Hedonai Madrid - Princesa

Segundo centro de Hedonai al que voy y que cierra dejando tirados a sus clientes (el de Xanadú también cerró sin avisar). En este aluden a que es temporal y que abrirán proximamente pero lo llevan diciendo desde julio. Cada vez hay menos centros y muy repartidos por lo que se hace complicado acudir a las citas en otros. Aconsejo no coger abonos que daban gastar a largo plazo o porque tengan un centro cerca, nunca sabrá cuánto durará abierto y si podrá gastar el abono.

Buenos días, quería saber el motivo real del cierre sin aviso del local. Qué hacemos las que tenemos tratamientos a medias y citas ya cogidas y aún no nos han avisado de nada? Yo no puedo desplazarme a otro centro pues hace años desde que empecé aquí, elegí precisamente este centro por cercanía.alguien más en la misma situación para poder reclamar conjuntamente? Gracias!

Han cerrado permanente, dejando a los clientes sin ninguna notificación.

En llamada a Hedonai dicen: “Estamos en Obras” enfrente del corte inglés y yo no veo ningún local en obra.
Poco a poco van cerrando centros sin previo avisado, engañando de que van a volver a abrir para mejorar la atención y no es cierto.
Al final las cerrarán todas y se gozarán del dinero de todos los clientes sin atender a ninguno.

Una firma en la que se puede confiar, hice hace 15 años laser piernas enteras, axilas e ingles y perfecto hasta el día de hoy.
Ahora se lo esta haciendo mi hija y esta encantada, buen centro el de Princesa, buenas profesionales y destacar el trato y buen hacer de Silvia.

Desde el primer momento te atienden súper bien y se preocupan por saber si has entendido todo. Cristina me hizo el láser y de verdad que es una profesional buenísima y que intenta hacerte sentir bien en todo momento y que la sesión se pase súper rápido y de forma amena. Es súper recomendable y son un amor

Esta mañana fui a hacerme la láser a Hedonai Princesa. No he podido salir más contenta!
Miriam me ha atendido perfectamente su trato personal y su profesionalidad han hecho que la próxima vez vuelva al mismo sitio sin ninguna duda. Gracias, Miriam!

Una verguenza!
Fui con la intención de colocarme hilos tensores, y Claudia García, q a posteriori me enteré de q era la directora del centro, me recomendó un tratamiento de Radiesse, ya q según ella era mucho más novedoso y con el cual se obtenían muy buenos resultados.
Estamos hablando de un tratamiento muy por encima de los 1000€.
Finalmente lo contraté con unos resultados para nada acordes a su precio.
Pasados dos meses y medio del tratamiento.el resultado no es para nada el esperado.
Pedimos cita para q lo valoraran tanto el médico como la directora, y se limitan a decir q esta bien hecho, q hay veces que segun el tipo de piel los resultados no son tan buenos, etc.cuando han sido ellos precisamente quienes me lo recomendaron, no ofreciendo, como seria lo normal, ninguna alternativa. Falta total de profesionalidad.
A todo esto el pago por adelantado.
Y la unica la solución q te dan es q pongamos una Hoja de Reclamaciones.
Según mi experiencia os recomiendo q os lo.penseis muy mucho antes de
acudir a este centro.a. Haceros un tratamiento de estética.

Por cierto tampoco t citan pasado el tiempo para ver resultados, q sería lo normal en unos buenos profesionles.
En definitiva se olvidan del tema.

Silvia es genial, me hace ella el láser siempre y estoy increíblemente contenta con ella, es extrovertida y súper amable. Lo recomiendo al 100%

Vergonzoso! Solo quieren sacarte el dinero, pagas un pack que te ofrecen de 800 euros y cuando vas a revisión para ver los resultados que no te hicieron nada, aún tienen la cara de decirte que te vendrían bien unas cuantas cositas más, que en un principio no te hacían falta. Solo quieren sacarte el dinero.

Excelente trato. Gracias al equipo de Hedonai por ser tan profesionales. En especial a Miriam por su infinita paciencia y por las buenas vibras que transmite en el trabajo.

