Health Center Guzman El Bueno

Horrible trato del Dr Alejandro Albertini, he salido llorando de la consulta de este "señor" hoy. Falta de empatía ante una persona en posición vulnerable y enferma, borde (ya había notado otras veces su bordería, pero hoy ha pasado todos los límites conmigo), maleducado, desagradable, no escucha, sino que te corta rápidamente para despacharte cuanto antes, trato humano cero y amabilidad nula, se te pone a gritar en consulta, porque dice que "le repites lo mismo", cuando le estás intentando explicar lo que te ocurre y tus antecedentes. He salido directa a recepción y he pedido que me asignen a otro médico y he pedido una hoja de reclamación para que se tomen medidas contra el trato y las formas que este señor tiene con los pacientes, que viendo las reviews, veo que no soy la única que ha sufrido su comportamiento. Es intolerable que este señor quede impune con las faltas de respeto que muestra de forma recurrente.
Respecto al personal de recepción y las enfermeras, todo lo contrario, mi experiencia siempre ha sido muy buena. De hecho, la sra de recepción, al verme llorando, me ha dicho incluso que lo sentía mucho.

15 minutos esperando al teléfono, consigo hablar con alguien y me lo coge una mujer le comento mi situación hablándole educadamente y me contesta fatal poniéndose muy borde conmigo y hablándome muy mal, ese no es el trato que se le da a una persona

Lamentable trato por parte de la doctora Blázquez y la doctora Espinosa; estaba de baja por ansiedad por causas laborales, a día de hoy sigo presentando síntomas que denotan que no me he recuperado de esa ansiedad, según la doctora Blázquez mi tratamiento médico es cambiarme de trabajo y por eso me quitan la baja; no son cosas que se puedan decir a la ligera, en fin, trato bochornoso, deplorable, frío, incompetente, nada empático.

El peor centro de salud en el cual e estado. Acá podemos ver porque colapsa en sistema sanitario con incapaces que solo mandan ibuprofeno y a casa y a los dos dias hay que pedir cita xq el problema persiste de verdad me gusta la zona para vivir pero este centro de salud es de lo peor.

Quien lee estas reseñas, hacen algo con ello porque es increíble que existan tantos malos criterios acerca de un médico y de la atención en este centro y no pase nada porque fui hace muy poco al centro y realmente la atención de la recepcionista es deplorable y es na pena.
No tengo queja de la doctora que me atiende pero el entorno es de muy mala atención y gestión.

Con diferencia, el peor trato que he recibido en un centro de salud, lo de los recepcionistas es lamentable. Pero cómo saben que van a mantener su puesto de trabajo les da igual, en cualquier otro sitio estarían ya en la calle, porque no se pueden tener tan pocas ganas de trabajar y tratar así a la gente.
Son maleducados, bordes y siempre responden en tono chulesco, como si uno viniese a molestar. No doy menos estrellas porque no se puede.

Les pongo una estrella porque no se puede menos, ya que el trato recibido ha sido lamentable. Considero que en cualquier trabajo de cara al público hay que mantener unos mínimos de educación, respeto y amabilidad, pero aún más si se trata de un centro de salud, y nada más lejos de la realidad. Ojalá tantas críticas como tienen llegaran a algún lado, aunque se trate de un centro público, porque no se puede tolerar algo así.

Excelente atención en el mostrador de la entrada por parte de un chico que gestionaba las citas. Cómo se agradece cuando tratan bien y te ayudan en las gestiones públicas. Gracias!

Los enfermeros son pésimos y ahora todo es covid, se evidencia síntomas de rotura de huesos y es covid para ellos. Pésimo servicio y los doctores de la sala 5 turno de tarde horrosos.

Muy mala gestión y se nota que las doctoras de +50 años no están satisfechas lo cual hace que la atención al paciente sea pésima, pasando incluso a la negligencia.

Excelente atención por parte del personal tanto enfermeras como médicos.
Gracias y no cambies!

Pongo 1 estrella por el Doctor Alejandro Albertini. 2 veces que he consultado con él, las 2 veces me ha tratado fatal y muy mal educado. Hace que te sientas culpable como paciente por consultar lo que te pasa. Veo que no soy la única que se queja de este doctor, así que otra reclamación más por mi parte y por supuesto me cambiaré de médico.

