Herbalist and Eco Shop SuSalud

Bueno, la verdad es que en cuanto a hacer el pedido, muy fácil, sencillo, y rápido, señalan que todo lo tienen en Stock, pero mi sorpresa fue cuando después de más de siete días de espera, el pedido no había llegado. Llamé, y me informaron de que faltaba uno de los artículos del pedido, y que por eso no me lo habían mandado, al final han tardado más de 15 días, se suponía que el pedido tardaban de 3 a 4 días. Esto no me ha parecido bien, porque ni se han disculpado, ni han tenido ningún detalle, y lo han visto algo normal, cuando yo hice el pedido, se suponía que estaba todo en Stock, y que me tardaban máximo 3 a 4 días.
La verdad es qué esto estropea mucho la atención al cliente, pensaba dar una valoración por debajo de tres estrellas, pero entiendo que los negocios son muy difíciles de llevar, y las críticas afectan mucho, pero por favor que se pongan las pilas, no pueden hacer esto con los clientes , y mucho menos ni siquiera disculparse. Creo que es la última vez que voy a pedir en esta tienda.

Por este motivo, y por mi experiencia personal con ellos, no la recomiendo. Quizás a otros les vaya bien.

Unos estafadores! Y encima muy mal educados por teléfono, me han rechazado el producto dos veces y encima se han quedado con mi dinero, ahora me cuadran mas los comentarios negativos que he leido, lo próximo denunciarlos!

Me encanta ir al Herbolario de Susana! Siempre me atienden genial y me aconsejan lo mejor para lo que necesito!

Soy cliente desde hace muchos años y es un herbolario que destaca. Reúne todo lo que un cliente exigente puede pedir. Mucha profesionalidad, conocedores de los productos. Cercanía en el asesoramiento. Si vas con alguna duda de un producto, te lo aclaran perfectamente. Excelente atención al cliente. Marcas reconocidas y buen precio. Por motivos de trabajo voy con menos frecuencia y se echa de menos negocios así, no es fácil encontrarlos. Lo recomiendo 100 %

Susana es una persona cercana y muy profesional, muy flexible, buena consejera y conocedora de sus productos y su proyecto. Súper recomendable. Mil gracias

Un herbolario de confianza donde puedes encontrar todo tipo de productos naturales.
Susana te atiende y te asesora de manera personalizada y con gran profesionalidad.

Recomiendo este Herbolario sobre todo por la atención de Susana su dueña sabe que es lo más adecuado para cada uno de nosotros eso es muy importante. Buenos productos. Tienes la opción como es mi caso que no me pilla cerca y me lo envían a casa.

No compro en otro sitio. La atención profesional de Susana y su hermana es excelente. Saben siempre que aconsejar. Y siempre están atentas, incluso si has encargado algo lo traen con brevedad y avisan, que para las despistadas como yo.va muy bien. Muy muy buena atención y profesionalidad. Se nota cuando la persona que te atiende sabe de lo que habla. A parte luego de la cercanía y humanidad.
Gracias chicas!

Tanto Susana como su hermana son unas magníficas profesionales. Me ayudan siempre, y te aconsejan como si fuera para ellas mismas, recomendándote productos que se adaptan a tus necesidades. Siempre amables y rápidas.

Es mi primera visita a este herbolario y no pudo ser peor, la dependienta con una actitud extraña solo resulta agradable y explicativa y se desvive con clientes que ya conoce, por que yo entré a preguntar por dos productos, y como detrás de mí estaba esperando un cliente conocido pues más que nada que ella estaba deseando que me fuera para atender a la otra persona, y como me di cuenta pues la dije que atendiera a la otra persona, y como fue un detalle de mala educación por parte de la empleada pues me fui, y lo siento por que con "profesionales" así lo que haces es irte a otro herbolario por que la empleada no tiene paciencia ni cercanía ni actitud para ese trabajo de cara al público.

