Health center PASEO IMPERIAL

27-12-23 / 19:00hs
Pésima atención, destrato por parte del personal de recepción.
Soy italiano, con mi residencia legal en Dinamarca. Hemos vivido en Argentina, italia y Dinamarca. Hablamos los tres idioma de manera muy fluida sumado al inglés. Sabemos muy bien cómo comunicarnos y conocemos las reglas para europeos en cuanto a la sanidad. Hemos elegido pasar las fiestas en Madrid con mi familia ya que tenemos amigos que siempre nos han hablado de lo bueno y lindo de España. Eh tenido la mala suerte de enfermarme y solo necesitaba que desde urgencias, algún médico general me atendiese y me pueda dar algún antibiótico ya que los últimos días eh tenido 40 grados de fiebre.
El destrato recibido por la persona de administración, frente a todos, pensando que era un inmigrante ilegal, y retándome de que debo tener un seguro de viaje, fue vergonzoso. No necesito ningún seguro médico de viaje ni necesito ir a ningún centro de salud para inmigrantes o no residentes en España! Solo debían atenderme con un médico generalista pero no obstante, me dijeron que debía caminar otros 30 min en la calle hacia otro centro médico. Eh pasado por tres centros médicos públicos y ninguno me ah dado ninguna solución. No les importa su trabajo siendo que son personal que debe contener y hacer todo lo posible por curar a las personas que poseen algún tipo de enfermedad. Tomaremos acciones legales porque estos destratos hacia los no residentes de España DEBE TERMINARSE.
Los hago responsables de cualquier inconveniente que posea por no atenderme a futuro.

Reseña dirigida al responsable de sanidad de los centros de salud.
Más contratación de personal en la entrada para temas administrativos,no dan abasto con todo la gente que utiliza este centro de salud,se forman unas colas de espera eternas.El método de esperar turno sacando numero de una dispensador que por cierto lleva roto meses es bastante obsoleto,un cambio por otro tipo de sistema estaría bien.

El centro de salud es bastante moderno y tiene un buen tamaño.
Es habitual que se encuentre medio vacío y aún así tardar para cada cita más de una hora, igual que paras atención en el mostrador.
Los profesionales que trabajan allí son, en general, muy buenos, s pesar muchas veces de las circunstancias.
Destacar especialmente el amor por su trabajo y la excelente dedicación de la matrona Ana Belén y la enfermera Remedios.
Hacía mucho tiempo que no encontraba gente que realizase su trabajo realmente con cuidado y amor; un verdadero placer.

He tenido que ir a urgencias dos veces y antes de ir una tercera, prefiero pagar 1000 euros en la privada. Tuve que ir a urgencias porque no me daban cita con mi médico de cabecera hasta dentro de 8 días y me encontraba mal. La doctora que me atendio se rió cuando me atraganté porque me puso un palo en la garganta de una forma bastante brusca. Luego me dijo que me tomara ibuprofeno en lo que me daban cita con mi medico de cabecera. La consulta en general fue bastante desagradable. En fin, no sé para qué hay un servicio de urgencias si no les gusta que vayas, que tienes que ir a tu médico de cabecera (lo que se entendería si estuviera petado siempre, pero las veces que he ido he estado yo sola.)

Un centro de salud amplio y no demasiado masificado.

No me ha gustado que el parking solo está reservado a los profesionales del centro.

Aparcar es difícil.

En cualquier caso mi opinión del centro es buena, y cuenta con una matrona excelente.

Solo puedo decir que el trato que he recibido por parte de la especialista y su residente son de trato exquisito. Doy las gracias por su tiempo, comprensión y por su profesionalidad. Da gusto de que alguien, tal y como está la sanidad en Madrid, saque tiempo de donde no lo tiene para atenderte, con el tacto, el buen gusto y tratarte tan sumamente bien. Gracias Inma por todo.

Pésima atención y poca empatía. He ido porque no puedo caminar bien porque me duele el pie para ir a mi centro que queda lejos ya que he cambiado mi domicilio y aún así no le ha importado a la señora en decirme que si no es mi centro no pueden atenderme. Cuando no hay absolutamente nadie para consulta. Al final es un centro que no tiene sentido de existencia por lo que leo y veo.

