Hersamotor Toyota - Colmenar Viejo

Para mí, es uno de los peores talleres donde e acudido. Llevé mi coche por un ruido que tenía en la dirección y tras 4 días en el taller me devuelven el coche sin tocarlo. Me atendió un señor llamado Héctor y me dice que hablará con los de la garantía (es externa al taller) para que se hagan cargo de la reparación. Tres semanas llevo esperando la respuesta y cuando le pido el informe para yo hablar con la garantía me dice que no. Así tratan los clientes. Una vergüenza.

Muy agradecida por la rápida y eficaz atención en fechas navideñas.
¡Felices fiestas!

Dar las gracias a Laura y Pedro, dos profesionales, ayer fuimos a la entrega de un vehículo y nos surgió un problema con la compañía Mapfre que iba hacer el seguro, a ultima hora nos dicen que no pueden asegurar el vehículo y Laura fuera de su horario, nos ayudo hasta solucionarlo y encima con un mejor precio. Pedro como comercial de ventas, ya tenia plan B para que no tuviéramos que pedir favores por si teníamos que recoger el coche otro día y también fuera de su horario, espero hasta que se soluciono todo y así, podernos explicar sin prisa alguna todo el funcionamiento del coche que en un Corola no es poco.

Gracias Laura y Pedro, os deseo felices fiestas!

He quedado encantada con la atención de Raquel toda una profesional, siempre atenta a todos los detalles y facilitandome todo, desde la entrada en el concesionario hasta la entrega final de vehículo total dedicación, explicándome cada cosa al detalle, el coche me lo han entregado impecable y con varios accesorios adicionales, además algunos regalos de Toyota. Recomendado 100%.

Muy agradecida a Laura, la chica encargada de los seguros de coche por prestarme su ayuda y conseguirme un seguro, no solo más barato que el resto, sino que se quedó un rato más de su hora para que pudiese llevarme el coche. Mi compañía de siempre no me lo aseguraba y me lo dijeron a 5 min de llevarme el coche.
Gracias Laura.

Hola me personé en este concesionario para comprar un coche de Toyota España “ de los que utilizan los trabajadores y después venden.yo tengo incapacidad y solicito que el iva es reducido pues el comercial no sabía si me correspondía y lo consulto pues resulta que yo soy el que tiene que hacer esta gestión nunca en ningún concesionario me sucedió esto incluso otro de Toyota aparte como llegamos a un acuerdo económico se quedan con mi vehículo como parte del pago pues el comercial escaneo la documentación se la tengo que volver a enviar porque no la encuentra lo hizo delante de mi con su propio móvil estoy esperando el documento de la AET para enviárselo y terminar la compra que deseo termine bien eso si lo que falta por pagar ya lo tienen ellos y lo que me preocupa es que no tengo ningún recibí por su parte sólo el justificante de la transferencia siempre me quedará el ponerlo en conocimiento de Toyota España aunque sólo deseo que me entreguen el coche de lo que no se olvidan es el de ofertarte revisiones y accesorios para el coche no te dan ningún detalle gracias

Servicio excepcional. Son unos crack y son muy amables y siempre solucionan tus problemas con gran agilidad

Tras la compra de un Toyota Rav4 de ocasión, mi experiencia con este concesionario ha sido buena. Me han entregado el coche con las ruedas nuevas y con la baca y portaesquís. Muy buen detalle por su parte.

Ya con al compra de mi nuevo vehículo el año pasado quedé encantada, pero ahora, con la primera revisión del coche lo corroboro. Buen servicio, buena atención. Son rápidos y cumplen con los horarios. Desde luego que repetiré para futuras revisiones. Gracias

Una atención de 9/10. Primero hemos intentado contactar vía Online, y la comercial que nos atendió solo nos envió el dosier de coche que queríamos comprar.

Íbamos a desistir de comprar un coche Toyota. Antes de desistir decidimos ir al concesionario y ahí nos atendió Alex, un chico muy atento, conoce muy bien todos los productos de la marca, nos ofreció todas las opciones para la compra, desde el financiamiento hasta el seguro del coche que queríamos. La atención de Alex es de un 10/10.

