Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta todas las cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies.Aprende másOK
Ayer estuve en la consulta de la Dtra Manrique Olmedo Beatriz y tengo que indicar que no tiene ninguna Empatia con el paciente, se ve la poca experiencia que tiene en tratar con pacientes y si tiene problemas de estres que se tome un lexatin y no las pague con los pacientes no puede tratar así a la gente con ese despotismo y malas formas,
Con respecto a las administrativas del mostrador indicar que SIEMPRE TENEMOS QEU IR EN PERSONA A COGER CITA. Y CUANDO TE COGEN No se puede ser más borde A LA HORA DE COGER EL TFNO DESPUÉS DE MARCAR UN DÍA ENTERO
Estupenda doctora Carmen de Luis y la enfermera, pero las recepcionistas son bordes, siempre con mala cara, NUNCA cogen el teléfono y parece que, cuando te atienden, te están perdonando la vida. Las pagamos todos y deberían dar una mejor atención al paciente. Poned una queja, porque sino esto no se va a solucionar. En fin, gente así estropean la estupenda sanidad que tenemos. Lamentablemente se está deteriorando aún más nuestra sanidad pública. Made in Ayuso
10 años como usuaria. NUNCA me han cogido el teléfono para pedir una cita. Siempre he tenido que desplazarme. Hoy he ido sin cita para hablar con un pediatra porque mi hijo se ha hecho una fractura de tibia (la primera cita disponible en 16 días) y me ponen problemas para dármela porque no es una urgencia. Con quien hablo entonces algunas dudas que tengo que tratar sobre medicación, recomendaciones, un justificante para mi por no haber ido al trabajo, etc? De verdad que es que ni hecho aposta, es tremendo las pocas ganas de trabajar que tienen en administración. Yo trabajo en atención hospitalaria y muchas veces me pregunto que pasaría si allí nos negaramos a trabajar como hacen estos "profesionales" de administración. Gracias a actitudes así existe la fama "del funcionario que no da palo al agua" Por otro lado la profesionalidad que tienen la mayoría de pediatras, médicos de familia o enfermería es intachable. Qué pena desmerecer la atención primaria de esta manera.
Como se puede hacer un centro de salud con escaleras? Será que en las rozas no había terreno cuando lo construyeron.que desastre y lo más gordo, cuando sales del minúsculo ascensor que no cabe ni una silla de ruedas (y ya no te digo nada si tienes que llevar la pierna en estirada) lo primero que te encuentras es una columna.es increíble
La atención de la doctora Garcia Alarcon es muy deficiente, siempre lleva retraso de casi una hora y su respuesta es si no le parece que se cambien de medico, es cierto que cada paciente necesita un tiempo prudencial para ser atendido pero también es cierto q una espera de casi una hora en cada consulta es demasiado y la forma de responder no es la mas correcta por lo que deberían darle citas a esta persona con un rango mayor de tiempo y asi las personas que vienen a las citas también pueden regresar oportunamente y continuar con su trabajo, que como pacientes también merecemos respeto.
Coloco una estrella porque no puedo poner 0, la atención es PÉSIMA. Pides cita para NADA porque te atienden hasta 50 minutos después (como fue mi caso). Los doctores y enfermeros dando vueltas en el pasillo y hablando entre ellos. Innecesario tener que estar 50 minutos esperando para buscar una baja que me dieron en 1 minuto.
Esperando y esperando, no hay nadie en la consulta y me dicen que si que está. Abrimos la puerta en varias ocasiones y confirmo que no hay nadie durante una hora. Realmente subrealista
La Dr. Olga Martin de las peores médico de familia que he conocido en mi vida. Trato desagradable a parte de ley del mínimo esfuerzo en realizar una adecuada exploración para diagnosticar al paciente. Es una pena que médicos así ensucien la imagen de la Medicina de Familia en este país.
No es que el servicio sea malo, es que es inexistente. No sé para qué pagamos a gente que no nos atiende. Que se vayan al paro, por favor. Seguro que vendrán otros con más ganas de trabajar.
