Health Center Villa de Vallecas

Muchas gracias por la ayuda, del personal incluyendo la ayuda del guarda de seguridad que me brindo ayuda en le momento del malestar que presento mi esposa, gracias doctor y gracias al enfermera por a tender a mi esposa, con amabilidad y respeto. Muchas bendiciones.

No cogen el teléfono cuando consigues una cita a través de la aplicación te las quitan el día antes de tu ir.
Las recepcionistas son las personas más bordes de todo el centro sanitario.
Es vergonzoso saturar las urgencias porque no hay pediatras.
Al igual que es vergonzoso tener que contarle a una recepcionista lo que le pasa al paciente para que ella le haga una valoración.
Es vergonzoso que cambie esto ya

Es decepcionante, te matas el día entero llamando y llamando y ni por asomo contesta el teléfono.
Luego hablas con el contestador y es una tortura.
Fatal el servicio, horrible, desastre total si pudiera ir al centro iría pero con tres hijos que tengo y pequeños es difícil ir.
Vergüenza total!
Si llamas por teléfono es por qué realmente lo necesitas y porque no puedes moverte de casa.

Una vergüenza nunca cogen el teléfono para 7 administrativas que hay dos ellas hablando entre ellas como si nada además el trato tanto las de administración como los de algunos médicos es denigrante para denunciarles Se ríen en nuestra cara un día me dijo mi doctora y enfermé que si no estaba contento que me fuera a la sanidad privada en toda mi cara.

De vergüenza, al final va a tener razón Ayuso (persona que no comulgo absolutamente nada), pero es de vergüenza, intentar pedir cita online, ver semanas enteras y mas, con las franjas horarias ocupadas para poder coger cita, obviamente vamos por necesidad, y ves como tienes los próximos días llegando a la semana, en teoría ocupada por otros pacientes para llegar al centro de salud, por la tarde por una urgencia y ver, que la planta de arriba (no se la de abajo) absolutamente vacía de pacientes. Eso si, vi a varios médicos juntitos, viniendo de no se donde, entiendo que de descanso de tanto paciente de las salas vacías, en fin, VERGONZOSO. Cuando os quedéis sin trabajo en la sanidad publica, os acordareis.nosotros seguramente mas.tener en cuenta vuestra culpa.

Me he cambiado a este centro por la doctora zafra que me habían dicho que atiende de 10 y se quedan cortos la antencion no puede ser mejor te explica todo muy bien como tiene que ser es un encanto un 1000 por su atención y su paciencia

Pues, mi solidaridad por todas las quejas, no es para menos. Llevo horas intentando solicitar una cita vía teléfono sin éxito alguno, después de pasar todo el contestador automático, inténtelo luego.y así varías veces. Además el aplicativo no funciona (contacte con su centro) una vergüenza! Parece que a ningún responsable le importa.

Ya que la gente no tiene educación, al menos carteles grandes que digan que el uso del móvil tiene que ser en SILENCIO. Es desesperante estar en la sala de espera de un hospital o centro de salud, escuchando soniditos varios.

La un centro de salud que es una m…. Nunca contestan por teléfono si llegas a hacer una persona inválida por cojo… te toca ir al centro de salud para simple pedir cita ojalá pronto me pueda cambiar de centro de salud por este una miseria de centro.

4 o 5 mujeres en la recepción, totalmente incompetentes, mal educadas y ni se enteran de lo que se les dice. Salarios desperdicios en gente que les molesta mucho trabajar y de los médicos de guardia sino te ven muriendo, te dicen que no te van atender. Pongan gente que si deseen trabajar en vez de vivir quejándose

Este centro deberían cerrarlo. ESTUDIAN 6 AÑOS.para una atención al paciente pésima, diagnóstico erróneo. Y si quiero poner una hoja de reclamación, ME DICEN QUE NO PROCEDE, es decir que no me van a hacer ni p*to caso.
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El centro pesimo pero pesimo hasta decir basta. Las marujas de la puerta no son capaces de coger una misera llamada te pasas el dia llamando para coger cita y ez imposible solo puedes ir a pedirla presencialmente perdiendo tu tiempo de trabajo. Los medicos de urgencias atienden que da verguenza. Este centro es surrealista

Y no pongo menos porque no es posible. Es una valoración por la ayuda prestada por la recepcionista de ojos claros y pelo rizado que, sabiendo que puede, NO LE DA LA GANA AYUDAR. Tal y como su compañera dijo, sólo necesitaba hacer un "transeúnte" para que me atendieran.
Gracias y espero que en tu vida te ayuden tanto como ayudas tú.