Que te cojan el teléfono: misión imposible. Ir de urgencia también y siempre da la casualidad de que "están a tope", entras y no hay absolutamente nadie esperando. Los médicos más bordes algunos que vamos.
Las instalaciones obsoletas y las ganas de trabajar también. No me parece ni medio normal el asqueroso trato que se le da al paciente, encima que vas malo palos por todos sitios.

Acudo a urgencias porque no cogen el telefono. Me dicen que no me atienden porque “tienen mucho lio” acudo por un fuerte dolor abdominal, tras decirles que me duele mucho, me dicen que “ me vaya directamente al hospital” a lo que yo les digo que primero, deberan de decirme ellos si es de tanta urgencia como para ir a un hospital que luego estan colapsados por cosas que no son de tanta urgencia. Tras 30 minutos esperando a que me llamasen en la calle, me dice el medico que pase, que pase corriendo, me mira rápidamente y me dice que no es nada. No me expide volante de que he estado, no me dice NADA y me manda a casa. Luego seguimos pagando seguridad social para que en la ATENCION PRIMARIA no te atiendan. QUE VERGÜENZA

He ido por dolor de garganta y dificultad para respirar además de una completa falta de voz tras haber tragado humo de un incendio y la médico de pelo gris que se llama Zhila que me ha atendido no se ha dignado ni ha mirarme la garganta. Me ha tomado el pulso y oscultado y directamente me ha recetado paracetamol y agua. De vergüenza

Antes de la pandemia, era un ambulatorio normal, ni bueno ni malo. Ahora, ya ni atienden las llamadas.

En recepción, hay una señora de pelo corto, blanco, mayor y con gafas que es muy mala educada ya sea por teléfono o de forma presencial, atiende a la gente a las patadas y como si te estuviera haciendo el favor de hacer SU trabajo. Es impertinente y soberbia, no sabe trabajar de cara al público, como otras reseñas tampoco me cogían al teléfono llevan años que no arreglan esto y cuando te lo cogen aparece esta señora con una actitud nefasta. Se llama María, según entras al centro se sienta a la derecha del todo de recepción, espero q esto les pueda ayudar a no toparse con esta tipa o evitarla. Ya saben lo que hay, están avisados, si no me creen vayan en el turno de tarde y compruébenlo ustedes mismos

Gestión pésima, para atender al teléfono te tiene que tocar la loteria. Al final tuve que pasar en persona con fiebre, tos, congestión nasal del 15 y con mal estar total porque no me llamaba el médico para la baja y recetar medicina. Al final tuve que gastarme el triple de lo que me costaría la medicina por incompetentes. Veremos si mañana me llama el médico de forma urgente como me han prometido.

Hay mas posibilidades de que te toque el euromillón y el coche de la ruleta de la suerte a que te cojan el teléfono. Por favor, ¿tanto cuesta descolgarlo y que te atiendan? INCREÍBLE. Encima cuando te lo cogen, despues de llamar mil veces, dices que es urgente, y que te llame el medico por favor y nunca te llama.para que.

Llevo llamando 3 días para pedir una cita para mi hijo y no hay manera de que cogan el teléfono. Me apersono y la sorpresa es que no hay pacientes que estén colapsando ni a los recepcionistas ni a los médicos. Es muy triste que por esta ineptitud y pocas ganas de trabajar que tienen los empleados públicos tengamos que ir a asistencia privada

La doctora Maria Cid me ha tratado como una basura! Con falta de respeto, mala educación y incluso xenofobia, volví a casa llorando. El trato de la recepción es excelente, siempre amables y muy rápidos. Yo no vuelvo hasta cambiar de medico.

UN DESASTRE frente al Covid. Acaba de ir mi pareja con síntomas varios, indicando que convive con un positivo (YO) y le toca el típico empleado público maltratador que aunque haga mal su curro no pierde el sueldo. Un clásico que opaca el trabajo de tantos profesionales dignos. Pondremos una denuncia con su nombre y turno de atención para que reciba al menos una llamada de atención. Por lo demás: 1- mi pareja acaba de dar positivo en el test privado que se tuvo que pagar y 2- el karma le devolverá con creces a ese infeliz y su familia entera su mal obrar en esta vida. Qué asco de gente.

