Health center Soto del Real

La señora que atiende por las mañanas la recepción, no tiene ni vergüenza, cuando un médico dice algo la da igual ella a su santo albedrío, aparte de faltarte al respeto con cosas como " esos son tus problemas" , " no eres el centro del mundo" " esta conversación es i soportable" . Simplemente quería una cita con el medico que me recomendó mi doctora que es la responsable del centro , ya que podría ausentarse y para que a mi no se me alterarse nada , no la ha dado la gana darme una cita , cuando la semana anterior me la dieron sin problema y de echo esa misma medica me dijo pide cita conmigo no te preocupes por nada. Pues sus Santas narices han sido no darla. Dime a mi que diferencia de una semana a otra que si pueden darme una cita con esa medico su compañera pero ella no. Como siempre. Que pena la sanidad con gente así trabajando. Donde quedaría la maravillosa Monica que a todos nos adoraba . Se que no se tomarán medidas pero almenos que aprenda de educación
Pd: yo he hablado alto , es imposible ya que es una persona muy mal educada hablarla de otra manera ya que te saca de quicio porque hace lo que la da la gana. Aún así pondré esta misma reclamación en el centro.

Nada más entrar, me pregunta la medica, que porque acudo a urgencias. Le comento mi situación de fiebre, dolor muscular y dolor de garganta. Su primera respuesta, fue decirme que es algo normal y que yo la paciente a mis 36 años de edad que tengo,
que si es la primera vez que me pongo enferma, con tono irónico. Quitandole importancia a mi situación de urgencia en la que me encuentro. La respondí diciendola que si por lo menos podía revisarme para ver si tengo algún tipo de infección. Y por si no huebiese sido suficiente con sus respuestas anteriores, me dice que para saber si estoy enferma debo de haber estado enferma por lo menos una semana. Y que me revisaría, pero que es una perdida de tiempo. Y esto causo que tampoco fuese atendida mi hija de 3 años, que esta en una situación más grave que la mía. Esta mujer si no le gusta su trabajo, debería de dedicarse a otra cosa, porque me parece una falta de respeto y de atención al paciente.
Día 10 de marzo 2024, a las 14:30 horas.

Vinimos desde Colmenar en el cual seguimos sin tener servicio de urgencias hace unos días con mi niña y la atención fue impecable. Un recepcionista genial que atendió a mi pequeña con la mayor de las simpatías y una actitud tranquilizadora. La Doctora un encanto, simplemente impecable.
Por el contrario hoy, madrugada del 22 al 23 de diciembre volvemos está vez por mi marido con lo que parecía ser una reacción alérgica muy fuerte, con sensación de ahogo e inflamación facial. La actitud de la persona (varón relativamente joven) fue poco empática, mal educada e irreverente haciendo comentarios desafortunados, fuera de lugar INCLUSO DICIÉNDOME AL EXPONER UNA DUDA: "ESO QUE ME HAS DICHO ES UNA FATOCHADA" (textualmente).
Y TRATANDO DE TONTO A MI MARIDO QUE VENIA AHOGADO CON UNA ACTITUD MUY PREPOTENTE, SIENDO ÉL EL CONVALECIENTE EN CUESTIÓN.
ME MORDÍ LA LENGUA PORQUE POR ENCIMA DE TODO QUERIA QUE MI MARIDO FUERA ATENDIDO LO ANTES POSIBLE Y NO IBA A ROBAR TIEMPO A LA ATENCIÓN CON ESTO, PERO SINTIENDO MUCHO QUE PAGUEN JUSTOS POR PECADORES, ESTA PERSONA NO DEBERIA TRABAJAR EN LA SALUD PUBLICA CON ESA MALA EDUCACIÓN, CON ESA PREPOTENCIA Y ESA FALTA DE EMPATÍA TRABAJA CON PERSONAS ENFERMAS, Y PREOCUPADAS, UNA VERGÜENZA.

