HERMANOS VALLCORBA CHAPA Y PINTURA, S.L.

Una vez más, después de varios años, el resultado es impecable. Trabajan de maravilla, el trato es inmejorable, la comunicación perfecta y nos dejan coche de cortesía. Sin duda 100% recomendable.

Impresionante el trabajo que han hecho en mi coche Raúl y su equipo. Mil gracias por el compromiso en dejarlo como nuevo mi restauración. Muy profesionales.

Vaya por delante que la experiencia que hemos tenido con Talleres Hermanos Vallcorba en Camarma, no ha sido para nada buena. Sería muy fácil para nosotros, decir que han venido a menos, que han dejado de ser profesionales y que han pasado de ser un taller más o menos “decente” a ser uno más del montón. Pues no, no lo voy a decir. Las cosas caen por su propio peso. Hemos sido clientes habituales y hasta ahora nuestra experiencia con ellos ha sido relativamente buena. El trato era una vez al año y por pequeños rozones de aparcamiento en los 2 vehículos familiares, en fin nada serio. Lo que si puedo decir, es que gracias a la malísima gestión y desidia por parte de Victor, la compañía ha decidido tramitar el siniestro total, por lo que hemos perdido la póliza a todo riesgo. Según nos comenta, la mala gestión es debido a una falta de entendimiento con nosotros. El caso es que curiosamente decidimos arreglar el golpe por nuestra cuenta, sin saber los daños ni la cuantía, solo confiando en la palabra de Víctor como nos solicitó, ya que según nos dijo al ser un golpe por alcance el arreglo era de poca cosa y la sorpresa ha sido que ahora si que parece que la reparación supone la cantidad sugerida por la aseguradora para no realizar la baja de dicha póliza. Empatía con el cliente cero, ha tenido el coche casi un mes sin hacerle nada y no ha tenido el detalle de facilitarnos uno de sustitución, aunque se lo solicitamos en numerosas ocasiones. Creo que en un mes, alguno se le quedaría libre. Es una lástima que sucedan cosas como estas y cada vez cueste más encontrar profesionales competentes. Por nuestra parte solo desearles suerte, que la van a necesitar, y que les vaya muy bien a partir de ahora.

Mi Volvo V40 tenía un problema con la climatización y no fue fácil de encontrar, ya que finalmente era un cable. Me ofrecieron un coche de sustitución y me informaron detalladamente de todos los pasos que daban hasta encontrar con el fallo. Trato inmejorable, sin duda volveré.

No me equivoqué al elegir éste taller, estoy muy contenta con mi coche, me ha sorprendido la rapidez con la que trabajan.
Muchas gracias Víctor por su atención.

Taller muy recomendable. Gestionaron todo muy rápido tanto la cita como la reparación del vehículo, también te proporcionan un coche de cortesía. Trato muy amable y recomendable, dejando el coche impoluto, gracias por vuestro trabajo, volveremos.

Deje el coche para pintar entero. Muy buen trabajo. Un trato exquisito por parte de Victor. Tardaron una semana y durante todos los dias tuve un coche de cortesia sin coste. Seguir asi, gracias por vuestro trabajo.

Muy recomendables, sobre todo el trato del alex, el coche me le entregaron limpio, un trabajo de 10

Elegí el taller por cercanía y fue muy buena elección, el trato es perfecto, buena atención e interés por lo que hacen, coche de sustitución que viene muy bien y por supuesto el resultado final no puede ser mejor, además te limpian el coche. Sin duda volveré a elegir el taller y no sólo por cercanía.

Increíble trabajo de todo el equipo Un trato maravilloso de todos Especial De Álex y víctor Muchas gracias por vuestro trabajo

Rapidez y profesionalidad. Llevé mi coche por un golpe delantero en el paragolpes y me lo han dejado como nuevo. Soy muy exquisito con mi coche y he quedado encantado, trato amable y siempre informándome de cómo va el proceso.
Volveré sin duda.

Taller recomendable 100%, profesionalidad, y un trabajo exquisito.muy contento con el trabajo que han realizado

Increíble trabajo del equipo e increíble el trato de Víctor, es la elección más acertada que he tomado para llevar al mimado de la casa y seguro que voy a seguir llevándo el resto de coches. Además recomendare a todos los chicos del Club BmwMotorsportMadrid porque somos muy detallistas y este taller trabaja al detalle.
Lavado interior y exterior perfecto.
Pongo 5 estrellas por que no puedo poner más.
Mil gracias.