Trato pésimo en cabina y heridas en la cara que me han durado un mes.
Me hice una sesión de "microneedling" y no puedo arrepentirme más. En la cabina me sentí humillada cuando la persona que me atendió soltó una carcajada cuando le dije la marca de las cremas que suelo usar, me dijo que no eran buenas mientras se reía (claramente quería venderme las que Hedonai comercializa). A continuación me indicó la posibilidad de hacerme un tratamiento antimanchas e insistió repetidamente en que me podía dar un presupuesto. La verdad es que yo hubiera preferido un trato más discreto que no consistiera en aprovechar el tiempo de cabina para "venderme" cremas y tratamientos.
En cuanto al resultado, no estoy nada contenta. A los pocos días me salió una herida en la cara para la que he necesitado una pomada antibiótica y que me ha durado un mes.
¿Repetiría la experiencia? Claramente no.
¿Recomendaría Hedonai? Claramente no.

Hace un par de meses compré una limpieza de cara para mi madre como regalo. Su precio original era bastante elevado y tuve la suerte de que había una promoción, aunque a pesar de ello pagué 52,5 EUROS por una limpieza. Aún así me decidí porque me informaron de que era muy completa y los centros Hedonai para mí siempre habían tenido buena fama.
Mi madre eligió este centro de Arguelles para hacérsela este pasado miércoles, y la trataron media hora de reloj, además de hacerle pagar 3,75€ poniéndole mil excusas como que la limpieza al estar en promoción no es lo mismo, que no se había canjeado "hacía mucho tiempo" (la compré el 31 de agosto, por lo que han pasado 2 meses y medio. Si hay una fecha límite o decreca la calidad del servicio a medida que pasan los meses, ¿¿¿no se debería de informar?), etc. Además la chica intentaba por todos sus medios que mi madre dejara contratado un servicio para hacerse el próximo verano, por lo que se contradecía a sí misma.
Ante todo, me parece un gesto FEÍSIMO hacerle pagar 3 euros porque era un regalo, y la verdad no entiendo el servicio recibido después de lo que costó solo porque "se compró en promoción". Una vergüenza.

El servicio bueno pero al tenerlo marcado en maps en el otro edificio del Corte Ingles, perdí 20 min en hacer todas las plantas en el primer edificio luego en en segundo. Nadie de los empleados del Corte sabían dónde estaba. Cuando finalmente lo encontré ya era demasiado tarde. Por empatía las chicas me dedicaron aún así 5 min. Sin embargo con este fallo en la ubicación, me quedo con el pelo facial por depilar y las próximas citas disponibles son para dentro de un mes. Menos mal que tienen a personal tan amable y profesional porque la experience de hoy me enfureció de verdad, sobre todo después de haber pasado 1 hora en el tráfico para poder llegar a tiempo.

Una maravilla: trato genial, siempre puntuales y muy buenos resultados.
Además tienen una paciencia infinita que se agradece muchísimo!

Yo voy encantada para tratamientos de medicina, la dra Cordero trabaja muy bien, siempre con gusto y natural. Lo recomiendo, las chicas muy agradables.

Chicas muy profesionales, me dieron una información completa del tratamiento. Estoy muy contenta

He ido a muchos centros de depilación láser y en este mi experiencia ha sido muy buena. Me atendió Miriam, una chica muy simpática y alegre, además de ser una profesional de 10!

Me encantó el trato, la amabilidad y la profesionalidad de Cristina. Es un encanto, sin duda repetiré con ella cuando vuelva a Hedonai.

Empecé a ir a Hedonai por las recomendaciones en foros sobre la depilación laser y desde que empecé me ha ido genial y me animé con más zonas. Hoy he ido con mi marido a que él empecé con las piernas y muy amable la chica de recepción para amenizar la espera me ha invitado a una sesión de presoterapia gratis. Muy amables siempre! Y los depilación de 10!

Muchos años viniendo al mismo centro y siempre yendome con muy buen sevicio! Hoy me ha atendido silvia, muy profesional y simpatica me ha hecho la sesion de laser muy amena! Repetire seguro

Amabilidad y simpatía es lo que caracteriza todas las chicas que trabajan allí. No podía acudir a mi cita el día que tenía que ir y se organizaron entre todas a última hora para sacar tiempo y adelantarme mi sesión. El láser duele mucho pero con sus ánimos y su humor todo se lleva mejor. Mil gracias ¡estoy encantada!

Mi experiencia ha sido de 10. El tratamiento y el trato fantástico gracias a Claudia. Recomendable 100%

Tenía tres tristes pelitos en los hombros. Me miraron y me aconsejaron hacer varias sesiones para eliminarlos. Así lo hice con la sorpresa de que cada vez me salían más. Me dijeron que en algún caso el láser estimulaba el crecimiento del pelo y no se hicieron responsables de nada.
Pagué por eliminar tres pelos y a día de hoy tengo una capa de vello horrible.