El coche llegó antes de tiempo, y nos ofrecieron la opción de tenerlo en su campa, debido a que cuando llegó no lo pudimos recoger.

Encantada con la atención recibida, sin duda alguna la próxima vez que compremos un coche será aquí.

100% recomendados.

El coche que anuncian por Internet, no está. Todo son excusas vanas después de haberme desplazado hasta allí. Le echan la culpa al portal, cuando son ellos los que deben actualizar los datos. Si ese es el nivel en eso, no quiero ni pensar si compras un coche con lo que te encontrarías después.

Ya teníamos visto el coche, pero Raquel nos convenció del todo. Las explicaciones sobre el coche eran muy claras, lo probamos tanto rato como quisimos. Al hacer la compra del coche fue un proceso conjunto, nos hizo participar en todo momento e hizo que tuviéramos mucha más ilusión.
Además, se interesó mucho por características personales para poder ofrecernos el mejor producto.
Gracias Raquel!

Estamos encantados de la compra del Toyota Yaris Cross, queremos dar las gracias en especial a Jesús Minguez por la profesionalidad y el trato recibido, supo ofrecernos el coche que necesitábamos, y atendernos muy bien. Muchas gracias Jesús, recomendaremos tu atención a todos nuestros amigos que quieran comprar un Toyota.

He recibido muy buena atención por parte del comercial, Jesús y me han dejado probar los coches para poder decidirme.

Trato, amabilidad, atención y simpatía. Gracias Pedro Escobar x todo. Muy contentos contigo, con tus explicaciones, con tu buen hacer.

Tienen un problema que deberían corregir, el contacto por teléfono si llamas a la centralita. Nunca consigues hablar con la persona que quieres contactar y toman nota para que te devuelvan la llamada, pero nunca recibes esa llamada de vuelta.

Si tienes pensado reparar tu coche busca otro concesionario Toyota. Dos meses para solucionar un problema de humos del motor, con un primer intento fallido y los consiguientes problemas de desplazamiento al taller.

Incumplimiento de los plazos de reparación y teniendo que llamar constantemente para conocer el estado de la misma.

Nada recomendable

Un gran concesionario, compre mi coche de ocasión allí, y tanto Pedro cacharro primero como Beatriz después todo lo que me dijeron y me explicaron del vehículo se hizo tienen palabra, todo unos profesionales y muy buenas explicaciones sobre cualquier duda, buen trato y todo a tiempo. En resumen un concesionario referencia para comprarse un coche.

Totalmente recomendable
Trato inmejorable, serios, profesionales y comprometidos
Agradecer especialmente a Pedro y Belén su trato y profesionalidad, ha sido un enorme placer haber dado con dos personas como ellos.

Pongo 1 estrella por que no se puede poner menos…
Compramos un coche de ocasión en septiembre del 2021 y desde entonces el coche ha estado en el taller 3 veces.
Te entregan el coche sin revisar por mucho que ellos digan que si…
Después de solo 5 meses la batería del coche ha muerto y no se quieren hacer cargo por que dicen que es una pieza de desgaste. En 5 meses que tengo el coche es imposible que a mi se me haya desgastado, eso es por que ya venía mal y se lavan las manos.
Muy mal servicio post venta y empleados bordes.
Si podéis ir a otro concesionario, no lo dudéis

Un muy buen servicio de atención al cliente, pocos tiempos de espera para revisiones y precios muy razonables

Da gusto con profesionales así, nos atendió Lucía de forma cercana y muy eficiente. Los detalles por parte de la casa marcan la diferencia con otras marcas y concesionarios.

Compré un Toyota Yaris hybrid de segunda mano hace dos años, el modelo es de 2015 y estoy muy satisfecho con la compra.
Al ser conductor novato, le he dado varios "golpecitos" aparcando y siempre que voy a dejar el coche para "chapa y pintura" Beatriz me atiende divinamente.
Las revisiones cada 15000km tambien las hago con ellos y muy contento.
Un 10.

