Hedonai Móstoles

Trato muy bueno con Patricia, y me ha recomendado un bono para seguir con las sesiones que he adquirido muy contenta. Aunque viva lejos de este centro, voy a venir más veces ya que es el mejor trato recibido desde hace 6 años que empecé con Hedonai. Muy agradecida al personal.

Muy contento con el trato recibido y el buen servicio. Cuidan mucho a las necesidades individuales del cliente.

No recomiendo para nada este centro para hacerse el láser. Ya he leído varios comentarios anteriores en los que se ven afectados por el covid y el cambio de Vivanta - Hedonai. En mi caso además hay un embarazo por medio. Es una vergüenza que cada vez que acuda al centro tenga que luchar por las sesiones que me quedan, cuando lo contrate era por tiempo, ahora por número de sesiones y te hacen la equivalencia como ellas quieren.
Para pedir cita es un caos nunca tienen disponibilidad y luego cuando vas el centro está vacío.
Cuando lo contrate en Vivanta me entraba el ticket del parking y la última vez que he ido que me costó aparcar 20 minutos y llegue 7 minutos tarde me dicen que nos le da tiempo a hacerme todas las zonas.
Le pregunto la sesiones que me quedan me dice 3 y cuando salgo otra vez la misma historia. Que va a consultar con central porque entre el covid y el embarazo ya no sabe. Siempre es lo mismo.
El trato es nefasto, muy antipática y cuestionando siempre todo lo que les decía.
A la hora de contratar todo genial y luego muchos problemas.
Espero que cumplan y acaben con el tratamiento que en su día pague y fue bastante caro y jamás volveré a este centro.

Llevo un año y medio en la clínica y no puedo estar más contenta! Resultados mejores de los esperados y profesionales encantadoras que hacen un trabajo maravilloso
Muy agradecida con todas

Nada recomendable. Empecé cuando era Vivanta en Parla y mis resultados estaban siendo muy buenos. Vino el COVID y aparte de varias disputas por el tema de los tiempos contratados ya que fue un caos y era casi imposible conseguir citas. Cada vez me atendía una profesional y muchas sesiones fueron bastante infructuosas. Demasiados enfados, dinero y tiempo perdidos. Al cambiar a Hedonai fue peor todavía. Sí te llevan varias profesionales no hay un seguimiento. Resultados obtenidos bastante deficientes. Objetivo no cumplido. No lo recomiendo.

Soy clienta desde hace 10 años, cuando era Láser 2000, hoy Hedonai.
Yo estaba en Getafe y cerraron teniendo que ir a Móstoles.
Lo último que contraté fue por 3 años el láser, resulta que las citas te las dan cada 2 o 3 meses teniendo suerte, no pudiendo darte sesión en verano si te da el sol, con lo cual, son sesiones que pierdes y si tomas medicación no puedes hacértelo y tardan otros 2 meses en darte cita y el tiempo corre y las sesiones las pierdes. No compensa para nada y cada vez van a peor en atención y servicio.
El caso es que me queda una sesión y teniendo la cita cogida dos meses antes, resulta que se estropea la máquina Alejandrita que es la que a mí me funciona y por la que yo lo contraté.
Resulta que llevan un mes y medio sin saber absolutamente nada de la máquina ni cuando me podrán dar la sesión y yo llevo ya 6 meses sin tratarme y para colmo he tenido que pagar en otra clínica.
Solicité una sesión con hiodo aunque no me diese el mismo resultado para quitar algo de pelo y cuando estuviera Alejandrita darme mi última sesión, a lo que me contestaron que no.
10 años como clienta, dándome pocas sesiones para los años pagados y no son capaces de darme una solución a corto plazo hasta poder tratarme con Alejandrita.
Pedí que me devolvieran el dinero y así poder pagarme en otro lado una sesión y también dijeron que no
Una vergüenza.
Escribí al correo que dicen y no dan solución alguna y la atención deja mucho que desear.
No recomiendo para nada Hedonai. Ha decaido muchísimo en atención y gestión.

Tendría que seguir porque digo tendiendo pelos pero aquí ya no vuelvo.