Mal educadas, con falta de humanidad y empatía. Llegamos de Las Palmas de Gran Canaria y nos atendieron con prepotencia, habiéndoles dicho que no éramos de aquí. La verdad que fatal me da mucha pena que un CS atiendan a alguien que está enfermo de esa manera.
Resulta que tenía una NEUMONÍA diagnosticada en Hospital Clínico San Carlos, súper atentos, considerados y muy buen servicio.

Súper buena atención tanto en la recepción como en la consulta (pediatría). Por lo menos en mi caso me he ido con la sensación de que mi peque ha sido atendiendo por profesionales con vocación.

El peor centro de salud, de modales, educado, como respkonder al público que atienden que paga su sueldo en impuestos, DETESTABLE. No saben lo que es un por favor, Gracias o un simple buenos diassss. La enfermera del 115 parece sacada de una comuna de la selva tanto de aspecto como por lo que suelta por la boca.

La mejor médico que HABÍA aquí era la Dra Eleonora, la mueven y me consigo con una que en lugar de pedico general parece Robot

Tanta gente en Madrid buscando trabajo capacitada y cualificada y ponen a lo PEOR en recepción y enfermería que poco falta para la indecencia humana de enfermera que me toco hoy agarrarme del pelo para gritarme por pedir DE POR FAVOR una mascarilla porque se me rompió que eso no era un dispensario de mascarillas (ella ni la tenía puesta) ESO NO LO PAGAS TÚ lo pago yo con mis 1000€ en impuestos.esta gente debería ir de misiones a África a ver si aprenden algo de humanidad y trabajo duro

Casi sin poder moverme, voy con 39 de fiebre por la mañana y una amigdalitis de caballo. Resultado, a las de la ventanilla les da igual PORQUE NO HAY MÉDICO DE URGENCIAS, ES MENTIRA. No me quiere dar cita para ver a un médico porque mi doctor es por la tarde. Así que me tengo que volver arrastrando a casa y volver por la tarde porque mi médico es de tarde. ¿CÓMO PUEDE SER QUE NO HAYA MÉDICO DE URGENCIAS EN UN BARRIO CON TANTA DENSIDAD DE POBLACIÓN? Supongo que esperan que la gente se vaya por lo privado. Pero yo no pago 900€ de impuestos al mes para tener este servicio patético y encima pagar uno privado. ASCO de servicio y poca empatía de la gente que trabaja ahí.

Espero que l@s pacientes que han escrito reseñas aquí, sean conscientes de que l@s sanitari@s hacen lo que pueden, dentro de lo mal que está la situación sanitaria en Madrid. Por favor castigad a los responsables em las urnas en Madrid cuando proceda. Si hay alguien responsable por la situación deplorable que estamos viviendo, son l@s polític@s.

Fui a curación hoy, sábado. Y la enfermera, una peruanita, un encanto de persona. Se llama Ana. Me curo con mucha delicadeza y un trato muy empatico, más enfermeras como ella.
GRACIAS!

Lamentable la atención de las personas de administración. Tratando a la gente a gritos y con malas palabras. Que vergüenza que se les siga ofreciendo oportunidades laborales a personas con tan mal trato hacia los pacientes

Respecto al servicio de urgencias pone que hay médico y NO HAY MÉDICO. A pesar de hablar con el teléfono de la comunidad de Madrid y asegurarte que sí lo hay, así como en su página web, repito NO HAY MÉDICO. Aviso a navegantes por no ir hasta allí con fiebre de 40º para nada. ¿La culpa? De la Colau

Trato nefasto e irrespetuoso por parte de una empleada de administración/recepción. Desconozco su nombre pero enseguida os daréis cuenta de quién es.
Te habla sin respeto, hace preguntas indiscretas y comentarios sobre la privacidad del paciente. Mi segunda interacción con ella y el trato es horrible. Impartan clases de tratamiento con el consumidor y control de la ira para esta empleada del estado que pagamos todos. De vergüenza, busca el enfrentamiento.

En este centro, la doctora María José Alonso Cano te hace esperar entre 90 mim y 100 min de media cada vez que vas. Muy lamentable

Esta puesto, en la web de Sanidad de la Comunidad de Madrid, que hoy festivo, debería de estar abierto la parte de urgencias, pues vas por una urgencia médica Y NO ESTA ABIERTO PORQUE NO HAY MÉDICO. La presidenta de la Comunidad de Madrid, Ayuso, se esta cargando/eliminando con esta gestión la Sanidad Pública en Madrid.

