Health Center Los Carmenes

No cogen el telefono, y cuando lo cogen te cuelgan a posta. Es horrible. He probado a llamar estando dentro del centro y habiendo personal sin atender en ventanilla y para sorpresa tampoco lo cogen… Una vergüenza.

La verdad.
yo creo que es el mejor centro de salud de Madrid no tengo ninguna queja de ellos y la paciencia y profesionalidad que ofrecen es digna de mencionar
la verdad que no hay ninguna queja ni de administración ni de las enfermeras ni de los médicos sino todo lo contrario te ayudan en lo que pueden y vuelvo a repetir que tienen mucha paciencia con la gente que va allí a pasar el rato.
muchas gracias por los servicios ofrecidos durante tanto tiempo y, siento que al personal le muevan después de que nos haya llevado tanto tiempo y nos hayamos conocido .
es un fallo de la administración la movilidad de personal

Pésimo servicio, vas por urgencia porque necesitas ser atendido (por algo se llama urgencia), y su contestación es que el médico que me asignaron solo trabajo hasta un cierto horario (horario que por trabajo no puede asistir) luego me quieren reagendar una cita que ya tenía 2 días después de lo que comentó que necesito atención urgente. Le comento mi caso porque necesito atención (ya que llevo con una infección más de un mes que justo hoy se torna desastroso ) y me dice que no es urgente mi atención. No sé a qué punto uno tiene que asistir al centro de salud para que ellos consideran urgente la atención

El teléfono no lo cogen pero no es culpa de ellos sino más bien de una falta de medios y personal que sólo produce pérdida de tiempo al ciudadano al estar llamando cuando nunca pueden contestar.
Una forma de los políticos de justificar que existe la opción de hablar con ellos cuando realmente no es posible.
Mención aparte lo de pedir cita que el sistema te da a 10 o 15 días vista.
Una forma de provocar que la población se saque seguro médico privado, por algo Madrid tiene el mayor porcentaje de seguros médicos privados, y aún así tienen a los médicos hasta arriba de trabajo.

Penoso el trato que ha recibido mi hermano las dos personas que hoy día 23 de diciembre de 2022 a las 17.35 están atendiendo en recepción. Mi madre está en el hospital y nos están reclamando desde la residencia un informe con la medicación que toma. Su doctora nos lo ha dejado en recepción para recogerlo (y no nos han dicho nada de que tengamos que llevar la tarjeta) En la recepción nos piden la tarjeta sanitaria por la ley de protección de datos. Le esta mostrando una foto de la tarjeta y estas “administrativas” se niegan a mirar porque ellas sólo aceptan la tarjeta física. Una vergüenza. Deberían de darles un curso sobre cómo tratar a las personas y familiares enfermos. Nadie pide un informe de medicación por gusto.
Habrán aprobado unas oposiciones para estar ahí. Que se aprovechen de su puesto de trabajo eterno. Si estuviesen en la empresa privada lo mismo actuarían de otra forma en el caso de que superasen una entrevista o en el mejor de los casos si superasen el mes de prueba, que lo dudo

He acudido acompañando a un compañero de trabajo por una bajada de tensión y dolor torácico y ha recibido una atención médica extraordinaria: rápida, profesional, amable. Gracias a las dos enfermeras (Marta y Leyre) y a la médica. Orgulloso de sanidad pública.

Hoy día 5 de noviembre 22. La chica de recepción una borde increíble os cuento. Me operaron hace 5 días yo vengo sola al centro, nunca se me ha olvidado nada pues hoy se me olvida la mascarilla, y les pido una y me hace burla “ya ya yaaaa nooo” me dice, porque le iba a decir yaaa no me ha pasado nunca. Pero me corto increíble. Luego ellos se llevaran lo que les da la gana y se creen que es suyo o lo pagan ellos. Yo también pago mis impuestos por una mascarilla, como se ponen…

El pero centro de Salud llevo 2 días con cita telefónica y no me ha llamado ninguna de los dos dias.
No se para que ponen citas telefónicas y luego ni te llaman.