Mi reseña es para Hedonai Móstoles, bajo mi experiencia en dos de los centros:

Noté unos resultados más que favorables tras el cambio de Xanadú a Móstoles.

Las chicas son súper profesionales haciendo su trabajo y el trato muy agradable.

Nunca he tenido problema de ningun tipo y estoy muy satisfecha con el centro.

Sin lugar a duda 10/10 y muy recomendable.

Pongo una estrella por q no puedo poner 0.te venden la moto como si todo va ir genial.contraté un bono de láser para hacerme una sesión recordatoria, cuando fui me dolía un montón, la chica q me atendió no tuvo ningún tipo de empatía en decirme si te duele paramos un rato, y después continuamos.al final veo q me ha quemado una de mis piernas.y me dice que si no tengo ampollas es q no me ha quemado.en resumen mi experiencia personal nefasta.no lo recomiendo en absoluto.a día de hoy tengo manchas en una deis piernas cuando ya me había hecho el láser anteriormente, y nunca me habían quemado.lo peor d todo es q me lo negaba en todas mis narices cuando se veía la zona quemada.ni te dan una hidratante después d la sesión.eso sí para cobrar vuelan.una vergüenza.

Me hice Radiofrecuencia facial y ni me limpiaron el gel que te dan en la cara. En Islazul, me limpiaron antes la cara y después me retiraron el gel. Aquí nada, muy mal

Buenas tardes.
Mi valoración va dirigida el centro de la calle Simón Hernández.

En primer lugar, comentar que siempre me han dado solución a mis "dudas y problemas".

En segundo lugar, resaltar que siempre que voy las chicas que trabajan allí tanto en recepción como en cabina han sido muy profesionales, amables, resolutivas y cercanas.

El tratamiento de láser me está yendo fenomenal, ya que noto bastante menos bello y mucho más fino. Por mi parte, una valoración muy positiva a todo el conjunto.

Creo que es importante acordarnos de valorar las cosas buenas y positivas de cada experiencia.

Gracias.

Pongo una estrella por poner algo, el servicio es pésimo y sus ofertas engañosas, te sientes totalmente estafado con sus bonos. Lamentable.

La reseña es para la empresa en general no para el centro de Móstoles en concreto. Contrate un bono con Hedonai hace tiempo y debido al cierre del centro comercial Xanadú, reclamé el importe no disfrutado de mi bono hace tres meses. Estoy a la espera de que me realicen la devolución por parte de atención al cliente, pero el trato está dejando mucho que desear. No dejan de alargar los plazos y dar largas y no me devuelven mi dinero. Estoy cansada de llamar y llamar y que nadie me solucione el asunto. Que pena que traten tan mal a los clientes.

A finales del 2019 contraté un bono de 3 años para realizarme la depilación láser de 3 zonas en VIVANTA, vino la pandemia y llevaba una sesión hecha, de un día para otro cierran el local de Getafe (sin avisar) y nos mandan a todo Madrid Sur a Móstoles.
Sigo mi tratamiento allí (suponiendome a mi más gasto porque me tenía que trasladar de ciudad) y cambian a HEDONAI y debido al gran volumen de personas que tienen, las citas te las daban cada 3 meses. Si por algo puntualmente tomabas una medicación o tenías que cancelar la cita por motivos personales, la cita de tu tratamiento se te iba a 6 meses, haciendo así 2 sesiones al año.
Cual es mi sorpresa el otro día cuando me llaman que se ha cancelado mi bono y le expliqué esto al personal y me indica que ya se alargó el bono 6 meses debido al COVID.
En total me he dado ¿7 sesiones? Y obviamente sigo teniendo pelo porque no ha sido continuado el tratamiento. Nada contenta con la gestión realizada.