Centro de salud Malísimo! Pésima gestión administrativa, pésima! Las administrativos creo que reciben un salario por hacer su trabajo el cual NO EJECUTAN, No cojen llamadas, no citan, te ponen mil excusas para entregarte documentación que te deja el facultativo, hace + de dos meses no están dando citas PEDIATRICAS, si tienen que denunciar porque no les pagan lo suficiente, o porque atienden en poco tiempo, que se vayan al paro hasta que lo consiga el facultativo, pero su juramento fue cuidar del paciente no de su beneficio! Deberían cerrar este centro de salud, se les paga por no trabajar, estamos colapsando las urgencias del hospital a capricho del centro de salud, espero que os pongan en vuestro sitio, a trabajar!

Imposible coger cita por internet porque no tienen agenda los médicos e imposible por teléfono también porque las personas encargadas del teléfono no lo atienden.

No puedo poner menos estrellas, así que pongo una, es sin lugar a dudas el peor centro de salud de los que yo conozco, y eso que conozco muchos, si ya era malo antes de la pandemia, una vez que llegó la pandemia lo justifican todo, está siempre medio vacio, no hay médicos ni auxiliares ni enfermeras, no hay nadie, supongo que una vez que empezaron a "trabajar" en sus casas, ahora no los sacas de allí ni con agua caliente, he estado 12 días intentando contactar con ellos, y no he podido, he tenido que pedir un favor en el trabajo para poder ir.para eso les pagamos a esta banda de vagos? Y encima pidiendo y con huelgas?

Una vergüenza total trabajando 12h al día pagando impuestos no te atienden por teléfono te dan cita de un mes servicio pésimo horroroso.

Este centro es vergonzoso, llamas y no cogen el teléfono en días, cuando por fin te salta una máquina, te da cita para después de 2 semanas (que casi ya ha pasado el proceso de enfermedad, que era por lo que se necesitaba acudir y ser atendida). Cuando llegas, te ponen en la entrada un tablón de lunes a viernes, con los médicos que atienden, porque más de la mitad están de baja. Mi doctora no estaba en el listado, pero si pasando consulta (He preguntado a seguridad y me ha dicho que si no estaba en el listado, que no pasaba consulta y he tenido que ir a recepción a preguntar). Te dan cita a las 10: 00 h y entras a las 12: 00 con 5 personas por delante, que no se entiende muy bien la tardanza con cada paciente porque parece que les están operando y cuando me toca, me dice que solo tiene 5 minutos para atender por paciente y que no puedo seguir pidiendo mi medicación porque tiene que atender al siguiente…eso cuando ha salido y ha visto lo que tenía acumulado en sala. Vamos, que me he tenido que ir sin lo que necesitaba. Lo llevamos claro!

Llamas, informas de que tienes Covid, (no solo prueba positiva sino todos los síntomas) pides baja por trabajar cara al público (Restauración). La doctora que me atiende que no es la mía, decide no dármela. NO OS QUEJEIS SI SUBEN LOS CONTAGIOS, si prácticamente nos obligais a propagarlo.

No cogen el teléfono para dar cita nunca, hay 4-5 en recepción que cuando vas están charlando, que ya puedes hincharte a llamar por teléfono que jamás cogerán la llamada. Enfermería para vacunas de niños es deplorable solo dan cita los jueves a las 11.30, como si el resto del país no trabajase. Los médicos en urgencias no atienden, nos hacen esperar 15 min que se iría a tomar un café por qué no estaba en su consulta, despacha a la gente sin atenderla y se vuelve a tomar un café. Próxima cita para dentro de 15 días cuando realizar una cura en herida abierta y cambiar la gasa le hubiera costado 5 min de su tiempo y no tenía ni un paciente más esperando. Falta de humanidad, ética, una vergüenza de trabajadora.

Vergonzoso e insultante el trato por parte de la mujer que hay en la entrada para distribuir a la gente en las filas. No sólo no te informa o resuleve dudas, sino que las formas dejan mucho que desear. Casi como el trato por parte de la Doctora Rosana Vasile Radu, quién después de pedirle un justificante de haber dado negativo en un test de antígenos, me lo da "pero como un favor"; una hoja de papel con mis datos, el negativo y su nombre, algo que efectivamente debió de costar mucho.

Mucho retraso en pruebas médicas como analista y las ecografía por lo demás trato muy correcto y mi médico muy bien como siempre

Llevo 25 años en este hospital de los cuales al menos 10 llevan sin atender llamadas, una vergüenza. Luego te dicen cuando vas de urgencia que no es una urgencia, claro, no era una urgencia hace una semana que llevo llamando, ya sí.