Estoy indignada con la administrativa del turno de mañana.llamo para pedir cita con mi medico por una intervención que estoy en cama y me dice que no pasa el aviso por qué no hay cita hasta el día 3 de noviembre.
Con mi medico Marta no tengo problema es más es un 10 como doctora.
Siempre es la misma señora y es lamentable que personas así estén trabajando de cara a pacientes que cada uno tenemos nuestras circunstancias.
Gracias

No atienden. No cojen el teléfono nunca. Da lo mismo a la hora que llames, van de mal en peor.

Una vergüenza de centro, yo fui una vez con un ataque de ansiedad y lo único que me dijeron fue 'eres un hipocondriaco', resulta que tuve ansiedad durante 8 meses, con caída de pelo constante, ataques de pánico, falta de apetito y constante malestar.

Una vergüenza el trato. Lenguaje inapropiado y de mal gusto hacia la paciente, en este caso, abusando de su juventud. Es inadmisible que existan profesionales así.

Tuve que ir a las urgencias de Soto el día 7-8 a las 18 h. La atención que daba la persona del mostrador dejaba mucho que desear. Entiendo que estábamos varias personas del pueblo de al lado (porque no teníamos urgencias ese día), y que ellos tienen más trabajo, pero se necesita empatía y humanidad para atender en un centro de salud. Esta persona recomendaba a un padre con su bebé ir a Madrid.
También decir que las dos médicos que estaban fueron impecables, cariñosas y comprensivas, ya que lo comentamos a la salida.

Tanto el chico que estaba esta tarde 17/07/23 en recepcion como la Dra Reyes, que no es mi doctora, han sido muy amables al ayudarme con un problema que tengo para poder ver mis pruebas en el portal del paciente, no todo el mundo te ayuda y menos si no eres su paciente. Muchas gracias.

El servicio es lamentable.la gente de la entrada y de pediatria parece que están trabajando bajo coaccion. QUE PENA, con la cantidad de gente valida que estará intentando optar a un puesto asi.

He ido de urgencia y no me han atendido.
Como mucho te hacen el “favor” de darte cita con tu médico de mala gana, con suerte para ese día. Al ser muy urgente pedí que me atendiese la doctora presente en ese momento, pues básicamente me han echado indirectamente diciéndome que me espere para por la tarde.
Cero empatía, cero vocación, ni aunque te mueras delante de ellos, no te miran ni con medio ojo.

Atención telefónica inexistente. No es cuestión de tener suerte, es que ni siquiera les suena el teléfono cuando llamamos. Me parece una vergüenza porque frente a una necesidad de alguien que no pueda desplazarse, no hay manera de pedir ayuda.

Antes este CENTRO DE SALUD y su Atención de URGENCIAS eran ejemplo. Lo están destruyendo.
Lo que no se está haciendo es recurrir al defensor del pueblo o similar.
Hay que luchar por los médicos que tenemos en Soto del Real. Que no se vayan los pocos que valen la pena y siguen aquí.

Agradecer enormemente el servicio que han realizado y continúan realizando.
Mencionar a la dirección del paciente DA Norte (Paloma) por agilizar el proceso demandado, coordinando con el CS Soto Del Real y realizando seguimiento personalizado. También agradecer del mismo modo a la enfermera que me atendió telefónicamente y la doctora por facilitar todo en un momento tan difícil. Sois magníficas

Gracias

Atención nefasta les da igual como te encuentres y ponen en duda los informes de urgencias de otro hospital cero empatía y malas formas cada día peor espero que contraten médicos que quieran hacer su trabajo y no poner malas miradas por estar en huelga y querer cobrar maay

Falta de empatía en el servicio de pediatría de este centro de salud. Pediatra de turno de mañana atiende de malas formas. Altiva, gritando. Parece que no le gusta su trabajo. Una pena ese tipo de atención que además se encarga de los más vulnerables, los niños.

Trato deplorable de los especialistas del centro. No hay especialistas, lo han organizado mal, o es que no han querido venir a trabajar? Un catarro, con fiebre y garganta inflamada, baaah eso tenías que pedir una cita para dentro de una semana.