Me gustó mucho el trato. La limpieza facial muy bien y Cristina muy amable. Repetiré para más tratamientos.

Buenísima experiencia con Miriam, un gran trato profesional y me ha hecho sentirme cómoda en todo momento

Llevo ya varios años yendo a hacerme el láser. Sin duda el mejor sitio para hacértela, esta vez me atendió silvia, y yo suelo ir bastante nerviosa… es una chica encantadora, me ha calmado muchísimo, ha sido súper amable y ha tenido una gran paciencia. Seguiré confiando en ustedes sin ninguna duda

El trato excelente, siempre hay buena comunicación.
Maria me está dejando sin pelitos.
Se porta super bien conmigo.

La primera véz que comienzo un tratamiento y la experiencia ha sido de 10! La trabajadora Cristina me ha tratado mejor imposible, gracias a ella, seguiré mi tratamiento allí y seguramente otros! Felices fiestas.

El trato es amable y cercano. Ya llevo unas cuantas sesiones de láser allí y siempre me ha ido bien. Todas las chicas que me han atendido han sido muy amables y correctas. En cuanto al tratamiento estoy satisfecha con los resultados que voy teniendo. Ha sido una buena elección.

Llevo viniendo al centro más de 3 años. La calidad ha caído en picado desde hace tiempo. Pedir cita es misión imposible y encima te hacen esperar como mínimo 15 minutos.

El centro de Hedonai Princesa es limpio y acogedor, pero lo mejor es el personal que tienen. Miriam es encantadora y una gran profesional, estoy muy contenta de las dos sesiones que he tenido con ella!

Grandes profesionales! En apenas una sesión ya casi estoy libre de bello y todo con un trato exquisito!

Lo mejor - la atención de Miriam! Hace que la experiencia no muy agradable de la depilación láser sea mucho más llevadera y divertida. Profesional, divertida y amable, un diez!

Un trato muy bueno y cercano. Sólo he recibido mi primera sesión de láser pero no me arrepiento de haber elegido este centro. Míriam es encantadora, me regaló una sesión en dos zonas pequeñas para que probase. Te aconseja y hace sentir cómoda desde el primer hasta el último momento.

Profesionalidad, amabilidad y calidad a partes iguales. Gracias especialmente a Miriam y al resto del equipo por su trato y buen hacer.

Fabuloso!
El equipo al completo fenomenal, atentas, amables y super profesionales.
Miriam me hizo el tratamiento de la preso y salí encantada.
Sin duda, repetiré!

Me han atendido genial, a pesar de que se pueda ir con un poco de muero a hacerse el láser, me han atendido de maravilla y dado truquitos para disminuir el dolor. Me ha atendido Miriam, verdaderamente maja, así da gusto.

Excelente trato y excelente experiencia. Tengo que agradecer a Miriam en especial su trato personalizado y el haberme ido tan satisfecha.

5 estrellas para MIRIAM que me atendió en mi sesión de repaso de depilación laser. Agradecida, también a Laura que me dió cita hoy y para hoy (23.08.2021) y a ambas por sus ideas y consejos.
Un "cero" para la centralita de Hedonai. Aceptan la llamada a sus números fijos y te tienen media hora esperando, hasta que acabas colgando.
Hay que contactar con el 687986*** que aparece en la tarjeta de Hedonai en Princesa 56

He cambiado recientemente de clínica, porque el trato no era bueno, y he llegado aquí. Estoy encantada con la profesionalidad, el trato y el cuidado con el que hacen las cosas. En especial mención a Míriam, muy profesional y cariñosa. Muchas gracias!

Hoy he tenido mi primera sesión láser y sin duda un 10/10. Me atendió Míriam, la cual ha sido súper cuidadosa y atenta, una gran profesional!
Con ganas de ir viendo esos resultado

Hace 12 años acudí a Hedonai Princesa para hacerme depilación láser y quedé encantada. Hoy he vuelto ya que mi hija empezará también el tratamiento para hacerse el láser. Aquí te asesoran muy bien y son muy profesionales.

Es la primera vez que voy para informarme ya que dudaba ante el láser (soy muy cagona) y quiero agradecerselo a Miriam por el trato que a tenido conmigo, informandome y animandome a ello. Muchas gracias de verdad.

