mostrador bordes no lo siguiente.

Por favor debido a los malos modos y total falta de protocolo del personal administrativo del citado centro que trabaja de mañana concretamente en citaciones y tarjetas sanitarias, para que se tomen medidas disciplinarias y se investiguen, os agradecería a las personas que podáis que procedáis a interponer queja por el servicio, podeis hacerlo a través del registro del
Ayuntamiento que lo remiten al Servicio Madrileño de Salud de la Comunidad de Madrid. Esa reclamaciones se pueden enviar hasta hechas a manos, allí os dan un formulario de registro.

Gracias

En primer lugar, nadie es capaz de predecir cuandc se va a poner malo, llamas para coger cita y no te dan has aproximadamente 10 días después. A los doctores, parece molestarles que vayas de urgencias, entonces, que hacemos? Los pediatras son pésimos, se contradice de un día para otro en el diagnóstico, por no hablar de la superioridad y la falta de educación con la que te corrigen. Trabajo en servicio público y nunca se me ocurriría decir a nadie "ojalá" ante un "no habrá próxima vez porque buscaré otro centro, no vengo aquí por gusto".

La verdad que es cierto que alguna administrativo de la mañana es una desvergonzada. Menos mal que otra ya se fue. Pero la que queda. Si estuviera en una privada casi seguro que ya hacía mucho tiempo que estaría en la calle. Trata a los pacientes como basura. Que vergüenza que haya personajes así trabajando de cara al público. Hay veces que te entran ganas de decirla o hacerla de todo. Pero es ponerse a su altura y más baja de lo que es ella. Es una amargada y fustrada

Atención en recepción muy desagradable.les falta un par de cursos de atención al público y educación. No resuelven dudas.en cuanto al centro está muy deteriorado y el ascensor lleva mínimo 3 semanas sin funcionar, una vergüenza

Sí vas por la tarde de urgencias te mandan al Arroyo porque al médico no le apetece atenderte. De vergüenza

La atención de la recepción es mala en el momento que tienes que llamar por teléfono, es casi imposible que te atiendan

Muy mala atención en la recepción por las mañanas. El personal es tan desagradable que he estado valorando cambiarme de centro de salud. Se maltrata al paciente, incluso cuando solo pregunta una duda o acude de urgencia. Creo que los responsables del centro deberían valorar cambiar la plantilla que atiende al público, pues deja mucho que desear. En cuanto a los doctores, nada que objetar, aunque sin duda esto queda empañado por el resto de aspectos negativos.

La Dr. Sánchez Pulgarín: muy bien. La enfermera Consuelo Rivelles: muy bien. En recepción: depende.

Las chicas de la tarde son muy majas. Te atienden súper bien. Lo malo es que es un centro bastante pequeño.

Cuando no te encuentras bien esperas que te mimen y te cuiden, tengo la suerte de contar en el ambulatorio del Naranjo con.buenos médicos, buenas enfermeras, y buenos administrativos que hacen que te sientas mejor.