Una verguenza de profesionales estos de administración deberian hacerles auditorias, por que lo que es atención al paciente deja mucho que desear malas contestaciones y malos modales, se creen que por que tienen una plaza fija te tienen que tratar mal, no se por que es el único centro de salud donde no hay valoración para el personal que te atiende.

A mi Madre la Han Citado Hoy 16 de Agosto a las 8: 30 de la Matrona son las 9: 10 y no hay Matrona un Desastre dan Citas aquí y no atiende Nadie ni una Suplente ni Nada de Nada y Luego hay gente en el Paro. Un Desastre

Pésima atención telefónica. No cogen nunca el teléfono. Te dicen que tienes que llamar por teléfono para solicitar cita y al final he tenido que ir al centro personalmente para que me atendieran.

Un poco mal la atencion al cliente por alguna trabajadora no llames nunca te van a contestar todos nuestros profesionales están ocupados

Es penosa la atención telefónica, llevo toda la mañana intentando ponerme en contacto con el centro y no cogen el teléfono. Me ha pasado mas de una vez, al final me tengo que acercar y te entra una ira ver que las recepcionistas estan simplemente hablando entre ell@s.
Porqué no cogéis el teléfono!

Una vergüenza 17 llamadas en 2h y no han cogido el teléfono ni una sola vez, no da ni tono, directamente te dice q llames más tarde. Y yo en el trabajo con fiebre y dolores pero sin asistencia médica por que no cogen el teléfono.

Una vergüenza, llevo varios días intentando llamar por teléfono y es imposible, no te cogen nunca el teléfono, nunca me ha pasado esto, en otros centros más tarde o más temprano lo cogen

La peor enfermara Virginia Pérez Oviedo, esta tarde se ha negado a dar asintencia médica a mi padre, iba por urgencias para que le quitaran un tapón del oído y ella ha respondido que si quiere se lo miraba pero no le quitaba el tapon, que por las tardes no se quitan tapones de oído, que pidiese cita y ya se lo quitarían. Que asistencia de urgencia médica es esa, vaya profesional más incompetente. Por no hablar del racismo de los que están en recepción, cada comentario que se les escucha decir cuando están en llamadas, frases como: tu pagas la seguridad social? Cuanto tiempo llevas en España? , de vergüenza, no pidais ha esta mujer nunca como enfermera, sobre todo si osea podemos ir de este ambulatorio hacerlo cuanto antes.

Virginia Pérez-Oviedo García es una excelente profesional. Llevo muchos años siendo atendido por ella. El trato personal y profesional que me dispensó cuando tuve que superar 2 cáncer fue muy cercano. Le agradeceré toda la vida el cariño que le dio a mi madre en sus últimos meses de vida. Ella y la doctora Navarro son unas excelentes profesionales y personas.

Y en contestación a Raquel Abad Sáez, llevo siendo tratado por otorrinos más de una década. Los tapones no se pueden quitar de urgencia en un centro de salud ya que hay que quitarlos con agua y si se intuye que hay infección los tiene que quitar un otorrino y no una enfermera.

Fui a hacer un trámite administrativo para sacar la tarjeta médica por cambio de Comunidad Autónoma. La mujer que me atendió fue muy profesional y amable. Además, me dio cita para urgencias por un problema. Muchas gracias

Mi doctora Ángeles Navarro estupenda los de la recepción muy mal educados no entiendo como pueden estar en atención al público si son nefastos

Mi doctora Julia Galindo estupenda estoy encantada con ella, pero los de recepción de la tarde mal educados e irrespetuosos, les preguntas algo y te contestan chillando y groseramente y los de seguridad están para pasar el rato, porque el paciente no tiene ninguna protección, y por la tarde no hay ningún responsable a quién acudir, así que claro entre ellos se apoyan y el ciudadano siempre perdemos, es una verguenza que salga de nuestros bolsillos sueldos de esta gente irrespetuosa

