Health Center Juan de la Cierva

Pésimo trato en atención al paciente le he pedido una cita ya que atraves de la app no se puede y te dirigen al tef del dicho centro ….Me dicen que no me puede ver ningún médico que tienen las agendas cerradas que se van y vienen otros médicos y la única solución es que vaya a urgencias ….ya si eso a partir del 1feb mientras tanto sin medicación si att médica ……

Atencion en recepción pésima, fuimos por urgencias por un dolor de muelas insoportable y la respuesta de la recepcionista de cabello rubio hoy 03/01/2024 fue "eso no es una urgencia"
A lo que prosiguió "ingresando" datos en el computador y la respuesta fue, "hoy no hay médicos, si quiere venir en la tarde a ver si encuentra a alguien perfecto"
Que asco está atención y personas que trabajan en labores sociales como estás pero que en realidad no les preocupa en lo más mínimo la sociedad y comunidad en general, obvio sobra aclarar la falta de empatía y humanidad.

Solo decir una cosa.las personas que vamos al centro de salud es porque nos encontramos enfermos o tenemos algún problema de salud. Por lo tanto sería de agradecer que el personal de la recepción fuese más amable y más empático a la hora de resolver las dudas que presenten los pacientes y no contestar con un. " ese no es mi Problema" y de muy malas formas.

La atención en recepción es una vergüenza. Me atendió una chica joven con pelo rubio y negro y el trato que recibí fue nefasto. Me habló sin ninguna educación, hablaba de mi con otra compañera delante mío como si yo no estuviera diciendo que yo mentía sobre lo que le decía… algo que aún me resulta increíble y que por supuesto nos hizo sentir fatal a mi y a mis hijos.
Creo que si el paciente trata con educación, se puede y debe responder igual y en este centro se están cargando todo gracias a personal como este.

Llamo porque necesito una baja médica, estoy recién operada, me dicen que no hay forma de que me llamen y que tengo que acudir de urgencias, recién operada, con puntos, les da igual todo, solo para una gestión de 5 minutos que es dar una baja

Atención telefónica directa desde la recepción administrativa de esteCentro de Salud nefasta, con mala educacion y prepotente, insisto, desde el propio centro, no desde la central de llamadas de la conserjeria. Así defienden ellas la sanidad pública, así nos va

Centros como este y "profesionales" en recepción asi, se están cargando la sanidad pública. Dejando a un lado que es imposible pedir cita por teléfono y por la app, después de ir arrastras con fiebre de 40, solo recibes malas caras y comentarios fuera de lugar. Todos tenemos dias malos y aguantamos a gente indeseable en nuestro trabajo. Pero llevo viniendo aquí 20 años y no puedo decir nada bueno de la recepción y administración. Los médicos no tengo nada de que quejarme.

Un problema que surgió con el desplazamiento desde Andalucía, los administrativos me atendieron super bien y a última instancia la doctora Pérez resolvió mi problema de receta electrónica y puso fin a mi problema de sacar en farmacia por lo cual quedo enormemente agradecido. Siempre daré un olé por la sanidad pública y estoy superencantado de su proceder resolutivo y de su empatía hacía enfermos como yo. Un olé por la sanidad pública y en concreto por el proceder de este centro de salud. Muchas gracias por su buen proceder y su gran profesionalidad. Atte. Pedro Domingo lopez

Para pedir cita tienes que ir al mostrador. No te dan por tlf. Después
de tragarte la parte entera del contestador te ponen con la Comunidad de Madrid y te dicen que vayas al centro. Las personas dependientes, los más vulnerables,
necesitan a alguien para que les consiga cita. Todo son trabas. Cada vez peor atención Me parece fatal

El odontólogo que me atendió un profesional con un tacto humano que ya no se ve en la sanidad pública. Ha sido cercano, pidiendo disculpas por el retraso por una urgencia, y además me ha contestado todas las dudas de la manera más simpática y cercana posible sin dejar de lado su gran profesionalidad. Nos hacen falta más doctores así, de verdad, la sanidad iría mucho mejor. No recuerdo su nombre, lástima porque me hubiera gustado añadirlo, pero era alto con ojos azules. Gracias!

Le doyuna estrella porque no se puede menos. 10 llamadas sin respuesta para conseguir cita con un medico. Mi médico se jubila y no tengo medico asignado por lo que no puedo pedir cita por la aplicacion. Fui hace dos semanas para pedir cita para renovar una baja y me dicen que no saben que van a hacer con los pacientes del medico que se jubila.es vergonzosa la atencion que dan.

Es una vergüenza el trato recibido del personal administrativo de este centro de salud.
Vale que todos tenemos malos días, pero es que ellxs los deben tener siempre.

