Health Center San Juan De La Cruz

Ayer tuve cita con mi Dra.Alicia Revilla,siempre atenta y dispuesta a ayudarme.
Gracias Dra y a las chicas que atienden en recepción.

Estoy encantada con este centro de salud, siempre me contestan al teléfono de forma agradable y resolutiva, da igual la hora y el "problema" siempre me ayudan o me dan una solución. El equipo de pediatría es inmejorable, desde la pediatra, X.C, de mi hijo hasta las otras pediatras que le han atendido cuando la mía no estaba. Transmiten muchísima confianza y empatía. Mi doctora de cabecera, Alicia, también es una profesional espectacular. En Pozuelo somos muy afortunados de tener este equipo médico en nuestro centro de salud. GRACIAS A TODOS.

Las doctoras son buenísimas y no se puede tener queja alguna, son simplemente espectaculares y las enfermeras también. Pero el personal de administración que hay en la recepción es lo peor que he visto a nivel nacional. Los pacientes deberíamos tener la posibilidad de evaluar su trabajo cada 6 meses y en su caso despedirlos. Ni son buenos profesionales ni buena gente, no merecen ese puesto de trabajo.

Me han atendido muy amablente y han enviado al médico esta misma tarde a casa de mi madre, ya que ella no puede acudir al centro de salud.

Un centro de salud pesimo, llevo desde las 12 esperando me dieron cita alas 12: 50 actualmente son las 13: 40 y sigue sin atenderme con el centro vacio!
Nada mas que llegue la medica salio del cabinete a por cafe!

Que antipática es la recepcionista señora rubia mayor amargada total se más amable que no cuesta nada.

Impresentables en recepción. INCREIBLE. Malas formas, mala atención. Parece que les cuesta la vida trabajar.

Si se te ocurre pedirles una mascarilla parece que les estás robando.como si se las cobrasen, o las pagásen solo ellas con sus impuestos. OJO.

UNA VERGÜENZA.

Lamentable atención por parte de las señoras de recepción… CERO EMPATÍA, maleducadas, no te dan ninguna ayuda, no cogen el teléfono… qué vergüenza que gente así este de cara al público ofreciendo una atención en un centro de salud donde la gente no va por gusto.

Llamas y llamas cuando estás allí pasan de ti sobre todo la mujer mayor rubia mala educada

¿De verdad me pedís que haga una reseña sobre un centro de salud? Pues es un edificio de dos plantas, lleno de consultas y de profesionales de la salud que atienden a los pacientes que les corresponden.

Se agradece un "hola, buenas tardes". En recepción malas formas y te despachan rápido. Médic@s y enfermer@s de diez!

Pongo 3 estrellas pero serían 5 para carmen la fisio muy buena profesional, muy buenas manos. Atenta amable y paciente. Pero pondría 1 al equipo de recepción protestan por cualquier cosa. Parecen que están cobradas todo el dia. Chicas relajaros y disfrutar del momento no viviréis más pero si más felices.

El trato en el mostrador pésimo té hacen caras te hablan mal te tratan mal te responden mal no tengo palabras me da hasta rabia cuando tengo que ir al mostrador. Es una vergüenza que se jubilen ya estas que están ahí porque no valen para nada

El servicio telefónico no existe. La línea de atención no responde y se corta. Adentro nadie sabe nada, ni tampoco tienen el más mínimo interés en ayudar. Es el modelo de atención que NO debería existir en un centro médico. Y no parece importarle a nadie. Desastroso

La atención sanitaria recibida es siempre excelente; muy contento con todo el personal que trabaja aquí y lo hace posible.
MUCHAS GRACIAS!

Mi reseña se refiere a la Fisioterapeuta Paula. Es una persona amabilísima y empática con todos sus pacientes. Da gusto encontrar personas que te atienden con cariño! Además, mi problema quedó solucionado en breve.

Impresentable el trato en mostrador. Siempre poniendo pegas, parece que te están haciendo un favor en atenderte. Nula empatía con el paciente.

Lamentable las señoras que ahi en recepción. Te hablan fatal tenían que ser más amables son todas con muy pica sensibilidad. Hacer algo un cambio de todas ellas.

