Health Center Monterrozas

Muy mal trato por parte de la doctora Belen Buhigas, espero que como profesional aprenda a tratar mejor a la gente enferma

Mala organización, suelo venir muy poco pero dos veces de las que he venido no llevan ningún orden de llamada, y se han olvidado de llamarme hasta casi la hora de salida.

Voy con mi hija de 5 años a hacerse por primera vez una analítica en su vida (imaginad lo angustiada que iba porque le iban a pinchar), al entrar nos dan 3 tubos para la muestra de sangre y un bote de plástico para muestra de heces. Enfermera de más de 50 años se ofrece ella a sacarle sangre a la niña (se dirige. A sus compañeras y dice yo me encargo como una buena profesional). Pincha a la niña, llena un tubo y le quita la aguja a la niña. Dice ale ya estás lista y me da dos tubos vacíos y le digo esto tubos también tendrían que estar llenos y me dice uyyy yo creo que son para que metas las heces (y yo en un tubo de sangre?). Se había equivocado y vuelve a pinchar por segunda vez a una niña de 5 años para rellenar los dos tubos que había olvidado. Vergonzoso! Falta de profesionalidad y sobre todo de empatía con una niña de 5 años!

Me han tratado siempre dabuten. El equipo de enfermería impecable. Tengo una suerte tremenda

No puedo tener mejor opinión de mi médico de cabecera y del trato y buen servicio del equipo de salud de Monterozas, tanto en enfermedades menores, como graves derivando adecuadamente, como actividades preventivas.

Ya lo que faltaba, no te redireccionan al centro de salud sino a la conserjeria de sanidad. Increible.

Por primera vez fui a hacerme una analítica, y no puedo decir nada más que ha sido una maravilla. Rapidez, atención y personal. Tanto en recepción como las mujeres que hicieron la extracción. Enhorabuena.

El Dr. Paco de pediatría tiene falta de tacto absoluto con los niños. Les trata como a un robot, es una persona muy desagradable. Si no le gustan los niños no debería de trabajar con ellos.

Impresentable, por 3 minutos no me atienden y están de cháchara y sin nadie que atender hasta las 21h que cierran. Vergonzoso que tengamos centros de salud así en Las Rozas

Imposible contactar con ellos por teléfono. Llamo porque han cometido un error al prescribirme una medicación y eso sólo lo puede arreglar el médico.pero imposible contactar con él por teléfono. Tendré que solicitar cita presencial. Un horror

Trato vergonzoso el de las señoritas de recepcion. Medicos cruzados de brazos no dan citas. En este centro de salud no pueden decir que estan saturados.

Sobre el servicio de recepción:
. Aún no sabemos lo importante que es la relación de un niño con su pediatra, venimos de urgencias por necesidad y si pueden intentar que sea su pediatra el q vea al pequeño paciente, es infinitamente mejor por los niños y los profesionales.y algo se puede hacer si estáis poniendo palitos en una lista de papel y asignando al médico que según vosotras "le toca". Son niños.en fin, q falta de empatía
Porque nos encanta nuestro pediatra.

Hola, la verdad que me parece espectacular la poca empatia que tienen las personas que atienden al telefono en este centro, les explicas la situación y practicamente te cuelgan la llamada y te dejan hablando solo, a lo mejor tendrían que ver a quién ponen a trabajar en sitios donde el trato humano debería ser una prioridad, muy poca profesionalidad la verdad, asi nos va.

Centro muy amplio, pero hay algunas administrativas que deberían mejorar en el trato al paciente.
Enero 23: Ahora hay personal nuevo y ha mejorado muchísimo la atención.

A mi me parece un centro de salud excelente y los médicos y enfermeras con muy buen trato, amables y eficientes

Vergonzoso. Te matan a pagar impuestos, pero tu medica esta de huelga cuando la necesitas. Y las tres personas cruzadas de brazos en la recepción de risas, cómo en un bar.
Menudos médicos tenemos.ni condiciones laborales ni nada, que todos trabajamos mucho. Ya está bien, todos sabemos de que va la cosa.

Una auténtica vergüenza la doctora de urgencias que nos toca ayer, mucho cobran para lo que hacen. Voy con fiebre, congestión, malestar, dolor de garganta y de cabeza, había tenido vómitos.ni me mira, me receta un spray nasal y listo. Alucinante! En la farmacia cuando les dije los síntomas no daban crédito a que no me hubiese recetado nada más, debe de ser milagroso el spray nasal. A la próxima iré a Puerta de Hierro y cuando quieran saber porque se colapsan las urgencias de los hospitales, aquí tienen la respuesta, estos son los "profesionales" de la atención primaria

Mi doctora de cabecera Anunciación Sánchez encantadora y los trámites de baja y alta han sido facilisimos a nivel de cita telefónica y administración.

