Health Justice Center

Un centro que están dejando caer para especular con el edificio. He estado en este centro durante 20 años y ha pasado de tener unos buenos médicos y un trato correcto a ser escandaloso. La pediatra de mi hijo, tenia tanto miedo al covid que no lo quiso mirar desde que nació y le salió una hernia de ombligo, los médicos no te querían dar de baja ni en el ultimo mes de embarazo de riesgo por miedo. La mitad de los médicos que he tenido se daban de baja por depresión, uno todavía esta ralladisimo con el covid y no te quiere ni tocar, se lava las manos cincuenta veces y ni me miro la garganta. Tenia placas y acabe en el hospital.
Ahora tienen una pediatra muy guay y la que estuvo de paso tambien se lo curraba, pero te llamaba a las 21.30 la mujer! Con un bebe de siete meses estabamos todos dormidos a esa hora. Las de recepción no les da la vida y las enfermeras son las unicas que defienden ese centro y hacen muy bien su labor. Es un barrio de gente envejecida muy dependiente y luego gentrificado.
Pero la gente de toda la vida de ese barrio necesita un centro de salud decente.
La gente de paso utiliza las urgencias para lo que sea, saturando el centro de salud.
Son turistas de pasta! No os creáis, pero ante la minima urgencia van exigiendo y de urgencias consiguiendo pasar antes que la gente que tenemos hora. Luego mientras esperan charlando por telefono y tan tranquilos, vamos que urgencias!

Nefasto e inhumano el trato de las dos mujeres de recepción el dia 21/12/2023 por la mañana. Llegamos con mi pareja después de pasar por la farmacia porque se encontraba muy mal y no podía apenas caminar. Mi pareja sufre de problemas de hipertensión graves y después de parar en la farmacia nos dijeron que fuéramos inmediatamente al centro de salud más cercano porque con la tensión disparada como la tenía había un alto riesgo de ictus. Primero que ya no nos querían atender si el hotel en el que nos hospedábamos estaba fuera de esa zona, y como estábamos hospedados en la zona nos decidieron coger la documentación a regañadientes. Mi pareja es de nacionalidad italiana (yo española) y presentó el DNI y la tarjeta sanitaria que por mala suerte estaba caducada de unos meses, pero dentro del 2023. Inmediatamente nos dijeron que no nos atendían y yo les volvía comentar que nos habían dicho en la farmacia que había riesgo de ictus y les presenté la tarjeta con la tensión que nos dio la señora de la farmacia que ella sí que fue muy amable. Aún y así me dijeron que no, que no lo atendían. Les dije que no lo entendía, que era europeo y que hasta donde yo tenía entendido, tenia derecho a que lo visitaran. La otra mujer, de manera muy maleducada y con 0 empatía se giró y con una mirada prepotente y desafiante me dijo que era muy fácil de entender. Les pregunté que cuál era entonces la solución y me dijeron que nos fuéramos a una clínica privada. Es indignante el trato denigrante que recibimos con una cosa tan grave, no fuimos por un resfriado o una torcedura de pie. Por supuesto que voy a poner una queja formal y no estaría mal que cambiaran a sus empleados (los cuales pagamos con nuestros impuestos). Por lo que veo en las reseñas, la mala educación es una práctica habitual y tolerada en este centro. Vergonzoso

El equipo de recepción es una vergüenza para la Sanidad Pública Española. En especial, el señor sentado todo el día en una silla, su nombre es Ramón y jamas he visto a nadie con tan pocas ganas de trabajar y lo que es peor ganas de ayudar.
Aunque esa falta de ganas de ayudar la tienen todos los que te atienden.
Siempre hemos estado todos orgullosos de los equipos de nuestra sanidad publica pero justo estos no están a la altura y les dan un mal nombre.
Este trabajo debería ser vocacional, el ayudar no es solo un trabajo y menos cuando te enfrentas a gente con problemas médicos.
A las pruebas me remito, si leen las reseñas somos muchos los que pensamos lo mismo.

