Health center Moralzarzal

Quiero agradecer el trato excelente del personal sanitario de este centro de salud. Enfermeras, pediatra y personal de urgencias. Que suerte tenemos en Moralzarzal de poder contar con un servicio así. Que dure siempre! Gracias

Aunque llames 80 veces seguidas no te cogen el teléfono ni una sola vez, luego pasas por delante y no están atendiendo el teléfono ninguna de las 2 personas que están ahí, lo único que hacen es hablar entre ellas y hacer que trabajan, tratándose de salud habría que poner ahí a 2 personas serias y que se tomen en serio su trabajo

Dos horas esperando para que ye atiendan en urgencias.
6 médicas y solo trabaja una, las demás de chachara.
Vergonzoso

Las administrativas no son más vagas porque no se entrenan. Si quieres pedir cita, mejor personate directamente en el centro médico y te atenderán porque no las queda más remedio que trabajar teniéndote ya ahí. El teléfono no te lo cogen porque están muy ocupadas de cháchara.
También son antipáticas de narices. Las molesta que las hagas trabajar.
Pongo 3 estrellas porque luego con lo que es el equipo médico, enfermeria, auxiliares u compañía funcionan maravillosamente y son muy amables. Pero es por las administrativas y es para ponerles -5 estrellas.

Buenas tardes ayer domingo estuve en urgencias por unos problemas de salud y el trato personal fue excepcional de bueno y muchísimo mejor el trato médico recibido muy profesionales.debemos cuidar a este equipo de 10, y más que agradecido.

Si llamas por teléfono te lo cogen 1 de cada 100 veces, si vas in-situ nunca están atendiendo a nadie. He probado a llamar a recepción desde la misma recepción y ver que están hablando entre sí las dos personas que atienden y no cogen el teléfono. El 99% de las veces llegas a tu hora a la consulta y no hay nadie, te hacen esperar 10 minutos, 20 minutos porque están hablando con el móvil con algún amigo o familiar o simplemente por ahí. Es una vergüenza absoluta. Cuando he tenido alguna urgenciade verdad he llamado mil veces y ni caso, he llegado a ir con 40 de fiebre y por supuesto en recepción estaban de chachara sin coger el teléfono y al llegar, que apenas podia andar todo pegas y no querian atenderme. Soy pro sanidad pública pero si va a funcionar así mejor que desaparezca.

Buena atención sanitaria. Mejorable la atención del personal de administración (con excepciones, afortunadamente)

Dirigido al personal de recepción del turno de tarde, en especial a una mujer que es tan poco agradable, te mira mal y te habla peor, das las gracias y no te responde y a continuación dices hasta luego y tampoco. Se merece el mismo trato

Te dan una cita a una hora y hasta una hora después no te atienden. La próxima vez vengo una hora después de que me den la cita que seguro que me atienden en el mismo momento.

Imposible que te cojan el teléfono para pedir cita. Más de 15 min llamando y no hay manera.

Hoy ha acudido mi hijo con un problema y le han atendido estupendamente y rapido. El doctor que le ha visto muy amable y profesional.

Buenos días.
Después de tener una cita con la enfermera para las vacunas desde hace dos meses, me llaman hoy y me dicen que se han intentado poner en contacto conmigo ayer (MENTIRA) para un cambio de cita. Mi bebé tiene 4 meses y mi pareja trabaja en turno de noche, por lo que nos habíamos planificados estos días para estar los dos en casa (solicitando dias libres) por el mal estar que estás le provocan y la fiebre, ya que una vacuna es bebida pero a eso añadimos 3 pinchazos. No me han dado más explicación que un cambio de enfermera que yo no he pedido y encima diciéndome que como hace dos meses que tengo la cita le hacen un hueco al pequeño el viernes. UNA VERGUENZA SEÑORES!

Servicio nefasto el ofrecido por parte del personal de información del centro, una falta de educación y una soberbia intolerables.tratando con muy poco respeto a las personas que simplemente queremos informarnos. Lamentable

El teléfono no lo cogen nunca, y cuando te lo cogen las chicas de recepción son muy bordes y desagradables, de verdad que para tener ahi trabajando a alguien que ni le gusta ni hace bien su trabajo… desde las 8 am de la mañana colgándome el teléfono

Atención rápida, profesional y muy buena. Llevo catorce años en este centro y venía del barrio Salamanca de Madrid. Los vecinos de este pueblo no saben lo privilegiados que son. A alguno le mandaba al barrio "rico" de Madrid

Que pena que la sanidad sea euros vocación poca, siempre la culpa a Ayuso pocas ganas de trabajar veo yo

Panda de sinvergüenzas, esperando 45m para que atiendan cuando el centro de salud está vacío. Teniendo que bajar a discutir con las dos secretarias y sus supuestas huelgas.