Ayer por la tarde, lunes 20 de febrero, mi hermana acudió a este centro pidiendo ayuda de urgencias por los dolores de una pielonefritis (aún sin diagnosticar). Las tres mujeres que estaban en recepción le negaron la atención médica, le dijeron que no había urgencias y que si ella no tenía un médico asignado en ese centro no le podían atender. ¿No estaban las urgencias abiertas? La respuesta es que si, se supone ya está abierto el servicio de urgencias tal como se anuncia en internet y en la Comunidad de Madrid. ¿Desde cuándo hay que tener un médico asignado para que te atiendan de urgencias? ¿Por qué le dan una información incorrecta? Resulta vergonzoso que quienes están ahí para recibir y orientar al paciente, no sólo le nieguen la atención sino que además ni siquiera le den otras opciones. Sorprendentemente siguieron hablando entre ellas de sus temas personales como si estuvieran en la cola del mercado, mostrando una actitud de desprecio absoluto por quien está padeciendo un dolor agudo y acude en busca de ayuda.
Vergonzoso, 26 de Diciembre Acudimos a las 11.30 de la mañana y nos recepcióna un celador, que debía ser el portavoz de algún sindicato. Solo hace incapie que la comunidad no pone médicos. Antes de la pandemia los podías encontrar en el Burgo, la calle fumando, haciendo la compra o simplemente fumando en la calle. Este centro ha sido siempre vergonzoso
¿Por dónde empiezo? Primero de todo, las administrativas no cogen ni una llamada. A parte, varias de ellas son unas maleducadas, cero empáticas con las personas mayores y unas groseras.
Segundo, los médicos están hasta arriba. Eso desemboca en que te acaban tratando mal o no te atienden con calidad. En mi caso me operaron de la rodilla derecha y pedí una baja laboral y mi médico puso que me habían operado del fémur y que era de la pierna izquierda. Yo creía que para sacarte el título de medicina tenías primero que aprender a leer informes, pero ya veo que no. Podría contar más cosas que me han pasado en ese centro pero tampoco voy a cebarme.
Y para terminar, en mi opinión deberían remodelar el centro. Por fuera parece que se cae a cachos. Y por dentro se podría mejorar.
A pesar de la huelga indefinida de médicos mi doctora se ha desplazado al centro para gestiones varias y le doy las gracias. Gracias también a los enfermeros por atendernos y a los recepcionistas por informar de la situación y aguantar el descontento de los usuarios
Es increible. Llego puntual a mi cita, espero 30 minutos y, extrañada, veo como sale y entra de la consulta la medico con quien me habia citado (Olga Martin Idoeta) pero no llama a ningún paciente. Bajo a recepción ¡y esta de huelga! Con dos narices tengo que perder toda la tarde, pedir permiso en el trabajo para llegar y que nadie me atienda. Iros a la mi***
Cómo puede ser posible que vayas a un centro de salud para pedir orientación sobre el manejo de la nueva situación COVID-19 y te digan que allí no es el lugar. Entonces dónde? En el supermercado? En facebook? Yo trabajo en servicios sanitarios y no se me ocurriría responder eso a una persona trabajando dentro de un CENTRO DE SALUD. Ah y que digan que allí no te puede ver un medico si tienes mocos, tos y fiebre. Entonces dónde? En una UCI? Horrible el servicio.
Mi médica Dra Olga martin Idoeta es increíble, amable y atenta! Pero el servicio del centro es malísimo! Nunca responden al teléfono y así podrían evitar mucho trabajo y a los pacientes tener que ir al centro para simples gestiones
Pésimo, pongo una estrella al no poder poner ninguna. Tras no poder comunicarme con ellos por teléfono para realizar una gestión y solicitar una cita, acudo al centro con una urgencia. Me dan cita para una semana, y al indicar que es una urgencia me atienden de mala manera. Cuando me atiende la médica se pasa más tiempo regañándome que atendiendo la urgencia, que no fueron más de tres minutos.
Pedí cita hace 15 días y el primer día disponible era el 31 de mayo. El lunes me llamaron para decir que mi médico no estaba ese día pero que el 1de junio me llamaría a primera hora. A las 7de la tarde me acerque al centro y me dijeron que hoy a primera hora me llamaría son las 6 y siguen sin llamar. He pedido cita por Internet y la primera es para el 15 de junio. Espero tener más suerte ese día. Menos mal que ni es una urgencia, xq van a tardar un mes en atenderme
Tuve que ir presencialmente para que me atendieran telefónicamente. Pero es una de otras muchas más graves. Cito esta por que es el colmo del sinsentido. El personal de atención deja mucho que desear.
