Health center Somosaguas

Me atendieron perfectamente con muy buena organización .Los administrativos demostraron mucha profesionalidad y amabilidad.

Buenas tardes.:
Son ciertos los comentarios de usuarios referente a la dirección, auténtico!.
Nos tante hoy quiero hacer mención especial y en particular a mí DOCTORA. Qué por privacidad no daré su nombre, pero lo haré en la hoja de agradecimientos. Es una bellísima persona, y buena profesional, dedicada, que escucha y se interesa decidiendo lo que le parece mejor para el paciente. Estudia los antecedentes y las pruebas. Se preocupa con compresión, educación, respeto y me atrevería a decir involucrada. Consigue una asistencia de diez.
No quiero subir la nota general, pero ella merece todas y más. Lo siento mucho por que estoy muy agradecida. Opino que lo muy bueno que hay en el centro supera con creces algún imposible y es una verdadera lástima, la verdad!. Incluso la profesionalidad de la enfermería que conozco y también en recepción, por qué no.
Espero que con la colaboración de todos mejore y no siga propagándose la tendencia a las quejas. Es muy injusto que se pague por lo que no se merece y que el centro tenga un 2 no. Un cordial saludo a empleados, pacientes y vecinos.
Estoy muy agradecida de corazón .



con ca.

Atención telefónica nauseabunda. La operadora parecía que me perdonaba la vida. Le explico la situación y lo primero que me dice es "Dime tus apellidos porque si no. " Por qué no se puede ser funcionario y a la vez una persona decente? Qué asco!

Voy al ambulatorio para que me receten la prescripción de mi neumólogo, un antibiótico y un spray, llevo dias con una bronquitis importante, la médico suplente María Isabel Sierra Martín me atiende en ausencia de mi médico de cabecera, me dice que el antibiótico que me han recetado es para una neumonía, me explora mi respiración y me dice que no tengo nada y que no me puede hacer la receta oficial para que pueda recuperar el coste de las medicinas compradas, medicinas prescritas por mi neumólogo medico privado que la prescribió tras examinarme y hacerme un TAC.
Le pregunto a la Sra Sierra si ella es neumóloga y me dice que no, me ofrece hacerme un test de COVID, imagino que para aumentar las encuestas si sale positivo y seguir aterrorizando a la gente con el aumento de las infecciones y el colapso de los centros de atención primaria, hoy como en veces anteriores era el único paciente
Dios coja confesados a los enfermos que por desgracia tengan que ser atendidos por esta Sra Sierra.

Muy mal la Dra Isabel Sierra Martín. Eso de que, como no está el médico titular no te hago ni caso, se tiene que acabar. El médico que está es el responsable del paciente en ese momento y tiene que hacer cosas. Esta doctora hoy a mis padres no les ha hecho ni puñetero caso, les ha regañado por a) ir a la privada, b) no haber ido a su hospital público de referencia y c) no haber ido al centro de salud en dos años.
Pues, con ese trato, es como para no volver nunca más. Y les pide unos análisis para quitárselos de encima, sin saber cuándo tienen los últimos ni nada. A ella qué le importa. Sólo quiere pasar al siguiente y acabar.
Y necesitaban tramitar la teleasistencia, la dependencia, recetas y mil cosas más. Pues ella les echa la bronca y que se vayan. Una impresentable y ahora pongo reclamación a la comunidad de Madrid.

Lamentable trato, atención y cero amabilidad, evitad el centro. De charleta en recepción como bien apuntan otros comentarios, luego de quejas y huelgas… estoy seguro que la sanidad pública en españa es muy buena pero centros como éste no le hacen ningún favor…pónganse las pilas ya!

Una gestión nefasta. Me tienen esperando 1 hora y media al médico para que me diga q ella no me puede atender, me pasan a una enfermera la cual no estaba y me tienen esperando 30 minutos para nada, y ya habiendo pasado toda mi mañana en el ambulatorio me pasan a otra enfermera a la que he tenido que esperar otra media hora. Si quiere perder su tiempo este es el sitio, si quiere atención sanitaria de calidad este desde luego q no lo es.

