Health Center Our Lady of Fatima

Autentica vergüenza, Conviviendo con diagnosticado positivo de tosferina, y yo con síntomas de tosferina, tras explicar esta mañana la situación han quedado en que me llamaría un médico, llamada que sigo esperando y tras 14 llamadas realizadas imposible poder hablar con nadie. Por el tipo de contagio no debo salir de casa dada las circunstancias, pa urgencias a pasar la tarde. Luego dirán que se colapsa. Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Que vergüenza

Hace 4 años le di 5 estrellas. Ahora 1 y porque no hay menos. Algunos de los trabajadores de la recepción son súper bordes, JAMÁS contestan al teléfono, anulan citas sin llamarte, tres semanas para una cita con el médico de cabecera. Una gestión nefasta de este centro de salud.

Gestión penosa mal educados y encima te dan una hora para enfermería y nunca están en la sala, y te hacen esperar horas sin saber si vendrá el enfermero o no, vergonzoso

Desde 2021 la atención y la gestión adtva.han perdido mucho. Mi experiencia es que mi médico desapareció una larga temporada sin asignárseme otro ni poder pedir cita a través de la aplicación ni tampoco telefónica. Ahora me han cambiado sin consulta ni aviso no sólo de facultativo sino de turno (de tarde a mañana) y encima este nuevo médico tb ha desaparecido del mapa desde hace 15 días (sino más). Es lamentable la gestión y el trato al paciente por parte de la CAM

La atención telefónica en este centro de salud ni está ni se la espera, ya que tienen descolgado el teléfono todo el día.
La atención presencial en el mostrador da para escribir un libro.
Coges número y tienes la friolera de 50 personas delante, esperas 1h y 30min a que te atiendan.
Tienen una sala de espera en la que la gente mayor se sienta a que le toque pero los números pasan tan rápido que no les da tiempo a llegar al mostrador. Al reclamar una de las administrativas le dice: “y donde estaba usted? Es que yo no puedo estar esperando dos horas a que aparezca, llevo así toda la mañana”.
O sea, además de una atención pésima, maleducadas.
Cuando por fin consigues llegar a la ventanilla te atiende una persona bastante grosera que te dice que antes de decir nada pongas la tarjeta pegada al cristal, no te deja ni hablar y te dice que no te preocupes que vuelvas en 3 días para que te den una baja porque tienes 3 días para presentarlo en el trabajo. Que evidentemente te la darán porque “así no puedes ir a trabajar”, así que tienes que esperar, que “esto va así”.
Pues nada, diré en el trabajo que no voy porque la administrativa dice que así no puedo trabajar.
Gracias por su juicio médico y su actitud poco resolutiva e irrespetuosa.

Vergonzosos! La peor atención con diferencia. A día 16 de agosto.la primera cita en pediatría es el 4 de septiembre.para un bebé! Vas de urgencias y te ponen mala cara, y que quiere que le pase algo al niño? Que acabas haciendo? Acabas en la urgencia del hospital por algo que seguramente te hubieran solucionado en el centro de salud pero como son unos vagos, unos incompetentes y unos sinvergüenzas.que no son capaces de mover un ratón del ordenador para darte una cita.pues se seguirán colapsado las urgencias del hospital y no pasa nada, las reseñas les Dan igual porque son funcionarios y van a seguir ahí sentados con el café y la charla con la compañera y el teléfono descolgado, sin mover un dedo y llevándose el sueldo regalado.

Llevamos 12 años como paciente en este centro de salud y nos atiende el doctor Santiago Delgado, el cual estamos muy agradecidos por su labor y profesionalidad.

Las chicas del mostrador son unas incompetentes. Tratan a los pacientes como si fueran basura. Si vienes de urgencia te hacen un interrogatorio para ver si de verdad estas enfermo. Como si la gente fuésemos al medico por gusto. Menos mal que son funcionarias si no ya estarían en la calle.

Tuve que acudir al centro de salud por una urgencia, agradezco al equipo de enfermeras de tarde, en especial Amparo por su profesionalidad y atención.grandes profesionales en las ventanillas, cariñosos y atentos con los ancianos y resolutivos.
Gracias por su trabajo, cómo paciente me he sentido muy cuidada. María Teresa Menéndez

Desastre total, incompetentes los del mostrador, inutiles y ya no digo nada la pediatra de la primera sala, ayer día 24 fuimos de urgencia con mi nieta, con una infección de oídos de caballo, pues bien, va la INUTIL y dice que no tiene nada, que si eso vuelva al día siguiente a su pediatra para que la vea, a todo esto la niña gritando de dolor, nos fuimos de urgencia al privado y efectivamente se confirma la infección, y digo yo.no será que los de la ss les han dado el título en una tómbola y además no tienen ganas de trabajar? Pues es eficatelo que demuestran día a día VERGONZOSO, si no te gusta este trabajo, dedicate a otra cosa, pero no hagáis perder el tiempo y la salud a los demás, pero claro es muy bonito estar sentados en la poltrona tocandose los h.o el ch.y cobrar a fin de mes sin rascar bola SINVERGUENZAS!