Lamentable lo de este centro. Llevo tres días llamando a diferentes horas, y aún nadie ha cogido el teléfono. Sinceramente, creo que tienen la centralita desactivada o silenciada para no atender llamadas. No me va a quedar otra que acercarme, pero estoy por llamar con el teléfono en su cara y demostrar que allí no atiende ni el tato. Muy vergonzoso. Eso sí, cada vez que vas, todo risitas y cháchara entre los/las recepcionistas (y luego al paciente le hablan con cara de perro). Si no te gusta tu trabajo, búscate otro, pero para hacerlo mal no lo hagas. Que nos gusta mucho calentar silla y llevarnos fresco el dinero.

Vergüenza ya te puedes morir ni caso a él telefono y si vas la señora de el pelo verde ni caso una verguenzaprespresencial mente la señora

Nadie contesta teléfonos. Es impresionante más de 15 llamadas he realizado y ninguna me han contestado. Ponen en espera y luego cuelgan. Es una vergüenza.

Es más de lo mismo funciona fatal si quieres una visita presencial primero tiene que ser via telefónica y luego el médico decidirá siempre que voy las salas están vacías lo que hace falta es que entren en funcionamiento normal los pacientes así lo.queremos

Fui la semana pasada a hacerme una prueba de antígenos y fueron súper amables, pero la mujer que había hoy en la sala de pruebas de covid en el ordenador sentada no ha podido tener peores formas, entiendo que estén cansados de la situación pero los demás también lo estamos y no nos hacemos las pruebas porque no tenemos nada mejor que hacer. Ha sido una borde y una arrogante, deja mucho que desear que te traten así en un centro de salud, igual que los pacientes no debemos ser prepotentes, ellos tampoco. Espero no tener que volver aquí jamás a hacerme una pcr aquí.

Nefasto.tenia hoy una cita telefónica con la psicóloga del centro. No me ha llamado ni han avisado si es que la han cancelado. Intento contactar con el centro pero no lo coge y es lo habitual. He cancelado dos citas importantes para atender esta y me han dado plantón. Pido el mismo respeto al paciente como el que ellos piden y, al menos por mi parte reciben. Pondré una reclamación. Si supieran el daño que hacen estas cosas se lo pensarían antes de ningunear así al paciente. POngo una estrella porque el sistema no deja poner menos. Es vergonzoso y sobre todo me produce muchisima pena.

Da gusto contar con personal tan agradable y con un trato tan cercano. Siempre nos han atendido como mucha profesionalidad y humanidad desde la recepción, pasando por enfermería a pediatras y médicos de cabecera. Muchísimas gracias

Centro de vergüenza, pediatras que no quieren hacer su trabajo. Y para colmo anulan la cita porq esta de baja y que no sustituyen.llevo dos años para que le hagan una revisión a mi niño.

Un mes llevo llamando para que me den cita para renovar mi tarjeta sanitaria y es absolutamente imposible que cojan el teléfono. Más de 80 llamadas y todas se acaban colgando por exceder el tiempo sin que nadie conteste. QUÉ VERGÜENZA

Es verdad que no cogen el teléfono, pero puedes pedir cita sin problema mediante el contestador automático que salta cuando llamas, para otras gestiones mejor acercarse, al mediodía suele estar vacío y las puedes realizar con rapidez. A mi me han gestionado un traslado de expediente y una consulta con la médico de familia por teléfono en el instante. Por otro lado la médico de familia que me han asignado me ha solucionado mis problemas con una amabilidad ejemplar. Viva la sanidad publica!

Vaya corrala el centro administrativo recepción, una piara de marujas, no cogen el teléfono, sanidad publica para esto, con mis impuestos no

Por mí es un centro que no se coordinan bien le dan sita a uno luego sale que no se puede atender luego te salen diciendo que te llamarán pero bueno que puedo hacer ya me lleve la mala esperiencia

Desde hace más de un año en este centro NO cogen el teléfono. Es PÉSIMO tener que pagar una seguridad social así. Hace unos meses mi bebé cayó enferma. La llevamos como 4 o 5 veces a la pediatra que ni se acercaba a obscultarla. Al ver que no tenía fiebre, pero que la niña no mejoraba decidimos ir al niño Jesús. Mi hija tenía tosferina y se había reproducido ya también una bronquiolitis. La doctora que nos atendió en el hospital, viendo los partes de asistencia a la pediatra, no daba crédito de cómo era posible que un bebé llevará así dos meses y que su propia pediatra tras 4 visitas no se hubiera dado cuenta. A punto de poder perder a mi hija de 3 meses. No recomiendo en absoluto este centro. Puede haber una pandemia pero eso no quita de seguir haciendo tu trabajo y de tomarte enserio la vida de las personas.
Vergüenza me daría tener las pésimas reseñas que tenéis en este centro.