El tfn no lo cogen nunca, siempre están todas las líneas ocupadas, pedir una cita es una odisea. Si el médico falta por cualquier causa, no llaman a los pacientes para que no se desplacen y darles otra cita. Personas muy mayores y con dificultad para moverse han llegado con su cita y no tenían médico.

Los médicos de este centro de salud son realmente increíbles, lo que funciona mal es el venir sin cita, te den una, estés esperando la consulta 30minutos teniendo una persona delante y su médico no esté y no avisen o yo este 30 minutos de reloj y hasta que no pregunto en recepción que pasa no le pasan al médico que me va a atender la cita para poder llamarme.
Agusto con los médicos pero desconforme con que no quieran darme cita aún estando empadronado y teniendo derecho auna simple revision

Que pena que la sanidad sea euros ya vocación poca, siempre la culpa a ayuso pocas ganas de trabajar veo yo

Mi comentario va dirigido principalmente a las urgencias de este centro de salud. Recientemente tuve que ir con un dolor muy fuerte en la pierna y tengo que agradecer su gran atención profesional y dedicación personalizada al paciente. De verdad, tenemos mucha suerte de tener este gran servicio atendido por grandes profesionales. Muy agradecido.
Por otro lado, no puedo tener ni una sola queja del resto de profesionales que allí trabajan día a día, ya que siempre me han atendido a mí y a mi familia de una forma extraordinaria. Gracias José Ramón

Excelente atención por parte de todos sus trabajadores desde la recepción hasta la atención médica, el centro se mantiene limpio y ordenado

Una de las señoras que están atendiendo el teléfono en el centro de salud de Moral, debería estar en su casa metida! Sin trabajo, en el paro. Es la que tiene voz de señora mayor y habla como si estuviera en el mercadillo. Supongo que está ahí porque conoce a alguien que le ha ``enchufado´´, de lo contrario es inexplicable, pero no se puede permitir que un personaje amargado y maleducado este atendiendo el teléfono de un centro de salud. No sabe responderte y las veces que responde es de malas maneras. Nada más empezar la conversación empieza como si te estuviera haciendo un favor, si no le entiendes a la primera una palabra (con lo mal que habla), te responde arrastrando las letras y alzando la voz como si se le hubiese agotado la paciencia nada mas descolgar el teléfono. VERGONZOSO. Es lamentable que haya gente así atendiendo, y más en un centro de salud. Lleva siendo así años, ya que en otras ocasiones que he llamado hace tiempo, también ocurría lo mismo. Así que el problema que tiene esta señora no es cuestión de un mal día. Ojala tomen cartas en el asunto, aunque no lo creo ojalá la despidan y siga hablando así pero a su familia y en su casa. Por otro lado, los medicos de cabecera siempre han estado muy bien, aunque prefiero no dar sus nombres, siempre me han tratado todos de 10, muy profesionales, esto limpia un poco la gestion de la maleducada de recepción. Venga un saludo, mejórese señora!

Yo.estoy muy contenta con el centro de salud, siempre me han atendido muy bien por teléfono o presencialmente.

No entiendo el modo en que han escogido a las señoras del mostrador. Mala educación. Ayuda nula.y lo más impertinentes que han encontrado. Yo puse una reclamacion que es lo unico que te ofrecen y claro, tal para cual.entre ellas se defienden y dicen que respetan el protocolo.con cara de asco y echándote la chapa encima que te mueres pero está todo estupendo y uno es el culpable de no entender por qué te maltratan así. Sus problemas laborales no deberían derivarlos a los enfermos que es al fin y al cabo quienes les pagamos. Un asco completo.

Fuimos a una cura el viernes 30, sábado 01 y fenomenal las enfermeras, pero l lunes 02, nefasta.salimos de ahí y tuvimos que ir al hospital y nos dijeron que como podían hacer una cura tan fácil tan mal.la peor enfermera que he visto n l mundo.