Es incomprensible que no atiendan las urgencias de los niños y menos una urgencia de un bebé. Es la tercera vez que llevo a mis niños por urgencias en distintas ocasiones y horarios y siempre se niegan a atendernos.

Acudí por unas heridas a enfermería y las profesionales Maria Moyano y Paula me atendieron excelentemente, y el medico de familia Ricardo Calzadilla.
He estado varios meses yendo de forma regular y he podido observar como trabajan ellas y el centro en conjunto y no tengo ninguna queja. Los problemas administrativos y de tiempos de espera se los atribuyó a recortes en sanidad pública, no a los profesionales.
Mi experiencia ha sido muy buena y estoy enormemente agradecido por como me han tratado durante las curas, por su dedicación y comprensión. Profesionales así hacen ver la importancia de defender la sanidad pública. Mil y una veces gracias.

Los médicos de este centro de salud son muy bordes y pegan unas contestaciones horribles. ¿Tanto cuesta ser amable? Y más cuando alguien ha acudido a pedir ayuda. Si tenia el animo por los suelos antes ahora ya. Esa frialdad, esa indiferencia que se les nota.para ellos solo somos un tedio que tienen que aguantar para que les sigan pagando.

¿Cómo es posible que nunca cojan el teléfono? , no he visto nada igual en mi vida, a ninguna hora, da igual por la mañana que por la tarde. Pero que ya te puedes morir que es imposible decírselo. Por favor, a quien sea, que pongan mas gente solo para el teléfono, ¿pero en qué pais vivimos?

Deseo felicitar al Dr. Henríquez por el trato personal y profesional que siempre me ha dispensado, desde hace muchos años.

Vergüenza.
Entre la mala gestión de la Comunidad de Madrid y la colaboración de los trabajadores del centro, estamos listos los vecinos de Carabanchel.

Pues bueno, en verdad.que voy a contar por aquí que no esté ya puesto.
Personal tremendamente desagradable y lleno de falta de respeto, nunca cogen el teléfono (te ponen en espera y al rato, te cuelgan), Te hacen una analítica y vaya, ya puedes esperar el resultado que nunca te va a llegar, etc. Con la de gente que hay buscando trabajo y esta peña es que ni lo merece.

Una vergüenza lo que están haciendo con los centros de salud, y en especial con este y el aguacate que son los más cercanos a mi domicilio.
Colas infernales gente esperando en la calle, hasta que no lo privaticen todo no van a parar

Porfavor cambien el personal administrativo no es posible contactar por teléfono nunca, hagan la prueba

Vergonzoso. Después de llamar y decirte que vayas de urgencias, cuando llegas te dicen que vuelvas tres horas más tarde. Tratan a las personas como ganado. Da igual que sean niños que mayores.
Debería haber más inspecciones en los centro

Llamas y llamas y nadie lo coge. Me encantaría pedir cita Online sin tener que llamar, pero para análisis clínicos no hay esa posibilidad via app/web! Por favor, pongan gente a contestar el teléfono!

No se respetan las medidas de seguridad, pacientes con sintomas pegados al resto, muestro video para opinion de cada uno

No hacen nada por ayudar al paciente. Puedes estar llamando horas que no hay nadie que coja el teléfono, vas en persona y después de hacer una fila enorme te dicen que te van a llamar al día siguiente y nunca lo hacen y empezamos de nuevo, llamadas sin responder, ir en persona, que no te solucionen nada en persona. Horrible.

Penoso el comportamiento del medico que me tocó como responsable, me realizó un diagnóstico por teléfono después de 5 días de una operación de un tumor, y cuando fui al ambulatorio a que me revisara no quiso atenderme.

Lo que da vergüenza es la precariedad laboral en su plantilla y la falta de medios y presupuesto de este y los demás Centros de Salud de la Comunidad de Madrid. Hay que reconocer su esfuerzo. No se donde llamaran otras personas, pero yo siempre he conseguido comunicarme por teléfono como máximo a la segunda o tercera llamada, y siempre me han tratado mostrando interés y educación. Hacen lo máximo que pueden dado el largo periodo de sobresaturación debido al Covid. No vale aplaudir el primer mes de la pandemia y echarles la culpa después.
Enhorabuena y gracias por vuestro trabajo.

Pues mi me atienden el teléfono enseguida. Siempre me atendieron bien. No tengo queja. Ojalá no se privatize la Sanidad.

