Heladería Palazzo - Italian Ice Cream

Llevamos muchísimos años yendo y estamos muy agradecidos a Ramón. Los helados muy ricos y suaves, nos gustan mucho. Recomendamos el helado de naranja

Los helados no me sorprendieron como esperaba. Estaban un poco cristalizados, les faltaba algo de cremosidad, sobre todo al chocolate. El espacio es más amplio al fondo del salón pero falta algo más de iluminación. La atención del staff, más que aceptable.

Es una tienda lamentable, para ser un Palazzo no es ni la mitad de lo que debería. Te sirven sin ganas, las cosas te las dan sucias sin ningún Cuidado. No vuelvo a comprar aquí te tratan como si les pides que te regalen cosas y tampoco es barato

Buena calidad. Me tomé un batido riquísimo y abundante. La mujer que me atendió me aconsejó para mezclar sabores y fue todo un acierto.
La única pega es que los precios son algo elevados. Me resulta chocante que cueste lo mismo consumir en el establecimiento de Vallecas que en los que tienen en zonas turísticas, como Sol o Bailén. Es cierto que las grandes cadenas lo hacen pero establecimientos de este tipo, con tradición familiar y de barrio, creo que deberían aplicar otro criterio.
En todo caso, el producto está rico, tiene buena calidad y te sirven cantidad. Vale la pena hacer parada en Palazzo.

Hola una heladería de barrio con muy buenos helados de muchos sabores muy pero muy recomendable le doy un 10 para los helados!

24 de junio. Un calor que te mueres. Pido helado y café con hielo. Me dice que no tienen hielo… ¡vaya heladería! … paso al salón interior… el helado mediocre y el salón con el aire acondicionado apagado. Se me derrite el helado en dos segundos. Me tomo mi café ardiendo y hasta luego Lucas. Ahí os quedáis. Hasta nunca.

La verdad que experiencia malísima. Lugar sin aire acondicionado, apagado en plena ola de calor en Madrid. El helado caído en dos segundos, obvio. No tienen hielo para café o bebidas…increíble.como si fuese un chiringuito malo de playa. Y el helado, lo siento, pero nada del otro mundo. Visto queda.

Hoy por la tarde fuimos a tomar helados nos atendió un chaval joven y pedimos uno de fresa y chocolate y otro de chocolate lo raro es q el chocolate me dio EL CHOCOLATE DE OTRO SITIO Q NO ERA EL MOSTRADOR Y ENCIMA MUY POCO LO MALO ESQ. AL POCO RATO DE IRNOS EE. ALLI NOS SENTO MAL EN LA TRIPA INDIGESTION YA NO VOY. MAS. ALLI. DESCONFIO

Esta vez m si con la sorpresa k los helados están malísimos, ni punto d comparación con los d años atrás. Poco sabor y la leche brilla x su ausencia, super bautizada con agua. K lástima. Buscaremos nuevas heladerías para este verano.amén.

He tomado helados en esta tienda desde hace más de 25 años.

No hay nada malo que pueda decir, todo lo contrario.

¡Echo de menos el botijo!

Ojalá algún día lo vuelvan a poner?

Super sabrosos todo lo que pedimos. Y LAS CATIDADES RELACIÓN PRECIO/CALIDAD/CANTIDAD: A L U C I N A N T E. REPETIRÉ POR SIEMPRE!

Una parada que si vas a el centro de Madrid ya sea en Gran Vía o en Puerta de el Sol es obligatoria. En mi caso voy a Palazzo de Puente de Vallecas que es para mí con Gran Vía de los mejores que hay en variedad de sabores y en el personal super atento y amable, un diez.

Increíble la variedad y cantidad de helados de que disponen. Además sus precios son económicos y el personal es bastante amable y te asesora muy bien.

Fuimos a comer el otro día un helado. El helado no nos pareció gran cosa. Esta bueno pero no para darle 5 estrellas. La atención nada del otro mundo. El local está super caliente, nada grato para quedarse a comer un helado con 36 grados de calor. Nos pareció bastante caro dos bochas bastante pequeñas de helado más de 3 euros. No vale la pena este lugar

El peor helado que he probado en mi vida. No tenía cremosidad, era como comer hielo son saborizante.

Llevamos años llendo y nos encanta, buenos sabores de helados, sitio dentro para estar sentados y amables

Me encanta esta heladería, precios muy baratos para los pedazos de helados que te sirven, la mejor opción es la copa, eso te incluye una decoración con barquillos y chocolate, nada siempre que se pueda hay que pasarse por este lugar.

El helado no está mal para el precio, pero le falta cremosidad y sabor. Atención rápida y variedad de sabores.