No es por los productos que venden, que son de primera calidad, sino por lo bien que aconsejan y acompañan. En la mayoría de herbolarios conocen lo básico. Aquí tienen el conocimiento necesario para poder aprovechar plantas y suplementos para mejorar nuestra salud, además de las interacciones entre ellos y los medicamentos. No te van a recomendar nada sin entender bien tu caso, y si no está claro no te intentarán vender nada. Yo llevo yendo más de 10 años y sus recomendaciones nos han ayudado mucho a toda la familia.

Buen sitio, muy profesionales, recibí muy buenos consejos y acertaron con los productos que necesitaba. Sin duda volveré

Hace tiempo que compro en sus otras tiendas, por desplazamiento de la oficina, he descubierto esta que hace esquina. He tardado en dar reseñas porque quería saber si funcionaba lo que me vendieron. Estoy muy contento, no solamente me encuentro mejor, sino que además estoy con mucha energía para el día a día.
Lo recomiendo 100%.

Un personal profesional, con trato amable y muy surtido de productos de diferentes marcas. Realmente preocupados por atender a sus clientes y dar asesoramiento.

Me parece una tienda espectacular. Compro habitualmente y me parece que la atención es muy importante y me parecen unas mujeres que te ayudan e informan en todo lo que pides. Sobre los productos, los que he probado me parecen muy buenos, el aceite de Granada es espectacular, ya es un imprescindible. Seguiré comprando y probando nuevos productos. La verdad que para mí un 10.

Me ha encantado como te atienden y aconsejan, gran variedad de productos y local muy bien situado. El establecimiento de 10 y también el personal, muy profesionales. Repetiremos!

Excelente atención! Me explicaron de una manera muy clara las diferentes opciones que me recomendaban para mi problema de salud. Muy profesionales, tienen mucha experiencia y se lo toman muy en serio. Sin lugar a dudas.un herbolario de confianza!

Me encanta este sitio. Sobre todo por el trato de Susana. TE informa y asesora ante cualquier duda. Precios asequibles.

Excelente atención con un trato cercano. Amplio surtido de productos y asesoramiento personalizado. 100% recomendable.

Muy buen sitio para comprar cualquier complemento, son muy profesionales y trato excelente, recomiendo.

Educación y profesionalidad, gran gama de productos tanto en tienda como online. Un servicio de diez. Muy recomendable

Herbolario con un surtido muy amplio de productos. Te atienden personas con gran formación y experiencia que siempre te aconsejan lo mejor en tu caso. A mí me encanta ir. Siempre encuentro lo que necesito.

Hola, compro muy habitual en esta tienda de herbolario, me parece un lugar espectacular tanto en la atención que me dan siempre, como en la calidad de los productos y en los precios
Precios muy ajustados y muy buenos
Recomiendo esta tienda para comprar todos estos productos, yo por lo menos seguiré comprando aquí por lo dicho! Muchas Gracias a su personal y a su equipo de trabajo, son muy profesionales, da gusto comprar así
Muchas Gracias
Un saludo
Luis Díaz
638101087

Le doy una Estrella porque es la única manera de dejar la opinión pero desde luego la realidad sería 0. Por lo que veo no he sido la única en que me ha tocado la dependienta “amable”, ya somos varias opiniones de clientes o posibles clientes. Desde luego con el trato recibido solamente por teléfono no compraré jamás en ese establecimiento. Llame para ver si disponían de un producto en tienda que por web si tenían y como lo necesitaba rápido me pudiera acercar a por el, y la contestación ha sido de lo más desagradable, diciendo siempre que estaba atendiendo, que enviara un mail y cuando le comenté que ya lo había hecho, sin dejar q me pudiera explicar más, la contestación fue de claro si lo haces a las 20h de la tarde y ahora son las 10.30 tambien se descansa eh. Nunca he llamado exigiendo nada, siempre lo he hecho con mucha educación pero desde luego es algo que falta en ese establecimiento. NUNCA MÁS. Hay que dar gracias a que existen personas amables y gracias a una de ellas en otro herbolario desde luego, al llamar y preguntar por el producto y no poder atenderme muy amablemente, me ha llamado después y me ha ayudado en mi búsqueda. Que costará ser amable y querer ayudar a la gente, entiendo que no se pueda contestar cuando se está atendiendo pero desde luego hay maneras de decir las cosas y en herbolario su salud bio se retratan solos.