Fatal no atienden el teléfono y las personas con covid no podemos salir y ellos no atienden el teléfono para dar las bajas al trabajo y luego vas tu y no te reciben y ellos sentados en el mostrador sin gente y sin hacer nada

Los de recepción no me han querido atender, soy español y vivo a 3 minutos del centro, he ido con síntomas covid y no me querían dar cita ni hacerme ninguna prueba. He tenido que amenazarles con llamar a la policia para que accedieran a hacerme una prueba, al final he dado positivo en Covid y hasta las enfermeras flipando con la actitud del recepcionista. Es un señor mayor de recepción y otra chica morena que están amargados, es una absoluta vergüenza que tengas derecho y te nieguen la atención médica.bochornoso

Jamás atienden el número publicado JAMAS, ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON EL CENTRO DE SALUD.

Son unos INCOMPETENTES los de RECEPCIÓN. Tratan de muy mal al público y JAMÁS atienden el teléfono. Sino les gusta su trabajo, que renuncien.
¿Por qué no se DESPIDE al funcionario INCOMPETENTE?
Eso sí, mi doctora de cabecera es BUENÍSIMA!

Nefasta atención al público, deberían de echar a la calle a todos los de la recepción, las peores son las viejas que están ya amargadas de trabajar ahí, haber si se enteran que están dando un servicio público y que por lo tanto su salario sale del bolsillo de toda la gente que muy penosamente atienden día a día, deberían de jubilarse y dejar sitio a la gente joven que si quiere trabajar. Doy una estrella porque no deja dar ninguna. Centro de salud de VERGÜENZA Y NEFASTOS TRABAJADORES

Esto solo es la fachada.
No tienen ni idea de gestión.
Y pensar que con nuestro dinero pagamos estos servicios incompetentes.
Estamos en manos de dioses de barro que deciden a quien atender o te mandan a otro matadero. Si eres Negro o extranjero ni pienses en acercarte por ahi, aún estés muriendo. "Esque aquí en España así son las cosas"

Muy contenta con el trato que he recibido de Isabel, la matrona del centro, es majísima y cariñosa, me ha ayudado un montón. Encantada con ella.

Este centro de salud funciona, lo que no funciona bien es la ética profesional de parte de los trabajadores de salud en especial los médicos, con mal humor, malos tratos, definitivamente una bata blanca no hace mejor que nadie a las personas, si no les gusta tratar con personas es mejor que cambien de profesión o tiren la toalla, parecen que están resentidos con su profesión y lo pagan con pacientes a atender. Es por esto que la mayoría de las personas que entran a este centro de salud llegan a la defensiva de una vez porque saben cómo van a ser tratados.

Llevo llamando más de una hora para pedir cita presencial para mi hija de 2 años.
SIN RESPUESTA

Decir que ha empeorado es muy corto. A nuestros "héroes" se les han subido demasiado los humos a la cabeza, y su actitud es absolutamente imperdonable

No atienden el teléfono y buscando cita con mi doctora para q me den unas recetas, que gracias a Dios, sólo las necesito si me da el dolor, no diariamente, no está disponible desde hace más 4 meses.

Nunca contestan el teléfono, vas allí y se enfadan las personas que están en la recepción son muy bordes

Nefasta la organización de este centro de salud. Cada día me atiende un médico diferente para la misma afección. Y que decir de los que te atienden telefónicamente (cuando consigues que te atiendan claro), antipáticos, bordes y desagradables. Hagan algo YA!

Horrible! De lo Peor este centro de salud.
Todo lleno de pancartas con Lobbys de genero en la entrada y dentro del centro de salud.y todos los llenos de CHAPITAS Y PIN EN LAS BATAS con lazos. Sin atención por teléfono y mucha chulería y prepotencia los que atienden.