De verdad que no entiendo tanta reseña mala. A mí en recepción jamás me han juzgado ni tratado mal, en concreto la última vez que he ido la chica que me atendió fue excelente. Me han atendido varios médicos distintos, una en concreto fue maravillosa, otro si es más serio pero profesional, las 3 enfermeras que me han atendido a lo largo de los años también muy bien. Ahora tengo de enfermera a Elena por las tardes, que es una gran profesional y muy empática. Mi única pega es las esperas, hay días que no he tenido que esperar nada pero otras veces que sí he tenido que esperar bastante. Pero salvo esta circunstancia jamás he tenido otro problema. Y las citas siempre me las han dado de un día para otro, la última fue esta semana telefónica, me la dieron para el mismo día y me llamaron. De verdad que no entiendo tanta crítica mala, no puede ser que yo siempre haya tenido tanta suerte con tan mala experiencia como cuentan.

El centro con peor funcionamiento y atención que he visto en mi vida. No aparecen citas disponibles y llegas allí y hay 3 personas esperando a ser atendidas en toda una planta.de película.

Acabo de salir de este centro de salud con mucha tristeza. Hay una mujer en la recepción que es una persona avergonzosamente borde y maleducada, me pregunto cómo pueda gente así, enfadada con el mundo y con la vida, trabajar en un centro de salud. Una pena no saber su nombre, para desaconejar a todos tener cualquier contacto con ella.

Planifícate con tiempo si vas a ponerte malo porque en la app no conseguirás cita con menos de una semana de antelación, llamo por teléfono a ver si hay algún hueco y me dan cita para el día de hoy con “mi médico de familia” y cuando llego resulta que es con la enfermera. Les digo que no que me dijeron por el teléfono explícitamente que era con mi médico, pues por sus narices que no que no hay cita hasta mañana y que como las citas por teléfono son servicio externo no se hacen cargo.
Si vas de urgencia mal porque “no es tan urgente”, si intentas pedir cita por la app a lo mejor te mueres antes de tu cita y si la pides por teléfono mal también.
Sanidad pública en Madrid de risa (por no llorar)

El personal de recepción es incompetente y muy maleducada. Pagamos impuestos para tener este servicio? Deberiais mirar más qué opina la gente. Porque hay muchísima gente sin trabajo muy válida, y la gente de este centro no lo es.

El personal de recepción es incompetente, maleducado e inútil. Acudí al centro por la mañana debido a una urgencia, sin embargo, una de las trabajadoras se negó a que me atendiesen debido a que mi médico es de tarde y me atendería cuando tuviese un hueco, lo que podía suponer esperar hasta el final del turno de tarde.
Si un paciente va de urgencias se le debería atender independientemente del turno de su médico de cabecera.

En 3 años me fui dos veces el a este centro y muy mal siempre tengo que esperar la doctora porque está hablando por teléfono que sus cosas personales una vez que entro ni me mira a la cara y sigo con la misma problema y la doctora se llama Laura calvo
Lo siento pero es así

Llamar por teléfono, ni lo pienses a no ser que te sobre el tiempo, porque tardan una eternidad en contestar y además de malas maneras. Me cambiaron de doctora y es de risa la atención que recibes. Para que me manden lo que me mandaron no gasto mi tiempo, no saben dar una solución, te dicen lo típico, paracetamol y para cada. Para colmo, siempre hay gente de prácticas, lo cual entiendo pero tener que contar mis cosas delante de tres personas, es algo que te hace sentir MUY incómoda.

Estoy muy agradecida con la enfermera Teresa, siempre me trata con mucha amabilidad y la actual pediatra si que es un amor de persona, muy amable y educada, en general siempre e tenido buena atención en este centro.

El personal de recepción es sumamente desagradable e incompetente. Mi hija ha estado hoy, faltando a una de sus clases para acudir a la cita. Al llegar le han dicho de mala manera que se tenía que poner una mascarilla. No le han ofrecido darle una y le han pedido que salga ¡Esta gente, que ya era bastante antipática antes de la pandemia ahora actúan como si fueran los dueños del chiringuito! Ya está bien de malgastar impuestos en gente que no quiere hacer su trabajo con el mínimo de empatía y educación que requiere un puesto de atención al paciente en la Sanidad Pública (que no gratuita)

Las veces que voy al Centro de Salud en la calle de Requeros, 3 siempre me atienden rápidamente y eficaz, nunca tengo que esperar mucho tiempo, y el doctor se preocupa mucho por mí y buscando siempre el mejor tratamiento. A veces pienso que algunos comentaristas de las reseñas, buscan deshacerse de su amargura pagando lo con el servicio público que afortunadamente funciona todavía muy bien.

Siempre he sido bien atendido en este centro de Salud. El personal de recepción y mi médico el Doctor Javier Revilla son excepcionales.