La verdad que un trato increible.
Sobre todo Alex y Víctor.
El coche perfecto, siempre limpio y súper minuciosos con cada detalle.
Además siempre que surge un problema te ayudan en el momento o bien con el coche de sustitución y cualquier problema con el coche que tengas que cambiar.
Servicio súper rápido.
Gracias.

Sin lugar a duda uno de los mejores talleres en los que he estado en mi vida, resultado habla por si solo. Cada uno de los minúsculos detalles a la perfección. Rápidos, atentos y el coche impoluto. Sin lugar a duda han ganado un cliente nuevo para la joya de la casa, mil gracias chicos

<<LOS CLIENTES MÁS INSATISFECHOS SON TU MEJOR FUENTE DE APRENDIZAJE (BILL GATES) >>

Elegí este taller por proximidad a mi domicilio, y porque estaba incluido dentro de la lista de TALLERES CON VENTAJAS EXCLUSIVAS de mi Compañía de Seguros.

Antes de decidirme por este taller, visité su página web y, cuando ví el SERVICIO que anunciaban, no tuve dudas. El taller ofrecía todo lo que yo buscaba, incluso estaba por encima de mis expectativas: ACABADO PERFECTO EN CHAPA Y PINTURA, VEHÍCULO DE CORTESÍA, LIMPIEZA POR DENTRO Y POR FUERA DESPUÉS DE CADA REPARACIÓN y, por si fuera poco, tenían la cortesía de OBSEQUIAR A SUS CLIENTES CON UNA PEQUEÑA SORPRESA!

Qué más se le puede pedir a un taller!
Les doy un 10 en el marketing de su página web, la venta del servicio ya estaba hecha!

Comuniqué a mi Compañía de Seguros que Hermanos Vallcorba era el taller de mi elección.

Los primeros inconvenientes surgieron cuando solicité al taller un VEHÍCULO DE CORTESÍA, no quería nada especial, me valía cualquiera de los 8 que anunciaban en su página web bajo el eslogan de <<SIEMPRE TENEMOS UN COCHE A TU SERVICIO>>. Todo fueron excusas, una tras otra.después de 3-4 conversaciones telefónicas, accedí a reparar el vehículo sin que me entregaran otro de cortesía.

Qué desafortunada me sentí en esos momentos. Según anunciaban en su página web, el taller se ajustaba a TODAS las necesidades de SUS clientes. ¿a todas menos a las mías?

No pasaba nada, un pequeño traspié en el camino.aún quedaba el ACABADO PERFECTO, la LIMPIEZA EXTERIOR e INTERIOR, y LA PEQUEÑA SORPRESA con la que me iban a obsequiar una vez finalizada la reparación de mi vehículo.

Sobre el ACABADO del vehículo, nada que objetar, todo PERFECTO, servicio muy rápido y eficaz. Habían cumplido con mis expectativas.

Pero.tampoco tuve suerte con los SERVICIOS de LIMPIEZA y con la PEQUEÑA SORPRESA con la que supuestamente me iban a obsequiar al finalizar la reparación. Me estaban entregando el vehículo y, NI HABÍA LIMPIEZA, NI HABÍA SORPRESA, DOS NUEVAS DECEPCIONES a añadir a su servicio postventa.

En ese momento, podía haber retirado mi vehículo, e irme de allí sin más, pero me acordé de la brillante frase de Bill Gates, la que he utilizado para abrir esta reseña (<<LOS CLIENTES MÁS INSATISFECHOS SON TU MEJOR FUENTE DE APRENDIZAJE>>.)

Tenía que darles una oportunidad.supuse que, compartiendo con ellos la mala experiencia que había tenido con su servicio postventa, reaccionarían (el vehículo aún estaba dentro de sus instalaciones), pondrian en marcha las acciones correctoras necesarias y, como mínimo, me entregarían el vehículo con el servicio de limpieza realizado.qué ilusa estaba siendo!

Para mi SORPRESA, Víctor (creo que es uno de los dueños del negocio) me explicó que, mi Compañía de Seguros, le pagaba poco dinero y que, la reparación que había realizado en mi vehículo (chapa), no le dejaba suficiente margen como para poder cubrir el coste extra que le suponía un vehículo de cortesía, o el de realizar la limpieza al vehículo, por no hablar de la supuesta sorpresa anunciada en su web. Me indicó que había otras compañías aseguradoras que le pagaban más dinero por las reparaciones y que, si mi vehiculo hubiera estado asegurado con alguna de ellas, yo sí que hubiera podido tener acceso a los servicios ofertados en su página web.