Doy una estrella por que hay que darla si no ninguna daba
Pésima la atención con el teléfono no lo cogen llevo jueves viernes lunes martes y miércoles llamando y nada no lo cogen alucinante.

Respecto a los profesionales médicos, nada que objetar.
Lo malo es que es imposible contactar vía telefónica. Se tardan días en conseguir una respuesta. No entiendo cómo puede funcionar tan sumamente mal algo tan simple como una llamada telefónica. Es horrible, y no hay derecho a que algo tan importante como la salud esté tan deficiencientemente cuidado.

Mi doctora (JGP) una maravilla, un ser humano increíble, con verdadera vocación médica, empatiza con sus pacientes, muestra verdadero interés por la salud de sus pacientes, SOLO TENGO PALABRAS DE AGRADECIMIENTO PARA ELLA, DIOS LA BENDIGA.

Muy amable el personal, sobre todo Alberto el que da las citas en el mostrador y después de lo que está pasando gracias

Un horror! Toda la mañana llamando al centro y no cogen el teléfono aunque sea para una urgencia. Si encima le sumas la situación actual pues peor todavía. Intentas pedir una cita telefónica y no hay hasta casi 11 días después. Y así con todo

Incompetencia total me hice un pcr el martes los resultados suelen tardar 24 horas les llamas y te cuelgan el teléfono me llaman el viernes y dicen que todavía no tienen los resultados y ni te preguntan como te encuentras si as tenido síntomas ni nada caos total en este centro de salud.

Pésima, nula y nefasta atención telefónica. Más de 48h intentando hablar por teléfono con el centro y una vez que lo consigo todo son malos modales y absolutamente nada de ayuda.

Este centro médico es un auténtico desastre, en lo que respecta a los administrativos que están en la entrada, antipáticos, mal educados, no te facilitan nada, más bien todo lo contrario, cuando vas a preguntarles algo te contestan con despotismo y superioridad. Un horror!
Los médicos y enfermeras muy bien.
PERO SOBRE LOS ADMINISTRATIVOS DEBERÍAN TOMAR MEDIDAS INSPECTORES MÉDICOS.

La atención del personal Administrativo deja mucho que desear, en varias ocasiones he ido a hacer algun tramite de actualización de datos y la respuesta del personal ha sido fatal, no son resolutivos, no muestran el mas minimo interes por brindarte cualquier información, vamos! De verguenza, si pueden elegir otro centro mejor, no vayais a este que os tratan super mal.

No me quisieron atender por no estar empadronado, mi pareja está embarazada y por no contar con un empadronamiento no la atendieron, me dijeron que tenía que buscar un seguro privado o buscar empadronarme para que la pusieran en control con el ginecólogo obstetra

Pues bastante bien, en relación a todos los centro en que he estado ha sido el mejor, el personal es bastante educado y te atienden bien

De todo. Buenísimos profesionales y profesionales para que se dediquen a otra cosa. Abundan los buenos perros los quemados de su vida que se deshagan.

Reconocimiento absoluto para los magníficos profesionales que allí trabajan con gran esfuerzo y empatía a pesar de los constantes recortes por parte de la Comunidad de Madrid del gasto en sanidad pública. Gracias por lo que hacéis. No sabemos lo que tenemos.

Es buena la atención y sobre todo la gente pasa rápido, pero para pedir la cita se tardan mucho.

Mi queja no va hacia los médicos, va hacia más de una persona del puesto de las ventanillas (y especialmente hacia una mujer mayor de pelo corto). Con esos modales no deberían permitir que nadie trabaje en la administración y menos atender a personas.
Diría que ojalá la destinen a otro centro, pero no le deseo a nadie tener que dirigirse a ella en busca de ayuda. Y lo dejo así por no entrar en descalificaciones mayores.

Hay médicos bueno y su atención es bueno, lo único como en todo centro esperas mucho para tu cita. Por lo demás muy bien!