Lamentable atención por no decir algo más duro por parte de la señora rubia mayor que está en recepción, trata a cualquier paciente de forma despectiva, ya que he podido observar cómo les trataba a los que iban delante mío.
Cuando me toca me habla mal, borde y con malas formas sin yo haber pronunciado ni una palabra. Me ha dicho “que me vaya que aquí no te van a atender porque no es tu centro médico “ cuando perfectamente me deben atender estando en el sistema nacional de seguridad social.
Sé que esto no valdrá para nada, pero así suelto toda esa impotencia que te deja una experiencia tan triste y dura como la que he vivido estando enfermo.
Ojalá algún día se de cuenta que su sueldo lo pagamos nosotros y ojalá la vida le devuelva todo ese mal que está haciendo atendiendo así a la gente que va al médico no por ocio, sino porque no se encuentra bien.

Prefiero no dar detalles pero malisima y preocupante atención en ventanilla ante una situacion que requería bastante más tacto.

Las señoritas de recepción no pueden ser más bordes. Si no les gusta su trabajo que den paso a gente con ganas. Desagradables.

Es una vergüenza. Llamas y llamas y no te atienden y te acercas al centro y ahí están como si el teléfono no existiera. Y la atención personal igual es pésima. Un desastre

Doctoras que tienen citas de 1 hora y media, teléfono que no cogen, esperas interminables, etc. Ah, y las chicas administrativas nefastas, delante de mí faltando el respeto a una anciana, y cuando digo "faltar al respeto", me refiero exactamente a eso. Es una verguenza. Se entiende el asco y reticencia a lo público por centros como este.

La atención telefónica ha sido impecable. He tenido que esperar solamente 3 minutos a ser atendido

Llevo días llamando y es imposible que te cojan el teléfono. Bueno, miento, me lo cogieron una vez y a los dos segundos ya me habían colgado. Una auténtica vergüenza. Se deberían tomar medidas de algún tipo ante semejante incompetencia.

Es una vergüenza, nunca contestan el teléfono. Y si lo cogen a los segundos te cuelgan.
Y cuando vas al centro de salud todos hablando entre ellos y los teléfonos ni caso.

Je suis malade il me propose un rendez vous avec un médecin 3 jours après. Incompétents! Choquée!

Lamentable gestión de las mujeres de la recepción, llamas para un posible caso de COVID 40 veces y no te cogen el teléfono y luego vas allí (porque el teléfono no lo coge nadie, la app se cuelga) con una cola interminable de gente porque solo está atendiendo una persona y te dicen que tenías que haber llamado antes de ir con bastante poca educación, es una tomadura de pelo la poca gestión y organización que tienen en los tiempos que corren de pandemia.

Resulta escandaloso la falta de atención de la veja rubia que está en la puerta es sen vergüenza y mal Maleducada ¿Quién es responsable? A) La CAM que no da medios.b) La persona que dirige el centro que es ineficiente c) El personal de atención que no coge el teléfono. Desde luego la ciudadanía que pagamos los impuestos y las cotizaciones a la seguridad social soportamos esta ineficiencia con un total desagrado.

Cuelgan el teléfono. Es casi imposible hablar con este centro de salud, el sistema automático de petición de cita te acaba colgando cuando no rechaza directamentelas llamadas. En persona, a veces la cola puede durar 30 minutos. Deberían ampliar personal en atención al paciente y administración.
Mi médico de cabecera siempre aparece como ausente unos dias a través de app.
Es vergonzoso llevar 2 meses intentando hablar con mi doctora en vano

Resulta escandaloso la falta de atención telefónica, ¿Quién es responsable? A) La CAM que no da medios.b) La persona que dirige el centro que es ineficiente c) El personal de atención que no coge el teléfono. Desde luego la ciudadanía que pagamos los impuestos y las cotizaciones a la seguridad social soportamos esta ineficiencia con un total desagrado.

4 llamadas de teléfono, de más de 10 minutos cada una metiendo todos los datos que pide el contestador para pedir una cita telefónica teniendo más de 38º de fiebre, cuelgan el teléfono y no atienden. Desastrosa gestión del centro de salud y por supuesto de la Comunidad de Madrid, su presidenta y su consejero de sanidad

Lamentable es decir poco. Pido cita lunes 23, me llaman el 25, como no lo esperaba no llego a tiempo y ya es imposible devolver la llamada. Pido otra cita telefónica para hoy 31, se supone que me llaman de 11: 50 a 12: 00, pues yo hasta las 12: 25 pendiente del teléfono y nada. Murphy’s Law…. 12: 31 llaman, no llego, no puedo contactar de vuelta…. Vergonzoso que esto se pague con nuestros impuestos…. Vergonzoso…. Añado: sólo llaman 1 vez, lo de volver a llamar debe ser que no está en el convenio…

Está bien atendido y organizado, cuenta con aseos para los pacientes y con los servicios de atención primaria dignos de un centro de Salud.
Aún así, los electrónicos (ordenadores, pantallas.) son dignos de hace 10 años, muy poco propios de un municipio como Pozuelo.

