Health center Korea Strait

Agradezco mucho a la comunidad de Madrid que nos presta el servicio de salud, además el personal que atiende siempre es muy diligente, con buen servicio y siempre con el ánimo de ayudar y facilitar.
Me parece un centro de salud espectacular para mí familia
Mil y mil gracias, la pediatra de una de mis hijas muy amable y muy profesional, siempre inspira mucha confianza a mi hija y es muy acogedora en el trato

Mil gracias

El miércoles 15 de Nov, primero fui a ver si había muchas personas en pediatría de la tarde y al darme cuenta que estaba vacía la zona de espera pedí que me atendiesen a mi hija por un dolor de oídos, ya que tres días antes me dijeron en urgencias del Gregorio que fuese al pediatra para comprobar que la infección no empeorase y quizá cambiar de tratamiento…bueno saliendo del cole mi hija me dijo me duele mamá y decidí llevarla…cuando pasé a la consulta del la pediatra de la tarde: La señora Luisa Guitierrez sin casi dejar explicar lo que le pasaba a mi hija me dijo que ella no consideraba eso una urgencia, que tenía que ir al pediatra de mi hija que era por la mañana o que si yo necesitaba un médico por la tarde que pidiese el cambio de pediatra, teniendo en cuenta que el pediatra de la tarde es ella…¡¡qué horror! Además el pediatra de mis hijas es muy profesional y estoy encantada.También me preguntó el porqué no la había llevado esa mañana. Le comenté qué había estado esa mañana con mi hija de tres meses y resulta que el pediatra no estaba que me había atendido la pediatra de guardia Marta Ortega ( una pediatra que se ve que tiene vocación y es completamente lo contrario a esta señora) finalmente y aunque intenté dialogar con ella según su comportamiento me fui sintiendo muy triste y con impotencia, pero tenia mi hija delante así que poco podía decirle a esta señora…cuando finalmente me giro para irme, ella con cara de desagrado me dice, bueno la voy a ver, pero la última vez, como si me fuse a hacer un favor…evidentemente le dije que no, mi hija va al médico encantada, siempre le explico que los médicos están para ayudarnos que no tiene que tener miedo…después de ver cómo su madre casi lloraba y el comportamiento de esta sanitaria…no quería yo que la examinase, no quiero acabar con una niña que al final grita cada vez que va a la consulta de un médico. Tuve que llevármela a Vithas (lamentablemente no puedo usar la sanidad pública, este tipo de personas te quitan las ganas) Siempre he pensado que la sanidad pública era algo increíble, actualmente me encuentro pagando un seguro privado de salud para mi familia por gente como esta, en este centro siempre es igual si no es la recepción, es la pediatra. Yo tengo mi médico de familia en otro centro y la deferencia es inmensa. He leído otra reseña de otro padre que a su niño de 10 años tampoco lo quisieron atender, vaya pena…y quieren que la gente tenga hijos. Las cosas en este centro necesitan cambiar, nadie va al médico por placer. Dejo una foto de como estaba la sala de espera de esta señora antes y después de salir de su puerta(ni un alma).

Pésima atención al paciente en la parte de información y registro.
Siempre hay mucha cola para la recepción/información y todos los trámites (pedir cita, solicitar tarjeta sanitaria, cualquier cambio, recoger algun documento que manden los medicamentos, urgencias.) tienen que pasar por ese punto y en la misma cola.
Además, la atención que te dan es pésima, ni informan (no tienen ni idea de cuanto se tarda en recibir una tarjeta sanitaria), ni son agradables (malas contestaciones) encima ni son eficaces (hacen mal la gestión del trámite).

Es un desastre. Una cita presencial tarda más de 2 semanas y una telefónica mínimo 10 días (al menos con mi médico) Y sí, cuando por fin llega el día, hay 6 personas en la consulta en toda la mañana. Debo asumir que se pasa el día en citas telefónicas. Si te duele algo y vas allí, la médica de urgencias te trata como si te perdonara la vida y si intentas llamar por dolor para ver si te pueden adelantar una cita con tu médico, no te cogen el teléfono. Lo he intentado 25 veces hoy. Alternan una grabación de: "No podemos atenderle. Llame pasados unos minutos" con otra de "Estamos atendiendo a otros pacientes, espere y enseguida le antenderemos". Pero es un mal chiste. Esperas y al rato te ponen la grabación primera y vuelta a empezar. Francamente, creo que los voy a denunciar en algún sitio. Yo solo pretendo hablar con un profesional para saber si debo irme a Urgencias de un hospital o no es para tanto, pero no hay modo. Sé que la Sanidad en conjunto está fatal, pero no es la primera vez que tengo la sensación de que los profesionales boicotean el servicio.