Hola. Quería dar las gracias a Miriam, una chica espectacular. 5 estrellas para Miriam por el trato y la paciencia

Hoy he tenido una sesión de depilación de axilas con Verónica y la verdad es que ha conseguido crear un clima diferente. Apenas me ha dolido y todo el rato era super atenta conmigo. Espero repetir la próxima sesión con ella. El centro es pequeño pero acogedor.

Me he realizado un aumento de labios con la doctora Ariana y ha sido un encanto y toda una profesional. Te ayudan y te asesoran y son todas una profesionales.

Un trato excelente y exquisito. Tengo dermatitis atópica por todo el cuerpo y me dieron total confianza para poderme realizar el láser. Cuando en alguna ocasión he ido a hacerme el tratamiento teniendo eccemas por la dermatitis me posponian la sesión para cuando estuvieran curados. Gran consideración con el cliente sobretodo por parte de Vero que es una persona muy profesional y agradable. He confiado en hedonai princesa para seguir con otras zonas de láser. Ahora es mucho más fácil contactar con el centro a través de WhatsApp.

Un trato muy cercado y profesional, especialmente el de Verónica, que es con quien me realizo el tratamiento. Lo recomiendo, sin duda.

Muy mala experiencia. Empecé un tratamiento con ellos para mejorar mis manchas en la piel, financié el tratamiento y cuando empezó el confinamiento en Marzo cerraron el centro sin notificarme nada y no volví a saber de ellos hasta casi 3 meses después. Me había mudado de ciudad y cuando pasé por el centro de Sevilla, no tenían mi historial y no querían darme las sesiones que me quedaba, entendiendo que el efecto de hacer varias sesiones en dos meses seguidos no sería el mismo que habiendo pasado varios meses desde la última sesión.
El teléfono siempre comunica, es imposible contactar con ellos.
A día de hoy siguen pasándome los recibos, a pesar de haber puesto una reclamación debido a que, para colmo, el láser que me dieron era para mancha solares y no hormonales.
Estoy MUY descontenta.

Llevo más de dos años en el centro de La calle princesa y la verdad es que siempre el trato ha sido excelente, la única pega es que cada vez que he ido me ha tocado con diferentes personas y eso crea cierta incertidumbre. No sé si esto sirva de algo, pero quería dejar escrito aquí que hoy he ido y me ha atendido Mariana, el trato ha sido mejor que nunca. Espero que se quede pues es una apuesta segura para su centro. Es amable y hace que los dolores del láser ni si quiera se perciban.
Muchas gracias Mariana y espero verte la próxima vez.

Penoso.
Tenía contratadas 10 sesiones y me dieron 9. Obviamente lo primero que hice fue ponerles una hoja de reclamación. Por no hablar del trato recibido.

Te dicen que escribas al correo indicando un número de teléfono para gestionar la queja como se merece y no te llaman.
Acudí a una mesoterapia facial y los resultados fueron pobres. A los dos meses había perdido volumen en la zona malar en comparación con otra clinica, que el hialurónico me duró unos 9 meses con una unica sesión.
Me hice tres sesiones que me costaron 700 euros. En otras clínicas el precio era en torno a 950 euros pero con resultados duraderos. Ademas me salió pus en los puntos de inyección.

Falta de profesionalidad y nefastos resultados
Compre un bono para depilación láser.
En la primera sesión me atendió una chica que dudo que tuviera una larga trayectoria en ello ya que me hizo un daño impresionante y quemándome continuamente. Yo ya me había hecho el láser previamente en otro centro y jamas me dolió así. Lo peor de todo fue que tras aquel sufrimiento encima no me funcionó y no se me cayó el pelo. Vuelvo al centro con intención de desistir el contrato pero me convencen de que pruebe con otra chica (Leticia directora del centro en ese momento) debo reconocer que con ella genial me lo hizo bien y no me dolió pero cual es mi sorpresa que solo me duro la alegria 2 sesiones ya que la última vez que llame para ir ella no estaba y no me aclaraban si es que no estaba en el centro o que ya no trabajaba allí. En fin un cachondeo me he dejado sesiones sin aprovechar por miedo a que me vuelva a coger una novata y me vuelvan a hacer pasar un mal rato, una perdida de dinero y de tiempo total. Nada recomendable.