El servicio de atención telefónica es como si no existiera. Horas llamando continuamente y no atiende nadie al teléfono.
No entiendo que digan que.no acudas al centro personalmente y que llames por teléfono, y más con la que tenemos encima.
Peor imposible.
Lo de siempre.ofrecer un servicio pésimo para justificar la privatización de los servicios públicos

Las citas telefónicas en este centro es una vergüenza. No te atienden, y cuando descuelgan, vuelven a colgar, vamos que no sé para qué les pagamos el sueldo. Y la App que solucionaría este embotellamiento, sin funcionar. Felicidades a los gestores de la sanidad en Madrid.

Pues sí, cuando tienes un trato excelente también hay que decirlo.
Un 10 al enfermero que nos ha atendido hoy en pediatría, Juan Carlos, amabilidad, simpatía y atención de 10. Muchas gracias!

Servicio de atención telefónica por la mañana nefasto. Nunca cogen el teléfono y te obligan a pedir cita presencialmente en el centro de salud. Y cuando vas para pedir cita ves a alguna de atención telefónica que está escuchando el teléfono y no lo coge. Pero para hablar con sus compañeras si que tienen tiempo.
Cambio de todo el personal de atención telefónica de la mañana YA.

Te puedes morir antes de que te cojan el teléfono, pero vamos, es generalizado, se han atrincherado como si estuviéramos en guerra. De héroes a villanos en un momento.

Que no cojan el teléfono y bajes al ambulatorio y ay 4 personas en recepción y no suena nunca el teléfono me parece indignante pésimo

Llevo mas de una semana intentado pedir cita y lo unico que escucho es el telefono sonar y NADIE COGE

Acabo de salir me han tratado muy mal es increíble, no fui a molestar fui por qué no me encuentro bien.todo en esta vida se paga!

Apenas pido cita, porque no lo necesito afortunadamente, pero tras llamar hoy y pasar por las diferentes grabaciones, me tienen con el teléfono sonando dando tono y no contesta nadie.
Entiendo que estas son fechas complicadas, pero contratar a más personal sería lo que necesitan los vecinos.

Son muy agradables. El no dar las cinco estrellas es porque cuando llamas por teléfono pocas veces te atienden.

Siempre que pido cita me atienden con retraso de mas de 1h y 30 min no puede ser que los doc tengan que ver a 3 pacientes en 5 min y además atender a las urgencias y a las sin citas

Todo correcto. El personal bien, las instalaciones dejan mucho que desear, una manita al menos de pintura le vendría estupendo, edificio muy viejo y mal cuidado.

Pésimo servicio telefónico, NUNCA lo cogen, además cuando se llega puntual a la cita médica SIEMPRE tiene retrasos de más de media hora. Muy mal el servicio.

Esto es una verguenza gente cobrando un sueldo y no trabajan llamas y no lo cogen da igual la hora.porfavor que cambien al personal con ganas o que cojan mas personal que hay myucha ha gente en el paro y con nesesidad.

Doy el aprobado raspado porque hay buenos médicos, y siempre me han atendido bien en ventanilla. Pero.cuesta mucho mucho q cojan el teléfono. Y no sé por la mañana qué tal será la cosa, pero por la tarde no sé qué pasa pero hay muchos médicos de baja y no traen suplentes. Una vergüenza que niños y bebés no pasen sus revisiones obligatorias porque los médicos estén de baja 3 meses y no traigan suplentes y no pasen las citas a los q sí q están. Muy decepcionada por primera vez con la seguridad social. Llevo poco tiempo en este centro de salud y en el anterior que estaba jamás había pasado esto, siempre había suplentes. Repito, muy muy decepcionada.

No te ayudan, ni te cogen el teléfono. Y cuando lo hacen, la única solución que te dan es que lo hagas por internet.

En la fisioterapia muy recomendable los técnicos que te atienden. Te ayudan a mejorar tus dolencias y te suguieren ejercicios para continuar en casa.

Me gustaria destacar este centro de salud por su gran calidad humana su bien hacer con los usuarios, los grandes profesionales que lo forman que velan por la salud de sus pacientes. Gran cercania en la unidad administrativa con unas profesionales que te ayudan a resolver todas las dudas. Viva Villa!

Este hospital es el peor organizado! Pido cambio de médico por la tarde, ya que por la mañana me es imposible y dice que no se puede.pido una cita de urgencias y llevo 2 horas y media esperando! Para colmo me dijo el medico que me atendia después porque acababa de llegar.cosa ilógica

Es el centro de salud del casco histórico de Villa de Vallecas. Medicina primaria, análisis y cita para especialistas.

La atención que recibí por parte de la persona de recepcion en este centro fue bueno. Pero el trato nefasto que nos dio la dentista infantil Maria del Pilar García Capilla por supuesto ha recibido una hoja formal de reclamaciones pir mi parte. No podemos dejarnos tratar mal. Gracias.