11 marzo 2023 3:37
Dejo al final de mi reseña lo que escribí tras mi primer pedido de tres menús para dos personas, porque ya llevo 5 pedidos y salvo el primero, los otros cuatro con incidencias y aunque sigo pensando que las recetas son estupendas, las entregas son totalmente aleatorias, nunca llegan cuando tienen que llegar, así que mi consejo es que no esperes a que te llegue para comer el mismo día porque te puedes quedar sin comer -me ha pasado- Lo peor no es eso, es que para hablar con atención al cliente no existe ningún email, hay que hacerlo por teléfono y las personas que te atienden hablan español a duras penas, nivel básico, con lo que una llamada que podría durar 10 minutos, se alarga media hora, porque no te entienden o cuesta entenderlas. Hay que repetir cada frase varias veces y si llamas encendido, esto no ayuda porque te vas calentando más a fuerza de repetir cada incidencia sin que del otro lado te entiendan.
Mi incidencia de hoy es que me llegaron dos de los tres menús incompletos, me faltaban ingredientes. Además del problema del idioma, en la sala desde donde me atendía la operadora estaban de fiesta, entre risas, aplausos y voces, la pobre operadora no me oía bien y además no me entendía, la conversación ha sido tremenda. Le he pedido que pase la grabación de nuestra conversación al jefe de su jefe, que es con quien quiero hablar, porque además me deben dinero de un abono que me tienen que hacer por otra incidencia anterior (una de las 4 de 5 pedidos) Ahora os dejo mi reseña original a continuación. Tengo entendido que no es la única empresa que hace esto así que seguramente termine probando la competencia y cancele mi cuenta con Hello Fresh.
Me encanta! Los ingredientes vienen muy bien empaquetados y son de muy buena calidad y las recetas maravillosas está todo riquísimo es todo sano y me ayuda a no tener que pensar cada vez, qué hacer de comer. Además es un plan flexible y puedes adaptarlo a tus necesidades semanales. TODO UN INVENTO
Mi incidencia de hoy es que me llegaron dos de los tres menús incompletos, me faltaban ingredientes. Además del problema del idioma, en la sala desde donde me atendía la operadora estaban de fiesta, entre risas, aplausos y voces, la pobre operadora no me oía bien y además no me entendía, la conversación ha sido tremenda. Le he pedido que pase la grabación de nuestra conversación al jefe de su jefe, que es con quien quiero hablar, porque además me deben dinero de un abono que me tienen que hacer por otra incidencia anterior (una de las 4 de 5 pedidos) Ahora os dejo mi reseña original a continuación. Tengo entendido que no es la única empresa que hace esto así que seguramente termine probando la competencia y cancele mi cuenta con Hello Fresh.
Me encanta! Los ingredientes vienen muy bien empaquetados y son de muy buena calidad y las recetas maravillosas está todo riquísimo es todo sano y me ayuda a no tener que pensar cada vez, qué hacer de comer. Además es un plan flexible y puedes adaptarlo a tus necesidades semanales. TODO UN INVENTO
31 enero 2023 0:08
La comida está buena pero las recetas son muy básicas y se exceden del precio. Saldría mucho más barato comprarlo norma y no tienen gran complejidad. Por otra lado hay poca cantidad en cada receta.