La gente que trabaja alli es encantadora.
Fui cliente de hedonai en xanadu y tenian un laser mucho mejor, aqui es uno bastante inferior. Es lo unico malo que le encuentro

Modifico el comentario para añadir algo que me ha pasado. El día de antes de mi cita me llaman para anularla y me proponen una dentro de 3 meses. He preguntado y no me han dado ninguna alternativa. Parece que los clientes no les importan

Mi experiencia con esta empresa/marca a sido pésima. Desde qué centros unico traspasó el local del C. C Xanudo y decidí quedarme con Hedonai, solo he tenido problemas. Llevo 2 años aprox esperando para darme las sesiones que me quedan. Al principio no cogían la llamadas o me pasaban con la central indicando que me llamarían (Spoiler jamas lo hicieron) tuve que ir personalmente, las citas que estaban dando eran para dentro de 3 meses mínimo (lo tuve que posponer ya que entrábamos en verano) volvía a ir personalmente, y para mi sorpresa el local del C. C Xanadu había cerrado y NO se me había informado. Me tuve que buscar la vida, acudí a mi hedonai más cercano, en este caso el de Mostoles. Me volvieron a decir que la cita era para dentro de 3 meses y que las zonas que me quedaban, no eran las que yo desde un principio me cogí. Respuesta: nos habrán pasado mal el historial. Pedí que se me devolviera el dinero, no fue una opción. Así que lo único que me queda es hacerme las zonas que me quedan y no volver nunca. Trato y gestión pésima.

Es una suerte que te toque con Cristina haciendote el laser! Vine de Hedonai de Xanadu y cuando me dijeron que no tenian laser de diodo fui un poco negada, cuando me hice el laser con alejandrita estoy encantada, no quiero ahora en absoluto hacerme laser de diodo, se me noto muchísimo el cambio. Y las chicas son encantadoras

Desde que cambiaron de Vivanta a Hedonai, el servicio es pésimo. Estafadoras, mala o nula atención. Con el cambio, te explican las supuestas nuevas condiciones del tratamiento para que lo luego no sean ciertas. No te informan de nada, si te enteras es gracias a terceras personas. Llevo meses esperando una llamada que nunca llega, he llamado en numerosas ocasiones para hablar con la sra directora del centro pero nunca está o siempre está ocupada. Siempre te dan largas, te dicen que ya te llamará y nada. Bastante decepcionada con la atención al cliente. No se lo recomendaría a nadie. Además, las sesiones cada vez eran más cortas y más espaciadas en el tiempo. No existe un seguimiento, ya que cada vez te atiende una persona distinta. En fin, si quieres tirar el dinero y tener una mala atención.este es tu sitio!

Si buscáis un centro serio, profesional, que miman el mas mínimo detalle al maximo que su prioridad son los clientes no busquéis mas, Hedonai Mostoles NUNCA os defraudara al contrario volveréis, estas chicas tienen el cielo ganado y deberían de subirlas el sueldo y no es peloteo xq vayan armadas! Armadas de sonrisas y profesionalidad!

Llevo haciéndome el láser en esta clínica desde que era vivanta (antes era estupendo). Pero últimamente, no sé si se debe al cambio a hedonai pero estoy cada vez más desconforme. Hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso, me atiende una chica que no me había atendido nunca, me ha dado literalmente 4 disparos de la laser del labio, cuando en un año que llevo se esmeran aunque sea un poco más, me ha dejado toda la zona de los laterales con pelos, se puede observar que ni siquiera me ha dado ahí disparos. Tengo contratado con ellos ingles, labio, axilas y piernas. Y la verdad que dudo que contraté más sesiones con ellos, el servicio ha decaído últimamente (al menos en las últimas sesiones que he tenido), te atienden rápido y encima cuando les dices cómo te lo suelen hacer (porque cada día te atiende una chica diferente), se indignan diciendo que no es así, lo siento mucho pero pago por un servicio y eso conlleva un buen trato. Además antes te daban cita cada dos meses como mucho ahora lo alargan a tres meses cosa la cual no la entiendo.

No me compensa darme el paseo para 2 minutos de atención.

De mal en peor.
De laser2000 (era cliente en getafe) a Vivanta (me cambian mi centro a mostoles y ahora Hedonai.

No cumplieron con las condiciones que me dieron cuando contraté (sesiones de repaso anuales de por vida). Tras reclamaciones a consumo fue imposible hacer nada.

Ahora cada vez que vas, unas condiciones distintas. Hoy es Hedonai, pero quién sabe cómo se llamarán mañana.