Los médicos que hay hacen esfuerzo sobrehumano para atender la demanda de pacientes, me parece absurdo tener que ir al médico por un catarro ya que todos sabemos que lo que recetan es paracemaol y que esto solo lo pueden vender con receta, está claro que la nueva ley es en beneficio de las farmacéuticas pues parece que no se ha pensado en el sistema de salud pública que ya es deficiente por la falta de médicos y ahora tener que ir por una receta de paracemaol. Este centro necesita más médicos hay mucha demanda de pacientes y a veces por tonterías que con simplemente ir a la farmacia se resuelve un poco lo saturado de personas que tiene el centro.

Como centro de salud, sus instalaciones normales.
Con respecto a la formación del personal quizás los otros médicos sean profesionales pero desde luego la persona que me atiende a mi en la PLANTA 2 SALA 19 EN LAS MAÑANAS.que no dire su nombre para no hacerle publicidad como médico realmente es una vergüenza.

1 _ Voy por que hace más dos años que no me hacen una citologia por lo que la mujer dice que solo se hacen vcada 3 años (inaudito pqra ina mujer con problemas de quistes y demás como yo.

2_ Se equivoca en la entrega de resultados y me envía a hacerme otros por que a la mujer se le a olvidado que clase de prueba nesecitaba.

3_le pregunto por una molestia que tengo en un ojo y dice que es un orzuelo que se me quitara en dos semanas, cuando es un lunar que tengo hace 5 años y voy a un dermatologo y me dice que debo quítarlo para que no crezca y me afecte la visión.

4_la gota que llena el vaso voy por un tema y me envía medicación erronea que nada tiene que ver con lo que me pasa.

Lo mismo ha pasado con mi madre.la mujer si habla mucho y parece muy buena persona y atenta eso es importante.
Peeo yo a lo que voy al médico es a un diagnóstico y a mejorar mi condición de salud

Es acogedor, atienden muy bien, se puede elegir con variedad, esta completo para una buena comida.

Es buena la atención y sobre todo la gente pasa rápido, pero para pedir la cira se tardan mucho.

Recuerdo haber acudido aquí, que no era mi centro de salud, por un dolor abdominal repentino y me atendieron sin ningún problema. Trato muy humano, gracias por todo

Un buen centro y el personal de oficina y sanitario, doctores y demás muy atentos y buena atención en general

Una verguenza el personal de ventanilla deja mucho que decir que son profecionales les intentas explicar algo y lo que hacen es levantarte la voz deberian haber saber la palabra respeto sobre todo si se puede llamar profecional Lola.

Al menos en mi experiencia, un personal sanitario excelente, comprometidos con la salud de sus pacientes

La limpieza buena.
La médica de familia encantadora y dedicada. La gente de atención de control, para mí, sólo me agrada una, los demás siempre parecen extriñidos. Si te tienes que sacar sangre, menos mal que vas medio dormido, te tratan como al ganado, ni te miran ni responden a los buenos días

Lugar de atención primaria, moderno y sin largas colas.atención rápida y personalizada.mi médico de familia

Mi centro de salud de referencia, suelen haber menos citas por la tarde, si es posible mejor pedir médico por la mañana.

Están colapsados. Te citan a una hora y te toca esperar una hora allí. Los pobres médicos hacen lo que pueden y tienen que aguantar los cabreos de la gente. Instalaciones viejas y sin medios: por ejemplo, te sacan sangre y te dan un papel mojado en alcohol para que aprietes en el brazo (ni un triste algodón y un esparadrapo). Necesitas vacunas de recuerdo? Olvídate porque no hay. Una pena.el centro no tiene la culpa.

Muy decepcionado por el trato recibido en pediatría por varios doctores. Cambiaré a mi hijo de centro.

Centro de la seguridad social tienes ancensores para todo el mundo y los médicos atienden muy bien