Lamentable la asistencia telefonica. Tercer mundista. No hay forma humana de hablar telefonicamente con el ambulatorio. Hoy tengo cita con el medico de cabecera y solo quiero saber si me va a atender, esta tarde o no por estar de huelga. Solo eso. Pues nada, ire al ambulatorio a la hora que me han dado, y seguramente, me diran lo del mes pasado. No le pueden atender porque estan de huelga.
Y luego nos piden apoyo a sus reinvidencaciones.

No contestan al teléfono.
Terrible asistencia al cliente presencial y de mala educación.
En las dos visitas que realice el personal de recepción ha sido muy ineficaz, condénsente y ha puesto dificultades innecesarias.
Están allí para hablar entre ellos mientras esperas, sin cola, hasta que quieran brindarte atención.
Cuando te ¨atienden¨, dejan bastante claro que no están ahí para ayudarte o facilitarte nada, como si quisieran que no repitas una visita y puedan seguir hablando sobre el tiempo.

No atienden el teléfono. Cuando estas enfermo te toca venir, que te citen y volver esa tarde, cosa que no entiendo ya que online daban cita 10 días después.

No cogen el teléfono, numerosas llamadas a lo largo de la mañana y nada. Te acercas al ambulatorio y el personal de la entrada relajados y hablando de sus cosas. Las contestaciones son en tono grosero y de mala educación. Atención al público lamentable.

Es súper complicado contactar telefónicamente para realizar cualquier gestión.
Al margen de eso, estoy encantado con el servicio médico y enfermería. Grandes profesionales y excepcional atención como paciente.

Tras estar llamando por teléfono toda la mañana y no cogerlo nadie, me acerco al ambulatorio y veo que hay un grupo de personas de charleta tras el mostrador de la entrada, haciendo caso omiso a las llamadas. Me acerco para pedir cita y el trato no puede ser más grosero e impertinente. Sumado a las larguísimas esperas que hay que hacer, viendo cómo los médicos se pasean de un lado a otro tranquilamente mientras está la sala de espera llena me hace pensar.está mal la sanidad? O lo que fallan son los trabajadores? Demasiados funcionarios para tan escaso rendimiento. Por favor, hagan una inspección en este centro, no puede tener peor fama y servicio!

Dra. ANAYA, ejemplo de escasa profesionalidad y mínima orientación al paciente. Verdadera lástima con la cantidad de grandes profesionales médicos en el paro o rotando por hospitales en busca de una plaza.

No aciertan una, ni los medicos habituales y los becarios en practicas pasando por médicos ni te cuento. No he vuelto a visitar este centro depues de diagnosticar un hueso roto. Es un insulto a la medicina.

Vaya autentico desastre. Llevo intentando contactar con ellos por telefono 4 dias laborables. No atienden ni una sola llamada (a pesar de que otras veces que he ido siempre hay alguien en la recepcion). Estoy intentando gestionar un cambio de cita de cirugia y no lo cogen. Hoy que voy al centro de forma presencial antes de su cierre, mi sorpresa es que no esta abierto. Vaya tela

Rápido. Buenos profesionales, muy atentos. Ningun problema. Pedriatria muy bien. Telefonicamente nunca cogen el telefono

Llegas al centro de salud y está vacío. Los dos recepcionistas charlando. Te envían a esperar a la consulta y el médico (con 2 pacientes fuera) está dentro charlando y bromeando con otro paciente. En fin, que te atienden 20 minutos tarde (hay veces que es muchísimo más).