La atención al cliente por teléfono PÉSIMA. No me vuelven a engañar.

No lo recomiendo.

EDITO: dicen que les preocupa mi caso instándome a escribirles por email, pero tras varias reclamaciones en la oficina de Consumo, siempre me han dado largas. Saben que como la cantidad reclamada (la del contrato original) no supera cierta cifra, no puedo ni irme a la vía judicial.
¡QUE NADIE MÁS CAIGA!

Firme por contrato sesiones ilimitadas de por vida cuando era láser 2000 cambiaron de empresa y me dijeron que no era válido ya, que tenía que contratar otro bono de sesiones y eso no es lo que firme, se niegan a dar solución y se respaldan en que tienen muy buenos abogados, pero esto no quedará así voy a tomar cartas sobre el asunto

El personal es un encanto y tremendamente profesionales pero la gestión es un desastre. Yo estaba en el centro de Getafe y de noche a la mañana lo cierran. Resulta que el centro de Móstoles se está haciendo cargo de la depilación de todo el sur de Madrid.y somos muchísimas. Reducir costes y gastos muchas veces se traduce en un peor servicio y es lo que está pasando aquí. No dan abasto y las citas se retrasan una barbaridad, creo que llegaré a 3 sesiones de láser en un año. El personal hace malabares para intentar atender a todo el mundo, pero aunque nunca les falte una sonrisa y simpatía se las ve cansadas. Hace falta otro centro, como poco, en el sur

Súper contento con los resultados. Son todas maravillosa, atentas y simpáticas. Siempre que he tenido algún problema o dudas me han ayudado encantadas.

Una verdadera estafa, compre un bono de 3 años y te dan cita cada 3 meses como poco y si surge algún contratiempo o por ejemplo estás tomando medicación pierdes la cita por lo que en verdad pagas por las sesiones que necesitas pero no son realmente las que necesitas si no las que ellos deciden.
Me quedaban 2 sesiones en julio y la penúltima no podría acudir por lo que llame comentando el problema y me responden que no hay problema, que la aplazan a septiembre, hoy, me mandan el día 18,4 días antes un sms para recordarme la cita y cuando llegó alli me dicen que la he perdido, que lo sienten pero que ya esta caducado el tratamiento y que no me dan ni está sesión ni la última del tratamiento, que comprende mi malestar y que no es culpa mía pero que el perjudicado soy yo que soy el que ha perdido la cita

Totalmente recomendable, muy contento con los resultados y el trato de las chicas es impecable, sobre todo Davinia.

Me ha encantado el trato y la atención. Me han informado muy bien de los tratamientos. Volveré.

Trato superior por parte de las profesionales que están allí, tanto Davinia como Cristina te hacen sentir como en casa.
Tratamientos duraderos y bien aplicados. Un sitio muy recomendable para cuidarte.

Contrate depilación láser y el trato recibido es el mejor, recomendable 100%, gracias a las chicas de Hedonai Mostoles por su amabilidad, en especial Davinia.

Buen trato y muy profesionales.
Después de un tiempo con ellos se ve el resultado y sin ninguna queja, y el trato de las personas que están allí muy bueno, Cristina y Davinia son con las que trato yo ningún problema y muy profesionales.

Estoy en un tratamiento de láser y muy contenta, tanto por los resultados cómo por las profesionales que trabajan allí, de 10!

Veo que mi caso no es único ya que contraté bono de 3 años, cambiaron la política empresa porque la absorbió otra y ahora vuelven a cambiar y dicen que jamás han cambiado la política, no a todo elnpersonal conteatado tiene la misma información cada vez que cambia de nombre. No te avisan de nada, ni de la caducidad de los cambios y cuando pides cita no comprueban nada tampoco cuando la anulas.total que quedas sin sesiones porque la gente no hace jien su trabajo y el perjudicado como siempre el cliente. NO LOS RECOMIENDO.hay muchos centros y seguro que en otros no hay tantos cambios.