Es increíble lo poco eficiente que es y lo que pueden pasar de ti. Lo del teléfono es demencial, y por mucho que hables con ellos por una urgencia no te hacen ni caso. Vergonzoso

La peor atención por parte de los administrativos con la que uno se puede encontrar. Malas formas, falta de resolución, siempre con comentarios despectivos y soberbios por parte de las personas del mostrador. Además, casi nunca cogen el teléfono y cuando estás allí te das cuenta de que, a veces están simplemente hablando entre ellos y no contestan las llamadas.

No cogen el teléfono para pedir cita previa. Algún administrativo se salva por simpatía y buenos modales pero el resto es deficiente en el trato y en labores propias del puesto. El médico Abel es muy profesional y muy buen médico.

Intentar pedir una cita presencial por teléfono es un imposible. Pero veo que hay muchas reseñas igual que la mía. Así que no creo que sea casualidad. Muy mal gestionado. Después de marcar fecha de nacimiento, decir tu nombre y demás, salta el mensaje de que la persona a la que estoy llamando no está disponible

Es imposible contactar con el Centro. Pierdes todo el día intentando contactar con ellos y es imposible. Es una VERGUENZA!

La cita online no vale para NADA. No te permite citarte presencialmente, cuando consigues citarte telefónicamente, no vale para nada, porque luego te llaman a otra hora, en fin, es HORRIBLE!

La administración es un DESASTRE, no encuentran nunca nada, te hacen perder el tiempo y tienes que volver varias veces por incompetencia de ellos, sistema muy rudimentario, y el trato personal deja mucho que desear. Estoy HORRORIZADA!

Una organización deficiente unida a personas sin sentido del servicio público, da como resultado: Atención deficiente, desprestigio y, sobre todo, pacientes mal atendidos.
De la atención telefónica no puedo hablar, simplemente no existe.

Las citas las dan para dentro de un siglo, además intentas ponerte en contacto con ellos por teléfono y cuelgan todo el rato. Un día (lectivo) estuve llamando desde las 8 de la mañana hasta que cerraron, cada rato hacia dos o tres llamadas, y todas las colgaban.

NUNCA cogen el teléfono. SI cogieran el teléfono, no habría colas insitu, lo cual es bastante peligroso actualmente. ¡¡UNA VERGÜENZA!

Nunca Cojen el telefono, al final tengo que desplazarme, es una verguenza, y cuando vas estàn hablando entre ellos

Lleva siendo mi centro de salud toda la vida. Contentísima con los médicos pero pésima gestión de administración. Llamas y te cuelgan, tratas de pedir cita y te la dan medio mes después.

La Dra. Fouz es la mejor doctora de cabecera que he tenido nunca. Trato humano, cercano y personalizado. Simplemente un 10.

He estado llamando para contactar con el centro de salud entre las 10 de la mañana y las 6 de la tarde; más de 20 llamadas y nadie contesta. Tampoco se puede acudir presencialmente.
Una vergüenza.

30 llamadas de teléfono para comunicar un contacto con positivo COVID y con síntomas e imposible contactar. Buscas cita telefónica en la web y no te dan en menos de 7 días.así va la propagación luego no se sorprendan

Personal administrativo muy des respetuoso y poco calificado. No saben hacer sus tareas y tratan a los pacientes con desprecio y burla. Mientras les habla juegan con sus móviles o simplemente te ignoran. No deberían estar en esos puestos. El peor puesto de salud que he estado jamás. Los médicos aún no conozco y no puedo valorar.

El personal sanitario es una maravilla, hacen lo que pueden tanto en consultas como para resultados COVID, son muy amables y te sientes en buenas manos en todo momento.
Lo vergonzoso de este centro es el grupito de administración, te perdonan la vida si te acercas a hablar con ellos, están muy ocupados siempre hablando de sus temas, y como consecuencia tienen siempre unas colas que llegan a la calle.
Es una pena que un sitio con médicos/as y enfermeros/as tan comprometidos se estropee así, hay personal administrativo muy cualificado que está en el paro ahora mismo y haría mejor ese trabajo.