Aunque ahora hay que pasar una gymkana de contestadores para que te atiendan por tlf en recepción, el personal que coge el teléfono es siempre atento, educado e intenta darte la mejor solución. En general la atención siempre es buena y atenta:)

La gente de recepción fatal te. Atienden por teléfono con una prepotencia que para que no sois. Médico a si que hacer vuestro trabajo y dejar a los facultativos que ellos decidan no vosotras

Que lastima que teniendo grandes profesionales la gestión sea tan sumamente pésima, podría enumerar pero para que.

La atención tanto administrativa como la profesional por parte de los médicos de cabecera malísima, no tratan con respeto a los pacientes y en vez de darte soluciones a tus problemas se los quitan de en medio diciendo que ellos no llevan esos trámites. En fin el peor ambulatorio de toda la sierra.

La atención tanto por administración como por algunos médicos deja mucho que desear. Personal poco resolutivo y con 0 ganas de trabajar.

El personal de enfermería y la pediatra Carmen un amor y muy buenos profesionales pero el personal administrativo da un trato nefasto tanto por teléfono como en el centro de salud, poca educación, empatía y paciencia.

Da vergüenza llamar a este centro, especialmente la de administración Debora, ns quien se piensa que es para hablar asi por encima del hombro a los pacientes enfermos, encima de la mala gestión administrativa de este centro tengo que pasarme una hora esperando a que me atiendan para que me atiendan mal y con mala educación, deberíais tener trabajando cara al público a alguien que sepa trabaje cara al público

Atención nefasta, entiendo que no es un trabajo apasionante pero un mínimo de educación y algo de paciencia les vendría bien, muy desagradable el trato de las personas que atienden a ver si renuevan equipo y traen a personal que quiera trabajar y pueda dar buena atención a los pacientes

Toda la mañana y tarde llamando al centro y ni siquiera nos han cogido el teléfono en todo el día, y no es la primera vez que nos pasa.

Soy de Barcelona y estoy estudiando aquí en Madrid. Siempre tengo los mismos problemas con mis datos xk no pueden acceder a ellos y me tienen ahí hablando con ellos y dándome lecciones como se fueran mis padres. Pésimo servicio. Me he ido enfadado sin que me dieran ninguna receta de nada, porque no quería estar allí y ellos solo hablaban. Hasta que no me enfade no me llevaron a hacer test de antígenos.

Grandísimos profesionales de Enfermería, atentos, cuidadosos, empaticos, La Pediatra Carmen es buenísima persona y grandísima profesional. Gracias por la implicación y tratar como tratan.

Muy mal educada la mujer que me ha atendido esta tarde en el mostrador de la entrada, poniendo los ojos en blanco, refunfuñando por debajo de la mascarilla, renegando con la cabeza y hablándome en un tono muy desagradable, y todo porque me ha tenido que hacer los trámites para atenderme como "desplazada" porque estoy de fin de semana y según ella la localidad donde me alojo (que no tiene centro de salud) corresponde al de Manzanares. Lo que faltaba, ahora resulta que yo me tengo que saber qué centro médico de urgencias le corresponde a cada pueblo de la sierra. Incluso aunque esta señora tuviera razón siempre se pueden decir las cosas con educación y respeto, hay gente que no vale para trabajar de cara al público y menos en algo tan delicado como la sanidad. Por cierto que el lugar estaba vacío y el médico me ha visto sin problemas, no creo que haya sido tanto trastorno atenderme.

Es prácticamente imposible que te cojan el teléfono. Llevo más de una semana tratando de cambiar una cita (estoy embarazada) para una vacuna y me es imposible. Las pocas veces que he pedido que me llame el médico de cabecera por una alergia, me ha llamado uno distinto (ya no se cuál es mi médico sinceramente) la primera doctora que me atendió por cita telefónica fenomenal, la segunda vez que me llamó un doctor me dijo que al estar embarazada ya no pidiera más citas con el de cabecera, aunque fuera por un tema que no tenía nada que ver con el embarazo, me dijo que llamase al hospital de Villalba. Sigo intentando cambiar mi cita para una vacuna, pero me da que o me planto allí para reclamar en mostrador o no habrá manera.

La atención de la recepción es de chiste. El teléfono no lo cogen, cuando te cogen te tienen esperando 20 minutos. En persona son todas unas bordes que parece que las obligan a trabajar ahi. DESESPERAAAAAAAAAA!

La sustituta del Dr.lumbreras llega a tener retraso de 2 horas! Evitad cita con ella.si no quereis pasar una estupenda tarde esperando.