No prestan servicio de urgencias aunque lo indique en la web de la comunidad. Están dentro con las luces encendidas pero ni atienden el teléfono ni dejan acceder. Vergonzoso.

Ni con cita previa te atienden ya, una verguenza encima te hacen esperar una hora, sin asegúrate que te vayan atender.

Jueves 1 de diciembre 21: 30 h. Cerrado con cartel " no hay médico"
Gracias Isabel.

Desde que desapareció el servicio de urgencias tienes que ir directamente al hospital o bien si el centro está abierto depende de la persona que te toque en recepción para valorar si solicita a un médico que te atienda. Hoy a las seis de la tarde he ido con un derrame que me cubría todo el ojo y aunque he indicado que me dolía bastante no ha sido suficiente para que ni siquiera pregunten a mi médico si me podía atender. Directamente la señorita que me ha atendido me ha remitido a solicitar cita por los cauces normales. No entiendo como unos administrativos se les da la opción de decidir si merecemos ser atendidos de urgencias o no.

Terrible atención de la señora de ventanilla. Incapaz de dirigirse con educación y amabilidad. Qué rabia tener asignado este centro.

La sanidad pública en Madrid está fatal. No atienden llamadas. No dan citas con brevedad. No tantísimas cosas que ya todos sabemos. Este PP, nos va a arruinar a todos.

La parte administrativa de este centro de salud es lamentable. Es imposible coger cita con tu médico por teléfono. Cuando por fin te cogen el teléfono después de horas y horas de intentarlo, te cuelgan.

Esta mañana he tenido que ir a este centro para que me hagan un antígenos, ya que llevaba varios días de síntomas esperando que alguien me atienda. Al llegar encuentro una ventanilla con un cartel que indicaba si tienes sintomas por aqui, nunca vino nadie, pero todos me veían por los cristales, igual que yo a ellos. El gobierno puede que lo este haciendo muy mal y las instituciones, pero cuando alguien tiene tal falta de empatía y humanidad, no debería trabajar con personas, y menos si están enfermas.
Esta es la sala de espera de este centro, en un aparcamiento (ellos llaman al aire libre), para personas que están con fiebre, y os aseguro que las sillas son elegidas, las más sucia y rotas que han encontrado.
Una vergüenza, si no están de acuerdo con su trabajo déjenlo, pero no maltraten a los demás, somos personas.

Hace años que voy a este centro de salud y siempre me han atendido muy bien. Tan bien que aunque me he mudado de domicilio y vivo lejos he pedido que me sigan asignando los profesionales que tenía en este centro.
En recepción también siempre he tenido buen trato y sobre todo me han solucionado y ayudado con todo tipo de asuntos administrativos.
Me sorprenden tantas críticas negativas hasta que las lees y entiendes que mucha gente se queja porque: pretende que le de la baja el médico de urgencias (no se puede), les arreglen papeles por teléfono (no se puede), les hagan tests PCR y antígeno rápido (los hacen en el hospital), les den documentos sin identificarse correctamente (no se puede), no saben usar la app para la cita telefónica, no siguen las indicaciones para síntomas de covid y se molestan cuando les dicen que no tienen que acercarse al centro.en fin, que la culpa es de todos menos mía que hago lo que me da la gana y me molesto cuando me corrigen.
El centro de salud funciona todo lo bien que se puede dada la situación.
Las citas las dan rápido, las instalaciones son muy buenas, el mostrador funciona muy bien y los profesionales hacen todo lo que pueden con lo que tienen.

Lunes por la mañana voy al centro de salud porque llevo 5 días mala y no consigo cita con mi doctora. Tras esperar 3 cuartos de hora y 40 números me atienden en el mostrador. Afónica, dolor de oídos, fiebre, vengo a ver si me puede ver un médico porque no consigo cita con mi doctora. Me dice la chica que "lo he hecho mal" que tenía que haber venido por la tarde porque mi doctora es por la tarde.que me vaya a casa y esta tarde, lo anotan para que me llame la doctora, y que vuelva a ir por la tarde si ella considera verme! Si podía tener cita telefonica con mi doctora, ¿por qué no aparece por la app y así me ahorro el paseo? ¿No me puede ver un médico ya que he ido porque no he podido coger cita con mi doctora? ¿Qué hay que hacer para que te atiendan cuando estás malo?