EN CONTESTACIÓN A LA RESPUESTA DEL HERBOLARI0: no podía esperar sino una respuesta como la recibida dado quien me ha atendido por teléfono. Cuando se dicen las cosas lo mejor es que sea real porque todo se puede comprobar y las llamadas se quedan registradas, no he realizado 5 llamadas, fueron 3. Una en la tarde de ayer donde me dijisteis que llamara más tarde, la segunda donde me dijiste que enviara un mail y hoy es la tercera, esta mañana donde he recibido tan amable contestación por su parte. Nunca he llamado exigiendo nada, da pena pensar que alguien pueda trabajar con esa cara tan amable. Falta humanidad y empatía. De hecho veo que no soy la única persona que recibió ese trato, pues hay varias reseñas que hacen referencia a ello.

Llevo tiempo yendo a ese herbolario pero esta será la última vez. Después de que incluso dependienta saliera tras de mí a insultarme por la calle.
Os cuento la historia. Voy el viernes a comprar Lisina. Pedí este producto a la dependienta porque lo tienen detrás del mostrador. Como lo buscaba y no lo encontraba le señalé donde estaba y lo encontró. Supongo que en el tiempo de sacar el monedero o en otro momento que no me di cuenta se equivocó y me dio Cisteina que iba envasado igual.
Llego a casa por la noche y me doy cuenta.
Voy por la mañana a la tienda. Le digo a otra dependienta lo que ha sucedido y me dice que no me lo va a cambiar porque el precinto de fuera no está pero el de dentro estaba intacto (pero no me di cuenta de su error hasta que quité el primero, quien se iba a imaginar que teniendo la dependienta el producto en la mano se iba a equivocar). Yo le planteo que qué hubiera sucedido si eso le pasa a una persona que no puede tomar ese producto y lo toma. Y como, en ningún momento asumían su parte de responsabilidad y las formas no eran correctas, le pedí una hoja de reclamaciones (ejerciendo mis derechos como consumidor), no me la dio e incluso alegó que con eso la estaba amenazando (no señora, simplemente lo solicito porque estoy en mi derecho). Después de una discusión que no llevaba a ningún lado, me dijo que podía hacerme un vale (y, aunque después de todo no tenía la intención de volver allí, acepté). Y luego, cambió de opinión y dijo que llamaba a su jefa para que decidiera. Así lo hizo y le dijo que me cambiara el producto (cosa que le agradezco a la dueña). El ticket no lo tenía porque nunca dan ticket en esta tienda, pero tenía el extracto bancario que llevé y ellos tenían constancia de la venta según oí en la conversación entre ellas.
Finalmente, la dependienta me hizo la devolución sin dejar de avasallarme diciéndome que la próxima vez que vaya que tenga aprendida la ley del consumidor, etc. (según ella había sido yo la que la había avasallado por pedirle la hoja de reclamaciones—> según la ley del consumidor tengo DERECHO a solicitarla). Y al final le dije que parara ya que esto no llevaba a ningún lado. Realizó la devolución con un constante rintintin como si tuviera 15 años. Poniéndome en la cara y meneando el producto para que lo comprobará y esta vez no hubiera ningún error. Finalmente, me dio el ticket y me dijo la próxima vez exige el ticket para poder realizar una devolución. Es cierto, pero también es cierto que nunca lo dan o por ahorro o porque no les conviene. Y eso se lo dije y me fui. Salió tras de mí gritando e insultándome en la calle señalándome con el dedo en modo agresivo. Una imagen pésima para un herbolario donde siempre había ido y siempre había percibido con buena energía pero eso es inconcebible.

Trato muy profesional, aconsejando para los tratamientos con gran variedad de producto. Muy recomendable.

Gran surtido de productos
Personal amable y correcto
Instalación buena
Precio normal
Recomiendo

Herbolario de referencia, asesoramiento personalizado, trato cercano y muy buena calidad de los productos.
100% recomendable.