Vas físicamente y no hay gente, pero llamas al teléfono y nunca lo cogen aún habiendo a veces 3 personas en la recepción. No hay forma posible de pedir una cita del programa "niño sano" por la aplicación, tiene que ser presencial o por teléfono, pero si no atienden cuando llamas.

El día 05Sep2023, a las 15: 30, dos de las 3 personas que había atendiendo en el mostrador, hablaban y se quejaban entre ellas de algo del trabajo, conmigo delante, mientras esperaba a que me diera la cita que me pidió mi médico de familia. Me parece una falta enorme de respeto hacia los pacientes. No creo que ese sea el lugar ni el momento, para hablar entre ellas, y además, de algo negativo sobre el trabajo. No es la primera vez que he visto cómo las personas del mostrador se quejan entre ellas sobre el trabajo, con pacientes presentes esperando a que les atiendan.

He llamado 10 veces al número del centro de salud y me cuelgan todas veces.
Me dan cita telefónica para dentro de 10 días o bien presencial para el mes que viene.
No es urgente pero es un tema que me tiene que solucionar mi médico y aquí nadie coge el teléfono, cosa que no entiendo porque las pocas veces que he ido estaba vacío.
Tendré que ir de urgencias.
Por otro lado mi médico es encantador, menos mal!

En primer lugar destaco que en varias ocasiones he tenido que acudir a la recepción y muchas, por no decir la mayoría, me ha tocado medio discutir o que me pongan trabas.
Creo que es de máxima importancia que si a las personas que trabajan en recepción no les gusta su trabajo, simplemente por ética, dimitan. Ya que las personas que acudimos al centro de salud, no acudimos por aburrimiento, si no por necesidad y ya que es evidente la inexistente empatía con los ciudadanos que acuden empiezo mencionando que pondré una queja en el centro de salud.
Por otro lado, es la segunda vez que me ofrecen un mal diagnóstico.
La primera vez, me mandaron las pastillas anticonceptivas sin revisar que pudiesen sentarme mal y esto derivó en un trombo que se desplazó al pulmón, por el cual tuve que estar ingresada en el hospital.
Y la segunda, ha sido una mancha en el cuello diagnosticada como hongos y tratada como tal, que resultó ser un eccema, porque mi médico actual de cabecera me dijo que no me iba a derivar a dermatología. Ya que ella podía atenderme. El resultado? Un mal diagnóstico y gasto de dinero en un medicamento que no voy a usar porque se me empezó a poner peor el cuello.
Al final, tuve que ir a especialidades por mis propios medios.

Y así seguimos, sinceramente. De mal, en peor.
Sin duda, me cambiaré de centro de salud, pondré una queja en atención al paciente y reclamaré.
No es lógico, a nadie le apetece estar enfermo y mucho menos perder el tiempo o el dinero.

Un saludo!

Siempre te tratan mal en recepción, no hay un día que no te pongan mala cara. Mención a Pilar de recepción que necesita que le den más felicidad a su vida, que falta le hace. Hoja de reclamación puesta y ánimo a todos a ponerla cuando os traten mal:)

En general, la atención recibida tanto por el médico, enfermeras y administrativas ha sido bueno. Lo que no consigo entender es que no haya citas con el médico o si las hay, hay que esperar 3 semanas, acabas yendo a Urgencia ante la espera de que no sabes que te pasa.

Pilar de recepción es la persona más antipática que hay. Deben de hacer un casting para seleccionar a los más incompetentes en su campo. Que vergüenza de centro de salud y de atención al ciudadano.

Me dan para el dentista el 25 de julio
Intento ponerme en contacto con el centro y no hay manera

El personal parece que le apesta la vida, para saber si voy a ser padre tengo que esperar 1mes hermano así va la sanidad!

Trato vergonzoso por parte de las mujeres que se encuentran en recepción/información negándose a realizar su trabajo. Las formas dejan bastante que desear. Espero que sustituyan a este personal o por lo menos se les advierta y no queden todas las opiniones negativas en nada.

Que vergüenza de centro, y de la médica que me ha tocado en especial. Acudo con un problema y ni si quiera le pone empeño de mirarme para darme alguna solución cuando es posible ver el problema con sus propios ojos. Así va la sanidad pública en España por personas como ella.

Son muy desagradables y mal educados en la ventanilla de este centro de salud, especial mención a PILAR que siempre te espera con mala cara y con muy poca educación, se las da de inteligente y de superior, cuando realmente tiene un trabajo bastante mediocre.