Es imposible comunicarse, en teoría están saturados, pero cuando vas allí ves a varias personas que no están haciendo nada y trabajando a una velocidad ridículamente. Además, la atención de algunos médicos deja mucho que desear. Es una lastima que dejen caer tanto la salud pública.

Es un auténtico desastre, hemos llamado tanto mi madre como yo y no nos lo han cogido a ninguna. Luego dicen que con el covid no debemos ir al centro y sacan las consultas telefónicas. Menuda vergüenza si ni siquiera podemos ponernos en contacto con el centro. A ver si renovamos un poco, dicen que no hay personal y están todos paseándose de un lado a otro. Por favor! Un poco de humanidad que estáis jugando con nuestra salud. Os pagamos el sueldo así que por lo menos atended el teléfono, es tan difícil?

Como muchos sitios los funcionarios te tratan de mala manera, no entiendo la necesidad de que te traten de manera insolente.

Con la pandemia se ha convertido en un auténtico desastre. Como no tenga sanidad privada lo tienes claro

Ha decaído mucho. Colas para la cita previa, todas las consultas son telefónicas. Pides en ventanilla que por favor, presencial y te la dan por teléfono. Atención (dependiendo del sanitario) bastante mala. Sales con sensación de que no te escuchan y, si te apuras un poco, como que se ríen de ti. Tablones con los nombres de los doctores y sus salas muy desactualizados. Vino el Covid-19 se vino abajo, y dando gracias que sigue en funcionamiento

Es mas dificil hablar con el centro de salud que con el rey. Una autentica verguenza que te cuelguen cada llamada.

Mi médico de cabecera es excelente, el Doctor Santiago Delgado y la enfermera Maria José. Es un profesional siempre atento, muy responsable y muy preocupado por sus pacientes, uno de los mejores profesionales al igual que la enfermera. Durante la pandemia me atendió otra estupenda doctora Ana Rosa Encinas. Tuve una parálisis facial y ina gran bronquitis. Fue al comienzo de la pandemia y estuvo pendiente de mi todos los dias.

No es posible q no atiendan el teléfono en ningún momento del día, de verdad, me parece de otra época todo lo q esta pasando. En ningún momento! Es imposible.

Verguenza, la Sanidad Publica de Madrid totalmente desmantelada. No hay cita previa en 14 días, colas, no atienden el teléfono. Reflejo de la gestión del Gobierno Regional durante 25 años.

Es penoso el servicio telefónico. Llevo 2 días llamando mañana y tarde y nadie contesta como para tener una urgencia luego mucho acude a tu centro de salud pero no te atiende nadie de vergüenza.

Muy mal servicio queria solicitar una cita para obtener mi tarjeta de medico y la mujer que trabaja ahí me ha mandado otra direccion con numero de telefono que no existe.
MUY MAL SERVICIO

Un pésimo servicio, l@s enfermer@s en especial algun@s gritan y piensa que somos sordos, no tienen nada de atención al usuario, la información siempre es a medias.

Llevo llamando dos días para pedir cita no hay manera de que descuelguen el teléfono. Por favor es un servicio sanitario. Es necesario pasar por esto

Es una auténtica verguenza. Mientras en otros centros de salud llamas y al día siguiente tienes el pcr hecho aquí 1. No atienden al teléfono 2. Aunque llames para comunicar síntomas te cortan la llamada 3. Una persona que tuvo la suerte de contactar el pasado lunes 14 de septiembre, el viernes 18 le hicieron el pcr y hoy lunes todavía no le han llamado para tener los resultados. Puede alguien tomar cartas en el asunto? Es vergonzoso

Tienen a los mejores medicos! En especial la doctora Giraldez. Y ahora con todo este tema de la pandemia. Tambien hay muy buen tacto por las enfermeras que estan en la zona de prueba de pcr. Sin embargo hay una enfermera que ya es antigua del centro. Que a dia de hoy tiene mucha falta de tacto con los pacientes. Grita mucho y uno alli no va por gusto y ella hace que encima sea muy desagradable. Deja mucho que desear. Pero bueno no todo puede ser perfecto.

Centro de atención primaria con una atención estupenda, teniendo en cuenta los recursos que la Consejería de Sanidad les da. No se puede hacer más con menos.

Nunca he logrado que me atiendan por teléfono, quedaron en llamarme para lo del tratamiento del covid y llevarme un chequeo y nada. Luego vas allí y los ves los unos con los otros hablando y contándose cosas, otro sacando copias, el de la ventanilla atendiendo con mala cara. En fin menudo centro me ha tocado

Es una vergüenza los que dejáis comentarios negativos sobre los sanitarios, ellos hacen lo que pueden, ya me gustaría a mi a veros a muchos en sus situaciones y con la falta de medios que tienen porque en Madrid, la gestión sanitaria se deteriora para poder privatizarla. Y ya veo a algunos rascándose el bolsillo para acudir a esta, será que son ricos y por eso viven en Carabanchel.