Llevo toda la mañana intentando contactar porque tengo covid y necesito que la doctora me llame a la hora que tengo mi cita presencial.pero nada, el teléfono de adorno. Si intento pedir cita telefónica me da para dentro de dos semanas!

Dos dias llamando. No coge el teléfono nadie. Vergonzoso. Vas allí de manera presencial y una mujer de recepción (hay varias) dándome el sermón de que saturo el centros de salud y juzgandome como persona y paciente. De pacientes estaba yo sola y a ella desde luego no se le veía estresada. No quise decirle todo lo que opinaba de gente como ella por puro respeto, pero quién lea esta reseña, que se lo imagine. Pd: si me pasa algo o me duele algo seguiré yendo al centro de salud. Y al próximo sermón contestaré, vaya que si contestaré.
Añado que un médico y una enfermera fueron MUY educados, agradables y profesionales. A ellos, gracias.

Super satisfecho con el servicio de todos sus profesionales.

Desde la atención en ventanilla a todo el equipo sanitario que se ha dejado y se deja la piel por atender a todos los pacientes. Desconozco cómo funcionan el resto de centros de Salud. Lo que tengo claro es que este funciona fenomenal.

Durante la pandemia nunca dejaron de atendernos. A pesar del cansancio acumulado que se veía en sus caras, nunca dejaron de atenderme con una sonrisa.

Especial agradecimiento al Doctor Quevedo que ha timoneado y timonea este centro con extrema profesionalidad.

¡Todos con la Sanidad Pública!

Los médicos son buenos, pero la atención al paciente es ridícula.
Tan difícil es atender al teléfono?

Son unas bordes, la atención en cita previa e información.
El personal sanitario es otra cosa, son geniales

Llamo por tener una infección de orina recurrente para que me receten el antibiótico que suelo tomar y me dicen que es viernes y mi médico de cabecera es por las mañanas y ya no está
Me dan cita para el martes, cinco días después de notar la infección
Así nos va
Por cierto, nunca había visto la valoración del centro y es pésima, alguien en la consejería revisa esto?

No sé a qué centro de salud han ido los que escriben las reseñas. Si, alguno de los doctores no es el más amable del mundo, pero son correctos, y el servicio que me han dado siempre ha sido bueno. Y cuando he ido de urgencia siempre SIEMPRE han buscado la forma de hacerme hueco. Yo estoy muy satisfecho con ellos.

Atención patética y falta de humanidad. El Dr Quevedo es un mal educado, mala persona y poco profesional. Seguramente le hayan regalado un título de médico sobrante

TRATO LAMENTABLE TRABAJO AL ALDO DE ESTE CENTRO Y NO QUISIERON ATENDERME PAGO SEGURIDAD SOCIAL COMO TODOS Y TENGO DERECHO ME MIRE UN MEDICO LAS SEÑORAS DE LA ENTRADA NO SON NADIE PARA CATALOGAR QUE ES SI O NO UNA URGENCIA SON ADMINISTRATIVAS QUE POR CIERTO ESTABAN A DOS MANOS SIN HACER ABSOLUTAMENTE NADA. NOS TRATAN COMO A BORREGOS.

Las recepcionistas groseras, no sirven como todos los centros de España. Ojalá les denuncien tanto que tengan que cambiar a toda la plantilla. Asquerosos

Deprimente la atención. Fui ayer y me dijeron que sin cita no me pueden atender y que mi médico de cabecera solo atiende de mañana (osea que solo puedo enfermarme por las mañanas) además me dicen que los síntomas que presento no son tan urgentes. Me apuntan a una cita telefónica para el día de hoy, supuestamente me llamarían por la mañana. Son las 15: 00h y todavía no me llaman, he llamado yo tres veces y me dicen que debo seguir esperando a que me llamen ellos y que no puedo presentarme en el centro porque sin cita tampoco podrían atenderme.

La pediatra tiene que ser amable, simpatica y cariñosa sobre todo en los niños con necesidades. Que NO tiene.

Doy una estrella porque no es posible dar menos, en realidad lo que sucede en este centro es para denunciarlo.y creo así lo haré. La atención de los médicos es muy mala. Te tratan sin ningún tipo de educación y respeto. Te despachan rápido y mal. En asuntos de la salud mental se ríen de ti y te tratan como si tú fueras el culpable. Cero apoyo y empatía. El peor de todos con diferencia es el doctor Javier Miguel Fernández Revilla. No vuelvo más, mi recomendación es que os cambiéis de centro y de médico.