Quiero dar la enhorabuena al equipo por la atención recibida en mi tratamiento con láser ha sido genial, os recomendaré a todas mis amistades y os doy las gracias

Buenos días! Quería comentar por aquí el buen trato del personal de esta clínica en especial de Davina, siempre atenta y muy amable. Ella siempre intenta facilitarme las citas a corde con mis horarios, en definitiva es una muy buena profesional y muy buena persona. Estoy encanta con el centro y por supuesto seguiré con ellas haciéndome más tratamientos.

Me ha encantado era nueva en esta experiencia y me sentí muy bien y fenomenalmente con el tratamiento que me dispensaron seguramente contrate más servicios

Muy contenta con los resultados de la depilación láser. Además el trato de las chicas siempre es muy bueno, Davinia es una profesional de los pies a la cabeza que en todo momento me hace sentir agusto y tranquila. Sin duda recomendaría este sitio.

He estado en este centro y me han atendido súper bien, son un encanto.
Muy atentas a todo!
Volveré sin duda

Quiero transmitir mi felicitación a Davinia por su gran profesionalidad, cercanía y delicadeza.
Además de preocuparse siempre por el cliente, destaca su simpatía y buena presencia.
Llevo más de 6 años usando estos servicios y estoy más que satisfecha.

Muy contenta con los resultados, trato muy agradable y siempre que hizo falta estuve muy bien asesorada, la recomiendo al 100%.

Todas muy agradables, cualquier duda o problema siempre lo han resuelto. La he recomendado muchas veces y lo seguiré haciendo.

Magnífica profesionalidad de todos los empleados de allí pero sobre todo de CRISTINA y MIRIAM. Que además, con su trato amable y cercano consiguen que salga del tratamiento con las expectativas muy altas hacia la empresa y lo contratado con Hedonai.
Además, en todo este tiempo con ellos siempre me ofrecen muy buenas ofertas que se ajustan a mis necesidades, ¡Y así está siendo! Pasé de tener graves problemas en la piel debido a tenerla muy delicada, con mucho vello corporal y en cuestión de muy poco tiempo ahora tengo la piel, sana, suave y como siempre deseé tenenerla! ¡Gracias por todo y por tanto!

* Gran relación calidad - precio en sus servicios.
* Magníficas instalaciones.
* limpieza impoluta de la clínica.

Trato súper agradable, relación calidad precio excelente, muy contento con los resultados y bien asesorado en todo momento.

Hace un año he contratado los servicios y la verdad estoy muy contento me a funcionado mucho el láser en las zonas del cuerpo contratado y ahora he contratado otras zonas. La atencion de las chicas del centro soy muy agradables y especial Cristina que es la que siempre me atiende.
Que no son solo cojer la maquina y dar tiros, te Dan conversación y así el tiempo no se te hace tan aburrido. Siempre están pendiente para bajar la potencia y que no sea doloroso.
La verdad estoy muy contento con este servicio. Es la mejor inversión que he hecho y en la mejor clínica.
Muchas gracias por el servicio.

Las chicas son todas muy simpáticas y profesionales. Davinia es la 'Maga del láser' y Cris coge el láser como Thor el martillo acabando con los pelos.

Muy recomendable ya que ellas no tuvieron culpa de todos los problemas que hubo tras el confinamiento.

Clínica de depilación láser y tratamientos estéticos, llevo llendo 3 años y tanto el trato como los resultados son excelentes.

También van otros miembros de mi familia.

Mención especial para Cris y Davinia, por su simpatía, paciencia y profesionalidad, seguid así sois geniales!

Muy muy recomendable.

Contentísimo con el trato y la profesionalidad de las chicas que trabajan aquí. 100% recomendado para cualquier tratamiento.

Contraté un bono de sesiones ilimitadas de láser que duraba 3 años y tras ello una sesión anual de mantenimiento para siempre. La empresa no cumple lo contratado pues tras pasar ese tiempo dicen que las condiciones han cambiado y que la sesión de mantenimiento ya no la dan.

Tengo que añadir que igual que algunas chicas son muy amables, otras se pasan toda la sesión intentando venderme más y más tratamientos.en vez de hablar tanto podían centrarse en hacer bien su trabajo pues me han quemado la piel dos veces por hacer las cosas mal y rápido.