Un servicio lamentable, casi misión imposible conseguir una cita telefónica. Esto te obliga a presentarte en el centro de salud (supuestamente algo que se debería evitar por el Covid) y hacerte tragarte colas inhumanas. Por favor un poco de respeto, consideración y organización que somos personas y no ganado. Dejen de utilizar la pandemia como escusa para no cumplir con su obligaciones, hay personas muriendo de otras cosas. Esto no es una queja por el personal, ya que la mayoría son grandes profesionales, sino a la administración.

Eso sí, quería añadir que la Fisioterapeuta Esther es una gran profesional, súper agradable y empatíca hacía sus pacientes. Gracias por tu humanidad e interés en nuestro bienestar.

Los trabajadores de ventanilla dan literalmente vergüenza. Son lo más desagradable en atención al público que puedes encontrarte. Mal educados, funcionarios tenían que ser… que asco.

Un médico colombiano atendio a mi madre de una manera muy desagradable, y no es porque sea colombiano que lo digo, porque yo misma lo soy, pero para atender a personas mayores hay que tener tacto y ser más amable sea de cualquier nacionalidad, lo digo para que sepan quien es. Le doy 0 a su atención, resolución y diagnóstico.

Se entiende que por sus derechos estén en huelga, pero ya podrían los responsables del Centro poner a servicio diligente la atención telefónica. Llevo desde las 9am hasta las las 12 llamando (25 llamadas) y nadie coge el teléfono.
Que se sepa que llamamos por urgencia de salud, no para perder el tiempo

Ni siquiera podría ponerles una estrella, es decepcionante lo bordes que son, la señora del cabello gris y ojos verdes me ha tratado de lo peor, me he despedido cordialmente y le ha dado igual, me han dado el escrito de medicamentos en una hoja cutre rasgada lo que es una falta de profesionalidad.
Mientras hacía la fila la señora de cabello gris pero de cabello corto le ha gritado a un señor muy enfadada porque se bajó la mascarilla un momento para rascarse la nariz, en general todas las señoras que te atienden son desagradables y bordes, me da pena que las dos pocas que me han atendido de maravilla convivan con ellas y tengan una mala reseña generalizada.

Centro nada recomendable. La atención telefónica nefasta. Las citas por la App son casi imposibles de coger porque en mi caso dice que el “profesional no estará disponible en los próximos días” y no da más opción. En el mejor de los casos, si finalmente puedes conseguir una cita, será como mínimo para dentro de un mes. Para los análisis, lo mismo, plazos de mes y medio de espera. Lo más gracioso es que la última vez que conseguí una cita por la App (debió ser por un error informático), no había NADIE esperando en la consulta. En el centro de salud que tiene asignado mi madre, las citas son para dentro de uno o dos días. No me cambio porque me queda lejos de mi domicilio.

He tenido q ir a urgencias dos veces en los últimos 10 días por distintos motivos. La atención en el centro, tanto en recepción, como de las enfermeras y médicos de guardia, ha sido excepcional. Gracias por su dedicación!

El peor centro de Salud. La señora que esta en la informacion parece que tiene vida muy amargada. No tiene que estar ahi, tiene que estar su casa tomando su tila para tranquilizarse un poco. Gritaba a todo los pacientes. Que verguenza! Nosotros pagamos su sueldo para tratarnos asi? Pues no señora la proxima vez voy a gritar tambien a ti. Vaya m**rda de trabajador. Lo siento po la palabra.

Hay que cambiar los trabajadores que estan en ventanilla. Que parecen tiene una vida muy amargada. No saben atender. No saben ni hablar bien y con educacion. Que verguenza de centro de Salud!

No entiendo los comentarios negativos, aunque no he llamado por teléfono, he acudido en varias ocasiones (con urgencia, cita, para analítica) y en todo momento se me ha atendido con amabilidad y profesionalidad. Siendo tanto el volumen de trabajo que veo que tienen es loable la calidad de servicio que están dando. Muy agradecido.

He ido por urgencias porque no puedo ir a trabajar de lo mal que me encuentro y la señora que me ha atendido me dice que le parece muy fuerte que pida la baja porque y cito textualmente "todos hemos ido con fiebre a trabajar".