Tengo cita con el medico de cabecera porque llevo una semana resfriado, como tengo tos tengo que volver tres horas mas tarde para que me hagan prueba covid antes de atenderme. Llevo tres test de farmacia pero no es suficiente ¿No dan baja por covid por lo que la gente tiene que ir a trabajar pero al medico no se puede ir? ¿En casa de que fuera positivo que cambia, no me atienden? Vuelve tres horas depues con 35 grados y me tienen esperando EN LA CALLE 30 minutos. Me dicen que me van a dar el resultado del test POR UNA VENTANA que da a la calle. El cual nunca me dan y me tiene que llamar el medico por telefono. Atencion lamentable en ese centro de salud

Es mi centro de salud y nunca he tenido motivo de queja desde que entras hasta que sales gente muy competente y profesional, buena atención.

La pediatra de la tarde no es buena como nos trata. No hablamos bien en español, pero tratamos de explicarle la condición de mi hijo, ella es grosera y obviamente no tiene paciencia, se puede ver en su rostro.

De verdad todo el personal fu genial y me ayudaron a solucionar mis problemas cada vez. Es un buen centro de salud

Pésimo trato, quise entrar a urgencias por estar con fiebre y mucho mal estar y no me quisieron atender. Visto lo que leo por aquí ya es muy habitual en ellos. VERGONZOSO.

A pesar de la cantidad de trabajo que tienen, limitaciones y los momentos en los que vivimos, dan un excelente servicio. Gracias a todos los asistentes, administrativ@s, enfermero
@s, Doctores/ras por ser tan profesionales y sobre todo humanos.

Sigo esperando que me llamen según la cita telefónica que me asignaron.aun asi estoy llamando para que me den algún motivo de la ausencia de la llamada pero no contesta nadie. Se supone que debería ser mas ágil pero no es así. Por mi situación no me quedara mas remedio que acercarme a urgencias y rezar para que no me contagie de covid.

Me han citado para hacer una PCR y al llegar he descubierto que fue un engaño, me han hecho antígenos. Me dijeron que tengo que esperar el resultado fuera que en unos 15 minutos lo tendré. La doctora salía por la ventana a decir a la gente el resultado. A mi y a otra chica nos hicieron esperar 1 hora y media, nos ignoraba totalmente estando delante de ella. Un desorden total. He insistido a que me de el resultado. Ha leído mi nombre en una lista que tenia en mano y me ha dicho ''negativo''. Le pedí el certificado, me dijo que me lo da el celador. Después de media hora más de espera pregunté al celador por el certificado que me hacía falta en el trabajo, me dijo que me lo da la doctora. Un desacuerdo entre ellos total. Me he ido sin el certificado ya que no me lo iban a dar.
Si perteneceis a este centro de salud, armaos con mucha paciencia e intentad no insultar porque no se puede hacer otra cosa que insultarles. Tratan a los pacientes como si fueran ovejas. Pagamos seguridad social para nada.
Una vergüenza.

Son unos sin vergüenzas, fui a las 8 de la mañana a pedir cita porque no paro de toser, simplemente necesito una receta, me han dado una cita telefónica, más de 8 horas esperando y aún nada no me llaman y pinta de que lo hagan.

El Dr Fernandez Revilla es con diferencia el peor medico de todo el centro. Ni te atienda por telefono, ni presencial, ni recetas, ni nada. Lo más pasota y sin vergüenza que hay. Te habla como si no fueras nadie y como si no le importaras en absoluto.

Para mí hasta ahora que llevo aquí 3 meses viviendo en Madrid un trato perfecto y si cojen el teléfono yo en 3 medae eh ido un monton de veces y siempre eh cojido la cita x teléfono

La llamada del doctor no corresponde a la hora que se asigna, por lo menos llamar más veces, recepción no ayuda

2/9/2021, fui por una faringitis. Al entrar, me mandaron a consulta sin hacerme test habiéndole dicho mis síntomas. La médica me dijo q no me podía atender porque no tenía test, y me dio cita para el día siguiente. Al llegar abajo le comento lo sucedido y me dicen q debería haberme hecho primero el test, cosa q le correspondía a ellos gestionar. Me lo hacen, dio negativo, y pido que me atienda de nuevo, y la médica NO ME QUERÍA ATENDER. 3 VECES LA TUVIERON QUE LLAMAR Y ELLA LE CONTABA SU VIDA POR TELÉFONO PARA NO ATENDERME. Al final, me atendió, 20 SEGUNDOS! 20! DE RELOJ, Puerta abierta y con malas formas. 30 segundos para echarme la primera vez y 20 segundos la segunda, 50 segundos de consulta y alegaba que estaba demadiado ocupada cuando me atendió 10 minutos antes de mi cita.