Acudo a este centro de urgencias después de estar el día anterior con una infección escandalosa y habiendo llamado a el 112 en más de cinco ocasiones, el labio más de el doble de su tamaño ya palpitando los ojos y me dice que no puede atenderme ni recetarme nada hasta que no pasen más de tres días para que le lleguen los resultado de los análisis. Tuve que ir a la parada de autobús y rajarme el labio, de el cual salía un holor pestilente y limpiarme con la ropa que llevaba.

Solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido por los enfermeros de la tarde, de Pedro y su compañera, me han tratado con mucho cariño y se han desplazado a mi casa a realizar las curas cuando era necesario. Gracias de corazón

No nos han querido atender, malas caras, llevo llamando desde las 6 de la mañana a urgencias. Niño de 7 años con laringitis que ya ha sido atendido con preocupación en otro centro de salud, con sólo oir la tos, está en observación.
Este centro de salud es el peor de la zona Norte, recomiendo ir a otro directamente,

Hoy 22 octubre 2022, una verguenza como ha tratado la dra de la tarde/noche a mi marido. Ni le han explicado nada, nile han dicho lo que le habían puesto, ni le han dado informe, ni NADA! Estaban de cháchara y nosotros esperando. Lo sé porque se veía por una ventans. Y una contestación que le ha dado a una pregunta, que si estoy yo dentro, no se queda ahí. LA QUEJA SE LA VOY A PONER!

Vaya atención que tienen una desgracia llegar casi con 40• de fiebre y decir q no me pueden atender por q no hay médicos adónde vamos a llegar es indignante para eso q no descuenten seguridad social si uno no puede hacer uso de ella desde la pandemia se escudan q no pueden sino tienen cita nunca responden el teléfono y cuando uno llega le dicen q lleguemos a urgencias de la noche si es q hay médico LA SANIDAD UNA VERDADERA VERGÜENZA

El personal de urgencias nos atendió de forma rápida y muy amable, aunque eran las 5 de la mañana de un sábado. Se tomaron su tiempo para escucharnos y atendernos con empatía y eficacia, aunque finalmente nos tuvieron que derivar a Villalba para hacer radiografías. Un 10 para el personal y su labor profesional, ojalá contasen con más medios en la sanidad pública.

La mujer (médico) que tienen trabajando en urgencias no tiene nada de empatía con los pacientes. Parece que le molesta estar trabajando. Una lástima que tengan a gente que se supone que es capacitada en este sector de cara al público. No se puede ser así De grosera con alguien que en ese momento lo esta pasando mal. Espero que esto ayude a calmar sus malas palabras. Los demás todos un encanto pero repito, deja mucho que desear que te hablen con esa chulería.

Sois muy poco resolutivos, hoy 09/08/2022, llamo porque tengo a la bebe malita, con dolor de barriga, vómitos, diarreas, etc. Y la única respuesta que obtuve fue que no tenian pediatra. Como si no existiera otro profesional el que pueda ver a la bebe.

Viajó mucho a Colmenar a ver a mis hijos y por desgracia tuve que visitar el Centro de Salud 2 veces en 4 meses (en Colmenar no tienen urgencias, algo inaudito para tanta población!). Sólo puedo decir que me trataron de maravilla las 2 veces, son muy resolutivos y rápidos. Envío un fuerte abrazo a Baragaño, pero me trataron todxs de 10! Ojalá no tenga que volver pero es un descanso saber que están ahí. Desde Asturias mi agradecimiento más sincero, millón de gracias!

Hasta ahora los profesionales del centro de salud siempre han atendido con profesionalidad y buena atención, el problema que tienen es el mismo que el resto del servicio médico público español, la falta de personal en las urgencias que ocasionan largas listas de espera para ser atendido. Además, el dimensionamiento de este centro para dicha población se ha quedado pequeño con el aumento de población que ha habido en la localidad y alrededores, además de saturar el servicio con poblaciones como Tres Cantos y Colmenar que no dan dicho servicio, lo cual llama mucho la atención.
Por los profesionales que trabajan ahí un 10 pero los medios y personal que disponen un 2.