Desastre de atención. Nadie coge el teléfono pero luego están de cháchara cuando vas la gente de recepción. Limpia de funcionarios ya!

Colapso para que te atiendan. Señora mayor, cabello canoso al hombro sumamente borde y antipática, deberían jubilarla….

Estoy harto de los pesados de las carpetas de las " ONG" todas las semanas una nueva que se ponen en la misma puerta de vuestro centro, acosando a cada paciente que sale, y repito en una parte que es propiedad vuestra y no se debería permitir esto, ya que tenemos bastante que me acosen por teléfono, llamando a la puerta de mi casa, o en calles céntricas, para encima que soportarlos y me acosen cuando voy y salgo del médico

Hoy ha sido la mejor experiencia en a;os en este centro de salud. Mi gracias Dios no fue normal, al ver a la nueva pediatra que sustituye al también buen Dr Juan Carlos, que SI sabe explicar y da tanta tranquilidad, se le ven los conocimientos se sobra en pediatria.

Gracias por escucharme dios mio! 1 semana entre hospitales y consultas y al fin una pediatra con conocimientos!

Fui a las 20: 40, y decían los de la entrada que estaban cerrando, que atendían antes de las 20: 30.cuando deberían cerrar a las 21, de vergüenza.

Pésimo servicio y atención tanto en la recepción como en la consulta! Fui al médico de familia, se llama Bautista.me atendió 5 minutos contados y me empezó a echar cuando ni siquiera había terminado con mis preguntas, estoy embarazada casi 8 meses, la única explicación que me dio fue que cada paciente solo tenía 5 minutos de consulta. Para entrar, tuve que esperar 15 minutos fuera y no me podían prestar ni un minuto de paciencia para, al menos terminar de escuchar mis dudas. Increíble.

Fuimos a buscar nuestro papel de baja por Covid y la chica de recepción nos trató fatal. Mi novio presentó su nie y le dijeron que necesitaba documento con foto? Jamás nos han dicho nada por presentar el nie. Y luego nos dijo "aquí si tienen Covid no pueden entrar que hacen aquí? " y justamente fuimos a pedir la baja porque ya estábamos dados de alta y sin covid! Era una chica que ni siquiera tenía puesto uniforme, y se molestó con nosotros porque le interrumpimos la charla con sus compañeros para que nos atienda.habiendo tanta gente fuera y mayor, deberían dejar la charla para otro momento. Y ni hablar de ser más amables.

Llamé para pedir una prueba por contacto estrecho con positivo por COVID además de síntomas compatibles y nunca me la hicieron. Me ofrecían cita para hablar con mi médico la semana siguiente y después si lo veian necesario me harían la prueba. Tuve que hacerme la prueba en un laboratorio privado. El centro jamás me volvió a contactar o a preocuparse por mi estado de salud o posible positivo. No sé para que están.

La peor atención que hay en este centro de salud, es ese chico de azul!
Diciendo que los médicos están en el centro de salud y hay que esperar como dos horas (es un borde)

El jueves tenía cita telefónica, y nunca llamaron. Volví a solicitar cita telefónica, y tampoco llamaron.

El tipo de la entrada más borde imposible.
Que cómo me atrevo a ir al centro de Salud (después de dos dias intentando hablar con ellos por teléfono) por sospecha de covid, para contagiarle a él, me dice; sin conocer si tengo síntomas o mis circunstancias.