Lamentablemente la línea telefónica no es operativa, llevo llamando durante una semana a diferentes horas sin ningún resultado. Creo que es un gravísimo problema, para muchos usuarios. Por lo demás, grandísimos profesionales.

Más de 200 llamadas realizadas para que no me contesten ni una. 7 solicitudes de cita de llamada telefónica y no me han llamado ni una vez. La peor gestión que he visto en mi vida.

Cinco personas en recepción, y mostrador pruebas Covid, y no gestionan bien! Estuve casi 2h esperando por su confusión y al final me tuve que ir a urgencias. No recomiendo tpco al Dr. Albertini. Ser médico es un conjunto de cosas y respeto y no sólo recetar y ahorrar tiempo y dinero. Espero que los buenos profesionales puedan imponerse. Seguro.

Doctor Alejandro Albertini, pésima atención. Nunca me habían atendido así. Nada recomendable. Podía tener un poco de educación con el paciente.

Acabo de contactar con un médico de ese centro (que me han asignado) Alejandro Albertini. No se puede tratar a un paciente con tan mala educación y tanta falta de empatía. Tengo claro que me cambio de médico y no vuelvo a contactar con él, por supuesto con la correspondiente reclamación. Si está amargado, los pacientes no tenemos la culpa pero merecemos un trato digno.
Una paciente indignada

Deberían tener algo de organización en la calle e indicar si las colas son para PCR, recoger documentos, etc.

Llevo 3 días llamando y no me han cogido el telefono ni una sola vez y me encuentro bastante mal.

Me parece vergonzoso que os llame para una consulta e independientemente de lo que tenga, obviáis la consulta y los servicios médicos y os limitáis a hacer PCR. Cuando fui a hacerme la PCR no me dejaron ni explicar qué me pasaba y al terminar me invitaron a salir xd. Ahora llamo porque desde que fui al centro de salud he empeorado notablemente y me cuelgan las llamadas.

Mi novio tiene una infección bacteriana en el dedo desde hace 2 semanas, por problemas de gestion del centro de salud no le hicieron bien la receta en la terjeta, por lo que tuvo que esperar para varias citas, hasta que se la consiguieron meter en la tarjeta. Cuando la tenía la tarjeta no funcionaba y el ya llevaba mucho tiempo con esta infección, fue al centro de salud nada más comprobar que no le iba la tarjeta a pedir la receta en físico y le hicieron esperar a la próxima cita, aun habiendo explicado la situación, alegando que no podían hacer nada porque lo tenía que gestionar el médico. En este centro de salud les importa todo menos la salud. MUY ENFADADA.

Un trato nefasto, no responden al teléfono. Me tenía que haber llamado un medico el jueves, estamos a martes y no he recibido ninguna llamada. Una vergüenza de gestión.

I’m a foreigner and only one of the staff member could speak English. Even if we couldn’t understand each other, they have been really kind with me and comprehensive. Great team! Thank you so much.

Atención educada y solucionaron por teléfono el problema. Había olvidado darle la tarjeta a la doctora para que me apuntara las medicinas y me lo hicieron por teléfono.

Centro de salud antiguo, los médicos bueno pero pocas veces te atienden ellos, siempre gente de prácticas, esta bien que se hagan prácticas pero no te resuelven porque los médicos les dejan a ellos y poco hablan, pediatría.cada vez que voy chicos de prácticas diferentes que se les ve un poco perdidos y muy nerviosos.no tengo nada en contra de las prácticas pero podrían no ser todo el año.

Muy buen trato en general.
Hay una doctora, de cuyo nombre prefiero no acordarme, por ello sólo indicó sus iniciales MACH, que deja mucho que desear en el trato al paciente.

Porque los que t atienden en información tienen ub trato excelente no asi la profesional de la salud

Centro de Salud de la Seguridad Social de atención primaria. Buenas instalaciones, personal competente, muy profesional. Trato amigable. Es el que utilizamos para mi mujer a la que siempre acompaño.
No tengo fotos. No me ha parecido oportuno hacerlas.