Nefasto, llevas llamando no te cogen. Si vas pareces un terrorista. Te llaman ellos no coges adiós muy buenas. Nunca saben cuándo te van a llamar. Para solucionar algo imposible. Los médicos que estan, pero nunca estan. Que les pongan a trabajar en un hospital, se le quitaría el cachondeo de la cabeza.

Llevo una semana llamando todo el día y nadie se digna a coger el teléfono, no queda más remedio que faltar al trabajo para coger cita.

A pesar de esto, mi doctora es la mejor profesional que he tenido hasta hoy, sólo por ella no me cambio de centro.

Llevo TODA la tarde llamando para ver si hacen pcr, desde las 4 de la tarde he llamado 10 veces las cuales me han dejado 6 minutos en espera antes de colgarme.
Después el pesonal depende. Tengo la suerte de que mi doctora es un amor.

Siempre ocurre lo mismo: te tiras todo el día llamando para obtener cita telefónica y no lo cogen. Si te acercas al centro a pedir la cita te abroncan por presentarte físicamente dada la situación sanitaria por la covid19.

Centro médico? Penoso, mala atención en general, te hacen esperar en la calle al sol como si fueses un apestado. Motivo covid 19! La atención telefónica inexistente. PERSONAL AMARGADO Y CON MUY MALAS FORMAS.

La atención telefónica es pésima. Que no te pase nada porque no van a coger el teléfono en horas.

El peor de todos los centros de salud que conocido! Es una vergüenza qué tenga tan Mala atención, he llamado hace una semana y me han dado cita, consulta telefónica para ayer y no sé molestaron en contestar estuve todo el día esperando la llamada. Llamé en 3 ocasiones y me dejaron esperando 6 minutos y medio cada llamada y se colgaba. Le queda muy grande que le llamen profesionales,

No solo tiene consultas de medicina familiar y pediatra sino que además ofrece los servicios de otros profesionales. Además de pruebas diagnósticas

A veces cuando uno se encuentra bastante mal, son un poco bordes. No sé si es porque soy joven, pero el trato no es lo suyo.

Tanto la atención del médico de familia como la del servicio de enfermería son excelentes, sobre todo con personas mayores como lo son mis padres. Además la atención de recepcion es amable aunque siempre estén saturados. Hay q empatizar porque hacen lo q pueden con toda las personas q llegamos a juntarnos en el Centro en hora punta.

Tercermundisca, colapsado. Después de más de una hora haciendo cola para hacer copia de la tarjeta sanitaria, me encuentro con esto. Vergonzoso funcionamiento.

Para poder hablar con el c.salud fatima para que venga el medico a atender a una paciente que hay que hacer

Está casi siempre muy lleno de gente y la operatividad en cuanto a colas, turnos, citas.siempre es muy caótica. Por su parte la atención al paciente es excelente. De mucha calidad.

Nunca cogen el telefono, nadie se hace responsable, la gente está harta, los "indicadores de satisfacción" de la web son falsos, el servicio que da este centro es LAMENTABLE.

Nunca atienden el teléfono, es más cuando estás en la ventanilla se puede ver como tienen lo tienen puesto en no.molestar

LAMENTABLE. NUNCA CONTESTAN AL TELÉFONO, LAS DE RECEPCIÓN NO son muy útiles que digamos. Y UNA señora llamada LOURDES.que su profesión supuestamente es pediatra es la persona más inhumana del centro. TRATO FATAL A NUESTRA BEBE UNA VEZ QUE LA LLEVAMOS DE URGENCIA. EN GENERAL ESE CENTRO SALUD. ES DE LO PEOR DE MADRID. TE TRATAN COMO SI TE ESTUVIERAN HACIENDO UN FAVOR. SEÑORES SI USTEDES ESTÁN AMARGADO CON SU TRABAJO TIENEN LA OPCIÓN DE CAMBIARLO O TRATEN DE SER FELIZ ATENDIENDO A LAS PERSONAS QUE SE SUPONE QUE ESTÁN ES ESE TRABAJO PARA CUIDAR DE NUESTRA SALUD Y DE LA DE NUESTROS HIJOS NO PARA TRATARNOS COMO A RATAS CALLEJERAS CON PERDÓN PARA LAS RATAS QUE SEGURO LAS TRATAN MEJOR. BUENO SEÑORES DE FÁTIMA PUEDEN COGER COMO OBJETIVO PARA EL 2017 CAMBIAR ESA MANERA DE TRATARNOS Y TODOS INCLUIDOS USTEDES SEREMOS MÁS FELICES. GRACIAS Y FELIZ AÑO NUEVO.