Aunque fuera verdad, me pareció poco elegante por su parte hablar así de un partner.los negocios están para ganar dinero, eso está claro pero, si un colaborador no te hace tener buenos resultados, simplemente dejas de trabajar con él, no le utilizas como excusa para justificar ante un cliente un mal servicio prestado, o con poca calidad.

Qué sencillo es hacer una venta, y qué difícil es fidelizar a un cliente. Esa es la clave que diferencia unas empresas de otras.

@HERMANOS VALLCORBA, como dijo Katherine Barchetti, <<HAZ UN CLIENTE, NO UNA VENTA>>.

Buena atención, rápido y con un acabado muy bueno. Era la primera vez que dejaba el coche y me ha gustado mucho. Volveré si lo vuelvo a necesitar.

Son muy amables, muy rápidos y efectivos en su trabajo. Victor te lo cuenta y aclara todo. El trabajo de chapa y pintura ha sido complicadillo pero lo ha realizado de 10, y eso que yo soy muy tiqismiquis a la hora de revisarlo. Son altamente recomendables por su buen que hacer y rapidez.

Sobresalientes profesionales. Nos indicaron con la máxima información y claridad bastantes detalles de la reparación del coche. Además optimizaron su servicio mejorando algunas cuestiones de la chapa del coche que no tenían por qué hacerlo (ya que no estaban planificados). Te entregan el coche con una limpieza exquisita.

Excelente atención y servicio muy profesional. Aparte de la reparación que cubría el seguro me arreglaron y retocaron de pintura un par de piezas que no entraba en el presupuesto. Muy contento con Victor y el servicio.

Buen servicio, rápido y profesional, pero sobre todo mucha mucha calidad. Altamente recomendable

He llevado el coche para pintarlo y arreglar un agujero en la puerta ya que varias personas me lo recomendaron. Me lo han dejado increible y el trato ha sido estupendo, cuidan mucho los detalles. Lo recomiendo 100%.

Excelente trato por parte de los camareros muy profesionales, La carta y la comida excelente muy recomendable

Son muy finos en chapa y pintura me dejaron el coche casi de fábrica.pero una garantía de unos faros que me arreglaron.solo me ponían pegas para no hacerse cargo de arreglarlo aunque me cubría la garantía suya son un poco listos. (que no den garantía entonces). No saben mantener clientes.poca profesionalidad en el trato al cliente.así pierden más que ganan.pues mi gente tampoco irá.

Muy descontento. Me devolvieron el coche con el mismo fallo del cuadro, y cuando llamé ya no me cogían el teléfono o me daban largas para volver a mirarlo.
Eso sí, me cobraron mano de obra y dos piezas que se supone que eran las que hacía que saltara el error. Nada recomendable.

Bastante profesionales. Con coche de sustitución. Muy amables y rápidos en el trabajo lo recomiendo 100%

La verdad que el trato ha sido excelente, y el trabajo muy bueno, tanto en mecánica como en chapa y pintura 100% recomendable. Muy contentos. Tanto con el trato como con el trabajo hecho, lo recomendamos.

Buena gerencia, buen trato, saben lo que hacen y trabajan con recambios de calidad, a buen precio.

Servicio inmejorable. Acabado perfecto con pintura de calidad. Localizaron las piezas de entre varios proveedores y repararon lo reparable. (Hoy ya nadie repara, en otros sitios se limitan a sustituir piezas). Rapidez en la ejecución. Trato muy amable. Me dejaron el coche impecable por dentro y por fuera, incluso me regalaron un tarro de miel, un ambientador, un calendario y un bloc de notas con el logo de Hermanos Vallcorba. Les conocía de oídas pero no había necesitado un chapista hasta ahora.
De 10. Absolutamente recomendables. Enhorabuena por vuestro trabajo y gracias de nuevo.

He dado un par de partes al seguro y me han dejado el coche que parece nuevo, como recién comprado, un trabajo impecable y en tan sólo 4 días ya lo tenían listo, además me han dejado un ambientador de cereza de regalo que me encanta como huele y un coche de cortesía, no conozco otro en que lo hagan. Recomendaré este taller y por supuesto que repetiré

Buen trabajo.lo an dejado genial y dentro del plazo que me dieron. Muchas gracias a la gente de este taller

Me han dejado el coche impecable. Me dejaron coche de sustitución para moverme. Además se molestan en desmontar y montar todo para pintar. Cuando recogí el coche lo habían limpiado por dentro y fuera. Y además me hicieron un regalo de un tarro de miel. Sin esperas innecesarias y rápidos. Enhorabuena por vuestro trabajo.