Muchísimas gracias por como habéis atendido a mi hijo ante la emergencia de hoy. Gran ejemplo y preocupacion por los enfermos

Quiero agradecer la labor de los trabajadores sanitarios. La enfermera Charo es una profesional integra y entregada. Gracias por tu ayuda siempre.

Afortunadamente cada vez voy menos, y no es que tenga mejor Salud, es que han conseguido que no vayamos a molestar. El teléfono ni lo cogen, los retrasos en consulta se hacen eternos, etc

Es una vergüenza, llevo 1 hora esperando mi turno para que luego me digan que no estoy en lista que se se han equivocado de sala y ya no te pueden pasar si no otro dia, y bajas a pedir cita para otro día y la señora de ventanilla te trata mal y dice que en 15 días no hay cita, es una vergüenza para una vez cada año que voy al médico y te tratan así pésimamente. Y dejo el nombre de la doctora María flor Gómez porque ella vio que estaba sentada en sala hace mucho rato y no fue quien a preguntar a qué horas tenía la cita pasan de uno, como si fuera poco lo que te quitan de impuestos.

Sinceramente lamentable tienen el teléfono de decoracion por k no contestan llamadas y tienen la educación de un niño de 1año vergüenza me daría ser las que están sentadas hablan con un tono despectivo e insultante como si fueras menos que ellas encima se ríen entre ellas de ti como si la cristalera fuera negra SE VE TODO SEÑORAS RESPETEN RESPETO 0

Ya puedes estar muriéndote que nunca ponen una sola en llamadas VERGUENCIA EL TRAYO QUE TE DAN SIBRETODA LA MAYOR K NI HOLA NI ADIOS, BORDE

Centro de salud con Buenos médicos pero un poco masificado, somos muchos enfermos para pocos facultativos. Pero eso es un problema que tenemos en casi todo el país

Es lamentable el trato que se le da a los pacientes en este centro de salud, da igual si te estás muriendo delante suya que tienen 0 empatía las de recepción. Y si hablamos ya del servicio telefónico… 16 llamadas durante una mañana entera en cada cuál me decía que llamara dentro de unos minutos. Solo les importan aspectos sobre el covid, no hay ningún otro problema sanitario para ellos.

Penosa la atención, llames a la hora que llames no cogen el teléfono. He estado en el centro de salud en la recepción, entre ellos hablando, yo llamando desde allí mismo e incapaces de coger el teléfono.

Quisiera felicitar a las enfermeras de recogida de muestras y análisis, especialmente a las del turno del 13/06/22, porque tuvieron una atención impecable con todos los que acuden.
Da gusto encontrarse con un ambiente tan animado gracias a personas que disfrutan haciendo lo que hacen.

De que sirve que médicos y enfermeras se partan el pecho a diario. Los funcionarios/administrativos que se supone están para organizar y atender a los pacientes en sus necesidades, se dedican a pasar de todo y les da igual todo. Atiendan los teléfonos y las necesidades que tenemos que para eso se les paga.

Este lugar tiene una problema y es que excepto 2 o 3 personas de las que te atienden a la entrada que son bastantes correctas, el resto no tiene un mínimo de educación. El personal sanitario es excepcional, pero lo que te encuentras en la puerta te echa para atrás.

Pésimo servicio, tenía cita con la matrona, era la única paciente que estaba en la sala y me ha tocado esperar más de 45 min, bajo a recepción a preguntar y me dicen que debo esperar que la matrona estará por llegar cuando mi cita la tenía a las 8 am, y cuándo vuelve a pasar otros minutos más vuelvo a bajar para preguntar si va a venir o no la matrona, me vuelven a pedir mi tarjeta sanitaria y terminan diciéndome que la mmatrona no viene sino hasta la tarde y que la cita la tengo para el día siguiente cuándo claramente tengo el papel con la cita para el día 14, un retraso bestial para quiénes tenemos más cosas qué hacer durante el día
.

El servicio es lentísimo incluso cuando tienes cita previa. Fui una tarde por urgencias y esperé unas dos horas a que me atendiera un médico.
Sin hablar de la limpieza de los baños… Es vergonzoso.

Estoy de baja médica, ganó menos de 400EUROS
ESTOY CON UNA GRIPE MUY FUERTE Y LOS MEDICAMENTOS SON MUY CARO, LLAME PARA LIBERAT EN MI TARJETA (pq sigo pagando la seguridad social) LA RECEPCIONISTA me dijiste se yo pago seguro médico yo puedo pagar las medicinas, siendo que solo un instalador me sale por 89 euros, y me llama de (maja)
Y me pone una cita telefónica para el 24 ai siendo que necesito ahora de las medicina.