Otra médica me puso que tengo alergia a los antibióticos, CUANDO YO NO TENGO NINGUNA ALERGIA, simplemente salian hongos como a mucha gente.

Os juro que le regalan en la tómbola los titulos. No os recomiendo ir nunca, son unos impresentables y sinceramente, si no quieres atender a un enfermo, no te hagas médico.

Hace 14 años es mi centro de salud y siempre me atendieron fenomenal. Tanto mi médico como las enfermeras y también el personal administrativo.
Muchas Gracias a todos!

Los auxiliares dejan la impresión de ser incompetentes para el trabajo que están haciendo o bien simplemente indolentes a las necesidades de los usuarios.

Es un centro médico HORRIBLE, EL TRATO CON LOS PACIENTES ES TERRIBLE, cero tacto, y atención, he ido por migraña y no me atendieron porque no es COVID-19 por lo que no pueden brindarme mayor atención, me dicen que vaya por urgencias a otro lado. Patéticos, recepcionistas, médico de turno, la única que procura ayudarte es la que está afuera y sin embargo todo se sale de sus manos. No que te estés muriendo te atienden.

Pésima gestión general. El teléfono no lo cogen nunca y cuando lo cogen es de malos modos. La recepción es exactamente lo mismo: gente poco educada y que te preguntan las cosas en voz alta sin ninguna privacidad. Y la atención médica es deficiente. Mi médico de familia siempre está desbordado y de mala leche. Muy tercermundista todo.

Confirmo los comentarios negativos que veo sobre este centro de salud.
Te atienden en la calle con cero privacidad y son súper bordes. No entiendo cómo se puede consentir tener este personal de cara al público. Vergonzoso.

Si te estas muriendo, te mueres hablando con el robot y metiendo datos (si tienes tos como es mi caso ahí te quedas tratando de que te entienda la maquina), para que luego te dan una cita telefónica 4 o 5 días después, llaman y enseguida cuelgan no te dan tiempo de coger la tan esperada llamada, la verdad que no he tenido suerte con este sistema de citas, es fatal. No se si me pasa mi solamente, pero se ha hecho muy muy complicado hablar con un medico muy burocrático y lento el sistema de atención.

Très mauvaise expérience, l'accueil est horrible. Ils ont refusés de me soigner car je n'ai pas la carte sanitaire espagnole, j'ai proposé de payer bien évidement la consultation mais refus total, aucune explications et les personnes sont odieuses à l'accueil.

Pésima atención en ventanilla, cero empatía por parte de la persona de ventanilla. No quisieron atenderme poniéndome pretextos tontos, cuando ya me han atendido anteriormente en otro centro.

Doy una estrella porque no se puede menos.
La vergüenza hecha realidad. Te tienen en la calle, empiezan a decir los resultados de las pruebas COVID de viva voz en la calle, sin privacidad ninguna. Luego entras y te sientan en un asiento. Cuando pasa un paciente te obligan a cambiarte a su asiento, y así sucesivamente, pasando por los asientos de todo el mundo para llevar el control de llegada al centro.de pena, de vergüenza y de denuncia

La atención malísima de los “profesionales” de la salud. Antipáticos, maleducados, bordes, desganados. No se toman los asuntos en serio, mucho menos los de salud mental. No sé por qué tratan tan mal al paciente pero desde luego hacen más mal que bien. Si podéis evitarlo no vayáis nunca y elegid otro centro.