Tengo un niño de 5 años.y el pediatra lo tengo por la tarde.pues resulta que mi hijo tubo una mala noche sangrando por la nariz y con una tos horrible.obviamente no quise esperar hasta por la tarde y fui a primera hora de la mañana para q lo vieran por "urgencias". Aparte de que llegas mal de ver a tu hijo así tengo que aguantar que la "chica" de recepción me atienda de mala manera con prepotencia y sobre todo con cerooooo de empatia.algo que para su trabajo debería ser obligatorio ya que está en un centro de saluddddd! Donde la gente acude porque está MALITA. Pues para rematar me dice q no hay urgencias.llama al pediatra le comenta que mi hijo no para de sangrar y q tiene tos.y le dice q hasta después de las 11 no me pueden atender. INDIGNANTE.cabe mencionar que llame a las 8 a pregybtar si podía ir sin cita y teniendo mi medico por la tarde a lo que me contestaron que sí q no hace falta cita para urgencia.de verdad tenemos que aguantar esto?
Una vergüenza, que este centro de salud no haya vuelto a la normalidad. No hay excusas, hay Centros de salud que funcionan como antes del covid. Es imposible contactar por teléfono. El resto de sanitarios en los hospitales dan servicios 24 horas los siete días de la semana. Ya está bien.
Unonno puede preguntar nada porque ellas se las saben todas. No tienen noción de servir al público. En vez de informar y resolver atienden mal y lo gritan para dejar en ridículo al paciente. Se creen que se lo saben todo y no saben nada.
ESPERAR Y ESPERAR…PARA QUE (en la mayoría de los casos) SE NOS DIGA QUE NOS VAYAMOS POR DONDE HEMOS VENIDO ES LO MÁS HABITUAL EN ESTE CENTRO. NO INTENTE LLAMAR POR TELÉFONO TAMPOCO, ES UNA BATALLA PERDIDA, ELLOS PONDRÁN A PRUEBA SUS NERVIOS, Y A SUS DOLENCIAS DEBERÁ SUMAR UN FUERTE DOLOR DE CABEZA TRAS HORAS DE “MUSIQUITA TELEFÓNICA”. Y POR SUPUESTO NO SE ACERQUE A ESTE EDIFICIO SI ESTÁ USTED TENIENDO UN BUEN DÍA EN GENERAL, YA QUE, LA CIRQUENSE PLANTILLA DE PROFESIONALES DE CAPIROTE DE LA RECEPCIÓN SE ENCARGARÁ DE AGUARLE TANTO SU ÁNIMO COMO CUALQUIER ATISBO DE ESPERANZA.
Soy positivo covid por una prueba de antígenos. Llevo dos días llamando y nadie me coge el teléfono. Necesito llamar para que el médico me de indicaciones de cómo proceder. Es una vergüenza así es imposible parar una pandemia.
He llamado unas 200 veces y nadie coge el teléfono. Di positivo en un test de antígenos el martes pasado y todavía ni tengo la baja, ni me puedo poner en contacto con mi centro de salud porque nunca cogen el teléfono. Que tengo que hacer entonces? Me presento allí siendo positiva para que me tramitéis la baja? De vergüenza. Menos luces de navidad y más personal sanitario, debería datos vergüenza.
Una vergüenza, un día entero llamando e intentando contactar con cualquier asistente médico y solo me ponéis en espera para después colgarme.esto es inaceptable, sobre todo cuando te dicen que en breve atenderán tu llamada y te cuelgan.pesimo servicio
No cogen el teléfono, 30 llamadas durante 3 días. Necesito la baja por covid y es imposible, por lo que. Me salto el confinamiento y acudo al centro de salud? En fin, una vergüenza.
"En este momento no podemos atenderle, llame de nuevo dentro de unos minutos". Así estamos día tras día en un bucle de llamar por llamar y siempre inutilmente. En el plazo de un mes he llamado 47 veces y siempre con el mismo resultado. Bravo, con este funcionamiento de la sanidad pública uno se siente más seguro.