¡Muy mal! Voy a vender mi coche a esta empresa por 23.000 euros, y luego se lo vendo a Clicar por 28.000 euros, ¡una diferencia de 5.000 euros!

Acabo de comprar un coche para mi empresa y la experiencia no podía ser mejor.
No conozco a ninguno de los Pedros, lo echo todo por teléfono, pero todo ha ido como la seda, profesionales y atentos, entendiendo mi problemática.
Seguro que volveré

Yo es el segundo toyota que compro en ese concesionario y e de decir que sobre todo estoy encantado con el trato de la comercial Raquel por que me ayudo mucho a la adquisición del mismo, en cuanto tasacion, del vehículo que dejas es una tomadura de pelo, yo esta vez cedí por deferencia a dicha comercial, aun a sabiendas que me estaban tasado vehiculo muy por debajo de su valor n cuanto a taller solo fui una vez me sentaron a la espera de atenderme y me marche con barba de allí sin ser atendido. En fin lo mejor ventas

La verdad es que mi experiencia es agridulce.

Estuve un viernes por la tarde con intención de comprar un RAV4 nuevo.

La atención por parte del comercial fue excelente, hasta el punto de que no cerramos la compra ese mismo día porque no estaba el tasador para valorar mi vehículo y quedamos en retomarlo el lunes, diciéndome que me llamaría un compañero para cerrar la venta.

Lamentablemente este vendedor cogía una baja médica ese día y fui atendido por otro comercial que, desde mi punto de vista, de comercial tiene poco.
Se limitó a enviarme un WhatsApp con el importe de la tasación.
Ni una simple llamada, aunque solo fuera para saber mi opinión.
Pues nada. Afortunadamente hay otros sitios donde comprar coches. Y eso es lo que he hecho.

En resumen, muy buena atención por parte del primer vendedor. Atención inexistente por parte del segundo.

He estado llamando desde las 9 de la mañana interesándome por un vehículo de ocasión anunciado y ha sido materialmente imposible contactar con alguien. Me han pasado con comerciales, se corta. Luego me toman nota, que me llamarán cuando salgan de una reunión. Cuando decido llamar al jefe de ventas para preguntar a las 12 de la mañana, el vehículo me dice que se ha reservado esta mañana. Lamentable

Grandes Profesionales. Mi experiencia con el Personal de taller es impecable una gente estupenda que te atiende muy bien. Enhorabuena

Un gran concesionario donde te tratan con amabilidad y profesionalidad tanto en talleres, recambios, venta etc
Es la segunda vez que adquiero un vehículo con ellos y muy bien en especial con Raquel que fue mi asesora comercial.
Lo recomiendo 100%

Atención estupenda por parte de Víctor, nos ha asesorado muy bien, ha tenido paciencia con todas nuestras dudas y ha sido muy simpático. Así da gusto. El concesionario recomendable 100%, fácil de llegar, con parking para clientes y un montón de coches.

Este viernes día 5/11/21 compré un RAV4 de ocasión, el trato con el comercial Pedro Cacharro, fue exquisito y muy profesional, contestándome a todas mis dudas, y tranquilizandome en cuanto a la calidad y seguridad del vehículo, ya que era la primera vez que yo me compraba un coche de ocasión. Debido a mi edad y la esperiencia que tengo en la compra de varios coches. Es más que recomendable este concesionario y el comercial que me atendió, el Sr, Pedro Cacharro!

Debo decir que, tras comparar mi experiencia estos años en este concesionario y taller, con la de otras personas en otros sitio, la atención durante y después de la compra de mi Toyota ha sido siempre excelente. Son ya casi 6 años siendo cliente y todo han sido facilidades. Si volviese a comprar un Toyota, volvería aquí.