Mi puntuación a este centro es debido al personal administrativo. En cuanto a los médicos y enfermeras que allí atienden son todos muy profesionales y jamás he tenido queja de ellos. Mi doctora es Gemma Martín Peira y es una gran profesional y es el motivo por el que no me cambio de centro de salud.
Los administrativos no atienden NUNCA el teléfono, llegas y en múltiples ocasiones están hablando de su vida, como por ejemplo lo que se van a comprar el en Black Friday (experiencia vivida 100% real), te hablan con prepotencia y faltas de respeto y pretenden que seas amable y educada con ellos cuando básicamente se están riendo en tu cara. No esperéis que os solucionen NADA las de administración pues parece que están de adorno o para dificultar en todo lo que puedan.

Llevo intentando hablar con el Centro y cuando me va a pasar con la centralita me dice que el teléfono es erróneo y que vuelva a llamar. Imposible contactar en repetidas ocasiones. No sé qué pasaría si fuera una urgencia de vida o muerte. Una pena, claro.

Un desastre. Las administrativas charlando entre ellas mientras las colas se estancan y no avanzan. Una mujer embarazada que lleva muchísimo tiempo de pie esperando en la cola le dice a una enfermera que se encuentra mal, y tanto la enfermera como otro enfermero que estaba muy ocupado jugando con el móvil pasan por completo de ella.
Les pedimos una silla para la mujer embarazada y nada. Que está demasiado ocupado jugando con el móvil uno y contándose sus chismes las otras.
Al final, y porque todos protestamos, le trajeron una silla de ruedas a la mujer embarazada a regañadientes.
Después se quejan de que hay agresiones a sanitarios, pero cuando ellos son negligentes una y otra vez, nada se dice.
Deplorable.

Health well-being come up on profesionalist comprises on doings better for people.
The main things are in order of priorities towards the professionals and cualifide do.

Pésimo trato para sacar citas telefónicas, o te contesta una señora de muy mala gana o simplemente te cuelgan o te ignoran, no se que es peor.

La atención telefónica es un desastre siempre. No hay manera de hacer una consulta a menos que se desplace uno en persona, lo cual en los tiempos en los que estamos no es recomendable. Como siempre la administración pública fallando cuando hay que dar una respuesta eficaz.es una irresponsabilidad

Lamentablemente la atención administrativa es lo peor no contestan y cuando lo hicieron le resulto gracioso que se rio por el teléfono, cuando para mi no es nada gracioso, afortunadamente no se puede decir lo mismo de los medicos por lo menos de mi médica de cabecera.

Mi experiencia en este centre es excepcional, tengo una doctora muy profesional y muy empatica, Alicia Díaz. Actualmente el centro es un desastre, no podemos coger cita y no contestan a los teléfonos, lamentable. Que tenemos que hacer, ir al hospital por cosas menores?

Es probable que haya tenido una mala experiencia y esta no defina como es el servicio habitual del centro medico, que quizás es excepcional, no obstante es la experiencia que he tenido, y la escribo no solo para la elección de centro de futuros pacientes si no tambien por si ayuda a mejorar en algo el servicio del ambulatorio en futuros casos como el mio.

Como consejo, por mi experiencia os diria que si tenéis la mas minima posibilidad de ir a otro centro medico, evitad este a no ser que querais vivir una experiencia surrelista, en tal caso os lo recomiendo mas que un largometraje de Buñuel.

Todavia estoy esperando mi resultado de PCR y por las explicaciones que he recibido por telefono creo que no sabrían decirme ni donde esta mi test.

Paso a detallar lo ocurrido resumidamente, porque toda la informacion que he recibido ha sido a fuerza de llamar repetidas veces.

Llevo dos días esperando los resultados, absolutamente correcto, el dia que debia de tener noticias, viernes, como no recibo ninguna llamada, me pongo en contacto en varias ocasiones y han pasado de decirme que me llamarian a lo largo de la mañana a que la doctora se asegurara de que el lunes llegara el test al laboratorio para que puedan evaluar los resultados.

Como debido a estar pendiente de la prueba no podemos salir de casa ningun miembro de mi familia (5) y no tengo baja medica, indico que necesitaria una baja para presentar en mi trabajo si hasta el lunes como poco no puedo ir a trabajar, y me comentan que hay 7 dias para hacer la baja y que la medico me llamara en un rato porque estaba liada en ese momento para explicarme la situación de la demora en los resultados, la gestion de la baja y un poco todo. Pues he esperado 3 horas hasta que he decidido llamar y que me expliquen. La medico ya no estará hasta el lunes, y no me pueden contar mas. Familia, amigos y compañeros de trabajo con los que he tenido contacto hace poco, pendientes de si ellos se tienen que hacer la prueba, pero para el centro el paciente tiene que entender no se muy bien que problematica, no por falta de entendederas mas bien por falta de explicacion coherente y veraz, ya que a cada llamada que he realizado me han hecho creer una cosa y la contraria.