Excelentes profesionales que hacen mucho más de lo que pueden en circunstancias de escasez de medios y personal. Es una consecuencia lógica de los recortes y la desatención del gobierno autonómico del PP a la sanidad en general y a la atención primaria en particular

Este centro de salud es el centro con mayores negligencias a todos los niveles. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Dan citas cuando tienes la suerte de poderlo hacer a través de la aplicación de Cita sanitaria para más de un mes de espera, como sea algo realmente urgente para cuando quieren atenderte ya te has muerto. Cuando vas allí, su falta de atención e interés por el paciente es abrumadora. Al final nos obligan a ir de urgencias a todos y esperar largas colas, o bien, que la persona que realmente pueda, que muchas desde luego económicamente no pueden ni planteárselo, hacerse un seguro privado. Nos estamos cargando la seguridad social que tanto hemos tardado en construir. Una verdadera pena.

El que no quiera trabajar que deje a los que verdaderamente tienen interés en trabajar y cuidar a los pacientes, que hay mucho desempleo.

VERGONZOSO
Ahora mismo me voy a poner una denuncia
No doy menos estrellas porque no se puede

Después de estar 1 hora y media esperando a ser atendida, esperar 100 números, han llamado 5 números consecutivos y al comentarle a la chica, me ha dicho que ahora tenía que esperar para ver si me atendía, con malas formas y mal humor. Entendemos su trabajo, pero al ser personal sanitario como ellos no termino de entender las formas.

Imposible contactar por teléfono para una cita, la auto cita telefónica imposible, en la aplicación tienen las agendas de todos los meses cerradas, y cuando vas te comes una cola de horas, entras y están de charla entre ellos, tocándose las narices, y el centro de salud vacío. Es lo que tienen tener seguro el puesto, debería caerseles la cara de vergüenza. Al contrario que ellos muchos tenemos que trabajar y no podemos permitirnos el lujo de estar horas en una cola para una cita telefónica para que te den una cita para el especialista. Juegan con la salud de las personas.

No hay amabilidad en las ventanillas y con unas enfermeras da miedo preguntar algo siempre te salen gritando.

Mala gestión, a mi hija la tienen toreando de un sitio a otro para que le den el pin del pasaporte covid, no te ayudan ni te dan soluciones, una verdadera vergüenza y que conste que pongo una estrella porque no se puede menos

¿Que tienen poco personal…? , pues no, lo que tienen es muy pocas ganas de trabajar…
No cogen un teléfono, tienen cerradas las agendas y no puede solicitarse cita online. Si lo intentas telefónicamente te tiras un rato introduciendo dataos, luego te dicen que te transfieren a tu centro de salud y otra vez en espera hasta que vuelve a saltar la llamada a la operadora anterior, que te pide que llames más tarde.
Si vas presencialmente, haces una cola en la calle de horas y cuando te dejan entrar, ves a los sanitarios de charleta y risas y las de ventanilla en el mismo plan o saliendo a desayunar, comer, comprar, fumar….
Vaya, que si fuera su clínica privada, no tendrían tanto descaro y haría mucho que estarían en las listas de desempleo….
¡Qué sinvergüenzas!

Pésimo, el pediatra Jerónimo, en plena sexta ola, mi hija con 38.6 de fiebre se negó a hacerle test. Me recetó agua y que se sonara la nariz cada vez por un orificio. Cuando conseguí que alguien me diera un test de antígenos ya que no había en las farmacias, dio positivo. Si le hubieramos hecho caso, hubiramos puesto en riesgo a más gente. Al ir de nuevo para que le hiciera el test y poder confinar la clase, su respuesta sue, quejese a Ayuso. Debería jubilarse, no es la primera vez que sufrimos su mala atención ni los únicos. Ya me he cambiado, por supuesto

Atención penosa, para coger número es un lio, cuando te atiende el personal que está en información te hablan como si les molestase tu presencia y para colmo fui a que me atendiesen por un fuerte dolor debido al covid y no me atendieron porque SUPUESTAMENTE me llamarían y no lo han hecho

Deben estar desbordados y nunca cogen el teléfono, además en persona el trato deja mucho que desear, la gestión es un caos.

Llevo toda la semana con covid y nadie me llama ni para darme indicaciones ni la baja, el lunes tendré que presenciarme allí poniendo en riesgo a todos los presentes

La atención es pésima considerando el momento en el que estamos, la señora de rizos rubia es una grosera que no tiene ni un gramo de empatía, sin mencionar a la señora mayor de la entrada que lo que es es una borde, el resto les da igual y ya estarán acostumbradas a lidiar con los gritos y groserías de las otras dos

Buena atención por parte de la recepción. Sería ideal poner la pantalla con los números de órden fuera del centro, ya que solo está por dentro y se acumula mucha gente en la entrada para ver que número va.

Quiero manifestar mi agradecimiento al servicio de fisioterapia del Centro de salud de Estrecho de Corea y, en particular, al fisioterapeuta Fran. Gracias, por tu profesionalidad y por tu simpatía.