Ayer fui a consulta con nuestra querida médico de familia María G. Albiñana. Estaba con la médico Galina, española de padres ucranianos, que nos contó que fue a Ucrania a ver a sus padres que estaban en Mariupol en situación desesperada. Consiguió sacar a su madre, se quedó con su padre en grave estado de salud que murió finalmente. Estuvo detenida varias veces hasta que, casi de milagro, pudo salir y reunirse con su madre en Madrid. Nos dijo que hablaba con Ángel Expósito en la COPE. La oímos con una tremenda congoja ante la situación tan difícil que le tocó vivir por el gran amor hacia sus padres.
María, Galina, Laura sois maravillosas.
Y hoy puedo decir que en Administración la atención fue excelente

Hoy he ido al Centro Médico Somosaguas. Mi hijo tenia hora con la doctora Anaya. Hemos llegado 3 minutos tarde.solo había una persona esperando y después de atenderla la doctora ha estado dentro de su consulta 40 minutos sin salir ni llamarnos. Cuando me he asomado porque tenía la puerta abierta me ha dicho que estaba al teléfono y me he tenido que ir sin que mi hijo fuese atendido porque no podía esperar más. BOCHORNOSO. Sin NADIE en la.consulta y haciendo esperar a los pacientes más de media hora.

Desde luego el personal de la recepción son unos ineptos de manual, si no les gusta el trabajo que se dediquen a otra cosa. No me extraña que quieran privatizar el sistema sanitario. Tuve un problema con una cita de mi hija y en vez de ayudarme por teléfono para aclarar el problema me desviaron a otro teléfono que no se atendía para despacharme rapido. Muchas gracias por jugar con la salud de una niña. Imposible solventar mi problema de la cita hasta que llegue allí enfadado

Es vergonzoso que el personal del mostrador de atención no conteste a la demandas de todos los que llegamos al centro quejándonos de no atención telefónica. Ni siquiera llamándoles delante suya y demostrando que nos suenan los teléfonos. La respuesta es: si atiendo al teléfono no le atiendo a usted. Personas mayores y convalecientes tienen que desplazarse al centro porque no atienden. Llevo dos meses en el centro dada de alta y es una vergüenza. Una vergüenza. Y la consejeria y ninguna inspección hace nada. Yo tenía que quitarme unos puntos de sutura y ni me llamaron. Tuve que acudir a urgencias del hospital, porque no me llamaban ni me
Atendían. Una vergüenza. Un centro de salud que siempre está tranquilo y nunca hay colas, no hay nadie vayas a l hora que vayas.

Es un ejemplo más de la ineficacia de un centro de salud. Casi nunca hay gente, pero nadie coge el teléfono. Llamas estando allí y nadie se preocupa cuando suena un teléfono. Es un vergüenza de como pagamos un sistema sanitario que no responde a nuestras necesidades.
No es un tema de la calidad de los profesionales. Es un tema de la ineficacía del sistema.

Lo que ocurre en este centro es de juzgado de guardia en relación al servicio de atención al ciudadano. Ya no es que no cojan nunca el teléfono, es que hoy por ejemplo solo había dos personas, una trabajando y otra mirando su móvil. Llamo para verificar si es que he estado llamando a destiempo y no cogen el teléfono! Mientras sigue con su móvil, claro. Pido una hoja para reclamar, me la dan pero no me la dan sellada porque quien tiene que sellarla no está por las mañanas! A ver si mañana me dan la reclamación. Había otra persona mayor que se ha tenido que acercar al centro porque no le cogian el telfono. Eso, si el personal sanitario, medicos y enfermeras estupendo.

No cogen nunca el teléfono y cuando te dan cita telefónica, no te dicen la hora y tienes que estar pendiente todo el día de que te llamen, y no suelen llamar pronto precisamente.

He llegado de urgencia por un corte en el labio y me han atendido enseguida con muchisima amabilidad. No estaba dada de alta en el centro y han hecho el papeleo necesario son poner problema alguno.

NO HACEN SEGUIMIENTO a los pacientes con PCR positivo que están en sus casas y estos se ven obligados a acudir a urgencias hospitalarias ya que no contestan al teléfono y es imposible contactar con su médico. Mi madre está en la UCI gracias a la incompetencia de su médico de atención primaria.