El comercial, Ignacio, es un gusto trabajar con el. Es eficiente, te aconseja, lo dicho de lo mejorcito de Renault

Muchas gracias por nada, tienen un vendedor de vehículos de "ocasión" muy desagradable, sin ganas de vender, no saben ni lo que tiene ni lo que vende, acabamos de estar ahí, y haciendo una llamada a toyota de Majadahonda hemos cerrado una venta por tlf y nos dirijimos para allá. No tiene dotes de venta sinceramente, de nuevo gracias por nada.

Trato excelente. Todo perfecto.
Nos han tratado de forma agradable y cercana. El coche que hemos comprado esta impoluto.
Gracias Víctor.

Un concesionario fantastico, compre un vehiculo de ocasion con 2000km y todo ha ido como la seda, el vendedor, David, es una persona amable, simpático y empatico, muy paciente y respetuoso, que te explica todo al detalle. La entrega del coche fue espectacular, lleno de pequeños detalles que te hacen sentir como la persona mas importante del mundo. Muy contento con la compra y con el vendedor

Genial atención Javi ha sido muy majo al recibirme el coche y explicarme lo que tenía el coche que al final ha sido un ajuste.

Es una lastima que este sea el concesionario de referencia de @Toyota_Esp ya que estropeen el trabajo de @ToyotaPrensa con una atención tan mala.

Muy buen trato cada vez que voy, los empleados de taller prestan un servicio al público miy bueno, están muy pendientes de todo.

Les iba a comprar un coche y un tal Víctor me dijo que tenía que hacer una consulta respecto a una pregunta que le hice y hasta la fecha sigo sin noticias. Menos mal que encontré el mismo coche en otro concesionario que además me han atendido maravillosamente, si no me salen telarañas.

Llevo 3 años con mi Yaris y estoy súper contenta. Bea me aconsejó genial desde el principio, y en cada revisión me ayuda y me explica todo perfecto. Es muy atenta y amable.

Una pasada de concesionario, la atención es insuperable todos muy atentos. Puedes mirar todos lo modelos

Para mi, el mejor. Super atentos y dispuestos siempre. Llevo ya dos coches comprados y si todo va bien este mes iremos a por el tercero. Nunca nos han dado problemas los Toyota

Compre un coche el 31 de diciembre del 2020, tras una más que deplorable atención por parte de uno de los.vendedores, me atendió otro, Pedro, que parecía que mejor. El caso que el tal Pedro me prometió unas alfombrillas, como compensación por el mal trato recibido. Hoy día 30 de marzo de 2021 sigo sin recibir las alfombrillas, y lo peor de todo es que llamo cada dos semanas y el tal Pedro yo creo que se está riendo de mí. En fin, no volveré, jamás. Tras la respuesta del concesionario: muchas gracias y s la espera de las alfombrillas, iré editando la reseña.
Lo prometido es deuda (5 de abril del 2021), Raúl uno de los responsables de Toyota se puso en contacto conmigo, y me entrego las alfombrillas personalmente en casa, además de prometerme la primera visita de mantenimiento del coche gratis por las molestias ocasionadas. Aparte del detalle, ayuda mucho que una empresa tan grande como Toyota, resuelva los problemas, y encima de esta forma tan personal. Mis más sinceras gracias por este trato tan personal, rectificar es de sabios. Muchas gracias.

Una atención espectacular, cuando es Toyota se nota, en trato de personal, calidad del servicio, calidad de producto todo, es que es Toyota!

Hersamotor no es un concesionario más de Toyota. Su servicio, rapidez, profesionalidad para encontrar siempre una solución a tu problema lo hacen distinto. En mi caso recorro bastantes kilómetros para recibir su atención mecánica y no me importa, pues me dan seguridad y confianza. Recientemete he tenido también que comprar un coche híbrido de segunda mano y la relación precio calidad ha sido inmejorable. Estoy muy contento. Lo considero muy recomendable.