Después de intentar pedir cita por la página web sin que hubiera cita para los próximos 15 días con el médico de familia, solo me queda rezar.

Mi doctora de cabecera y el pediatra de mis niños son muy profesionales y muy amables. Esto, en mi opinión, es lo más importante en un ambulatorio. Es verdad que del personal de administración, las más veteranas son de Io peor que he conocido en atención al cliente.

Quería poner en público la mala atención y la falta de respeto que tiene la enfermera por nombre Sandra. Puse una queja por sus malas formas delante de mi hija. Me retrasé 10 minutos de la cita para una vacuna, espere 50 mins y cuando la pregunte si me podía atender me contesto con grito” vas a esperar lo que yo quiera”. Nos fuimos sin la vacuna puesta. No dejéis que os atienda Sandra, enfermera sustituta.

Una vergüenza de sitio, llegas a las 8: 30 para unos análisis muerto de hambre te dicen que te pongas en la cola del mostrador esperas 40 minutos muriéndote para que luego te digan alas 9: 10 que ya no recogen pruebas ni hacen análisis gracias por el tiempo perdido, prefiero morirme a esperar en una cola que me atendáis vosotros

Llevo dos semanas seguidas llendo, y deja mucho que desear la gestion de este ambulatorio. No cogen el teléfono jamás, colas kilométricas en la recepción, todo el mundo junto. Protocolo Covid O. En concreto ayer estaba el responsable del centro en la puerta y no supo manejar la situación. Más de una hora de cola para una recepcion y él empezó a atender sin orden a los ultimos que llegaban. Un verdadero desastre

Es penoso este centro de salud
Hemos venido a las 8.30 por urgencias, son las 11 aún no ha estado con el doctor
Esto es urgencias?
El teléfono. Inexistente
Online, cita telefónica, en los próximos 14 días no tiene su doctor disponibilidad

Simplemente LAMENTABLE. No atienden. Se equivocan en las citas. No cogen el teléfono. Te hablan de malas formas.
No se para que pagamos impuestos.

Llevo de baja 7 días por covid pero sin baja, llamo y me cuelgan, aún sabiendo la médica que no puedo moverme de casa me dice que tiene un error en la base de datos y que vaya a llevar mi tarjeta, cuando sabe que eso en estos momentos es prácticamente imposible, me toca volver ya de la baja al trabajo y sigo sin baja, menos mal que no es mi centro habitual y simplemente es un traslado sino me tiro por un puente, el día que fui a hacerme el test igual pidiendo algún papel o algo para pasarlo a mi trabajo y lo mismo, es que no se habían dado cuenta de que lo mio era una cita en general y no solo para hacerme un test de antígenos, por lo tanto otra vez sin nada que demuestre que estoy de baja, hace unos meses fui por problemas de salud y sin preguntarme dónde vivía siquiera pasándole el marrón al otro de centro de salud y el otro mandándome aquí, paga impuestos para estos, te sale más a cuenta gastarte algo al mes y ser de sanitas que dejar tu salud a sus manos, no se si será por tema de organización, de que a los médicos y personal de este centro se la sudamos en general o de la dirección, pero necesitan un cambio urgente y no creo que sea la única que lo opina, a eso sumale que ya te puedes estar muriendo que no te lo cogen, he llamado 40 veces en dos días y sigo sin respuesta.

Una auténtica pesadilla. LLevo intentando contactar telefónicamente con el centro más de una hora. Las pocas veces que me pasan la llamada en espera me cuelgan.

Llevo TODO el día llamando desde las 8 de la mañana, ayer igual, necesito hacerme una ocr urgente por síntomas de covid y nada. Llamo al teléfono y me cuelgan

Increible, la atención telefónica es un ideal en nuestro municipio, imposible, multiples llamadas y siempre cuelgan.alguno tiene más cara que espalda.y eso que es un servicio público de primera necesidad, Espero realmente alguién tome cartas en el asunto, con la gente que quiere trabajar y otros ni se molestan.

Pufff! Lamentable el servicio telefónico inexistente. Imposible pedir cita por teléfono. Vaya pérdida de tiempo!

Señores de La Comunidad de Madrid y del Ayto.de Las Rozas, de verdad que no pueden hacer nada para mejorar el servicio?

Sería un detalle coger el teléfono. He llamado más de 20 veces seguidas y nada, imposible contactar por teléfono (no es la primera vez que me pasa). Luego te presentas allí sin cita y tienen las narices de decirte que tienes que llamar por teléfono. Increible

La atención telefónica es prácticamente IMPOSIBLE. El personal de ventanilla en su mayoría son bastante maleducados. Lo peor que he visto hasta ahora.