En el día de hoy contactaron conmigo telefónicamente ya que me encuentro enfermo con síntomas compatibles con COVID-19. Me citaron a las 18.30 para la realización de una prueba antigénica.
Al llegar había una persona en la puerta que me indica que debo esperar en la calle donde había una fila de personas para la realización de la prueba. Nos informan que van con retraso.
Tras 20 minutos en la puerta me acerco para indicarle que si no se puede esperar dentro, que me encuentro con tos, cansancio y dolor de cabeza y me indican que no, que debemos esperar en la puerta que es el protocolo.y allí he estado durante aproximadamente 40 minutos encontrándonos en el exterior a 3ºC y lloviendo.
El protocolo es tratarnos como animales, dejarnos en la calle esperando enfermos. Es inhumano.
No entiendo que no habiliten una zona de espera donde se respete la distancia de seguridad y las medidas higiénicas. Más aún cuando en el centro médico las citas médicas normales son telefónicas.
En fin, una muestra más de lo bien organizado que está todo. Que lástima y que poco les importa las personas.

Muy buena atención por parte del personal sanitario y del personal de administración. Siempre me han atendido fenomenal. Muy buen centro y bien organizado. Lo recomiendo.

Tengo 21 años recién cumplidos y vivo sin familia aquí en Madrid. Desde antes del estado de alarma, he tenido que acudir por zona a este "ambulatorio" al ser epiléptico diagonistado hace menos de 1 año. Si realmente mis familiares supiesen como tratan estas "administrativas" a sus pacientes creedme que mi madre ya estaría aquí en Madrid pidiendo explicaciones. Son muy poco empaticas cualquiera y cada una de ellas, incluso son capaces de chillar a personas mayores sin saber lo que hay detrás de ellas, si han estado apunto de fallecer o no tienen a nadie a quien explicar sus problemas. Todos sabemos perfectamente que el tema de la sanidad lleva tiempo pasando factura, pero si estás cansada de tu trabajo, buscate otro, será por oficios! Si vengo a un ambulatorio, no vengo escuchar que qué ganas tienes de irte a casa, que tu perro lleva todo el día solo o que estás harta de lo que te piden tus coordinadoras. No vengo a irme peor de lo que venía! Pero estoy seguro de que hay miles de personas en la calle que darían la vida por un puesto como el suyo y que podrían ofrecer un servicio de calidad. En conclusión, falta de empatía, de amabilidad y de educación con la edad que tienen esas mujeres. Parece que nunca nadie ha puesto una reclamación? Pero bueno.todas las llamadas de estos días las tengo grabadas y en cuanto me recupere voy a adjuntar todo en una reclamación. Creo que la clase de atención al cliente se la saltaron.y por cierto.no soy un DESPLAZADO por no ser de Madrid, soy una PERSONA. Si me dicen eso por ser español no quiero imaginar lo que le dirán a un extranjero.

Un buen Centro, tanto administrativas como médico y enfermeras, atención excelente y eficaz, sobre todo con los mayores, las enfermeras/os se desplazan a domicilio en casos necesarios. Y también una buena atención telefónica en los tiempos del Covid

Lamentablemente atención, llegue el mismo viernes llorando diciéndoles que tenía unos dolores horribles de rodillas y que me levantaba sin poder andar. Se dignaron a reírse en mi cara que si iba a ir a urgencias por un dolor de rodilla. Me dijeron que mi médico que cabecera me iba a llamar, y nunca me llamo.y obviamente no pude comprar ningún medicamento para calmarme el dolor.
Una noche más sin dormir del dolor decido ir a urgencias y me dicen que estaba sufriendo un brote de artritis.
Una vergüenza la poca empatía al ser médico, aquí sigo esperando a que me llame el médico de cabecera, que tendré que esperar hasta el martes por ser puente.
Pero ni emplear 1 minuto para recetarme un simple calmante para poder dormir.
En fin, el martes ahí estaré para poner una reclamación

Muy contenta con el centro. Las administrativas están cargadas de paciencia y el médico y enfermera me atendieron muy bien.

La recepcionista es maleducada y agresiva. No pueden tener a alguien así atendiendo al público. Una pena.

Trato penoso por parte de las de recepción. Te hablan con muy malas formas y parece que les molesta que vayas, en fin. No cogen el teléfono la mayoría de las veces y cuando te lo cogen, malhumoradas y con desgana. Me citaron para por la mañana y no me llamó nadie, tuve que ir allí para solucionarlo presencialmente y al final les dejé una hoja de reclamaciones, por bordes. Veo que no soy el único que se queja.