Bien atendidos como siempre, generosos con la cantidad, lo único extraño los sabores de antaño, ahora son más "aguados"

Me encantó el heladooo, todos los sabores que probé estaban deliciosos, pero si quiero hacer una recomendación deberían dar cucharitas de madera o Bamboo para el helado, algo que sea sostenible y amigable con el medio ambiente porque usar plástico está muy mal y no está bien visto:)

Los dos empleados son geniales y muy amables pero echo de menos el empleado anterior qué es un gran profesional para para preparar un helado hay que ser profesional espero que vuelva

Me encantan los helados de Palazzo sobre todo en mi caso de strachatela, vainilla o menta chocolate. Se han subido de precio pero la calidad es muy buena. Los locales que conozco son pequeños o poco cuidados para tomarte un helado sentado. Buen trato. Totalmente recomendable.

He probado demasiadas heladerias que afirman tener helado italiano, ser buenas y asegurar el mejor helado que hayas probado, y tras mucho tiempo pienso que esta cumple realmente las espectativas, helado de calidad, trato hacia el cliente adecuado y precios razonables e incluso buenos para la calidad que ofrece

Que decir de esta heladería, será una franquicia, pero llevo más de 35 años disfrutando de sus helados, los mejores helados que he comido en mi vida, da igual donde los haya comido, los mejores los de Palazo, el personal prácticamente de la familia, muchas gracias por cada ocasión que tengo para visitaros, es volver a mi niñez, que grandes y bonitos recuerdos…. Totalmente recomendable de verdad, los sabores no os dejarán indiferentes.

Doy cuatro estrellas por qué los helados están buenísimos, es mi heladería favorita desde siempre, una pena que el que nos atendió estará sin ganas de hablar muy mal dependiente el que estaba hoy 11 de abril del 2022 turno de tarde

Nos atendió un señor muy majo y los helados estaban riquísimos! Un buen primer helado de la temporada!

Mi heladería de toda la vuda. Helados artesanis y esquisitos, con una gran variedad de sabores y el personal atento y amable. Superrecomendables.

Hoy no tenían casi ningún sabor para elegir. Por probar cogí dos de los que había (café y plátano) y ninguno valían mucho. Al fondo de la sala hay poca luz. Y el precio, caro (3,90€ por dos bolas).

Para ser justos, colocaré 2 estrellas porque el helado no deja de ser bueno aunque el servicio sea bastante malo, tenia esta reseña pendiente porque fui hace un tiempo, hoy je pasado por delante del sitio y he recordado compartir mi experiencia. El servicio fué muy desagradable sin embargo lo que me tomo más por sorpresa fue el estado de suciedad en el que se encontraba el local, y si ya a eso le sumamos la pésima atención pues directamente se te olvida que el producto que venden es bueno. No regresaría nunca a este sitio.

Me encantan sus helados, no es un sitio muy grande pero tiene cuatro o cinco mesas en las que puedes comer los helados o batidos.

Mi favorito de pistacho y avellanas… desde muy pequeña, disfrutando de helados artesanos y muy sabrosos que hacen aquí.

Muy ricos. Mucha variedad de sabores, precio razonable. Una muy bu na opción con estos calores.

No pensé que tenían adomicilio pero pedí por deliveroo y llegó super bien en ola de calor. A mi familia le encanta, el verdadero sabor italiano.

Los vasos de agua vienen acompañados de mala cara de los dependientes, creo que es mejor que los vendan queda mejor y como clientes no nos llevamos una mala impresión de los que atienden (chico joven y una señora).

Siempre buenos, los mejores helados del barrio. Además, estuvieron atentos con mi intolerancia y me indicaron que helados podía tomar.

Las mejores copas de helado de todo el mundo. Rematadas con una nata y un chocolate buenísimo. El dependiente de toda la vida super amable. Llevo 30 años yendo y seguiré haciéndolo

Una heladería fantástica, helados estilo italianos, artesanales, buena calidad y muy buen precio

Puedes pedirlos para llevar o tiene una zona muy tranquila donde poder cometerlos en compañía mientras hablas o mantienes una cita con alguna persona, un buen plan para conocerse es venir aquí

Ramon, el encargado y también es quien te atiende, es muy majo, agradable y simpático

Sin duda, un lugar perfecto para tener una cita o directamente porque te gusta o aprecias los buenos helados

Todo muy limpio, medidas COVID aseguradas, se ve limpio y se le ve limpiar constantemente

Está al lado del metro, por lo que se puede venir fácilmente, LÍNEA 1 - PUENTE DE VALLECAS

Sitio 100% recomendable

Helados italianos? Que baje Dios y lo vea. Todos los sabores saben igual. No hay ninguna diferencia. Son hielo con azucar. Ya sé dónde no volver

Helados muy ricos. Soy cliente suyo desde hace muchos años. Los helados son muy cremosos, nada de tirarte un buen rato chupando una bola que nunca se deshace. Los batidos también deliciosos

El dependiente (si, el mismo de todas las reseñas negativas: calvo y de voz gruesa) que nos atendió fue totalmente borde y grosero con nosotros. Se equivocó al poner mi sabor de helado y en vez de ponerme un cono nuevo, trató de quitar todo lo que pudo y le colocó la bola de helado correcta encima. Un consejo, si su trabajo es atendiendo al cliente, pues hagalo de la mejor manera y si no le gusta, pues búsquese otro trabajo y no arruine bonitos momentos familiares.