Establecimiento con mucha variedad y todo muy ordenado y a la vista, me gusta mucho la atención.

Llevo tiempo yendo a ese herbolario pero esta será la última vez. Después de que incluso dependienta saliera tras de mí a insultarme por la calle.
Os cuento la historia. Voy el viernes a comprar Lisina. Pedí este producto a la dependienta. Como lo buscaba y no lo encontraba le señalé donde estaba y lo encontró. Supongo que en el tiempo de sacar el monedero o en otro momento que no me di cuenta se equivocó y me dio Cisteina que iba envasado igual.
Llego a casa por la noche y me doy cuenta.
Voy por la mañana a la tienda. Le digo a otra dependienta lo que ha sucedido y me dice que no me lo va a cambiar porque el precinto de fuera no está pero el de dentro estaba intacto (pero no me di cuenta de su error hasta que quité el primero, quien se iba a imaginar que teniendo la dependienta el producto en la mano se iba a equivocar). Yo le planteo que qué hubiera sucedido si eso le pasa a una persona que no puede tomar ese producto y lo toma. Y como, en ningún momento asumían su parte de responsabilidad y las formas no eran correctas, le pedí una hoja de reclamaciones (ejerciendo mis derechos como consumidor), no me la dio e incluso alegó que con eso la estaba amenazando (no señora, simplemente lo solicito porque estoy en mi derecho). Después de una discusión que no llevaba a ningún lado, me dijo que podía hacerme un vale (y, aunque después de todo no tenía la intención de volver allí, acepté). Y luego, cambió de opinión y dijo que llamaba a su jefa para que decidiera. Así lo hizo y le dijo que me cambiara el producto (cosa que le agradezco a la dueña). El ticket no lo tenía porque nunca dan ticket en esta tienda, pero tenía el extracto bancario que llevé y ellos tenían constancia de la venta según oí en la conversación entre ellas.
Finalmente, la dependienta me hizo la devolución sin dejar de avasallarme diciéndome que la próxima vez que vaya que tenga aprendida la ley del consumidor, etc. (según ella había sido yo la que la había avasallado por pedirle la hoja de reclamaciones—> según la ley del consumidor tengo DERECHO a solicitarla). Y al final le dije que parara ya que esto no llevaba a ningún lado. Realizó la devolución con un constante rintintin como si tuviera 15 años. Finalmente, me dio el ticket y me dijo la próxima vez exige el ticket para poder realizar una devolución. Es cierto, pero también es cierto que nunca lo dan o por ahorro o porque no les conviene. Y eso se lo dije y me fui. Salió tras de mí gritando e insultándome en la calle señalándome con el dedo en modo agresivo. Una imagen pésima para un herbolario donde siempre había ido y siempre había percibido con buena energía pero eso es inconcebible.

Muy agradables y productos de calidad. Si no encuentras un producto si pueden te lo encargan y te llaman cuando lo han recibido para que vayas a recogerlo.

El personal conoce muy bien lo que vende y son muy atentos, está muy bien surtido y tienen de todo. Ahí es donde compramos las crema de manos Weleda. Siempre volvemos.

Una tienda de esas que dan ganas de entrar y.de repetir! No sólo por el trato especializado con el que siempre encuentras solución con unas profesionales que escuchan y comprenden tu problema, sino por la gran variedad de productos que tienen en las tiendas. Muchas gracias por la atención, 100% recomendable!

Herbolario con gran variedad de surtido en productos 100% naturales en el que siempre encontrarás personal muy profesional que te orientará sobre el tratamiento más adecuado para ti

Justo en frente de la Princesa, no les falta de nada en productos de herbolario. Muy recomendable

Excelente atención y asesoramiento. Gran variedad de productos a muy buen precio. Lo recomiendo sin lugar a dudas

Gracias por hacerme sentir cada día mejor! Te saber recomendar y te hacen un seguimiento que en otros no hacen, también la mejor calidad/precio de toda la zona, un socio de salud imprescindible