Si te toca este centro de salud, es lo peor que te puede pasar. Las administrativas son bordes e ineficaces, casi nunca cogen el teléfono, incluso te mandan a citaciones sin tramitar las citas. Funcionamiento pésimo, citas telefónicas que no cumplen, te dicen que te han llamado y es mentira. Llevo días esperando una llamada de la doctora. Es penoso que la atención sanitaria que tenemos en el barrio sea esto.

El equipo médico bien.

Dificultad en la relación con el equipo administrativo, por ejemplo 1) la actitud en el atendimiento presencial de la recepción; y 2) no facilitan contacto a distancia, pues no cogen el teléfono y no hay email.

Se puede tener menos empatia y ser impertinente? Poca profesionalidad como sanitario que soy encima que facilito las cosas me complican la vida. Si lo se me quedo en adelfas que valen oro

The receptionists here are the worst I´ve seen ever. They are rude and not helpful at all. It´s a shame that we pay taxes for nasty public servants who are lazy and do not like to work and want to help at all specially when it comes to health issues. Shame on them. If you get passed the receptionist, the doctors are nice and kind but getting passed them without a rage is quite impossible.

Excelente. La recepciónista fue muy amable y la enfermera me ayudo mucho. El mejor centro de salud de Madrid.

Las empleadas de la ventanilla de recepción necesitan una formación de cómo tratar a las personas y/o desfogar un poquito más por las noches.da igual la joven, la rubia, la morena.están todas cortadas por el mismo patrón de la poca simpatía.
El servicio médico al menos es de 10.

El personal siempre con mala cara y con pocas ganas de ayudar. Es imposible llamar y pedir una cita ya que nunca contestan.

La atención médica inmejorable, la amabilidad y empatía de la doctora Moliner maravillosa, muchos médicos deberían aprender de ella. Respecto a la atención de información muy maleducados, con desgana y comentarios poco acertados, nunca responden al teléfono.

Mala atención. Acudí de urgencias, me dijeron en la ventanilla que tenía que considerar si era vital o no, porque el médico tendría que parar la consulta para atenderme. Finalmente pasé a la consulta, la sala de espera completamente vacía, al igual que la consulta. La doctora no quieso atenderme y al final tuve que acudir a mi centro de salud, a 30 minutos andando de allí, el cual estaba bastante más congestionado de gente que este. Una pena.

La gente de recepción parece que no tienen ganas de trabajar y menos de ayudar. Muy mal centro de salud.

Ma mère, française de 76 ans, de passage à Madrid, est allée au centre pour un problème d'insuffisance urinaire important. Le docteur français, Cécile Boutry à Madrid, nous avait dirigé vers les Centros de Salud ainsi que vers certains hôpitaux. Elle nous avait parlé de la bonne qualité des centres de santé. En effet, dès l'arrivée et malgré notre niveau d'espagnol, nous avons été très bien reçues par une équipe professionnelle et très disponible. Nous sommes venues vers 11h et avons peu attendu. Un grand merci à la secrétaire médicale, au conseiller d'information, à l'infirmière du 2ème étage (qui a fait l'analyse) et au Docteur Martinez, au 1er étage (il me semble que c'est bien le nom du docteur qui a très bien soigné ma mère. Cette dernière a donc pu finir son séjour tranquillement sans aller aux urgences). Ils ont été humains, à l'écoute, aimables, précis et très réactifs. La carte de santé européenne a permis, comme en France, d'avoir un service de santé gratuit. Nous tenons donc à préciser que ces accords sont fantastiques et que nous sommes bien heureuses d'être européennes. Nous conseillons sans hésitation ce centre à toute personne y étant relié par son adresse madrilène. Merci encore à cette équipe de Justicia à qui on peut faire confiance les yeux fermés!

Comentar que por parte de todo el equipo médico mi valoración sera de sobresaliente. Pero el personal de recepción (que más que una recepción es un circo. Solo faltan monos y trapecistas) mi valoración sería de menos diez. Me faltaron al respete, me hablaron mal y no solucionaron mi problema. Que después de informarme, solo con un clik estaría más que resuelto el problema administrativo que tenía. Por lo que por favor, solucionar el carácter de estas personas o poner a otras, que si sepan hacer su trabajo y atender minimamente al usuario.

Cada vez es una desgracia y pesadilla tener que tratar con estas mujeres tristes, amargas y desagradables en la recepción. Zero colaboración, zero inteligencia y zero amabilidad humana. El médico bien pero tienen que cambiar el personal de recepción ya. Como veo no soy la única a lamentarme.