A la matrona en calidad humana le doy un 10.se acercó a darme la mano y tranquilizarme. Muy agradecida

Horrible, con el tema del virus no dejan nada, por telefono te dicen que estan colapsados y anulan citas y aqui no hay nadie por los pasillos. Y el personal paseando con cafes y cervezas. Alucinante, ahora si eso voy y me pongo a aplaudirles

Estoy llama y llama y lo que hacen es colgar la llamada y antes me cogen y dejan en espera más de 15 minutos

Poca información o información confusa cuando estás de baja de la seguridad social y vienes de vacaciones siendo española en el ambulatorio. Me atendieron una vez como consulta medica me querían cobrar la consulta luego me pusieron como indigente, solo necesitaba una receta y no me la dieron. Tuve que volver a los pocos días, no me querían atender sin seguro de viaje cuando vine a ver a familiares. Luego me querían cobrar me fui indignada regresé dispuesta a pagar a los 20 min y me atendió un chico que me dijo que yo no tenía que pagar que eso se manda a al país la factura donde resido y que por localización no me podían atender ahí tenía que ir a otro lugar. Me parece vergonzoso que por una mera consulta me den tantos problemas siendo que he cotizado años ni que fuera una operación. Por trabajar seis meses te entra seguridad social, pero una persona del país que ha cotizado años venga de vacaciones y no te puedan atender para una simple consulta médica es vergonzoso.

Yo estoy muy contenta en general, sobre todo con mi doctora María, es encantadora y muy buena doctora, así da gusto ir al médico. Está muy pendiente de todo, es muy responsable y atenta.

Llevo una semana llamando para cancelar una cita y es imposible, no cogen el teléfono a ninguna hora. Luego el personal se quejará de que se le deja colgado.

El fisioterapeuta de la tarde deja muchísimo que desear, en cuanto puede se deshace de ti. Una pena que haya gente así

Si te duelen los oídos no pierdas tiempo en ir de urgencias, te dicen de ir al hospital o q tevea tu médico d cabecera. Te echan la bronca de porque no has ido antes a tu médico, como si uno eligiera cuando te van a doler

Como en todos los sitios hay médicos puntuales que te atienden a la hora de tu cita y otros que se retrasan mas de una hora sin importarles nada y menospreciando tu tiempo.
En la planta baja todo el personal para citaciones y atención suele ser muy amable.

La atención de verdad es de carácter urgente me atendieron de inmediato y cuando terminaron de pedirme los datos ya me estaban pidiendo analíticas. Espere ni 10 min y me atendieron. Se me pasó todo del asombro por que en ciertos hospitales como el 12 de octubre me dijeron que iba a tardar 8 horas y encima iba con la niña por que no tenia con quien dejarle cosa contraria me paso aquí en este centro de salud. Pude quedarme todo el tiempo de espera que fue por lo mucho 20mi.con la niña.

Han cambiado al personal y ha sido a peor muy bordes secas y amtipaticas antes iba poco al medico y ahora prefiero q me de un patatus a q me atiendan viva la sanidad publica

La atención será buena, pero las extracciones una vergüenza, retraso mínimo de 20 min y con n° como en el supermercado antiguamente.
DOS personas para todas las extracciones en 1h?
Y si nos quejamos además parecemos los malos.
Vuestro sueldo sale de tod@s los Españoles, así que xfavor un poco mas de consideración tb para nosotr@s.

Me atendieron muy bien
Gran Centro de Salud fui de urgencias un sábado muy rápido y atendido Muchas Gracias.
Personal dentada muy amable y doctora

Excelente atención un Sábado por la tarde. Y la gente que dice que no hay donde aparcar, miente. En la calle Toledo tanto en un sentido de la marcha como en otro suele haber huecos. Pero si queremos aparcar en la puerta y de paso que salga el médico a atendernos sin bajar del coche, pues efectivamente no hay donde aparcar

Excelente atención, fui de urgencias no demore 5 minutos en ser atendida, además muy profesional la persona que me atendió, agradezco enormemente la atención prestada

Estado ahora mismo domingo, 22, abril, 2018, a las 5: 00 de la mañana de urgencias para que me inyectase un corticoide por un ataque de ciática, los diales los llevaba yo.despues de llamar varias veces al timbre, al fin sale una mujer dormida completamente, me dice que esto tengo que ir a las 10 de la mañana, y con estas mismas palabras: que quien me creía yo para ir a esas horas.
Me parece una vergüenza el trato de esta persona y que le niegue una urgencia a un paciente.
Ayer mismo fui más o menos a la misma hora y enfermera muy maja pe puso la inyección si poner ningún problema.
Pero yo sigo con un dolor terrible, si poder dormir en 28 horas que llevo ya.mientras que esta señora se niega atenderme por qué está durmiendo, trabando, de guardia.