Estamos frente a la caída del sistema público de salud. El trato en Pediatría lamentable no les interesa la salud ni la prevención y mucho menos el resolver cualquier duda. Trato de la pediatra suplente de Guadalupe, Carmen, impersonal, grosera y poco profesional.
Es imposible que te cojan el teléfono a la primera, las recepcionistas están de charla y risas, me acerque a la vez que realizaba la llamada tengo grabado como les llamo y siguen de chachara mientras suena el teléfono es una vergüenza! Hasta cuando va a estar este centro Salud así? Nos crujen a impuestos y luego no podemos ni acceder a la sanidad. Nunca he visto un ambulatorio con este funcionamiento.
Una vergüenza de atención, di positivo covid, pedí cita para la baja, me anulan la cita, les llamo y veo que nadie trabaja en atención al ciudadano en ese centro, quizás tenga que presentarme con el virus al centro para que alguien me atienda
Nunca cogen el teléfono, ni lo intentes. Encima vas a la ventanilla y te dicen que utilices el servicio telefónico en vez de ir, que si que lo cogen. El trato del personal de admisión vergonzoso, ninguna gana de ayudar, solo de poner trabas, niegan la asistencia a un bebé de 8 meses sin que le vea ningún pediatra, con un informe del puerta de hierro donde ponen que tenían que verle pasadas 48 horas. Desde luego era para ponerles una reclamación, pero ninguna gana de seguir con ellos. Vengo de un centro de salud de Usera donde las cosas funcionan de manera bastante distinta, pensé que en un pueblo como en las Rozas funcionaria al menos igual de bien. Soy sanitaria y el trato dado por las administrativas es horroroso, me avergüenza que estas personas estén trabajando para la sanidad pública. Luego seguro que son de las que te piden favores. Y la planificación del edificio y de la espera tb de genios. Vas con un carrito de bebé y hay una cola inmensa que discurre a través de escaleras sin una rampa de acceso para personas con movilidad reducida o carritos
No pido mucho, solo q contesten aunq sea una de cada 10 veces
Este problema lleva años, Por trabajo me supone un problema acudir a pedir cita, y me he tirado días llamando hasta 30 veces y ni una sola vez me lo cogían Luego vas y en ocasiones están de cháchara Por culpa de personas como ustedes la gente ve tan mal a los funcionarios y no apoya sus huelgas
Me respondieron en la primera llamada y la persona que me atendió me devolvió la llamada para buscarme un día antes. Seguramente esto es dar con la persona adecuada.
El personal de recepción si ya trabajaba poco antes de la pandemia ahora es descarado, mala atención, tres días para que cojan el teléfono y cuándo lo cogen se les escucha de risas y no realizan correctamente su trabajo … LAMENTABLES profesionales (por decir algo) con el paro que hay habría mil personas dispuesta. A realizar su trabajo y encima lo harían bien.
Imposible contactar con el centro de salud. Te pasan de una locución a otra y en la opción de hablar con ellos (tras pasar por varios contestadores) no coge nadie y se cuelga la llamada. La atención al paciente está totalmente abandonada!
Siempre me han atendido muy bien la doctora de cabecera y el personal sanitario, me fastidio el cambio de ambulatorio, pero ya me he acostumbrado. Hoy he ido a ponerme la vacuna del COVID, todo super organizado, las chicas un encanto, Las dos enfermeras que están en la sala poniendo las vacunas te lo explican todo, te hacen las típicas preguntas de alergias y miran en el ordenador tu serología etc, Luego en la entrada está la enfermera de la foto que te da tu próxima cita para vacunar ya que es de Pfizer y son dos pinchazos y te da todo hecho no tienes ni que sacar cita, te da tu certificado de vacunación. A mí me han parecido un encanto, yo os pongo 5 estrellas. Pues ayer me puse la segunda y muy bien las chicas las mismas, encantadoras, todo bien organizado ; la verdad muy bien.
No se puede pedir cita mediante el contestador automático ya que después de dar todos los datos te remite al teléfono fijo del centro de salud y estos no cogen la llamada. Supongo que quieren que vayamos todos en persona a pedir cita.