Tuve que acudir el otro día al CS y aunque no acostumbro a evidenciar a las personas, es lamentable el trato tan desagradable de las que están en recepción, sobre todo, las señoras que están a la derecha y a la izquierda. No pueden ser más agrias, hasta en el gesto. Parece que nos están haciendo un favor y no, ellas están para trabajar y por ello cobran. Si no les gusta esto, que se vayan. Ya tenemos bastante con estar enfermos. Están amargadas! Y que decir de una enfermera, que creo que dijo llamarse Núria? Que abulia. Pónganse las pilas señoras y no nos pongan de mal humor.

El personal médico está muy capacitado y es muy amable, pero la atención telefónica es imposible. No contestan al teléfono a ninguna hora y la llamada se desconecta en menos de 15 segundos de espera con un mensaje críptico. Esto obliga a volver a introducir los datos al llamar cada vez (edad, nombre, tipo de cita necesaria, etc.).

Un desastre que parece de otro siglo.

Caótico no atienden telefono y si vas de urgencia te miran mal y te dicen que mejor que llamaras por tlf en fin.

Siempre hemos recibido una atencion excepcional, con unas esperas muy razonables y la posibilidad de conseguir una cita en poco tiempo

He llamado hasta en 5 ocasiones desde primera hora para avisar de que me retrasaría a la cita de la tarde y después de esperar al teléfono unos minutos me han colgado las 5 veces. No entiendo el pésimo servicio, cuando llego alli a hablar con la recepcionista su respuesta es que algo mal habría hecho yo; esa no es manera de responder de cara al público. Super decepcionada

Llevo más de una semana intentando contactar con el centro por teléfono, y no hay manera. Llamo por la mañana, no contestan porque tendrán mucho trabajo, llamo a mediodía, no contestan porque estarán comiendo, llamo por la tarde, no contestan porque no les da la gana? De verdad que no lo entiendo pero pedir cita con la matrona solo puedes hacerlo directamente, porque no se puede hacer por cita previa normal y no es posible contactar

Magnífico x sus modernas instalaciones, su limpieza, la amabilidad del personal tanto de atención como enfermeras y doctoras. Tiene plazas para discapacitados en la puerta pero no cuenta con zona de aparcamiento, con lo q a veces hay q dejar el coche lejos.

Me dicen que tiene k dejar de dar de mamar mi mujer por la medicacion.voyba otro nedico y me dice k no es asi.mi mujer esta depresiva por esto

Fuimos un lunes a las 20h y estaba completamente cerrado. Me da la impresión de que no está funcionando este centro de salud.

Leo quejas que solo denotan ignorancia. Una señora quejándose de la revisión de los 14 años a su hijo (en todos los centros se hacen esas preguntas de control) el otro diciendo que se cierra a las 8, totalmente falso. Otra pero a quejándose de que si alguien va por urgencia pasan delante (en los otros centros pecan también de tener empatía). Cierto es que en ocasiones se demora pero en 3 minutos que tienen los profesionales por cita nos mandarían a todos un paracetamol y un té calentito, pues no daría tiempo a averiguar mucho más. Especial saludo a las recepcionistas de mañana, son un verdadero encanto.

Las dos estrellas es para el personal de la recepción.
Siempre con caras de pocos amigos, con menos ganas de ayudarte, parece que molestas.

Cuando tengo que ir a recepción, de verdad se pone ya mal cuerpo. Muy antipáticos/as, poco o nada empaticos y ya la educación brilla por su ausencia.

Amplio. Moderno. En un entorno agradable. Recepción amplia con tres personas q te atienden. Personal mayormente femenino. Facultativos y enfermeras muy agradables. La única pega es el aparcamiento puesto q no tiene y hay q aparcar en la avenida y a veces es difícil

El trato del personal de recepción es de lo peor que he visto en mi vida, si esta gente ha estudiado algo en su vida seguramente ha sido “Doctorado en Falta de respeto e introducción a la ineficiencia”. Dan asco, si tienen curro es porque son funcionarios, ya que de no serlo estarían en la calle de seguro. Incompetentes 100%.

Semana Santa: centro de salud VACIO. Niña de 2 años recién cumplidos que acude por urgencia, aullando de dolor de oidos y muy constipada. Pediatra y enfermera la ven, y deciden que no es urgencia por lo que se van tranquilamente a tomar café, media horita abundante, sin prisas ni agobios. Luego dicen que colapsamos los hospitales. Enfermera y pediatra, peinando canas, sin muchas ganas de trabajar por no decir ninguna. Apoltronadisimas.