Dos horas de reloj para contactar con ellos, te pasan de un número a otro, y si por lo que sea tienes una urgencia no te pueden atender de urgencia te dan la cita para la semana que viene…. Te dicen siempre lo mismo “tienes que llamar a tu centro de salud, pulsa el 9” espero 20 min y me terminan cortando ella llamada. Es exasperante.

Una de las recepcionistas se niega atenderme cuando he tenido que esperar a que dejara de parlotear con la compañera. La situación es compleja, pero su falta de educación es injustificable. Hay mucha gente válida en paro y mucha otra trabajando siendo incapaz de atender de manera adecuada a los pacientes

Y porque no se le puede dar menos puntuación. Estamos de baja, llevamos llamando desde las 9h porque necesitamos contacto con el médico de cabecera e imposible. No lo cogen, cuelgan directamente. Ayer fue un familiar a recoger mi baja a las 20.45 y no le quisieron atender cuándo cierran q las 21 y era solo recoger un documento. Seguro que te presentas allí y no hay nadie porque nunca hay demasiada afluencia y el teléfono venga a sonar. Luego dirán que no saturemos las urgencias. Es denunciable.

No cogen el teléfono llevo desde las 9 de la mañana y me he tenido que acercar estando mal de la espalda para que me dieran cita y tramitar la baja. Lamentable.

Sanidad privada que nos cuentas mucho dinero, no entiendo cual es la diferencia, a síii que tendrían que trabajar muchos de ellos.

Para que estan las administrativas?
uno de su trabajo, es coger el telefono, no todo el mundo puede desplazarse hasta alli.pero no hay manera de que lo cojan. Y señores no todos los dia hay tanta gente como dicen para dar citas.
Lo de la saturacion ya se va de madre.excusas siempre, pero siempre el que pierde es el paciente.
Tengan mas respeto hacia nosotros somos los perjudicados

Un asco de centro sanitario he tenido la mala suerte que me haya tocado este centro no quiero ni contar mi mala experiencia porque palabras sobran pero desde los de información hasta los doctores un descuido total que pena por el sistema sanitario de aquí

Muy bonito es llamar la mañana intera para coger una simple cita con mí medico y al final cuando uno se arta me acerco al centro de salud. En el mostrador son 4 personas atendiendo. La persona que me toco era un chico nuevo. Espero la cola de nada mas de 3- 4 personas y mi sorpresa a la pregunta si les funcionan los telefonos, porque llevo llamando desde las 9h.hasta las 15h.me responden que funcionan perfectamente, pero para ser atendido te tienes que acercar al centro de salud ya que los telefonos se cogen solamente cuando no haya nadie.osea nunca. La compañera que tenia al lado le daba consejos como tiene que pasar de mi y no hablar.claro no interesa decir porque no se cogen los telefonos. Visto lo visto esto es un auténtico MISTERIO y así va a seguir siendolo.para siempre. Yo supongo que los telefonos estan alli por puro capricho o decoración.vete tu a saber. Tu muerete si queres.es tu problema, pero claro esta si no vas alli olvidate de atencion alguna. En estos tiempos que nos toca vivir el consejo importante que recibimos es "nada de telefonos" vete, espera, mézclate bien en la cola y ya te atenderan.

Es vergonzoso la falta de profesionalidad de algunas personas que trabajan en esta recepción (y encima nosotros pagando les los sueldos) Parece que se creen médicos, dan diagnósticos y se creen que son los adecuados para decir si algún paciente se merece una cita o no. Qué vergüenza, es penoso! Seguir así y todos vamos a buscar médicos privados y vosotros vais a ir a la calle a pedir limosnas.
Una vez me tuvieron que atender hasta 3 personas de la recepción y cada una decía una cosa distinta, nadie se ponía de acuerdo. Al final pudimos solucionarlo (con una trabajadora que si sabía hacer su trabajo), pero después de estar en la cola una hora y media y volver tres veces. Que desastre. Ya deberían contratar personas que sí quieren trabajar, que no sean enchufados, que sean profesionales, respetuosas, tranquilas, pacientes y sobre todo con preparación adecuada. Es lo que nos exigen en nuestros trabajos.

Una vez estando de vacaciones en otra comunidad de España me paso algo parecido, tenía unas quemaduras solares graves, y la señora de la recepción ha dicho que a ella no le parece que sean graves, y que no deberia recibir atencion urgente, cuando ya he insistido mucho, me ha dado una cita urgente, sin ganas y muy enfadada. Cuando por fin me ha atendido el médico, me ha dicho que las quemaduras son graves, y porque no he venido antes? El médico entendía por el dolor que estaba pasando. Por eso digo, que los de la recepción no son personas que deberían dar diagnósticos. Si a un paciente le parece que lo que le pasa es grave, no deberían dudar.