Al final, confinamiento obligatorio de una familia con fecha indeterminada y por responsabilidad propia, y mucha incertidumbre en un amplio numero de personas con las que hemos tenido contacto. En caso de ser positivo se habran perdido tres dias de posible propagacion del virus por todo este grupo de personas y sus contactos, una absoluta irresponsabilidad por parte del centro medico. En caso de ser negativo confinamiento gratuito de tres dias e incertidumbre innecesarios. En cualquiera de los casos facilmente solucionable si el centro me hubiera explicado la verdad, que todavia ignoro, y si hubiera respetado sus propios protocolos con los tests.

Absoluta impotencia.quizas tanto aplauso ha relajado esa “impagable” Sanidad Publica, que no gratuita, que creemos tener.

Después de llamar todo el día de ayer y de unas 20 veces el día de hoy para saber los resultados del PCR que me los he hecho hace bastante, por fin me han atendido y lo han hecho súper mal, me han dicho que me busque la vida que me queje con la comunidad de Madrid y que si me siento mal que vaya al Puerta de Hierro a ver si me atienden! Ya se por qué hay tantos muertos en España por el tema Covid.si no me sintiera mal no insistiría. Dejan mucho que desear, no les pongo media Estrella o cero porque no se puede.no se puede esperar 10 días por un resultado porque en ese tiempo la gente se complica y se muere!

Un poco de Allbran por la mañana para el personal administrativo vendría muy bien. Si te toca hacerlo igual, pon una sonrisa y no esas caras desagradables, sino mejor buscad como mejorar las condiciones laborales o simplemente otro trabajo.

El equipo administrativo es de vergüenza, cada vez que llamas para un tema te dan una versión diferente de la solución según la persona que se ponga al teléfono, la última vez que me puse en contacto con ellos para preguntar por el mismo asunto le pregunté a la señorita que se puso al teléfono ese día que me explicara cual era la razón de que no tuvieran criterios claros para atender las consultas que les hacen y la respuesta fue que allí trabajaba mucha gente y a continuación me colgó el teléfono.

La atención de los médicos y de enfermeras, GENIAL, pero en administración, son bordes, hasta maleducadas, nunca encuentran nada de lo que te deja el médico allí y que te dice que te pases, se confunden y siempre dicen que eres tú, etc FATAL

Colas interminables, abuelas que no salen de la consulta ni con lejía y encima llamas y después de decirle todo al robot te dicen que todos los agentes están ocupados, es decir, llamar otra vez y volver a hacer el procedimiento con el robot sin la seguridad de que está vez me vayan a atender. Además, la sensación que me da la es que mi doctora, que es una señora mayor, no tiene demasiada idea y tiene que buscar cosas para saber de qué le hablas. Muy poco profesional el centro en general.

El equipo de administración es simplemente vergonzoso. Que te atiendan al teléfono ya es un logro, pero que sean educadas y profesionales, es imposible. Llamas para cambiar una cita que ellas mismas te han proporcionado y dado un tiket; la hora del tiket y lo que ven en la aplicación no es la misma, y tienen el descaro y la prepotencia de decirte que estás equivocada y no lo estabas mirando bien, ¿perdona? En una pena que un equipo de médicos y enfermeros tan buenos tengan que apoyarse en un equipo tan nefasto.

No cogen ni una llamada, cada vez que necesito cita tengo que subir, puesto que la máquina te da lo que ella quiere de horario. He llegado a esperar 3 horas de retraso, el otro día pedí cita a primera hora y el médico llegó 1 hora de retraso, escusándose con que desastre, siendo el primer día después de sus vacaciones. Los médicos la verdad que son buenos profesionales, pero algunos lo que tienen de buen doctor les falta de educación, empatía y amabilidad. No me gusta nada, como funciona este centro de salud que pagamos todos los ciudadanos con esfuerzo durante toda la vida, por favor hagan algo! Creo que a nadie le gusta ir al médico, puesto que es una cosa necesaria para la salud, podría hacerse más llevadero. Esto parece una tortura chiná! Aparte de las molestas personas que están SIEMPRE en la entrada intentando sacar siempre las tripas para ongs, señores quien quiera participar en esas cosas es tan sencillo. Pero no se dan cuenta al insistir, que lo mismo hay personas que no estamos en buena situación para que te estén cada día que subes molestando. Que desastre de lugar.

No son capaces de coger el teléfono, he llamado ya 8 veces en los últimos 15 minutos. Suena y suena y de repente cuelgan.