Una auténtica Vergüenza. Llevo llamando dos semanas a diferentes horas (las cuales espero la comunidad de Madrid tenga registradas). A día de hoy sigo sin poder contactar. Hoy he pedido a un amigo que se acercara y me dice que no hay casi gente externa en el centro y que el personal que atienden estaban. Hemos hecho una llamada en ese mismo momento y no se han dignado a coger el teléfono. Lo iba a grabar para que se vea la falta de profesionalidad, pero ante las dudas de poder hacerlo he preferido no hacerlo. Insisto es una vergüenza, esto no atiende a recortes presupuestarios, presión asistencial por coronavirus ni a nada por el estilo, sino a una falta de profesionalidad y ética, difícil de describir para un servicio público tan crítico. Si a esto le añadimos que hasta el día 28 de agosto por la aplicación no me dan cita, debido a que mi doctora está de vacaciones (no me importaría que fuera un suplente), hace que como ciudadano me sienta indefenso. Por favor señora Ayuso, alcalde de Las Rozas, tomen medidas porque esta situación puede ser dramática para personas que están enfermas, son mayores.y no tienen medios o capacidad para poder ser atendidos en la privada. Soy Pro Sanidad pública pero No a la falta de profesionalidad. Y en este centro se viene pruciendo desde hace tiempo, sin ser controlado.
Jamás me han tratado peor! Las recepcionistas regañandome y montando una escena delante de todos por presentarme a por una receta sin cita, (cuando llevaba dos semanas llamando y no me respondían) pasándose de listas, creyéndose que pueden hablar a la gente con semejante chulería y falta de respeto. A todo esto, yo callado y sin pelear porque de recepción dependía que yo pudiera pasar con el médico. Y me dan cita con un médico QUE NO IBA A VENIR! Después de hora y media esperando, bajo a preguntar y me dicen: "ya vendrá". Al final me colé con otra doctora muy amable y en 50 segundos salí con la receta. NI UN ALMA EN EL CENTRO DE SALUD. No había naaaaadie esperando ni ninguna situación de estrés para el personal. Una basura de centro.
Llevo un buen rato llamando y no cogen el telefono, fui hace unos tres dias con sintomas covid y posible neumonia y sin hacerme pruebas de ningun tipo nada mas que la de la saturación me mandaron al hospital me metieron en una sala que llaman de sucios donde estuve no mas de 3 minutos, cabe mencionar que para ser atentdido con su borderia caracteristica espere 20 minutos y otros 20 en la calle que fue donde me indicaron que estuviera hasta ser metido en dicha sala. Este es el problema de un sistema publico esta gente seguira cobrando sus sueldos hagan lo que hagan. Me senti como un perro.
He llamado varias veces sin resultado, un mensaje hablado dice que no se puede atender la llamada que compruebe el número de teléfono. El teléfono es el que figura en la información
Vergonzoso. En la web de la comunidad de Madrid no existe la posibilidad de pedir cita en el próximo mes, ni telefónica ni presencial. Y al llamar por teléfono nadie coge NUNCA el teléfono.
DESDE MARZO DEL 2020 LA UNICA FORMA DE PEDIR CITA ES PRESENCIAL, ME PARECE QUE NO TIENEN VERGUENZA, YA QUE HAY PERSONAL SUFICIENTE HABLANDO ENTRE ELLAS O EN LA PUERTA EN CORRILLO. POR INTERNET PAMPOCO TE DA CITA. UNA VERGUENZA QUE HAYA QUE ESPERAR COLA EN LA CALLE, SOBRETODO PACIENTES MAYORES. ARRIBA EN CONSULTAS MÉDICOS CON LA PUERTA ABIERTA QUE NO ESTAN HABLANDO POR TELEFONO, SOLO MIRANDO LA PANTALLA. UNA DEJACION DE FUNCIONES IMPUNE.
Es una vergüenza lo de este centro, tuve la suerte de poder atenderme en otros de Madrid y en el de Majadahonda, pero aquí es imposible: JAMAS cogen el teléfono, no es que estén ocupados, es que directamente CORTAN la llamada (antes de la pandemia). Habría que ver si se puede plantear una denuncia o algo porque somos muchos los que nos quedamos sin soluciones. Tuve que mandar a una persona en mi lugar para que le dijeran algo ya que por teléfono nada. Por otro lado, mi médica es la doctora Colmena y la atención deja mucho que desear, incluso cuando hice una consulta me ha enviado al hospital puerta de hierro donde literalmente me dijeron que no tenía que ir porque el estudio al que me mandaba no estaba recomendado hasta dentro de un año. Increíble, parece que algunos estudiaron medicina hace años y se les olvidó todo. Y por último las personas de recepción se les tendría que caer la cara por cobrar un sueldo, son CERO PROFESIONALES.