Imposible que te cojan el teléfono, o pedir cita simplemente telefónica con el automático que ponen, estoy de inútiles y vagos en este país hasta el mismísimo. Vaya gentuza que sois.

Quiero agradecer a Raquel Diezma Iglesias, enfermera de este centro de salud, la atención recibida en el día de hoy. Su humanidad, empatía y profesionalidad es admirable.

Así mismo, a la doctora Nuria Contreras, su dedicación y la atención a sus pacientes, siempre con una sonrisa.
Personas como ellas son un ejemplo de que la Sanidad Pública es un bien común que cuidar, proteger y defender.

Espero que esto sirva para animar a mejorar y seguir atendiendo con vocación de servicio al enfermo.
Gracias por vuestra labor.
Un saludo

Nos atendieron rápido para darnos de alta en el sistema sanitario de Madrid (venimos de otra comunidad). La mujer que nos atendió fue muy amable y el trámite fue rápido.

Ejemplo vivo de lo que no debería ser un centro de sanidad pública de la que se les llena la boca a algunos. Espero por lo menos que los que están en recepción no sean estatutarios ni funcionarios y no tengan la plaza en propiedad.

Una auténtica vergüenza, la atención telefónica inexistente pero hay gente en recepción que debería estar atendiendo, luego cuando consigues cita 2 horas de retraso SIEMPRE. Estoy de viaje y el médico sin previo aviso me retira la medicación de la trajeta

Valoración 1 ya que no hay menos, es una vergüenza, no hay forma de que atiendan telefónicamente, te pasan con el centro de salud, llegas a oír hablar y cuelgan sin más

Nunca contestan las llamadas por estar tomando el cafecito o estar conversando, escribo esto por que al no coger el teléfono me dirigí al centro lo vi y se los dije, obviamente se enfadaron una vergüenza

Lamentable como te tratan y encima no te cogen el teléfono. No sé porque pagamos seguridad social para esto.

Mi experiencia, llevo en este centro toda una vida y aunque a veces no ha sido tan buena, otras si lo ha sido, depende del profesional, he de decir que es un centro en general de lo más familiar y cercano.

Trato pésimo telefónico gente no preparada cogiendo llamadas, voy a poner una queja en atención al paciente y lo pienso llevar a los medios, Tras dar positivo en covid prueba que me he tenido que pagar porque me daban cita tlfm en mi ambulatorio (este) muy tarde llamo para ver si hasta que llegue esa cita me puede llamar una doctora y recetar y decir que tengo que tomar y hacer la persona de recepción dice: que pasa chica que no tienes un ibuprofeno o algo que tomarte en casa? , lit3ral esto es de vergüenza sigo esperando la llamada de mi doctora de cabecera que según la app no me llamaba hasta el día 12

Es vergonzoso, no cogen el teléfono, y si lo cogen es para colgarte directamente. No hay forma de hablar con ellos. O vas allí o no consigues que te den cita. Después nos pedirán que no acudamos a los centros de salud salvo que sea necesario. Increíble que para pedir una cita te tengas que personar allí con la que está cayendo

No cogen nunca el teléfono llevo dos días para coger una cita y me es imposible, tendré que ir directamente.

El personal que trabaja allí son grandes profesionales y siempre te intentan ayudar de la mejor manera y con una sonrisa en la cara eso es de agradecer y más con la que está callendo

Es una vergüenza de ambulatorio. Te tratan mal. No cogen nunca el teléfono y por mucho que te estés medio muriendo te mandan a casa. Es vergonzoso.
A ver si l@s que están en la entrada trabajáis un poquito y cogéis los teléfonos. Muchas personas quieren trabajar lo hacer el vago como. Vosotr@s. Una pena que se desperdicie ese puesto.

No cogen el teléfono ni por casualidad. 46 llamadas para una urgencia y ni caso. Una estrella y porque no hay 0 patatero

Pesima atención. 0 telefónica y cuando te dicen que vayas alli.llevas mas de 1 ora y medio esperando VERGÜENZA!

Nunca atienden el teléfono!
Para que ponéis un número si vais a dejar a la gente perder el tiempo llamando!

No entiendo porque en un centro de salud no cogen nunca jamás el teléfono. Te puedes tirar dos horas llamando, que no hay manera. Y eso que es el médico el que dice que llame para darme unos resultados, pues nada. No hay manera. Y luego vas y hay bastante gente en recepción. Alguien me puede explicar porqué no hay manera de que cojan el teléfono? Me encantaría entenderlo, porque no hay quien lo entienda. Es un centro de salud. No una tienda!

En plena pandemia sin poder ir al centro de salud, necesito que se me renueve la pastilla de la alergia e no contestan. Llevo toda la mañana llamado y no hay manera.