El trato en el consersionario ha sido grato, especialmente el de Lucia quien nos brindó la información con detalles y un trato insuperable

Llevo 12 años con ellos como cliente. He comprado 2 vehículos nuevos en ese tiempo. No tengo ninguna queja. Al contrario de otras marcas, y he tenido varias.

Bien ubicado, te atienden estupendamente y se nota que son profesionales y sobre todo la seriedad que tienen, no deis más vueltas y os lo recomiendo 100% Saludos.

Súper amables, muy atentos con el tema cobiv siempre hemos comprado los vehículos aquí así q de toda confianza, Bea genial super amable.

De DIEZ. No compré el coche allí, pero referido al taller, el trato inmejorable, rápidos y eficaces. En especial la atención de Beatríz.

Lamentable atención parece que no quieran trabajar. Fuimos buscando información y no nos dieron ni una oferta por escrito ni ningún tipo de catalogo o información. La oferta era superior a la de otros concesionarios oficiales de Toyota. Pésima atención tanto por parte de la recepcionista como del comercial que nos ha atendido. Cero recomendable.

Me han parecido muy amables los vendedores y jefes de ventas lógicamente no cumplen todo lo prometido por exceso de trabaja al estar pendientes de la feria del automóvil que empieza mañana en Ifema pero en general sin muy atentos y agradables y el coche que se compro mi hija el C-HR Hibrido en negro es precioso

Buena atención por parte de los recepcionistas, las 3 estrellas es por el servicio de mecánica y la amabilidad del personal; en cuanto a chapa y pintura no lo recomiendo, pero creo que ya es falla general de Toyota, la pintura que usaron era de mala calidad, se opaca con el tiempo.

Trato fantástico y muy profesional especialmente la comercial que me ha atendido Raquel Ubeda un 10

Excelente trato y experiencia de compra en general con el comercial que nos atendió, Daniel Pastor, nos facilitó todo muchísimo. Da gusto con profesionales así. Muchas gracias.

Trato muy amable y servicio rápido y bueno. Excelente opción para la compra de un coche y como servicio técnico.

Muy buena atención y amabilidad de las personas que trabajan en el concesionario. Además, eficientes en sus trabajos. Nos resolvieron el renting de empresa de forma rápida y cómoda.

Acudo a este concesionario por la amabilidad del personal que te atiende y está de cara al público, pero el trato que le dan por parte de los Propietarios y algunos "Jefes" de Departamento deja mucho que desear. Se aprovechan de la bondad de las personas, y tratan a su gente como verdaderos esclavos cuando son los que mantienen el concesionario y le dan los beneficios de los cuales viven ellos y sus familias. Un poquito de humildad y de humanidad necesitan y quizás deberían tener el mismo trato por parte de los clientes que ellos tienen con su personal.

Hago un llamamiento a los clientes de este concesionario para que tengan humanidad con el personal y pongan críticas a los jefes y directivos que deshumanizan todo lo que tocan.
Espero que reciban lo mismos que dan.

Buen ambiente, Rapido y sencillo. Edtoy contentoncon la atencion. Buena informacion exactamente lo que queria.

He estado hoy me han atendido muy bien
Daniel Pastor ha sido muy atento y me ha dado un presupuesto con toda clase de explicaciones y mucha claridad.

Buen concesionario de Toyota con toda la gama de Toyota en exposición. Tambien tienen muchos coches de v.o a la venta

Lo mejor que hemos hecho en muchos años, Pedro es una persona honesta y honrada, siempre confiaremos en él

Tardan un montón en reparar el coche, aunque queda bien al final. No informan a menos que preguntes.

Compramos el coche aquí, hago todas las revisiones y el trato es excelente e inmejorable, son muy profesionales todos. Una mención especial para Beatriz que es la persona que siempre nos recepciona el coche y es fabulosa.

Servicio post venta nefasto. Muy amables hasta que te venden el coche después no esperes nada de ellos.

Trato excelente, aunque ya no está la persona que me vendió el coche. El servicio de mecánica efectivo y te devuelven el coche tan limpio como recién comprado. Son los más simpáticos de todo Hersamotor