La atención del personal del mostrador es nefasta. Parece que están allí por castigo, que poca vocación, que pocas ganas de trabajar, que poca educación y que poca alegría. Pobres.

Es mi centro de salud y en general, la atención del mostrador de información y de citas es muy eficiente. Las enfermeras y médicos que yo he conocido son de gran cualificación profesional

Pésimo servicio. Nunca atienden el teléfono así que si quieres gestionar una cita debes hacerlo presencialmente. Casi todos los empleados son exageradamente antipáticos, les cuesta decir buenos días o incluso sonreír lo mínimo. El médico nunca hace contacto visual mientras le hablo sino que se la pasa viendo el ordenador y se muestra reacio cuando le realizo alguna pregunta con respecto a la dolencia.

Me fui a hacer prueba para los oídos porque siento ruidos extraños, y la persona intento hacer es una mala expedienta me tuve gue ir para no darle el repesto abriendo tanta personas buenas en el paró me trató como un perro, bueno pero ahí para todo, alo mejor tenía un mal día

SE NEGARON A ATENDER A MI HIJA DE 2 AÑOS.
Con la excusa de que "no les salía el nombre en el ordenador".
Solo para revisar un pequeño corte, ni dos minutos hubieran tardado.
Mientras tanto, apareció uno con un corte tapado con una servilleta, y lo pasaron inmediatamente sin tomarle los datos en ese momento (no podía sacar la cartera).
Al poco rato, otro, lo mismo.
A mi, que era el único español que había en la consulta vacía con todos los médicos libres, NADA. Que no salía su nombre en el ordenador. Lógico, tiene dos años, señoras indecentes de recepción.

El doctor no ha querido hacerme 3 recetas atrasadas de un espray para respirar. Soy pensionista y me lo han fiado en la farmacia. Que mal.

Llevo yendo a este centro de salud 9 años y todos los profesionales han sido excepcionales.
Citas rapidas y sin largas esperas.
Mi hijo va al pediatra aqui y estamos muy contentos.
Nos hemos quitado todos del seguro privado ya que este centro de salud funcional fenomenal.

Fui solamente para quitarme unos puntos, no tenía la tarjeta sanitaria de la comunidad de Madrid pero me hicieron la de desplazamiento en dos minutos y me atendieron muy rápido y de forma muy amable

Un buen centro de la Seguridad Social, la gente que trabaja allí, son buenos profesionales, desde el médico hasta la administrativas, no nos podemos quejar que tenemos en España la mejor Sanidad del mundo, y eso que yo la conozco desde que me jubile hace 3 años que antes siempre he ido a la Sanidad Privada, y no hay comparación, entre las dos, mucho mejor la pública,

No se puede decir mucho más del centro de salud, está en el barrio de Argüelles coma con un horario bastante bueno para todos los públicos además de que los trabajadores son muy amables con los enfermos y familiares

Demasiados pacientes o pocos médicos. La "citas previa" más parece para controlar la productividad de los médicos que para evitar esperas innecesarias a los pacientes.

Muy buena experiencia.
La enfermera de mañana no solo ha solucionado mi problema sino que también me ha solicitado cita con mi médico. Todo de golpe y en un momento.

Muy ágil y buena atención en todo momento. Me parece muy profesional y bien preparado todo el personal a todos los niveles.

Deberían lavarle la cara. Es muy antiguo y no lo han modernizado. Hay administrativos y recepcionistas que deberían dedicarse a archivo, porque en atención al publico son bastante desagradables.

Nunca se cumplen los horarios. Cada vez que he intentado ir a las 8 en punto de la mañana (ya que sino no llego a trabajar) nunca está abierto. Ademas del tiempo que tardan en encender los ordenadores etc. Para cualquier trámite hasta minimo las 8: 15 no comienzan a atenderte. A última hors de la tarde más de lo mismo, supuestamente abre hasta las 9 pero a partir de las 8 ya realizan gestiones informáticas. Una vergüenza, todos pagamos la sanidad pública.