Si fuera sólo por la señora que atiende en las tardes y da una mano a la gente solo ella se merece todas las estrellas, pero la señora rubia de rizos de la ventanilla es una persona que no tiene la menor idea de administrativo y menos de atencion al usuario, una mala leche y con solo decir que no es con ellos un tema que se refiere a los datos y que los medicamentos no son de ninguna prioridad da mucho que desear en cambio el resto de personal si es bastante amable lastima que la persona de la ventanilla es la cara visible de este centro de salud

Después de 32 llamadas y dos días de intentos, me doy por vencido. Lo habéis conseguido, ya no llamo mas, pero presentare una queja.
Gracias por nada

Es desesperante, tengo que hacer una consulta telefónica urgente y no puedo pasarme por el Centro de Salud y NADIE coge el teléfono.

Atención telefónica pésima. No cogen el teléfono jamás. Cuando parece que suena la linea se corta la llamada. Y así, sin fin.

Si coges la cita por internet para ti o tus parientes mayores no dan cita "telefónica" hasta los siguientes 14 días.

Lo peor de todo es que este modus operandis ha venido para quedarse.: (

Si tenéis ni recepcionista y si tampoco sois capaces de atender a una cita telefonica, estuviera mejor no indicar un numero de telefono, así nos ahorarríamos todos tiempo y energía, gracias.

Atención pésima no lo siguiente y si pides atención telefónica ni te llaman la señora de la puerta una señora rubia de lomas desagradable en fin nuestros derechos no existen

Llevo semanas llamando y cuando pulsas la opción 9 "contactar con el centro de salud", directamente cuelga el contestador. No hay forma de contactar con ellos.

Confirmo que jamás cogen el teléfono. Es inútil intentar contactar con ellos.

Estos comportamientos deberían estar prohibidos en temas relacionados con la salud. Es indignante.

Los trabajadores no tienen nada que ver, porque se dejan la piel siempre y son un encanto.

Soy Diabetica tengo el azúcar por las nubes no me puedo ni parar llamo y llamo y no cogen el p. Teléfono no creo que estén saturados si se organizan bien pero están tan estresado que ellos si pueden faltar te el respeto, dejar hueco a gente que si desee hacer bien su trabajo

La atención telefónica, en los tiempos que corren, es peor que la hambruna en la infancia.

AYUSO, debes estar contentísima

Largas esperas, doctores incompetentes y con un trato deficiente. Con frecuencia están de baja y se pasan los pacientes a otro sin capacidad para atenderte. Gestión pésima, llegando a estar esperando 3 horas teniendo cita. Lo único bueno una enfermera que es algo mayor y es encantadora y muy competente, pero las doctoras que he tratado prepotentes y cero eficientes.

Mal ambiente entre ellos y se pasan marrones para al final nadie atenderte. Falta de profesionalidad.

Acabo de venir a recoger unas recetas de mi hermana y en el mostrador de la entrada la señora rubia que hay, además de demostrar cero conocimientos de la labor que desempeña os garantiza un trato precario e inútil, menos mal q siempre hay algún becario detrás con un poquito de motivación.
Gracias a los que no sois como ella, espero estés aquí temporalmente!

La Doctora Berta excepcional, pero la atención telefónica pésima, aunque son muy amables y atentas. Necesitan mas personal

Centro de Salud con buenos profesionales pero masificado, como casi todos. Necesita renovarse, muy antiguo.

Centro de salud de médicos de cabecera y enfermería con muy buenos profesionales. Te ayudan en lo que necesites y te orientan con paciencia, sin gritos ni agobios. Si tienes una urgencia tipo anginas o gripe te atienden sin problemas y sin que tengas que ir al hospital de referencia que está lejisimos. Los profesionales son excelentes y estoy muy agradecida a mi doctora de cabecera por su gran calidad humana.

Buenos profesionales de salud, comprometidos. Grandes esperas, población envejecida que necesita mayor atención, muchos pacientes por profesional. Analíticas fluidas, enfermería con programas de prevención y paciencia. Me gustaría lo dotarán de más consultas como psicología.

En cuanto a la atención telefónica.lamentable.ya te puedes estar muriendo que no te lo van a coger

Los baños dejan mucho que desear. Para ser un centro de salud médico deberia de estar muchísimo más limpio y no tener que encontrar cositas en la taza del váter.

La atención la considero adecuada, aunque como bien dicen, todo depende del doctor que tengas. A nivel administrativo, bien, suelen preocuparse por ajustar el horario a las necesidades del paciente.