La atención de este lugar deja mucho que desear; el señor que nos atendió fue muy antipático y con mala cara todo el tiempo, como si le molestáramos. Además, éramos prácticamente los únicos clientes para ordenar y aún así, parecía muy abrumado y fastidiado. Los helados son regulares, los he comido mucho mejores. Es una pena, pero no volveremos.

Es una heladería de las mejores de Madrid y lleva más de 20 años ofreciendo los mejores Helados la pena es que tenga pocas mesas

Hielo. Los helados eran hielo.
3 sabores distintos y la textura igual. Cristales de hielo que de cremosidad no tenían nada.
De Italia no tienen nada y he comido helados en muchas regiones italianas.

M encanta.ricos los helados.pero siempre hay una señora gordita ahi sentada q habla fuerte.y uno se tiene q salir xq no.puede ni entablar una conversación con las personas q uno va.

Los helados de esta heladería son una auténtica bazofia los sabores asquerosos no se salva ningún sabor están asquerosos son agua y polvos malos son una basura no tienen calidad ninguna no recomendable esta heladería helados de tercera malísimos! Están aguados y son todo de polvos! Y agua!

Me duele en el alma poner esta reseña después de ser mi heladeria de toda la vida pero han puesto un señor con una voz muy peculiar y fuerte un poco escaso de pelo que es súper maleducado y muy soberbio con los clientes. Se empezó a rascar la cabeza y los brazos cuando estaba poniendo los helados y nos encontramos un pelo en el helado de fresa. Entre el pelo y la mala educación de este señor no vamos a volver jamas.

Llevo desde que tenía 8 años tomando el mismo sabor de helado de Palazzo.y tengo 45.siguen estando geniales.pero han bajado un pelín la calidad y sobre todo han disminuido la cantidad de trocitos de chocolate. Y en el de menta también

Su personal es agradable, los helados super artesanos y naturales, y lo que más me gusta es que los llenan como nadie!

La calidad no tiene comparación, son los mejores que eh privado con diferencia, calidad precio insuperable x️

Los helados deliciosos muy recomendables. Pero los heladeros muy serios sino tendría un 5. Pero seguro volveré.

Como siempre.muy bien.
Solo una pega, que es la misma desde hace 30 años, poca luz en la sala del fondo y aire acondicionado justo y los aseos debieran tener más mantenimiento.

Los helados son buenísimos, como la horchata y los batidos, muy céntrico, tiene mesas para poder tomarlos es el local. Tienes una variación de helados, bastante amplia

Tienen el mejor helado en general que he comido nunca, y el mejor helado de yogur con diferencia

Heladería de toda la vida, excelente calidad, variedad, no es muy cómodo el local, pero para llevar, perfecto

Buenos helados, pero que antipático el señor bajito de Av. Albufera. Para más mala suerte la mía me lo encuentro ayer en el Palacio Real.

Ricos helados y los preparados combinados son gigantes, no hay verano que no vaya varias veces en semana

Los helados muy ricos, recomendados. Pero la atención de la mujer rubia de gafas es pésima.cero cortesía

Si buscas un helado de verdad de leche, esta no es la heladería. Después de probar la menta, ron con pasas y fresa los tres están rebajados con agua, lo cual hiela el helado convirtiendo grumos de hielo y reduciendo el sabor al máximo, pero el precio si es de helado de leche. Tarrina de 2 bolas a casi 4 €. Por comparar la misma Palazzo de puerta del Sol, no tiene comparación allí si están bien hechos. Lo siento pero a mí no me veréis más. Opino porque se de lo que hablo. Nada recomendable de verdad.

La ubicación es muy buena, muy cerca del metro los helados son de sobra conocidos ya que hay muchas heladerías en Madrid de esta cadena, no son los mejores pero te salvan de un apuro

Es el mejor sitio de helados del mundo! A mí me encantan! La nata espectacular y el chocolate increíble. Llevo viniendo toda la vida, incluso ahora q vivo en Guadalajara. La atención es exquisita!

Cada vez que tengo antojo me doy una vuelta por Palazzo, pido una copa de tres sabores y disfruto como un niño, los helados son muy suaves y sabrosos, nada aguados

Muy tranquilo a la primera hora de la tarde en esta época que todavía no hace calor atiende una chica muy agradable y los helados están riquísimos!

El dependiente muy agradable, educado y atento. Local muy recomendado para tomar un buen helado tranquilamente.

En pocos sitios tienen helados de arroz con leche y ninguno tan bueno como este. El de menta con chocolate y pistacho también están buenísimas. Tienen muchos donde elegir y un buen aire acondicionado para comertelo tranquilamente en la heladería.

No me gustó un sabor del helado era muy dulce el dulce de leche, el resto estaba bueno recomiendo el sabor a pistacho