Acudí a una mesoterapia facial y los resultados fueron pobres. A los dos meses había perdido volumen en la zona malar en comparación con otra clinica, que el hialurónico me duró unos 9 meses con una unica sesión.
Me hice tres sesiones que me costaron 700 euros. En otras clínicas el precio era en torno a 950 euros pero con resultados duraderos. Ademas me salió pus en los puntos de inyección. No repito.

Llevo cuatro días intentando contactar por teléfono para cambiar una cita y es imposible, nadie coge el teléfono nunca.

Entro en la cabina y me dicen que es la última sesión de un bono que cogí en su momento. Me comentan las ofertas que tienen, a pesar de que digo que no estoy interesada. Cuando salgo, me vuelven a preguntar que qué promoción quiero e insisto en que ninguna. Malas caras y encima resulta que esa “última sesión” tengo que pagarla porque de repente ya no entraba en el bono.

El trato y la profesionalidad dejan mucho que desear. Da la sensación de que lo único que quieren es convencerte de que compres cualquiera de sus ofertas (que tienen todos los meses). Te despachan rápido y no suelen informar de las sesiones que llevas o que te quedan, ni mucho menos comentar contigo los progresos que puedas llevar. Por lo menos 3 veces he tenido que volver a hacerme un repaso porque el pelo no se caía, y nunca me dieron una explicación.

No lo recomendaría.

Son muy profesionales. Muy contenta con la atención del personal de este centro. Te asesoran y responden todas tus dudas sin problema. Pude concertar todas mis sesiones sin problemas.

Centro bien ubicado y fácil de llegar con diferentes medios de trasporte, me he realizado la depilación láser y súper contento con los resultados y en especial con la gente que te tratan muy profesionales cuidan el más mínimo detalle y están muy atento de ti para que te encuentres comodo de principio hasta el final, no duraré en repetirlo y recomiendo 100%.

Me estoy haciendo la espalda y las piernas en este centro y me tratan muy bien, y de manera muy profesional y las chicas muy majas. Lo recomiendo, lo único que hay que pillar cita con tiempo ya que suelen tener mucha gente.

Timadores, hacen publicidad engañosa indicando un precio, te citan y cuando vas allí, te dicen que es un error y el precio es mas del doble.

El trato recibido por la Dra. Lourdes del centro Hedonai Princesa, es cuanto menos vergonzoso.
Su falta de educación y profesionalidad, no se corresponde con lo que una empresa como Hedonai, promete ofrecer a sus clientes.
Reconocer que los tratamientos contratados y pagados no se han aplicado de la forma correcta (y aún así no darte una solución), criticar a sus compañeros, llamarte maleducada por llegar 10 min tarde (cuando siempre te hace esperar), no dejar a sus compañeras hablar contigo cuando estás intentando explicarte.
En fin, creo que cuando pagas unos tratamientos que no son nada “baratos”, lo menos que esperas es que sean profesionales y no encontrarte con gente así.
Ni volveré a repetir, ni lo recomendaré, al menos en este centro y con esta “señora”.

He ido hoy a informarme de los precios, tratamientos, ect y se me han quitado las ganas, sinceramente.

Fui a hacer la prueba laser y a que me dieran presupuesto. El sitio está en medio del corte inglés y es muy pequeño. Cuando fui a pedir la primera cita, con el presupuesto que me habían dado me dijeron que ahora iban a ser 100 euros más, y porque a mi se me ocurrió preguntar para asegurarme de la cantidad de que me habían escrito en el presupuesto. Nada recomendables.

En centro está bien ubicado pero la gestión es mala. Te dan cita sólo con 20días de antelación con lo que tienen muy pocos huecos siempre. Y si tienes alguna duda o problema no cogen el teléfono, ni atienden a los mensajes del contestador. Tienes que personarte allí para que te atiendan. Yo que no vivo en Madrid tengo que pedir el favor a mi novio para que se acerque allí para decirles que me llamen! Es indignante pagar para tener que andar así.

Como clienta que fui de Hedonai Serrano (cerrado) simplemente no me gusto. Te sientas en una sala de espera expuesta a todos los clientes de El Corte Ingles que pasan por esa planta, el espacio dentro no alcanza ni para respirar, el trato lo note bastante impersonal, aunque al menos tratamiento estuvo bien realizado. A falta de conocer otros centros, en Princesa no repetiria. Recomendaria el centro de Goya por estar mas independiente y poder acceder a el desde la calle, ademas de no sentirte como en una caja de cerillas.

Me encanta ir porque están en pleno centro y súper bien comunicado en metro. Son muy amables y te informan de todo.