Después de dos años de pandemia me he puesto mala por primera vez de Covid-19 cuando las cosas se están normalizado poco a poco de nuevo. Me encontraba muy mal y fui a urgencias estuve esperando más de un hora con fiebre y no atendían a la gente porque había una mujer dentro y estaban esperando a la ambulancia, cuando entre no me hicieron la prueba ni me dijeron que tenía síntomas de Covid-19. Pasaron tres días no mejore mucho y me hice una test de antígenos de la farmacia me dio positivo y llamé al centro de salud para comunicarlo para poder justificarlo en el trabajo, me hicieron ir por la tarde al centro de salud y entre por la puerta principal como si no lo tuviera, cuando me hicieron la prueba la enfermera parecía que estaba toreando me clavo las banderillas igual que a los toros me hizo mucho daño y cuando acabaron de hacerme la prueba me hacen salir por la puerta de atrás y para colmo me dicen que el lunes me llamará mi médica me ha llamado y no tenía ni idea ella misma de la anterior conversación que tuvimos y tengo que ir de nuevo hacerme otra prueba y a ver si puedo conseguir justificar los días y para colmar el vaso he tenido que llamar de nuevo al centro de salud y cuando está colgando la recepcionista la he escuchado decir que tengo morro y todo porque quiero justificar mis días en el trabajo.
Una vergüenza vamos

Es un insulto las Urgencias De soto del Real donde vas enferma y te tratan fatal, personas mayores que salen llorando porque tanto la enfermera como la medica que está hoy dia 31 a las. 22h de la noche ni saben empatozar ni ser profesionales. Una vergüenza! Por mucho qie esten desbordados nadie se merece que les traten así de mal. Lo hago publico porque me parece indignante.

Hola espero q esto sirva de algo, hoy día 01 de Mayo exactamente a las 12: 30 de la noche, he ido a urgencias en Soto del Real con mi mujer por una migraña, y para q le inyectaran un tratamiento para una ciática lumbalgia, pues bien el equipo de en teoría profesionales q está de guardia en este momento se ha negado a atenderla por q según ellos hay un horario para poner inyecciones q es por la mañana, nos han invitado de forma déspota, narcisista con muy poca educación y no la han tratado la migraña, todo esto sin haber nadie en urgencias, no entiendo para q han estudiado estas personas una carrera q debería ser por vocación y no ser para q la ejerzan esta clase de sinvergüenzas e impresentables, ha quien corresponda quiero decirle q por despedirá a esta gente lo único q va ha conseguir es ganar, sobre todo en calidad a la atención ciudadana deberían dejar de ejercer y q se dediquen a otras actividades y dejar estos puestos a gente con vocación, con ganas de ayudar no con ganas de hacer daño a los demás. Muy amable he sido para la clase de impresentables q trabaja hoy allí.

Mi hermano, Juan José Mateo Escolano, está desplazado de otra Comunidad Autónoma y, me indica que publique lo siguiente:
“Todos los profesionales en el CS de Soto de El Real, ha sido profesionalidad, amabilidad, ayuda y empatía. No solo la atención in situ sino también y tan o más importante, el posterior seguimiento y formación, aunque no le correspondiera dicho Centro de Salud. Gracias mil”

Centro de salud de impresentables gente rarisima q nose ni q hace trabajando ahi enfermería no trabaja nada se la ve frustrada y acomplejadas dando mal las tiras de diabetes para estar en ese sitio sin hacer nada encima mal

Para pedir cita 18 llamadas y Dan para 10 días desde que llamas.
SE acaba un medicamento en Europa para epilepsia y la doctora (o nose si la que riega las plantas me repite 20 veces que vaya a otra farmacia) falta en toda Europa me han dicho en 3 farmacias y que no lo pueden pedir porque no hay. Bueno pues me dice que no me las tome que no ay y son antiepilepticas. NI SATURADO POR COVID ni gilipollezes.
Tengo grabada conversación con la que me ha dicho que es doctora (yo creo que anormal a secas).