Pésimo servicio, los funcionarios te tratan como un número, mal organizado y cada gestión implica largas horas de espera, eso sí, si eres jubilado y quieres llenar el día, Bienvenido. Ahora entiendo el auge de las privatizaciones, qué manera de tirar el dinero de mis impuestos.
Lamentable. Pierden el tiempo y se lo hacen perder a los pacientes. Enfermeras y médicos empiezan tarde las consultas, se equivocan continuamente en los trámites administrativos y hay que volver una y otra vez. Lo peor de todo es que no cumplen con su horario de trabajo. No recomiendo para nada este centro. Creo que Sanidad debería tomar cartas en el asunto este centro está muy mal coordinado.
Fatal, recepción malisima, y la gienecologa? Parece ginecologa de vacas! Que persona mas desagradable.parece que le debes algo, cuando la estamos pagando nosotros, señorita si no te gusta tu trabajo, hay mucho profesional que lo quiere, y eso que es joven, cuando lleve trabajando 30 años.
Hoy fui y me despacharon de una forma muy poco amable por ser de sanidad privada. Me había dado un golpe en el ojo y estaba asustada y era el centro mas cercano. Me hicieron sentir como si fuera estúpida yendo allí y la única información que me dieron fue: busca en internet donde tienes un centro de salud al que puedas ir.
Hace 14 años que vivo en España y me siento muy agradecida del sistema sanitario Español. Y no menosprecio el de mi país, aquí siempre me han atendido con mucho respecto, educación y profecionalidad. Es cierto que aveces las esperas son largas, pero hay que reconocer la calidad de este maravilloso sistema sanitario.
La verdad son lamentables las reseñas y una vergüenza que nadie haga nada, es como lo de correos en Las Rozas. Esta todo mal gestionado y poco responsable, mi queja que también tengo una, es que me han cambiado a La Marazuela y ahora tengo que coger un autobús para ir hasta allí, no me parece correcto, en fin, desastre total.
El chico de la recepción es muy amable y si sabe tratar con personas que lógicamente se sienten mal. Pero la doctora que nos atendió que ni contestó a mi saludo, es una borde. Señora, si no le gusta su trabajo créame que hay mucha gente profesional que tiene más educación que usted, y déjele su puesto.
Lamentable que no te quieran dar cita de urgencias y te manden a otro centro que está a 2,4km. Una pena para quienes tengan que aguantar semejante servicio.
El centro está en decadencia total, aparatos para medir electrocardiograma que fallan, medidores de tension que se se caen a trozos y médicos de lo mas rudo y antipático que puede existir, no sé si todos, no puedo generalizar pero si todos los que me han tocado a mí. Es muy frustrante pagar la sanidad de la nomina para esto.
Es lamentable, solo con entrar por la puerta ves la degradación de un centro que tenía que funcionar de lujo. Luego el alcalde De la Uz nos manda cartas para solicitar proyectos a los ciudadanos para gastar 250.000€. Menudo subnormal. Que baje a la calle y vea
Imaginen la situación: Mi mujer devolviendo durante mas de una hora, con una fuerte diarrea, y decido llevarle al centro de urgencias mas cercano. Eran las tres de la mañana (hace 20 mn.). Despiertan al "presunto doctor en medicina" y, lo primero que nos dice una vez escuchado el relato de la situación (30 segundos), es que deberíamos haber esperado a mañana e ir a nuestro médico de cabecera, y no ir a despertarle a él. Y nos hemos tenido que ir a nuestro seguro médico privado (desde su sala de espera escribo). Solo una cosa mas: a ese presunto doctor le deseo el mismo trato que nosotros hemos recibido, para él y para todos y cada uno de los miembros de su familia. "Quid pro cuo".
No tienen la delicadeza de contestar NUNCA el teléfono, y tiene uno que ir personalmente a preguntar algo.cuando se puede hacer por teléfono porque a NINGUNA LE DA LA GANA DE CONTESTAR NUNCA! ES DE VERGÜENZA!