Atención pésima, mejor cerrarlo y que manden a los trabajadores a la calle, para que sepan el valor del trabajo

Los que están en el mostrador son unos sinvergüenzas no cogen el teléfono se están llevando los sueldos muertos esto es el país de la pandereta

El domingo pasado fui al centro de urgencia con mi madre que no podía respirar y solamente la dijeron que dejase de fumar no la miraron más, el lunes fuimos a urgencias de otro lado y tiene bronquitis, muy poca atención y muy pocas ganas de trabajar.

Yo estoy contento con el trato recibido. Las instalaciones se están quedando pequeñas. De lo único que oigo quejas es de la pediatra, por lo visto, para ella, todos los bebés tienen un soplo. Y decir eso a unos padres, pues acojona, sobre todo sino es el caso.

Hace unas semanas acudí con mi hija a urgencias porque tenía fiebre, dolor de garganta y de cabeza, me atiende una chica y un señor en la puerta sin dejarnos entrar y le comentamos la duda de que pudiese ser Covid. La chica nos responde que hasta que no lleve 3 o 4 días con síntomas no le pueden realizar un PCR, sinceramente me pareció muy rara la respuesta con lo que decidimos ir al Hospital General de Villalba, nos atienden, le toman la fiebre y efectivamente le realizan un PCR que ha dado positivo.
Me tomo el tiempo de escribir esto porque me parece muy mal la decisión que ha tomado el Centro de Salud ya que con ese criterio mi hija durante 3 o 4 días hubiese sido un foco de contagio de un virus que ha paralizado al mundo entero durante 3 meses.

Esta bastante bien, el personal es lo mejor que hay, el centro está limpio y es bastante moderno, pero ya se va quedando pequeño para toda la zona que da servicio. En especial en verano se satura de público por la gente que va a veranear en la zona. Deberían reforzar los servicios y poner más personal de atención sanitaria.

Hasta ahora nunca habría dicho nada encontra de este centro de salud porque en ningun momento he tenido algun problema, pero llevo 2 días intentando conseguir cita telefónica (mas de 10 llamadas que por las información y tener que meter todos los datos a la maquina me ha supuesto una hora aprox.de trabajo) y finalmente he logrado que me llame mi doctora dentro de una semana! Acojonante y del todo insatisfactorio porque mientras a pasarlo mal, dolor y sin medicina (o solo si la Farmacia accede a darmela sin presentar receta y pagando). Para esto pago impuestos? Vergonzoso del todo! Donde está todo el mundo y que hacen todo el día para que tenga que esperar en total mas de una semana para que me atiendan?

Para mí dejan mucho que desear las aptitudes de la matrona Eva M.
Sin embargo siempre me han tratado correctamente cuando he hecho uso del servicio de urgencias.

Una estrella es mucho para este centro de salud. La atención al cliente es lamentable. No te escuchan, no te dejan hablar ni explicar, a mí personalmente no me dieron la cita de urgencia por un fuerte golpe en la cabeza que tuve provocado por una caída. A EVITAR a la medida de lo posible acudir a este centro de salud.

Si tienes la desgracia de tener un bebé enfermo y necesitas usar un servicio de urgencia. No pierdas el tiempo y vete a La Paz. El desagradable perdonavidas que casi nos atiende hoy debería dedicarse a otra cosa. Muy preocupado en rellenar un informe y muy poco preocupado en escuchar. Encima borde: "aquí el médico soy yo". Patético. Nos hicimos el favor de irnos antes de que examinara al bebé. Dudo que se pueda ser buen médico con semejante comportamiento. Mi agradecimiento a la enfermera de guardia, bastante más profesional y amable.